物業(yè)維修疫情應(yīng)急預(yù)案方案

物業(yè)維修疫情應(yīng)急預(yù)案方案一、目的為應(yīng)對(duì)疫情期間物業(yè)維修工作的特殊性，保障業(yè)主和維修人員的健康安全，制定本應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有維修作業(yè)。三、組織架構(gòu)1.成立物業(yè)維修疫情防控工作小組，由物業(yè)經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，工程部、客服部、保潔部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。2.設(shè)置臨時(shí)指揮部，負(fù)責(zé)疫情防控和維修工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。3.明確各部門職責(zé)：-工程部：負(fù)責(zé)維修作業(yè)的安排和管理，協(xié)調(diào)維修人員的防護(hù)措施。-客服部：負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修的接待和流轉(zhuǎn)，提供疫情防控相關(guān)信息。-保潔部：負(fù)責(zé)維修區(qū)域的消毒和清潔。四、應(yīng)急響應(yīng)流程步驟1：應(yīng)急啟動(dòng)當(dāng)收到業(yè)主報(bào)修信息后，客服部應(yīng)立即通知工程部。工程部接到報(bào)修后，應(yīng)初步了解維修情況和業(yè)主健康狀況。若業(yè)主有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，或與疑似或確診病例密切接觸，則啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)流程。步驟2：疫情排查工程部派遣專人前往業(yè)主住處，進(jìn)行疫情排查。排查內(nèi)容包括：業(yè)主的健康狀況、接觸史、體溫測(cè)量等。若業(yè)主確認(rèn)為疑似或確診病例，則通知疾控部門并配合相關(guān)隔離措施。步驟3：維修作業(yè)安排針對(duì)無(wú)疫情風(fēng)險(xiǎn)的維修作業(yè)，工程部應(yīng)安排維修人員在做好防護(hù)措施后進(jìn)行作業(yè)。針對(duì)有疫情風(fēng)險(xiǎn)的維修作業(yè)，工程部應(yīng)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，采取以下措施：-若風(fēng)險(xiǎn)較低，可安排維修人員在做好防護(hù)措施后，采取最小接觸原則進(jìn)行作業(yè)。-若風(fēng)險(xiǎn)較高，則暫停維修，待疫情緩解后安排作業(yè)。步驟4：防護(hù)措施維修人員進(jìn)入業(yè)主住處前，必須佩戴醫(yī)用口罩、手套、鞋套等防護(hù)用品。維修作業(yè)期間，維修人員應(yīng)保持與業(yè)主最小接觸距離，并注意通風(fēng)。維修完畢后，維修人員應(yīng)立即更換防護(hù)用品并進(jìn)行手部消毒。步驟5：維修區(qū)域消毒維修作業(yè)結(jié)束后，保潔部應(yīng)立即對(duì)維修區(qū)域進(jìn)行消毒。消毒方法可采用酒精或含氯消毒劑噴灑、擦拭等方式。步驟6：應(yīng)急總結(jié)維修作業(yè)結(jié)束后，工程部應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)應(yīng)急響應(yīng)流程。對(duì)在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。五、應(yīng)急物資儲(chǔ)備物業(yè)公司應(yīng)儲(chǔ)備以下應(yīng)急物資：醫(yī)用口罩、手套、鞋套消毒劑、酒精體溫計(jì)防護(hù)服（根據(jù)實(shí)際情況儲(chǔ)備）消毒噴霧器六、培訓(xùn)和演練定期對(duì)維修人員進(jìn)行疫情防控知識(shí)和防護(hù)措施的培訓(xùn)。定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急響應(yīng)流程的有效性。七、信息報(bào)告工程部應(yīng)及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理和工作小組匯報(bào)疫情防控和維修作業(yè)情況。物業(yè)經(jīng)理應(yīng)及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)政府部門匯報(bào)疫情防控措施和應(yīng)急響應(yīng)情況。八、其他1.本應(yīng)急預(yù)案根據(jù)疫情發(fā)展情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。2.所有