地鐵站志愿者的活動總結(jié)（4篇）

地鐵站志愿者的活動總結(jié)（4篇）地鐵站志愿者的活動總結(jié)篇1

很興奮又到地鐵站來做志愿者了，我從來就沒把它當(dāng)成一項必需履行的義務(wù)，而是欣然的前往，幫助別人，歡樂志己，收獲良多。

始終在志動售票機(jī)處服務(wù)，教會了許多不會買票的人學(xué)會自己買票，替那些提了許多東西，不能騰出手來買票的人買票，為那些不知怎么走最近的人指出一條最佳路途，等等?？吹剿麄儩M足的笑臉，聽到他們說聲“感謝”的時候，心里特殊舒適。這些經(jīng)驗(yàn)中我有許多收獲，并且從中總結(jié)出一些閱歷來。

我發(fā)覺我們志愿者不能表現(xiàn)的太熱忱了，因?yàn)樵S多人原來會買票，只不過動作略微慢了點(diǎn)，不甚嫻熟罷了，這個時候你若以為人家不會而前去熱忱的幫忙，別人會感覺很不爽，覺得你志作聰慧，給他添麻煩了，進(jìn)而對你產(chǎn)生反感厭惡之情。但是也不行太冷漠，站的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，看著別人遇到困難了卻不上前幫忙，這確定不行了，假如這樣要你這志愿者有何用呢?我們要幫助別人，而且要恰到好處的伸出幫助之手，時間不宜太早亦不宜太遲，要把握好分寸。

我們的目的就是為他人服務(wù)的，但是服務(wù)真的不是個簡潔的事情，要選擇正確的方法才行，否則將適得其反。

幫助別人應(yīng)當(dāng)是件開心的事情，所以我們做志愿者的有必要時時保持著微笑的表情。不管臉蛋生的漂不美麗吧，只要是臉上帶著真誠的笑意的，看起來都很美麗，不管男生女生。而且更重要的是，你的微笑傳給別人的信號是你很友好，很有親和力，值得信任，這樣一來他們才肯主動把內(nèi)心的懷疑說給你聽，讓你幫他解決吖。若你板著臉，別人想問也不情愿問了，不是嗎?

還有就是給他們說明時肯定要有充分的耐性，有些初次乘地鐵的人他們不清晰怎么換乘，還有些年紀(jì)大了的記性不好，所以我們要不厭其煩的一遍又一遍的講才行。千萬不行表現(xiàn)的很不耐煩的樣子，要知道我們來就是為他們服務(wù)的，給他們說明清晰是我們的職責(zé)。我覺得在這方面我們有好幾個人都做的很好，不管花多長時間，費(fèi)多少口舌，也要講清晰，讓聽者完全明白是怎么回事。這是我們值得表揚(yáng)的地方，以后接著保持這樣的優(yōu)良作風(fēng)。

在服務(wù)中我也發(fā)覺了我們有待加強(qiáng)的地方。我們應(yīng)當(dāng)對各條線上的每條路都熟記在心。因?yàn)槌腥藛柸ツ衬陈吩趺醋撸@個某某路他不知道在哪條線上，我們也不知道，于是就看著地圖很糾結(jié)的找尋那條路。奢侈了時間，而且令發(fā)問者對我們的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑：這么基礎(chǔ)的學(xué)問都不知道還出來當(dāng)志愿者呢!這種時候我覺得我們就該臉紅了。我不知道別人，但是我自己遇到這種狀況內(nèi)心是相當(dāng)?shù)膽M愧的，感覺很丟人，自己都不清晰，還怎么去為他人服務(wù)呢!所以各條線上有什么路肯定要記清晰，包括哪些路是換乘哪些線的樞紐站。

再就是對我們這一地帶的環(huán)境要熟識。比如說會有人問去--路怎么走，--路車在哪坐，最近的中國銀行營業(yè)廳在哪等等問題，你若對環(huán)境不熟識不就被問傻了嘛?服務(wù)他人自己首先要有實(shí)力，肯定的相關(guān)學(xué)問儲備是必不行少的。當(dāng)你還沒有別人懂得多時，你如何去指導(dǎo)他們呢?

雖然兩個小時始終站著，腿麻是不行避開的，但是因?yàn)楸M自己微薄的力氣幫助了別人，內(nèi)心也是很滿意的，感覺過的很充溢。做有意義的事是讓人歡樂的，這或許就是樂于助人的含義吧。真的很喜愛這種感覺。希望還會有更多的不同種類的志愿者活動。

地鐵站志愿者的活動總結(jié)篇2

從一起先想做地鐵志愿者起先，我就從未想過這是一種必需履行的職責(zé)義務(wù)，而且因?yàn)樽约合矏邸Ｗ屛铱梢栽趲椭鷦e人的同時，感受一下自己以前沒有嘗試過的生活!

一次在地鐵進(jìn)站口服務(wù)，就看到了各種各樣的人，遇到各種各樣的問題。因?yàn)樽约航邮芘嘤?xùn)的時間比較驚慌，加上對自己言語表達(dá)實(shí)力的不自信，所以在剛起先的一段時間，我總是等著別人來問我他們進(jìn)站遇到的問題。雖然有一些問題我還無法回答，但是大部分的問題，我都知道如何回答!慢慢的，自己就有了自信，幫助乘客解答問題時，心里也有譜了。后來，遇到較長時間在進(jìn)站口徘徊，但是不知道怎么進(jìn)站的人，我都會主動供應(yīng)我力所能及的幫助，這也算我的一個小小變更吧。但是后來，我又發(fā)覺自己不能太主動。因?yàn)橛械娜?，并不是不會，而是第一次進(jìn)站或者因?yàn)閯e的緣由耽擱了一些時間。假如自己太過主動，他人可能就會想：自己不過略微耽擱了一下時間，你就嫌棄我進(jìn)站慢，我是攔住后面的人進(jìn)站了還是咋滴?這樣的主動幫助，反而會引起別人的反感，所以呀，有時候，這個也不能太主動，這也算我一個小小的心得吧。

一次在地鐵出站口服務(wù)，遇到的問題比進(jìn)站口多了不知道多少，而且種類豐富，信息量浩大。許多時候真的讓我不知道怎么回答了。舉個例子，進(jìn)站口的人，一般會問的問題：怎么進(jìn)站?去哪里能坐這個地鐵?這個地鐵通向哪里?我去某個地方應(yīng)當(dāng)坐朝南開還是往北走的地鐵?等等。但出站的人，一般都會問：高鐵在哪里?公交車站在哪里?機(jī)場大巴怎么走?文景路怎么走?或者哪個旅游景點(diǎn)怎么走?甚至，有時候是一個我都不知道的地名。每到這個時候，我就會有一種深深的無力感，不過還好有地鐵工作人員，我遇到不會的問題，都會跑去向他們請教，然后再告知出站的人。在幫助他人的同時，我也增加了自己的見識，比之前更清晰這個城市了，也更懂得了敬重和理解為城市文明建設(shè)的工作者。正是有他們的熱心付出和盡心盡責(zé)的服務(wù)，才有了這個城市的文明漂亮!這同樣也是我的心得體會!

自此，立志為社會漂亮建設(shè)做貢獻(xiàn)!

地鐵站志愿者的活動總結(jié)篇3

自從大二下學(xué)期了解到地鐵志愿者活動后，我就決心再一次參與，參與地鐵志愿者不僅可以與社會進(jìn)行接觸，接觸到各型各色的人，還可以提升自己的社會交往實(shí)力。通過自身的一些微小之力去幫助他人，還可以獲得幫助他人后的快樂......

我這次選擇的還是我熟識的通化門站，--站它是一號線和三號線換乘的一個大站，人流量許多，旁邊商城密集，這就要求我們更專心地工作。在這里我很有信念，一起先我是位于--一號線扶梯處進(jìn)行服務(wù)的，在扶梯上行處被乘客詢求幫助的次數(shù)是蠻多的。但我喜愛去為乘客解決他們的困惑。讓我印象深刻的是一個老爺爺，他拿著大包小包的行李，他拿著一張紙條問我--怎么走，他說這是別人告知他的讓他去那里。但是他不相識路，我很耐性的為老爺爺指路并帶領(lǐng)他去往三號線方向，并指示他怎么走。老爺爺說感謝小姑娘...每次幫助別人后，他們總會和我道謝，但是幫助他人之后的心里的那種快樂是不能用什么來代替的。后來，我被支配到站臺上，從列車進(jìn)站接車到車門打開上下乘客之后。我被許多乘客賜予了微笑和道謝，我記得很深刻的是有次我在站臺上面服務(wù)，有位乘客在上地鐵的時候?qū)ξ液茏屑?xì)的說：”感謝你的服務(wù)。”然后對我微微一笑，當(dāng)時說真的，我心里很暖和。因?yàn)樽约旱男⌒∨e動就可以幫助他人，很快樂也很榮幸。

在這期地鐵志愿者中，我覺得自己的心態(tài)也變更了許多，面對一些事也會變得樂觀主動。從這次志愿者服務(wù)中我收獲良多。不僅僅是從閑暇中充溢自己，更重要的是自己的心態(tài)上更加樂觀和沉穩(wěn)了，在這幾次的服務(wù)中，讓我印象深刻的有許多，讓我覺得感動的也有許多，我也很期盼自己在接下來的生活和學(xué)習(xí)中變得更加樂觀和堅毅。我也會始終將這種奉獻(xiàn)精神融入在我的生活和學(xué)習(xí)中，帶著這種樂觀心態(tài)接著我的大三生活。

地鐵站志愿者的活動總結(jié)篇4

本周日，是由我們--班到--路的第一次值班。在此，有些心得想與各位共享!

下午的一點(diǎn)非常左右，外面早已下起了小雨，但我們六位志愿者并沒有遲到，也沒有怨言，甚至都提早非常鐘到站長室并有序集合。這種守時精神我覺得對于每一位工作者來說是非常重要的。

剛起先工作的時候，六位志愿者被安排到不同的崗位，我們的帶頭人耐性的為我們講解了地鐵志愿者的要點(diǎn)與留意點(diǎn)：

1、熟識各個地鐵路途，在乘客迷?；蛘邔で髱椭H，我們需為他們供應(yīng)正確的路途和向?qū)А?/p>

2、在望見有孩童游戲追逐時，要剛好加以制止，確保每位乘客的平安。

3、望見有乘客越過黃線或在下客區(qū)等待地鐵時，要禮貌提示他們退到黃線之后并站在等候區(qū)等候。

4、我們須在地鐵即將關(guān)門啟動之際，站在黃線后做攔截手勢，如若有乘客想要沖入其中，我們要加以制止，以防危急事故的發(fā)生。

5、對待每位乘客需禮貌耐性。

在工作的兩個小時中，我們六位志愿者各司其職，把自己當(dāng)成真正的地鐵工作人員，而不是打著志愿者的幌子濫竽充數(shù)，我們仔細(xì)對待工作，堅守在自己的崗位，耐性的回答每一位乘