抖音麗人行業(yè)短視頻直播項目運營策劃方案

2030策劃人：妖嬈哥LOGO抖音麗人行業(yè)短視頻直播項目運營策劃方案XX管理服務有限公司CONTENTS0605040302麗人行業(yè)達人運營Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.麗人行業(yè)直播運營Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.麗人行業(yè)視頻運營Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.麗人行業(yè)組品策略Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.麗人行業(yè)經(jīng)營思路Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.01麗人行業(yè)現(xiàn)狀分析Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.麗人行業(yè)現(xiàn)狀分析Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste，choose"keeptextonly"option./01麗人行業(yè)現(xiàn)狀4中國美容美發(fā)行業(yè)市場規(guī)模預估在2025年將達到8375億元，5年GAGR約為5.6%，目前線上化率僅有4%，行業(yè)競爭激烈，近年來行業(yè)企業(yè)注冊量年均增長在30%左右。低線城市活躍商戶增長速度高于高線城市，體現(xiàn)出下沉市場線上化率提升速度更快，從行業(yè)連鎖率來看，美業(yè)行業(yè)單店占比仍然較高，門店相對分散；整體美業(yè)營銷效果最佳依然是老帶新。2019~2025年美容美發(fā)行業(yè)市場規(guī)模預估2016~2021年美容美發(fā)行業(yè)企業(yè)注冊量麗人行業(yè)店鋪占比麗人行業(yè)分類占比不同等級城市消費需求5一線城市要肩頸按摩解壓，二線要拔罐養(yǎng)生，三線要祛痘修護。除去相同的熱銷項目一一美容SPA,面部清潔、祛痘，纖體瘦身和美甲熱銷項目，四個城市等級的熱銷項目亦反映出消費者需求的差別。.共同熱銷項目城市等級單人亮膚塑顏保濕美容SPA套餐四選一所有4個等級【本店爆款】臉部細胞祛痘套餐】所有4個等級【小氣泡管理】去黑頭粉刺深層清潔所有4個等級單人【日式美甲】康淳純色新一線、二線三線【瘦十斤】單人纖體減重套餐《簽約減肥)二線、三線單人煥顏美膚活力凈排按摩SPA套餐四選一一線、二線單人【品牌專屬】+跳色或鉆飾火爆套餐新一線、二線一線城市熱銷項目【超值】面部清潔補水+肩頸按摩套餐【痘肌修護管理】控油保濕祛痘凈痘毛孔清透護理/肩頸背去疲勞二選一按摩減壓/塑形/美胸三選一【水立方管理】凈透潤補水嫩膚單人美甲套餐新一線城市熱銷項目【女神清潔三步曲】小氣泡+祛黑頭+水氧娃娃單次脫毛體驗《腋毛或唇毛二選一)【男士護膚】深層清潔小氣泡+去黑頭+注氧+保濕養(yǎng)護純色美甲《含2指跳色)【爆款】單人手部植物油膠個性美甲套餐二線城市熱銷項目【直播爆款】祛痘+淡印2次【祛濕排寒】拔罐排寒濕拔罐減肥瘦身養(yǎng)生套餐三線城市熱銷項目單人【品質美睫】品牌人氣套餐【平復痘肌】臉部痘肌護理【祛痘】(兩次)痘肌護理餐【祛黑頭】（兩次)可視靶向黑頭提取美人間美甲美睫工作室單人美甲【特價】純色美甲超值套餐醫(yī)美行業(yè)分析6從線上醫(yī)美項目銷量來看，前十名均為輕醫(yī)美項目，醫(yī)美皮膚管理和激光脫毛占比最高，高銷量醫(yī)美項目集中；目前醫(yī)美機構具備資質的總共有13000家，其中以中小型私立診所為主，市場比較分散；目前頭部機構的營銷費用率在15%-30%之間，一般醫(yī)美機構會采用線上、搜索引擎、線下營銷等幾種渠道，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺主要分為垂類平臺和綜合類平臺，垂類獲客成本高，適合大型醫(yī)美項目；綜合類主流量優(yōu)勢明顯醫(yī)美項目銷量排名醫(yī)美機構類型占比分布行業(yè)細分——頭腰尾分布7行業(yè)機會點之商家視角8培訓方式及內容就培訓方式來看，從業(yè)者更偏好線下培訓，近九成線下培訓的單次花費在500元以上從培訓內容看，專業(yè)技能培訓是從業(yè)者的核心需求，此外，產(chǎn)品培訓、銷售、精益管理、推廣等培訓內容也受到從業(yè)者青睞從業(yè)者熱衷學習對麗人行業(yè)受訪從業(yè)者中超過半數(shù)表示其門店員工每年定期培訓3次以上，高達23%的受訪者表示其員工每年培訓6次及以上，體現(xiàn)出從業(yè)者對職業(yè)教育具有持續(xù)的熱情和需求行業(yè)樂觀度近八成商家對企業(yè)今年增速預估>10%，對行業(yè)未來持樂觀態(tài)度供應商對行業(yè)未來同樣樂觀，但樂觀程度低于商家用戶畫像9年齡分布“她”&“他”經(jīng)濟客單價分布近6成商家已收集顧客消費行為、年齡畫像:26-35歲是主力群體顧客年齡段分布女性是消費主力，部分--線，新一線城市也有不少男性客戶無論那種類型生活美容門店，顧客單價集中在100-400元用戶需求10消費者偏好健康調理、高科技護膚、儀式感SPA用戶偏好消費者對補水、抗衰和美白的需求最為旺盛,其次是纖體、保健項目需求環(huán)境、價格、態(tài)度、效果和專業(yè)度是消費者評判門店的重要維度用戶心聲面部和身體是最為熱門的部位需求，而面部、眼、鼻增長快速部位需求消費趨勢11最高頻次的正面評價標簽是服務熱情、顏色齊全及干凈整潔。服務熱情是消費者核心訴求，另外消費者追求全方位體驗感，包括環(huán)境、交通、無推銷辦卡等，這些方面的關鍵詞頻次占比不低。消費者正面評價關鍵詞占比正面標簽詞云圖麗人行業(yè)經(jīng)營思路Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste，choose"keeptextonly"option./02抖音本地生活服務經(jīng)營鏈路13流量轉化客戶轉化到店核銷提供服務基礎搭建抖音來客開店抖音門店裝修抖音門店上團餐短視頻運營達人種草(PGC)企業(yè)號短視頻(BGC)用戶短視頻(UGC)直播帶貨直播銷售推流引流經(jīng)營提效不同階段商家經(jīng)營目標14起步階段

完成抖音入駐，跑通基礎鏈路，建立起新的經(jīng)營陣地，完成線上門店開通、貨品配給等基礎動作，了解經(jīng)營規(guī)則，跑通經(jīng)營鏈路成長階段

探索多樣玩法:進一步探索各種經(jīng)營動作，圍繞關鍵經(jīng)營指標，補齊能力短板，逐步掌握抖音生活服務經(jīng)營技巧，升級經(jīng)營玩法成熟階段

通過精細化運營，實現(xiàn)降本增效，強化抖音經(jīng)營的綜合能力，熟練掌握各類經(jīng)營手段，摸索出屬于自己的抖音經(jīng)營方法，實現(xiàn)經(jīng)營突破美容美體商家15門店類型市場客群服務模式用戶群體消費頻率輕美容/科技美容切分80%大眾市場提供清潔為主男性占比30%以上年輕學生居多2次/周客單價50-300收費透明，極簡主義護膚普通美容/傳統(tǒng)美容搶奪20%高端綜合性服務(皮膚管理、SPA)90%為女性群體白領貴婦居多2-4次/月客單價120-800儲值/辦卡80%以上，重附加服務美容美體商家入駐抖音本地服務適配度美發(fā)行業(yè)16門店類型市場客群服務模式用戶群體消費頻率品質/燙染專門店70%大眾市場設計剪發(fā)+高品質燙65%女性客戶2次/月客單價50-500染發(fā)型師等級階梯價格明顯，儲值/辦卡50%男士專門店/barbershop30%設計需求高的男性男性向服務，包含修面等等95%為男性客戶2次/月客單價80-600收費透明，男性依賴度高，重附加服務(文化、體驗)美發(fā)商家入駐抖音本地服務適配度其他美業(yè)17門店類型單店小連鎖全國連鎖標準參考美容面積300㎡+美容師8個以上，美發(fā)要根據(jù)特色情況100mr也可以開發(fā)(如發(fā)型師有網(wǎng)感特色)團品優(yōu)勢大，在當?shù)赜幸欢ㄓ绊懥Ρ镜仄放破放浦雀?，有專場直播計劃可培音內部團隊運營屬性特點體量夠大(有品牌)/服務項目有特色，要有預算，商家自運營，愿意引導客戶線下轉線上有專人負責線上推廣版塊，有達人推廣預算,培育日常自播，節(jié)點營銷有自運營團隊，外部節(jié)日+品牌周年/店慶，制定相應活動，可承載達人定期預熱，培育專場直播(配合推進私域)運營思路培育渠道輻射城市單店/商圈品質單店打造成本地特色品牌綜合體/品牌差異化打造其他美業(yè)如：美甲美睫、養(yǎng)發(fā)、脫毛、瘦身等等商家入駐抖音本地服務適配度麗人行業(yè)組品策略Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste，choose"keeptextonly"option./03美容行業(yè)爆品拆解19行業(yè)品牌商戶Sku數(shù)量Sku組合美容F文花15引流+次卡+儲值GF肩頸8全線弓|流+身體/面部全覆蓋FX世家13引流+高端+次卡+大額儲值美發(fā)行業(yè)爆品拆解20行業(yè)品牌商戶Sku數(shù)量Sku組合美發(fā)T野造型12以發(fā)型師技能等級劃分價格區(qū)間F源地13發(fā)型師檔位劃分燙染價格+發(fā)型師檔位設置剪發(fā)檔位+代金券+問題性團品(蛋白矯正)WF美容美發(fā)15引流+小額次卡+儲值代券+大額次卡美甲美睫行業(yè)爆品拆解21行業(yè)品牌商戶Sku數(shù)量Sku組合美甲美睫Ugirl9細化本甲，全貼，半貼，手部，足部，眼部上下睫毛，卸甲Q.享輕奢美甲鎂睫6細化本甲，全貼，半貼，手部,足部,眼部上下睫毛，卸甲RH如畫美甲美睫9全線引流+款式覆蓋細化本甲，全貼,半貼,」1手部，足部,眼部上下睫毛，卸甲養(yǎng)發(fā)行業(yè)爆品拆解22行業(yè)品牌商戶Sku數(shù)量Sku組合養(yǎng)發(fā)T道湯12覆蓋全品類單次引流+3次卡+5次卡+高端貴價單次Z光101品牌連鎖店9單次引流+高端引流+小額可疊加代金券瘦身塑形行業(yè)爆品拆解23行業(yè)品牌商戶Sku數(shù)量Sku組合瘦身塑形D唐辣媽7按部位設置引流品+小額次卡G曼麗8價格階梯式單次引流+小額次卡+大額次卡+超大額次卡爆品公式24按身體部位細化團品美容美體：面部/眼部/背部/腹部/腿部/頸部/手部/肩頸…美甲美睫：手部/足部/上睫毛/下睫毛/本甲....瘦身塑形：背/腹部/天鵝頸/蝴蝶袖…脫毛：唇部/腋下/大腿/小腿/大臂/小臂…按功效/效果細化團品美容美體：清潔/補水/美白/瘦身/緊致/提升/黑頭/閉口/曬后/敏感肌....美甲美睫：法式/y2k/漫畫睫/嬰兒款....發(fā)：燙/染/蛋白矯正/洗剪吹/護理/漂發(fā)/巴黎畫染....養(yǎng)發(fā)：清潔/育發(fā)/修復燙染/補水/去屑/去油....按服務人員細化團品美發(fā)：高級/首席/總監(jiān)/督導/顧問....按產(chǎn)品結構細化團品美容美體：菲洛嘉/海藍之謎/香奈兒/法爾曼/悅碧施/修麗可/赫蓮娜/日本曉姿美發(fā)：玫麗盼/施華蔻/資深堂/菲靈/卡詩....爆品通用公式(硬要求):6品+2次卡主推款(1~2)+常規(guī)款/通用補充(2~3)+特色款/利潤款(2~3)+2個以上次卡/儲值卡/代金券團品類型目的次卡主要是鎖客，增加平均客單價，增加消費者使用抖音的消費心智和頻次。(次卡傭金3%)儲值卡數(shù)據(jù)平臺，沒有商業(yè)化，看重交易轉化價值在未來，抖音可以實現(xiàn)全鏈路閉環(huán)，私域+公域，一站式完成每一個消費者電商使用場景。上翻，榜單流量=搜索流量，提升交易轉化，提高系統(tǒng)精準算法及裂變。代金券美容美體行業(yè)組品公式25產(chǎn)品定位組品公式價格區(qū)間舉例主推款清潔補水+身體按摩，價值感更高，上海爆品標配主推款68-100元常規(guī)款100起特色款門店異化項目(大多為項目流程上新穎或夠傳統(tǒng))主推款88-128元常規(guī)款198起效果款敏感肌修復，白護理，抗衰，小臉(日式)，毛孔等等根據(jù)產(chǎn)品實際情況多次卡根據(jù)門店實際情況根據(jù)產(chǎn)品實際情況爆品通用公式(硬要求)：主推款+效果針對人群款+特色款+貴價鎖客款(美容次卡)價格區(qū)間：50-100為超優(yōu)品主打價格段，集中于79-99普適性較高的清潔補水項目美發(fā)行業(yè)組品公式26剪發(fā)屬于價格低，風險高的項目，發(fā)型師在意自己的剪發(fā)價格，決定ta在業(yè)內的層次燙發(fā)屬于高價格，風險高的項目，染發(fā)屬于高價格，風險低的項目組品公式：洗剪吹(按發(fā)型師檔位)+燙/染(產(chǎn)品檔位)+護理(產(chǎn)品檔位)+多次卡/儲值卡/代金券+閑時品+洗吹產(chǎn)品定位組品公式價格區(qū)間組品建議主推款洗吹/洗剪吹/閑時品29.9~580元不等(看發(fā)型師層級)/特色款蛋白矯正巴黎畫染100~1000元護理套餐大致都是：基礎、蛋白矯正、頭皮護理、資生堂、玫麗盼、卡詩魚子醬。不同品牌的價格跨越比較大效果款燙/染/護理168~298元用低價熱門品引流，到店后增收費用，商家利潤率不受影響。染燙需求量是覆蓋人群最廣的。組品建議套餐只包含手工費和最基礎的染燙膏，無任何品牌，作為新客引流到店，再通過店員引導去收取材料加價費用多次卡根據(jù)門店實際情況100~500元大多為洗剪吹/洗吹，發(fā)行多為3次、5次，是其他平臺售賣最好的品類美甲美睫行業(yè)組品公式27美甲：留客比較難，消費者可能就近做美睫：留客精準，美睫技術差異特別大組品公式：甲片自助美甲+本甲自助美甲+基礎睫毛款式+貴價睫毛款式+卸甲+下睫毛+足部自助+次卡/儲值卡價格區(qū)間美甲爆款:99元甲月自助美甲，不限款式，鉆貼到滿意(適用流量店)純色美甲:40-500元，純絕美甲的成本比較低，可以用最基礎的甲油就行，做一個引流。如果店鋪品質比較高端，只有品牌甲油的話，團品名稱中需要體現(xiàn)，突出價值所在。對于自助成本比較難接受的商戶，可以做純色組品公式主推款：自助美甲/自助美睫效果款：貴價美睫款式/足部下睫毛多次卡：根據(jù)門店實際情況商品標題設置規(guī)范28標題核心：直擊利益點+使用場景氛圍營造標題結構：清晰、結構化表達團品內容，提煉賣點，介紹特色，讓用戶快速理解商品內容，快速做出消費決策通用格式：【營銷詞/通用性】商品特色+核心服務+場景氛圍營造類目標題結構舉例美發(fā)【營銷詞/通用性】商品特色+核心服務美容美體【營銷詞/通用性】服務時長+商品功效+場景營造【女神定制】畢加索面部五彩量膚分區(qū)護理+美膚天鵝頸+美體局部塑形(限女性專享)【春日煥新】充電ING!無推銷超長煥活120分鐘:潤妍保濕美肌+芳香肩頸舒活+明眸賦活+頸部養(yǎng)護·僅限女性使用【草本養(yǎng)發(fā)】拒絕禿頭危機!沉浸式養(yǎng)發(fā)頭療護理，草本護發(fā)指南·45分鐘【氣質在肩】直角肩養(yǎng)成秘訣，平躺也能天生麗質.女士專享45分鐘美甲美睫【營銷詞/通用性】突出隨便+突出顏色多+款式多【超值體驗】無痕超薄延長甲片【3店通用】手部去角質護理【新年活動】甲片+造型隨便做+大鉆小鉆隨便貼麗人行業(yè)短視頻運營Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste，choose"keeptextonly"option./04企業(yè)抖音號短視頻創(chuàng)作方向30創(chuàng)作方向美學知識熱門視頻劇情段子創(chuàng)作要點給用戶提供信息價值，什么臉型適合什么發(fā)型，什么穿看適合什么發(fā)型/發(fā)色，什么場合適合什么發(fā)型/發(fā)色....在內容中加入美學知識科普抖音從來不缺時尚相關的熱門內容，可以結合時下熱點內容，搭配熱門音樂，搭乘平臺流是快車。時長建議控制在30s以內，變裝前不超過6s整盤、反轉是兩個很好的方向，既有助于曝光漲粉，還能吸弓年輕受眾視頻結構直擊痛點、知識科普、案例展示找熱點渠道+選熱點類型+跟拍熱點視頻人設代號/標志性臺詞+劇情演繹+服務展示+首尾呼應點名主題企業(yè)號內容創(chuàng)作方向抖音品牌號構建31BGC矩陣商家主動養(yǎng)號+員工養(yǎng)號(鍛煉員工運營能力，為企業(yè)號導流)私域-公域引導私域客資(公眾號/會員體系/線下客戶等)關注企業(yè)號粉絲運營將老粉+新粉拉入抖音粉絲群，定期發(fā)福利+開播發(fā)送提醒，后期利于轉化投放策略播放量較高效果好的內容針對性做一些DOU+投放，原則小額多次品牌話題所有的視頻在上傳發(fā)布時一定要帶品牌話題更細頻次建議一周至少3更，有活動可以兩日一更重點關注曝光/點擊/評論/轉發(fā)/訂單產(chǎn)出等數(shù)據(jù)職人抖音號短視頻創(chuàng)作方向32創(chuàng)作方向美學知識變裝對比劇情段子創(chuàng)作要點給用戶提供信息價值，什么臉型適合什么發(fā)型，什么穿看適合什么發(fā)型/發(fā)色，什么場合適合什么發(fā)型/發(fā)色....在內容中加入美學知識科普變妝前拍丑(可會試少美顏/無關顏),變裝后拍關(美顏)，變裝后可配合音樂提升視覺聽覺的雙重沖擊感，反差越大效果越好(特效使用抖音特效模版/剪映等即可基本實現(xiàn))反差成主要在3個面，發(fā)型、妝容、服飾整盤、反轉是兩個很好的方向，既有助于曝光漲粉，還能吸弓年輕受眾視頻結構直擊痛點、知識科普、案例展示變妝+反差+視覺沖擊人設代號/標志性臺詞+劇情演繹+服務展示+首尾呼應點名主題職人號內容創(chuàng)作方向職人抖音號打造33視頻更新頻率堅持高頻上新，發(fā)布時間建議中午12-2點/晚上7-10點打造熱點內容踏熱點+熱門標題/定位，自行搜索熱門話題，也可找官方同學同步內部熱點找到對標賬號確定賬號人設定位(凸顯品牌/個人的核心特色)分析同行內容多收藏點贊>10W的視頻，借鑒升級用戶號短視頻創(chuàng)作方向34創(chuàng)作方向造型展示變裝對比Vlog記錄創(chuàng)作要點“高顏值”美女帥哥出鏡”，配合精致妝容純展示，搭配抖音熱門BGM，制作成本低，簡單高效效果頗佳!變妝前拍丑(可會試少美顏/無關顏),變裝后拍關(美顏)，變裝后可配合音樂提升視覺聽覺的雙重沖擊感，反差越大效果越好(特效使用抖音特效模版/剪映等即可基本實現(xiàn))反差成主要在3個面，發(fā)型、妝容、服飾時長偏長，以體現(xiàn)記錄過程為主路線，內容更原生、同時更具真實性視頻結構高顏值、帥哥美女、熱門BGM變妝+反差+視覺沖擊Vlog記錄用戶號內容創(chuàng)作方向用戶號UGC玩法35客戶粘性挑選特色產(chǎn)品贈送：比如洗發(fā)、下睫毛、面膜等商家舉力拍UGC視頻贈送禮品)產(chǎn)品，吸引用戶參與拍攝，引爆線上流量特色活動策劃特色活動:比如古裝拍照打卡、日活動、魔鬼身材挑戰(zhàn)等商家策劃特色活動吸弓到店的用戶參與，會調動用戶積極參與和傳播,獲取大的線上流量特色產(chǎn)品優(yōu)先發(fā)現(xiàn)商家自身的特色,比如特色套餐、服務、環(huán)境等通過商家自身特色吸引(用戶拍攝UGC,用戶的意愿度最高，主動傳播的意識很強，而且會長期保存在POI項面，也會提開用戶對商家的思實度Dou+短視頻內容加熱36選擇潛力作品投放原創(chuàng)首發(fā)的豎版視頻賬號內容垂直，與以往作品大體一致，內容系列統(tǒng)一封面清晰且吸睛、標題突出主題小額精準投放測試作品初次投放，建議小額投放后統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行測試分析新賬號可選擇多次小額曝光量進行測試賬號累積高垂直度內容后，投放效果更好投放效果評估一看作品點擊率：點擊率=播放量增長：曝光量增長二看作品獲粉成本：漲粉成本=訂單金額：粉絲增長數(shù)優(yōu)質作品持續(xù)投放如果漲粉成本滿足目標成本，建議可考慮按照上次購買量持續(xù)投放如果漲粉成本低于目標成本，建議，可考慮大額曝光量進行投放收到官方助推，建議可考慮持續(xù)投放增加熱度達人號短視頻創(chuàng)作方向37創(chuàng)作方向沉浸式體驗優(yōu)惠引流特色主題創(chuàng)作要點給受眾視覺、聽覺、觸覺的三重解壓、體驗引導，此類內容往往可兼顧傳插與轉化雙重屬性“薅羊毛”主打價格優(yōu)惠力度與性價比店鋪主題、服務等方面足夠有特色、特點，通過視頻種草拔草，單點宣傳:如果價格沒有優(yōu)勢,可以忽路不提，販賣儀式感視頻結構第一視角動態(tài)移動講解+環(huán)境展示+產(chǎn)品展示+服務展示優(yōu)惠信息+品牌介紹+團品介紹+引導下單店鋪主題+服務介紹+效果展示+引導下單達人號內容創(chuàng)作方向麗人行業(yè)高效內容策劃公式38視頻內容結構適配商家類型商家優(yōu)勢內容避雷懸念開場(吸引眼球)+價格信息一一特色展示(服務)+引導下單美發(fā)美甲美睫美容美體演繹能力強高顏值資源1.美容SPA(不要涉及承諾和醫(yī)美)2.美發(fā)(暫無)3.美甲美睫(不要發(fā)紋繡)精致妝容(吸引眼球)+改造過程展示+引導下單獵奇開場(吸引眼球)+故事設置(留人)+服務展示+反轉結尾優(yōu)惠信息+品牌介紹+團品介紹+引導下單美發(fā)美甲美睫美容美體價格優(yōu)勢價格信息(優(yōu)勢直給)+核心賣點+引導下單服務展示+價格信息+核心賣點+使用規(guī)則美發(fā)美甲美睫美容美體服務有特色網(wǎng)紅店主題店吸睛畫面+特色展示(服務)+體驗感描述+引導下單特色展示(服務)+抖音熱門音樂+引導下單(時長短）熱門歌曲+變妝/前后對比美發(fā)美甲美睫高顏值資源商家BGC運營策略39項目第一階段（日常運營）第二階段（活動運營：店慶、周年慶等）內容更新頻率一周3更兩日一更各層級達人占比通過商家的視頻產(chǎn)出吸粉和線下店物料進店吸粉，可以增加商家門店的曝光量，帶來gmv產(chǎn)出，同時商家做直播可以有效的把商家私域流量做轉化短視頻創(chuàng)作執(zhí)行商家側：官方號抖音二維碼物料進店，前臺線下引導關注吸粉服務商側：給到商家內容培訓指導職人運營策略40項目日常運營為什么做職人以一周3條更新為例：500*3*4*10=60w曝光對商家：提升門店曝光熱度和品牌影響力，拉升gmv轉化對職人：打造個人ip，做自己的私域，拿到更多的提成對服務商：借助商家自己產(chǎn)出的視頻曝光，降低運營成本，提升產(chǎn)值內容發(fā)布數(shù)量一周3條內容創(chuàng)作方向美發(fā)的兩個方向，專業(yè)型和顏值型如何做兩個維度:1.意愿高于能力2.強制要求首先識別出高意愿的員工，針對這部分員工給到產(chǎn)品賦能，技能培訓，貨盤支持，幫助這部分員工優(yōu)先成功對其他員工就做好周3更的檢核即可(鋪量)UGC運營策略41項目日常階段VS活動階段店慶;周年慶消費者打卡執(zhí)行動作(獎懲機制，如何落地)激勵形式：1.消費者打卡即可獲得小禮品/優(yōu)惠券/贈品一份，利潤比較低的可以用在這塊做目的：就是為了讓用戶發(fā)視頻2.視頻的留存：獎勵升級：播放量，3000次以上(參考)，額外贈送優(yōu)惠券模式好處：提升消費頻次，留存視頻,提升視頻質量。短視頻創(chuàng)作執(zhí)行由商家或服務商客服作為檢查核實；鎖定素材方向；把控視頻質量麗人行業(yè)直播運營Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste，choose"keeptextonly"option./05直播方式43商家自播搭建自播直播間與培養(yǎng)自播團隊，建立長期自播根據(jù)地達人直播提供建聯(lián)麗人行業(yè)垂類達人IP，簽約達人直播服務服務商代播如果當前暫無自建團隊，可選擇與服務商合作，由服務商統(tǒng)一進行規(guī)劃直播對象賣什么在哪播誰來播直播設備直播時長如何推流商家節(jié)點特供商品店播店員/老板手機3h自投放服務商暢銷品/新品棚播專業(yè)主播單反6h代理投放達人次卡戶外播網(wǎng)紅達人網(wǎng)線、wifi8h平臺投放直播主題策劃44直播策劃品牌大促利用周年慶，年底大促等品牌活動，設計切合品牌風格的主題,提高品牌曝光，滿足品牌私域用戶求主題劇情根據(jù)品牌風格，如顏色、IP、受眾喜好等情況，選擇合適的主題劇情，可cos電影角色，抖揞熱點色，還原影視劇劇情。如:國風主題、偶像劇主題節(jié)點活動根據(jù)不同節(jié)點，策劃多種營銷活動，組品可結合各種營銷玩法，借助平臺優(yōu)質資源實現(xiàn)規(guī)模爆發(fā)明星/頭部IP合作與時尚/美妝類頭部博主進行品牌合作,進行定制化的聯(lián)名主題設計，引流目標受眾，增強品牌曝光直播組品45直播品類商品類型商品占比作用上架時間點推薦位置商品數(shù)量引流品引流款10~20%低價吸引用戶觀看直播和互動，引導用戶進行消費開播需要引流時；大量流量涌入時強調引流品留住用戶：抽獎互動時售賣不定時上線1號鏈接限量主推品特色款暢銷款20~30%主打高性價比，市場反響好的產(chǎn)品，留住精準用戶+提升GMV持續(xù)整場直播，主播重點話術推薦，緊隨引流款承接流量引導轉化1~3號鏈接不限量，可多次上架利潤品利潤款日?？?0~60%利潤品用戶提升用戶體驗，提升整場GPM，日?？羁捎糜谛缕窚y試持續(xù)整場直播，在互動率高/流量高時重點推薦，觀察轉化率決定后續(xù)動作4~6號鏈接不限量，持續(xù)在線霸王餐福利品抽獎福利無限制拉直播間停留剛開播抽一次，后續(xù)可以半小時抽一次，或根據(jù)轉化情況調整帶動轉化增加線下核銷方式秒殺置頂根據(jù)實際情況調整產(chǎn)品賣點梳理46賣點賣點提煉通用賣點價格優(yōu)勢：日常價xx米，播播間xx米，直接打x折，平日沒有這么好的價格，千萬別錯過!通用門店：全國16家門店通用，分別位于...交通便利：地理位置都在核心地段熱門商圈，總有一家離你近退換規(guī)則：過期退隨時退，不收任何手續(xù)費時間優(yōu)勢：有效期xx天，可以先買囤著，下播手慢無通用優(yōu)勢：周末節(jié)假日全部通用，提前1天預約品牌優(yōu)勢：品牌歷史，品牌特色產(chǎn)品賣點商家熱銷款，超高性價比，其他平臺138，只有在抖音直播間88米，低至XX折扣上班族久坐、腰部肩部頸部不舒服，而且天氣轉冷泡個腳暖和放松自選部位，哪里不舒服就按哪里，可以讓身體舒服一些套餐項目可分次分人使用，家人朋友都可以約起來一起做，給他們多買幾張，帶他們一起來做也是心意尤其適合女孩子來做，體質比較弱，要對自己好一點項目時間60分鐘，給自己一個獨處放松的時刻，享受生活按按我們的腳部，腳部有多個人體穴位，相當于全身按按啦門店環(huán)境好看又舒適，適合大家過來打卡項目還贈送貼心的花茶、小零嘴兒、蛋糕水果，滿足你的味蕾生項目的服務流程完整豐富，包含...，物超所值……人員分工47崗位直播前準備直播中工作直播復盤直播負責人制定每周直播排期推進BD對接商家推進各小組直播進度把控直播物料質量落實好各崗位人員任務協(xié)調各職能分工順利進行把控直播間整體質量解決直播過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題客戶溝通對接整理復盤整場直播的經(jīng)驗文檔組織開會復盤分享視覺中控預熱視頻制作直播包裝物料制作直播間網(wǎng)絡測試直播設備準備虛擬直播間配置預熱視頻發(fā)布直播間記錄虛擬直播間控臺副機位攝像技術復盤與優(yōu)化預熱視頻效果復盤直播運營提前上架好團購套餐配置告知全員本場直播的玩法檢查直播間各項開播前準備上架產(chǎn)品，改價，數(shù)據(jù)截圖數(shù)據(jù)監(jiān)測協(xié)調跟進，調動人員評論區(qū)彈幕管理統(tǒng)計數(shù)據(jù)：直播推薦，直播停留，擊購物車UV值，轉化率，轉粉率，ROI,購物車點擊率，品點擊率,成單費用，導私域，粉絲畫像，支付人數(shù)數(shù)據(jù)分析：品點擊率、商品轉化率制定下場投放策略與直播策略直播投流投放模型數(shù)據(jù)分析團隊協(xié)調對接dou+投放投放數(shù)據(jù)及時跟進匯報看商品點擊與成交數(shù)據(jù)根據(jù)數(shù)據(jù)及時調整產(chǎn)品組合主播1-2小時，刷直播，抄話術，分類，關鍵詞每個直播間15分鐘：①看畫面②看貨盤③看主播④聽話術產(chǎn)品話術，場景化搭配話術，增加信任感話術，逼單話術展示福利品、優(yōu)惠信息話術復盤調整整理直播產(chǎn)品，還原直播間助播熟悉福利信息熟悉活動信息介紹福利根據(jù)場控數(shù)據(jù)信息，提示主播逼單產(chǎn)品更換直播預熱方式48抖音站內預熱：準備幾條視頻進行預熱，可提前兩天發(fā)布，如字幕加免費抽大獎+福利+直播時間等。抖音企業(yè)號進行全套直播預告配置，比如昵稱寫直播時間，簡介介紹直播時間等抖音站外預熱：可在頭條號、朋友圈等站外渠道進行文章/視頻預熱線上預熱頭條號發(fā)文媒體號/朋友圈直播預熱方式49線下預熱：通過線下門店物料鋪設，置換戶外廣告牌形式進行線下觸達線下預熱宣傳海報桌貼商場廣告店面易拉寶直播預熱詳細操作步驟50預熱方式預熱渠道次數(shù)具體步驟線上站外宣傳公眾號2直播前**天，公眾號宣發(fā)，預約直播間，回復用戶評論1直播當天，公眾號宣發(fā)，預約直播間，回復用戶評論員工朋友圈2直播前一天，管理層帶頭進行一次全員朋友圈宣發(fā)，并為員工設定粉絲邀約指標及獎勵1直播當天，管理層帶頭進行一次全員朋友圈宣發(fā)，并為員工設定粉絲邀約指標及獎勵會員社群2直播前一天，各門店私域社群宣發(fā)活動及福利1直播當天，各門店私域社群宣發(fā)活動及福利會員/潛客一對一多次依據(jù)直播間產(chǎn)品優(yōu)惠力度，排除沖突客戶，進行全員一對一觸達，告知直播時間、福利及企業(yè)號二維碼1直播當天，依據(jù)直播間產(chǎn)品優(yōu)惠力度，排除沖突客戶，進行全員一對一觸達，告知直播時間、福利及企業(yè)號二維碼抖音預熱抖音號昵稱1提前多天，修改抖音呢稱，預告直播時間，如美麗##-11月20日特惠直播抖音粉絲群多次提前多天，在抖音企業(yè)號粉絲群，宣發(fā)直播時間與福利信息短視頻預熱2直播前一天，短視頻預熱，視數(shù)據(jù)情況追投DOU+，置頂評論引導并回復用戶評價1直播當天，短視頻預熱，視數(shù)據(jù)情況追投DOU+，置頂評論引導并回復用戶評價員工號預熱2直播前一天，員工賬號發(fā)布預熱短視頻，并@企業(yè)號，視數(shù)據(jù)情況追投DOU+，置頂評論引導并回復用戶評價1直播當天，員工賬號發(fā)布預熱短視頻，并@企業(yè)號，視數(shù)據(jù)情況追投DOU+，置頂評論引導并回復用戶評價線下門店預熱線下活動物料鋪設多次在線下設置臺卡、桌貼、公屏等位置，鋪設活動物料線下員工培訓引導為員工培訓活動詳情，主動引導用戶分享直播活動至朋友圈，設定每日引導指標線下用戶分享與激勵線下用戶分享直播活動至朋友圈后，可享受線下即時激勵/禮品，以禮品領取數(shù)量計算員工引導數(shù)量直播執(zhí)行規(guī)劃51直播流程任務具體事項執(zhí)行人時間當前進度直播前項目組成員確定項目組成員確定、拉群對接待處理項目組對接成員拉群直播過程細節(jié)對接等待處理直播前商家直播時間、套餐活動確認商家拜訪確認時間、套餐折扣、菜品確認待處理商家DOU+預算確認單場直播GMV目標w拆解投流預算待處理直播團購鏈接上架含直播間專用團購錨點上架審核（聚合頁）待處理直播物料下單手舉牌、直播背景、商家預熱海報待處理商家直播籌備直播腳本確認待處理流量投放賬戶確認待處理開播人員/直播設備確認待處理直播預熱視頻拍攝確認待處理商家直播物料確認直播物料制作確認待處理直播預熱視頻制作待處理商戶直播間布置直播設備準備、虛擬背景播放等待處理直播間彩排直播間彩排、網(wǎng)絡確認、團購組件測試、直播流程度等待處理直播間彩排優(yōu)化直播文案優(yōu)化，流程優(yōu)化、分工配合情況、預測可能會出現(xiàn)的問題和對應解決方案待處理商家直播預熱視頻發(fā)布第一條預熱視頻，文案信息必須@對應話題開播前一天待處理第二條預熱視頻，文案信息必須@對應話題開播前3小時待處理腳本文本準備腳本文本打印開播前3小時待處理直播中渠道宣發(fā)商家朋友圈宣發(fā)、微信公眾號等第三方平臺開播當天待處理內部飛書群宣發(fā)，對應BD商運宣發(fā)待處理直播中園區(qū)介紹、福利、引導用戶下單主播口播，助播展示操作如何下單小風車待處理評論區(qū)互動、用戶昵稱互動主播直播腳本口播待處理直播跟播現(xiàn)場效果跟蹤、場控待處理用戶私信，中獎互動等助播協(xié)助待處理直播后直播復盤單場直播數(shù)據(jù)復盤、問題、優(yōu)化下播后一天待處理活動調研商家問卷調查待處理直播場景-綠幕直播52場景設計直播需在前臺、門店等固定位置、固定機位直播，不允許主播在專業(yè)場所走動拍攝直播場地應燈光明亮，不得出現(xiàn)出現(xiàn)小彩燈等刻意營造色情想象空間、引發(fā)性誘惑、帶有任何色情暗示的物品直播規(guī)范主播可以展示自己在服務中的畫面，自己被服務的過程可以描述自己的服務感受，介紹服務團購適用對象：達人直播、企業(yè)號自播、專場直播直播場景-門店直播53場景設計直播間可根據(jù)商戶特色服務進行場景搭建，固定機位坐播（不建議走播，易封）如：泰式風格、日式風格、歐式風格直播規(guī)范出鏡人員最多三名，禁止技師出鏡，在直播中進行選技師，推薦技師(包括自我推薦)以及拍攝技師做操跳舞等行為直播畫面禁止出現(xiàn)挑逗性、低俗動作或言語，不允許出現(xiàn)低俗或相關的詞匯話術，直播畫面禁止聚焦敏感部位或從低俗傾向角度拍攝(如從下仰視拍攝)直播畫面禁止出現(xiàn)按摩畫面適用對象：門店自播、職人直播直播背景搭建54直播間的背景搭建主要根據(jù)所售類目選擇，直播間背景類型有：LED背景、景片背景、虛擬背景實體店背景、外場背景等。以下重點推薦兩種低成本場景選擇：虛擬背景（綠幕/藍幕）：是常見的直播背景，餐飲、到綜、酒旅類目皆可通用。虛擬背景的制作要遵循搭建原則：突出主題產(chǎn)品，一秒吸睛。背景要有商品圖片吸引，通過提前準備的素材，來輔助主播講解，展現(xiàn)賣點。實體店背景：進一步還原真實場景，給用戶以信任度提升，避免“踩坑”，重點展示出店面環(huán)境和服務內容，即：所見即所得!明確角色分工55直播彩排5601020304對于大型活動直播，直播團隊將超過10人，成員之間的配合順暢就尤為重要熟悉優(yōu)惠活動規(guī)則，避免引起消費者誤解開播前主播需要對產(chǎn)品有足夠的熟悉?？蓡为毑逝砰_播前負責后臺成員，需要熟悉各種玩法（如紅包、砸金蛋、抽獎等），并在開播前做好玩法設置。還需要對流量投放準備充分團隊銜接活動政策腳本熟悉軟件配置對于沒有什么直播經(jīng)驗的商家來說，提前模擬直播有助于讓主播熟悉流程，并及時發(fā)現(xiàn)問題。直播間背景布置的美觀程度、道具的豐富度、基礎設備是否能夠順利運行，可以通過直播前的彩排進行自查調整。直播時保障網(wǎng)絡的流暢度十分重要。網(wǎng)絡卡頓、波動會直接影響直播間用戶的體驗，進而直接導致用戶的留存率降低。直播彩排可以提前檢查網(wǎng)絡環(huán)境，避免正式直播時網(wǎng)絡出現(xiàn)狀況。開播節(jié)奏控制57時間節(jié)奏環(huán)節(jié)主播動作套餐上架5min開播測試和觀眾互動詢問聲音畫面是否OK利潤款10min1、打招呼、介紹今日主題預告整場福利2、介紹品牌、商家和觀眾互動3、福利款拉人氣4、發(fā)福袋一、打招呼、介紹今日主題預告整場福利每半小時3份霸王餐每15分鐘—次秒殺二、介紹品牌、商家和觀眾互動(有沒有來過的朋友、有沒有認識的寶寶)三、詳細介紹福利款1的內容要贊、要互動要關注粉絲團介紹霸王餐會放在福袋里發(fā)出來福利款1利潤款20min1、引導福袋2、講解引流品13、開福袋一、引導參與福袋二、講解引流款1講解套餐內容、套餐使用場景、套餐原價直播價、套餐價值、使用規(guī)則，上鏈接逼單三、開福袋預告下個福袋不定時送福袋、截屏抽獎送霸王餐預告馬上上引流款2福利款1引流款1利潤款30min1、講解引流款22、講解利潤款13、秒殺提醒一、講解引流款2套餐價值、套餐內容套餐使用場景、套餐原價直播價、使用規(guī)則上鏈接提醒10分鐘后自動改價秒殺二、講解利潤款1講解套餐內容、套餐使用場景、套餐原價直播價、套餐價值、使用規(guī)則，上鏈接逼單三、秒殺開搶沒搶到的不要急下一波福利馬上安排秒殺福袋今兒不停引流款2利潤款1開播節(jié)奏控制58時間節(jié)奏環(huán)節(jié)主播動作套餐上架40min1、重復今日主題、福利2、講解引流品23、福袋預告一、重復今日主題、福利二、講解引流款3講解套餐內容、套餐使用場景、套餐原價直播價、套餐價值、使用規(guī)則，上鏈接逼單三、講解利潤款2講解套餐內容、套餐使用場景、套餐原價直播價、套餐價值、使用規(guī)則，上鏈接逼單引流款3利潤款250min1、發(fā)福袋2、講解主推款3、引流款預告一、介紹福利款2價值、發(fā)福袋、引導參與福袋要贊、要互動、要關注二、講解利潤款3、4講解套餐內容、套餐使用場景、套餐原價直播價、套餐價值、使用規(guī)則，上鏈接逼單福利款3利潤款3、460min1、開福袋2、秒余上米3、講解主推款一、開福袋留人秒殺上架二、引流款3上架套餐價值、套餐內容套餐使用場景、套餐原價直播價、使用規(guī)則上鏈接提醒10分鐘后自動改價秒殺三、講解利潤款5、6講解套餐內容、套餐使用場景、套餐原價直播價、套餐價值、使用規(guī)則，上鏈接逼單引流款3利潤款5、6按以上循環(huán)（所有套餐可疊加使用多回復評論區(qū)問題小助理及時回答以及控評)商業(yè)流量投放59限流排查——確定賬號能夠正常投流提前搭建測試計劃，觀察跑量情況因生美行業(yè)特殊性，非低風險行業(yè)在廣告?zhèn)壬婕拔宄菂^(qū)限流問題，涉及五城區(qū)投放的商家需注意避免在投廣前（特別是第一次投廣新客）出現(xiàn)0展示0曝光的情況行業(yè)流量趨勢——什么時間段投放？麗人歷史行業(yè)客戶參考——發(fā)力時段：開播前1h、17：00期間、19:00-20:00、21:00-22:00賬號診斷投放時間段賬號狀態(tài)檢查60檢查流量有無問題，視頻每次發(fā)出去都要點一下抖加按鈕，看看視頻有沒有被限流、能不能投放抖加，被限流的話要及時處理商業(yè)流量投放策略一61轉化目標不少于3個，前期投放建議淺層比如門店瀏覽、商品瀏覽等，穩(wěn)定投放后建議在原有計劃保留的前提下針對同樣的門店+商品投放深層,現(xiàn)有轉化目標如下:門店瀏覽、用戶互動、粉絲增長2.商品瀏覽、商品購買、粉絲增長、用戶互動3.直播觀看、直播停留、商品點擊、商品購買、粉絲增長首次計劃創(chuàng)建單店不低于3條，多店不低于15條，之后每天新建計劃搭建不少于5條，如果深淺目標都有，建議初期淺層計劃少，深層計劃多，配比以初期1:3來嘗試注意:1.當沒有新素材的情況下，需要每日補充拍攝新素材，否則持續(xù)新建會影響計劃跑量2．計劃關停:計劃連續(xù)24小時投放無展示可關停，根據(jù)關停的計劃數(shù)同步新上對應計劃單日預算建議用出價*20個轉化來判定日預算，如果低于1000則至少保持1000預算，如果所有計劃選擇智能出價，則建議預算調整到1500-2000注意:因為計劃量持續(xù)增加后，需要注意部分消耗較高的計劃，需要提升整體預算量，建議以500塊為遞增逐步提高預算多店客戶的日預算,不能低于4000，建議單日在4500~5000單計劃預算建議:300-500，深層轉化目標建議預算500，使用智能出價需要結合自身投放目標和特點，以及城市等級等劃定投放范圍與人群，如果投放互動類和加粉類目標，建議適當放開半徑長度舉例:如果是目標讓更多中青年看到門店，那就投放門店瀏覽，同時年齡設置的時候就要剔除50+以上的，然后在投放范圍這里要選擇全城按照團購商品價格以及我們可預期承擔的成本進行出價，初期相對于手動出價建議使用智能出價，效果更快1．首次投放前，建議至少能夠準備10個可用視頻，分別掛在了poi錨點和團購商品錨點各五個，方便用于后續(xù)計劃的創(chuàng)建，每條計劃至少掛載3個視頓2．每天建議生產(chǎn)2-3個視頻，這樣新的計劃可以快速借助視頻進行投放注意∶也可不自己生產(chǎn)使用，對接的達人視頻也可，達人抖音號授權一次后，計劃創(chuàng)建的時候就可以選取有掛接poi轉化目標計劃數(shù)日預算投放素材人群定向出價策略商業(yè)流量投放策略二62直播間觀看投放出價：0.5-1.3(省-市-商圈)計劃設置：建議做年齡+性別定向預算設置：前期控低預算,如100-300，后期如果需要可直接加預算計劃特點：起量快、跑量快、轉化成本低、人群較泛直播間停留投放出價：3-5(省-市-商圈)計劃設置：建議做年齡+性別定向預算設置：前期控預算,如300,后期根據(jù)效果可加預算計劃特點：跑量速度一般，轉化成本偏高、人群精準度一般商品點擊投放出價：1.5-2.5(省-市-商固)計劃設置：建議做年齡+性別定向預算設置：前期控預算，如300，后期根據(jù)效果可加預算計劃特點：跑量速度適中，人群精淮度良好，轉化成本低，性價比高商品購買投放出價：參考考平均客單價，定價20%-35%計劃設置：建議通投，也可做定向測試預算設置：預算盡量高，給計劃充足跑量空間計劃特點：跑量速度較慢(建議多計劃搭建)，人群精準度憂秀。轉化成本高，roi反饋好冷啟動投流策略63單個轉化目的搭建2-4條不一樣的定向計劃進行人群探索單個轉化目的可以嘗試搭建不同的出價，測試平均的出價和轉化成本商品購買轉化目標可以適當提高加價，但觀看、停留、點擊轉化目標不宜大幅加價,容易跑飛!計劃創(chuàng)建至少開播并投放4h以上，團購點擊計劃冷啟動時間20-30分鐘如在預期時間內計劃仍然無法度過冷啟動,可嘗試提高20%出價投放時長至少200W覆蓋量級，使用「地域(門店所在城市)+性別+年齡」的基礎定向即可人群定向投流前準備：了解商家的人群畫像、抖音粉絲畫像、之前直播的購買畫像等，根據(jù)基礎畫像進行投流定向直播中投流調整64根據(jù)場觀調整如果場觀較高，可主投團購點擊，附帶停留，觀察計劃的團購支付轉化；如果場觀不足，可再附帶投放一些觀看對于轉化好的計劃可以加大預算500-1000，不要調動其他定向/出價，讓計劃一直穩(wěn)定投放即可，如需調整?？蓮椭朴媱澓筮M行調整對于轉化差的計劃關閉成本高、跑量慢的計劃,復制轉轉化高的計劃進行定向調整,測試跑量直播實時數(shù)據(jù)監(jiān)控65數(shù)據(jù)查看入口入口：開播中或直播結束后24小時內，登陸本地直播專業(yè)版-當前直播-數(shù)據(jù)大屏，即可看到直播實時大屏直播復盤66維度指標意義核心指標輔助指標多維歸因（舉例）優(yōu)化方法（舉例）流量衡量人群曝光及覆蓋、流量應用效率觀看UVCTR等直播間流量來源單一，廣告投放效果不佳引流短視頻、站內外預熱，補足流量來源，優(yōu)化廣告投放內容衡量直播內容的好壞對于用戶的吸引人均觀看時長峰值人數(shù)等直播間環(huán)境布置不佳，主播話術無趣，互動氛圍差優(yōu)化直播間布置和腳本，利用互動產(chǎn)品提升氛圍粉絲衡量粉絲對于直播的貢獻漲粉率粉絲看播率等粉絲看播少，粘性差優(yōu)質內容結合抖音號推廣漲粉，粉絲運營(社群，定向投放)提升粉絲看播品牌衡量直播對于生意的帶動品牌傳播指數(shù)評論提及率等營銷事件影響力弱，未破圈直播前加強站內外預熱，直播后進行內容二次傳播轉化衡量直播對于品牌傳播的效益GMV支付轉化率等貨品賣點不突出，優(yōu)惠力度弱優(yōu)化選品組合和產(chǎn)品賣點，有競爭力的價格通過以下這5大價值對應的衡量指標，來看自己在那個版塊存在問題，并對應去做優(yōu)化五大價值體系優(yōu)化建議歸因分析效果表現(xiàn)直播應急措施67現(xiàn)場情形：發(fā)錯優(yōu)惠券、紅包；上錯連接；介紹講解錯誤等前置預防：開播前熟悉直播環(huán)境及工具；檢查活動設置；核驗庫存；主播反復熟悉產(chǎn)品等現(xiàn)場處理：保持從容，向用戶給處理的解釋，并表達歉意，并可發(fā)紅包、優(yōu)惠券等作為補償操作失誤現(xiàn)場情形：網(wǎng)絡異常、電腦、手機故障等導致直播異常前置預防：開播前充分測試直播設備及環(huán)境現(xiàn)場處理：檢測清理并重啟電腦、手機，重新開播。向觀眾表達歉意，并可發(fā)紅包、優(yōu)惠券等作為補償。事后再對設備、軟件進行維護升級設備故障現(xiàn)場情形：黑粉控屏前置預防：品牌以用戶為中心，做好產(chǎn)品和服務；主播提升親和力，保持行為舉止得體現(xiàn)場處理：保持從容，切忌被影響心態(tài)，避免與黑粉正面開懟。但必要時主播