《職業(yè)禮儀》-教學(xué)課件：在工作中如何使用好電子郵件和微信

職業(yè)禮儀職業(yè)禮儀模塊四溝通禮儀如何規(guī)范地收發(fā)郵件、微信和短信？如何規(guī)范地收發(fā)郵件、微信和短信？/CONTENT目錄目錄電子郵件01微信禮儀02手機(jī)短信0301電子郵件電子郵件標(biāo)題：簡(jiǎn)單而又能概括內(nèi)容稱呼：得體、尊重（如多人，則用大家、ALL）內(nèi)容：簡(jiǎn)明扼要，但不要太少文字開頭、結(jié)尾：最好要有問(wèn)候語(yǔ)正確使用主送、抄送、密送合理使用附件，多個(gè)附件請(qǐng)打包結(jié)尾有簡(jiǎn)單明了的簽名、落款回復(fù)：定期查看郵箱，及時(shí)回復(fù)電子郵件電子郵件電子郵件正文可以多使用1234列舉式描述一次郵件交代完整信息盡量避免拼寫錯(cuò)誤和錯(cuò)別字郵件發(fā)送之前，需要仔細(xì)檢查合理提示重要性息在郵件中合理使用圖片、表格等輔助闡述的方式合理使用表情收發(fā)郵件的其他注意事項(xiàng)02微信禮儀微信禮儀微信溝通禮儀需要注意什么？文明用語(yǔ)、禮貌稱呼發(fā)送添加邀請(qǐng)稱呼＋問(wèn)候+署名文字先行，語(yǔ)音適時(shí)善用表情符號(hào)，避免傳意偏差在用語(yǔ)音之前，停頓幾秒想清楚要說(shuō)人什么，怎么說(shuō)避免噪音影響對(duì)方收聽語(yǔ)言朋友圈評(píng)論及時(shí)回復(fù)管理朋友圈，管理客戶群微信禮儀01正式場(chǎng)合，發(fā)送表情要適宜；02結(jié)束語(yǔ)加句號(hào)，不建議加嘆號(hào)；03工作中，不輕易發(fā)語(yǔ)音。微信禮儀人脈建檔五部曲添加微信名片、把控細(xì)節(jié)描述、備注微信里的手機(jī)號(hào)碼、善用微信標(biāo)簽、設(shè)置有邏輯的備注名。微信禮儀添加名片時(shí)需要注意尊者出示二維碼本人掃碼01加微信后第一句：您好+表情03電子版名片發(fā)給對(duì)方05加微信時(shí)問(wèn)候+全名+簡(jiǎn)單的敘述02重要人物記得補(bǔ)發(fā)：寒暄語(yǔ)+聯(lián)系號(hào)碼+XXX04微信禮儀朋友圈管理不光是分享生活，更是您的個(gè)人形象展示和品牌維護(hù)低級(jí)趣味,品位不高的內(nèi)容,牽扯政治立場(chǎng)的不發(fā)；不發(fā)衣冠不整、亂七八糟的照片；無(wú)聊、單一、乏味的內(nèi)容不發(fā)；注意朋友圈內(nèi)容發(fā)送的數(shù)量，一天不超過(guò)五條，三條為宜；注意發(fā)朋友圈的時(shí)間，晚上11:30之后不要輕易發(fā)朋友圈或者私信消息；03手機(jī)短信手機(jī)短信收發(fā)短信需要注意號(hào)碼與通話、微信相關(guān)聯(lián)通話前，短信詢問(wèn)是否方便加微信前，短信詢問(wèn)是否可以文字信息，問(wèn)候、稱呼，自報(bào)家門內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，闡述主題陌生號(hào)碼，文字最后主動(dòng)落款