影院事務(wù)經(jīng)理工作業(yè)績(jī)

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影城獎(jiǎng)懲管理方法（試行）

第一章總則

第一條為了各影城實(shí)施合理有效的管理，鼓舞員工樂(lè)觀性，激發(fā)員工的制造性，

獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并實(shí)行制度化、規(guī)范化的管理，特制定本方法。

第二條本方法適用于時(shí)代今典集團(tuán)直屬及管理影城（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“影城”）。

第二章嘉獎(jiǎng)制度

第三條影城依據(jù)上一年度經(jīng)營(yíng)狀況、結(jié)合每位員工的業(yè)績(jī)及表現(xiàn)制定嘉獎(jiǎng)計(jì)

劃，并按嘉獎(jiǎng)方案發(fā)放獎(jiǎng)金。

第四條年度優(yōu)秀員工。針對(duì)全年表現(xiàn)一貫優(yōu)異或?qū)τ俺怯型怀鲐暙I(xiàn)的員工，可

由影城提名并經(jīng)上級(jí)單位評(píng)定、爭(zhēng)論通過(guò)后，在每年年終獲得全年優(yōu)異表現(xiàn)嘉獎(jiǎng)，由影城頒發(fā)1000元的獎(jiǎng)金或同價(jià)值的獎(jiǎng)品并書(shū)面通告全體員工，以示褒獎(jiǎng)；影城員工1~2名、管理組1名。

第五條每月最佳員工。影城每月由運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、值班經(jīng)理、行政助理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、

市場(chǎng)經(jīng)理組成投票組，投票選舉出影城當(dāng)月最佳員工1名，作為全體員工的學(xué)習(xí)榜樣并以此激勵(lì)員工連續(xù)為影城的進(jìn)展做出貢獻(xiàn)。影城可頒發(fā)100元獎(jiǎng)金或同價(jià)值的獎(jiǎng)品，并書(shū)面通告全體員工，以示褒揚(yáng)，并在影城顯著位置予以展現(xiàn)。

第六條通報(bào)表彰。凡符合以下條件之一者，由當(dāng)日值班經(jīng)理報(bào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、總經(jīng)

理及行政助理三方確認(rèn)若狀況屬實(shí)，可在“員工公告”發(fā)布《表彰通知》予以通報(bào)表彰?！侗碚猛ㄖ酚煽偨?jīng)理簽署并記入員工個(gè)人檔案。影城可視員工貢獻(xiàn)大小程度，賜予100（含）元以上、1000元（含）以下嘉獎(jiǎng)，并報(bào)集團(tuán)總部審批。

一、對(duì)提高影城管理和服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)；

二、有效防止重大事故者，防止或減輕影城損失；

三、為愛(ài)護(hù)影城財(cái)產(chǎn)或顧客平安，見(jiàn)義勇為；

四、拾金不昧且數(shù)額巨大（一般總價(jià)值超過(guò)五千元以上）；

五、對(duì)影城有其它重大貢獻(xiàn)；

六、對(duì)違規(guī)、損害影城利益者進(jìn)行檢舉；

七、發(fā)覺(jué)職責(zé)以外的故障，予以上報(bào)或妥當(dāng)處理；

八、對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或管理制度提出有效合理化建議，得到接受實(shí)施，成果顯著；

九、幫助公安、司法機(jī)關(guān)制止犯罪或主動(dòng)抓獲犯罪分子；

十、發(fā)生災(zāi)難事故時(shí)，為愛(ài)護(hù)國(guó)家、集體和群眾生命財(cái)產(chǎn)做出突出貢獻(xiàn)；十一、長(zhǎng)期參加社會(huì)公益事業(yè)，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，無(wú)私奉獻(xiàn)。

第三章懲罰制度

第七條被禁止的言行

各級(jí)管理人員可隨時(shí)提示員工工作中應(yīng)留意的言行，被禁止的言行包括但不僅限于：

一、未經(jīng)上級(jí)許可擅自進(jìn)入非本崗位工作區(qū)域；

二、不使用禮貌用語(yǔ)及規(guī)范語(yǔ)言，對(duì)待觀眾或影城其他員工態(tài)度粗魯；三、服務(wù)態(tài)度欠佳，對(duì)顧客缺乏急躁，不能微笑服務(wù)，與顧客或影城其他員工發(fā)生激烈爭(zhēng)吵、相互辱罵甚至打架斗毆；

四、未按影城規(guī)定的儀容儀表干凈規(guī)范執(zhí)行；

五、攜帶私人財(cái)、物等上崗；

六、代他人打卡或請(qǐng)他人代打卡；

七、在員工休息室以外的區(qū)域內(nèi)用餐；

八、不按影城食品生產(chǎn)、衛(wèi)生及清潔規(guī)范操作，不執(zhí)行相應(yīng)的操作標(biāo)準(zhǔn)；

九、利用影城電腦玩嬉戲或從事私人事務(wù)(上網(wǎng)、炒股、掃瞄與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)等)；

十、在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)、看報(bào)紙、雜志和與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍；十一、在工作場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩、打鬧、嘻笑、聚集閑聊、串崗；十二、帶手機(jī)上崗和在崗位上接聽(tīng)/撥打私人電話（特別緊急狀況應(yīng)請(qǐng)示值班經(jīng)理）；

十三、未經(jīng)許可擅自離崗/換崗或私自外出處理私人事務(wù)；

十四、工作時(shí)間未經(jīng)許可進(jìn)入影院觀看電影；

十五、未經(jīng)許可對(duì)賣(mài)品隨便調(diào)價(jià)或其它不按規(guī)范銷(xiāo)售的行為；

十六、在影城經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)抽煙、喝酒；

十七、未經(jīng)許可在其它單位（尤其是同行業(yè)單位）兼職；

十八、偽造申請(qǐng)表或供應(yīng)不真實(shí)求職資料；

第八條被明令禁止的言行

對(duì)于以下行為情節(jié)嚴(yán)峻者影城將保留移送公安機(jī)關(guān)處理的權(quán)利。

一、盜竊影城財(cái)產(chǎn)、貪污/挪用公款、偷吃賣(mài)品部食品；

二、蓄意將影城禮券、會(huì)員卡或其它有價(jià)票券轉(zhuǎn)套現(xiàn)金；

三、員工未準(zhǔn)時(shí)上繳營(yíng)業(yè)款、值班經(jīng)理未按要求準(zhǔn)時(shí)清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款上交財(cái)務(wù)部；

四、向影城的顧客、供應(yīng)商或其他與影城業(yè)務(wù)有關(guān)系之人士索要物品或接受賄賂；

五、蓄意隱瞞慢性病或傳染病情，危害到其他員工或顧客的健康；

六、在影城內(nèi)組織/參加賭博或進(jìn)行其它違法犯罪行為；

七、在影城之外涉嫌違法犯罪行為，在其偵訊或?qū)徖砥陂g，影城有權(quán)將其停職并停止支付薪金及一切福利。如停職1個(gè)月仍未有結(jié)果，則予以除名；如1個(gè)月內(nèi)有審訊結(jié)果，則作如下處理：如被證明確有違法行為，馬上除名；如被證明清白無(wú)辜，影城將恢復(fù)其工作，但不補(bǔ)償停職期間的薪資及一切經(jīng)濟(jì)損失。影城保留對(duì)以上行為訴諸法律的權(quán)利；

八、其它條款及崗位規(guī)范注明被禁止和懲罰的行為、違反誠(chéng)信原則、給影城帶來(lái)巨大損失的行為或違法及犯罪行為。

第九條懲罰類(lèi)別準(zhǔn)時(shí)效

一、懲罰類(lèi)別視情節(jié)輕重，分為口頭警告、書(shū)面警告、通報(bào)批判、解聘和開(kāi)除。員工凡觸犯國(guó)家法律法規(guī)的將直接移送至司法機(jī)關(guān)處理并馬上予以開(kāi)除，且影城不擔(dān)當(dāng)任何賠償責(zé)任。

二、各種懲罰的時(shí)效

（一）口頭警告時(shí)效1年；

（二）書(shū)面警告時(shí)效1年；在上一次口頭警告有效期內(nèi)，第三次口頭警告將與上兩次口頭警告一起被自動(dòng)轉(zhuǎn)為書(shū)面警告一次；

（三）通報(bào)批判時(shí)效1個(gè)月；在上一次書(shū)面警告有效期內(nèi)，第二次書(shū)面警告將與上一次書(shū)面警告一起被自動(dòng)轉(zhuǎn)為通報(bào)批判；

(四)解聘和開(kāi)除，受通報(bào)批判后一個(gè)月內(nèi)仍不思悔改，連續(xù)違紀(jì)者將予以解聘或開(kāi)除。

第十條懲罰程序

一、對(duì)于員工的懲罰

（一）凡涉及到違反影城各項(xiàng)規(guī)章制度的大事，上級(jí)主管應(yīng)在大事發(fā)生一周內(nèi)調(diào)查、取證，然后提出詳細(xì)處理意見(jiàn)逐級(jí)上報(bào)；

（二）對(duì)于各部門(mén)員工的口頭警告，由相關(guān)部門(mén)經(jīng)理(值班經(jīng)理/放映主管/財(cái)務(wù)經(jīng)理/市場(chǎng)經(jīng)理)直接簽署，運(yùn)營(yíng)部員工口頭警告需同時(shí)報(bào)備運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。部門(mén)經(jīng)理需在罰單上注明違紀(jì)現(xiàn)象、損失狀況、懲罰結(jié)果，并當(dāng)場(chǎng)得到當(dāng)事人簽字確認(rèn)。之后將罰單遞交行政部存檔，同時(shí)抄送財(cái)務(wù)部作為各類(lèi)扣款的依據(jù)。

（三）對(duì)于運(yùn)營(yíng)部門(mén)員工的書(shū)面警告，應(yīng)由運(yùn)營(yíng)經(jīng)理簽署，同時(shí)報(bào)備總經(jīng)理。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理需在罰單上注明違紀(jì)現(xiàn)象、損失狀況、懲罰結(jié)果，并當(dāng)場(chǎng)得到當(dāng)事人簽字確認(rèn)。之后將罰單遞交行政部存檔，同時(shí)抄送財(cái)務(wù)部作為各類(lèi)扣款的依據(jù)。

（四）對(duì)于其他職能部門(mén)員工的書(shū)面警告，需有總經(jīng)理簽署。

（五）對(duì)于其他職能部門(mén)員工的書(shū)面警告和各部門(mén)員工的通報(bào)批判，應(yīng)由總經(jīng)理直接簽署。各部門(mén)經(jīng)理需在罰單上注明違紀(jì)現(xiàn)象、損失狀況、懲罰結(jié)果，并當(dāng)場(chǎng)得到當(dāng)事人簽字確認(rèn)。之后將罰單遞交行政部存檔，同時(shí)抄送財(cái)務(wù)部作為各類(lèi)扣款的依據(jù)。

（六）對(duì)于兼職員工的解聘，在得到總經(jīng)理簽批后馬上執(zhí)行。全職員工的解聘，應(yīng)由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)后報(bào)告影院投資影城運(yùn)營(yíng)管理部，審批通過(guò)后，予以解聘。

二、對(duì)于管理組的懲罰

（一）運(yùn)營(yíng)經(jīng)理有權(quán)對(duì)值班經(jīng)理做出口頭警告，同時(shí)報(bào)備總經(jīng)理。

（二）總經(jīng)理有權(quán)對(duì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理做出口頭以及書(shū)面警告。并報(bào)備影院投資影城運(yùn)營(yíng)管理部。

（三）如運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、行政助理存在重大過(guò)錯(cuò)，達(dá)到解聘條件時(shí)，總經(jīng)理需準(zhǔn)時(shí)將事情經(jīng)過(guò)以及處理意見(jiàn)報(bào)告到公司董事會(huì)，遵照影院投資影城調(diào)查處理意見(jiàn)進(jìn)行處理。

三、以上全部懲罰結(jié)果均需公示在影城“員工公告”欄中，并記入員工個(gè)人檔案。

第十一條懲罰結(jié)果聯(lián)動(dòng)機(jī)制

各類(lèi)懲罰結(jié)果將記入員工檔案中，并同時(shí)送交副本至影城財(cái)務(wù)部門(mén)，作為降職、