2024中小企業(yè)數字化轉型研究報告

一 中小企業(yè)數字化轉型的常見誤區(qū)二 國內外服務中小企業(yè)數字化轉型的典型做三 中小企業(yè)數字化轉型面臨五個層面困難四 對策建議政策與技術驅動全球數字經濟蓬勃發(fā)展，產業(yè)數字化成為大勢所趨。各國推出數字化發(fā)展戰(zhàn)略數智驅動，產業(yè)賦能新技術融合應用各國推出數字化發(fā)展戰(zhàn)略數智驅動，產業(yè)賦能新技術融合應用美國政府發(fā)布略產業(yè)界提出工業(yè)互聯網德國政府發(fā)布工業(yè)4.0戰(zhàn)略德國聯邦政府數據戰(zhàn)略英國政府發(fā)布英國制造2050高價值制造戰(zhàn)略

日本互聯工業(yè)戰(zhàn)略劃、機器人等新戰(zhàn)略韓國政府發(fā)布制造業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略，提出打造智能工廠中國工業(yè)互聯網略新型工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略

智能變革可預測性制造數據驅動基于數據的智能決策基于數據的資源配置基于數據的分析優(yōu)化全面互聯企業(yè)內部企業(yè)間企業(yè)與用戶

可信數據空間新型工業(yè)軟件人工智能/工業(yè)大數據云平臺新型工業(yè)網絡TSN、5G、SDN/NFV、PON、NB-IoT…智能傳感與新型工業(yè)控制圖圖中國中小企業(yè)2021-2026年IT支出預測 （數據來源：IDC）推動中小企業(yè)數字化轉型是推進新型工業(yè)化、加快制造強國建設的必然要求，是培育新質生產力的重要舉措。中小企業(yè)數字化轉型是數字經濟的關鍵環(huán)節(jié)，對構建現代化產業(yè)體系具有重要作用。中小企業(yè)的韌性是我國經濟韌性的重要基礎，是保市場主體、保就業(yè)的主力軍，是提升產業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定性和競爭力的關鍵環(huán)節(jié)，是構建新發(fā)展格局的有力支撐。2024年政府工作報告提出，“深入開展中小企業(yè)數字化賦能專項行動。支持平臺企業(yè)在促進創(chuàng)新、增加就業(yè)、國際競爭中大顯身手?！蓖苿又行∑髽I(yè)數字化轉型是推進新型工業(yè)化、加快制造強國建設的必然要求，是培育新質生產力的重要舉措。中小企業(yè)數字化轉型是數字經濟的關鍵環(huán)節(jié)，對構建現代化產業(yè)體系具有重要作用。中小企業(yè)數字化轉型僅是企業(yè)IT部門的事一、中小企業(yè)數字化轉型的常見誤區(qū)中小企業(yè)數字化轉型僅是企業(yè)IT部門的事中小企業(yè)數字化轉型可以“畢其功于一役”中小企業(yè)要結合自身人員結構、技術水平、資金實力循序漸進，小步快跑、敏捷迭代逐步完成轉型，不可能“畢其功于一役”。

中小企業(yè)“數字化轉型”等同于“信息化升級”企業(yè)數字化轉型，不僅僅是IT技術的升級，更是認知、思維方式與經營模式的深層轉型。

數字化轉型是一個復雜的系統(tǒng)工程，不僅涉及到軟硬件的選型選購，還涉及企業(yè)戰(zhàn)略、組織、運營、人才等的體系化變革與全方位創(chuàng)新，需要各個部門的協(xié)同配合。數字化轉型成效“立竿 數字化轉型成效“立竿 見影”且?guī)眍嵏残愿淖償底只D型靠中小企業(yè)自己就能夠實現數字化轉型是場景驅動，從頂層規(guī)劃、藍圖設計、架構搭建、軟硬件開發(fā)、系統(tǒng)實施以及數據分析等，僅依靠中小企業(yè)自身通常無法實現。

效益好的中小企業(yè)數字化轉型可以“再等等看”數字化轉型是一個周期較長的技術變革趨勢，變革較慢、轉型不主動的企業(yè)將在激烈的市場競爭中處于劣勢。

數字化轉型是一個企業(yè)重塑的過程，通常很難有立竿見影的效果，想通過一次轉型就實現顛覆性改變，短時間內比較困難。二、國內外服務中小企業(yè)數字化轉型的典型做法二（一）國際數字化服務商典型做法產品迭代升級：通過定義并實施最小可行產品（MVP）迭代式解決轉型痛點定義數字化服務商針對企業(yè)痛點和業(yè)務需求，定義企業(yè)轉型的最小化可行性產品（MVP，MinimalViableProduct），從最有價值的地方著手，以迭代方式實現持續(xù)的創(chuàng)新轉型，以最小的成本實現從場景化的試點創(chuàng)新，到規(guī)?；牟渴鸷透脑?。優(yōu)勢定義數字化服務商針對企業(yè)痛點和業(yè)務需求，定義企業(yè)轉型的最小化可行性產品（MVP，MinimalViableProduct），從最有價值的地方著手，以迭代方式實現持續(xù)的創(chuàng)新轉型，以最小的成本實現從場景化的試點創(chuàng)新，到規(guī)模化的部署和改造。優(yōu)勢產品迭代升級可以幫助企業(yè)快速驗證市場和用戶的需求，優(yōu)化產品功能和商業(yè)模式，同時提高企業(yè)靈活性，降低創(chuàng)新的風險。成效通過IBM成效通過IBM車庫創(chuàng)新方法論，企業(yè)能夠通過最小可行產品在最短的時間內展示價值，使風險可控。同時其產生出來的經驗、實踐和方案，也能通過IBM車庫創(chuàng)新團隊快速復制到企業(yè)中的其他團隊，乃至在同行業(yè)和跨行業(yè)中，起到“以點帶面”的作用。 案例典型代表為案例典型代表為IBMGarage車庫創(chuàng)新方法論。IBM車庫創(chuàng)新在確定商機或定位問題之后，通過定義和實施最小可行產品（MVP），快速驗證用戶商機或痛點，通過與客戶共同完成商機分析、開發(fā)構建、部署管理等工作，實現快速創(chuàng)新和業(yè)務轉型。最佳實踐推廣：通過提煉行業(yè)最佳實踐快速提升企業(yè)經營管理能力通過總結多個細分行業(yè)最佳業(yè)務實踐，數字化服務商為企業(yè)利用數字化技術提供突破口，幫助企業(yè)實現卓越運營，加速數字化轉型進程。通過總結多個細分行業(yè)最佳業(yè)務實踐，數字化服務商為企業(yè)利用數字化技術提供突破口，幫助企業(yè)實現卓越運營，加速數字化轉型進程。優(yōu)勢最佳實踐推廣能滿足各種創(chuàng)新需求，優(yōu)化公司間交易，提高企業(yè)經營水平，促進企業(yè)降本、節(jié)能、降耗、減排，能夠基于行業(yè)業(yè)務痛點，高效提煉數字化轉型重點環(huán)節(jié)，幫助客戶將信息處理化繁為簡，推動企業(yè)在各條業(yè)務線及商務運作中快速實現更高價值。最佳實踐推廣能滿足各種創(chuàng)新需求，優(yōu)化公司間交易，提高企業(yè)經營水平，促進企業(yè)降本、節(jié)能、降耗、減排，能夠基于行業(yè)業(yè)務痛點，高效提煉數字化轉型重點環(huán)節(jié)，幫助客戶將信息處理化繁為簡，推動企業(yè)在各條業(yè)務線及商務運作中快速實現更高價值。收移收移訂理SAP思愛普面向訂理SAP思愛普面向30多個行業(yè)推出數字化轉型實踐全生命周期行業(yè)解決方案。其通過“集成化、集約化、集團化”構建數字化轉型基座，形成了RISEwithSAP（“乘云而上”）數字化轉型加速包和industrycloud（行業(yè)云）解決方案，賦能企業(yè)數字化轉型?！凹苫狈矫妫琒AP通過建立企業(yè)規(guī)范化的管理平臺，實現全生命周期和財務管理的集成化管理?！凹s化”方面，SAP通過對企業(yè)主要經營管理資源有效規(guī)劃和配置，實現集約化管理。“集團化”方面，SAP通過建立集團公司統(tǒng)一集中的管理平臺，實現公司范圍內自下而上的信息實時歸集和自上而下的管理政策實時貫徹。銷售銷售活動、詢價、報價、銷售訂單銷售銷售活動、詢價、報價、銷售訂單 生產 主生產計劃、MRP、生產單、車間管采購采購申請、詢價、報價、采購訂單物流 開票 貨、發(fā)貨、庫、盤點、估價總賬應收應收固定資產采購收貨其他收發(fā)貨、盤點、估價等發(fā)票校驗銷售發(fā)貨SAP全球運營經驗及最佳實踐覆蓋190個國家，全球45萬客戶，全球23萬合作伙伴，87的全球貿易金額。其全球管理解決方案以SAPS/4HANACloud（ERP云）為核心的數字基座，形成獨一無二的從產品研發(fā)、營銷、供應鏈計劃、采購、生產、物流交付及設備資產運維的全流程數字化能力。全流程軟硬件改造：通過提供全流程數字化轉型服務產品顯著提高企業(yè)生產效率定義

優(yōu)勢針對中小企業(yè)生產制造環(huán)節(jié)存在的生產成本高、設備可靠性低以及節(jié) 針對中小企業(yè)生產制造環(huán)節(jié)存在的生產成本高、設備可靠性低以及節(jié)全流程軟硬件改造具有集成度高、見效快、成本低、靈活性高等特點。能幫助客戶更輕松、更快速實現數字化轉型，助力用戶優(yōu)化決策、改善運營、降低成本、提高生產率和安全性、減少能耗和環(huán)境污染，更加快速響應和適應市場變換。典型代表為艾默生基于三個階段的數字化轉型服務。生產典型代表為艾默生基于三個階段的數字化轉型服務。生產工廠設計階段，基于艾默生動態(tài)模型以及大數據技術，為企業(yè)的設計建設提供數字化構架咨詢、數字化基礎設施建設等服務。生產工廠運營階段，通過數字化手段，進一步挖掘數據潛能，實現降本增效，節(jié)能減排等目標。生產工廠維護階段，通過預測性維護、數字化大修以及標準化擴建等實現傳統(tǒng)維護的數字化賦能。成效艾默生已建立艾默生已建立80多名解決方案架構師和分析集成工程師，并由8400多名項目和服務工程人員提供支持的團隊。已與客戶合作部署了37000多個無線網絡安裝和超過175個一體化可靠性平臺和應用程序等。電商平臺賦能：通過打造跨境電商平臺助力企業(yè)貿易出海定義優(yōu)勢案例成效通過打造跨境電商平臺，助力企業(yè)全球開店并布局跨境電商賽道，實現全球化布局和品牌打造。此外，通過平臺實現全球市場線上一站式商業(yè)采購，既擴大了企業(yè)和機構選擇范圍，又降低了采購成本、縮短了采購周期，加速商采數字化轉型。電商平臺賦能具有成本低、效率高、覆蓋面廣等特點。電商平臺賦能為全球企業(yè)和機構買家擴大選擇范圍，降低采購成本，優(yōu)化采購體驗，同時降低信息不對稱帶來的風險，大幅節(jié)省時間成本，縮短采購周期。典型代表是亞馬遜跨境電商平臺。定義優(yōu)勢案例成效通過打造跨境電商平臺，助力企業(yè)全球開店并布局跨境電商賽道，實現全球化布局和品牌打造。此外，通過平臺實現全球市場線上一站式商業(yè)采購，既擴大了企業(yè)和機構選擇范圍，又降低了采購成本、縮短了采購周期，加速商采數字化轉型。電商平臺賦能具有成本低、效率高、覆蓋面廣等特點。電商平臺賦能為全球企業(yè)和機構買家擴大選擇范圍，降低采購成本，優(yōu)化采購體驗，同時降低信息不對稱帶來的風險，大幅節(jié)省時間成本，縮短采購周期。典型代表是亞馬遜跨境電商平臺。亞馬遜通過設立“亞馬遜全球開店跨境電商園”，發(fā)掘當地品類優(yōu)勢，加速傳統(tǒng)企業(yè)轉型。同時，亞馬遜不斷優(yōu)化“服務商網絡”，在海外稅收服務、自配送物流服務等通過亞馬遜全球開店，賣家可直接觸達亞馬遜全球超過3億活躍用戶，其中包括超過2億Prime會員用戶。賣家還可通過亞馬遜企業(yè)購（AmazonBusiness），觸達全球超過500萬的優(yōu)質企業(yè)與機構買家。供應鏈分級改造：通過打造主動型供應鏈提升敏捷韌性基于供應鏈成熟度分級，跨國企業(yè)設定供應鏈數字化轉型方向，推進以敏捷、韌性為核心的供應鏈能力優(yōu)化，完善供應鏈管理體系。定義基于供應鏈成熟度分級，跨國企業(yè)設定供應鏈數字化轉型方向，推進以敏捷、韌性為核心的供應鏈能力優(yōu)化，完善供應鏈管理體系。

優(yōu)勢具有精益、韌性、綠色和數字化的特征。能幫助企業(yè)實現降本增效、提升供應鏈協(xié)作性、優(yōu)化決策等三大目標。具有精益、韌性、綠色和數字化的特征。能幫助企業(yè)實現降本增效、提升供應鏈協(xié)作性、優(yōu)化決策等三大目標。案例

成效典型代表為施耐德電氣。施耐德將供應鏈管理按成熟度分為5典型代表為施耐德電氣。施耐德將供應鏈管理按成熟度分為5級，概括為基礎型供應鏈、協(xié)同型供應鏈、主動型供應鏈三類。根據供應鏈成熟度設定轉型方向和轉型能力。截至2023年9月，施耐德中國共有18家智能工廠和智能物流中心、17家“零碳工廠”、15家“綠色工廠”和12家“碳中和”工廠。多樣的數字化運營系統(tǒng)，使得中國區(qū)供應鏈的整體能耗降低13%。6．仿真云平臺賦能：通過搭建數字仿真平臺提高生產制造環(huán)節(jié)效率和精度01 定義01 定義基于3D仿真平臺，依托實物構建數字孿生，為中小企業(yè)制定全面數字化解決方案，提供多層次的計劃和優(yōu)化能力，實現協(xié)同效率提升，研發(fā)制造全流程追溯，產品功能、客戶經營和商業(yè)模式創(chuàng)新。02 優(yōu)勢通過融合多種算法，能在給定特定條件下，自動生成相應的設計模型，提高生產制造流程效率，同時云端采取多重安全措施，有效防止黑客的入侵和惡意行為，具有效率高、安全性高、智能化等特點。03 案例典型代表為達索系統(tǒng)03 案例典型代表為達索系統(tǒng)3DEXPERIENCEWORKS。其主要面向中小企業(yè)，是一個與3DEXPERIENCE平臺連接的解決方案組合。將達索自有SOLIDWORKS的易用性與3DEXPERIENCE平臺的強大功能和廣度相結合，提高產品研發(fā)的效率和質量，優(yōu)化產品生產流程。04成效達索系統(tǒng)已服務全球超27萬個不同行業(yè)、不同規(guī)模的客戶，為汽車、航空航天、生命科學等12行業(yè)的企業(yè)提供全面數字化解決方案，面向中小企業(yè)的軟件產品2022年收入增長7%，達到12.7億歐元，占軟件收入的25%。二、國內外服務中小企業(yè)數字化轉型的典型做法（二）國內平臺型企業(yè)賦能中小企業(yè)數字化轉型的四種典型做法1．打造工業(yè)互聯網操作系統(tǒng)，實現低成本下的快速轉型將工業(yè)控制系統(tǒng)、信息技術（IT）和運營技術（OT）相結合，基于統(tǒng)一數據底座和數據接口，實現設備、產品和軟案例典型代表為樹根互聯開發(fā)的ROOTCLOUD案例典型代表為樹根互聯開發(fā)的ROOTCLOUD根云工業(yè)互聯網操作系統(tǒng)。樹根互聯的端到端一站式通用型工業(yè)互聯網平臺——根云平臺，包含工業(yè)互聯網操作系統(tǒng)、工業(yè)邊緣服務和工業(yè)APP三部分，核心為ROOTCLOUD根云工業(yè)互聯網操作系統(tǒng)。成效根云工業(yè)互聯網平臺具有廣連接、高性能、懂工業(yè)、易應用四大優(yōu)勢。通過產能與訂單信息可視化，使設備作業(yè)率整體提高約20%，綜合人效提高約25%，耗能成本下降約10%。圍繞中小企業(yè)數字化轉型的六大核心場景，依靠完善的IT服務網絡、智能的圍繞中小企業(yè)數字化轉型的六大核心場景，依靠完善的IT服務網絡、智能的IT運維、數字化的基礎設施、覆蓋全場景的訂閱模式，打造DaaS（設備即服務）、新IT服務和SaaS（軟件即服務）企業(yè)管理所需要的“軟件+硬件+服務”的一體化解決方案。案例典型代表為聯想百應開發(fā)的“一站式”服務平臺。典型代表為聯想百應開發(fā)的“一站式”服務平臺。該平臺主要業(yè)務包括企業(yè)IT運維服務、辦公設備采租服務、企業(yè)級SaaS、智慧空間辦公解決方案等。聯想百應平臺的優(yōu)勢在于多渠道企業(yè)客戶拓客能力強、線上線下服務交付能力強、資源整合能力強。自20聯想百應平臺的優(yōu)勢在于多渠道企業(yè)客戶拓客能力強、線上線下服務交付能力強、資源整合能力強。自2022年11月正式發(fā)布以來，注冊用戶量已經超過80萬，其中認證企業(yè)近20萬戶，用戶月活量超過60萬。成效騰訊技術具有輕量化、簡便、安全性高的特點，連接具有效率高、覆蓋面廣的特點，同時能夠聯合內部和各行各業(yè)生態(tài)力量，推動大中小企業(yè)“鏈式”轉型。當前，騰訊已和1成效騰訊技術具有輕量化、簡便、安全性高的特點，連接具有效率高、覆蓋面廣的特點，同時能夠聯合內部和各行各業(yè)生態(tài)力量，推動大中小企業(yè)“鏈式”轉型。當前，騰訊已和1萬多家生態(tài)伙伴達成合作，合作伙伴收入占比達到1/3。為中小企業(yè)數字化轉型提供基礎技術保障，幫助中小企業(yè)鏈接人與組織、人與機器、上下游產業(yè)鏈。同時，通過生態(tài)能力集結大量的合作伙伴，為中小企業(yè)提供快速應用的系統(tǒng)數字化工具。案例典型代表為騰訊公司。一是技術方面，為中小企業(yè)數字化轉型提供基礎技術保障。二是連接方面，通過軟件連接企業(yè)內部、連接產業(yè)上下游、連接消費者。三是生態(tài)方面，以大中小企業(yè)融通創(chuàng)新推動產業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新?！凹夹g+連接+為中小企業(yè)數字化轉型提供基礎技術保障，幫助中小企業(yè)鏈接人與組織、人與機器、上下游產業(yè)鏈。同時，通過生態(tài)能力集結大量的合作伙伴，為中小企業(yè)提供快速應用的系統(tǒng)數字化工具。案例典型代表為騰訊公司。一是技術方面，為中小企業(yè)數字化轉型提供基礎技術保障。二是連接方面，通過軟件連接企業(yè)內部、連接產業(yè)上下游、連接消費者。三是生態(tài)方面，以大中小企業(yè)融通創(chuàng)新推動產業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新。4．基于數字化轉型診斷服務，引導企業(yè)加速轉型進程通過數字化成熟度評估診斷體系與企業(yè)建立連接，進而基于服務商的核心技術能力提供行業(yè)應用場景解決方案，通過數字化成熟度評估診斷體系與企業(yè)建立連接，進而基于服務商的核心技術能力提供行業(yè)應用場景解決方案，最終達到賦能實體經濟各個產業(yè)鏈、幫助企業(yè)數字化轉型的目標。典型代表為華為云“診改聯動”數字化轉型服務。一是開展數字化成熟度評估診斷。二是推薦行業(yè)數字化解決方案。三是打造產業(yè)賦能公共服務平臺。四是培養(yǎng)數字化人才。案例典型代表為華為云“診改聯動”數字化轉型服務。一是開展數字化成熟度評估診斷。二是推薦行業(yè)數字化解決方案。三是打造產業(yè)賦能公共服務平臺。四是培養(yǎng)數字化人才。華為具備豐富的數字化轉型服務經驗，已在全國和各地政府合作，運營了超150華為具備豐富的數字化轉型服務經驗，已在全國和各地政府合作，運營了超150個賦能云創(chuàng)新中心，每年服務5萬家以制造為主的工業(yè)企業(yè)。三、中小企業(yè)數字化轉型面臨五個層面的困難（一）認知層面：系統(tǒng)性思維不足，數字化轉型缺乏“路線圖”企業(yè)是數字化轉型的主體，其主動轉型的意識、規(guī)劃和戰(zhàn)略非常關鍵。01近年來受國內外不確定性增加，市場環(huán)境復雜多變，中小企業(yè)生存發(fā)展承受較大壓力，不少企業(yè)無法確定未來競爭的著力點與新的商業(yè)模式，系統(tǒng)性思考不足。01近年來受國內外不確定性增加，市場環(huán)境復雜多變，中小企業(yè)生存發(fā)展承受較大壓力，不少企業(yè)無法確定未來競爭的著力點與新的商業(yè)模式，系統(tǒng)性思考不足。02在已開展數字化轉型的企業(yè)中，一些企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略對數字化轉型方向的指導性差，缺乏可操作的實施路線圖。三、中小企業(yè)數字化轉型面臨五個層面的困難（二）企業(yè)層面：面臨“三重困境”，數字化轉型遭遇“攔路虎”我國中小企業(yè)大多分布在傳統(tǒng)產業(yè)和價值鏈中低端，受限于人力、資金等約束，往往“心有余而力不足”。01數字化技術門檻較高，中小企業(yè)數字化轉型能力不足弱且轉型能力不足；足的問題。賽迪研究院問卷調研顯示，足的問題。

03數字化轉型成本高企，抑制企業(yè)轉型需求02數字化人才儲備不夠，中小企業(yè)數字化轉型缺乏保障02數字化人才儲備不夠，中小企業(yè)數字化轉型缺乏保障力不足；級復合型專業(yè)人才較少；賽迪研究院問卷調研顯示，缺乏。賽迪研究院問卷調研顯示，過一半中小企業(yè)認為資金不足賽迪研究院問卷調研顯示，過一半中小企業(yè)認為資金不足是數字化轉型中的重要問題。三、中小企業(yè)數字化轉型面臨五個層面困難（三）服務層面：個性化解決方案不夠，數字化轉型缺少“工具箱”01 為中小企業(yè)提供的解決方案通用型居多

面向特定行業(yè)、特定領域的中小企業(yè)數字化轉型解決方案偏少、針對性弱02中小企業(yè)量大面廣，數字化解決方案需求差異大，但市場上大多是提供通用型解決方案。02

面向特定行業(yè)、特定領域、直接面向制造企業(yè)應用場景提供服務產品的功能性平臺數量依然有限，面向中小企業(yè)需求的轉型解決方案數量少、針對性弱。三、中小企業(yè)數字化轉型面臨五個層面困難（四）數據層面：數據聯通共享風險復雜，數字化轉型仍有“緊箍咒”數據的聯通與共享是數字化轉型的基礎，更是充分釋放數據潛在經濟價值的關鍵所在。中小企業(yè)數據安全防范措施較為薄弱，對風險識別和管控能力較弱，在數字化轉型過程中面臨較大的信息安全風險。數據安全風險阻礙中小企業(yè)數字化轉型深入推進中小企業(yè)擔心生產數據、財務數據泄露，