景區(qū)檢票員年終總結(jié)

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檢票員年終總結(jié)感想（3篇）

檢票員年終總結(jié)感想（3篇）

2022年立刻就要過去了，在這一年之中車站的工作環(huán)境轉(zhuǎn)變了許多，四周的同事也更換了許多，但是我們對(duì)工作的熱忱沒有絲毫削減。展望2022年我們的工作還有許多不足，這就要求我們更加努力的去發(fā)覺自己的不足樂觀改正，同時(shí)在新的一年中要更加努力的去工作，嚴(yán)格要求自己。

今年車站的最大大事要數(shù)順和公司的成立，以前搶客喊客的場(chǎng)景不會(huì)再發(fā)生了，工作崗位也都發(fā)生了轉(zhuǎn)變，我還是安排在檢票口，對(duì)于檢票工作可以說是既熟識(shí)又生疏，因?yàn)檫@份工作看似簡潔，但是要把它做好做規(guī)范其實(shí)很難，這也要求我們要具有更好的業(yè)務(wù)力量，虛心的向別人學(xué)習(xí)，在服務(wù)二科這個(gè)大家庭中我學(xué)到了許多。每天我們學(xué)習(xí)弟子規(guī)，練習(xí)手語操，以及背誦線路學(xué)問，使自己學(xué)會(huì)了工作之外的許多學(xué)問。車站也圍繞我們工作的環(huán)境建立了一系列的規(guī)章制度，“6s”的實(shí)施，以及檢票口欄桿的安置，也讓我們的工作更加順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行，也對(duì)業(yè)主進(jìn)行了規(guī)范，使得車站的違紀(jì)行為大大削減，使車站的面貌煥然一新。工作之余還提倡我們“多回頭看看”，既要我們監(jiān)督業(yè)戶的行為規(guī)范，也要我們多多總結(jié)以前的工作，好的要連續(xù)堅(jiān)持，不好的要加以改正提高?？傊疄榱塑囌靖玫倪\(yùn)行，大家伙一起出辦法，一起奉獻(xiàn)自己的一份力。

在過去的一年中我學(xué)會(huì)了許多，也讓我成長了許多，每位同事對(duì)我關(guān)心都特別大，對(duì)此我要對(duì)它們說聲感謝。在今后的工作中我會(huì)連續(xù)努力，努力提高自己改掉自己的不足，得到大家的認(rèn)可，為車站的進(jìn)展出一份力。

總結(jié)會(huì)議感想：2022年11月28日我們服務(wù)二科在道德講堂召開了年終總結(jié)會(huì)議，由我們科長劉XX和副科長趙XX主持。首先我們科室員工逐個(gè)對(duì)自己2022年一年來的工作狀況進(jìn)行了總結(jié)，每個(gè)同事都對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行了自我評(píng)價(jià)，找到自己的不足，以及對(duì)新年的準(zhǔn)備，劉科也對(duì)我們這一年來的工作做了點(diǎn)評(píng)，在2022年這一年我們還存在許多不足所以以后我們要更加的落實(shí)好我們的工作要求。同時(shí)劉科對(duì)我們2022年的工作做了展望，要求我們轉(zhuǎn)變思想，端正工作態(tài)度，提高我們的工作樂觀性，工作要分工到人。新的一年新的氣象，新的一年中我會(huì)更加努力的去工作，為了順和的順當(dāng)成長奉獻(xiàn)自己的一份力。

——孫xx

年終總結(jié)感想

轉(zhuǎn)瞬間2022年已經(jīng)接近尾聲，新的一年即將到來。在這一年中，我從事的照舊是檢票員的工作，在工作實(shí)踐中，我嚴(yán)格執(zhí)行張站提出的6S管理方針，對(duì)待業(yè)戶多以訓(xùn)練為主，與同事能夠準(zhǔn)時(shí)溝通，與領(lǐng)導(dǎo)能夠準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，與徒弟能夠準(zhǔn)時(shí)指導(dǎo)，樂觀發(fā)揮著老員工閱歷的優(yōu)勢(shì)為大家供應(yīng)工作便利。在工作中也能夠做到對(duì)旅客急躁、細(xì)心、專心、誠意，把旅客的需求始終放在首位，“先旅客之憂而憂，后旅客之樂而樂”的服務(wù)態(tài)度。在檢票工作中，我始終踐行“十字”方針的精神，不斷提高業(yè)務(wù)技巧，不斷的向新員工學(xué)習(xí)她們的優(yōu)點(diǎn)，通過她們澎湃的激情帶動(dòng)著我們一起往前走。在“整、學(xué)、變、升”的學(xué)習(xí)過程中，我也對(duì)自己提出了新的方案，連續(xù)加強(qiáng)自身素養(yǎng)的提高，把學(xué)習(xí)站點(diǎn)線路圖、客運(yùn)學(xué)問作為首選課程。通過不斷地默寫背誦，、《弟子規(guī)》和每周一考的業(yè)務(wù)小培訓(xùn)在班組內(nèi)掀起“學(xué)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)提升”的熱潮。工作上崗前提前整理好各種用具，下班時(shí)把一天的記錄單整理好已成為習(xí)慣。在執(zhí)行力和業(yè)戶溝通方面我們把車站的規(guī)章制度與車主的利益辯證的放在一起，動(dòng)之以情，曉之以理地去教育他們。針對(duì)不同的業(yè)戶也要自己也要把握不同的方式方法，敏捷變通。

這一年來我自己在工作中也有很多的不足之處，講博山一般話、對(duì)待業(yè)戶有時(shí)心太軟，現(xiàn)在工作中電腦用的也是越來越多，自己明顯感覺到對(duì)電腦的把握還不是很嫻熟，工作也是活力不足，缺少年輕人的激情和創(chuàng)新意識(shí)。在今后的工作中我要連續(xù)發(fā)揚(yáng)老員工的帶頭模范作用，不斷接受新事物、新思想，多與年輕員工溝通，與她們一起同進(jìn)步共學(xué)習(xí)，不斷探究。

2022年對(duì)自己新的要求是工作中要戒驕戒躁，學(xué)習(xí)每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)，“取其精華去其糟粕”不斷地完善自己。連續(xù)踐行“十字方針”，努力做好基層領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作，更新現(xiàn)有的學(xué)問結(jié)構(gòu)，用進(jìn)展的眼光看待目前的管理模式，提高業(yè)務(wù)水平，在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的道路上連續(xù)前進(jìn)。為班組建設(shè)出謀劃策添磚加瓦發(fā)揮余熱，給新員工做好表率，在業(yè)務(wù)學(xué)問方面發(fā)揮自己閱歷優(yōu)勢(shì)關(guān)心她們，提升她們。

感想：看到年輕的員工工作上的干勁以及我們這些老員工的不足，科長要提到老員工傳幫帶的工作沒有做好，自己在明年工作中發(fā)揮自升的閱歷優(yōu)勢(shì)多和他們溝通，以身作則。對(duì)于科長提出的明年工作方案，樂觀主動(dòng)去落實(shí)，六個(gè)小組長與我們也進(jìn)行了溝通，大家相互學(xué)習(xí)相互監(jiān)督，共同做好。

——吳XX

年終總結(jié)感想

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間馬年就快過去了，還記得剛來總站時(shí)被劉科長從張站辦公室領(lǐng)到客運(yùn)室的情景好像就發(fā)生在昨天，在工作這不到半年的時(shí)間里，我感受頗多，收獲也頗多。從幾乎沒有工作閱歷的新手，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)良好的進(jìn)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的熬煉和提升自己各方面力量的機(jī)會(huì)。我在這里開頭成長，我在這里學(xué)會(huì)感恩，我也這里漸漸走向成熟與自信。當(dāng)然這里也有很多值得我連續(xù)學(xué)習(xí)，連續(xù)努力與完善的地方，一步一個(gè)腳印地去落實(shí)去

執(zhí)行。

在這里沒有了學(xué)校里松散的制度，更沒有了所謂的為所欲為，這里有的是鐵一般的制度，軍隊(duì)般的紀(jì)律，時(shí)時(shí)刻刻提示著自己要嚴(yán)格要求。正如張站提出的“十字方針”這短短的五個(gè)詞不是單純的簡潔排列，其中的含義一環(huán)扣一環(huán)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)時(shí)首先要聽從于然后執(zhí)行乎。執(zhí)行力就像指揮家手中的指揮棒一樣，每一個(gè)音符都要精確?????無誤地演奏出來，一首歌之所以奇妙是因?yàn)橐魳芳覀兙珳?zhǔn)的執(zhí)行。工作也是于此，一件工作的完成也是靠大家一步一步執(zhí)行到位才完善的。

在工作方面，從剛開頭的什么不懂到現(xiàn)在自己也可以獨(dú)當(dāng)一面，除了自己踏實(shí)的學(xué)習(xí)還有師傅和大家對(duì)我的關(guān)心。雖然在工作中自己也犯過大錯(cuò)誤比如發(fā)錯(cuò)聯(lián)，丟失記錄單，甚至是人單不符出站。剛開頭自己也有過埋怨和不甘，為什么每次犯錯(cuò)都是大的錯(cuò)誤呢？其實(shí)就是自己心里浮躁，業(yè)務(wù)不夠扎實(shí)，心態(tài)調(diào)整不夠快速，導(dǎo)致錯(cuò)誤一環(huán)接一環(huán)。但是我很感謝我犯的每一次錯(cuò)誤，因?yàn)樗屛抑牢夷睦镞€有不足，哪里還有改進(jìn)，工作環(huán)節(jié)哪里還需要細(xì)化，不斷地給我警示，在犯錯(cuò)與改正中完善工作流程，讓我走的更穩(wěn)走的更遠(yuǎn)。

再舉一反三的學(xué)習(xí)上自己也向四周的同事學(xué)習(xí)，比如剛開頭的時(shí)候有的車輛因?yàn)樘幚韱栴}無法按時(shí)到位，旅客詢問車為什么還不來時(shí)，自己就特殊實(shí)在的說：“車正在處理問題呢，稍等一下?！甭每陀謺?huì)問：“處理什么問題，這車擔(dān)心全嗎？”圍著圍著就把自己繞進(jìn)去了，反而越解釋越亂。通過一段時(shí)間的觀看，發(fā)覺同樣的問題同事們解釋的都很通俗，自己也總結(jié)出閱歷來。當(dāng)有旅客再問時(shí)，我會(huì)說：“車正在報(bào)班呢，人比較多一會(huì)就來，別急”再或者說：“車去刷車去了”等，這樣的解釋旅客聽著也明白，自己也削減解釋工作。

在學(xué)習(xí)了張站提出的“整、學(xué)、變、升”后我也結(jié)合自己的工作做出了改善。

（1）“整”整理整頓。每月整理出我們宣揚(yáng)報(bào)道組新的方案以及對(duì)博客的內(nèi)容的整理，協(xié)作禮儀小組的需要對(duì)科室展報(bào)以及科室活動(dòng)進(jìn)行新的調(diào)整?！罢鳖D自己工作的方式方法。記得有一次一位乘務(wù)員在車后面吸煙被我觀察，本著“首違免責(zé)”我拿著違規(guī)表讓他簽字賜予警告，他卻說自己不會(huì)寫字態(tài)度特殊橫。當(dāng)時(shí)我就被他堵的一句話都說不出，恰好科長在現(xiàn)場(chǎng)檢查，聽到后說：“不會(huì)寫字沒關(guān)系，摁手印總會(huì)吧?！辈槐安豢汉苁枪?。自己也是悄悄的在學(xué)習(xí)，在出站口時(shí)有的車平安帶不系，自己處理時(shí)也臨危不懼，根據(jù)規(guī)章制度來。

（2）“學(xué)”增加自己的業(yè)務(wù)學(xué)問。以前自己也在出站口待過但是像開貨運(yùn)單，開暫扣單都是老員工幫著開，尤其是貨運(yùn)單自己幾乎沒有開過。當(dāng)真的輪到自己開單子就抓瞎了?；貋砗蟛煌５貑柪蠁T工怎么開貨單，怎么寫，自己現(xiàn)在開各種單據(jù)都不成問題，學(xué)到了許多自己以前忽視的東西。

（3）“變“心態(tài)的轉(zhuǎn)變，方式的轉(zhuǎn)變。以前工作上遇到問題好焦急，一焦急就簡單出錯(cuò)?，F(xiàn)在自己更多的是能夠淡定的處理問題，不再浮躁。在工作中也有方案的做出支配，不要把事情集中在一個(gè)時(shí)間段完成，保質(zhì)保量。

（4）“升”提升自己綜合素養(yǎng)。《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)與理解讓我們每個(gè)人在思想上都有了很大的提升。工作覺悟上，思想行動(dòng)上都再根據(jù)《弟子規(guī)》中所講要求自己。除了學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》也要多學(xué)習(xí)其他的書籍例如說《正能量》，讓自己時(shí)刻布滿陽光的能量?！鞍岩巫颖充彽簟边@個(gè)小故事我學(xué)到兩點(diǎn)啟示：

（1）“鋸掉”科長和師傅對(duì)我們的庇護(hù)。每次工作上消失問題自己第一反應(yīng)都是找科長，找?guī)煾祹兔μ幚?，一來二去在處理問題的力量上沒有一點(diǎn)提升。要學(xué)著走出“溫室”自己成長，試著去解決問題當(dāng)解決不了時(shí)再找科長，這樣自己也能得到熬煉?？咳瞬蝗缈考?，別人的關(guān)心總是一時(shí)的，自己的力氣才是永久的。

（2）椅子之所以舒適是因?yàn)橛幸巫颖车闹?，一坐下就?xí)慣性的倚著它。就像出站口一樣，在出站口有三把椅子有椅背，兩把椅子沒有椅背。當(dāng)你坐在沒有椅背的椅子上看到來車時(shí)，你會(huì)快速的站去來去查車，而你坐在有椅背的椅子上時(shí)，即便也起身查車，但是需要起身的時(shí)間和身體的適應(yīng)都需要一段時(shí)間，會(huì)減輕效率“輸在起跑線上”，安逸只會(huì)是人墮落，懶散。

在十月份自己很榮幸能夠被領(lǐng)導(dǎo)支配去一科幫忙學(xué)習(xí)，感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的信任。這一科的整整一個(gè)月自己學(xué)到了多了，也收獲了許多。每個(gè)科室都有自己的不同的風(fēng)格，在一科最大的收獲是學(xué)會(huì)了站在不同的角度去看待問題。當(dāng)自己在二科時(shí)每天都面對(duì)著自己的同事，大家太過于熟識(shí)，許多問題發(fā)覺不了。當(dāng)我從一科的角度再去看我們自己科室時(shí)，會(huì)發(fā)覺一科在細(xì)節(jié)方面做得更加到位，比如說對(duì)講機(jī)的擺放等。娜姐的辯證法思想也讓我印象深刻，每件事都有它辯證的一面，當(dāng)問題發(fā)生時(shí)不要以偏概全要辯證的去看待，辯證的去處理。除了在工作上收獲，還收獲了大家對(duì)我的關(guān)懷。沒去一科之前大家見面只是單純的笑一笑，沒有過的溝通。在這短短的一個(gè)月大家熱心的關(guān)心我，真誠的對(duì)待我，當(dāng)我離開一科時(shí)娜姐也是帶著大家來給我“送行”為我鼓掌。

也恰恰是因?yàn)樽约涸谝豢拼袅艘粋€(gè)月，讓我更加發(fā)覺我們二科的可愛和可親，每次見面大家都問我什么時(shí)候回來，怎么樣等，科長更是每次見到我都說“好好在一科幫忙，肯定會(huì)回來的?！弊屛矣X得我是有“家”的人，我是有“親友團(tuán)”的人，感謝大家的愛。在工作中自己也有很多不足，業(yè)務(wù)學(xué)問的把握相比較老員工們還有所差距。在平常的工作中對(duì)自己要求不嚴(yán)格，例如對(duì)講機(jī)沒有擺放在指定位置，6S落實(shí)不到位等，工作方案性和主動(dòng)性不強(qiáng)，對(duì)于以上不足以后會(huì)加倍努力改正，對(duì)待工作肯定要一絲不茍，給旅客留下一個(gè)良好的印象，給總站帶來榮譽(yù)。

在溝通方面還有所欠缺，尤其是作為我們服務(wù)行業(yè)更應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)怎么樣與旅客溝通，怎樣與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，增加自己的處理方式的力量。尤其是和我們組員溝通更少，針對(duì)此項(xiàng)缺點(diǎn)，在新的一年里，工作上和領(lǐng)導(dǎo)組員做好承上啟下的作用，自己工作更加主動(dòng)，不拖拉。

時(shí)間一顆甜美的糖果，越吃越覺得有味道。時(shí)間是一種藥，有點(diǎn)苦，有點(diǎn)澀。隨著總站的進(jìn)展我也在成長，我漸漸由最初的稚嫩走向成熟。2022年又即將成為歷史，新的一年意味著新的盼望。在平常的工作中嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，保質(zhì)保量的做好自己的每一份工作。以后我會(huì)本著“辛苦我一個(gè)，幸福千萬家”的心態(tài)就做好自己的工作，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的員工。讓自己在淄博汽車站站這個(gè)寬闊的舞臺(tái)上發(fā)揮著無限的光線。

總結(jié)感想：

第一次參與這種規(guī)模的總結(jié)大會(huì)，剛開頭大家一起背誦《弟子規(guī)》然后每個(gè)人上臺(tái)演講自己的總結(jié)，最終是小組之間的爭(zhēng)論和科長總結(jié)點(diǎn)評(píng)。

每