二手車鑒定評估的基本流程

二手車鑒定評估的基本流程買手客戶買手接待客戶并引薦評估師買手客戶自我介紹評估師自我介紹評估師 評估師與客戶簽寫評估確認(rèn)單 Yes評估師與客戶簽寫評估確認(rèn)單 No十三步靜態(tài)檢測靜態(tài)檢查十三步靜態(tài)檢測靜態(tài)檢查 結(jié)束評估評估單交予買手與車主解釋原因Yes 結(jié)束評估評估單交予買手與車主解釋原因no 車輛各部件運行狀態(tài)及車輛性能檢測車輛各部件運行狀態(tài)及車輛性能檢測動態(tài)檢查動態(tài)檢查沒異常情況下6沒異常情況下6張整備車間舉升車輛并拍照 Yes/no回到評估區(qū)回到評估區(qū)與買手說明車輛主要的問題與買手交接與買手說明車輛主要的問題與買手交接自我介紹：先生（小姐）您好：我是帥車評估師@#￥，接下來由我為您的愛車評估。我們的評估分為靜態(tài)、動態(tài)、試車、底盤檢查四項。其中底盤檢查要把車開到我們公司的整備車間上舉升架檢查。整個評估過程大致需要35-45分鐘。您看您是跟著我們一起去呢？還是留在店里看看我們的車。如果您不跟著我的話，需要您把車?yán)锏馁F重物品收拾下。畢竟會涉及到您與車分離。盡量避免我們的責(zé)任。希望您理解。我們在評估過程中可以為您進(jìn)行一次免費的洗車。您看您需要么？如果洗車的話可能時間會稍長點。因為車間里車比較多。1：進(jìn)行靜態(tài)檢查，主要是車的外觀，大約需要10分鐘。2：進(jìn)行動態(tài)檢測，主要是進(jìn)行路試，大約需要15分鐘。3：進(jìn)行底盤檢查，主要是對懸掛系統(tǒng)和傳動系統(tǒng)的檢查，大約需要5分鐘。4：進(jìn)行洗車，大約需要10分鐘。5：返回公司，和買手進(jìn)行交接。大約5分鐘。十三步檢測法：檢查步驟1、2（正前方）1.觀察車輛整體周正度2.車輛側(cè)面漆面色差和修復(fù)質(zhì)量（由后到前、有上到下）3.檢查前保險杠、進(jìn)氣格柵、前組合燈、發(fā)動機(jī)艙蓋4.觀察四輪的定位情況5.檢查發(fā)動機(jī)護(hù)板檢查步驟3（左前方）1.檢查左前翼子板、左前輪轂2.檢查左前輪胎、左前減震、左前剎車檢查步驟4（左側(cè)方）1.檢查左前門、車頂2.打開車門檢查左A柱、左B柱3.檢查儀表板、方向盤、中控臺、安全氣囊、左前門內(nèi)飾、駕駛員座椅，同時啟動發(fā)動機(jī)并，拉開發(fā)動機(jī)艙蓋鎖檢查步驟5（左后方）1.檢查左后門2.檢查排氣管、消音器、車廂底板3.打開車門檢查左C柱4.檢查左后門內(nèi)飾、后排座椅、車頂內(nèi)飾、地板、行李箱隔板檢查步驟6（左下方）1.檢查左后輪轂、左后翼子板2.檢查左后剎車、左后減震、左后輪胎檢查步驟7（正后方）1.檢查行李箱蓋、后保險杠2.打開行李箱檢查行李箱內(nèi)部3.檢查后圍板、行李箱底板如是旅行車或SUV需檢查左右D柱檢查步驟8（右下方）1.檢查右后輪轂、右后翼子板2.檢查右后剎車、右后減震、右后輪胎檢查步驟9（右后方）1.檢查右后門2.檢查左后門內(nèi)飾3.檢查排氣管、消音器、車廂底板4.打開車門檢查右C柱檢查步驟10（右側(cè)方）1.檢查右前門、車頂2.檢查安全氣囊、右前門內(nèi)飾、副駕駛座椅3.打開車門檢查右A柱、右B柱檢查步驟11（右前方）1.檢查右前翼子板、右前輪轂2.檢查右前輪胎、右前減震、右前剎車檢查步驟12（發(fā)動機(jī)艙）1.檢查防火墻、左右翼子板內(nèi)楦、左右縱梁、水箱上下框架2.檢查蓄電池、線束檢查步驟13（車輛內(nèi)飾）檢查車內(nèi)電氣設(shè)備運作是否正常動態(tài)檢測：（怠速鑒定內(nèi)容）鑒定發(fā)動機(jī)啟動是否順利檢查發(fā)動機(jī)是否抖動、異響、加速響應(yīng)性、竄油竄氣、尾氣等狀況手動變速器，踩下離合器踏板檢查各檔換擋平順性、準(zhǔn)確性；自動變速器，踩住制動踏板查看各檔位能否進(jìn)檔注意事項觀察怠速是否平穩(wěn)觀察各儀表指針是否在正常范圍內(nèi)勿遺漏倒檔（MT、AT、CVT、DSG）（起步鑒定內(nèi)容）鑒定車輛起步是否平穩(wěn)，從而鑒定離合器、變速器工作狀況注意事項請顧客參與，先駕駛一段路程，觀察其駕駛習(xí)慣（加速鑒定內(nèi)容）鑒定各檔位加速響應(yīng)性、依次加檔是否順暢鑒定發(fā)動機(jī)動力性能、加速性能、車輛行駛穩(wěn)定性鑒定加速行駛過程中車輛維持直線行駛的能力注意事項找一段平直良好路面對原地起步和中高速加速性能都要鑒定注意查聽有無異響，若有改變車速再聽，回廠請維修技師協(xié)助觀察各儀表指針是否在正常范圍內(nèi)（滑行鑒定內(nèi)容）鑒定行駛系各部件總成的匹配、裝配狀況鑒定傳動系各部件總成的匹配、裝配狀況鑒定車輛在滑行狀況維持直線行駛的能力注意事項找一段平直良好路面對于手動變速器車，置于空檔對于自動變速器車，置于D檔滑行越遠(yuǎn)性能越好（勻速鑒定內(nèi)容）鑒定車內(nèi)外噪音鑒定行駛平順性鑒定行駛穩(wěn)定性鑒定乘坐舒適性注意事項控制好油門，高、中、低速都要鑒定鑒定車內(nèi)噪音時，關(guān)閉車窗；鑒定車外噪音時，開啟車窗在確保安全的條件下，松開方向盤鑒定車輛勻速時是否能維持直線行駛能力（轉(zhuǎn)向鑒定內(nèi)容）鑒定轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)有無卡滯、異響鑒定傳動機(jī)構(gòu)有無卡滯、異響注意事項注意安全，控制車速店內(nèi)有條件在店內(nèi)行駛店內(nèi)無條件在店外尋找道路行駛改變轉(zhuǎn)圈的半徑（減速鑒定內(nèi)容）鑒定變速器各檔位依次減檔是否順暢等性能鑒定減速過程中車輛維持直線行駛的能力鑒定減檔過程中發(fā)動機(jī)的制動性能注意事項找一段平直良