略論企業(yè)成熟期員工關(guān)系管理

略論企業(yè)成熟期員工關(guān)系管理摘要：在企業(yè)的整個(gè)生命周期中，成熟期是企業(yè)的黃金期，但在此階段存在不利于企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的潛在因素，如：?jiǎn)T工隊(duì)伍存在分層，一線員工的穩(wěn)定性降低等，從而要求企業(yè)加強(qiáng)員工關(guān)系維護(hù)，通過(guò)建立與完善職工代表會(huì)議制度，充分發(fā)揮企業(yè)工會(huì)的作用，建立企業(yè)承諾機(jī)制，實(shí)行企業(yè)文化管理創(chuàng)新等措施，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增強(qiáng)其凝聚力、戰(zhàn)斗力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)成熟期員工關(guān)系大企業(yè)病承諾機(jī)制

1企業(yè)成熟期員工關(guān)系特征

成熟期是企業(yè)生命周期的黃金期，企業(yè)在這一時(shí)期，組織機(jī)構(gòu)健全，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式多實(shí)行分權(quán)制，內(nèi)部管理的制度化、規(guī)范化得已實(shí)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)創(chuàng)建期、成長(zhǎng)期的企業(yè)文化培育，已有具備一定的文化底蘊(yùn)，員工隊(duì)伍趨于成熟，企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)具備一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這意昧著企業(yè)在成熟期的員工關(guān)系具有不同于創(chuàng)建期、成長(zhǎng)期的特征。

1.1企業(yè)員工隊(duì)伍分層現(xiàn)象明顯

受組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的影響，以及員工所處家庭背景、成長(zhǎng)經(jīng)歷、受教育程度等方面的不同，在成熟期的企業(yè)中，高層、中層、基層等各員工群體出現(xiàn)明顯的分層、分群現(xiàn)象，在同一層或同一群體內(nèi)，員工多具有同質(zhì)性，即工作性質(zhì)相近、管理方式相近、分配制度設(shè)計(jì)相近等，上下級(jí)之間地位存在一定的差別，成熟期的企業(yè)，因管理規(guī)范化、程序化，使得為人處事的原則性強(qiáng)、靈活性不足，存在工作層層請(qǐng)示，決策效率低，造成企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的應(yīng)變能力不足，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響，以致于在一定程度上影響員工積極性的調(diào)動(dòng)與創(chuàng)造性的發(fā)揮。

1.2一線員工隊(duì)伍存在不穩(wěn)定性因素

在成熟期的企業(yè)當(dāng)中，因工作性質(zhì)決定了一線員工的勞動(dòng)具有自身特點(diǎn)，即勞動(dòng)具有單調(diào)性、重復(fù)性、呆板性和一定程度的體力勞動(dòng)性，從而影響了員工的興趣和積極性，導(dǎo)致成熟性企業(yè)的一線員工的穩(wěn)定性差，在內(nèi)外因素的綜合作用下，易出現(xiàn)一線員工大量流失現(xiàn)象，特別是有強(qiáng)烈心理期待的員工，由于組織機(jī)構(gòu)成熟，發(fā)展通道有限，一線員工進(jìn)一步升遷的空間不足，企業(yè)中的“天花板”效應(yīng)，造成成熟期企業(yè)的一線員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度明顯低于成長(zhǎng)期，這在一定程度上將直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行。

1.3非正式組織的影響明顯

所謂非正式組織是正式組織中一些群體成員由于工作性質(zhì)相近、社會(huì)地位相當(dāng)、對(duì)一些事物的基本認(rèn)識(shí)一致、觀點(diǎn)基本相同，或是性格相似、興趣相似，共同形成的一些被其成員共同接受并遵守的行為準(zhǔn)則，使得原來(lái)松散且隨機(jī)形成的群體漸漸地趨向固定的非正式組織形式[1]。在成熟期企業(yè)中，由于人們的興趣、愛好相近等原因，誘導(dǎo)非正式組織大量產(chǎn)生，而非正式組織具有兩面性，一方面員工的價(jià)值觀念與正式組織往往產(chǎn)生沖突，不利于企業(yè)的指令信息上傳下達(dá)，將給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響；另一方面非正式組織成員之間具有共同的興趣愛好，只要管理方式科學(xué)，能夠充分利用需要突出工會(huì)的地位與作用，其功能不僅體現(xiàn)在維護(hù)職工的利益，還在于企業(yè)工會(huì)其具體工作中，通過(guò)系列活動(dòng)的開展，能夠豐富員工精神文化生活，傳播企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，弘揚(yáng)先進(jìn)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，破解企業(yè)成熟期所面臨的員工關(guān)系管理中的各種難題。

2.3建立企業(yè)承諾機(jī)制

所謂承諾是指對(duì)某事物答應(yīng)照辦[4]。meyer&allen(1991)認(rèn)為組織承諾是個(gè)體體現(xiàn)出的一種對(duì)組織的感情傾向，以及對(duì)離開組織造成的損失的認(rèn)知和對(duì)組織應(yīng)負(fù)的道德責(zé)任。并將組織承諾劃分為三個(gè)維度：情感承諾(affectivecommitment)、規(guī)范承諾(normativecommitment)、連續(xù)承諾(continuancecommitment)[5]。企業(yè)承諾機(jī)制體現(xiàn)出了企業(yè)與員工在相互信任前提下的雙方依賴關(guān)系，體現(xiàn)在為對(duì)方應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。處于成熟期的企業(yè)建立與推行承諾機(jī)制并能有效履行，員工對(duì)企業(yè)會(huì)心存感激，有利于培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感，并愿意為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、盡心盡力，增強(qiáng)其工作積極性與責(zé)任心，反過(guò)來(lái)，員工對(duì)企業(yè)的承諾并履行，將企業(yè)提供較穩(wěn)定的人力資源支撐，最終形成一種企業(yè)與員工雙贏的局面。

2.4企業(yè)文化管理創(chuàng)新

企業(yè)進(jìn)入成熟期，意昧著企業(yè)文化相對(duì)成熟，企業(yè)所弘揚(yáng)的價(jià)值觀念已為多數(shù)員工所接受。但這并能表明企業(yè)文化建設(shè)已達(dá)最終結(jié)果。由于企業(yè)所處的環(huán)境不斷變化，人們的觀念也會(huì)受外界環(huán)境因素的影響，而出現(xiàn)員工思想上的波動(dòng)，原有的工作熱情、創(chuàng)新精神有可能減退甚至消失。因此，企業(yè)在成熟階段，有必要適時(shí)變革企業(yè)文化，始終保持企業(yè)文化的時(shí)代性與創(chuàng)新性，緊緊圍繞企業(yè)未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)以及員工發(fā)展的新需求，在鞏固企業(yè)文化建設(shè)已有成果的同時(shí)，汲取其它企業(yè)的文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，不斷深化企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵，充分發(fā)揮企業(yè)文化在員工關(guān)系管理中的影響力，使企業(yè)生命之樹常青。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉燁，秦麗娜，彭建新.正式組織與非正式組織的關(guān)系辯析.科技進(jìn)步與對(duì)策，2002(2):101.

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[3]竇坤泉，劉興才.試論工會(huì)在企業(yè)中的地位和作用.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息[j]，2010(18):46.

[4]中國(guó)社會(huì)科學(xué)院語(yǔ)言研究所詞典編輯室.現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典[m].北京:商務(wù)印書館，1980：138.

[5]解志恒，李全生.員工