導(dǎo)游大賽主持詞

2015年巴東縣“龍王嘴杯”導(dǎo)游大賽主持詞主持人譚旭、周舟一、開(kāi)場(chǎng)篇開(kāi)場(chǎng)舞《》之后，主持人雙雙健步上臺(tái)男：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師女：親愛(ài)的各位導(dǎo)游，各位來(lái)賓合：大家上（下）午好（主持人鞠躬）男：我是今天的主持人譚旭。女：我是今天的主持人周舟。男：喜悅盛開(kāi)，激情巴東，時(shí)代風(fēng)采在這里熠熠發(fā)光。女：歡歌笑語(yǔ)，最美導(dǎo)游，巴人神韻在這里激情飛揚(yáng)。合：“2015年巴東縣“龍王嘴杯”導(dǎo)游大賽的現(xiàn)場(chǎng)歡迎大家的到來(lái)。男：本次大賽是由巴東縣旅游局，縣移民局，巴東縣民族職業(yè)高中巴東縣移民培訓(xùn)中心主辦，湖北鄉(xiāng)野農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，巴東縣神農(nóng)溪旅游協(xié)會(huì)大力協(xié)辦而得以如期舉行！女：“鄉(xiāng)野精華、天賜祥瑞”。湖北鄉(xiāng)野農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司成立于2012年11月，是一家集系列野生葛根健康產(chǎn)品研發(fā)，以野生葛根為原料精細(xì)化加工、品牌運(yùn)營(yíng)，湖北省首家葛根產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。男：公司旗下現(xiàn)已擁有“葛侶”野生葛粉、“龍王嘴”野生葛根汁兩個(gè)知名品牌。公司以“做優(yōu)葛產(chǎn)品，做強(qiáng)葛產(chǎn)業(yè)”為目標(biāo)，以野生葛根淀粉，葛根飲料產(chǎn)銷為主線，力爭(zhēng)將巴東縣打造成為湖北省最大的葛根系列農(nóng)產(chǎn)品加工基地！女：讓我們用熱烈的掌聲感謝湖北鄉(xiāng)野農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司對(duì)這次大賽的傾力贊助！男：經(jīng)過(guò)這幾天旅游法及導(dǎo)游帶團(tuán)常識(shí)、導(dǎo)游禮儀、導(dǎo)游職業(yè)道德、導(dǎo)游講解藝術(shù)及案例分析，巴東縣情及土家文化、民風(fēng)民俗、普通話、巴東縣7大景區(qū)解說(shuō)詞等的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，選手們可謂收獲滿滿！經(jīng)過(guò)篩選，最終中選出33名優(yōu)秀導(dǎo)游進(jìn)入我們今天的大賽。在此先恭喜他們！女：對(duì)呀/從剛剛的開(kāi)場(chǎng)舞也能開(kāi)出，選手們真是飽含激情啊/相信今天一定會(huì)有一盤龍爭(zhēng)虎斗，讓我們拭目以待/男：接下來(lái)請(qǐng)?jiān)试S我介紹出席今天比賽的嘉賓，他們分別是：女：擔(dān)任本次大賽的有七位評(píng)委，他們是：男：讓我們?cè)僖淮我詿崃业恼坡晫?duì)出席本次大賽的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、嘉賓以及在場(chǎng)所有的選手們表示衷心的歡迎！合：“2015年巴東縣“龍王嘴杯”導(dǎo)游大賽現(xiàn)在正式開(kāi)始。女：首先讓我們用熱烈的掌聲歡迎我們33位選手按照之前抽簽的順始美麗！迷人的巴人河峽谷，可以說(shuō)是長(zhǎng)江三峽中的“香格里拉”。4，鏈子溪因鏈子崖上400多年的巨型鐵鏈纖夫古棧道而得名，是巴東縣第二個(gè)原生態(tài)旅游景點(diǎn)。5，水布埡鎮(zhèn)有咱土家圣山三里城，古巴人的發(fā)源地鹽井寺，還有飛流直下三千尺的龍?zhí)稖巷w瀑，讓人流連忘返，心曠神怡！6，站在寇準(zhǔn)曾經(jīng)站過(guò)的地方，秋風(fēng)亭，仿佛能領(lǐng)略到這位賢臣良相憂樂(lè)天下，濟(jì)世濟(jì)民的情懷。7，巴東縣野三關(guān)鎮(zhèn)石橋坪村是辛亥革命元?jiǎng)奏囉聍雽④姷墓世?，這里依山傍水，景色宜人！三、頒獎(jiǎng)篇男：現(xiàn)在讓我們用熱烈的掌聲歡迎為我們參賽選手今天精彩的表現(xiàn)做一個(gè)總結(jié)性的點(diǎn)評(píng)吧！女：謝謝的精彩點(diǎn)評(píng)。相信您的點(diǎn)評(píng)會(huì)讓咱們的選手受益匪淺！男：現(xiàn)在我們的工作人員已經(jīng)將大賽結(jié)果統(tǒng)計(jì)出來(lái)了，大家期待已久的“金牌導(dǎo)游”即將揭曉。其實(shí)咱們33位選手都非常出色，但是本次大賽只能在咱們中間選出10名優(yōu)秀導(dǎo)游獲得獎(jiǎng)勵(lì)！好了，咱們將有請(qǐng)嘉賓上臺(tái)，為“2015年巴東縣“龍王嘴杯”導(dǎo)游大賽的獲獎(jiǎng)選手頒獎(jiǎng)！女：首先請(qǐng)獲得三等獎(jiǎng)的七位選手上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。男：有請(qǐng)頒獎(jiǎng)嘉賓為他們頒獎(jiǎng)。女：恭喜獲獎(jiǎng)選手，感謝頒獎(jiǎng)嘉賓。男：接下來(lái)，本次大賽獲得二等獎(jiǎng)的選手！恭喜他們！請(qǐng)兩位選手上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)！女：有請(qǐng)頒獎(jiǎng)嘉賓為他們頒獎(jiǎng)。男：再次恭喜獲獎(jiǎng)選手，感謝頒獎(jiǎng)嘉賓。頒發(fā)一等獎(jiǎng)之前，插播三號(hào)節(jié)目《》女：在欣賞了節(jié)目后，就要請(qǐng)出“龍王嘴杯”巴東縣導(dǎo)游大賽的一等獎(jiǎng)獲得者了！誰(shuí)是咱們的“金牌導(dǎo)游”呢？她就是，恭喜你！讓我們用最熱烈的掌聲請(qǐng)本次大賽的冠軍上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)！男：讓我們有請(qǐng)為咱們“金牌導(dǎo)游”頒獎(jiǎng)！四、結(jié)束篇背景歌曲《難忘今宵》男：朋友們，本次大賽就要落下帷幕了，不愿說(shuō)再見(jiàn)，卻到了說(shuō)再見(jiàn)的時(shí)刻！女：是啊，今晚將是一個(gè)不眠的夜晚，明年我們?cè)谙鄷?huì)！男：感謝所有領(lǐng)導(dǎo)，嘉賓，獲獎(jiǎng)選手，評(píng)委和大賽的工作人員，是你們辛勤的付出才有了今天這場(chǎng)精彩的比賽！請(qǐng)大家上臺(tái)合影，留下這難忘的時(shí)刻！女：優(yōu)秀導(dǎo)游是城市亮麗的名片，巴東的旅游業(yè)的發(fā)展需要更多的導(dǎo)游員用智慧和熱情共同開(kāi)創(chuàng)、推廣、宣傳。男：感謝選手們精彩紛呈的表演，感謝推薦單位對(duì)選手的全力支持！女：感謝巴東縣旅游局，巴東縣移民局，感謝巴東縣民族職業(yè)高中，巴東縣移民培訓(xùn)中心，感謝湖北鄉(xiāng)野農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，巴東縣神農(nóng)溪旅游協(xié)會(huì)的大力支持，感謝本次大賽全體工作人員，是你們細(xì)致入微的付出，才使得本次大賽獲得圓滿的成功！男：感謝各位嘉賓，感謝各位評(píng)委，因?yàn)槟銈兙实狞c(diǎn)評(píng)，所有參賽選手和場(chǎng)下觀眾對(duì)如何當(dāng)好一名導(dǎo)游有了全新的認(rèn)識(shí)！謝謝你們，謝謝大家！合：現(xiàn)在，“2015年巴東縣“龍王嘴杯”導(dǎo)游大賽圓滿結(jié)束！男：會(huì)后請(qǐng)有關(guān)人員到土家寨工作餐，慶祝本次培訓(xùn)及大賽的成功舉辦！2015年12月8日于巴東職高附件：2015年巴東縣“龍王嘴杯”導(dǎo)游大賽知識(shí)問(wèn)答項(xiàng)目準(zhǔn)備和培訓(xùn)題目一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谙铝写鸢钢羞x擇一個(gè)正確的，多選、錯(cuò)選、不選均不得分）1.西蘭卡普是（）婦女獨(dú)特的織錦工藝品，僅織錦圖案就達(dá)數(shù)百種。A.苗族B.白族C.土家族D.傣族答案：C2.煙熏臘肉是（）最有特色的風(fēng)味菜。A.苗族B.白族C.黎族D.土家族答案：D3.截至2015年10月，湖北省已有國(guó)家級(jí)5A級(jí)景區(qū)（）家。A.9B.10C.11D.12答案：C4.“刀子嘴，豆腐心”形容的是我國(guó)（）等省區(qū)人的特點(diǎn)。A.湖北B.江蘇C.云南D.廣東答案：A5.個(gè)性化服務(wù)主要是指（）。A.滿足游客需要的服務(wù)B.針對(duì)游客合理要求的服務(wù)C.旅行社向游客約定的服務(wù)D.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的服務(wù)答案：B6.下列我國(guó)少數(shù)民族中，沒(méi)有本民族文字的是（）。A.彝族B.白族C.納西族D.土家族答案：D7.長(zhǎng)江是我國(guó)的第一大河，流經(jīng)（）個(gè)省、市、自治區(qū)。A.9B.10C.11D.12答案：C8.游覽內(nèi)容的設(shè)計(jì)和游覽節(jié)奏的安排，是旅游產(chǎn)品的核心，游覽節(jié)奏設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的一般原則是（）。A.快旅慢游B.慢旅快游C.快旅快游D.慢旅慢游答案：A9.在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，對(duì)交通的基本標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.便宜、省時(shí)、低碳、新奇B.迅速、舒適、安全、方便C.快速、新奇、舒適、方便D.安全、新奇、豪華、舒適答案：B10.導(dǎo)游服務(wù)具有反饋?zhàn)饔?，具體要求導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中做到（）。A.及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見(jiàn)、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門B.及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見(jiàn)、建議與要求反饋給旅行社和有關(guān)旅游行政管理部門C.及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見(jiàn)、建議與要求反饋給媒體D.及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見(jiàn)、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)卣鸢福築11.導(dǎo)游服務(wù)的“三要素”是指（）。A.學(xué)歷、文化、服務(wù)技能B.語(yǔ)言、身高、服務(wù)技能C.語(yǔ)言、知識(shí)、服務(wù)技能D.學(xué)歷、語(yǔ)言、服務(wù)技能答案：C12.對(duì)說(shuō)話啰嗦、不得要領(lǐng)的嘮叨型游客，導(dǎo)游員應(yīng)采用的接待方式是（）A.在不傷害游客感情的前提下，耐心說(shuō)服B.不要被纏住，不要理睬C.避免陷入爭(zhēng)論D.主動(dòng)打招呼說(shuō)話答案：A13.對(duì)不遵守時(shí)間、自由散漫的散漫型游客，導(dǎo)游員應(yīng)采用的接待方式是（）A.避免陷入爭(zhēng)論B.不要被纏住，不要理睬C.有禮貌地耐心說(shuō)服D.以沉著溫和的態(tài)度相待答案：C14.下列內(nèi)容中，（）不屬于導(dǎo)游員致歡迎詞的必講內(nèi)容。A.向游客問(wèn)候B.自我介紹，并介紹司機(jī)C.代表被委派旅行社、本人及司機(jī)歡迎游客D.介紹下榻飯店及餐廳答案：D15.游客提出調(diào)換房間時(shí)，如屬于（），導(dǎo)游員必須為游客進(jìn)行調(diào)換。A.房間沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)打掃完B.房間內(nèi)設(shè)施出現(xiàn)故障，且無(wú)法修復(fù)使用C.房間朝向與游客要求不符D.游客對(duì)房間的裝修風(fēng)格不滿意答案：B16.游客購(gòu)物后發(fā)現(xiàn)是殘次品、計(jì)價(jià)有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游員幫其退換，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A.幫游客叫車，讓他自己去換B.幫游客聯(lián)系，請(qǐng)司機(jī)陪同前往C.告訴游客，離店的物品不能退換D.積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往答案：D17.發(fā)現(xiàn)游客身體不適時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A.把自己備用的藥物給客人服用B.勸其繼續(xù)隨團(tuán)游覽C.讓游客的親屬來(lái)接其回家D.勸其盡早就醫(yī)并多休息答案：D18.游客陳先生在游覽時(shí)不慎摔傷小腿，自己懷疑骨折了。面對(duì)此突發(fā)情況，導(dǎo)游員錯(cuò)誤的做法是（）。A.安慰陳先生不要緊張，勸其不要活動(dòng)B.馬上為陳先生按摩揉搓止痛C.檢查是否有出血，若有立即想辦法止血D.就地取材，用厚紙板固定陳先生的小腿答案：B19.在景點(diǎn)游覽過(guò)程中，導(dǎo)游員應(yīng)始終佩戴導(dǎo)游證，攜帶接待計(jì)劃，旅游團(tuán)人數(shù)超過(guò)（）人時(shí)導(dǎo)游員必須要打?qū)в纹臁.10B.12C.14D.16答：A20.游客病危時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)立即協(xié)同（）送病人去醫(yī)院搶救，或請(qǐng)醫(yī)生前來(lái)?yè)尵?。A.全陪和領(lǐng)隊(duì)B.司機(jī)和全陪C.領(lǐng)隊(duì)和患者親友D.全陪和患者親友答案：C21.導(dǎo)游員為游客提供購(gòu)物服務(wù)時(shí)，非經(jīng)游客主動(dòng)要求，不應(yīng)擅自增加（）約定以外的購(gòu)物安排或強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物。A.旅游合同B.任務(wù)通知書(shū)C.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》D.《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》答案：A22.游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時(shí)，導(dǎo)游員的正確做法是（）。A.告知游客超標(biāo)，不能滿足B.如有房間，可予以滿足，但游客要付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)C.婉言拒絕D.請(qǐng)全陪報(bào)告組團(tuán)社，由組團(tuán)社決定答案：B23.發(fā)生交通事故時(shí)，一般情況下導(dǎo)游員要做的第一件事是（）。A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)B.到附近找人幫忙C.組織搶救D.安撫游客答案：C24.旅游過(guò)程中，游客提出變更線路或日程，導(dǎo)游員正確的做法是（）。A.為游客著想，立即變更線路或日程B.原則上應(yīng)按合同執(zhí)行，確有特殊情況應(yīng)上報(bào)組團(tuán)社C.以執(zhí)行合同為由，一口拒絕D.導(dǎo)游集體商議后決定答案：B25.在游覽某景點(diǎn)時(shí)，有游客走失，此時(shí)地陪導(dǎo)游員正確的做法是（）。A.請(qǐng)全陪、領(lǐng)隊(duì)分頭去找，自己帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽B.領(lǐng)隊(duì)與游客原地等待，自己去找C.導(dǎo)游員和領(lǐng)隊(duì)分頭尋找D.全陪與團(tuán)員分頭去找答案：A26.游湖時(shí)，有位游客提出希望自己劃小船，并承諾責(zé)任自負(fù)，對(duì)此導(dǎo)游員的正確做法是（）。A.絕不能答應(yīng)B.同意，但提出要準(zhǔn)時(shí)回團(tuán)隊(duì)集中C.協(xié)助，并提供幫助D.請(qǐng)示旅行社有關(guān)部門答案：A27.到達(dá)景點(diǎn)后，個(gè)別游客希望不按規(guī)定的線路游覽而是自己去攝影，此時(shí)導(dǎo)游員的正確做法是()。A.耐心解釋，不接受其請(qǐng)求B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)陪同C.若環(huán)境許可，可滿足其要求，但要提醒游客記住集合時(shí)間、地點(diǎn)以及旅游車的車號(hào)D.要請(qǐng)示旅行社后決定答案：C28.汽車行駛途中，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。A.立即下車進(jìn)行驅(qū)趕B.向公安部門報(bào)警C.要求對(duì)方出示證件D.提醒司機(jī)不要停車和開(kāi)門答案：D29.在游覽過(guò)程出現(xiàn)有可能危及游客安全的情況時(shí)，導(dǎo)游員的正確做法應(yīng)該是（）。A.采取防范措施，但不告訴游客以免引起驚慌B.提高警惕，一般不必采取措施，也不用告訴乘客C.向游客做出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并采取防范危害發(fā)生的措施D.請(qǐng)地接社聯(lián)系當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)派人來(lái)保護(hù)旅游者答案：C30.在帶團(tuán)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)個(gè)別游客有言行越軌的可疑跡象，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A.立即向旅游局匯報(bào)B.給予必要的提醒和警告C.視而不見(jiàn)、置之不理D.立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)答案：B31.導(dǎo)游員的職業(yè)形象主要指導(dǎo)游員的（）。A.儀容、儀表、儀態(tài)和行為舉止B.儀容、發(fā)型、飾品和行為舉止C.行為、儀態(tài)、服裝和待人舉止D.容貌、發(fā)型、服飾和行為舉止答案：A32.為預(yù)防誤機(jī)（車、船）事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)安排充裕的時(shí)間去機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）。乘國(guó)際航班一般提前（）抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。A.45分鐘B.60分鐘C.90分鐘D.120分鐘答案：D33.某日本旅游團(tuán)在南京旅游期間，一名游客與導(dǎo)游員交流時(shí)指責(zé)中國(guó)捏造事實(shí)，稱南京大屠殺子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國(guó)，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（）。A.嚴(yán)正駁斥B.轉(zhuǎn)移話題C.不予理睬D.請(qǐng)其離開(kāi)團(tuán)隊(duì)答案：A34.“真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一”這一職業(yè)道德規(guī)范集中地體現(xiàn)在旅游從業(yè)人員在實(shí)際工作中以（）為中心，以維護(hù)顧客利益為前提。A.行業(yè)規(guī)范B.企業(yè)形象C.顧客的需求D.企業(yè)發(fā)展答案：C35.當(dāng)住宿、餐飲等方面有不符合旅游合同規(guī)定的情況時(shí)，應(yīng)對(duì)游客予以補(bǔ)償，而且替代物一般應(yīng)（）原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)。A.等同B.低于C.高于D.區(qū)別答案：C36.導(dǎo)游員要避免與游客處于（），即使因?yàn)橐恍﹩?wèn)題而與游客發(fā)生不快，也不要遠(yuǎn)遠(yuǎn)地獨(dú)處一隅，而應(yīng)主動(dòng)與游客修復(fù)關(guān)系，重新拉近彼此的距離。A.親密距離B.私人距離C.社交距離D.公眾距離答案：D37.導(dǎo)游員在工作中要學(xué)會(huì)情緒的掌控，做到（）。A.大事化小，小事化了B.大事不聞，小事不理C.大事大辦，小事小辦D.大事講原則，小事講風(fēng)格答案：D38.導(dǎo)游員的步姿也是工作中的一項(xiàng)基本要求，一般手臂擺動(dòng)幅度約（）度為最佳。A.45B.35C.60D.75答案：A39.導(dǎo)游工作中的微笑服務(wù)，不僅是一種服務(wù)手段，更是（）。A.游客的要求B.衡量導(dǎo)游服務(wù)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)C.旅行社的規(guī)定D.旅游局的規(guī)定答案：B40.導(dǎo)游態(tài)勢(shì)語(yǔ)言是在不經(jīng)意中表現(xiàn)的，除了手勢(shì)語(yǔ)言和表情語(yǔ)言外，還包括（）。A.體態(tài)與方位語(yǔ)言B.眼神與指示語(yǔ)言C.意識(shí)與提示語(yǔ)言D.肢體與幽默語(yǔ)言答案：A41.目前中國(guó)旅游市場(chǎng)出現(xiàn)的“銀色”現(xiàn)象，指的是（）。A.銀行業(yè)旅游者B.老年旅游者C.用現(xiàn)金支付的旅游者D.銀行獎(jiǎng)勵(lì)旅游者答案：B42.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中要避免時(shí)間上的兩個(gè)傾向是（）。A.行軍式與散步式B.緊迫感與放任性C.隨意性與強(qiáng)求性D.任意聽(tīng)?wèi){與無(wú)可協(xié)商答案:A43.面對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)中無(wú)理取鬧的游客，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A.據(jù)理力爭(zhēng)，打消其囂張氣焰B.拉攏團(tuán)隊(duì)中有威望者與其理論C.不爭(zhēng)、不鬧、不理、不睬D.以主人的度量禮讓三分，保持有理，有節(jié)答案：D44.（）是治療心靈創(chuàng)傷的一劑良藥，是所有導(dǎo)游員都必須掌握的一種導(dǎo)游交際語(yǔ)言。A.回答B(yǎng).安慰C.道歉D.解釋答案：B45.導(dǎo)游員王某在帶團(tuán)中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形，正確的做法是（），立即報(bào)告旅行社。A.無(wú)須征得旅游者同意立即調(diào)整計(jì)劃B.無(wú)須征得旅游者同意立即終止計(jì)劃C.征得多數(shù)旅游者同意可以調(diào)整計(jì)劃D.征得多數(shù)旅游者同意可以終止計(jì)劃答案：C二、多項(xiàng)選擇題（下列答案中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上答案是正確的，多選、少選、錯(cuò)選、不選均不得分）1.《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》的內(nèi)容包括（）。A.健康娛樂(lè)，有益身心B.衣著得體，請(qǐng)勿喧嘩C.安靜用餐，請(qǐng)勿浪費(fèi)D.尊重民俗，以禮待人答案：ABC2.旅游團(tuán)中有2～6歲兒童，導(dǎo)游員接待兒童的“四不宜”包括（）。A.不宜突出了兒童，冷落了其他游客B.不宜給兒童買食物和玩具C.為了照顧旅游團(tuán)隊(duì)，用餐時(shí)不宜專門照顧兒童D.即使家長(zhǎng)同意也不宜單獨(dú)把兒童帶出活動(dòng)E.兒童生病時(shí)建議家長(zhǎng)及時(shí)就醫(yī)，不宜建議給兒童亂服藥答案：ABDE3.游客在長(zhǎng)途旅行時(shí)很容易疲勞，導(dǎo)游員可以講點(diǎn)笑話引客人開(kāi)心，講笑話時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)（）。A.精心準(zhǔn)備B.把握內(nèi)容，遵守職業(yè)道德C.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)參與D.只要客人高興講什么都可以E.掌握技巧答案：ABE4.下列屬于清明節(jié)的主要節(jié)日習(xí)俗是（）。A.吃月餅B.掃墓C.鬧社火D.踏青E.賽龍舟答案：BD5.為了防止游客走失，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。A.做好預(yù)防工作B.經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)C.做好提醒工作D.高超的講解吸引游客E.阻止游客任何自由活動(dòng)答案：ABCD6.交通事故的處理步驟是（）。A.立即組織搶救B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)案C.迅速向接待社報(bào)告D.做好游客的安撫工作E.寫出書(shū)面報(bào)告答案：ABCDE7.為使游客能快樂(lè)購(gòu)物，地陪應(yīng)該（）。A.嚴(yán)格按旅行社的規(guī)定提供服務(wù)B.了解對(duì)象，因勢(shì)利導(dǎo)C.盡量向游客推銷商品D.當(dāng)好游客的購(gòu)物參謀E.監(jiān)督購(gòu)物商店不能有欺詐行為答案：ABDE8.下列（）屬于導(dǎo)游員在坐姿方面忌諱的舉止。A.腿腳顫動(dòng)B.蹺二郎腿C.擺“八”字腿D.擺“4”字腿E.把腿架在前排座位或盤在自己座位上答案：ABCDE9.下列關(guān)于少數(shù)民族禁忌習(xí)俗的描述，正確的是（）。A.到蒙古族人家去做客，絕不允許踩踏門檻B(tài).到傣家做客，不能坐在火塘上方或跨過(guò)火塘，可以坐門檻，但不要進(jìn)主人內(nèi)室C.朝鮮族人喜歡吃狗肉，一年四季都吃，表現(xiàn)出非常濃郁的“狗肉文化”D.土家族不準(zhǔn)把山上野外死的雀鳥(niǎo)野獸拿到家里來(lái)E.到壯族地區(qū)，嚴(yán)禁捕殺青蛙，也不要吃蛙肉答案：ADE10.景區(qū)發(fā)生擁擠狀況時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A.引導(dǎo)游客順人流前進(jìn)B.引導(dǎo)游客逆人流前進(jìn)C.引導(dǎo)游客遠(yuǎn)離店鋪、柜臺(tái)的玻璃或者其他危險(xiǎn)物D.引導(dǎo)游客遠(yuǎn)離墻角邊緣E.告知游客如果可能，抓住身邊堅(jiān)固牢靠的東西答案：ACE11.游覽過(guò)程中，導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)游客有（）等行為時(shí)應(yīng)立即匯報(bào)，并配合司法部門查明罪責(zé)，嚴(yán)肅處理。A.竊取我國(guó)機(jī)密B.醉酒鬧事C.盜竊文物D.造謠生事E.賣淫嫖娼答案：ACE12.入住賓館后，為了保證游客在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠盡快疏散，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。A.牢記火警電話B.熟悉賓館安全出口C.掌握領(lǐng)隊(duì)和游客房間號(hào)碼D.掌握游客電話號(hào)碼E.熟悉賓館安全樓梯位置答案：ABCE13.導(dǎo)游員在與游客聊天過(guò)程中，應(yīng)避諱的話題是（）。A.年齡B.存款C.書(shū)籍D.職業(yè)E.籍貫答案：AB14.導(dǎo)游人員有下列行為情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證（）。A.未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的B.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證拒不改正的C.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的D.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的E.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的答案：ACDE15.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生的危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，履行下列義務(wù)（）。A.向旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明B.向旅游者作出明確的警示C.立即終止游覽行程計(jì)劃D.要求旅游者通知家人和單位E.按照旅行社要求采取防止危害發(fā)生的措施答案：ABE16.文明健康的旅游方式，是指（）的旅游方式。A.健康旅游B.安全旅游C.文明旅游D.知識(shí)旅游E.綠色旅游答案：ACE17.旅行社以互聯(lián)網(wǎng)形式經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的，除符合法律、法規(guī)規(guī)定外，其網(wǎng)站首頁(yè)應(yīng)當(dāng)載明（）。A.旅行社的名稱B.許可證編號(hào)和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍C.法定代表人D.聯(lián)系人電話E.省級(jí)旅游行政管理部門的投訴電話答案：ABC18.根據(jù)《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》規(guī)定，下列（）情形，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。A.旅游者在旅游過(guò)程中心臟病突發(fā)死亡B.旅游者在與他人發(fā)生口角時(shí)被打傷C.旅游者在旅行社安排的飯店中用餐導(dǎo)致食物中毒D.旅游者不參加旅行社安排的活動(dòng)，在自行活動(dòng)期間財(cái)物被盜E.旅游者在旅行社安排的景區(qū)因景區(qū)原因摔傷答案：ABD19.旅游投訴由（）的縣級(jí)以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。A.旅游合同簽訂地B.損害行為發(fā)生地C.旅游合同履行地D.被投訴人所在地E.旅游投訴人所在地答案：AD20.交談時(shí)的禮節(jié)要求有（）。A.雙眼緊盯對(duì)方B.態(tài)度要莊重、真誠(chéng)C.表情要自然.大方D.語(yǔ)言要文雅.得體答案：BCD21.導(dǎo)游員與游客建立伙伴關(guān)系的主要途徑有（）。A.多打聽(tīng)游客家庭情況B.縮短與游客的心理距離C.多創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)D.與游客談戀愛(ài)E.客、導(dǎo)間建立正常的情感關(guān)系答案：BCE22.出現(xiàn)誤機(jī)（車、船）事故，應(yīng)采取以下處理措施()。A.盡量采取彌補(bǔ)措施，給予客人物質(zhì)補(bǔ)償和精神補(bǔ)償B.爭(zhēng)取盡快讓游客乘最近班次的交通工具離開(kāi)本站C.及時(shí)通知下一站，對(duì)日程作相應(yīng)的調(diào)整D.通知旅行社領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決E.寫出事故報(bào)告，查清事故的原因和責(zé)任，責(zé)任者應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失并受政紀(jì)處分答案：ABE23.下列（）應(yīng)滿足游客調(diào)換房間的要求。A.游客不喜歡房間的擺設(shè)B.客房標(biāo)準(zhǔn)低于合同標(biāo)準(zhǔn)C.客房?jī)?nèi)有蟑螂、臭蟲(chóng)時(shí)D.客房不向陽(yáng)E.游客對(duì)客房裝飾有意見(jiàn)答案：BC24.被譽(yù)為我國(guó)“四大國(guó)寶”動(dòng)物的是（）。A.大熊貓B.丹頂鶴C.金絲猴D.白鰭豚E.白唇鹿答案：ACDE25.地陪導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備主要包括（）等方面內(nèi)容。A.研究、熟悉接待計(jì)劃B.制定旅游活動(dòng)日程C.落實(shí)接待事宜D.配齊必要的物品E.與旅行社簽訂協(xié)議答案：ABC26.導(dǎo)游員帶團(tuán)時(shí)，要善于抓住旅游團(tuán)隊(duì)中的“中心人物”，一般來(lái)說(shuō)團(tuán)隊(duì)中的“中心人物”應(yīng)具有的特點(diǎn)是（）。A.有比較豐富的社會(huì)閱歷B.經(jīng)濟(jì)條件比其他人好C.認(rèn)知能力比較強(qiáng)，且意志比較堅(jiān)定D.有較高的職稱和學(xué)歷E.有比較嫻熟的社會(huì)交往技巧答案：ACE27.導(dǎo)游人員需要不斷培訓(xùn)的主要原因是（）。A.國(guó)家發(fā)展的需要B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要C.企業(yè)發(fā)展的需要D.知識(shí)更新的需要答案：BCD28.下列名人是湖北人的是（）A.李白B.畢升C.酈道元D.徐霞客E.陸羽答案：BE29.屬于物質(zhì)民俗的民俗文化是（）。A.民間建筑B.飲食民俗C.工藝民俗D.喪葬習(xí)俗E.宗教信仰答案：ABC30.關(guān)于端午節(jié)的來(lái)源有多種說(shuō)法，其中有與（）等名人有關(guān)的。A.屈原B.李白C.伍子胥D.曹娥答案：ACD31.導(dǎo)游服務(wù)要遵循“賓客至上”原則，在實(shí)際服務(wù)中要求導(dǎo)游員做到（）。A.尊重客人，禮貌服務(wù)B.提供等距離服務(wù)C.維護(hù)旅行社經(jīng)濟(jì)利益D.規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合E.合理而可能原則答案：ABDE32.一名合格的導(dǎo)游員應(yīng)該具備的素質(zhì)主要包括（）。A.優(yōu)良的道德品質(zhì)B.深厚的知識(shí)底蘊(yùn)C.多樣化的工作能力D.一定的創(chuàng)新能力E.良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)答案：ABCDE33.導(dǎo)游人員的服飾要求包括（）。A.整潔B.協(xié)調(diào)C.引人注目D.符合社會(huì)審美觀念E.遵循“TOP”原則答案：