2023年藥店員工管理制度 員工管理制度規(guī)章制度(七篇)

藥店員工管理制度員工管理制度規(guī)章制度篇一 1、員工必須清楚地了解本店的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹本店情況。 2、在接待本店內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。 3、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。 4、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。 5、接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用本店電話時(shí)間太長(zhǎng)。 6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重本店形象，按照具體規(guī)定使用本店統(tǒng)一的名片、本店標(biāo)識(shí)及落款。 7、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。 8、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。 1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照本店統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。 2、作息時(shí)間規(guī)定 上班時(shí)間早8：30午休12：00——13：00 下班時(shí)間晚21：00遲到10分鐘的將扣除30元，遲到30分鐘的80元，遲到1小時(shí)的將扣150元 3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。 4、員工上下班考勤記錄將作為本店績(jī)效考核的重要組成部分。 5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開本店。 6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。 7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫【請(qǐng)假申請(qǐng)單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。 1、員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。 2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理。 3、員工在本店內(nèi)接待來(lái)訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。 4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 5、正確使用本店內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切本店內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。 6、要愛護(hù)辦公區(qū)域的花木。 1、工資每月月底發(fā)放，每一個(gè)員工工資壓后15天工資，辭職提前15天給老板或店長(zhǎng)申請(qǐng)，同意后方可，如沒有按照這樣的要求我們將扣除半月的工資。 2、新入職員工的試用期為三個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評(píng)。 3、本店內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù)，要求員工每天要認(rèn)真、詳盡的填寫，作為本店考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。 4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室），如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）。 5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及技能，積極參加本店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為本店績(jī)效考核的部分）。 6、上班時(shí)間不能做私人的事，或與工作無(wú)關(guān)的事，比如，玩游戲，看電影，發(fā)現(xiàn)一次扣20元，第二次扣50元，第三次扣300元。員工不得利用公司名義接拉公司的客戶，或是利用公司的名義為自己的朋友拉客戶的我們一定將重處，本公司有權(quán)扣除當(dāng)事人所人的工資和獎(jiǎng)金，并開除當(dāng)事人。 7、不得無(wú)故缺席部門的工作例會(huì)及本店的重要會(huì)議。 8、員工每天一早來(lái)到店里就是分工把清潔處理掉，查看店里的一些電腦是好的是壞的，如是客戶的機(jī)子已修好請(qǐng)及時(shí)通知客戶來(lái)拿機(jī)子，沒有修好的，也要馬上處理，不能每次叫一下才處理。如有的機(jī)子修理不好，及時(shí)報(bào)告給店長(zhǎng)。 9、員工在任何時(shí)間均不可利用本店的場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，本店將予以辭退。 10、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。 11、員工要保管好個(gè)人電腦，按本店規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合管理部，由本店安排修理。 1、員工須嚴(yán)守本店商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料和客戶、數(shù)據(jù)等信息。如有發(fā)現(xiàn)員工外泄本店機(jī)密者，本店有權(quán)處理根情況發(fā)款或是扣除員工工資，嚴(yán)重者我們將關(guān)到公安機(jī)關(guān)接受法律的制裁。 2、管理人員須做好本店重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。 3、任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請(qǐng)親朋好友在本店聚會(huì)。 4、員工及管理人員均不可向外泄露本店發(fā)展計(jì)劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，本店將追究其法律責(zé)任。 1、員工必須服從本店的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。 2、員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報(bào)工作情況。 3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題須及時(shí)向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。 4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報(bào)經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。 5、員工不服從上級(jí)指揮，目無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級(jí)，而影響本店指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予罰款或開除處理。 6、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵(lì)并帶領(lǐng)好員工隊(duì)伍，時(shí)刻掌握員工的工作情況，確保本店整體策劃順利進(jìn)行。 7、工作人員在上班時(shí)間外出需要的工具和物品都要進(jìn)行登記，如有在工作中把工具物品丟失故意損壞的按原價(jià)賠償藥店員工管理制度員工管理制度規(guī)章制度篇二 第一節(jié)總則 第一條為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，處罰落后，調(diào)動(dòng)員工用心性，提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。 第二條對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。 第三條本制度適于公司全體員工。 第四條經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施。 第五條本制度適用于未注明條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。 第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì) 第六條本公司設(shè)立好下獎(jiǎng)勵(lì)方法: 1、大會(huì)表?yè)P(yáng)； 2、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)； 3、晉升提級(jí)。 第七條對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì): 1、遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進(jìn)步，禮貌禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出； 2、一貫忠于職守、用心負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無(wú)出現(xiàn)事故； 3、完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好； 4、用心向公司提出合理化推薦，為公司采納； 5、全年無(wú)缺勤，用心做好本職工作； 6、維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功； 7、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出； 8、節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事突出； 9、領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù)； 10、堅(jiān)持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書； 11、其他對(duì)公司作出貢獻(xiàn)，董事會(huì)或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。 員工有上述表現(xiàn)貼合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級(jí)。 第八條獎(jiǎng)勵(lì)程序如下: 1、員工推薦、本人自薦或單位提名； 2、經(jīng)理店長(zhǎng)進(jìn)行審核； 3、總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn)。 第三節(jié)處罰 員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給予扣除必須時(shí)期的獎(jiǎng)金、扣除部分工資、警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退、開除等處分: 第九條有下列行為者罰款10元: 1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者； 2、早會(huì)遲到者； 3、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)聚眾聊天、看小說(shuō)、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。 4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者； 5、當(dāng)班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者； 6、禮儀、稱呼不規(guī)范者（包括對(duì)主管、攝影師、化妝師、設(shè)計(jì)師的稱呼）； 7、填寫各種工作表格不認(rèn)真、漏填者； 8、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝，修剪手、腳指甲者； 9、打卡后吃早餐者； 10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)掉電腦、空調(diào)等。 11、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。如電腦等。 12、上下班忘記打卡者。（須有主管開單證明確有準(zhǔn)時(shí)上下班） 第十條有下列行為者罰款20元: 1、未經(jīng)許可而無(wú)故不列席公司會(huì)議者； 2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場(chǎng)所者； 3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者； 4、安排任務(wù)未及時(shí)完成者； 5、竄崗、隨便進(jìn)入其它部門工作室者。 6、上班時(shí)間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。 7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。 8、上班時(shí)間洗頭洗自己私人衣服等 第十一條有下列行為者罰款50元: 1、未經(jīng)主管同意外出者 2、態(tài)度惡劣，傲慢，不理解管理，當(dāng)眾頂撞上司者。 3、利用公司設(shè)備做私人事件者。如電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。 4、在顧客面前吵架、說(shuō)粗話有損公司聲譽(yù)形象者。 5、服務(wù)態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者。 6、有意破壞公司財(cái)物者。 7、出席各種會(huì)議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。 第十二條有下列行為者罰款100—500元: 1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者，由部門主管根據(jù)情節(jié)作來(lái)源理。 2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。 3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。 第十三條有以下行為者，做記過(guò)或開除處分: 1、利用私人對(duì)公司不滿，煽動(dòng)員工情緒制造事端者。 2、不服從公司工作安排、職務(wù)調(diào)動(dòng)者。 2、在外散布謠言，制造事端，嚴(yán)重影響公司形象者。 3、泄露公司營(yíng)業(yè)機(jī)密，如效益，拍照對(duì)數(shù)，促銷計(jì)劃與發(fā)展?fàn)I運(yùn)計(jì)劃嚴(yán)重者。 第十四條有以下行為者視情覺嚴(yán)重報(bào)送司法機(jī)關(guān)追究法律職責(zé): 1、私自偷取公司產(chǎn)品（包括****、加洗、壓膜、復(fù)制光盤等）與顧客產(chǎn)生交易者。 2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財(cái)物者。 3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級(jí)文件、機(jī)密者。 第四節(jié)考勤制度 第十五條、員工上下班務(wù)必打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得無(wú)故不打卡，不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，務(wù)必有部門主管批準(zhǔn)簽字，每月不能超過(guò)兩次。主管月底把公文整理后統(tǒng)一交予會(huì)計(jì) 第十六條忘打卡每人次處于二元處罰，以每一次遞增一元。（即第一次忘記打卡二元，無(wú)次忘記打卡三元，三次四元以此例推）。 第十七條員工應(yīng)遵守上、下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過(guò)五次在原有處罰上在扣除100元。 第十八條員工無(wú)故不上班或外出時(shí)不辦理任何手續(xù)，作曠工處理。曠工按三倍扣除當(dāng)天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者，公司將予以除名。 第十九條考勤工作由會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)，考勤員應(yīng)有較強(qiáng)的職責(zé)心，堅(jiān)持原則 第二十條每月考勤報(bào)表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后方可計(jì)算工資。 第二十一條員工請(qǐng)事假、病假、公假等，務(wù)必到前前臺(tái)領(lǐng)取統(tǒng)一公文，正確填寫，報(bào)有關(guān)主管簽字后，然后在急時(shí)送回前臺(tái)。 1、員工無(wú)特殊狀況，不得隨意請(qǐng)假，如務(wù)必請(qǐng)假，應(yīng)先辦理請(qǐng)假手續(xù)，得到批準(zhǔn)后，做好交接工作方可離開崗位； 2、如因突發(fā)事件不能到崗者，須立即托人帶信或打電話通知部門主管說(shuō)明原由，由部門主管當(dāng)日下班前補(bǔ)辦手續(xù)上交人事部； 3、員工因病(事)請(qǐng)假，公司不發(fā)當(dāng)日工資。不足一天的，以所以崗位每日上班時(shí)間鐘頭數(shù)，按比例扣發(fā)當(dāng)日部份工資，并扣除當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)金； 4、員工請(qǐng)事假在三天以內(nèi)由經(jīng)理（主管）批準(zhǔn)，超過(guò)三天者須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)； 5、部門經(jīng)理（主管）請(qǐng)假務(wù)必報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)； 6、員工請(qǐng)假，務(wù)必在批準(zhǔn)的期限到時(shí)上班。特殊狀況超假，應(yīng)申述充分理由和出示證明，以補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)，未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)便離開工作崗位，按曠工論處； 7、如請(qǐng)假務(wù)必提前一天進(jìn)行申請(qǐng)；如有突發(fā)事能夠在8點(diǎn)之前打電話。8點(diǎn)之后無(wú)效 8、員工在一年內(nèi)累計(jì)或一次性事假超過(guò)三十天者，一年內(nèi)累計(jì)或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、獎(jiǎng)勵(lì)待遇； 9、因參加社會(huì)活動(dòng)、工作、業(yè)務(wù)需要或會(huì)議務(wù)必離開工作崗位者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，給予公假，工資照發(fā)； 10、因某些原因想辭職的，務(wù)必提前提出書面申請(qǐng)。總經(jīng)理簽字后生效。簽字時(shí)間往后推30天才能夠正式辭職。藥店員工管理制度員工管理制度規(guī)章制度篇三 為加強(qiáng)和提升員工績(jī)效和本公司績(jī)效，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)活力，調(diào)動(dòng)員工的工作用心性，使本公司之獎(jiǎng)懲有所依循，并使廣大員工能全面遵守廠規(guī)，秉公平、公開、公正原則、賞罰分明，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)而制定此考核制度。 績(jī)效考核針對(duì)員工的在廠表現(xiàn)。 本制度適用于本公司全體干部職工包括試用期內(nèi)的員工和臨時(shí)工。 考核方法 公告：獎(jiǎng)懲之公布于每月一次 評(píng)級(jí)考核辦法 〈一〉分為主管干部和一般人員兩種考核，主管干部依據(jù)該主管部門績(jī)效衡量其 1、部門工作專業(yè)潛力。 2、對(duì)工作的計(jì)劃推動(dòng)潛力。 3、對(duì)工作的組織潛力。 4、對(duì)工作上團(tuán)隊(duì)運(yùn)用之協(xié)調(diào)潛力。 5、對(duì)工作問(wèn)題上的改善潛力。 6、對(duì)平日工作主動(dòng)用心，負(fù)責(zé)盡職的職責(zé)感 7、自我開發(fā)潛力 〈二〉一般從業(yè)人員考核其 1、作業(yè)效率。 2、作業(yè)品質(zhì)。 3、作業(yè)配合性。 4、服從管理度。 5、出勤狀態(tài) 6、行為狀態(tài) 〈三〉考核等級(jí)通常分a.b.c.d.四等，原則上依比率分配 〈四〉考核結(jié)果再并入出勤狀況，作最后核定考核等級(jí)。 〈五〉考勤扣分： 1、有下列情形。不得為a等 a.曠工記錄。b.除公假外有其他請(qǐng)假記錄者c.警告三次以上者(含) 2、有下列情形。不得為a.b等 a.請(qǐng)假兩日（含)以上的或遲到。早退兩次（含）以上，b.記小過(guò)一次(含） 3、有下列情形。不得為a.b.c等 a.曠工一天以上三天內(nèi)的，b.記小過(guò)三次者。 底分為50分 獎(jiǎng)勵(lì)種類區(qū)分如下： 評(píng)分項(xiàng)目及分?jǐn)?shù)如下： 項(xiàng)目嘉獎(jiǎng)小功大功工資上調(diào)晉級(jí) 10分20分30分。 在以下狀況中，能夠加10分： a.能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，且沒有差錯(cuò) b.良品率指標(biāo)穩(wěn)步達(dá)標(biāo)以上 c.拾金不昧呈轉(zhuǎn)交公司 d.用心參與公司各項(xiàng)活動(dòng)，表現(xiàn)突出的 e.愛護(hù)公司財(cái)物，并有具體事跡者。 f.用心主動(dòng)維護(hù)公司制度并有具體事跡者 g.主動(dòng)參與各項(xiàng)援助工作，精神可嘉者， 在以下狀況中，能夠加20分： a.對(duì)于主辦業(yè)務(wù)有重大進(jìn)展或改革績(jī)效者 b.執(zhí)行臨時(shí)緊急任務(wù)能按時(shí)完成，表現(xiàn)優(yōu)秀者 c.檢舉重大違反規(guī)定或損害公司權(quán)益事項(xiàng)者 d.參與緊急救援工作，主動(dòng)承擔(dān)，并處置得宜者 職工有下列狀況之一者，能夠加30分： a.對(duì)主辦業(yè)務(wù)有重革新，提出方案，經(jīng)采用后成績(jī)卓越者 b.對(duì)于舞弊或有危害本公司權(quán)益事情，能事先舉報(bào)或防止，使公司避免重大損失者 c.遇意外事件或急變，能隨機(jī)應(yīng)變，措施得當(dāng)，不顧自身安危，勇敢救護(hù)而保全人身及公物而減少損害者。 d.研究改善工程制辦法，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本有顯著功效者 e.對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)管理制度，提出具體方案，經(jīng)采用后的確具有成效者 懲罰的種類 懲罰項(xiàng)目及懲處罰分如下： 項(xiàng)目警告小過(guò)大過(guò)降級(jí)違紀(jì)辭退 扣10分20分。30分。 對(duì)于有下列行為之一的職工，經(jīng)批評(píng)教育不改的應(yīng)當(dāng)給予警告并扣10分 a.上班忘記帶識(shí)別證或工作時(shí)間不按規(guī)定佩掛識(shí)別證，發(fā)現(xiàn)一次即以警告處分（識(shí)別證一律掛在左胸前） b.在工作場(chǎng)所赤足，赤膊，穿拖鞋者 c.上班時(shí)間聊天，嬉戲或從事工作以外之工作者。 d.在車間吃東西者 e.破環(huán)車間，廠區(qū)，住宿區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生者，亂丟紙屑、隨地吐痰等。 f.各人工作機(jī)臺(tái)及工作環(huán)境欠整潔，經(jīng)指正后而不知整理者 g.因疏忽造成工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微者 h.不按規(guī)定填寫報(bào)表或工作記錄者 i.上班時(shí)間私自接聽私人電話者 j.檢查或督導(dǎo)人員不認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)者 k.下班后在廠內(nèi)大聲喧嘩者藥店員工管理制度員工管理制度規(guī)章制度篇四 首先要對(duì)制度進(jìn)行梳理和明確，對(duì)各制度中存在沖突和描述不準(zhǔn)確的地方進(jìn)行完善，對(duì)已經(jīng)不符合實(shí)際情況的制度進(jìn)行修改、完善； 其次梳理流程，對(duì)公司的流程進(jìn)行明確，除去流程中設(shè)計(jì)不合理和冗余的部門； 最后，對(duì)員工進(jìn)行宣貫，把制度、流程明確，同時(shí)把相關(guān)制度、流程公布于公司平臺(tái)上，方便員工查閱。 經(jīng)過(guò)對(duì)制度、流程的規(guī)范，讓員工的工作有標(biāo)準(zhǔn)，減少因制度、流程不明確而造成的失誤和推諉等情況。 人力資源員工關(guān)系管理的工作像一條線，貫穿到各個(gè)模塊的工作中。起到促進(jìn)員工積極工作、和諧用工關(guān)系的目的。今天為大家講述員工關(guān)系管理的3個(gè)層面，為大家聊聊這項(xiàng)工作。 要加強(qiáng)雙向溝通，員工及時(shí)了解公司的信息，公司及時(shí)了解員工的想法，具體做法有幾下幾點(diǎn)： 建立公開信箱：可以由員工及時(shí)將問(wèn)題與建議發(fā)送至此公開信箱，公開信箱可由專人負(fù)責(zé)管理，及時(shí)了解員工的問(wèn)題與建議，對(duì)有必要的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行解決； 加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)間段的溝通：入職當(dāng)天：溝通企業(yè)基本情況、開啟入職引導(dǎo)；入職2周：溝通入職適應(yīng)情況；入職3個(gè)月：了解實(shí)際工作情況、團(tuán)隊(duì)融入情況；入職2年：溝通發(fā)展情況；績(jī)效溝通：針對(duì)績(jī)效情況進(jìn)行溝通和輔導(dǎo)；離職：溝通離職原因等；崗位變動(dòng)：溝通新崗位適應(yīng)情況并提供幫助。 建立非正式的溝通渠道并進(jìn)行持續(xù)完善：建立以hr和部門管理人員為主的非正式溝通渠道，及時(shí)了解員工信息，并提供相應(yīng)的支持和幫助。 提供專業(yè)溝通：給予對(duì)員工職業(yè)生涯發(fā)展、心理咨詢方面的專業(yè)溝通。心理咨詢溝通可以與心理咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，優(yōu)化員工心理健康狀態(tài)。 滿意度調(diào)研：可以進(jìn)行滿意度調(diào)研，在調(diào)研的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可以改進(jìn)的問(wèn)題，并進(jìn)行改進(jìn)。增加員工的滿意度及組織認(rèn)同感。 組織公司級(jí)的活動(dòng)：組織公司級(jí)的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)大家的參與性，在參與活動(dòng)的過(guò)程中，增進(jìn)溝通了解，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的默契。此活動(dòng)要有亮點(diǎn)、引爆點(diǎn)，讓員工有參與的積極性，可根據(jù)在職員工的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)其愿意參與的活動(dòng)。 部門級(jí)的活動(dòng)：各部門可以有一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，組織部門的活動(dòng)，在活動(dòng)中，增加部門成員的熟悉程度及默契度。 文化墻：可以建立文化墻，以主題等方式，展示企業(yè)的文化及員工生活。 對(duì)員工的祝賀：在特殊的日子，送上對(duì)員工的祝賀。此項(xiàng)工作要用心，可考慮送上總裁簽名的賀卡，表示祝賀。 沖突的預(yù)防：通過(guò)正式及非正式渠道，及時(shí)了解員工想法，如有不滿意的方面，考慮可優(yōu)化方案。 裁員：明確方案，有針對(duì)性的進(jìn)行溝通，積極疏導(dǎo)情緒，和諧解決。 謠言處理：及時(shí)了解內(nèi)容，視情況予以相應(yīng)的處理與告知。 怠工問(wèn)題：了解實(shí)際的情況，了解原因，及時(shí)溝通處理跟進(jìn)。 員工關(guān)系管理，有很多可以做的工作，還是要加強(qiáng)用心程度，才能做好此項(xiàng)工作。藥店員工管理制度員工管理制度規(guī)章制度篇五 (一)食堂環(huán)境要整潔有序。 1、采取有效措施，清除衛(wèi)生死角，添設(shè)防蠅設(shè)施，消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其它有害昆蟲及其囊生條件。 2、環(huán)境衛(wèi)生堅(jiān)持一餐一小掃，一天一中掃，一周一大掃，包干負(fù)責(zé)。做到墻角無(wú)蛛網(wǎng)，墻面無(wú)污跡，地面無(wú)灰塵。 3、按規(guī)定擺放所有設(shè)施，在使用方便的基礎(chǔ)上，力求整齊美觀。 4、倉(cāng)庫(kù)要堅(jiān)持陰涼、干燥。物品擺放應(yīng)分類分架，離地、離墻，標(biāo)有物品名稱標(biāo)志。 (二)餐廳設(shè)備要潔凈消毒。 1、各類設(shè)備在使用后都要擦抹干凈，食品用具實(shí)行四過(guò)關(guān)：一洗、二刷、三沖、四消毒。 2、保潔柜等大的存放設(shè)備定時(shí)用消毒液洗消毒，餐盤等小的餐具用消毒柜消毒。 3、板、刀具使用后要消毒存放好。 (三)從業(yè)人員要健康衛(wèi)生。 1、所有食堂從業(yè)人員均要持證(健康證)上崗。 2、從業(yè)人員出現(xiàn)以下疾病或病癥應(yīng)立即調(diào)離工作崗位，查明病因并治愈后視情景重新確定是否能夠從事職工食堂工作崗位。 (1)凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎(包括病毒攜帶者)、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病及其他有礙食品衛(wèi)生疾病的人員不得在職工食堂工作； (2)凡出現(xiàn)有礙食品衛(wèi)生安全的病癥(咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐、燙傷、手外傷、咽喉痛等)是，應(yīng)立即脫離工作崗位，查明原因，治療痊愈后方可重新上崗。 3、從業(yè)人員具有良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，工作期間要穿戴好清潔的工作衣帽，并做到“四勤”(勤洗手和剪指甲，勤洗澡和理發(fā)，勤洗衣服，勤換工作服)和“兩不”(不戴首飾、不抽煙喝酒)。 (四)食品要確保安全衛(wèi)生。 1、嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)。大宗食品采購(gòu)時(shí)要定點(diǎn)采購(gòu)，拒進(jìn)過(guò)期、變質(zhì)、有毒及其它不貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求的食品。 2、清洗食品必須要徹底，并分池清洗，分筐擺放。 3、加工時(shí)用具要消毒。 4、加工食品必須做到熟透。 5、存放時(shí)生、熟及半成品食物均應(yīng)分桶、分柜。 (五)管理監(jiān)督要嚴(yán)格有力。 1、監(jiān)督協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)對(duì)食堂的衛(wèi)生安全管理、監(jiān)督。 2、嚴(yán)禁非食堂人員隨意進(jìn)入灶房。 3、定時(shí)對(duì)食堂人員進(jìn)行職業(yè)道德和法制教育，并安排必須時(shí)光進(jìn)行食品衛(wèi)生知識(shí)學(xué)習(xí)。 1、應(yīng)作好健康檢查和培訓(xùn)，取得健康證明后方可上崗。 2、養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，堅(jiān)持做好“四勤”(即勤洗手、勤剪指甲、勤洗衣服、勤換衣服)。 3、工作前、處理食品原料后、便后均用肥皂及流動(dòng)清水洗手，接觸直接入口食品之前先洗手消毒。 4、在操作間內(nèi)必須穿戴清潔的工作衣帽，并把頭發(fā)置于帽內(nèi)，分裝食品、售菜時(shí)戴好口罩。 5、不得在食品加工和銷售間內(nèi)吸煙，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油，不戴戒指。 6、在離開食堂或進(jìn)入廁所前必須脫下工作衣帽，在外出回來(lái)時(shí)必須洗手方可進(jìn)入食堂操作間。 7、不得應(yīng)對(duì)食品打噴嚏、咳嗽及其他有礙食品衛(wèi)生的行為。 1、食品采購(gòu)定人、定責(zé)、定崗，每一天采購(gòu)的食品都要有登記記錄，注明名稱、數(shù)量、價(jià)格、金額等事項(xiàng)。 2、應(yīng)相對(duì)固定食品采購(gòu)的場(chǎng)所，同時(shí)也要掌握定點(diǎn)不定價(jià)的原則，關(guān)注市場(chǎng)行情。 3、采購(gòu)的食品必須貼合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定，必須新鮮、衛(wèi)生、清潔。 4、嚴(yán)禁采購(gòu)以下食物： 一是腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔，混有異物或其他感官性狀異常，包含毒，有害物質(zhì)或被有毒污染，可能對(duì)人體健康有害的食品。 二是未經(jīng)生豬產(chǎn)品衛(wèi)生檢驗(yàn)不合格豬肉類及制品 三是超過(guò)保質(zhì)期或不符全食品標(biāo)簽的定型包裝食品。 四是其他不貼合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求的食品，包括半成品。驗(yàn)收時(shí)由專職驗(yàn)收員和食堂廚師雙方驗(yàn)收，有驗(yàn)收記錄，注明名稱、數(shù)量、價(jià)格、額等項(xiàng)，并簽意見和驗(yàn)收人的名字及日期。對(duì)肉類、乳制品、酒類、腐竹、調(diào)味品及食品添加劑等，必須向被購(gòu)入方索取品檢驗(yàn)合格證或食品衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證，對(duì)不合格產(chǎn)品一律拒收。 1、餐飲具洗刷消毒要按“一洗、二刷、三沖、四消毒、五保潔”的程序操作。 2、餐飲具使用前必須洗凈、消毒，貼合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，未經(jīng)消毒的餐飲具嚴(yán)禁使用。 3、洗刷餐飲具必須有專用水池，不得與清洗蔬菜、肉類等其他水池混用。 4、洗滌、消毒餐飲具所使用的洗滌劑必須貼合食品洗滌劑、消毒劑的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。 5、消毒后的消毒餐飲具必須儲(chǔ)存在餐具專用保潔柜內(nèi)備用。 6、已消毒和未消毒的餐飲具應(yīng)分開存放，并在餐飲具儲(chǔ)存柜上有明顯標(biāo)記。 7、餐飲具消毒有專人負(fù)責(zé)，按照有關(guān)消毒方法進(jìn)行操作，并作好每次消毒登記。 1、食品必須經(jīng)驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)入食堂倉(cāng)庫(kù)。 2、食品進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)必須登記齊全。 3、食品貯存應(yīng)當(dāng)整齊、有序、分類、分架、隔墻、離地存放，定期檢查，及時(shí)處理變質(zhì)和超過(guò)保質(zhì)期的食品。 4、每種食品必須掛食品標(biāo)牌，并注明相應(yīng)項(xiàng)目。 5、食品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持清潔、防潮，無(wú)霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂。 6、嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放有毒有害物品和個(gè)人物品。并做好進(jìn)出食品記錄和衛(wèi)生工作。 7、剩下食品必須冷藏時(shí)光不得超過(guò)24小時(shí)。用于保存食品的冷藏設(shè)備，有標(biāo)記，生、熟、半成品分柜存放，定期清洗，堅(jiān)持清潔。 1、職工食堂不準(zhǔn)出售腐爛變質(zhì)的食品，如發(fā)現(xiàn)食品有異味、發(fā)酵、液體混濁等現(xiàn)象，一律予以銷毀杜絕出售。 2、入口食物一律要燒熟煮透： (1)肉類食品切塊不要太大，燒煮時(shí)要上下翻動(dòng)，保證食品受熱均勻； (2)燒菜時(shí)不貪圖生嫩，杜絕外焦里生，油炸或燒烤類食品要防止大火過(guò)旺。 (3)防止燒煮時(shí)光過(guò)短，對(duì)外購(gòu)熟食或隔餐隔夜食品，要回鍋煮熟煮透。 (4)嚴(yán)格遵照食品的操作規(guī)程，不允許清潔食品被污染，異常對(duì)手工操作過(guò)程食品，對(duì)加工的刀、砧板、抹布、容器應(yīng)生熟分開。 (5)工作前、便后應(yīng)洗手消毒，操作食品時(shí)應(yīng)做到“三白”(白帽子、白衣服、白口罩)，嘗味時(shí)不用勺子。 (6)嚴(yán)禁用塑料盆、鋁盆盛裝熟食。 (7)不允許從業(yè)人員帶菌毒接觸食品。 (8)夏季不做生涼拌菜、冷盆菜和裱花蛋糕等食品。 (9)不售未經(jīng)檢驗(yàn)及病死的牲畜肉。 (10)加工食品時(shí)杜絕使用國(guó)家明令禁用的食品添加劑；對(duì)于可使用食品添加劑在使用時(shí)要嚴(yán)格按照《gbxx2760-20xxxx食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)xx食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定進(jìn)行使用。藥店員工管理制度員工管理制度規(guī)章制度篇六 為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！ 一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)！ 二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密； 三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象； 四、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準(zhǔn)拒客、挑客； 五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料； 六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過(guò)1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽； 七、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理 八、本公司不享受任何險(xiǎn)種； 九、員工服務(wù)態(tài)度： 1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請(qǐng)~?。?。作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)； 2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中---不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說(shuō)話輕） 3、工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請(qǐng)慢走歡迎下次光臨！ 十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定： 1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰１００元，工作時(shí)間無(wú)重要事不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣罰５０，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院發(fā)票證明． 2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前三位者、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jī)，拒客一次扣罰30元； 3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次； 4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時(shí)接聽私人電話不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰5元/次； 5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰１０/次；私下使用本公司電腦者扣罰１０/次； 6、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%； 7、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，互相攻擊，如有違反，組織者罰款１００，無(wú)法確認(rèn)組織者，參與者罰款５０。 8、未經(jīng)許可私自使用店內(nèi)產(chǎn)品，用品者，除補(bǔ)交成本外＜最低５元＞，并處罰１０元． 9、員工辭職必須在一個(gè)月之前以書面形式象老板提出，并說(shuō)明辭職原因，及希望離職時(shí)間，獲得批準(zhǔn)后方可離職，未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗位者按礦工處理．另外扣除當(dāng)月工資和押金． 公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)！藥店員工管理制度員工管理制度規(guī)章制度篇七 一、考勤制度 1、廚房人員上下班嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤時(shí)間，具體如下：上午08：30——12：30；下午14：30——17：30、以上時(shí)間指沒有招待情況下的正常上下班時(shí)間，有招待的以實(shí)際時(shí)間為準(zhǔn)，需要買菜的，上午上班時(shí)間延長(zhǎng)到9：00。 2、遲到、早退30分鐘以內(nèi)者，罰款20元/次，30分鐘以上者按曠工處理，連續(xù)曠工四次及以上按辭退處理 3、廚房人員月休四天（周六日不允許休班），休班期間若有招待需隨叫隨到，不允許推諉，休班可順延。 4、上班時(shí)應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不脫崗，不串崗，不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事，如會(huì)客，看書報(bào)，下棋、打私人電話等。 5、因個(gè)人原因需請(qǐng)假的應(yīng)提前一天到后勤部報(bào)備，否則按照曠工處理。 二、廚房衛(wèi)生管理制度 1、廚房烹調(diào)加工食物用過(guò)的廢水必須及時(shí)排除 2、定期清洗油煙設(shè)備 3、工作廚臺(tái)、櫥柜及廚房死角，應(yīng)特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕 4、食物應(yīng)在工作臺(tái)上_作加工，并將生熟食物分開處理，_、菜墩、抹布等必須保持清潔、衛(wèi)生 5、食物應(yīng)保持新鮮、清潔、衛(wèi)生，并于清洗后分類用包裝袋包緊，生、熟食物應(yīng)分開存放，切勿將食物在生活常溫中放置太久 6、在廚房工作時(shí)，不得在工作區(qū)域抽煙、咳嗽、吐、打噴嚏等要避開食物 7、廚房工作人員工作前、方便后應(yīng)徹底洗手，保持雙手的清潔 8、廚房清潔工作應(yīng)做到隨時(shí)清掃