市場(chǎng)調(diào)查與分析實(shí)務(wù)智慧樹(shù)知到期末考試答案2024年

市場(chǎng)調(diào)查與分析實(shí)務(wù)智慧樹(shù)知到期末考試答案2024年市場(chǎng)調(diào)查與分析實(shí)務(wù)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的活動(dòng)與市場(chǎng)的關(guān)系表現(xiàn)為（）

A:與市場(chǎng)可能有聯(lián)系B:市場(chǎng)只提供機(jī)會(huì)C:與市場(chǎng)可以有聯(lián)系D:企業(yè)受市場(chǎng)的制約和調(diào)節(jié)答案:企業(yè)受市場(chǎng)的制約和調(diào)節(jié)()是為了更合理地定位某街道、路段的商業(yè)價(jià)值或提出可行的交通規(guī)劃方案，調(diào)查某一街道的車(chē)流量、行人流量及其方向的方法。

A:外形觀察B:店鋪觀察C:流量觀察D:痕跡觀察答案:流量觀察針對(duì)回答需要耗費(fèi)時(shí)間或難以當(dāng)面回答項(xiàng)目的調(diào)查，最合適的調(diào)查方法是（）

A:郵寄訪問(wèn)B:電話訪問(wèn)C:面談訪問(wèn)D:留置問(wèn)卷訪問(wèn)法答案:留置問(wèn)卷訪問(wèn)法下列項(xiàng)目中，不屬于市場(chǎng)調(diào)查主要任務(wù)的是（）

A:評(píng)價(jià)選擇少投入、多產(chǎn)出的方案B:尋求合理的流通渠道形式C:尋找商品適銷(xiāo)對(duì)路的途徑D:探求商品銷(xiāo)售的潛在數(shù)量答案:評(píng)價(jià)選擇少投入、多產(chǎn)出的方案是在同一市場(chǎng)內(nèi)，先在正常情況下進(jìn)行測(cè)量，收集一定時(shí)期必要數(shù)據(jù)。然后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)同等時(shí)間的實(shí)驗(yàn)期后，收集實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的數(shù)據(jù)資料。進(jìn)而進(jìn)行事前事后對(duì)比，研究分析實(shí)驗(yàn)變量的結(jié)果。這種實(shí)驗(yàn)方法是（）

A:事前事后有控制對(duì)比實(shí)驗(yàn)B:事后有控制的實(shí)驗(yàn)C:完全隨機(jī)設(shè)計(jì)D:事前事后無(wú)控制對(duì)比實(shí)驗(yàn)答案:事前事后無(wú)控制對(duì)比實(shí)驗(yàn)企業(yè)內(nèi)部二手資料的來(lái)源有

A:業(yè)務(wù)資料B:客戶資料C:統(tǒng)計(jì)資料D:財(cái)務(wù)資料E:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料答案:業(yè)務(wù)資料;統(tǒng)計(jì)資料;財(cái)務(wù)資料;客戶資料;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料存在以下哪些情況，問(wèn)卷要放棄不用。（）

A:令人不滿意回答的問(wèn)卷占問(wèn)卷總數(shù)的比例在10％以下；B:不滿意問(wèn)卷與合格問(wèn)卷的答卷者在人口特征、關(guān)鍵變量等方面的分布沒(méi)有顯著差異；C:準(zhǔn)備放棄的問(wèn)卷中令人不滿意回答的比例較大；D:樣本量很大；E:關(guān)鍵變量的回答缺失。答案:不滿意問(wèn)卷與合格問(wèn)卷的答卷者在人口特征、關(guān)鍵變量等方面的分布沒(méi)有顯著差異；###令人不滿意回答的問(wèn)卷占問(wèn)卷總數(shù)的比例在10％以下；###關(guān)鍵變量的回答缺失。###準(zhǔn)備放棄的問(wèn)卷中令人不滿意回答的比例較大；###樣本量很大；市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)主要有（）

A:系統(tǒng)性B:科學(xué)性C:目的性D:社會(huì)性答案:目的性###社會(huì)性###系統(tǒng)性市場(chǎng)社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查主要包括（）

A:風(fēng)俗習(xí)慣調(diào)查B:社會(huì)價(jià)值觀念調(diào)查C:消費(fèi)者教育水平調(diào)查D:民族與宗教狀況調(diào)查答案:消費(fèi)者教育水平調(diào)查;社會(huì)價(jià)值觀念調(diào)查;民族與宗教狀況調(diào)查;風(fēng)俗習(xí)慣調(diào)查下列哪些因素屬于宏觀環(huán)境調(diào)查（）

A:文化調(diào)查B:人口調(diào)查C:競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查D:經(jīng)濟(jì)調(diào)查答案:人口調(diào)查###文化調(diào)查###經(jīng)濟(jì)調(diào)查以下屬于描述性統(tǒng)計(jì)分析的是：（）

A:回歸分析B:離散程度分析C:集中趨勢(shì)分析D:方差分析答案:集中趨勢(shì)分析;離散程度分析下列屬于文案調(diào)查搜集資料方法的有（）。

A:交換法B:索取法C:購(gòu)買(mǎi)法D:接受法E:查找法答案:交換法###接受法###查找法###索取法###購(gòu)買(mǎi)法文案調(diào)查法具有如下一些優(yōu)點(diǎn)（）

A:收集容易，成本低B:資料可靠性和準(zhǔn)確性較強(qiáng)C:不受時(shí)空的限制D:資料的適應(yīng)性強(qiáng)答案:不受時(shí)空的限制###收集容易，成本低###資料可靠性和準(zhǔn)確性較強(qiáng)對(duì)錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)和清理，以下處理正確的是（）

A:清理異常值——查出異常值，然后查找異常值所在個(gè)案；B:清理互斥數(shù)據(jù)——交叉列表，發(fā)現(xiàn)矛盾數(shù)據(jù)；C:排查重復(fù)數(shù)據(jù)——標(biāo)識(shí)重復(fù)個(gè)案；D:缺失值處理——?jiǎng)h除或替換。答案:清理異常值——查出異常值,然后查找異常值所在個(gè)案###清理互斥數(shù)據(jù)——交叉列表,發(fā)現(xiàn)矛盾數(shù)據(jù)###排查重復(fù)數(shù)據(jù)——標(biāo)識(shí)重復(fù)個(gè)案###缺失值處理——?jiǎng)h除或替換市場(chǎng)調(diào)查的程序一般由哪幾部分構(gòu)成？（）

A:界定調(diào)查問(wèn)題B:形成調(diào)查結(jié)果C:設(shè)計(jì)調(diào)查方案D:實(shí)施調(diào)查活動(dòng)答案:界定調(diào)查問(wèn)題###設(shè)計(jì)調(diào)查方案###實(shí)施調(diào)查活動(dòng)###形成調(diào)查結(jié)果個(gè)別深度訪談法的缺點(diǎn)包括()。

A:樣本量小，可能引起的誤差較大B:深度訪談法通常比焦點(diǎn)小組訪談法成本高C:一對(duì)一的會(huì)談中無(wú)法利用“群體動(dòng)力”的作用來(lái)刺激受訪者的反應(yīng)D:對(duì)訪問(wèn)員的素質(zhì)、訪問(wèn)技巧要求較高答案:深度訪談法通常比焦點(diǎn)小組訪談法成本高;一對(duì)一的會(huì)談中無(wú)法利用“群體動(dòng)力”的作用來(lái)刺激受訪者的反應(yīng);對(duì)訪問(wèn)員的素質(zhì)、訪問(wèn)技巧要求較高;樣本量小，可能引起的誤差較大按照調(diào)查的方法可以將市場(chǎng)調(diào)查分為二手資料調(diào)查法和一手資料調(diào)查法。按照選擇調(diào)查樣本方法的不同可將市場(chǎng)調(diào)查分為普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查。按照調(diào)查的深度我們可將市場(chǎng)調(diào)查分為探測(cè)性調(diào)查、描述性調(diào)查和因果性調(diào)查。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)文案調(diào)查不直接與研究對(duì)象打交道，而是間接地通過(guò)查閱各種文獻(xiàn)獲得信息等二手資料。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)抽樣調(diào)查通常比普查在人力、物力、財(cái)力方面的開(kāi)支大，所需要的時(shí)間更長(zhǎng)。()

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)二手資料調(diào)查應(yīng)遵循的原則只有真實(shí)性原則。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究或市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理獲取信息的唯一途徑。()

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)一份完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告包括封面、提交信、目錄、摘要、引言、結(jié)論與建議、補(bǔ)充說(shuō)明、附件等部分組成。()

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)文案調(diào)查的企業(yè)內(nèi)部資料就是企業(yè)的統(tǒng)計(jì)資料和財(cái)務(wù)資料。

A:錯(cuò)誤B:正確答案:錯(cuò)誤在線調(diào)查的視覺(jué)效果不好。

A:正確B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤實(shí)施事后有控制的實(shí)驗(yàn)時(shí)，實(shí)驗(yàn)組和控制組可以在同一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行對(duì)比，這樣就可以排除由于對(duì)比時(shí)間不同而可能出現(xiàn)外來(lái)變數(shù)的影響。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)直接觀察是指調(diào)查人員對(duì)自然物品、社會(huì)環(huán)境、行為痕跡等事物進(jìn)行觀察，以便間接反映調(diào)查對(duì)象的狀況和特征，以獲取有關(guān)的信息。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)為了統(tǒng)計(jì)方便，在數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)前，必須先給每一個(gè)問(wèn)題或變量起一個(gè)變量名稱，如：S1代表第一個(gè)篩選問(wèn)題，以此類(lèi)推。()

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)如果一家航空公司發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常飛行與瀏覽公司網(wǎng)站之間存在正向關(guān)系，它就可以針對(duì)飛行?？驮O(shè)計(jì)彈出式廣告。()

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)在提交了調(diào)研報(bào)告后，調(diào)研過(guò)程就此結(jié)束。()

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)市場(chǎng)調(diào)查中所調(diào)查的當(dāng)兩個(gè)事物（變量）的相關(guān)系數(shù)接近于零時(shí)表示完全相關(guān)。()

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)事前事后無(wú)控制對(duì)比實(shí)驗(yàn)是在同一時(shí)間內(nèi)，對(duì)不同實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行的對(duì)比實(shí)驗(yàn)。

A:正確B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤街頭攔截法和電話訪問(wèn)法，一般不宜將問(wèn)卷設(shè)計(jì)得太長(zhǎng)，其他的方法則無(wú)所謂。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)觀察法不僅僅是指用眼睛看，還包括其他如觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等方面的體驗(yàn)。

A:正確B:錯(cuò)誤答案:正確文案調(diào)查只是要搜集市場(chǎng)信息資料，而不對(duì)這些信息資料進(jìn)行分析研究。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)郵寄訪問(wèn)法雖然費(fèi)用低廉，但存在問(wèn)卷回收率較低，信息反饋周期長(zhǎng)等缺點(diǎn)。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)市場(chǎng)調(diào)研主題的確定是市場(chǎng)調(diào)研工作最為基礎(chǔ)的工作。()

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)深刻地理解消費(fèi)者需求是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策有關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。()

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)個(gè)別面談根據(jù)采用的方式不同，可以分為：入戶面談和深度拜訪。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)觀察調(diào)查法的種類(lèi)有人員觀察調(diào)查法、儀器觀察調(diào)查法、痕跡觀察。

A:正確B:錯(cuò)誤答案:正確市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告基本的結(jié)構(gòu)：前言部分、正文部分、結(jié)尾部分。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)便于街頭攔截調(diào)查的地點(diǎn)一般是人流較多的購(gòu)物休息之處。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)觀察法在實(shí)際常常與詢問(wèn)法配合使用，用觀察法獲取表面信息，再通過(guò)詢問(wèn)法去探尋現(xiàn)象背后的深層次的原因，達(dá)到對(duì)現(xiàn)象的全面掌握。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)企業(yè)形象調(diào)查的整個(gè)調(diào)查過(guò)程與分析處理結(jié)果應(yīng)以（）的形式反映出來(lái)。

A:調(diào)查方案B:調(diào)查計(jì)劃C:調(diào)查設(shè)計(jì)D:調(diào)查報(bào)告答案:AI參考:正確答案是D：調(diào)查報(bào)告。\n\n企業(yè)形象調(diào)查的整個(gè)調(diào)查過(guò)程與分析處理結(jié)果應(yīng)以調(diào)查報(bào)告的形式反映出來(lái)。調(diào)查報(bào)告是對(duì)企業(yè)形象調(diào)查結(jié)果的綜合總結(jié)和分析，是整個(gè)調(diào)查過(guò)程的最終成果，需要詳細(xì)闡述調(diào)查目的、對(duì)象、方法、結(jié)果等，并給出相應(yīng)的建議和對(duì)策。其他選項(xiàng)如調(diào)查方案、調(diào)查計(jì)劃、調(diào)查設(shè)計(jì)等，只是調(diào)查過(guò)程中的一部分，不能完整地反映整個(gè)調(diào)查過(guò)程和分析處理結(jié)果。'報(bào)刊資料屬于（）。

A:初級(jí)信息B:原始資料C:第一手資料D:第二手資料答案:AI參考:正確答案是D:第二手資料。\n\n報(bào)刊資料屬于第二手資料，因?yàn)樗怯善渌麃?lái)源收集并加工整理的信息，經(jīng)過(guò)了進(jìn)一步的處理和編輯，相對(duì)于第一手資料而言，更具有客觀性和可信度。初級(jí)信息通常指的是直接從自然界或社會(huì)中獲取的信息，例如氣象數(shù)據(jù)、生物樣本等；原始資料指的是未經(jīng)加工整理的原始數(shù)據(jù)或信息，如調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)等；第一手資料指的是直接從事件發(fā)生者或當(dāng)事人那里獲取的信息，相對(duì)于第二手資料而言，更具有真實(shí)性和可靠性。因此，選項(xiàng)D是正確答案。'通過(guò)被調(diào)查者在與其態(tài)度相關(guān)的題項(xiàng)中選擇是否同意的方式，獲得被調(diào)查者對(duì)要測(cè)量事物看法的量表是（）

A:語(yǔ)意差別量表B:配對(duì)比較量表C:李克特量表D:瑟斯頓量表答案:AI參考:正確選項(xiàng)是：C:李克特量表。\n\n李克特量表是衡量被調(diào)查者的態(tài)度或意見(jiàn)時(shí)使用的一種量化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這種量表常用于問(wèn)卷調(diào)查中，調(diào)查者會(huì)對(duì)選項(xiàng)提供一系列答案，并且通過(guò)一些量化手段（例如記分或平均分?jǐn)?shù)）對(duì)答案進(jìn)行分析。其中選項(xiàng)可以包含各種不同程度的同意程度（例如“完全同意”，“非常同意”，“同意”，“有點(diǎn)同意”，“沒(méi)有意見(jiàn)”，“不同意”，“完全不同意”），這樣能夠反映被調(diào)查者對(duì)問(wèn)題的態(tài)度和觀點(diǎn)。選項(xiàng)由被調(diào)查者在與其態(tài)度相關(guān)的題項(xiàng)中選擇是否同意的方式得出，C選項(xiàng)與該描述最為貼切。因此，答案是C選項(xiàng)，李克特量表。'實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)屬于（）。

A:現(xiàn)成資料B:次級(jí)信息C:原始資料D:第二手資料答案:AI參考:正確選項(xiàng)是【C:原始資料】。\n\n實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)是在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中直接收集或測(cè)量得到的數(shù)據(jù)，屬于原始資料，具有客觀性和真實(shí)性。而現(xiàn)成資料、次級(jí)信息和第二手資料都是經(jīng)過(guò)加工處理后的資料，與實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)相比，它們可能經(jīng)過(guò)了篩選、整理、分析等處理過(guò)程，失去了部分原始性。'調(diào)研機(jī)構(gòu)收集有關(guān)目標(biāo)客戶的購(gòu)買(mǎi)行為習(xí)慣特征、動(dòng)機(jī)特征、對(duì)產(chǎn)品和品牌態(tài)度特征以及生活方式等信息屬于（）

A:市場(chǎng)需求調(diào)研B:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研C:消費(fèi)者行為調(diào)研D:市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研答案:AI參考:正確選項(xiàng)是【C:消費(fèi)者行為調(diào)研】。\n\n消費(fèi)者行為調(diào)研是調(diào)研機(jī)構(gòu)通過(guò)各種方法收集有關(guān)目標(biāo)客戶的購(gòu)買(mǎi)行為習(xí)慣特征、動(dòng)機(jī)特征、對(duì)產(chǎn)品和品牌態(tài)度特征以及生活方式等信息，以此研究消費(fèi)者在滿足自己需求時(shí)所表現(xiàn)出的心理和行為。因此，本題答案為C。'()是為了調(diào)查營(yíng)業(yè)員的服務(wù)情況，顧客對(duì)該店的惠顧時(shí)間、方式及對(duì)某些商品的偏好情況等，由調(diào)查人員或用儀器對(duì)營(yíng)業(yè)員和顧客的行為進(jìn)行觀察的方法，運(yùn)用這種方法可為該店提高服務(wù)質(zhì)量和選擇購(gòu)進(jìn)哪些商品提供依據(jù)。

A:流量觀察B:店鋪觀察C:痕跡觀察D:外形觀察答案:AI參考:正確選項(xiàng)是【B:店鋪觀察】。\n\n根據(jù)題目描述，該方法是為了調(diào)查營(yíng)業(yè)員的服務(wù)情況和顧客對(duì)該店的惠顧時(shí)間、方式及對(duì)某些商品的偏好情況等，由調(diào)查人員或用儀器對(duì)營(yíng)業(yè)員和顧客的行為進(jìn)行觀察的方法。因此，選項(xiàng)B“店鋪觀察”最符合題意，能夠?yàn)樵摰晏岣叻?wù)質(zhì)量和選擇購(gòu)進(jìn)哪些商品提供依據(jù)。其他選項(xiàng)與題目描述不符。'()是一種無(wú)結(jié)構(gòu)的、直接的、一對(duì)一的訪問(wèn)形式。

A:小組座談會(huì)B:深度訪談C:個(gè)別座談D:差別座談答案:AI參考:正確答案是B：深度訪談。\n\n深度訪談是一種無(wú)結(jié)構(gòu)的、直接的、一對(duì)一的訪問(wèn)形式，它沒(méi)有明確的問(wèn)題，也沒(méi)有預(yù)設(shè)的答案，而是通過(guò)與被訪者深入、自由的交談，探索和發(fā)現(xiàn)新的主題和信息。因此，選項(xiàng)B“深度訪談”是正確答案。'()旨在通過(guò)一種無(wú)結(jié)構(gòu)的、非直接的詢問(wèn)方式，激勵(lì)被訪者將他們所關(guān)心的潛在動(dòng)機(jī)、態(tài)度和情感反映給研究員。

A:差別座談B:深度訪談C:小組座談會(huì)D:投影技法答案:AI參考:正確答案是B:深度訪談。\n\n深度訪談是一種無(wú)結(jié)構(gòu)的、非直接的詢問(wèn)方式，旨在通過(guò)激發(fā)被訪者將潛在動(dòng)機(jī)、態(tài)度和情感等反映給研究員，以此獲取更深層次的、對(duì)研究問(wèn)題有更準(zhǔn)確理解的答案。它通過(guò)細(xì)致深入的對(duì)話，使被訪者有機(jī)會(huì)充分表達(dá)自己的意見(jiàn)和感受，以了解被訪者的真實(shí)想法和態(tài)度。因此，答案為B。'按（），市場(chǎng)可以分為現(xiàn)有市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)兩類(lèi)。

A:企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的角度B:地域界限C:商品交換的內(nèi)容D:消費(fèi)者的需求答案:AI參考:正確選項(xiàng)是【C:商品交換的內(nèi)容】。\n\n市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所，按商品交換的內(nèi)容，市場(chǎng)可以分為現(xiàn)有市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)兩類(lèi)?，F(xiàn)有市場(chǎng)指的是已經(jīng)存在并得到實(shí)際利用的市場(chǎng)，而潛在市場(chǎng)則指的是具有潛在交換價(jià)值的市場(chǎng)，即尚未被開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)。因此，根據(jù)商品交換的內(nèi)容來(lái)劃分市場(chǎng)，可以將市場(chǎng)分為現(xiàn)有市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)兩類(lèi)。其他選項(xiàng)A、B、D雖然也與市場(chǎng)有關(guān)，但并不是按照商品交換的內(nèi)容來(lái)劃分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。'能為實(shí)地調(diào)查提供經(jīng)驗(yàn)和大量的背景資料的是()

A:文案調(diào)查B:描述性調(diào)查C:探測(cè)性調(diào)查D:第一手資料調(diào)查答案:AI參考:正確答案是D：第一手資料調(diào)查。\n\n實(shí)地調(diào)查之前需要做好充分的準(zhǔn)備工作，其中包括對(duì)實(shí)地環(huán)境進(jìn)行調(diào)查了解，搜集相關(guān)資料。其中第一手資料調(diào)查能夠?yàn)閷?shí)地調(diào)查提供經(jīng)驗(yàn)和大量的背景資料，為實(shí)地調(diào)查提供支持和幫助。因此，選項(xiàng)D為正確答案。其他選項(xiàng)A、B、C雖然也是實(shí)地調(diào)查前的準(zhǔn)備工作，但它們各自具有不同的特點(diǎn)和作用，不能