日本企業(yè)文化與禮儀智慧樹知到期末考試答案2024年

日本企業(yè)文化與禮儀智慧樹知到期末考試答案2024年日本企業(yè)文化與禮儀給病人送鮮花時，盆栽的比較好，因為容易養(yǎng)活。

A:錯B:對答案:錯郵政書簡明信片在不超過30克的重量內(nèi)，可以附上照片，便簽等小物件。

A:對B:錯答案:錯按照餐桌禮儀，應把主賓安排在最尊貴的位置，即主人的左面或右面。()

A:對B:錯答案:錯在婚禮上穿的禮服最好與新娘不一樣的顏色，防止誤認為成結(jié)婚禮服。

A:對B:錯答案:對在信封的反面應該詳細寫明發(fā)信人的地址、郵政編碼和姓名，地址和姓名寫在中間接縫處的左側(cè)也是可以的。

A:錯B:對答案:對在和自己的上司、前輩相處時，做為一個負責任的下屬和晚輩，你要能夠急你上司、前輩之所急，想你上司、前輩之所想，做到這點，你就是一個好的下屬，好的晚輩。

A:對B:錯答案:對當事人不在時，記錄電話內(nèi)容時，不需要知道對方的信息。

A:對B:錯答案:錯責任意識是一種自覺意識，也是一種傳統(tǒng)美德。

A:錯B:對答案:對日本人認為，贈送禮物是為了讓對方感知你的關(guān)心而感到高興和喜悅，為對方考慮，如果是很昂貴的禮品，會給對方造成壓力。

A:對B:錯答案:對拜訪前只要確定好約定時間就足夠了，而且要注意著裝，其他準備不是很重要。

A:錯B:對答案:錯聽話時隨聲附和的常用表達中，下面哪一項是錯誤的？（）

A:感謝B:確認C:反對D:感嘆答案:反對拜訪的時候應該做的事有哪些？（）

A:脫鞋后可以將鞋放在門口，鞋尖朝里B:多次按門鈴，直到主人應答C:進屋時行禮，首次寒暄問候D:離開時背對著主人穿鞋答案:進屋時行禮，首次寒暄問候為了向死者的家屬表達自己的哀悼和關(guān)懷，要贈送奠儀，又稱（

）。

A:葬禮B:悼典C:奠禮D:香典答案:香典“開頭語”和“結(jié)語”的搭配正確的是（）

A:謹啟―謹白B:前略―敬具C:謹啟―草草D:冠省―敬具答案:謹啟―謹白日式房間內(nèi)上座情況？（）

A:有壁龕的一側(cè)是上座，沒有壁龕的情況下，離窗最遠的座位是上座B:有壁龕的一側(cè)是上座，沒有壁龕的情況下，離窗最近的座位是上座C:有壁龕的一側(cè)是上座，沒有壁龕的情況下，離門最近的座位是上座D:有壁龕的一側(cè)是上座，沒有壁龕的情況下，離門最遠的座位是上座答案:有壁龕的一側(cè)是上座，沒有壁龕的情況下，離門最遠的座位是上座被上司叫道安排任務的時候應該先做什么（）

A:跟上司說：“我干完手頭工作就去”B:拿好筆記本和筆等待記錄C:詢問時間和地點D:應答一聲“是”，并從座位上站起來答案:應答一聲“是”，并從座位上站起來接電話的要領(lǐng)中，不正確的是（）。

A:鈴聲響，馬上接B:以明快的聲音接電話C:聲音要洪亮D:語速要慢，講清楚答案:聲音要洪亮以下哪個做法是錯誤的（

）。

A:電梯門關(guān)上之前要保持鞠躬的姿勢。B:重要客人則需要送到公司門口，不必走出公司，目送客人離開。C:把客人領(lǐng)到電梯處，按下電梯按鈕，不要讓電梯門關(guān)上，以便讓客人乘坐。D:當客人進入電梯轉(zhuǎn)過身之后，一定要加上一句“今天非常感謝您”。答案:重要客人則需要送到公司門口，不必走出公司，目送客人離開。據(jù)美國的心理學家梅拉賓法則，形成第一印象僅用（）。

A:2-3分鐘B:10-15秒C:20-25秒D:3-5秒鐘答案:3-5秒鐘對于沒有預約的訪客以下哪個做法是正確的（）

A:請您打電話預約以后再來，好嗎？B:形式上用內(nèi)部電話進行聯(lián)系C:您沒有預約，王琳部長不能見你D:我給你預約下次會見的時間吧答案:形式上用內(nèi)部電話進行聯(lián)系如果當事人可以立即接電話時應該怎么做？（）

A:告訴他，等當事人回來再接聽B:不用用手擋住說話口，可以直接說話C:經(jīng)確認后，叫當事人過來接聽D:直接記錄電話內(nèi)容即可答案:經(jīng)確認后，叫當事人過來接聽在接到會議準備通知后，我們首先要確認（

）。

A:會議資料的準備B:確定參會人員C:會議地點及會議性質(zhì)D:確定會場答案:會議地點及會議性質(zhì)顧客犯錯誤的幾率是多少？（）

A:0.7B:0.3C:0.5D:0答案:0以下哪項不是新入職的員工要積極主動做的事情（

）。

A:接待室等要進行整理，桌子上面要擦干凈等B:好好化妝，見同事和老板C:收拾垃圾，煙灰缸，紙杯D:細心地檢查復印紙、信封等消耗品是否用完，要及時填充答案:好好化妝，見同事和老板隨著信息網(wǎng)絡化的發(fā)展，人們越來越傾向于便捷的網(wǎng)絡信息傳遞方式。但是對于一些（

）信息，網(wǎng)絡具有一定的不安全因素。

A:科學的，私密的B:重要的，科學的C:重要的，隱私的D:科學的，隱私的答案:重要的，隱私的面試結(jié)束時，應站起身行（）度的禮。

A:15B:90C:30D:45答案:45我們發(fā)表意見時一定要遵循（）的原則，不要感情用事或固執(zhí)己見。

A:“鎮(zhèn)定+原則”B:“鎮(zhèn)定+道理”C:“冷靜+道理”D:“冷靜+原則”答案:“冷靜+道理”書寫商務文書時，應避免的是（

）。

A:結(jié)論先行B:遵照格式C:過度使用敬語D:一事一文答案:過度使用敬語接受名片時應該怎么做呢？用雙手接收。接過來的名片放在（）掌心，添上（）。

A:左手右手B:右手左手C:右手右手D:左手左手答案:左手右手「免許．資格」（許可證、資格證）欄最好不要填什么？（）

A:計算機考試證書B:日語能力考證書C:演講比賽獎狀D:駕照答案:演講比賽獎狀預約如果比較早，去拜訪的前幾天需要再次確認。一般是拜訪前的（）再次確認。如果發(fā)生什么變化，可以在這個時候轉(zhuǎn)告對方。

A:1-3天B:約定前一天晚上C:3-5天D:當天早上答案:1-3天慰問病人時，首先要做的事情是什么？（）

A:趕過去幫忙并做點力所能及的事情B:為對方送慰問金C:陪伴病人D:詢問病情以及治療情況答案:詢問病情以及治療情況乘坐電梯的時候接待人員和客人的位置關(guān)系（

）。

A:接待人員先進入B:請客人先進入C:電梯里有人的時候，請客人先進入D:電梯里有人的時候，接待人員先進入答案:電梯里有人的時候，請客人先進入關(guān)于接機（接站）標語牌，以下哪個說法是正確的（

）。

A:打印一張帶有客人公司名稱和客人姓名的標語牌B:打印一張帶有客人姓名的標語牌C:手寫一張帶有客人姓名的標語牌D:手寫一張帶有客人公司名稱和客人姓名的標語牌答案:打印一張帶有客人公司名稱和客人姓名的標語牌吃天婦羅的正確順序？（

）

A:炸蔬菜、炸蝦、炸魚。B:炸魚、炸蝦、炸蔬菜。C:炸蔬菜、炸魚、炸蝦。D:炸蝦、炸魚、炸蔬菜。答案:炸蝦、炸魚、炸蔬菜。下樓梯的時候接待人員和客人的位置關(guān)系（

）。

A:不分先后B:接待人員在前面C:并排走D:客人在前面答案:接待人員在前面關(guān)于美觀性以下哪個說法是不正確的（

）。

A:審美是現(xiàn)代人的企求B:帶有污漬的資料是不允許的C:“做得完美”變得越來越重要D:手寫的字體更加美觀答案:手寫的字體更加美觀電話要在響（）聲之內(nèi)接起來為好。

A:一B:二C:三D:四答案:三和多個人交換名片時應該怎么辦呢？比如有部長、科長、普通職員的時候，按（）遞交換名片。如果介紹人在場時，按（）遞交就可以了。

A:按職位順序按職位順序B:按照被介紹的順序按照被介紹的順序C:按職位順序按照被介紹的順序D:按照被介紹的順序按職位順序答案:按職位順序按照被介紹的順序“中元送禮”的習俗起源于中國的(

)。

A:佛教B:道教C:基督教D:伊斯蘭教答案:道教邊聽上司指示邊記錄，如果有疑問應該什么時候提出（

）？

A:馬上提出，不然一會兒就忘記了B:不能提出來，領(lǐng)導會批評我C:等上司說完再提問D:不能提出來，過后問問同事就解決了答案:等上司說完再提問日本新職員襯衣方面一般會選用（）。

A:花哨長袖襯衣B:花哨短袖襯衣C:短袖白襯衣D:長袖白襯衣答案:長袖白襯衣哪個說法不屬于迅速處理工作的范疇（

）。

A:不浪費時間B:利用現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)C:不做無用功D:工作也要富有節(jié)奏感答案:利用現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)如果被對方問到希望拜訪的日期時，要回答：下面合理的是（）

A:您星期二下午，或者是星期三下午方便嗎？B:我星期二有時間，您呢？C:我現(xiàn)在過去打擾一下，您看可以嗎？D:星期二可以嗎？答案:您星期二下午，或者是星期三下午方便嗎？定年是指(

)。

A:調(diào)轉(zhuǎn)工作B:調(diào)轉(zhuǎn)晉升C:調(diào)轉(zhuǎn)降職D:到規(guī)定年齡退休答案:到規(guī)定年齡退休歲末的送禮一般是在（

）贈送。

A:十二月初到二十號之前B:除夕C:元旦D:十二月末答案:十二月初到二十號之前對于沒有參加婚宴的人，新人會在一個月內(nèi)，按照對方贈送的禮金或禮物金額的（

）的標準，回贈對方禮物。

A:一半或四分之一B:全額C:四分之一D:一半或三分之一答案:一半或三分之一親屬和友人來訪時，在哪里接待（

）。

A:去餐廳B:接待室C:大廳D:辦公室答案:接待室上樓梯的時候接待人員和客人的位置關(guān)系（

）。

A:接待人員在前面B:不分先后C:并排走D:客人在前面答案:客人在前面嚴格的說，西日本地區(qū)的中元送禮時間是從7月初到(

)為止。

A:7月15日B:8月15日C:7月10日D:8月10日答案:8月15日公司間，文件的傳遞，一般會選擇郵寄掛號郵件。掛號郵件一般分為三類：一般掛號郵件、現(xiàn)金掛號郵件和（）郵件。

A:特殊掛號B:特殊C:簡易D:網(wǎng)銀答案:簡易打電話的具體步驟中第一部須先做什么（

）。

A:進入正題B:進行結(jié)束語C:自報姓名，告知對方你要找哪位D:確認對方進行問候答案:自報姓名，告知對方你要找哪位現(xiàn)金掛號郵件，是一種專門郵寄現(xiàn)金的郵件。專用的信封能夠裝入禮金信封，所以在向他人寄送賀禮禮金時特別的方便。一旦發(fā)生破損，或無法送達的情況，會按照實際金額賠付。最高賠付額可達到（）萬日元。

A:50B:25C:40D:30答案:50關(guān)于協(xié)商以下哪個說法是正確的（

）。

A:新的計劃應該實踐以后看結(jié)果再協(xié)商B:協(xié)商是提建議的一種方式，怕領(lǐng)導不接受C:自己的工作自己做，不去協(xié)商D:不必獨自煩惱，放松心情協(xié)商答案:不必獨自煩惱，放松心情協(xié)商圖中哪一個位置是上座，請選擇（）。

A:1B:3C:4D:2答案:4面試時進門前應敲（）下門。

A:4B:2C:1D:3答案:3餐具都是從（

）的方向開始使用。

A:就近B:近到遠C:遠到近D:方向隨意答案:遠到近現(xiàn)在行禮的時候，一般男同志的手是可以放在兩側(cè)或倆手輕輕握在前面，但女同志的手一般是都在兩手疊放在中間。在過去傳統(tǒng)的禮儀中雙手疊放在中間時()。

A:隨意疊放就可以B:左手在右手上C:右手在左手上D:不用疊放答案:左手在右手上以下對于顧客的描述，哪個說法不正確（

）。

A:顧客選擇的是商品，跟服務無關(guān)，商品質(zhì)量好是關(guān)鍵B:顧客是商品的接受者、選擇者、購買的決定者C:顧客是商家的衣食父母，對待顧客的態(tài)度，實質(zhì)上就是對待自己“飯碗”的態(tài)度D:市場的回報是公平又殘酷的答案:顧客選擇的是商品，跟服務無關(guān)，商品質(zhì)量好是關(guān)鍵一分鐘的介紹以基本情況為主，包括（）等。

A:專業(yè)B:家庭狀況C:姓名D:學歷答案:姓名###學歷###專業(yè)###家庭狀況「學業(yè)以外で力を注いだこと」（課余活動）都可以填什么？（）

A:文化活動B:課余實習打工C:社團活動D:各種運動答案:社團活動###各種運動###文化活動###課余實習打工關(guān)于中間匯報以下哪個說法不正確（

）。

A:上司能及時知道工作中途的進展情況B:所有工作都需要中間匯報C:中間匯報浪費時間增加企業(yè)成本D:可以增加和上司之間的彼此信任答案:所有工作都需要中間匯報###中間匯報浪費時間增加企業(yè)成本禮繩一般常見的扎結(jié)方式有（

）。

A:蝴蝶結(jié)B:斷結(jié)C:鮑魚結(jié)D:祥云結(jié)答案:蝴蝶結(jié)###斷結(jié)###鮑魚結(jié)帛金的金額在3千日元到一萬日元，是常見的額度，但是一定避開（

）。

A:9B:2C:7D:4答案:4###9跟顧客打交道應該注意哪些事項？（）

A:跟客戶做好溝通B:讓客戶覺得跟你打交道是件輕松而愉快的事情C:客戶不喜歡我，那是他個人問題，與我無關(guān)D:用心傾聽客戶的意見答案:用心傾聽客戶的意見###跟客戶做好溝通###讓客戶覺得跟你打交道是件輕松而愉快的事情預約的時候最好以下的幾個時間段是避開為好。那么，都是哪些時候呢？()

A:連休后的第二天B:一般早晨剛上班的時候，晚上快下班的時候C:月末D:午休前后答案:一般早晨剛上班的時候,晚上快下班的時候###午休前后###月末###連休后的第二天當事人不在，我們傳達信息的時候應該注意什么？（）

A:當事人遲到的時候，詳細地說明其理由B:如果當事人在開會，開會前問清會中是否可以轉(zhuǎn)接電話C:如果當事人請假了，告訴別人當事人的請假日期D:不用詳細告訴對方當事人不在的理由答案:不用詳細告訴對方當事人不在的理由###如果當事人請假了,告訴別人當事人的請假日期###如果當事人在開會,開會前問清會中是否可以轉(zhuǎn)接電話就宴會而言，一般都要事先安排好桌次和座次，以方便參加宴會的人都能各就各位，也體現(xiàn)出對客人的尊重。通常，桌次地位的高低以距主桌位置的遠近而定。以主桌為基準(

)。

A:遠低B:右高C:近低D:左高答案:右高###遠低面試的穿著打扮以（）為基本條件。

A:潔凈B:顏色鮮艷C:功能性D:款式新穎答案:潔凈###功能性對于接待來訪的客人，我們在態(tài)度上應該做到以下哪幾點（）

A:起身接待，笑臉相迎B:熱情引導C:多次拜訪的來客能說出姓名D:快速確認接待事項答案:起身接待,笑臉相迎###多次拜訪的來客能說出姓名###快速確認接待事項###熱情引導在職場，哪些行為會招致他人反感？（）

A:向上司獻媚B:侮辱他人C:公私分明D:推卸責任答案:向上司獻媚###推卸責任###侮辱他人接待來訪的客人事先擬定日程表應該具備（

）。

A:備注B:車輛C:日期D:內(nèi)容答案:日期###內(nèi)容以下哪個說法屬于成本意識的范疇（

）。

A:資產(chǎn)成本意識B:效率成本意識C:失誤成本意識D:費用成本意識答案:效率成本意識###失誤成本意識###資產(chǎn)成本意識###費用成本意識慶祝對方入職，可以送(

)。

A:禮金B(yǎng):印章C:錢包D:鋼筆答案:錢包###鋼筆###印章###禮金下列哪些行為在聽話時，會讓對方有不好的印象？（）

A:根據(jù)說話內(nèi)容不時點點頭或隨聲附和B:竊竊私語或筆談C:不回答或回答的聲音小D:托腮答案:不回答或回答的聲音小###托腮###竊竊私語或筆談在日企工作，我們應懂得與名片相關(guān)的基本常識，應該慎重對待名片。那么，見面時應該是由哪一方先遞交名片呢？()

A:職位高或者是年高者先遞交B:職位低或