高校物業(yè)大型活動(dòng)管理方案

大型活動(dòng)衛(wèi)生保證方案大型活動(dòng)的范疇主要包括：由學(xué)校承辦、協(xié)辦的大型群體性活動(dòng)（迎接新生、畢業(yè)生離校、學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)、迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到校等），重大節(jié)日紀(jì)念活動(dòng)、大型文藝演出及特別情形服務(wù)等。管理標(biāo)準(zhǔn)為重大活動(dòng)的順利進(jìn)行做好一切準(zhǔn)備工作，組織人力、物力有針對(duì)性和主動(dòng)地做好突擊清潔工作，加大保潔力度，完成重大活動(dòng)中安排的暫時(shí)性工作。必要時(shí)根據(jù)甲方需求增派保潔人員協(xié)助。重大活動(dòng)結(jié)束后，迅速清算現(xiàn)場(chǎng)，并避免意外事故產(chǎn)生，如煙頭、設(shè)備長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)等引發(fā)的火災(zāi)，秘密性文件的遺失等。新生入學(xué)接待方案學(xué)校做為一所為社會(huì)輸送和培養(yǎng)人才的搖籃，每年都有大批學(xué)生入校和離校。這種新舊的接替，不僅是學(xué)校血液的更新，也是對(duì)我們服務(wù)的考核。怎樣為新入校的學(xué)生提供更好更貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓初來(lái)的學(xué)子們體會(huì)到像家里一樣的暖和，這是我們?yōu)閷W(xué)生提供服務(wù)的核心的理念。而隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，學(xué)生們的需求也在不斷變化提高?，F(xiàn)在的保潔服務(wù)，已經(jīng)不單單是窗明幾凈，地面干凈就可以。它在要求清潔標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)的同時(shí)，也要體現(xiàn)學(xué)校訂學(xué)生的人文關(guān)懷。我公司近年一直側(cè)重與于校方聯(lián)系溝通，力求成為除老師外，校方聯(lián)系同學(xué)們的另一個(gè)橋梁。為學(xué)校新生入學(xué)順利進(jìn)行做好一切準(zhǔn)備工作，組織人力、物力有針對(duì)性和主動(dòng)地做好突擊清潔工作，加大保潔力度，完成校方針對(duì)新生入校中安排的暫時(shí)性工作。提早計(jì)劃，提供服務(wù)組織管理人員開(kāi)專題迎新會(huì)，明確分工，責(zé)任到人。清潔徹底，匠心服務(wù)各區(qū)域保潔為迎新積極的做準(zhǔn)備工作。嚴(yán)格依照保潔的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清算宿舍各種衛(wèi)生死角，為新生提供一個(gè)清潔、干凈的居住環(huán)境。專心細(xì)節(jié)，精細(xì)保護(hù)。修理人精心服務(wù)，檢查到每一個(gè)細(xì)節(jié)。公寓管理人員及時(shí)做好歡迎新生、宿舍分配、安全檢查等工作安排。為入校新生提供向?qū)А⒅敢?wù)。迎新當(dāng)日，每棟公寓前安排一位人員，統(tǒng)一著白T恤，黑褲子，配“歡迎新同學(xué)”綬帶，為新生及家長(zhǎng)提供咨詢服務(wù)，并為行李多的學(xué)生提供幫助。為入校新生盡可能提供力所能及的其它服務(wù)迎新當(dāng)天，新同學(xué)剛?cè)胄Ｓ啳h(huán)境及其他很多方面不熟悉，我們將各樓管理員的微信及二維碼公布在一樓大廳，本樓的學(xué)生有需求或有特別需要幫助的，均可通過(guò)微信聯(lián)系到我們的管理人員，以到達(dá)更好更迅速的解決學(xué)生們的困難。迎新當(dāng)日，在每棟公寓樓大門前擺放這個(gè)展架，歡迎新生入校，讓學(xué)生和家長(zhǎng)感到親切。迎新當(dāng)日，每棟公寓一樓大廳擺放10把椅子，1桶礦泉水及一次性紙杯，為新生家長(zhǎng)提供休息處及飲用水。畢業(yè)生離校收發(fā)服務(wù)保證方案畢業(yè)班同學(xué)離校工作是學(xué)校的一項(xiàng)重要工作。要為畢業(yè)生創(chuàng)造一個(gè)安全、文明、有序的離校氛圍。召開(kāi)相干工作人員會(huì)議，安排成員的工作時(shí)間表。對(duì)寢室設(shè)施的檢查公寓，并對(duì)破壞情形報(bào)備。畢業(yè)生離校宣傳教育及氛圍營(yíng)建：如相干橫幅、祝福語(yǔ)、文明離校倡議書(shū)等。（可掛橫幅，如:文明留給校園，衛(wèi)生留給校園,熱烈歡送畢業(yè)班學(xué)生離校,歡迎同學(xué)們?；啬感？纯?。）要營(yíng)建輕松舒服的環(huán)境，教育學(xué)生不進(jìn)行火災(zāi)隱患的活動(dòng)、注意防盜，保護(hù)公共財(cái)物，做到安全文明離校等。為畢業(yè)生準(zhǔn)備包裝繩、封箱帶、防水編織袋等物品，方便畢業(yè)生打包行李。做好各寢室門、抽屜鑰匙押金的收取工作。根據(jù)學(xué)校安排,做好電話機(jī)、空調(diào)遙控器的回收工作。注意畢業(yè)生的行動(dòng),學(xué)生飲酒、男女生竄寢等情形,巡查各樓層，處理應(yīng)急事件。如學(xué)校舉行跳蚤市場(chǎng)、愛(ài)心捐獻(xiàn)等活動(dòng)。要配合學(xué)校做好后勤清潔工作。對(duì)畢業(yè)班寢室進(jìn)行徹底打掃，加強(qiáng)員工的教育，在畢業(yè)生離校前不得私自進(jìn)行打掃，可根據(jù)具體情形進(jìn)行樓層的包干劃分。為畢業(yè)生離校工作順利進(jìn)行做好一切準(zhǔn)備工作，組織人力迅速清算離校畢業(yè)生棄留房間內(nèi)的垃圾、廢品，并組織清運(yùn)。為畢業(yè)生離校工作順利進(jìn)行做好一切準(zhǔn)備工作，組織人力、物力有針對(duì)性和主動(dòng)地做好房間打掃工作。徹底打掃空寢室，學(xué)生公寓內(nèi)的衛(wèi)生間、盥洗室應(yīng)保持清潔、無(wú)污跡、異味、積水、垃圾。衛(wèi)生潔具無(wú)尿堿。地面、臺(tái)面、鏡面、洗手池、水龍頭等保持干凈，墻面干凈，無(wú)異物。消鴆殺菌，避免無(wú)人使用期間生蟲(chóng)。檢查水龍頭、水管等，確保無(wú)跑、冒、滴水現(xiàn)象。安排修理員進(jìn)行修理，大修、專修部分聯(lián)系校方進(jìn)行處理。完成后檢查并關(guān)好門窗。做好安全保證工作，確保畢業(yè)生安全離校。為離校畢業(yè)生盡可能提供力所能及的其它服務(wù)。就畢業(yè)生離校工作進(jìn)行總結(jié)。寢室清潔具體操作辦法作業(yè)時(shí)間:7月16日-7月22日，共計(jì)7天（根據(jù)學(xué)校具體放假時(shí)間安排）。統(tǒng)計(jì)要清潔寢室數(shù)量（應(yīng)屆畢業(yè)生寢室）。人員安排：原則是區(qū)域內(nèi)人員清潔，如果數(shù)量較多，可安排其它區(qū)域人員進(jìn)行補(bǔ)充作業(yè)。保潔員一定要聽(tīng)從經(jīng)理或領(lǐng)班安排，找出工作重點(diǎn)，依照樣版間的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔，所有操作需技術(shù)員講授示范后方可進(jìn)行。清潔標(biāo)準(zhǔn)：見(jiàn)驗(yàn)收表安全管理：提示員工不得觸碰電源等危險(xiǎn)物品，高空作業(yè)和上下樓梯時(shí)注意安全，避免打滑產(chǎn)生人身傷害事故；特別的清潔作業(yè)應(yīng)有明顯的提示人們注意標(biāo)志。節(jié)儉用水，嚴(yán)禁長(zhǎng)流水；在清潔衛(wèi)生間時(shí)不能將遺留的水泥、石灰等沖入下水道中，以免梗塞；學(xué)校相干人員驗(yàn)收，每完成一間，安排人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收發(fā)覺(jué)問(wèn)題，立刻整改；之后封閉房間，避免二次污染。所有區(qū)域完成后，再進(jìn)行一次整體驗(yàn)收。高級(jí)別會(huì)議客戶服務(wù)方案我公司有專門的客服隊(duì)伍，可以為大型會(huì)議提供服務(wù)。學(xué)術(shù)會(huì)議客戶服務(wù)方案1、會(huì)前準(zhǔn)備工作（1）會(huì)議接待室布置與相干主管部門協(xié)商，請(qǐng)主管部門在會(huì)前將會(huì)議接待編導(dǎo)計(jì)劃通知管理處，計(jì)劃內(nèi)容包括：會(huì)議接待時(shí)間、到會(huì)者身份、出席人數(shù)、接待規(guī)格、室內(nèi)布置要求、桌椅擺放情勢(shì)、特別服務(wù)（如茶葉標(biāo)準(zhǔn)、點(diǎn)心、水果、臺(tái)布、毛巾、空調(diào)溫度、音響、投影、燈光、花卉等），管理處根據(jù)會(huì)議接待編導(dǎo)計(jì)劃，幫助采購(gòu)和進(jìn)行會(huì)議接待室的布置，并根據(jù)會(huì)議接待布置體會(huì)提出公道化建議。在所有布置準(zhǔn)備工作完畢后，請(qǐng)主管部門檢查，并在會(huì)議接待前再自查一次，以免會(huì)議接待準(zhǔn)備顯現(xiàn)過(guò)失。（2）會(huì)務(wù)安全保證1）在會(huì)議召開(kāi)前，對(duì)會(huì)場(chǎng)周圍的環(huán)境進(jìn)行安全檢查，排除一切可疑因素，同時(shí)我們對(duì)服務(wù)保證工作進(jìn)行全面自查，如全部設(shè)備、保潔、綠化、保安等工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。2）組織員工重溫各種情形顯現(xiàn)時(shí)的“緊急情形處理方案”，做到有備無(wú)患。3）對(duì)與會(huì)議有關(guān)的場(chǎng)所、設(shè)備、建筑、擺設(shè)等，除派員對(duì)會(huì)議接待場(chǎng)地進(jìn)行安檢外，還要請(qǐng)公安消防、建筑設(shè)計(jì)及其他有關(guān)部門會(huì)同有關(guān)單位進(jìn)行聯(lián)合安全檢查，管理處主動(dòng)介紹情形，配合專業(yè)部門做好安全檢查工作，排除易燃物品，排除一切不安全因素，確保大會(huì)的安全。4）運(yùn)用“隱型服務(wù)”，除電梯操作員和保安員站崗?fù)?，其他物業(yè)人員采取“隱形服務(wù)”或處于待命狀態(tài)。5）當(dāng)重要活動(dòng)需要特別安排時(shí)（如接待重要貴賓、升旗儀式等），配合主管部門擬定實(shí)行計(jì)劃，并按計(jì)劃演練，確保完滿完成任務(wù)。（3）會(huì)議工作的安排1）利用充足的時(shí)間在會(huì)議前檢查燈光、空調(diào)、電梯、影視音響設(shè)備是否正常，有非常的及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并對(duì)能修理的及時(shí)進(jìn)行修理，保證不耽誤解議的進(jìn)行。2）提早仔細(xì)做好會(huì)議室的桌、凳和地板的清潔保潔工作，保證給與會(huì)人員一個(gè)舒服整潔的會(huì)議環(huán)境。3）注意做好自己的儀容外表，穿上標(biāo)志明顯的工作服，佩戴工作牌，提早30分鐘到場(chǎng)。4）提早將消毒過(guò)的茶杯按位置擺放好，準(zhǔn)備好茶葉，提早15分鐘在會(huì)議室門外面帶笑容等待迎接到會(huì)的人員。5）管理處在接到會(huì)議通知后，應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)做出詳盡的會(huì)務(wù)安排并及時(shí)向相干主管部門匯報(bào)，在得到批準(zhǔn)后，盡快落實(shí)實(shí)行；管理處根據(jù)需要，提早一天準(zhǔn)備好橫幅并擺放好鮮花，布置好現(xiàn)場(chǎng)；提早一天對(duì)會(huì)議室進(jìn)行全面檢查，并與會(huì)議主辦單位保持聯(lián)系，對(duì)座位數(shù)、名位牌、會(huì)標(biāo)等進(jìn)行核對(duì)，同時(shí)加大力度對(duì)影視、音響設(shè)備、燈光、花卉擺設(shè)、茶水、茶杯準(zhǔn)備、衛(wèi)生情形、進(jìn)出通道進(jìn)行檢查，要求達(dá)標(biāo)后對(duì)會(huì)議室進(jìn)行封閉管理，無(wú)關(guān)人員制止進(jìn)入會(huì)議室；服務(wù)員在穿著整齊和端正外表后，提早1個(gè)小時(shí)到崗，并提早15分鐘在會(huì)議室門外面帶笑容站好等待迎接參會(huì)人員。（4）會(huì)議接待的保密管理處平時(shí)做好員工安全保密方面的培訓(xùn)，會(huì)議前對(duì)員工重申保密紀(jì)律，做好防范教育工作，確保不出絲毫的閃失。2、會(huì)中服務(wù)工作（1）在所有會(huì)議接待準(zhǔn)備完成后，會(huì)議接待服務(wù)主要靠會(huì)議接待服務(wù)人員，其他人員都應(yīng)躲避，并根據(jù)各自崗位規(guī)定恪盡職守。（2）會(huì)議接待服務(wù)人員做好賓客迎接、簽到、安排就座、沏茶、補(bǔ)茶水、送客等全方位的服務(wù)。會(huì)議接待服務(wù)人員將相干物品送到門口，由會(huì)議主管部門指定專人為賓客服務(wù)。（3）會(huì)議接待服務(wù)員舉止大方，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)飲用茶水的習(xí)慣每隔15分鐘加茶水一次。（4）服務(wù)工作做到細(xì)微之處，服務(wù)人員做到三輕：走路輕、講話輕、動(dòng)作輕。（5）管理員負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)工作人員進(jìn)行監(jiān)督檢查，巡查會(huì)議室的準(zhǔn)備情形和會(huì)議的進(jìn)行情形，如產(chǎn)生突發(fā)事件及時(shí)應(yīng)對(duì)。（6）會(huì)議接待服務(wù)人員主動(dòng)熱情為在場(chǎng)每一位領(lǐng)導(dǎo)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，若有事交待，主動(dòng)熱情上前去詢問(wèn)，及時(shí)辦好領(lǐng)導(dǎo)交待的事情，為所有與會(huì)人員留下一個(gè)最好的印象；管理處綜合管理部在會(huì)議期間加強(qiáng)與安全管理部的聯(lián)系，避免無(wú)關(guān)人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)擾亂會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)會(huì)議期間的用電設(shè)備的工作情形進(jìn)行巡查，避免事故產(chǎn)生，保證消防通道的暢通，緊急情形下，所有服務(wù)員都在場(chǎng)疏導(dǎo)。3、會(huì)后復(fù)原工作（1）會(huì)議結(jié)束之前，部分會(huì)議接待服務(wù)人員提早做好與會(huì)人員的迎送準(zhǔn)備工作，并為不熟悉會(huì)場(chǎng)環(huán)境的與會(huì)人員引導(dǎo)帶路。（2）會(huì)議接待結(jié)束后，管理處立刻安排人員，按要求復(fù)原會(huì)前模樣，重點(diǎn)是“三清三關(guān)”，即清除會(huì)議桌上的物品、清除室內(nèi)垃圾、清除可能顯現(xiàn)的隱患，關(guān)電器、關(guān)電源、關(guān)鎖門窗及搬運(yùn)桌椅等，最后再檢查一次，做好相干記錄，確保不留任何隱患。（3）做好會(huì)場(chǎng)的清場(chǎng)工作。（4）遇到有遺留物品，由圖書(shū)館辦公室進(jìn)行處理，不得擅自決定留用。（5）對(duì)拾到的物品如鑰匙、手機(jī)、錢包、資料等一律上交主管部門，由主管部門負(fù)責(zé)尋覓失主。（6）4、重視會(huì)務(wù)工作的不斷提高隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和機(jī)關(guān)作風(fēng)的不斷改進(jìn)，對(duì)會(huì)務(wù)服務(wù)工作的要求也會(huì)不斷向更高層次邁進(jìn)。采取科技型管理模式、運(yùn)用高技能服務(wù)策略，不斷吸取先進(jìn)、文明、合適沈陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院會(huì)務(wù)特點(diǎn)的管理方法，加強(qiáng)日常培訓(xùn)和演練，提高會(huì)務(wù)應(yīng)急處理能力，同時(shí)征求相干部門的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)和完善會(huì)務(wù)服務(wù)工作，不斷在改進(jìn)中完善，在完善中提高。中大型會(huì)議服務(wù)1、會(huì)前準(zhǔn)備工作詳盡了解出席會(huì)議的人數(shù)、開(kāi)會(huì)時(shí)間、會(huì)議日程、場(chǎng)地安排等具體要求，著手進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。（1）制定切實(shí)可行的實(shí)行方案大型會(huì)議的服務(wù)工作，必須先制定科學(xué)的、可行的實(shí)行方案。對(duì)新的要求和變化，制定相應(yīng)的計(jì)策和措施，以利于在服務(wù)工作中爭(zhēng)取主動(dòng)。充分分析會(huì)議需要的人力和物力情形。（2）公道安排人、財(cái)、物統(tǒng)計(jì)、檢查茶具等各種服務(wù)用品，按計(jì)劃用量增加短缺用品，保證有充分的物品滿足會(huì)議的需要。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行挑選、組織、分工。公道分配，實(shí)行定崗位、定人員、定任務(wù)的三定崗位責(zé)任制。（3）進(jìn)行清潔衛(wèi)生和安全工作凡屬大會(huì)使用的場(chǎng)地，行走路線、周圍環(huán)境等場(chǎng)所，均要進(jìn)行全面細(xì)致的清潔衛(wèi)生工作，并到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)與會(huì)議有關(guān)的場(chǎng)所、設(shè)備、建筑、擺設(shè)等，要進(jìn)行全面的安全檢查，排除一切不安全因素，確保大會(huì)的安全。（4）進(jìn)行嚴(yán)格的業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議前所有現(xiàn)場(chǎng)工作人員都要按分工提早進(jìn)入工作崗位，進(jìn)行本崗位業(yè)務(wù)訓(xùn)練，熟悉崗位環(huán)境，了解工作職責(zé)和崗位服務(wù)規(guī)范。結(jié)合崗位情形進(jìn)行著裝外表、舉止言談、服務(wù)操作等方面的專門訓(xùn)練。按一流服務(wù)水平的要求，在會(huì)前進(jìn)行一次業(yè)務(wù)演習(xí)，確保準(zhǔn)備工作充分、完善、萬(wàn)無(wú)一失。服務(wù)規(guī)程大會(huì)開(kāi)始前一小時(shí)一切準(zhǔn)備工作就緒，迎接與會(huì)人員入場(chǎng)。飲水處要備有充足的茶水等（根據(jù)接待標(biāo)準(zhǔn)），茶水隨用隨添，保證衛(wèi)生安全。會(huì)議開(kāi)始后，保證與會(huì)人員隨時(shí)用水。由于是群眾性活動(dòng)，廁所用量很大，因此要設(shè)專人管理，常常進(jìn)行打掃，保證清潔無(wú)味。場(chǎng)內(nèi)、休息廳、主席臺(tái)的服務(wù)可參中大型會(huì)議服務(wù)規(guī)程進(jìn)行。茶座服務(wù)搞好場(chǎng)區(qū)桌椅、沙發(fā)、茶幾、廳廊地面和廁所的衛(wèi)生，創(chuàng)造一個(gè)文明、衛(wèi)生的環(huán)境。根據(jù)茶座服務(wù)需要，領(lǐng)取茶具、煙具和接待用品。燙洗茶具要堅(jiān)持用清潔劑洗，“氯氨T”消毒、開(kāi)水燙和凈布擦四道工序，最后整齊擺放到茶柜或消毒柜中.嚴(yán)格把關(guān)，保證到達(dá)安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。著裝統(tǒng)一，外表整潔，會(huì)前一小時(shí)上崗。鋪設(shè)臺(tái)布，擺放茶壺、茶杯。入場(chǎng)前半小時(shí)開(kāi)始打開(kāi)水，飲水處備好熱茶、溫茶和涼開(kāi)水。開(kāi)會(huì)前15分鐘茶座斟開(kāi)水。面帶微笑，熱情服務(wù)。會(huì)議進(jìn)行中及時(shí)續(xù)水。與會(huì)者離開(kāi)座位時(shí)，主動(dòng)拉椅、照管，并迅速檢查桌面、桌下有無(wú)遺忘的物品。會(huì)后，及時(shí)清算現(xiàn)場(chǎng)，洗刷、調(diào)換用過(guò)的茶具、煙具，按要求重新擺放整齊，為會(huì)間休息做好準(zhǔn)備。飲水處的溫茶、熱茶、純潔水等，擺放平均、整齊，標(biāo)上字樣，備好充足的茶杯，并及時(shí)消毒。場(chǎng)內(nèi)服務(wù)搞好場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生。保證溫度適宜、空氣新鮮。按要求擺好指路牌和帶有各種標(biāo)志的牌號(hào)。入場(chǎng)前一小時(shí)，統(tǒng)一著裝，外表整潔入崗、站位。熟悉場(chǎng)內(nèi)區(qū)域座號(hào)，主動(dòng)為與會(huì)者引座，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，并做好特別需求服務(wù)。會(huì)間休息或休會(huì)時(shí)，及時(shí)打開(kāi)門，按規(guī)范堅(jiān)守崗位，照管與會(huì)者出入或退場(chǎng)。認(rèn)真搞好會(huì)后掃尾工作，妥善收存各種牌號(hào)，遺失物品上交主管部門。廳室服務(wù)為與會(huì)者在會(huì)前或會(huì)中休息提供服務(wù)。明確本廳活動(dòng)的人數(shù)、主要領(lǐng)導(dǎo)及其生活習(xí)慣、接待標(biāo)準(zhǔn)、工作要求。按要求和人數(shù)布置，布置情勢(shì)美觀、大方、和諧、實(shí)用。搞好廳室清潔衛(wèi)生，調(diào)解室內(nèi)溫度，保持空氣新鮮，溫度適宜。茶具等嚴(yán)格消毒，隨時(shí)提供使用。適時(shí)拉好窗簾、開(kāi)燈照明。全面檢查現(xiàn)場(chǎng)和出入路線，發(fā)覺(jué)漏洞及時(shí)補(bǔ)償。入場(chǎng)前10分鐘，茶杯、茶壺點(diǎn)水，鋪好墊盤(pán)，擺好茶杯。做到人到茶到，茶量適當(dāng)，濃淡可口，涼熱適宜。會(huì)議進(jìn)行中間，一人坐在門后適當(dāng)處值班，視察會(huì)場(chǎng)情形，掌控續(xù)水時(shí)間，其余人員退至工作間。續(xù)水時(shí)要輕拿輕放，保持會(huì)場(chǎng)安靜。主席臺(tái)服務(wù)保持清潔明確主席臺(tái)總?cè)藬?shù)和各排人數(shù)，主要領(lǐng)導(dǎo)的座位和生活習(xí)慣及接待標(biāo)準(zhǔn)、工作要求。按人數(shù)配齊茶具、煙具、名簽座、排次牌、文具等。認(rèn)真燙洗茶具，嚴(yán)格消毒，到達(dá)安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。穿好工作服，著裝統(tǒng)一，外表整潔，入場(chǎng)前一小時(shí)上崗，檢查桌椅，擺放墊盤(pán)、茶杯（加好茶葉）、火柴、毛巾盤(pán)、名簽座、便箋、鉛筆、排次牌，要求距離一致，整齊劃一。會(huì)前30分鐘，從最后一排的服務(wù)員開(kāi)始，按順序排隊(duì)，統(tǒng)一進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)。倒水時(shí)步態(tài)安穩(wěn)，動(dòng)作和諧。會(huì)前20分鐘，統(tǒng)一檢查茶杯，避免空杯、裂杯、滲水。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和報(bào)告人的用水，根據(jù)情形及時(shí)續(xù)水。善于處理會(huì)議進(jìn)行中的應(yīng)急事務(wù)。中途需特別服務(wù)時(shí)，要跟隨照管。掃尾工作有序、細(xì)致、周到。慶祝大會(huì)、紀(jì)念大會(huì)、表彰大會(huì)、報(bào)告會(huì)等會(huì)議服務(wù)1、服務(wù)規(guī)程大會(huì)開(kāi)始前一小時(shí)一切準(zhǔn)備工作就緒，迎接與會(huì)群眾入場(chǎng)。飲水處要備有充足的茶水等（根據(jù)接待標(biāo)準(zhǔn)），茶水隨用隨添，保證衛(wèi)生安全。會(huì)議開(kāi)始后，保證與會(huì)人員隨時(shí)用水。由于是群眾性活動(dòng)，廁所用量很大，因此要設(shè)專人管理，常常進(jìn)行打掃，保證清潔無(wú)味。保證供應(yīng)茶水，茶具要洗凈、消毒。衛(wèi)生間隨時(shí)檢查、沖洗和擦拭，保證清潔。晚會(huì)結(jié)束后，掃尾工作及時(shí)、徹底、干凈，沙發(fā)、茶幾、椅子、墻角等處打掃干凈，茶具消毒燙洗，妥善收藏。煙灰缸、果皮箱、垃圾箱清算干凈，當(dāng)晚垃圾當(dāng)晚處理。徹底檢查，特別注意有無(wú)火災(zāi)隱患,如未息滅的煙頭等,發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。夜間派專人值班，確保安全。2、服務(wù)工作要點(diǎn)有些會(huì)議日程安排緊湊，一樣采取中午會(huì)場(chǎng)解決午餐問(wèn)題。積極配合工作人員，發(fā)放食品，避免擁擠。垃圾做到隨時(shí)清算，注意防火。特別注意視察報(bào)告人的用水，保證其用水。而且更換報(bào)告人時(shí)，更換水杯，續(xù)水時(shí)，動(dòng)作輕穩(wěn)，避免通過(guò)麥克風(fēng)傳入會(huì)場(chǎng)影響報(bào)告的成效。若會(huì)后演出文藝節(jié)目，事先組織人員，迅速撤下主席臺(tái)上的桌椅和臺(tái)坪。分工明確，操作有程序和條理，避免工作秩序忙亂，并保證按時(shí)演出。群眾活動(dòng)場(chǎng)所，特別注意服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)一視同仁，全心全意為群眾服務(wù)。學(xué)校重大活動(dòng)衛(wèi)生保證為學(xué)校重大活動(dòng)的順利進(jìn)行做好一切準(zhǔn)備工作，組織人力、物力有針對(duì)性和主動(dòng)地做好突擊清潔工作。加大保潔力度，完成重大活動(dòng)中安排的暫時(shí)性工作。必要時(shí)根據(jù)甲方需求增派保潔人員協(xié)助。重大活動(dòng)結(jié)束后，迅速清算現(xiàn)場(chǎng)，并避免意外事故產(chǎn)生，如煙頭、設(shè)備長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)等引發(fā)的火災(zāi)，秘密性文件的遺失等。大型慶典活動(dòng)衛(wèi)生保證為保證校內(nèi)的慶典活動(dòng)順利展開(kāi)，在慶典活動(dòng)期間加強(qiáng)保潔的清潔力度；加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)人員的管理力度，組織人力物力配合校方做好宣傳工作；做好安全保證工作，組織項(xiàng)目員工側(cè)重強(qiáng)調(diào)各種緊急情形的應(yīng)急措施和方案；配合校方做好活動(dòng)準(zhǔn)備工作，盡最大可能組織人力物力為校方服務(wù)，協(xié)助校方搬運(yùn)盆栽花盆、桌椅、設(shè)備等；盡可能完成校方安排的其他工作。活動(dòng)結(jié)束后配合校方做好活動(dòng)掃尾工作，做好后期保潔，物品運(yùn)回等工作。校園晚會(huì)活動(dòng)衛(wèi)生保證為保證校內(nèi)的校園晚會(huì)活動(dòng)順利展開(kāi)，在舉行晚會(huì)的禮堂周邊加強(qiáng)保潔的清潔力度；加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)人員的管理力度，組織人力物力配合校方做好宣傳工作；做好安全保證工作，組織項(xiàng)目員工側(cè)重強(qiáng)調(diào)各種緊急情形的應(yīng)急措施和方案；配合校方做好活動(dòng)準(zhǔn)備工作，盡最大可能組織人力物力為校方服務(wù)，協(xié)助校方搬運(yùn)盆栽花盆、設(shè)備等；盡可能完成校方安排的其他工作；活動(dòng)結(jié)束后配合校方做好活動(dòng)掃尾工作，做好后期保潔，物品運(yùn)回等工作。學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)衛(wèi)生保證為保證院校運(yùn)動(dòng)會(huì)的順利召開(kāi)，會(huì)前、會(huì)中及會(huì)后加大體育館周邊清潔力度。幫助校方搬運(yùn)運(yùn)動(dòng)會(huì)所需桌椅、物品及設(shè)備等。組織人力，協(xié)助校方搬運(yùn)、擺放運(yùn)動(dòng)會(huì)所需花盆等。為保證校方運(yùn)動(dòng)會(huì)的順利召開(kāi)，盡可能完成校方安排的其它工作。迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到校服務(wù)衛(wèi)生保證物業(yè)服務(wù)中心在接到上級(jí)部門下達(dá)的接待上級(jí)視察等政治性工作任務(wù)后，應(yīng)立刻按要求做好相干工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。及時(shí)與上級(jí)部門的相干人員獲得聯(lián)系，獲取準(zhǔn)確相干信息，以便于有計(jì)劃、有組織的完成保潔工作任務(wù)。運(yùn)輸隊(duì)?wèi)?yīng)在20分鐘內(nèi)，和諧車輛的使用，以滿足工作任務(wù)用車需求。嚴(yán)格依照上級(jí)部門的工作部署，統(tǒng)一行動(dòng)，提早半小時(shí)將責(zé)任區(qū)全面、徹底打掃1次。加強(qiáng)對(duì)員工儀容、外表的要求。加大責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔力度和保潔密度，如需補(bǔ)充人手，領(lǐng)導(dǎo)小組需在20分鐘內(nèi)，以該項(xiàng)目人員配置的20-30%為原則，從各項(xiàng)目部及公司儲(chǔ)備人員中組織調(diào)配任務(wù)工作組，并及時(shí)到達(dá)需支援的任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。完成保潔工作任務(wù)的原則是在活動(dòng)開(kāi)始前半個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，如需在活動(dòng)連續(xù)保潔，則需注意避讓相干