新品推廣話術(shù)

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁新品推廣話術(shù)

1、客戶說不做，怎樣辦？

注：當(dāng)聽到這句話的時(shí)候，首先看說話的人是不是詳細(xì)負(fù)責(zé)人

（1）問一下是什么緣由，然后再對癥下藥進(jìn)行溝通。

（2）假如是負(fù)責(zé)人，跟他談點(diǎn)別的，如現(xiàn)的行情、企業(yè)的狀況等建立關(guān)系。假如不

是，則問清誰是負(fù)責(zé)人，或改日再打。

（3）“請問誰負(fù)責(zé)這方面事情?！薄拔邑?fù)責(zé)?！敝袊呀?jīng)國加入WTO，形成全球一體化

經(jīng)濟(jì)，您的信息、產(chǎn)品將自己的分司放在網(wǎng)上，不在受地域、時(shí)差限制，順應(yīng)

這種時(shí)代大潮，讓全世界的人能夠了解你們公司，肯定會(huì)讓您的公司越做越大。

（4）假如是負(fù)責(zé)人，要以利而誘之，并詢問公司的一些詳細(xì)狀況，并依據(jù)其適時(shí)而

動(dòng)；假如不是負(fù)責(zé)人，要準(zhǔn)時(shí)回避，但可以大致了解一些公司運(yùn)行狀況，問出

負(fù)責(zé)人是誰及其電話，下次再接著打。

（5）若不是詳細(xì)負(fù)責(zé)人，我會(huì)很客氣的問一下為什么不做，我可以聯(lián)系一下這方面

的負(fù)責(zé)人呢？若不講，就只有重打電話用其他身份得出負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式；若

是負(fù)責(zé)人，我會(huì)問一下不做的緣由，然后針對其緣由，給他描繪一副美妙的網(wǎng)

絡(luò)景像。

（6）不是負(fù)責(zé)人：威逼，對企業(yè)的損失責(zé)任你負(fù)責(zé)不起？

2、公司剛剛起步。近期不考慮。

問題核心：公司資金有限

回答重點(diǎn)：公司廣告投入戰(zhàn)略

現(xiàn)場描述：老板你好，首先恭喜貴公司成立并預(yù)祝你大展鴻圖,其次我想請教您幾個(gè)問題，

您與本行業(yè)的先入者相比，你的優(yōu)劣勢？（資金、品牌、技術(shù)、廣告投放），

假如在資金、品牌都不足的狀況下，我建議您采納新型的廣告形式――網(wǎng)站

建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)推廣。它是第四大媒體，具有定向廣告和性能價(jià)格比優(yōu)越的特點(diǎn)

在傳統(tǒng)廣告中，主要是被動(dòng)廣告，即產(chǎn)品供應(yīng)商不管觀眾是否情愿接受和情愿購

買，都強(qiáng)行推銷他們的產(chǎn)品，而在搜尋引擎中，是潛在客戶依據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進(jìn)行查詢，所以稱之為定向廣告。

在傳統(tǒng)廣告中，廣告費(fèi)用嚇得驚人，在中央電視臺做廣告是以秒為單位的，而在搜尋引擎中的收費(fèi)卻很低，可以說是性能價(jià)格比優(yōu)越。

再次雅虎搜尋是最大的全球華人網(wǎng)站，相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)中的中央電視臺，效果是不言而語的。

3、我們公司正在開發(fā)新產(chǎn)品。開發(fā)之后在聯(lián)系！

問題核心：客戶沒能了解廣告的運(yùn)作。

回答重點(diǎn)：產(chǎn)品商業(yè)運(yùn)作的規(guī)范流程。

現(xiàn)場描述：首先向客戶詢問新產(chǎn)品的特性、理念的信息。向客戶說明假如在新產(chǎn)品上市前先

做一下概念的推廣效果會(huì)更好?？梢耘e一些國際知名IT廠商的例子。比如，我

們常常在電視中看到IBM關(guān)于電子商務(wù)的廣告，這些廣告并不是宣揚(yáng)IBM的某

些產(chǎn)品，它們宣揚(yáng)的是IBM能供應(yīng)電子商務(wù)解決方案，這樣會(huì)更有效果?？梢?/p>

使一些潛在客戶了解公司新產(chǎn)品的理念和特性，在將來讓潛在的客戶變成實(shí)際

的客戶。

假如方法一客戶不能你接受，我們可以關(guān)注一下客戶新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度，市場狀況等信息。并盡可能多的了解客戶新產(chǎn)品的行情，以及客戶的信息，并保持聯(lián)系。當(dāng)客戶的新產(chǎn)品開發(fā)完成后我們可以很快給客戶作出相關(guān)的推廣方案。

4、客戶認(rèn)為自己的行業(yè)有固定的客戶，不需要做廣告，怎么解決？

（1）莫非沒有想過擴(kuò)大現(xiàn)有的客戶群、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。假如現(xiàn)在還沒有這種想

法．很快就會(huì)被進(jìn)展的時(shí)代拋棄，客戶群會(huì)逐步減小。而在互聯(lián)網(wǎng)上所得到

的商機(jī)和訊息是用金錢無法計(jì)算的。

（2）你是否想擴(kuò)大一下您的客戶群、或者了解您同行的最新動(dòng)態(tài)，而且我們可以

為您的企業(yè)供應(yīng)企業(yè)規(guī)劃以及法律上的關(guān)心等等。

（3）假如一個(gè)企業(yè)沒有憂患意識，那么它終將被淘汰。

（4）您不擔(dān)憂你的客戶會(huì)“移情別戀”？商業(yè)社會(huì)沒有永久的客戶，做了網(wǎng)站，

可以吸引全世界的需要該產(chǎn)品的公司，動(dòng)態(tài)的穩(wěn)定才是永久的。

（5）首先網(wǎng)絡(luò)是趨勢，不論你們公司是做什么的，將來確定會(huì)涉及到網(wǎng)絡(luò)，假如

現(xiàn)在不打好基礎(chǔ)，客戶是不會(huì)一成不變的。再有假如您在網(wǎng)絡(luò)上做一筆投入，

將來對推廣客戶群會(huì)有很大關(guān)心，而且也極大便利你們公司目前已上網(wǎng)的客

戶。

（6）那咱們?yōu)槭裁粗痪窒抻谶@幾個(gè)固定的客戶？對咱們來說，有更多的客戶選擇

咱們那不是更好嗎?在咱們中國市場上，這個(gè)行業(yè)的公司我想確定會(huì)盼望有更

多的選擇，而且現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)又是最佳的搜尋方式，所以我覺得上網(wǎng)對您擴(kuò)大客

戶群是很有關(guān)心的。

（7）不想當(dāng)將軍的士兵不是個(gè)好士兵。做生意就是要賺錢，假如說您公司做電子

商務(wù)的話，能賺比現(xiàn)在多出不知幾倍的錢，我想沒有人會(huì)拒絕，我盼望您公

司應(yīng)當(dāng)考慮一下這個(gè)問題。

（8）您上網(wǎng)之后，可以和您這些固定的客戶更加快捷便利的進(jìn)行交易。另外一個(gè)

就是您可以在互聯(lián)網(wǎng)樹立一個(gè)更加堅(jiān)固的企業(yè)品牌形象，增加既有客戶的信

心，同時(shí)又會(huì)擴(kuò)大新的客戶渠道，一舉三得何樂而不為呢?

（9）優(yōu)秀的企業(yè)站點(diǎn)是公司形象和實(shí)力的象征，在公司紛紛上網(wǎng)的今日，假如您

的公司還沒有建立自己的網(wǎng)站，勢必會(huì)在競爭的市場經(jīng)濟(jì)中處于劣勢。

5、客戶認(rèn)為自己公司小，做了也沒用，怎么辦？

問題核心：

回答重點(diǎn)：

現(xiàn)場描述：老板你好，我們都很清晰，任何大公司都是有小公司起家成為大公司或集團(tuán)公司

的。我們可以清楚的了解到這些公司不斷的擴(kuò)大是跟他們的企業(yè)宣揚(yáng)、產(chǎn)品宣

傳是分不開的！您說是嗎？在這里就面臨一個(gè)如何選擇適合您公司的宣揚(yáng)方法，

我們現(xiàn)在就探討一下！

目前的宣揚(yáng)方法有許多，電視廣告、報(bào)刊廣告、電臺廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷。電視

廣告無非是最有力的宣揚(yáng)方法，而且中國80%的人都在看電視，但是巨大的廣告

費(fèi)用是我們目前無法承受的；報(bào)刊廣告、電臺廣告，您在上面作過廣告，對于

你這樣的產(chǎn)品關(guān)心不是很大；隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷深化到我門的生活，只要打開

電腦、敲上所搜尋的東西，就會(huì)出來，假如我門在這上面做了推廣狀況就是什

么樣子呢？最主要的是費(fèi)用一年2500元，相當(dāng)與每天5元多，對于費(fèi)用我們是

可以承受的！

（1）公司小就更適合在網(wǎng)上進(jìn)展了，在互聯(lián)網(wǎng)上別人是看不到您公司的大小

的，所以在網(wǎng)上小公司和大公司是在同一起跑線上的，就看誰的構(gòu)思更

奇妙，誰的動(dòng)作更優(yōu)秀。要知道雅虎搜尋和亞馬遜書店一開頭都是只有

幾個(gè)人的小公司。您是否應(yīng)當(dāng)先考虎注冊一個(gè)網(wǎng)址。

（2）公司小才更應(yīng)當(dāng)上網(wǎng)，樂觀拓展自己的業(yè)務(wù)范圍，提高業(yè)務(wù)速度，以防

止在將來的市場領(lǐng)域內(nèi)不被淘汰掉，從而使企業(yè)不斷擴(kuò)大規(guī)模，以至立

于不敗之地。

（3）企業(yè)太小不等于您這個(gè)公司永久就這么小。這樣才算大？即使企業(yè)規(guī)模

再大，沒有人知道你，那也沒什么用。但是通過上網(wǎng)，讓世界上每一個(gè)

上網(wǎng)的人都有機(jī)會(huì)了解你，即使公司再小，了解你的人多，認(rèn)可你的人

多，實(shí)際上你的影響力是巨大的。

（4）互聯(lián)網(wǎng)是沒有地域和大小之分，只要您擁有自己獨(dú)立的域名和網(wǎng)站，讓

世界每個(gè)角落的人都能訪問到您，那么您就在國際互聯(lián)網(wǎng)上擁有自己的

一席之地。

（5）我覺得上網(wǎng)不在于公司大小，只要能給公司帶來真正的經(jīng)濟(jì)效益就是應(yīng)

該作的，上網(wǎng)使小公司在商機(jī)面前與大公司獲得了相同的機(jī)會(huì)。

（6）大公司都己建立了自己的網(wǎng)站，小公司假如沒有新的經(jīng)營策略，將很快

被淘汰出局。

（7）上不上網(wǎng)不應(yīng)以公司的大小作標(biāo)準(zhǔn)，小的公司也應(yīng)在網(wǎng)上宣揚(yáng)自己，也

許就通過建立自己的網(wǎng)上公司使自己公司進(jìn)展壯大。

（8）小才需要不斷的宣揚(yáng)和壯大，而互聯(lián)網(wǎng)還是一個(gè)宣揚(yáng)的最佳手段。其收

費(fèi)比一般傳媒低，但收效大、時(shí)間長、面對廣，是建立良好公司形象的

一種必需手段，此時(shí)不建等到何時(shí)?

（9）小企業(yè)更具有進(jìn)展?jié)摿?，更敏捷。上網(wǎng)建立網(wǎng)站獵取有價(jià)值的信息，得

到我們專為企業(yè)定制的服務(wù)：如企業(yè)表格、法律指南、展銷情報(bào)等。另

外小企業(yè)沒有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，無法參與各地的展銷會(huì)、上網(wǎng)將產(chǎn)品介

紹放在網(wǎng)上．可以讓各地的客戶更具體的了解您的企業(yè)，你的產(chǎn)品。

6、公司（店里）經(jīng)營效益不好，無力擔(dān)當(dāng)廣告費(fèi)用。

問題核心：

回答重點(diǎn)：1.公司要想有經(jīng)營效果和經(jīng)濟(jì)效益,必要的廣告宣揚(yáng)投入是不行少的.

2.打折優(yōu)待板塊價(jià)格廉價(jià).打折優(yōu)待板塊與傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙等廣告形式相比費(fèi)用要廉價(jià)的多的多.平均每天每臺設(shè)備費(fèi)用在一塊錢左右，比我們自己印刷傳單，雇傭人員發(fā)傳單效果好多了。況且促銷力度敏捷便利，全城掩蓋！

3.針對性強(qiáng).維納城打折優(yōu)待板塊的特點(diǎn)打算了直接帶動(dòng)銷售,一般能打印貴店優(yōu)待券的用戶都是對貴店感愛好的準(zhǔn)消費(fèi)者,由此給公司（店）帶來的商機(jī)是很可觀的.

4.我們的會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到近3萬人，年齡分布在18~35歲，購買力量強(qiáng)，可支配收入多，您加入我們維納城后，直接將我們幾萬會(huì)員帶到你店里，直接拉到營業(yè)額!

5.適當(dāng)舉一些花錢少而又有明顯效果的例子.

現(xiàn)場描述：

（1）沒有錢不要緊，我可以先為您詢問一下打折優(yōu)待或者團(tuán)購的概況，公司總有

方法來解決難關(guān)的。而且多一種銷售方式可能會(huì)為企業(yè)帶來意想不到的轉(zhuǎn)機(jī)，

新的營銷方法商機(jī)無限，一旦把握會(huì)受易匪淺。

（2）您公司（店）不景氣，可能是因?yàn)槟男麚P(yáng)和您銷售工作沒有跟上，打折優(yōu)

惠的費(fèi)用對企業(yè)來說信任不會(huì)有太大的負(fù)擔(dān)。但假如您加入我們維納城，既

能起到宣揚(yáng)作用，也能在打印貴（公司）店優(yōu)待券。另外，假如做次團(tuán)購的

話就會(huì)給您的企業(yè)（店）帶來新的生氣。

（3）正因?yàn)椴痪皻?，才?yīng)當(dāng)開拓新的營銷渠道。

（4）越是不景氣，才越要想方法打開銷路。在我們維納城做宣揚(yáng)成本低，宣揚(yáng)范

圍廣。

（5）就是因?yàn)椴痪皻?，為什么不嘗試一下加入我們維納城呢?打折優(yōu)待的費(fèi)用目前

比較低廉，而且在打折優(yōu)待得到效益的企業(yè)比比皆是，如：哈根達(dá)斯、尚品

豆撈、肯德基、麥當(dāng)勞等等。

（6）店的生意不好是怎么回事，是因?yàn)閬硐M(fèi)的人太少呢？（公司不景氣是怎么

回事，是因?yàn)楫a(chǎn)品賣不出去嗎?）我覺得產(chǎn)品的銷售量與產(chǎn)品宣揚(yáng)有相當(dāng)直接

的關(guān)系，而打折優(yōu)待的優(yōu)點(diǎn)在于：花費(fèi)低，持續(xù)時(shí)間長，更改便利(敏捷性強(qiáng))，

通過電話直接變更促銷信息等。所以加入維納城我覺得將會(huì)給企業(yè)帶來的機(jī)

會(huì)比其他方式要好得多。

7、客戶認(rèn)為自己名氣大，不用做推廣，怎么辦？

回答重點(diǎn)：分析廣告的優(yōu)勢。

現(xiàn)場描述：老板你好，您現(xiàn)在生意好，說明您領(lǐng)導(dǎo)有方，公司員工在您的領(lǐng)導(dǎo)下齊心協(xié)力，

使貴司能在激烈的市場競爭中領(lǐng)先于競爭對手。但現(xiàn)在是二十一世紀(jì)了，時(shí)代

在進(jìn)步、世界及中國經(jīng)濟(jì)在飛速進(jìn)展，我信任您不是那種只滿意于現(xiàn)狀而不考

慮長期進(jìn)展的人。在深圳就有兩萬多家做進(jìn)出口貿(mào)易的，但做得好的就您這幾

家，您看“深圳**公司”不僅做了雅虎搜尋，而且也做了其他網(wǎng)站推廣，收益

可大了。（操作）

問題核心：明顯是托詞

回答重點(diǎn)：沒有最大，只有更大

現(xiàn)場描述：1.貴公司之所以會(huì)取得目前的成就，應(yīng)當(dāng)與以往的各種傳統(tǒng)媒體宣揚(yáng)分不開的，

既然已經(jīng)在這些方面有了很大的收獲，那么對于今日這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，

網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)更是任何一家大公司必不行少的宣揚(yáng)方式，而且網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)比傳統(tǒng)媒體

宣揚(yáng)更直接更時(shí)尚，更能體現(xiàn)公司的實(shí)力。它所面對的絕大多數(shù)都是終端客戶，這種資源只有通過網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)才會(huì)得到。

2.通常名氣大的公司，它的廣告投入也是很大的。俗話說：創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，為了維持公司現(xiàn)有的名氣，進(jìn)一步體現(xiàn)公司的實(shí)力，網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)更是勢在必行。

3.舉例說明：為了進(jìn)一步樹立企業(yè)形象，長足進(jìn)展，許多國內(nèi)外大公司都在各大門戶網(wǎng)站不斷的做網(wǎng)站推廣，例如：中國移動(dòng)，聯(lián)通。任何一家大公司都不會(huì)錯(cuò)過網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)為其帶來的效應(yīng)。為了使我們公司的名氣更大，網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)必不行少。

8、我們是做加工的，沒有自己的品牌，不需要推廣

（1）您上網(wǎng)可以推廣您的加工廠，在網(wǎng)上爭取更多的加工訂單。

（2）正因?yàn)闆]有自己的品牌、市場小才應(yīng)當(dāng)宣揚(yáng)，而且互聯(lián)網(wǎng)上宣揚(yáng)從費(fèi)用

到周期都比一般傳媒要好，您可以到我們的求購信息中找到對什么產(chǎn)品

供不應(yīng)求，從而找出對口的經(jīng)營項(xiàng)目進(jìn)行合作，這樣可以擴(kuò)大生產(chǎn)、同

時(shí)有利可圖。

（3）不論你的公司是做那方面生意的，不行能不需要信息。假如上網(wǎng)經(jīng)營，

不但能獵取大量信息，而且做起生意來便利快捷。

（4）做加工的？您肯定需要有來料，怎樣獵取更多的來料加工信息，我們的

會(huì)員制服務(wù)可以給您一個(gè)滿足的回答。

（5）許多企業(yè)需要你們這樣的企業(yè)加工產(chǎn)品。

（6）我覺得上網(wǎng)主要目的是為企業(yè)制造效益，除了宣揚(yáng)自己的品牌以外，還

有更多的功能，譬如說查找更廣的客源，查找更多的信息以確定更加適

合自己公司的客源。

（7）隨著中國加入WTO，那么外商將更加看好中國市場，因此，在外商著手

預(yù)備投資中國市場以前，在選擇合作伙伴時(shí)，都是通過國際互聯(lián)網(wǎng)在查

詢有關(guān)資料的。中國企業(yè)網(wǎng)在國外有良好的聲譽(yù)及相當(dāng)?shù)脑L問量，因此，

假如您通過中企網(wǎng)建立自己的網(wǎng)站，勢必會(huì)推動(dòng)一次又一次與外商攜手

合作的機(jī)會(huì)。

（8）建立了網(wǎng)站可以讓更多的買主找到您，并且您的網(wǎng)站建得越好，構(gòu)思更

奇妙，你在各方面可以更加廣泛地讓別人知道，說不定會(huì)有更多的品牌

企業(yè)，讓您參加他們的加工合作，為您獲得更多的加工訂單。