建立并完善員工管理制度

建立并完善員工管理制度建立并完善員工管理制度（精選26篇）在不斷進(jìn)步的時代，很多場合都離不了制度，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的建立并完善員工管理制度（精選26篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。建立并完善員工管理制度1第一章工作規(guī)范第一條行為準(zhǔn)則1、遵守國家政策、法令和學(xué)院規(guī)章制度，遵守集團(tuán)各項管理規(guī)定和勞動紀(jì)律；2、熱愛本職工作，全心全意為學(xué)院教學(xué)、科研和師生員工的生活服務(wù)，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，全面提高自身素質(zhì)；3、服從分配，服從領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅守崗位，盡忠職守，保守業(yè)務(wù)秘密；4、關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，維護(hù)集體利益和集團(tuán)信譽(yù)；5、愛護(hù)集團(tuán)財物，不浪費(fèi)，不化公為私；6、努力學(xué)習(xí)文化、業(yè)務(wù)技術(shù)知識，認(rèn)真做好服務(wù)工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，虛心聽取意見，不斷改進(jìn)工作。第二條工作態(tài)度1、熱愛本職工作，對自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé)；2、努力提高工作技能和工作效率；3、同事之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非；4、對本職工作應(yīng)爭取時效，不拖延，不積壓；5、待人接物態(tài)度謙和，營造良好的工作環(huán)境和集團(tuán)文化氛圍。第二章工作制度第一條作息時間1、集團(tuán)一般實行五天工作制（服務(wù)部門除外），員工每周休息二天，通常為周六和周日，各中心可根據(jù)具體情況靈活掌握；2、部門（中心）的工作時間如需變更，須事先征得集團(tuán)行政部批準(zhǔn)；3、員工每天工作八小時，特殊崗位可根據(jù)工作需要靈活掌握。第二條工作紀(jì)律1、上班必須佩戴集團(tuán)工作證，穿戴整齊，服裝整潔，須穿工作服上班的員工，必須按規(guī)定著裝；2、上班時間應(yīng)保持環(huán)境的安靜，不要高聲喧嘩、閑談和播放音樂，以免影響他人工作；3、工作時間內(nèi)，不得擅自離開工作崗位，如確因工作需要外出，要經(jīng)本部門主管或中心主任批準(zhǔn)；4、在辦公室內(nèi)應(yīng)精神飽滿、舉止文明、衣著整潔、講究衛(wèi)生；不準(zhǔn)只穿背心、拖鞋；不準(zhǔn)隨地吐痰、亂丟果皮紙屑，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生；5、接電話須用禮貌用語，通話力求簡明扼要，禁止用電話聊天或長時間占用電話；6、嚴(yán)守集團(tuán)機(jī)密、廉潔奉公，維護(hù)集體利益和集團(tuán)聲譽(yù)；7、注意安全，落實防火、防盜、防風(fēng)、防雷措施，及時消除各種隱患；8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象；第三章考勤和請假制度第一條考勤1、各部門（中心）應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)考勤，考勤人員應(yīng)如實記錄并隨時接受集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和辦公室的檢查；2、若員工因意外的原因?qū)е逻t到或早退五分鐘之內(nèi)，則需向直屬上級做出解釋，上級接受并簽字認(rèn)可后可不作遲到或早退處理；3、遲到或早退十五分鐘內(nèi)扣5元，十五分鐘以上扣15元，一小時以上扣一天基本工資，半天以上且未請假的，按曠工一天處理。4、員工當(dāng)月曠工一天，扣發(fā)半個月基本工資；曠工三天，扣發(fā)一個月基本工資和崗位工資；全年曠工累計十天者，予以辭退。第二條請假1、員工按規(guī)定可享受有薪的假期，須提前3天報集團(tuán)人事部并提供相關(guān)證明材料；2、員工請假3天以內(nèi)須提前1個工作日，請假3天以上須提前3個工作日；3、員工請假3天內(nèi)由中心（部）主任批準(zhǔn)；3天以上10天以下由中心（部）主任審核后報集團(tuán)辦公室批準(zhǔn)；10天以上報集團(tuán)副總經(jīng)理批準(zhǔn)；4、中心（部）主任請假須集團(tuán)人事部審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn)；第四章加班制度第一條后勤集團(tuán)要求員工在正常工作時間內(nèi)有效完成工作，因此集團(tuán)原則上不鼓勵加班。但由于工作的需要或任務(wù)緊急，員工有義務(wù)按要求加班。所有加班必須事先取得其中心主任或集團(tuán)人事部的批準(zhǔn)。第二條加班補(bǔ)償原則上采取同等時間補(bǔ)休的方式解決，考慮到學(xué)校的特點(diǎn)，每學(xué)期末或解除勞動合同時，未補(bǔ)休的加班可計發(fā)加班費(fèi)。超時工作不超過30分鐘（含30分鐘）不給予加班補(bǔ)貼；屬于工作包干、輪班、營業(yè)額提成的崗位和未完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的中心，不計發(fā)加班費(fèi)。第三條加班補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)1、平時加班：員工工作時間外，超時經(jīng)批準(zhǔn)可計加班，按20元/天計發(fā)加班費(fèi)，加班超過3個小時的，按一個工作日計發(fā)加班費(fèi)；3個小時內(nèi)按半個工作日計發(fā)。2、公休日加班：一般假日指非法定假日的周六、周日及集團(tuán)規(guī)定的假日，一般假日加班按30元/天計發(fā)加班費(fèi)；3、法定假日加班：法定假日指國家規(guī)定的節(jié)假日（勞動節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)各3天，元旦1天），法定假日加班按50元/天計發(fā)加班費(fèi)；4、加班補(bǔ)償主要給予同等時間補(bǔ)休，不再計發(fā)加班費(fèi)。第五章獎懲制度第一條獎勵制度1、員工如有下列表現(xiàn)突出的行為，根據(jù)工作成績或貢獻(xiàn)情況，分別給予表揚(yáng)、獎金、提薪或晉升的獎勵：①工作考核表現(xiàn)突出，是其他員工學(xué)習(xí)的榜樣；②提出合理化建議被采納，產(chǎn)生良好的效益；③及時采取果斷措施，避免和阻止了重大事故的發(fā)生和蔓延；④在院內(nèi)外各種競賽中獲得獎勵；⑤其他為集團(tuán)贏得良好聲譽(yù)的行為；第二條懲罰制度1、有下列情形者，視情節(jié)輕重，分別給予警告、通報批評、罰款和降低一檔工資的處罰：①上班遲到、早退三十分鐘以上。②儀表不整潔，上班不穿規(guī)定服裝，不按規(guī)定佩戴工作證。③擅自離崗?fù)獬?。④工作散漫，粗心大意，上班時間打瞌睡，看與本職工作無關(guān)的書、報、雜志，聊天，或做與工作無關(guān)事情。⑤不愛護(hù)集團(tuán)的財產(chǎn)，造成不必要的損耗。⑥不服從管理及工作安排，不遵守禁止性規(guī)定；交代的工作不能按時完成且沒有合理的原因。⑦在辦公室大聲喧嘩，或與同事無理取鬧、爭吵、打架，影響集團(tuán)形象。⑧違反學(xué)校和集團(tuán)的規(guī)章制度或違反勞動紀(jì)律，影響生產(chǎn)、工作秩序。⑨工作失職，給集團(tuán)經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)造成損失或引發(fā)人為事故的。2、有下列情形之一者，予以辭退；情節(jié)嚴(yán)重者，追究刑事責(zé)任：①貪污、盜竊、受賄或行賄。②嚴(yán)重失職，給集團(tuán)經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)造成重大損失或引發(fā)惡性人為事故的。③營私舞弊，內(nèi)外串通假公濟(jì)私，對集團(tuán)利益造成重大損害④故意違反生產(chǎn)操作規(guī)程造成嚴(yán)重后果。⑤實施犯罪行為而受到公檢法機(jī)關(guān)追究。⑥偽造文件、介紹信等企圖行騙或虛報財務(wù)憑證。⑦肆意破壞或浪費(fèi)集團(tuán)財產(chǎn)。第六章溝通與投訴第一條員工可就有關(guān)集團(tuán)經(jīng)營管理方面提出建議，可直接和部門領(lǐng)導(dǎo)直至總經(jīng)理交流，也可以書面的形式將建議和意見投到后勤集團(tuán)意見箱；第二條各部門（中心）負(fù)責(zé)人要針對本部門員工的思想動態(tài)及時與員工進(jìn)行溝通；第三條行政部負(fù)責(zé)接待和處理員工投訴；第七章員工發(fā)展第一條在職培訓(xùn)1、為提高員工的工作效率和工作效果，員工須按集團(tuán)培訓(xùn)計劃參加與集團(tuán)發(fā)展和個人工作崗位相關(guān)的培訓(xùn)課程，集團(tuán)建立員工培訓(xùn)記錄，這些記錄將作為對員工的工作能力評估的一部分；2、員工接受集團(tuán)出資的培訓(xùn)時，集團(tuán)可根據(jù)勞動合同與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期等事項。第二條內(nèi)部競聘：集團(tuán)在職位出現(xiàn)空缺時，在可能情況下優(yōu)先在內(nèi)部員工中進(jìn)行選拔競聘，然后再向外招聘。第三條晉升機(jī)會：集團(tuán)的政策和慣例是盡可能地從集團(tuán)內(nèi)部提拔最具資格的員工，接替空缺并承擔(dān)更大的責(zé)任。第八章附則第一條本辦法適用于后勤集團(tuán)全體員工。第二條本管理辦法由后勤集團(tuán)負(fù)責(zé)解釋建立并完善員工管理制度2員工應(yīng)遵守該公司一切規(guī)章、通告及公告。員工應(yīng)遵守下列事項1、盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有陽奉陰違或敷衍塞責(zé)的行為。2、不得經(jīng)營與該公司類似及職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他廠商的職務(wù)。3、全體員工必須時常鍛煉自己的工作技能，以達(dá)到工作上精益求精，期能提高工作效率。4、不得泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上機(jī)密，或假借職權(quán)，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。5、員工于工作時間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不得接見親友或與來賓參觀者談話，如確因重要事故必須會客時，應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)在指定地點(diǎn)，時間不得超過15分鐘。6、不得攜帶違禁品、危險品或與生產(chǎn)無關(guān)物品進(jìn)入工作場所。7、不得私自攜帶公物（包括生產(chǎn)資料及復(fù)印件）出廠。8、未經(jīng)主管或部門負(fù)責(zé)人的允許，嚴(yán)禁進(jìn)入變電室、質(zhì)量管理室、倉庫及其他禁入重地；工作時間中不準(zhǔn)任意離開崗位，如須離開應(yīng)向主管人員請準(zhǔn)后始得離開。9、員工每日應(yīng)注意保持作業(yè)地點(diǎn)及更衣室、宿舍環(huán)境清潔。10、員工在作業(yè)開始時間不得怠慢拖延，作業(yè)時間中應(yīng)全神貫注，嚴(yán)禁看雜志、電視、報紙以及抽煙，以便增進(jìn)工作效率并防危險。11、應(yīng)通力合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或互為聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序。12、全體員工必須了解，惟有努力生產(chǎn)，提高質(zhì)量，才能獲得改善及增進(jìn)福利，以達(dá)到互助合作，勞資兩利的目的。13、各級主管單位負(fù)責(zé)人必須注意本身涵養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟(jì)，提高工作者情緒，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有安全感。14、在工作時間中，除主管及事務(wù)人員外，員工不得打接電話，如確為重要事項時，應(yīng)經(jīng)主管核準(zhǔn)后方得使用。15、按規(guī)定時間上、下班，不得無故遲到、早退。建立并完善員工管理制度3第一章：總則第一條為了加強(qiáng)勞動紀(jì)律和工作秩序，特制定本制度。第二章：公司作息制度第二條公司上班時間為8：30—12：00，13：00—17：30（可分為夏季、冬季作息時間）。第三章：工作制第三條公司一般實行每天8小時標(biāo)準(zhǔn)工作日制度。實行每周6天工作周制度。第四條由于公司工作性質(zhì)為連續(xù)作業(yè)和受季節(jié)影響的崗位。按標(biāo)準(zhǔn)工作日換算為以周、月、季、年等周期計算工作時間。第五條遵照國家法定節(jié)假日制度。第四章：考勤范圍第六條公司除高級職員（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）外，均需在考勤之列。第七條特殊員工不考勤須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第五章：考勤辦法第八條公司實行視頻考勤制度，員工每天上下班必須視頻登記。第九條員工忘記視頻打卡時，須說明情況，并留存說明記錄。第十條：考勤設(shè)置種類：1、遲到，比預(yù)定上班時間晚到。2、早退，比預(yù)定下班時間早走。3、曠工，無故缺勤。4、請假（銷假）①請假A、集團(tuán)公司機(jī)關(guān)及所屬企業(yè)規(guī)定的假期包括病假、事假。B、請假程序：請假員工要填寫請假條（到公司行政部領(lǐng)取統(tǒng)一假條），注明原因、請假天數(shù)，各部門經(jīng)理簽字后方可休息，假條存放在考勤員處，作為日后發(fā)放工資的依據(jù)。C、批準(zhǔn)權(quán)限：一般管理人員請假3天以內(nèi)由直接上級批準(zhǔn)，3天以上報本部門經(jīng)理批準(zhǔn)；部門經(jīng)理請假需總經(jīng)理批準(zhǔn)方可休息。D、病假：持縣、市級醫(yī)院證明，員工可請病假；員工因受傷或遵醫(yī)囑休息，方可休病假。E、事假：因私事須請事假的，須本人先填寫請假單，經(jīng)批準(zhǔn)后可享受事假。②銷假程序：A、在假期內(nèi)返回工作崗位的，需及時到考勤員處銷假，如不能及時銷假的，在假期內(nèi)的按缺勤處理；假期已滿的按曠工處理；B、如在假期結(jié)束后不能及時返崗的應(yīng)及時和考勤員及主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系申請續(xù)假，帶返崗后及時補(bǔ)辦續(xù)假證明并報于考勤員。5、出差，因公司派遣出差的要出差前報備。6、外勤，全天在外辦事。7、調(diào)休，調(diào)休要提交調(diào)休申請。第六章：考勤統(tǒng)計與績效第十一條公司考勤工作由部門負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)。第十二條每月____日—____日，為一個考勤周期。第十三條各部門需于每月____號之前上報考勤。包括考勤統(tǒng)計表，電子考勤記錄單。第十四條考勤與績效工資掛鉤：1、不按規(guī)定時間上、下班的均按遲到、早退處理；2、遲到、早退每次扣除日工資的50元；3、因公外出、請假經(jīng)部門經(jīng)理書面證明除外。4、曠工：①未經(jīng)請假、假滿未續(xù)假、遲到、早退超過30分鐘未到崗位者按曠工處理；②員工曠工除不發(fā)薪資、津貼外，按每曠工一天按照_______處罰。③當(dāng)月曠工5天，全年曠工累計7天，予以勸退。第七章：附則第十五條公司總經(jīng)理辦公室會同人力資源部執(zhí)行本制度，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。建立并完善員工管理制度4一、考勤目的1、為了規(guī)范員工，維護(hù)公司正常工作秩序，特制定本制度。2、本制度適用于公司各個部門所有員工。二、考勤內(nèi)容1、公司考勤實行由辦公室管理的手工考勤表制度。2、要求：員工在工作時間堅守崗位，不得擅離職守，嚴(yán)禁在工作時間從事與工作無關(guān)的活動，員工必須遵守公司上下班時間，不得遲到、早退或曠工。3、員工按規(guī)定時間到(離)崗工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者，即為擅離職守，按曠工論。4、考勤須知：(1)15分鐘以內(nèi)為遲到，提前15分鐘以內(nèi)下班視為早退。(2)遲到15分鐘以上按曠工半日論。(3)遲到、早退累計三次按曠工半日論。(4)因偶發(fā)事件遲到超過15分鐘以上經(jīng)辦公室查明屬實可準(zhǔn)予補(bǔ)辦請假。對曠工者，應(yīng)責(zé)成其作出書面檢查，并按處罰制度罰款。三、考勤表管理1、辦公室要進(jìn)行嚴(yán)格的考勤記錄，登記當(dāng)日考勤表，不得后補(bǔ)，須使用統(tǒng)一的假期符號。2、每日早晨上班時間(早7：00)準(zhǔn)時到點(diǎn)名處排隊進(jìn)行點(diǎn)到考勤，缺勤者按遲到或曠工辦理。3、辦公室不定時到各部門查崗，應(yīng)在崗而不在崗者，按曠工半日論。4、員工因工作需要內(nèi)部調(diào)動時，考勤表應(yīng)由辦公室辦理調(diào)整。5、因公出差，應(yīng)于出差前到辦公室辦理人工考勤，出差結(jié)束后，需到辦公室報到。6、考勤表由辦公室匯總后于當(dāng)月月底上交財務(wù)部。四、休假及其他假期1、每月員工可公休2天，公休時需提前到辦公室申請，只限于周六周日。2、其他假期需填寫并經(jīng)總經(jīng)理審批。3、每月事假不得超過2天，事假當(dāng)天扣發(fā)當(dāng)日工資。4、病假經(jīng)公司指定醫(yī)療單位證明后，根據(jù)實際情況，由總經(jīng)理審批，核給病假，病假每日發(fā)10元補(bǔ)助。病假不可分割使用。5、員工有3個工作日的婚假，符合晚婚晚育(男滿25周歲，女滿23周歲)獎勵7天?；榧俨豢煞指钍褂?，每日發(fā)10元補(bǔ)助。6、工作滿三年以上，晚婚且一胎的女員工享有90天的連續(xù)產(chǎn)假，工作一年以上三年以下產(chǎn)假60天，每日補(bǔ)助8元。工作不滿一年者不享有補(bǔ)助，按事假辦理。7、員工的直系親屬(父母、配偶、子女、公婆、岳父母)不幸去世時，員工享有不超過3日的喪假，喪假每日補(bǔ)助10元，可在一個月內(nèi)分割使用。8、由公司安排休假。9、婚假、喪假、產(chǎn)假、病假需相關(guān)證明合格后，總經(jīng)理審批。10、出門必須到辦公室打出門證，出門證由直接領(lǐng)導(dǎo)簽字，并注明事由、出門時間和返回時間建立并完善員工管理制度5第一條、本公司員工就職時，除應(yīng)辦理員工保證書投保信用保險外，另應(yīng)依本辦法繳存身份保證金。第二條、員工應(yīng)繳存的身份保證金，其金額如下：(一)總經(jīng)理、副總經(jīng)理：10萬元整。(二)第一、二階職員：6萬元整。(三)第三階職員：4萬元整。(四)第四階職員：3萬元整。(五)其余正式任用職員：2萬元整。(六)服務(wù)員：1萬元整。第三條、身份保證金一時難以繳足者，依下列的規(guī)定，由其每月薪津扣存(扣存金額至10元單位，四舍五入)，累積至前條規(guī)定金額為止。(一)第四職階以上員工，每月按其固定薪金總額扣存4%。(二)第五職階以下員工，每月按其固定薪金總額扣存3%。第四條、員工身份保證金的利息，按國家銀行核定的儲蓄部放款利息計算。其計息日訂為每年12月20日統(tǒng)一辦理。未滿100元的零數(shù)不予計息。第五條、員工在職期間，其身份保證金不得發(fā)還。但為購買本公司股票經(jīng)董事會批準(zhǔn)者，得于等值金額發(fā)還購買，惟其所購股票應(yīng)寄存總公司，充為身份保證金。第六條、身份保證金及前條規(guī)定所購股票，不得贈與、轉(zhuǎn)讓、或抵押。第七條、員工如有違反法令或本公司規(guī)章或其他弊情，致本公司蒙受損害時，除依法追訴外，其身份保證金及依第五條提存的股票，悉數(shù)充為賠償金。第八條、員工離職時，其身份保證金及提存的股票，須自離職日起逾滿六個月，經(jīng)本公司查明確無未了事情或虧短公款后始得發(fā)還。第九條、員工身份保證金不能一時繳足者，按月于發(fā)薪日扣存，其保管及運(yùn)用，均由本公司負(fù)責(zé)辦理。第十條、本辦法經(jīng)董事長核準(zhǔn)后施行，修改時亦同。建立并完善員工管理制度6一、建立有效的薪酬績效機(jī)制薪酬是與員工生存需要密切相關(guān)的，是激勵員工最有效的一種方式。在企業(yè)里，報酬的高低甚至可以代表一個員工價值的多少。所以，企業(yè)建立合理的薪酬績效體系，對于激發(fā)員工工作主動性的作用非常大，合理的薪酬讓員工覺得公平，他才會愿意主動工作為自己爭取最大的利益。二、增加上下級之間的溝通管理者通過主動和下級溝通，全面了解下屬的工作內(nèi)容。通過了解員工的工作內(nèi)容，減少員工重復(fù)機(jī)械化的勞動，給員工多分配一些具有挑戰(zhàn)性的工作，讓他發(fā)揮自身優(yōu)勢。這樣有助于增強(qiáng)員工的工作信心和取得成功后的成就感，從而轉(zhuǎn)變工作態(tài)度。三、榜樣激勵員工利用榜樣的力量去激發(fā)員工的行為動力，讓他在外部刺激的影響下改正自己的行為，激發(fā)自己的潛能，作為管理者，對待自己的本職工作保持長久的熱情，慢慢的也會影響員工的態(tài)度，愿意向管理者學(xué)習(xí)，改變自己的狀態(tài)，自發(fā)的去主動執(zhí)行工作任務(wù)。四、設(shè)置明確的工作目標(biāo)設(shè)置工作目標(biāo)是一種強(qiáng)有力的激勵，是完成工作最直接的動機(jī)，管理者設(shè)定工作目標(biāo)，更能滿足員工的成就感和責(zé)任感。員工工作有了明確的工作目標(biāo)，知道自己該做什么，做了有什么好處，不做有什么壞處，會讓員工時刻有工作的節(jié)奏感和時間的緊迫感。五、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合激勵員工，不能忽視精神激勵的作用，堅持物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合，強(qiáng)化正向激勵導(dǎo)向，通過這種激勵機(jī)制，才可以進(jìn)一步激勵員工主動工作的積極性和主動性。這五點(diǎn)做到，員工自然就會好好干活了。建立并完善員工管理制度7目錄第一章總則第二章考勤管理規(guī)定第三章福利制度第四章薪酬制度第五章考核規(guī)定第六章聘用及崗位管理第七章培訓(xùn)制度第八章人事檔案管理制度第九章人力資源管理系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)的使用第十章保密制度第十一章獎懲制度總則第一條為規(guī)范公司的人事管理，特制定本規(guī)定。第二條本公司員工的聘用、考勤、休假、行為規(guī)范等事項均按本規(guī)定辦理。第三條本公司各級員工，均應(yīng)遵守本規(guī)則各項規(guī)定?？记诠芾硪?guī)定第一條作息時間一、公司實行八小時工作制，標(biāo)準(zhǔn)工作日為一周五天，周一至周五，周六、周日為公休日。二、工作時間為上午8：30至12：00，下午13：30至18：00。三、法定假日依國家規(guī)定，按公司具體辦法執(zhí)行。第二條考勤制度公司實行上下班考勤制度。員工必須準(zhǔn)時上下班。員工在上午8：30之后到達(dá)本公司為遲到，下午18：00之前擅自離開本公司為早退。因公外出時，應(yīng)經(jīng)部門主管批準(zhǔn)并登記后方可離開。行政人事部每月1日至3日統(tǒng)計上月的考勤情況，各部門須在每月2日前將部門考勤確認(rèn)情況上報行政人事部，同時附上請假條和加班表。員工可在每月2日前查閱本人考勤情況。配置有考勤系統(tǒng)的公司的所有員工，每天上下班時都必須親自打卡并接受監(jiān)督。考勤卡只能本人使用，任何人不得代為打卡。代打卡行為屬于嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律，代打卡者及委托代打卡者將被扣除當(dāng)月獎金或工資200元，委托代打卡者計曠工一天，并根據(jù)情節(jié)輕重給予通報批評及至解聘的處分。員工應(yīng)妥善保存好考勤卡，丟失者或損壞者賠償20元的考勤卡工本費(fèi)。每月忘打卡3次(不含)以上的，每次扣20元(不分職務(wù));商務(wù)代表外出時須在公司內(nèi)部進(jìn)行登記。員工早晨到崗?fù)鼛Э〞r，必須在前臺處進(jìn)行考勤登記，本人和前臺人員簽字確定。下班前需于18：00分之前到前臺處進(jìn)行考勤登記，本人和前臺人員簽字確認(rèn)。因公外出須在外出和歸來時刷卡，并由經(jīng)理將外出原因注明在考勤單上，不做缺勤和扣薪處理。第三條遲到早退的處罰一、按月統(tǒng)計，不論遲到/早退時間多少，每一次均記遲到/早退一次，累計三次以上(不含三次)者，開始累記懲罰;二、遲到/早退在5分鐘以內(nèi)的，累計懲罰每次扣50元;三、遲到/早退在5分鐘以上、30分鐘以內(nèi)的，累計懲罰每次扣50元。四、遲到/早退超過30分鐘但在4小時以內(nèi)的，每次另按一天事假計算。此項單獨(dú)累計三次加計曠工一天，單獨(dú)累計5次加計曠工二天，單獨(dú)累計5次以上加計曠工三天和計過一次。五、遲到/早退超過4小時的，每次另按曠工一天計算;此項單獨(dú)累計2次以上按辭退處理。六、遲到/早退(不限時間)每月累計懲罰超過5次的，另扣除崗位績效工資50%。第四條曠工以下行為為曠工行為：(1)、提供虛假病休證明騙取休假的;(2)、未經(jīng)主管部門或主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自脫崗、離崗的;(3)、因本人違法亂紀(jì)，被公安司法機(jī)關(guān)收容、審查、拘留、傳訊不能執(zhí)行正常工作的;(4)、遲到或早退累計達(dá)到曠工標(biāo)準(zhǔn)的;(5)委托代打卡(登記考勤)的;(6)、其它類似行為。曠工的處罰：(1)、曠工一天者，停發(fā)當(dāng)月全部獎金，并每天扣發(fā)3天的工資;(2)、一個月內(nèi)連續(xù)曠工2天以上(含2天)或一年之內(nèi)累計曠工3天以上(含3天)的，停發(fā)當(dāng)月全部獎金，并每天扣發(fā)3天的工資，公司有權(quán)解除勞動合同而不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。第五條病事假制度(1)、病假所有病假均須及時向經(jīng)理請假。如因疾病臨時休假，應(yīng)及時通知部門負(fù)責(zé)人，并及時補(bǔ)交《請假/休假申請單》。3天以內(nèi)的病假，需在上班第一天補(bǔ)交《請假/休假申請單》;長期病假，須由本人或親屬在條件允許時及時補(bǔ)交。兩天(含)以上病假需出具二級以上醫(yī)院的有效證明，無有效證明者按事假處理，情況不屬實或提供虛假證明者，以曠工論處，并處以200元/天的罰款，直至對其予以開除處理。員工休婚假、喪假、產(chǎn)假、事假及年假期間患病的仍按原假考勤，不做病假處理。員工享受年假的，可以以年假優(yōu)先沖抵病假。員工因患病或非因公負(fù)傷，需要停止工作進(jìn)行醫(yī)療，根據(jù)本人實際參加工作年限，給予3個月到24個月的醫(yī)療期，以員工的基礎(chǔ)工資為基數(shù)，按照下表比例給付病假工資。病假工資可以低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，但不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%。給付比例工齡醫(yī)療期3年以內(nèi)3-5年5-10年10-15年15-20年20年以上1個月(含)以內(nèi)100%100%100%100%100%100%3個月(含)以內(nèi)80%85%90%100%100%100%6個月(含)以內(nèi)—60%80%90%100%100%9個月(含)以內(nèi)——60%80%90%100%12個月(含)以內(nèi)———60%80%90%18個月(含)以內(nèi)————60%80%24個月(含)以內(nèi)—————60%(2)、事假員工申請事假，需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。請假須提前一天填寫《請假申請表》，如確有特殊情況，口頭申請的事假限一天以內(nèi)，經(jīng)上級經(jīng)理同意后方可請假。事假以小時為計假單位，原則上員工月事假累計不得超過1個工作日，如有特殊情況須請假3天以上的，須提前一周報部門經(jīng)理，經(jīng)主管副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)交行政人事部備案后方可生效。各部門經(jīng)理請假由其直屬上級批準(zhǔn)并報行政人事部備案后方可生效。事假期間員工不得享受公司提供的相關(guān)福利。連續(xù)事假30天(含)以上的，原則上按暫時停薪留職處理，且公司保留中斷其社保福利的權(quán)利。事假按天扣除對應(yīng)全額工資(工資及補(bǔ)助金費(fèi)用)。(3)非銷售崗位病事假其他規(guī)定病/事假累計天數(shù)固定工資執(zhí)行時間5個工作日≤當(dāng)月病/事假累計公司保留下浮固定工資10%的權(quán)利全年病/事假累計計算按員工簽署的勞動合同期為統(tǒng)計周期，在勞動合同生效期間，請假天數(shù)累計達(dá)到相關(guān)規(guī)定天數(shù)，公司可隨即按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。11個工作日<全年病/事假累計≤21個工作日公司保留下浮固定工資15%-30%的權(quán)利21個工作日<全年病/事假累計≤32個工作日公司保留下浮固定工資30%-50%的權(quán)利全年病/事假累計;32個工作日公司保留下浮固定工資50%以上的權(quán)利福利制度第一條國家法定假日法定節(jié)假日依據(jù)國家規(guī)定，按公司具體辦法執(zhí)行。第二條帶薪年假一、員工在公司工作時間滿一年者(自員工進(jìn)入公司之日起，含試用期)，可以享受2天帶薪年假(次一服務(wù)年度內(nèi)使用)，連續(xù)工作滿兩年的可享受5天/年帶薪年假(次一服務(wù)年度內(nèi)使用);受聘為部門經(jīng)理以上職務(wù)的人員，工作滿一年便可享受5天/年的帶薪年假(次一服務(wù)年度內(nèi)使用);在公司工作滿五年的部門經(jīng)理以上職務(wù)的人員可享受7天/年的帶薪年假(次一服務(wù)年度內(nèi)使用)。二、凡要求休年假者，須提前一周填寫《請假/休假申請單》，報上級經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。未經(jīng)批準(zhǔn)強(qiáng)行休假者，按公司考勤制度規(guī)定以曠工處理。在一個服務(wù)年度內(nèi)已休產(chǎn)假和/或婚假的員工，不再享受該年度所屬的帶薪年假?？绶?wù)年度休產(chǎn)假、婚假者，假期所屬年度視為前一個年度。三、一次申請的年假最低天數(shù)為半天，員工可自行選擇用年假抵病、事假。四、年假要求員工在一年內(nèi)休完，不能跨年度使用。當(dāng)年未休年假視為自動放棄。五、由公司或合作伙伴安排的出國學(xué)習(xí)、旅游、考察出訪等人員(需提前到行政人事部將情況備案)，本年度不得再享受該年度的帶薪年假，當(dāng)年已休的天數(shù)按事假從工資獎金中扣回。六、休產(chǎn)假或婚假的員工，當(dāng)年度不得再享受該年度的帶薪年假，當(dāng)年已休的天數(shù)按事假從工資獎金中扣除。跨年度休產(chǎn)假或婚假的員工，休產(chǎn)假或婚假視同為第一年度的假期。七、解除合同的人員，其未休年假不予兌現(xiàn)或補(bǔ)償。八、在分支機(jī)構(gòu)或利潤中心在外地所設(shè)平臺工作的員工調(diào)回北京，應(yīng)持曾工作地點(diǎn)的人事部門提供的關(guān)于年假執(zhí)行情況等的考勤相關(guān)文件提交到人力資源部。第三條婚假1、在本公司工作期間，符合法定結(jié)婚年齡并經(jīng)婚姻登記機(jī)關(guān)批準(zhǔn)結(jié)婚的員工可享受3天婚假，晚婚(指：男25周歲，女23周歲，初婚)員工可享受10天婚假。2、婚假需提交書面申請并得到上級經(jīng)理的批準(zhǔn)，如因工作安排等影響無法一次性休完婚假，可視工作安排情況在6個月內(nèi)分兩次連續(xù)休完。其它特殊安排需部門負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)并交行政人事部備案。3、員工申請婚假者，須在休假結(jié)束后一周內(nèi)將結(jié)婚證原件交行政人事部查驗，并留存復(fù)印件。情況不屬實者，按曠工論處;情況屬實，但不能按要求提交結(jié)婚證原件查驗者，按事假處理。4、員工婚假期間可享受全額基本工資和基本津貼以及部分福利;不享受與出勤情況和工作績效相關(guān)的績效獎及部分福利。第四條喪假本人配偶、父母及子女、配偶父母等直系親屬死亡者，可給喪假3天，要求出具死亡證明復(fù)印件。喪假期間發(fā)放全額工資。員工申請喪假須提前或在事發(fā)三日內(nèi)由部門經(jīng)理報總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。如確有特殊需要延假者，須由本人提前一個工作日向本部門經(jīng)理和行政人事部提出申請，報總經(jīng)理簽字同意后方可準(zhǔn)假。未經(jīng)同意即自行延假者，所延假期按曠工處理。喪假期間，除有特別注明者，一般員工薪資總額不變。延假期間薪資按事假處理。第五條產(chǎn)假公司鼓勵晚育。已婚婦女24周歲以上生育第一胎為晚育。員工必須在公司轉(zhuǎn)正后滿1年以上并提供生育證者方可申請產(chǎn)假。有生育計劃的員工請?zhí)崆?個月通知部門負(fù)責(zé)人，以利安排工作。符合以上條件的女員工可享受公司給予的產(chǎn)期待遇：1.女職工正常生育的產(chǎn)假為90天;難產(chǎn)的增加15天，多胞胎生育的每多生育1個嬰兒增加15天，晚育的增加30天。女員工產(chǎn)前檢查可享受累計10天的孕期體檢假，根據(jù)實際發(fā)生天數(shù)從產(chǎn)假天數(shù)中核減。產(chǎn)假期間每月發(fā)放員工相應(yīng)級別的基礎(chǔ)工資，以不低于“當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)”為準(zhǔn)發(fā)放;3-6個月內(nèi)的延休產(chǎn)假須經(jīng)副總裁批準(zhǔn)。任何員工休產(chǎn)假最長不得超過6個月。2.女員工初婚懷孕不滿4個月流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)院證明給產(chǎn)假15天;懷孕不滿4個月引產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)院證明，給假30天;懷孕4個月以上流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)院證明，給假42天。5.凡不符合國家計劃生育規(guī)定情況的，一律按照事假處理，所有費(fèi)用自理。計劃生育失敗的，持指定醫(yī)院，可參照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.產(chǎn)假期間遇有法定節(jié)假日，不得重復(fù)計算假期。產(chǎn)假不應(yīng)與其他公休假、年假連休，如確有特殊需要，員工須向部門經(jīng)理提出申請，由部門經(jīng)理與行政人事部協(xié)調(diào)，報(副)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。第六條哺乳假1.有不滿1周歲嬰兒的女員工，在每班勞動時間內(nèi)給與其兩次哺乳(含人工喂養(yǎng))時間，每次30分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳一個嬰兒，每次哺乳時間增加30分鐘。每天哺乳時間不可合并使用。2.哺乳期間超過以上哺乳假規(guī)定的單位外往返時間不計入哺乳假，可按照本人出勤記錄記入公休或事假。第七條其它1.婚假、產(chǎn)假、喪假的福利規(guī)定不適用于試用期員工。2.除上述各類假期外，員工有特殊情況需要申請休假的，要事先逐級經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，此類假期的薪酬發(fā)放由總經(jīng)理決定，書面通知行政人事部。第八條以上所有假期除有特別說明外，所指天數(shù)均為日歷月，不得按實際工作日計算。除國家法定假日外，所有員工均須按規(guī)定提前取得公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可休假，否則按曠工論處。第九條所有員工有義務(wù)在公司的統(tǒng)一調(diào)配下在適當(dāng)?shù)臅r間安排休假，并在休假前就假期內(nèi)工作做好交接及安排，如未能在預(yù)計時間完成工作目標(biāo)，則假期應(yīng)自覺順延。第十條根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，公司將為符合條件的員工辦理社會保險，社會保險的繳納比例按照國家規(guī)定執(zhí)行，個人部分由本人承擔(dān)，由公司每月從工資中代扣代繳。凡符合參保條件的員工都可享受社會保險。因員工個人原因暫無法參加保險辦理的，需提出書面申請，總經(jīng)理批準(zhǔn)，報行政人事部備案，公司不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。員工參加社會保險的條件：1.公司正式員工;2.不存在有其他單位同時為其辦理上述社會統(tǒng)籌保險;3.符合國家和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)法律法規(guī)規(guī)定的條件和要求。薪酬制度第一條由公司總部人力資源部依據(jù)公司年度經(jīng)營計劃與方針，統(tǒng)一制定薪酬計劃和調(diào)整工資管理制度，經(jīng)總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。第二條員工薪酬構(gòu)成分為基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、績效工資幾部分。公司將每月實行績效考評，根據(jù)績效考評的結(jié)果確定員工每月薪資總額。根據(jù)公司的業(yè)績情況及考核結(jié)果，可酌情給予員工發(fā)放獎金。第三條工資報酬實行保密管理，任何管理人員及相關(guān)工作人員非因履行工作職責(zé)之需要，不得向第三方泄露所獲悉的公司薪酬結(jié)構(gòu);任何員工不允許以任何方式詢問、議論他人的薪資報酬，并不得向他人泄露自己的薪資報酬。凡違反者公司將作為嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律者處理。視情節(jié)嚴(yán)重予以罰款500~1000元，直至開除處理。第四條薪酬與效益掛鉤原則：為適應(yīng)激烈的市場競爭及經(jīng)營管理需要，利潤中心的員工薪資、福利與所在利潤中心的總體效益相結(jié)合。其中：業(yè)務(wù)人員的收入水平與其本人的業(yè)務(wù)完成額直接掛鉤;非業(yè)務(wù)人員的收入水平與本人的工作績效及部門任務(wù)指標(biāo)完成情況相關(guān)聯(lián)。第五條發(fā)放和領(lǐng)?。簡T工辦理入職手續(xù)，并在某崗位工作，行政人事部按照當(dāng)月實際出勤天數(shù)和員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)為員工核算當(dāng)月工資，代扣個人所得稅后，在次月10日發(fā)放(因離職手續(xù)未按規(guī)定辦理、欠外勤票達(dá)到一定額度等而緩發(fā)者除外)。員工可在次月11日上午10時后到行政人事部領(lǐng)取工資條?？己艘?guī)定第一條員工考核分為月度考核、季度考核、晉升考核等，主要針對員工品德、能力、考勤及績效等方面進(jìn)行綜合考查。第二條員工考核是員工聘用、崗位確定、職級升降、薪酬增減等方面的重要依據(jù)，公司將按照“公平、公正”的原則對每位公司員工進(jìn)行考評。第三條各部門、各職位具體考核標(biāo)準(zhǔn)按各職位工作內(nèi)容及要求另行規(guī)定。公司對績效評價不達(dá)標(biāo)者，視為不勝任本崗位工作，公司將有權(quán)扣發(fā)全部績效工資、獎金的權(quán)力，并且保留調(diào)整其固定薪資額度的權(quán)力。聘用及崗位管理第一節(jié)新員工招聘管理第一條本公司所需員工，一律按照公開、公平、公正之原則公開面向社會招聘或內(nèi)部晉升。第二條本公司聘用各級員工以學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗適合于工作崗位需要為原則。第三條新進(jìn)員工的聘用，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，由各部門填報《人才招聘申請表》報行政人事部統(tǒng)一安排招聘;行政人事部將在收到簡歷后進(jìn)行簡歷篩選及初試，合格者行政人事部將安排相關(guān)部門經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試，部門經(jīng)理(主管)以上級別或有特別需求者須經(jīng)過總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理第三次復(fù)試后方可錄用。第四條復(fù)試合格者行政人事部門將對其學(xué)歷證明等進(jìn)行資格審查并通知其到會從指定醫(yī)院進(jìn)行體檢。必檢項目有：肝功能、B超、心電圖等。經(jīng)檢查有乙肝等傳染病、有重大病史的公司將不予以錄用。第五條新進(jìn)員工通過審核及體檢后，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽署同意聘用意見后，由行政人事部辦理試用手續(xù)。第六條新進(jìn)員工入職前應(yīng)接受入職培訓(xùn)，并辦理入職手續(xù)，包括但不限于以下資料：原單位的離職證明原件、填寫個人《員工情況表》、交登記照片4張、交身份證復(fù)印件2份、交學(xué)歷證書復(fù)印件及其他相關(guān)證明材料的復(fù)印件、領(lǐng)取門禁卡等手續(xù)，未領(lǐng)得門禁卡者不得進(jìn)入公司工作?！秵T工情況表》必須在到職當(dāng)日填寫，由部門經(jīng)理寫明薪資待遇和使用期限后在當(dāng)日送交人事部門備案。各分公司人事需每周向中搜總部人力資源部提報新員工入職情況。商務(wù)部員工須經(jīng)過崗前培訓(xùn)與考核后方可辦理入職手續(xù)。第七條部門經(jīng)理及其他高級職員的招聘，由公司總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理提出申請，經(jīng)分管副總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。第二節(jié)崗位管理第一條行政人事部與新進(jìn)員工簽訂《勞動合同》，首簽期限及所含試用期期限的比例按《勞動法》有關(guān)規(guī)定辦理：最長不得超過6個月。除特別在勞動合同中注明者外，一般員工試用期為1-3個月，員工在試用期內(nèi)品行或能力欠佳不適合工作者，公司可隨時停止試用。表現(xiàn)優(yōu)異之員工可由部門經(jīng)理提出申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，在試用期申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。試用期內(nèi)累計遲到、早退6次(含)以上、累計病、事假3天以上者，不得提前轉(zhuǎn)正。第二條新進(jìn)員工試用期結(jié)束前兩周內(nèi)，由部門經(jīng)理完成試用期考評，交行政人事部報總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理簽署意見后，決定是否留用及留用方式。確定留用人員由行政人事部發(fā)出《轉(zhuǎn)正通知單》，需經(jīng)中搜總部行政人事部總監(jiān)簽字確認(rèn)后方可與其簽訂勞動合同并辦理正式聘用手續(xù)及國家規(guī)定的各項保險。確定不留用人員由行政人事部提前一周通知其離職。第三條公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可調(diào)動員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)。各單位主管依其管轄內(nèi)所屬員工的工作態(tài)度、學(xué)識和能力，可向行政人事部進(jìn)行推薦。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后由行政人事部填寫《崗位調(diào)動單》上報至中搜總部行政人事部，經(jīng)總部確認(rèn)后并下達(dá)至員工本人。調(diào)崗員工接到調(diào)任通知后，按要求需在2個工作日內(nèi)快辦理交接手續(xù)就任新職。交接工作完成后由員工本人攜帶《崗位調(diào)動單》到新公司辦理入職手續(xù)。第四條分公司部門經(jīng)理之任免或變更，須由行政人事部門制作《人事任免令》，提交總經(jīng)理簽字后上報總部人力資源部，經(jīng)總部確認(rèn)批準(zhǔn)后方可生效，同時根據(jù)職務(wù)之變化決定薪酬變化之具體數(shù)額。分公司副總經(jīng)理以上人員，由分管副總裁或總部人力資源部提名，報總裁批準(zhǔn)后任免。建立并完善員工管理制度8一、作息時間1、公司實行每周5天工作制上午9:00――12:00下午14:00――18:002、部門負(fù)責(zé)人辦公時間：8：45～12：0013：55～18：10;3、行政部經(jīng)理、行政管理員、考勤員辦公時間：8：30～12：0513：55～18：10。4、保潔員：7：305、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員必須在約定時間的前五分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，招集人必須提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)。二、違紀(jì)界定員工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：1、遲到：指未按規(guī)定達(dá)到工作崗位(或作業(yè)地點(diǎn));遲到30分鐘以內(nèi)的，每次扣10元;遲到30分鐘以上的扣半天基本工資;遲到一小時的扣全天工資;2、早退：指提前離開工作崗位下班;早退3分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的;曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資;一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理;全年累計曠工7天的作開除處理;4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元;造成重大損失的，由責(zé)任人自行承擔(dān)。三、請假制度1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎。2、病假：指員工生病必須進(jìn)行治療而請的假別;病假必須持縣級以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理;出據(jù)虛假證明加倍處罰;病假每月2日內(nèi)扣除50%的基本日工資;超過2天按事假扣薪。3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別;但全年事假累計不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理;事假按實際天數(shù)扣罰日薪。4、婚假：指員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請的假別;5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據(jù)工作能力決定;年假必須提前申報當(dāng)年使用。6、工傷假：按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發(fā)，準(zhǔn)假天數(shù)如下：父母或配偶父母傷亡給假7天配偶或子女傷亡給假10天四、批假權(quán)限1、病事假：1天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)由分管付總經(jīng)理批準(zhǔn);三天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。2、其它假別由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報分管付總經(jīng)理審批，并送行政部行政管理員處備案。3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別;特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別;未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。五、考勤登記公司實行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計每日2次)。六、外出1、員工上班直接在外公干的，返回公司時必須進(jìn)行登記，并交由部門經(jīng)理簽字確認(rèn);上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認(rèn)私自外出的，視為曠工。2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補(bǔ)辦請假手續(xù)的視為曠工。七、加班1、公司要求員工在正常工作時間內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經(jīng)理簽字后報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司一律不予承認(rèn)加班。2、經(jīng)過批準(zhǔn)的加班，公司辦公室按月進(jìn)行統(tǒng)計結(jié)算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調(diào)休處理。3、行政部對每月的考勤進(jìn)行統(tǒng)計，統(tǒng)計表由經(jīng)理簽字后交財務(wù)部計發(fā)工資。八、出差1、員工出差，應(yīng)事先填寫《出差申請表》，由部門經(jīng)理簽署意見后報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員由分管經(jīng)理批準(zhǔn);總經(jīng)理出差時應(yīng)知會辦公室，以便聯(lián)絡(luò)。《出差申請表》交行政部備查。九、員工因違紀(jì)的扣款，統(tǒng)一由公司辦公室管理，作為員工集體活動的補(bǔ)充費(fèi)用。十、本制度自公司公布之日起執(zhí)行。十一、本制度解釋權(quán)歸行政部。建立并完善員工管理制度9為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊伍。五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會；公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。建立并完善員工管理制度10一、管理員崗位職責(zé)1、根據(jù)公司工作計劃，具體落實各項工作任務(wù)。2、負(fù)責(zé)新樓宇的驗收、接管、移交等其它工作。3、督促檢查本轄區(qū)內(nèi)的機(jī)電設(shè)備、設(shè)施，消防安全，治安秩序、環(huán)境衛(wèi)生等管理工作。4、負(fù)責(zé)檔案資料的收集、存放，認(rèn)真填寫各種登記記錄。5、定期或不定期的對轄區(qū)的各崗位工作情況進(jìn)行檢查評比，并按公司制訂的獎懲方案實施獎懲。6、督促檢查本轄區(qū)內(nèi)的收費(fèi)情況，在規(guī)定的期限時間內(nèi)及時上交公司財務(wù)。7、負(fù)責(zé)接待業(yè)主的來訪，投訴，負(fù)責(zé)處理業(yè)主反應(yīng)的各項工作，如不能及時處理的問題，應(yīng)向業(yè)主解釋其原因，取得業(yè)主諒解，做好回訪工作。8、負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主和物管人員的報警，并及時啟動事故處理程序，降低損失。9、定期組織開展小區(qū)文化娛樂活動。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、保安班長崗位職責(zé)1、熟悉了解小區(qū)平面布置；熟悉了解保安巡邏路線、執(zhí)勤點(diǎn)；熟悉了解各種消防設(shè)施的分布、各種消防器材的配置、性能和使用要求。2、在當(dāng)班期間，對小區(qū)治安、消防、車輛、物資、人員出入管理負(fù)總責(zé)。3、負(fù)責(zé)排班，對保安執(zhí)勤、巡邏、守護(hù)工作進(jìn)行督促檢查，并嚴(yán)格考勤。4、對保安的獎懲有決定權(quán)（與公司領(lǐng)導(dǎo)商定），對不稱職的保安的辭退、除名有建議權(quán)。5、負(fù)責(zé)全班的政治教育學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)常與保安談心，搞好全班的團(tuán)結(jié)。6、與公安機(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系，熟悉治安報警和火災(zāi)報警的有關(guān)程序；熟悉本小區(qū)處置治安突發(fā)事件和撲救火災(zāi)的行動方案。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、保安員崗位職責(zé)1、熟悉保安業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。2、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)。3、嚴(yán)格交接班制度，并做好紀(jì)錄，不準(zhǔn)下一班未接崗就離崗，以及一人替多人值班，更不準(zhǔn)擅自離開工作崗位。4、在當(dāng)班期間，著裝整齊、舉止端正、文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)，禁止看書報、打瞌睡。5、禁止飲酒后上崗，以及其他有損公司形象的活動。6、進(jìn)出大門的可疑物品須詢問清楚或登記后方可放行，遇到可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問，有重要情況應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)職能部門匯報。7、對單元、樓梯間、院壩內(nèi)有亂搭、亂建和堆放雜物的情況要制止；及時調(diào)解業(yè)主間的矛盾糾紛，不得拖延或置之不理。8、檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種不安全隱患。()防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。9、熟悉小區(qū)平面布置及消防設(shè)施的分布、各種消防器材的配置、性能，做到熟練使用，發(fā)生火災(zāi)情況能迅速撲救。10、指揮、疏導(dǎo)進(jìn)入小區(qū)車輛停放以及行駛速度、路線，維護(hù)小區(qū)正常秩序，及時制止無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。四、停車場管理員崗位職責(zé)停車場管理員屬保安編制，在保安班長領(lǐng)導(dǎo)下工作并對其負(fù)責(zé)。其主要職責(zé)是：1、嚴(yán)格執(zhí)行停車場管理制度。2、指揮車輛停放、駛離；對停放車輛認(rèn)真檢查其門窗是否關(guān)嚴(yán)，外面是否異常，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時通知車主或報告班長。3、車輛停放、若已租（購）車位的、應(yīng)安排其定位停放；其他車輛，應(yīng)合理安排其停車位置，注意留出車道。4、車輛駛離時，應(yīng)檢查其有關(guān)證件、防止車輛被盜。5、車輛停放和駛離時，應(yīng)注意觀察對周邊車輛有無擦掛情況。6、熟悉消防器材、消防設(shè)施的性能、位置，做到會使用；一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)在報警的同時按行動預(yù)案積極撲救。7、禁止閑雜人員進(jìn)入停車場。8、禁止在停車場內(nèi)抽煙，動火。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。五、保潔員崗位職責(zé)1、按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真完成所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾清運(yùn)工作。2、對有特殊要求的地方應(yīng)采取特殊方式處理。3、對小區(qū)的公共設(shè)施要隨時觀察注意，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。4、及時收集匯報業(yè)主反饋的各種信息。5、定期進(jìn)行滅蟲除害。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。六、維修人員崗位職責(zé)維修人員在維修部部長領(lǐng)導(dǎo)下工作并對其負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)技術(shù)方面接受維修技術(shù)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)，其主要職責(zé)：1、熟悉了解小區(qū)平面布置圖以及供電、供水、供氣、公用水電設(shè)備設(shè)施，排水系統(tǒng)和控制節(jié)點(diǎn)。2、24小時輪流值班，接受維修任務(wù)后必須在30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場處理。3、嚴(yán)格領(lǐng)用維修材料，嚴(yán)禁公物私用。4、在維修過程中，嚴(yán)禁收受業(yè)主現(xiàn)金或禮物。5、維修工實行派工單作業(yè)制度，并實行業(yè)主簽字，同時負(fù)責(zé)維修質(zhì)量回訪。6、嚴(yán)格交接班制度，作好值班記錄。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。七、收費(fèi)員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，認(rèn)真做好財務(wù)核算，報表、對賬工作，報客戶部經(jīng)理審核，做到月清月結(jié)，準(zhǔn)確無誤。2、建立管理區(qū)域業(yè)主檔案，對業(yè)主或物業(yè)使用人發(fā)生變化的，要及時掌握并報告客戶部經(jīng)理。3、熟悉轄區(qū)內(nèi)單元戶數(shù)、面積，水、電、氣表情況，掌握管理費(fèi)、水、電、氣費(fèi)等的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計算方法。4、做好抄水、電、氣、表和費(fèi)用的收繳工作，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得隨便降低、減、免收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5、配合水、電、氣等部門進(jìn)行檢查工作。發(fā)現(xiàn)有偷水、電、氣行為及時上報管理負(fù)責(zé)人或水、電、氣部門處理。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。八、綠化員崗位職責(zé)綠化員在客戶部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作并對其負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)技術(shù)方面接受綠化技術(shù)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)，其主要職責(zé)：1、熟悉了解管理區(qū)域內(nèi)綠化布置圖以及植物種植管理方法。2、定期進(jìn)行滅蟲除害。3、對小區(qū)的綠化要隨時觀察注意，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報。4、嚴(yán)禁私自移植小區(qū)內(nèi)綠化植物。5、建立完善管理區(qū)域內(nèi)綠化種植管理記錄。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。建立并完善員工管理制度111、要提前30分鐘到崗，做好上班前的準(zhǔn)備工作（穿工衣、戴工牌、檢查衣作是否干凈整潔得體大方，頭發(fā)是否梳理）。2、打卡后開始上班，上班時要先檢查機(jī)子是否正常，不正常的記錄下來讓上一班的同處理。上一班的員工要處理完才能下班，遇到不處理的問題做好交班記錄，讓技術(shù)好的同事或交給技術(shù)主管處理。3、檢查完機(jī)子后檢查所看區(qū)域衛(wèi)生，有沒有做好的地方要讓其處理，否則有權(quán)不接班，一直等到上一班的同事處理完了再接班。上一班的員工則要處理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的員工確實無誤簽字后才可以下班離崗。4、工作中遇到問題要做好記錄，寫在交班本上，便于以后查詢。5、網(wǎng)管在自己不忙的情況下要幫服務(wù)員做衛(wèi)生和服務(wù)工作。服務(wù)員和網(wǎng)吧要互相配合把工作做好。6、上班時及時完成上司交待的任務(wù)，若未完成要做好記錄，交與下一班的同事，如果上司交待的是單人完成的任務(wù)，那么自己明天接著處理。7、下班時寫好交班記錄，讓下一班的同事簽字確認(rèn)后方可打卡下班。8、早班工作人員要做好全場的臺面清潔，包括臺面、鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器并要按標(biāo)準(zhǔn)擺放。桌椅和顯示器屏幕要一個星期全部清潔一次。9、中班工作人員主要是巡場，并保持臺面、地面的清潔。洗手間和樓梯道要2小時打掃一次，有明顯污漬時要用拖把拖掉。地面上有煙頭、紙屑等垃圾要及時清理。10、晚班要多注意安全防盜問題，多巡場，負(fù)責(zé)把全場地面打掃一遍，打掃時注意把椅子移出來，打掃完再放回去。建立并完善員工管理制度12一、工作紀(jì)律1、遵守國家法律，不違法亂紀(jì);2、遵守各項管理規(guī)定，服從上級工作安排，一切行動聽指揮;3、準(zhǔn)時上下班，有事提前請假;4、熱愛本職工作，認(rèn)真、積極完成任務(wù);5、持證上崗，規(guī)范操作。二、個人衛(wèi)生1、有健康證才能上班，定期檢查身體;2、有病或受傷上報主管，不帶病上班;3、穿戴整齊，不留長發(fā)，勤剪指甲，男士不留胡須，女士不戴首飾;4、不隨地吐痰，亂扔垃圾，保持良好衛(wèi)生習(xí)慣;5、勤洗衣服，保持衛(wèi)生整潔。三、維護(hù)集團(tuán)和食堂形象1、熱愛集團(tuán)、熱愛集體，維護(hù)集團(tuán)，食堂的利益;2、遵守各項規(guī)章制度，不參與“黃、賭、毒”和xxx活動;3、遵守宿舍規(guī)定，不帶客人留宿;4、尊敬上司，團(tuán)結(jié)同事，有矛盾上報組織解決。四、培養(yǎng)良好情操1、勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi);2、品行端正，售賣公平，不偷吃、偷拿、偷占食堂物品;3、拾金不昧，保持高尚情操;4、誠信服務(wù),禮貌待客,不說服務(wù)忌語;5、遵守服務(wù)規(guī)范，維護(hù)集體利益，不打聽，不泄露商業(yè)機(jī)密。五、衛(wèi)生工作1、嚴(yán)格分用生熟廚具，未經(jīng)消毒的餐具、廚具不得盛裝熟食物;2、要保持工作場所、設(shè)備和餐具的衛(wèi)生;3、做好衛(wèi)生包干區(qū)工作及防鼠、防蚊、防蟑工作;4、按分工負(fù)責(zé)檢查加工售出的食物是否符合衛(wèi)生要求,變質(zhì)或不合格衛(wèi)生要求的食品不得出售。以上各款若有違反者,每次每項罰款5元，可多項累計。建立并完善員工管理制度13一、員工日常工作規(guī)范1、每個員工都必須以更好地服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點(diǎn)，不得因個人情緒與顧客爭吵.2、員工上班必須準(zhǔn)時，遲到半個小時者按曠工一天處理。3、當(dāng)班者需佩戴工牌，衣冠整潔，上班不準(zhǔn)穿拖鞋，上班時間必須精神飽滿，上班時間睡覺者按曠工一天處理。4、網(wǎng)管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時攀談嬉笑，以免耽誤工作。5、員工，特別是技術(shù)人員不得泄露網(wǎng)吧密碼、技術(shù)文件等資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上予以辭退，并賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。情節(jié)嚴(yán)重者，交由相關(guān)執(zhí)法部門處理。6、對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。7、保管好網(wǎng)吧財物，網(wǎng)吧設(shè)備及物品未經(jīng)允許不得外帶；如有遺失，原價賠償；值班期間，若因員工失職導(dǎo)致網(wǎng)吧財物被盜，追究員工責(zé)任。8、網(wǎng)吧員工有員工卡，員工可在休息時間上機(jī)。工作期間，員工禁止上機(jī)；員工在休息期間上機(jī)，不得與客人爭機(jī)位。禁止用管理員密碼上機(jī)玩。員工卡不得借給非本網(wǎng)吧工作人員9。每天網(wǎng)管收銀員服務(wù)員等，應(yīng)齊心協(xié)力共同打掃衛(wèi)生，還網(wǎng)吧干凈幽雅的上網(wǎng)環(huán)境。二、服務(wù)員工作職責(zé)1.上班期間保持網(wǎng)吧清潔、整齊，有序，提供網(wǎng)友及時、方便、周到的服。2.如有客戶叫網(wǎng)管，而網(wǎng)管在忙，可先過去了解情況，如是技術(shù)問題，及時通知網(wǎng)管前去處理。3.當(dāng)客人下機(jī)結(jié)帳時，必須5分鐘內(nèi)收拾臺面。（備注：違反以上每條者，第一次警告第二次罰款20元。）總則：為了規(guī)范網(wǎng)吧管理、提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率、明確員工工作范圍、加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，以我們的工作為網(wǎng)友提供最好的、全方位的、最便捷的服務(wù)。我們的行為準(zhǔn)則：以誠為本、網(wǎng)友至上。建立并完善員工管理制度14一、培訓(xùn)目的為公司員工(勞務(wù)工除外)提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內(nèi)容，明確工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)規(guī);向員工灌輸企業(yè)及其工作部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，幫助其盡快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位。二、培訓(xùn)內(nèi)容(一)公司基本概況1、介紹公司的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻(xiàn);2、介紹公司的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等等，增強(qiáng)員工的市場意識;3、介紹企業(yè)的文化、價值觀和目標(biāo)的傳達(dá)，讓員工知曉企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么。(二)公司管理制度1、介紹公司員工行為和舉止規(guī)范，如關(guān)于職業(yè)道德、作息制度、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求;2、介紹公司的行政、人力資源、財務(wù)、生產(chǎn)現(xiàn)場等管理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章制度，工作行為符合公司的管理規(guī)則要求;3、介紹公司的安全措施及管理規(guī)定，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全防范工作，如何發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)生的安全問題，對生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)生的安全問題如何進(jìn)行應(yīng)急處理，加強(qiáng)其安全工作意識。(三)企業(yè)組織架構(gòu)介紹公司內(nèi)部組織架構(gòu)、各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制，使員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。(四)業(yè)務(wù)培訓(xùn)1、針對所在崗位開展崗位職責(zé)、工作知識、工作方式方法、工作技能、工作標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作;2、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的品質(zhì)管理培訓(xùn)，主要介紹品質(zhì)管理的內(nèi)容、具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，以及工作流程，讓員工掌握品質(zhì)控制與管理工作的具體規(guī)則，確保產(chǎn)品質(zhì)量;3、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，主要介紹產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、安全技術(shù)說明書等，讓員工盡快掌握產(chǎn)品基本知識、工作中應(yīng)急處理辦法，學(xué)會自我防護(hù)，確保安全生產(chǎn)。4、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的操作技能培訓(xùn)，主要介紹安全操作規(guī)程(作業(yè)指導(dǎo)書)等，幫助員工盡快掌握基本的生產(chǎn)操作技能，勝任崗位的工作要求。(五)職業(yè)化素養(yǎng)塑造1、介紹職業(yè)化的概念，讓員工理解什么是職業(yè)化，職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容(人生價值觀、工作思維觀念等)，如何進(jìn)行職業(yè)化的塑造等，明白塑造職業(yè)化對公司發(fā)展、對個人成長的積極作用;2、介紹職業(yè)生涯規(guī)劃的概念，讓員工掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的目的和實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的路徑，清楚在公司發(fā)展的.路徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實現(xiàn)職業(yè)夢想。(六)職業(yè)化管理技能提升針對現(xiàn)職管理者和儲備管理者，在管理工作的思維觀念、技能技巧、方式方法等方面予以培訓(xùn)引導(dǎo)：1、了解管理者塑造職業(yè)化素養(yǎng)和技能的重要性，并清晰、準(zhǔn)確定位自己在組織中的角色;2、深刻認(rèn)識管理者自身職業(yè)化能力提升與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)系，并掌握相關(guān)的方法和技巧;3、通過管理者自我管理和領(lǐng)導(dǎo)能力的提升，推動企業(yè)健康、高效率的向前發(fā)展。三、培訓(xùn)方式員工培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容不同，采取不同的培訓(xùn)方式：(一)公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)培訓(xùn)，采取圖表演示與內(nèi)容講解相結(jié)合的方式，便于員工增強(qiáng)知識記憶。(二)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取知識講解、操作演練、師傅帶徒等相結(jié)合的方式，讓員工通過親自動手操作盡快掌握基本業(yè)務(wù)技能。(三)職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓(xùn)，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結(jié)合的方式，便于員工深刻領(lǐng)會其中的道理和方法。四、培訓(xùn)職責(zé)(一)員工培訓(xùn)由公司辦公室具體負(fù)責(zé)組織實施。(二)公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)知識培訓(xùn)，由公司職能部門負(fù)責(zé)講授。(三)業(yè)務(wù)培訓(xùn)中的崗位知識由用人部門負(fù)責(zé)講解，品質(zhì)管理知識由品控部門負(fù)責(zé)講授。(四)職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓(xùn)，由公司辦公室安排相關(guān)管理人員或外聘講師負(fù)責(zé)講授。五、培訓(xùn)考核(一)考核內(nèi)容1、出勤記錄(1)遲到或早退：提前請假扣2分/次，未提前請假扣5分/次;試用期內(nèi)的新員工，遲到/早退累計達(dá)3次即辭退。(2)請假：提前請假每0.5天扣2分，未提前請假每0.5天扣5分;試用期內(nèi)的新員工，累計請假達(dá)3天扣5分，超過6天即辭退。(3)曠會：1次(0.5天)扣10分;試用期內(nèi)的新員工，曠工1次即辭退。2、培訓(xùn)筆試：筆試測試題實行三選一方式抽選考題。3、實操演練：以各崗位工作的實操要求進(jìn)行實操演練。(二)分值比重1、生產(chǎn)技術(shù)崗位出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試70分，實操演練10分。2、行政后勤崗位出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試50分，實操演練30分。3、銷售崗位出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試40分，產(chǎn)品送樣或銷售業(yè)績40分。(三)考核周期1、新員工于試用期屆滿前進(jìn)行培訓(xùn)考核;2、在職老員工每隔半年考核一次。六、考核成績應(yīng)用(一)綜合考核成績85分以上為及格。(二)試用期員工1、試用期屆滿，初試綜合成績低于85分者，試用期延長一個月;2、試用期延長一個月屆滿，復(fù)試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，試用期再延長一個月;3、試用期第二個延長月屆滿，再試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，予以辭退。(三)在職老員工1、初試綜合成績低于85分者，一個月后復(fù)試;2、復(fù)試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，自復(fù)試所在月起的連續(xù)六個月內(nèi)進(jìn)行再培訓(xùn)，期間基本工資按80%的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放;3、在再培訓(xùn)期滿所在月月底進(jìn)行再試，再試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，予以辭退。4、考核成績將作為個人薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)的重要依據(jù)。七、其他未盡事宜，另行補(bǔ)充規(guī)定建立并完善員工管理制度15一、員工打卡制度：1、員工上下班時要打考勤卡做出勤紀(jì)錄，做為核算薪資的依據(jù)。2、員工在上班前1小時內(nèi)打卡，下班最多延長2小時打卡，否則視同打卡無效。忘記打卡者，每次扣薪10元；因工作需要而未打卡者，經(jīng)主任以上領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，經(jīng)理審批，每月每名員工不得超過3次，否則視同無效；主任級以上人員，須經(jīng)經(jīng)理簽字生效。3、員工上下班必須親自打卡，委托他人代打卡或是代他人打卡和打卡后不到崗工作者，視為打卡無效，并做開除處理（舉報者給予30元獎勵）。4、如一天內(nèi)上下班均無打卡記錄，且無相關(guān)證明，則按曠工處理。第二天可以上報，否則無效。5、員工上班中途請假或臨時加班的，按實際到達(dá)或離開時間打卡記錄計算。無論加班或請假，一律打卡。二、曠工、遲到、早退處罰制度：1、曠工一天者，扣3天工資，連曠工兩天或一個月累計三天者當(dāng)自離處理《工資及押金全無》。2、遲到、早退：1）30分鐘以內(nèi)者，每次扣除10元；2）超出30分鐘每次扣除30元，3）超出2小時，《含2小時》當(dāng)?shù)V工一天；三、事假：(1)員工一個月內(nèi)請假一日的扣當(dāng)天工資，由部門經(jīng)理審批，假條報辦公室。(2)員工一個月內(nèi)請假二日以上的一日按兩天扣，一個月不能超過五日（含五日），需由經(jīng)理審批，超過五日由總經(jīng)理審批。(3)員工請假二小時內(nèi)〈含二小時〉按半日計算，超過二小時按一日計算。四、病假：①上班前提前一小時申請，經(jīng)部門主任同意后生效，并于上班后三日內(nèi)補(bǔ)辦請假手續(xù)，過期視為曠工。②病假須持有醫(yī)院診斷證明和病假條方為有效。③病假無薪資，當(dāng)月累計2天取消全勤獎金。④員工因工負(fù)傷須休假者，由部門經(jīng)理簽呈上報，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，七天內(nèi)享受全薪待遇，第八天起視具體情況個別處理。建立并完善員工管理制度16第一章總則第一條、為加強(qiáng)公司的人事管理，明確人事管理權(quán)限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。第二條、適用范圍：本規(guī)定適用公司全體員工，即公司聘用的全部從業(yè)人員。第三條、除遵照國家有關(guān)法律規(guī)定外，本公司的人事管理，均依本制度規(guī)定辦理。第二章任用第一條、所有招聘錄用的新員工正式上班當(dāng)日先報到，報到的日期，即起薪日。第二條、報道當(dāng)天所有新員工須攜帶：兩張一寸免冠照片;身份證原件和復(fù)印件;學(xué)歷證明原件和復(fù)印件。第三條、員工試用1、新員工一般有三個月的試用期。2、新員工試聘期間可以請事假和病假，但試聘期按請假天數(shù)順延。試用期上班不足三天的員工要求辭職，沒有工資。3、新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次(含三次)以上，即隨時解聘。4、其它獎罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，1—30日為計算月，每X日為薪金發(fā)放日。第四條、調(diào)遷1、基于業(yè)務(wù)上之需要，可隨時調(diào)遷員工之職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，員工不得借故推諉。2、調(diào)任人員應(yīng)依限辦理交代并報到完畢，如人員逾限三日，即視同自動辭職。3、調(diào)任人員在接任者未到前離職時，其所遺職務(wù)由領(lǐng)導(dǎo)指定之其他人員代理。4、調(diào)任人員之薪給自到新職日起，按日計算。第三章服務(wù)第一條、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機(jī)密;精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。第二條、熱情接待每位客戶。微笑是每個銷售人員的基本表情，面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)，不準(zhǔn)不理不睬。第三條、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹。(工作中---不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)第四條、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理。第四章獎罰第一條、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。第二條、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次。第三條、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次。第四條、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價、客戶檔案)查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%。第五條、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象;遲到30分鐘扣50元，30分鐘之后扣100元，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當(dāng)自動離職處理。遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可不按遲到早退處理。第六條、工作時接聽私人電話不得超過5分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時間不得穿拖鞋，不可在店面內(nèi)抽煙。第五章離職與解聘第一條、公司根據(jù)員工的表現(xiàn)或經(jīng)營策略，需要解聘員工，應(yīng)提前五天通知被解職的員工。第二條、員工要求調(diào)離本公司，應(yīng)提前向領(lǐng)導(dǎo)提出離職申請，在未得到批準(zhǔn)前，應(yīng)繼續(xù)工作，不得先行離職，否則扣發(fā)相應(yīng)工資。第三條、員工因違反了公司規(guī)章制度或試用不合格而被解聘的，由其領(lǐng)導(dǎo)通知被解聘人員辦理離職手續(xù)。第四條、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:1、連續(xù)礦工;2、拒客;3、泄露本公司機(jī)密;4、偷盜本公司財物者;第五條、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟!第六章員工守則與準(zhǔn)則第一條、員工工作守則包括1、每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重,為公司的發(fā)展努力工作。2、樹立服務(wù)意識，始終面向市場，面向用戶,提供具有“國際品質(zhì)、名牌服務(wù)、物超所值”的信息產(chǎn)品。3、牢記“用戶第一”的原則，主動、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意。4、員工要具備創(chuàng)新能力，通過培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識使個人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。5、講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實行四小時答復(fù)制(即所有上級安排的任務(wù)，均須在四小時內(nèi)答復(fù)工作進(jìn)度)。6、要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對所有員工提出的敬業(yè)要求。7、具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。8、要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家。9、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質(zhì)。10、明確公司的奮斗目標(biāo)和個人工作目標(biāo)。第二條、員工遵守的行為準(zhǔn)則包括：1、員工應(yīng)遵守公司一切規(guī)章制度。2、員工應(yīng)服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應(yīng)請示上級，遵照指示辦理。3、員工應(yīng)盡職盡責(zé)、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進(jìn)取。4、員工應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營、財務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密。5、遵守四小時復(fù)命制，把1%做到100%。6、員工不得利用工作時間從事第二職業(yè)或與工作無關(guān)的活動。7、員工不得損毀或非法侵占公司財務(wù)。8、員工必須服從上級命令，有令即行。如有正當(dāng)意見，應(yīng)在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應(yīng)遵從上級指揮，予以協(xié)助。9、在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)。10、公司內(nèi)員工之間要團(tuán)結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)習(xí)，溝通思想，交流感情。11、遵紀(jì)守法，遵守公共道德，對外交往要有理、有利、有節(jié)。第三條、工作時間八不準(zhǔn)：1、不準(zhǔn)聊天、吵鬧;2、不準(zhǔn)無故離崗、串崗;3、不準(zhǔn)打私人電話閑聊天;4、不準(zhǔn)唱歌、聽音樂;5、不準(zhǔn)看閑書、玩游戲;6、不準(zhǔn)上班時間辦私事;7、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工;8、不準(zhǔn)瀆職、失職，貽誤公務(wù)。第七章職責(zé)第一條、崗位職責(zé)：1.維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;2.嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;3.維持店內(nèi)整齊生動的陳列;4.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;5.維持商場良好的顧客服務(wù);6.加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;7.審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。第二條、主要工作1.全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作;2.制訂門店銷