導游實務(wù)練習題-新

導游實務(wù)練習題一、單項選擇題1．下列對地陪職責說法不正確的是（）。A地陪是接待旅行社的代表B地陪是當?shù)鼗顒拥慕M織者C地陪在導游服務(wù)集體中起主導作用D安排旅游活動，做好接待工作和導游講解是地陪的主要職責2．下列對全陪職責說法不正確的是（）。A全陪導游人員是組團旅行社的代表B全陪導游人員是當?shù)鼗顒拥慕M織者C聯(lián)絡(luò)工作，組織協(xié)調(diào)是全陪的主要職責D全陪在整個旅游活動中起主導作用3．下列哪種情形可以頒發(fā)導游證（）。A患有傳染性疾病的B因過失犯罪受過刑事處罰的C限制民事行為能力的D曾被吊銷導游證的4、按業(yè)務(wù)范圍劃分，導游人員分為_________。A．海外領(lǐng)隊全程陪同導游專職導游兼職導游B．海外領(lǐng)隊全程陪同導游地方陪同導游景點景區(qū)導游C．專職導游兼職導游景點景區(qū)導游全程陪同導游D．專職導游兼職導游地方陪同導游景點景區(qū)導游5、取得高級導游資格_________年以上，業(yè)績優(yōu)異，有突出貢獻，有高水平的科研成果，在國內(nèi)外同行和旅行商中有較大影響，經(jīng)考核合格者晉升為特級導游人員。A．三B．四C．五D．六6．上團前，全陪攜帶的必要證件包括：_________。A．本人身份證、導游證和邊防通行證B．本人護照、導游證和邊防通行證C．本人身份證、導游證和邊防通行證D．導游證、本人身份證和護照7．在景點示意圖前，地陪應(yīng)講明_________。A．瀏覽路線瀏覽所需時間開車的時間集合地點B．瀏覽路線瀏覽所需時間集合時間集合地點C．瀏覽所需時間集合時間集合地點開車的時間D．瀏覽所需時間瀏覽路線集合地點開車的時間8．送行前，若旅游團系乘飛機離境，地陪應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊提前_________小時確認機票。A．36B．48C．60D．729．送客旅行車到達車站，下車前，地陪應(yīng)提醒旅游者帶齊隨身的行李物品，照顧全團旅游者下車后，_________。A．幫助年老體弱的游客進站B．方可送客進站C．再檢查一下車內(nèi)有無旅游者遺漏的物品D．方可返回10．在接待散客旅游團時，出發(fā)前，導游人員除了做好有關(guān)的準備工作，還應(yīng)提前_________分鐘抵達集合地點，引導散客上車。A．10B．15C．20D．2511．導游員致歡送辭，可以加深與旅游者之間的感情。歡送辭的內(nèi)容應(yīng)包括_________。A．表示惜別；回顧行程和感謝合作以及留下寶貴意見；提醒客人結(jié)清賬目；祝下一行程順利B．表示惜別；介紹未去之景點并希望再度光臨；提醒客人結(jié)清賬目；預(yù)祝下一行程順利C．回顧旅游活動，感謝大家的合作；表達友誼和惜別之情；誠懇征求旅游者的意見和建議；表達美好祝愿D．表達友誼和惜別之情，誠懇征求旅游者意見和建議，表達美好的祝愿12．旅游者看上了客房內(nèi)的某一擺設(shè),要求購置,導游人員應(yīng)_________。A．勸說旅游者不要購買B．帶客人到商店購買同類物品C．代為客人買下,為社里創(chuàng)收D．協(xié)助其與飯店有關(guān)部門聯(lián)系13．接近就餐時旅游者提出換餐的要求,導游人員一般_________。A．不予理睬B．不應(yīng)接受要求C．應(yīng)盡量滿足D．斷然拒絕14．需辦理納稅或海關(guān)批注驗放手續(xù)的旅客,應(yīng)選擇_________通關(guān)。A．綠色通道B．橙色通道C．紅色通道D．白色通道15、導游人員在幫助外國旅游者聯(lián)系會見親友或同行時,一般_________。A．不參加會見,沒有擔當翻譯的義務(wù)B．先請示領(lǐng)導,經(jīng)批準后方可前往C．參加會見,必要時擔當翻譯D．參加會見,沒有擔當翻譯的義務(wù)16、游客要求導游員轉(zhuǎn)遞（），應(yīng)婉言拒絕，請其自行處理。A、信件B、衣服C、書籍D、食品17、旅游團進入寺院，發(fā)現(xiàn)大雄寶殿內(nèi)的人特別多，此時，導游員采取何種方法較為妥當？A、告之游客放棄，去其他景點參觀游覽18．到達旅游目的地國家（地區(qū)）后，領(lǐng)隊帶領(lǐng)旅游團辦理好衛(wèi)生檢疫證件查驗和海關(guān)檢查等入境手續(xù)。19．用凝練的詞句概括所游覽景點的獨特之處，給游客留下突出印象的導游手法稱為畫龍點睛法。20．心理距離是指人與物之間暫時建立的一種相對超然的審美關(guān)系。21．為了預(yù)防誤機事故的發(fā)生，旅游團乘國內(nèi)航班應(yīng)提前半小時到達機場。22．在游覽活動中旅游者走失，一般情況下是全陪、領(lǐng)隊分頭去找，地陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽。23．感覺、知覺屬于較低層次的審美，只有達到理解領(lǐng)悟的程度，人們才能自覺地、全面地、深入地進行觀賞，才能獲得最大的美的享受。24.旅游者患一般疾病時，導游人員可以將自備的藥拿給患者服用。25．出現(xiàn)旅游者死亡的情況時，導游人員應(yīng)立即向當?shù)亟哟鐖蟾?，按當?shù)亟哟珙I(lǐng)導的指示做好善后工作。26．當發(fā)生外國旅游者對中國異性行為不軌時，導游人員應(yīng)阻止，并告知中國人的道德觀念和異性間的行為準則；對不聽勸告者應(yīng)嚴正指出問題的嚴重性，必要時采取斷然措施。27．國家旅游局在《旅游安全管理暫行辦法實施細則》中規(guī)定：凡涉及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事故均為旅游責任事故。28．住雙人間的旅游者要求住單人間，如飯店有空房可予以滿足，但房費自理。29．在購物方面旅游者往往會提出各種各樣的特殊要求，導游人員一般應(yīng)婉言拒絕。30．中國公民出入境、外國人入出境，每個人攜帶的人民幣限額為5萬元。31．旅游者提出自費觀看文娛演出或參加某種娛樂活動，導游人員一般應(yīng)予以協(xié)助，通常不陪同前往。32．旅游者要求轉(zhuǎn)遞的物品中若有食品，導游人員應(yīng)婉言拒絕，請其自行處理。33．旅游團離境后，留下的旅游者若繼續(xù)需要旅行社為其提供導游等服務(wù)，旅行社應(yīng)為其安排。34．英國人托馬斯·庫克于1850年正式創(chuàng)辦了世界上第一家旅行社，開始提供最早的有組織的旅游服務(wù)，并標志著近代旅游業(yè)的誕生。35．游客是指他（她）到任何慣常環(huán)境以外的地方去旅游，連續(xù)停留不超過12個月，其旅游的主要目的不是通過所從事的活動從訪問地獲取報酬的人。36．世界旅行社協(xié)會聯(lián)合會的英簡稱是UFTAA。37．國內(nèi)旅行社是指其經(jīng)營范圍包括入境旅游和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社。38．團體包價旅游是指由9名以上游客組成，采取一次性預(yù)付旅費的方式，有組織地按預(yù)定行程計劃進行的旅游形式。39．簽證是一國主管機關(guān)在本國或外國公民所持的護照或其他旅行證件上簽注、蓋印，表示準其出入本國國境或者過境的手續(xù)。華僑回國探親、旅游必須辦理護照。40．香港同胞持有效證件經(jīng)深圳出入中國或祖國大陸。41．乘坐國際及香港、澳門地區(qū)航班出境的持外交護照的旅客，在購買機票時可以不買機場建設(shè)費。42．OK票是不定期機票，旅客乘機前須持機票和有效證件（護照、身份證等）去民航辦理訂座手續(xù)（機票變更、退票、乘機、行李等）。43．人民幣旅行支票不得轉(zhuǎn)讓，兌付有效期為6個月。44．若游客被蝎、蜂蜇傷，導游人員要設(shè)法將毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水洗敷傷口，并讓其服用止痛藥。45．在列車開車2小時后臥鋪仍無人使用時，列車長可將該鋪另行出售。46．“適中”就是要求導游人員在導游講解時聲音強弱要適度，以旅游者聽清為準，防止聲音過高或過低。47．由于旅游者方面原因或由于途中遇到交通事故、嚴重堵車、汽車發(fā)生故障等突發(fā)情況造成誤機（車、船）事故的屬于非責任事故。48．旅游團在出發(fā)前或旅游車離飯店后，全陪要向旅游者報告一天的行程，上午、下午游覽點和午飯、晚飯餐廳的名稱和地址。49．旅游者在中國境內(nèi)旅游期間丟失行李，一般是交通部門或行李員的責任，導游人員不必負責查找。50．萬一發(fā)生了治安事故，導游人員應(yīng)立即報警，并迅速通知領(lǐng)隊及全團旅游者，配合有關(guān)工作人員，聽從統(tǒng)一指揮，迅速通過安全出口疏散旅游者。四、綜合分析題（每題有一個或多個正確答案，請將正確答案涂在答題卡上。本題共10小題，每題2分，共20分）。（一）金秋季節(jié)新加坡旅行團于10月6日17：40乘火車離A市赴B市。地陪小顧下午帶領(lǐng)該團游覽了景點后于15：30將該團帶到市中心購物。16：10當全團上車后發(fā)現(xiàn)少了兩名客人，于是小顧讓領(lǐng)隊照顧全團在原地等候，自己和全陪分頭去找這兩名客人。等找到客人，驅(qū)車趕到火車站時，離火車開車時間只有15分鐘了，全團的游客匆忙上車，非常狼狽，游客意見很大。而這時，一位游客托付給小顧一件事情，讓小顧傳遞一個貴重的包裹，給他在A市的一所大學工作的朋友。小顧覺得不好意思拒絕，他向游客要了其朋友的詳細地址及電話號碼，便答應(yīng)了。過了幾天，小顧把這位游客托付的事情辦好后告知該游客，游客發(fā)來了一份傳真對小顧表示了感謝。但當旅行社的經(jīng)理知道此事后，卻嚴肅地批評了小顧。1、根據(jù)題中所述，地陪小顧送旅游團去火車站未按規(guī)定的時間到達，屬于。A、主觀原因B、客觀原因C、責任事故D、非責任事故2、地陪小顧送旅游團去火車站應(yīng)提前分鐘。A、15B.30C.45D、603、沒有準時抵達車站，此類事件導游小顧的主要失誤是。A、帶領(lǐng)旅游團在臨行前到繁華市中心購物B、沒有將一些客觀原因考慮在內(nèi)，預(yù)留去火車站的時間太短C、不應(yīng)該和全陪分頭尋找客人D、購物前沒有向游客講清楚集合的時間4、旅游者要求轉(zhuǎn)遞包裹，導游小顧。A、應(yīng)熱心幫助B、必須問清何物C、不應(yīng)打聽轉(zhuǎn)遞何物D、應(yīng)婉言拒絕5、旅游者要求轉(zhuǎn)遞貴重物品，導游人員一般應(yīng)。A、予以幫助B、婉言拒絕C、不予理睬D、交旅行社轉(zhuǎn)遞（二）某旅行社導游小王在10月27日接待了一個從廣州飛西安的臺灣旅游團。飛機從廣州到達西安機場的正點時間是上午10點50分。到11月1日，小王又接到本社的通知，讓小王第二天上午再接待一個同樣從廣州到西安來自臺灣的旅游團。到11月2日上午小王按照10月27日接團的時間按時來到了機場。上午11點鐘從機場出來了一個旅游團。導游小王迎向該旅游團并詢問：你們是臺灣的游客嗎？你們是從廣州乘飛機來的嗎？你們是26個人的團隊嗎？游客的回答都是肯定的，于是小王便帶旅游團到停車場登上了自己旅游社準備的客車。當車快抵達酒店時，小王接到旅行社的電話，說旅游團11點40分準點到達機場，但是沒有人員迎接，至今旅游團仍在機場等候，這時小王慌了，趕緊向領(lǐng)隊核實才知道所接旅游團的地接社是西安中國旅行社，而該團的導游也沒有接到他們。1、導游小王沒有接到自己的旅游團屬于_______。A.漏接B.錯接C.空接D.遲接2、小王按時來到機場卻沒有接到自己旅游團的原因是_______。A.沒有認真核對航班時刻表B.犯了經(jīng)驗主義的錯誤C.沒有及時了解航班夏冬時刻表變化的時間D.沒有認真閱讀接機計劃表3、小王在機場確認團隊時，正確的做法是_______。A.認真核實旅游客源地派出方旅行社的名稱B.旅游目的地組團旅行社