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全球化時(shí)代的商務(wù)禮儀與溝通智慧樹知到期末考試答案2024年全球化時(shí)代的商務(wù)禮儀與溝通正規(guī)商務(wù)中,關(guān)于著裝的說(shuō)法,以下哪些說(shuō)法不正確

A:公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲,女性穿襯衫加套裙B:上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝C:個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服D:工作之余的交往應(yīng)酬,最好不要穿制服答案:公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲,女性穿襯衫加套裙禮儀的根本是什么

A:形象B:交流C:自信D:尊重答案:尊重在商務(wù)禮儀中,男士西服如果是兩??圩?,那么扣子的系法應(yīng)為

A:全部敞開B:兩粒都系C:系上面第一粒D:系下面一粒答案:系上面第一粒下列哪一項(xiàng)不是穿西裝必要的

A:一定要配領(lǐng)帶夾B:一定要打領(lǐng)帶C:一定要穿皮鞋答案:領(lǐng)帶夾到人家里赴宴,到達(dá)時(shí)間最好的選擇

A:稍晚幾分鐘B:提前到C:準(zhǔn)時(shí)到D:晚一段時(shí)間答案:稍晚幾分鐘名片是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的工具之一,有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視,下列做法正確的是

A:為方便對(duì)方聯(lián)系,名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式B:在用餐時(shí),要利用好時(shí)機(jī)多發(fā)名片,以加強(qiáng)聯(lián)系C:為顯示自己的身份,應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上D:接過(guò)名片時(shí)要馬上看并讀出來(lái),再放到桌角以方便隨時(shí)看答案:為方便對(duì)方聯(lián)系,名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式下面有關(guān)禮儀的做法不正確的是

A:商業(yè)人員在接待顧客的時(shí)候應(yīng)該站起來(lái)B:拜訪的時(shí)候去的越早越好,體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的尊重C:客人什么時(shí)間抵達(dá)目的地應(yīng)該由客人自主安排答案:拜訪的時(shí)候去的越早越好,體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的尊重在溝通中,以下哪個(gè)國(guó)家的人對(duì)話距離最近()

A:日本人B:法國(guó)人C:德國(guó)人D:阿拉伯人答案:阿拉伯人以下哪一項(xiàng)不屬于溝通障礙的因素

A:成見(jiàn)B:感覺(jué)差異C:客觀D:個(gè)性答案:客觀剪彩儀式上()

A:剪彩者可以穿便裝B:紅色花團(tuán)的數(shù)量等于剪彩人數(shù)C:通常有幾個(gè)剪彩者D:只能有一個(gè)剪彩者答案:通常有幾個(gè)剪彩者如果你要賣出一根翡翠手鐲,這根手鐲的成本價(jià)是1萬(wàn)元,面對(duì)零售客戶,請(qǐng)問(wèn)你會(huì)告訴顧客它的售價(jià)是

A:5萬(wàn)B:1000萬(wàn)C:1萬(wàn)D:2萬(wàn)答案:5萬(wàn)在商務(wù)交往中,尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該

A:都不對(duì)B:就低不就高C:就高不就低D:適中答案:就高不就低在拉丁美洲,人們()

A:避免身體接觸,因?yàn)檫@被認(rèn)為是對(duì)個(gè)人隱私的侵犯B:總是等到對(duì)方說(shuō)完才開始說(shuō)話C:身體接觸次數(shù)比相似情況下北美商人多D:認(rèn)為交談時(shí)和對(duì)方進(jìn)行眼神交流是不禮貌的答案:身體接觸次數(shù)比相似情況下北美商人多在銷售電子產(chǎn)品時(shí),若自家產(chǎn)品的價(jià)格、功能都和其他產(chǎn)品差不多時(shí),應(yīng)該運(yùn)用以下哪種策略進(jìn)行報(bào)價(jià)

A:報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)策略B:報(bào)價(jià)差別策略C:報(bào)價(jià)分割策略D:報(bào)價(jià)對(duì)比策略答案:報(bào)價(jià)對(duì)比策略給英國(guó)女士送花,最好的選擇是()

A:10枝菊花B:11枝薔薇花C:9枝百合D:13枝玫瑰答案:11枝薔薇花報(bào)價(jià)階段中,先報(bào)價(jià)的好處不包括

A:給我方預(yù)留較大降價(jià)空間B:搶先給對(duì)方施加影響C:為談判劃定價(jià)格、條件磋商的基準(zhǔn)線D:收集更多信息,利于后期談判答案:收集更多信息,利于后期談判只有在談判雙方穩(wěn)定合作,關(guān)系良好的情況下,才能使用這種讓步方式,否則會(huì)使自己在磋商階段一開始時(shí),就陷入被動(dòng)。

A:遞增式讓步B:最后到位的讓步C:一次性讓步D:遞減式讓步答案:一次性讓步在男女之間的握手中,伸手的先后順序也十分重要,在一般情況下應(yīng)該是

A:女方應(yīng)先伸手去握,這樣顯得自己的落落大方,也不會(huì)讓男方覺(jué)得難堪B:男女雙方誰(shuí)先伸手都可以C:男方應(yīng)先伸手去握,這樣會(huì)顯得自己紳士風(fēng)度,也避免女方不好意思去握答案:女方應(yīng)先伸手去握,這樣顯得自己的落落大方,也不會(huì)讓男方覺(jué)得難堪西方人很重視禮物的包裝,并且通常在什么時(shí)候打開禮物()

A:客人走后打開禮物B:隨時(shí)都可以打開C:當(dāng)面打開禮物D:由贈(zèng)送者決定答案:當(dāng)面打開禮物禮儀是指在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程,涉及哪些內(nèi)容.

A:穿著B:儀式C:溝通D:交往答案:交往###儀式###溝通###穿著委婉表達(dá)產(chǎn)生于人際溝通中出現(xiàn)的一些不能直言的情況,常見(jiàn)的委婉手法有

A:用相似相關(guān)事物的特征來(lái)取代本意事物的特征B:用相似相關(guān)的事物取代本意要說(shuō)的事物C:用個(gè)人的感受取代直接的否定D:用與相似相關(guān)事物的關(guān)系類推與本意事物的關(guān)系答案:用相似相關(guān)的事物取代本意要說(shuō)的事物###用相似相關(guān)事物的特征來(lái)取代本意事物的特征###用與相似相關(guān)事物的關(guān)系類推與本意事物的關(guān)系###用個(gè)人的感受取代直接的否定在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶時(shí),手機(jī)要做到

A:不聽B:不出去接聽C:不大聲講電話D:不響答案:不大聲講電話電話形象要素包括()

A:通話時(shí)舉止形態(tài)B:通話內(nèi)容C:通話時(shí)言語(yǔ)、時(shí)長(zhǎng)等D:通話時(shí)機(jī)答案:通話時(shí)舉止###通話時(shí)機(jī)讓步的策略包括以下哪幾種

A:互利互惠的讓步策略B:予遠(yuǎn)利謀近惠的讓步策略C:絲毫無(wú)損的讓步策略D:軟硬兼施的策略答案:絲毫無(wú)損的讓步策略###互利互惠的讓步策略###予遠(yuǎn)利謀近惠的讓步策略簽字儀式的前期準(zhǔn)備包括()

A:布置好簽字廳。B:準(zhǔn)備好簽字用的文具、國(guó)旗等物品。C:準(zhǔn)備待簽合同的正式文本。D:選派好助簽人員和若干禮儀小姐。答案:準(zhǔn)備待簽合同的正式文本###布置好簽字廳###準(zhǔn)備好簽字用的文具、國(guó)旗等物品###選派好助簽人員和若干禮儀小姐下面關(guān)于各個(gè)國(guó)家的商務(wù)社交禮節(jié)描述正確的是()

A:給美國(guó)人送禮時(shí),保留包裝、價(jià)格標(biāo)簽和購(gòu)物小票。B:在意大利要少談家庭問(wèn)題,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是私人問(wèn)題。C:在與法國(guó)人握手時(shí)要迅速而且稍有力。D:參加慶典或儀式時(shí),不論天氣多熱,日本人都要穿套裝或套裙。答案:在意大利要少談家庭問(wèn)題,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是私人問(wèn)題。;在與法國(guó)人握手時(shí)要迅速而且稍有力。;給美國(guó)人送禮時(shí),保留包裝、價(jià)格標(biāo)簽和購(gòu)物小票。;參加慶典或儀式時(shí),不論天氣多熱,日本人都要穿套裝或套裙。使用互利互惠的讓步策略,其基本原則就是

A:把餅做大B:不計(jì)較某一個(gè)問(wèn)題的得失C:除我方必須堅(jiān)持的問(wèn)題,其他問(wèn)題要做到避重就輕D:考慮全局,謀求共贏答案:考慮全局,謀求共贏###把餅做大###不計(jì)較某一個(gè)問(wèn)題的得失###除我方必須堅(jiān)持的問(wèn)題,其他問(wèn)題要做到避重就輕以下哪些場(chǎng)合不宜使用商務(wù)禮儀

A:與少數(shù)民族交往B:夫妻之間C:初次交往D:老朋友相聚答案:老朋友相聚###夫妻之間###與少數(shù)民族交往西服穿著的三大禁忌包括

A:西裝沒(méi)有熨平B:袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆C:在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶D:正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問(wèn)題答案:袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆;在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶;正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問(wèn)題;西裝沒(méi)有熨平關(guān)于握手的禮儀,描述正確的有

A:男士與女士握手,男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手B:不要戴帽子,不要戴手套握手C:客人到來(lái)之時(shí),應(yīng)該主人先伸手??腿穗x開時(shí),客人先握手D:先伸手者為地位低者E:下級(jí)與上級(jí)握手,應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手F:忌用左手,握手時(shí)不能戴墨鏡答案:客人到來(lái)之時(shí),應(yīng)該主人先伸手實(shí)現(xiàn)清晰必須滿足的要求

A:邏輯清晰B:簡(jiǎn)潔C:表達(dá)清晰D:活力答案:邏輯清晰###表達(dá)清晰###簡(jiǎn)潔###活力以下哪種情況適合由我方后報(bào)價(jià)

A:對(duì)方不了解此次交易的背景行情B:我方不了解此次交易的背景行情C:我方談判實(shí)力明顯弱于對(duì)方D:我方談判實(shí)力明顯強(qiáng)于對(duì)方答案:我方不了解此次交易的背景行情###我方談判實(shí)力明顯弱于對(duì)方磋商環(huán)節(jié)中,阻止對(duì)方進(jìn)攻的策略有

A:先例策略B:權(quán)力有限策略C:移花接木策略D:期限策略答案:權(quán)力有限策略###先例策略###期限策略商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是

A:符合身份,以少為佳B:不佩戴珍貴的首飾C:不佩戴展示性別魅力的首飾(如胸針、腳鏈)D:同質(zhì)同色答案:符合身份,以少為佳;同質(zhì)同色;不佩戴珍貴的首飾;不佩戴展示性別魅力的首飾(如胸針、腳鏈)商務(wù)溝通中,當(dāng)你沒(méi)聽清或沒(méi)理解時(shí),一定不要打斷對(duì)方,待事后再確認(rèn)

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)使用絲毫無(wú)損的讓步策略時(shí),需要我方提前設(shè)計(jì)好對(duì)我方?jīng)]有實(shí)質(zhì)性利益關(guān)系的相關(guān)條件,在磋商階段用于作出讓步

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)韓國(guó)男子見(jiàn)面時(shí)習(xí)慣微微鞠躬后握手。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)溝通過(guò)程中,反饋是十分重要的,它必須是有意的

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)習(xí)慣與傳統(tǒng)的沖突小于理解的沖突

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)簽字儀式通常要求簡(jiǎn)短、隆重、熱烈、節(jié)儉。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)在商務(wù)溝通過(guò)程中,切忌沉默

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)使用QQ和微信等即時(shí)聊天軟件不要發(fā)送涉及業(yè)務(wù)內(nèi)部機(jī)密的消息或者文件,以免泄露重要信息。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)跨文化溝通比一般溝通的成本要高的多

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)談判結(jié)束,不管雙方利益分配如何,我方都應(yīng)該真誠(chéng)贊美雙方談判人員的才干,慶祝談判成功

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)中國(guó)是一個(gè)統(tǒng)一的多民族國(guó)家,由56個(gè)民族組成。漢族和其他少數(shù)民族的商務(wù)溝通不屬于跨文化商務(wù)溝通

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)編碼與譯碼應(yīng)該是完全對(duì)稱的

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)簽署雙邊性涉外商務(wù)合同時(shí),有關(guān)各方的國(guó)旗需插放在該方簽字人座椅的正前方。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)西方人喜歡直爽的談吐,不喜歡言不由衷的客套。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)集體主義把人們看做是群體的一份子子,鼓勵(lì)人們?yōu)槿后w的利益而工作。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)美國(guó)朋友用英語(yǔ)對(duì)你說(shuō)了一句Today,I’mblue。意思是:今天,他很難過(guò)

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)商務(wù)談判中的報(bào)價(jià),是指第一次報(bào)給對(duì)方的商品或服務(wù)的價(jià)格

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)報(bào)價(jià)環(huán)境中,若我方先報(bào)價(jià),可以搶占先機(jī),為我方爭(zhēng)取談判主動(dòng)權(quán)。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)對(duì)數(shù)字的禁忌各個(gè)國(guó)家都不一樣,西方人忌諱13和星期五,日本人忌諱4和9,中國(guó)人忌諱4。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)語(yǔ)境是指兩個(gè)人在進(jìn)行有效的溝通之前所需要了解和共享的背景知識(shí),所需要具備的共同點(diǎn)。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)下面說(shuō)法正確的是

A:男士穿夾克佩領(lǐng)帶很顯示穩(wěn)重形象B:商務(wù)場(chǎng)合男士鞋子以黑為佳C:男士腰間東西越多越好D:商務(wù)場(chǎng)合男士須著西裝,但最好

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