XX保險(xiǎn)股份企業(yè)員工手冊(cè)范文

2.3.2企業(yè)的總體目標(biāo)2.4.3常用禮儀3.1.1招聘基本原則3.1.4應(yīng)聘須知3.1.5試用期3.6公司考勤制度3.6.2考勤注意事項(xiàng)3.6.3考勤員的獎(jiǎng)懲3.7.1考核的原則及指導(dǎo)思想3.7.2月度考核3.7.3年中/終考核3.7.4考核結(jié)果的修正及運(yùn)用3.7.5反饋與投訴3.8員工辭職(自動(dòng)離職)管理管控辦法4.1所有員工的責(zé)任4.2晨會(huì)制度5.2休假及假期規(guī)定5.2.1休假相關(guān)項(xiàng)目5.2.2請(qǐng)假程序5.3.3門診(急診)費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定5.3.5其他規(guī)定5.5.4其他情形6.2.3干部任免程序6.3.2必修課程6.3.3選修課程6.4職稱管理管控規(guī)定7.2處罰附件2:《中國(guó)平安保險(xiǎn)XX親屬回避制度》附件5:內(nèi)部招聘流程附件6:外部招聘流程附件8:《勞動(dòng)合同合約變更書》附件9:《續(xù)訂(終止)勞動(dòng)合同合約意向通知書》附件10:《終止、解除勞動(dòng)合同合約證明附件11:《員工服務(wù)年限承諾書》附件14:《員工勞動(dòng)合同合約簽署聲明》附件16:《知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和競(jìng)業(yè)限制協(xié)議書》附件19:《年中/終考核評(píng)估表》附件20:《業(yè)務(wù)指標(biāo)考核評(píng)估表》(適用于營(yíng)業(yè)區(qū)/機(jī)構(gòu)銷售負(fù)責(zé)人)附件24:《干部離任交接單》附件25:《周工作日志》(樣表)附件31:《廣州壽險(xiǎn)內(nèi)勤員工轉(zhuǎn)診治療(住院)申請(qǐng)表》附件32:醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷流程示意圖附件33:《廣州壽險(xiǎn)內(nèi)勤員工醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷額度對(duì)照表》附件34:《各機(jī)構(gòu)定點(diǎn)賓館一覽表》附件35:《干部(員工)談話記錄表》附件36:《員工獎(jiǎng)懲審批表》附件37:員工聲明歡迎加入中國(guó)平安保險(xiǎn)XX廣州分公司(壽險(xiǎn))(以下簡(jiǎn)稱廣州壽險(xiǎn))!您加盟廣州壽險(xiǎn)意味著您與一家致力于民族保險(xiǎn)事業(yè)且有著廣闊發(fā)展前景的人壽保險(xiǎn)公司建立了伙伴關(guān)系。廣州壽險(xiǎn)是中國(guó)平安保險(xiǎn)XX屬下最大的省級(jí)機(jī)構(gòu)之一，目前有近100個(gè)營(yíng)定期評(píng)估員工的業(yè)績(jī)，向他們提供必要的指導(dǎo)和培訓(xùn)，使他們更good地發(fā)展；本員工手冊(cè)旨在作為解釋和說明那些所有員工應(yīng)該了解本手冊(cè)也是管理管控層意在處事公正和言行一致的聲明2.公司簡(jiǎn)介平安保險(xiǎn)公司成立于1988年3月21日，同年5月27日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。公司注冊(cè)地北京，總部設(shè)在深圳。1992年6月4日，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)更名為“中國(guó)平安保險(xiǎn)公司”,公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域?yàn)槿珖?guó)及設(shè)有分支機(jī)構(gòu)的海外地區(qū)和城市，可經(jīng)營(yíng)一切險(xiǎn)種(含各種法定保險(xiǎn))及國(guó)際再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。平安是中國(guó)首家股份制保險(xiǎn)公司，也是中國(guó)第一家有外資參三年來，平安業(yè)務(wù)得到快速成長(zhǎng)，總資產(chǎn)增加了一五00倍，保費(fèi)收入增加了5000倍，目前己擁有20萬銷售隊(duì)伍和一五00萬忠實(shí)客戶?！秮喼拗芸?AsiaWeek)評(píng)選的1999年亞太地區(qū)壽險(xiǎn)百強(qiáng)中，平安名列第二十四位，資產(chǎn)贏利率在前25大保險(xiǎn)公司中雄居險(xiǎn)。平安是目前國(guó)內(nèi)中資保險(xiǎn)公司中唯一一家連續(xù)8年按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)出具財(cái)務(wù)報(bào)告和精算報(bào)告的保險(xiǎn)公司。平安的不良資產(chǎn)比例低于1%,資產(chǎn)質(zhì)量名列亞洲企業(yè)前茅。才隊(duì)伍，公司從1995年就開始引進(jìn)外籍員工，并為外籍人才創(chuàng)造了良good的中西并與國(guó)際上160多家保險(xiǎn)公司建立了友good往來。員，建立具有統(tǒng)一的品牌管理管控系統(tǒng)和服務(wù)界面的平安3A服務(wù)體系，使客戶無論何時(shí)(Anytime)、無論何地(Anywhere)、無論以何種方式(Anyway),都可以享受到平安保中國(guó)平安保險(xiǎn)XX廣州分公司成立于1992級(jí)機(jī)構(gòu)之一，目前有近100個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組成，業(yè)務(wù)遍及廣東二十余個(gè)市、區(qū)，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，分支機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將遍布廣東全省。公司本著“信譽(yù)第一、效險(xiǎn)公司，廣州壽險(xiǎn)把壽險(xiǎn)營(yíng)銷引入了千家萬戶，開辦的險(xiǎn)種達(dá)幾十種，擁有100多萬壽年內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)入世界500強(qiáng)，業(yè)務(wù)品質(zhì)進(jìn)入全球400優(yōu)，為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)贏得榮譽(yù)和驕2.1.公司訓(xùn)導(dǎo)服務(wù)宗旨“45.5心手和牽，“45.5心手和牽，名能鑫駕部5|550的每一個(gè)早晨與平安每一顆心靈與平安相 1 平安!2.3.1.企業(yè)的價(jià)值觀它是企業(yè)價(jià)值觀的重要體現(xiàn)和表現(xiàn)形式，包括務(wù)規(guī)模進(jìn)入世界500強(qiáng)、業(yè)務(wù)品質(zhì)達(dá)到全球400優(yōu)，成為亞洲資產(chǎn)質(zhì)量最good的金融社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德是平安人道德理想的人的微笑，把人類的美升華到永恒的境界。微笑是“誠(chéng)于衷而形于外”,因此，它應(yīng)當(dāng)重，也是塑造理想的整體形象不可或缺的組成部分面(包括眼角、嘴角、鼻孔、牙縫、眼鏡、衣飾)、·發(fā)型：男性的發(fā)式以三七開的5-7公分長(zhǎng)的分頭為佳。女性發(fā)式要簡(jiǎn)單大方若必須配戴，則應(yīng)挑選適合自己膚色、臉型的鏡型姜、蒜、韭菜等。若就餐時(shí)無法選擇，餐后應(yīng)及1)眼睛：眼睛是面部的核心，是個(gè)人思想和性格的鏡子。許多微妙的情感都2)嘴唇：口唇與面部表情密切相連的特點(diǎn)使其具有高度個(gè)性化的表情功能，3)膚色：膚色是化妝要求整體感的重要組成部分，選擇真實(shí)自然的色彩來表現(xiàn)人物面部體面關(guān)系的轉(zhuǎn)折，用準(zhǔn)確的顏色表現(xiàn)人物的性別個(gè)性及其健康狀況，是這一項(xiàng)的重點(diǎn)。健康膚色所需表現(xiàn)的五大條件是：濕潤(rùn)、光1)不要在大庭廣眾面前化妝。2)不要在男士面前化妝。3)注意濃淡相宜，最good在與帶妝出席環(huán)境相同或相近的光源下化妝。4)慎用濃香型的化妝品。5)不輕易借用他人的化妝品。6)不互相打聽化妝品的品牌。7)注意化妝效果的檢查。“三色原則”,即全身的服飾搭配不能超出三種色調(diào)，最good是屬(黑、白或灰)?？钍揭訲PO原則為準(zhǔn)，即一切以時(shí)間、地點(diǎn)、目的為轉(zhuǎn)移。領(lǐng)帶打good后的長(zhǎng)度很重要，其下端應(yīng)在皮帶下1-1.5厘米處。正式場(chǎng)合，穿雙排扣西裝上衣，扣子應(yīng)當(dāng)扣上；穿2顆扣的單排扣西上下邊那顆扣子解開或上下2顆扣子都解開；如3顆扣單排西裝上衣，扣中間一個(gè)扣子。領(lǐng)帶的質(zhì)地以真絲為最佳。領(lǐng)帶的圖案與色彩可以各取所good,但打物以不超過3件為宜。3)手帕。切忌隨地吐痰，更不允許亂揜鼻涕、亂打噴嚏。在既走不開、又忍4)備用襪。襪子跳絲、掛破、異味，這些“細(xì)節(jié)”事關(guān)企業(yè)形象，不可“不6)鋼筆。鋼筆應(yīng)隨身攜帶，不能隨便向人借。7)記事本。習(xí)慣記下有關(guān)資料、數(shù)據(jù)或電話9)鑰匙包。盡量不要使用鑰匙扣、鑰匙鏈，更不要隨便用繩系10)女性應(yīng)備化妝盒及個(gè)人衛(wèi)生用品。輕，至少要坐滿椅子的2/3,后背輕靠椅背，雙膝自然并攏(男性可略分開),不要向上甩動(dòng)，向后擺動(dòng)時(shí)，手臂外開不超過30°,前后擺動(dòng)的幅度為30-40必起立)或在行走中施禮(不必停留)。前，頭頸背成直線，前傾一五度，目光落于體前1.5m處，再慢慢抬起，注視前30度鞠躬禮：男士：站立，雙手放在褲縫兩側(cè)，頭頸背成直線，前傾30度，目頭頸背成直線，前傾30度，目光落于體前1m處，再慢慢抬起，注視前方。行禮最佳時(shí)刻：距離對(duì)方2—3米處，與對(duì)方目光相對(duì)。不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾；2)名片可放在上衣口袋(但不可放在褲兜里);3)要保持名片或名片夾的清潔、平整。接受名片：1)必須起身接收名片；2)應(yīng)用雙手接收。3)接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽帧?)接收的名片不可來回?cái)[弄。5)接收名片時(shí)，要認(rèn)真地看一遍。6)不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上。遞名片：1)遞名片用右手拿自己的名片，用左手接對(duì)方的名片后，用雙手托住。4)互換名片時(shí)，也要看一遍對(duì)方的職務(wù)、姓名等。遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先詢問。5)在會(huì)議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時(shí)，可按對(duì)方座次排列名片。6)會(huì)談中，應(yīng)稱呼對(duì)方的■接聽x1)電話鈴響3聲之內(nèi)接起；2)電話機(jī)旁準(zhǔn)備good紙筆以便記錄；3)確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)；4)告知對(duì)方自己的姓名?；居谜Z：“您good,中國(guó)平安”(直線)“您good××2.4.5公共禮儀引導(dǎo)：為客人引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)走在客人左前方2、3步，讓客人走在中間，與客人保點(diǎn)與客人握別，如電梯(樓梯)口、大門口、停車場(chǎng)或公共交通停車點(diǎn)等。若是不要當(dāng)場(chǎng)詢問要去的地方的詳細(xì)情況或要辦的事情的詳細(xì)程度，事后自己去查時(shí)(哪怕是暫時(shí)的)把去處和回公司時(shí)間寫出，留下傳呼機(jī)或手機(jī)號(hào)碼等聯(lián)絡(luò)方親屬回避制度(參見附件2)。(人數(shù)須為奇數(shù)),明確面試者的不同責(zé)任，對(duì)關(guān)鍵崗位(包括高級(jí)管理管控人才、兩核人員、精算人員、講師、組訓(xùn)、督導(dǎo)、財(cái)務(wù)等)還要會(huì)同相關(guān)專業(yè)年度招聘需求表》(附件3)。行單》(附件4),執(zhí)行單中須對(duì)應(yīng)聘者的學(xué)歷、專業(yè)、性別、年齡、經(jīng)歷、經(jīng)·招聘流程分內(nèi)部招聘流程(附件5)和外部招聘流程(附件6)。3.1.4應(yīng)聘須知1.70米以上，女士身高1.60米以上。張來應(yīng)聘，還須提供相關(guān)計(jì)劃生育證明、失業(yè)狀態(tài)證明(失業(yè)證、待業(yè)證、務(wù)工證或解除勞動(dòng)合同合約證明書)等材料。手續(xù)應(yīng)準(zhǔn)備的資料包括：1)“三證”:身份證、相關(guān)計(jì)劃生育證明和失業(yè)(待業(yè))證明的原件和復(fù)印件；2)戶口薄原件和復(fù)印件；3)學(xué)歷、學(xué)位證原件和復(fù)印件；4)擔(dān)保書兩份(兩個(gè)擔(dān)保人并加蓋擔(dān)保人單位公章);5)原單位解除勞動(dòng)合同合約證明(需注明日期);6)照片：小一寸證件照、4寸全身彩照題不適宜在公司工作的，用人部門應(yīng)向人事部提出停止試用建議，由人事部發(fā)試用期滿后試用人員須填寫試用期滿申請(qǐng)表、員工履歷表、人員基本信息表，并提交合理化建議報(bào)告。結(jié)束試用期申請(qǐng)須經(jīng)所在部門、人事部、分管領(lǐng)導(dǎo)批*公司實(shí)行新人同化制度，試用員工所在部門將為新進(jìn)員工指定指導(dǎo)人，指導(dǎo)人具體負(fù)責(zé)新人工作指導(dǎo)和企業(yè)文化宣導(dǎo)等同化工作。人事部須在員工試用期滿試用人員結(jié)束試用期后，人事部須開具結(jié)束試用期通知給用人部門并及時(shí)辦理■相關(guān)計(jì)劃外用工聘用年齡原則上不得超過55歲，特殊工作崗位另議。由相關(guān)計(jì)劃外用工所在部門將延長(zhǎng)聘用申請(qǐng)?zhí)峤蝗耸虏繉徍送獠⒔?jīng)再次體檢護(hù)公司員工的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)·勞動(dòng)合同合約依法訂立，即具有法律約束力，雙方當(dāng)事人必須履行勞動(dòng)合同合執(zhí)行。分公司人事部與所屬機(jī)構(gòu)人事行政組負(fù)責(zé)所屬單位員工的勞動(dòng)合同合約*公司與員工堅(jiān)持平等自愿和協(xié)商一致的原則，以書面形式明確雙方的權(quán)利與義用合同合約原則上為三個(gè)月；正式聘用合同合約、特聘合同合約的期限分別為計(jì)劃外用工及特聘人員一般簽訂為期一年的特聘合同合約；對(duì)關(guān)鍵崗位或干部更書》(附件8)、《續(xù)訂(終止)勞動(dòng)合同合約意向通知書》(附件9)、《終止、3.3.5.勞動(dòng)合同合約的續(xù)訂、變更、終止和解除·勞動(dòng)合同合約續(xù)訂：勞動(dòng)合同合約期限屆滿前，公司應(yīng)提前30日將《續(xù)訂(終止)勞動(dòng)合同合約意向通知書》送達(dá)員工，經(jīng)雙方協(xié)商同意續(xù)訂勞動(dòng)合同合約的，應(yīng)在勞動(dòng)合同合約期滿前30日內(nèi)重新訂立勞動(dòng)合同合約。合同合約期滿后向員工出具終止勞動(dòng)合同合約證明書和參加社會(huì)統(tǒng)籌養(yǎng)老保險(xiǎn)證明，辦理勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。如到期未收到公司的《續(xù)訂勞動(dòng)合同合約意向通知書》或《終止勞動(dòng)合同合約通知書》則視為續(xù)訂勞動(dòng)合同合約壹年；重新2)訂立勞動(dòng)合同合約所依據(jù)的法律、法規(guī)，已經(jīng)修改或失效的；4)勞動(dòng)合同合約訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同合6)當(dāng)事人變更勞動(dòng)合同合約，應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方。被通知方接到通知之日起1)試用期內(nèi)；2)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律(如：連續(xù)曠工達(dá)3天或以上，年累計(jì)曠工7天或以上等),3)違反工作制度和操作規(guī)程，造成重大失誤或嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失；5)有貪污、受賄、盜竊、挪用公款等違法行為；6)拒不服從工作安排和組織調(diào)動(dòng)；7)公司領(lǐng)導(dǎo)在不違反國(guó)家法律和公司制度8)其它被公司人力資源管理管控委員會(huì)認(rèn)定為應(yīng)解除勞動(dòng)合同合約的情形。5)公司以欺詐、強(qiáng)迫等手段，使員工在違反真實(shí)意愿的情況下訂立勞動(dòng)合同1)員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事公司另2)公司瀕臨破產(chǎn)，被人民法院宣告進(jìn)入法定整頓期間或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)在合同合約期內(nèi)，員工要求解除勞動(dòng)合同合約，應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通或在30日內(nèi)未辦妥離職手續(xù)的員工，公司將給予除名處理，將除名文件歸檔，5)員工死亡、公司依法宣告破產(chǎn)或依法解散、依法撤銷的；工齡、學(xué)歷等既往歷史，按照國(guó)家有關(guān)檔案管理管控的規(guī)定，全面、準(zhǔn)確收集的反映干部、員工政治思想、品德作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績(jī)等材料，是員工■檔案合適的內(nèi)容包括：1)履歷材料；2)考核、考察材料；3)任免材料；4)學(xué)歷材料；5)職稱材料；6)黨團(tuán)材料；7)獎(jiǎng)勵(lì)材料；8)獎(jiǎng)懲材料；9)工資材料；10)黨代會(huì)、人代會(huì)、政協(xié)會(huì)議、工青婦等代表會(huì)的代表登記表；11)出國(guó)(出境)審批表；12)其他可供參考、有保存價(jià)值的材料；■所有員工(臨時(shí)工、特聘員工除外)原則上必須將人事檔案調(diào)入公司，人事關(guān)并憑商調(diào)函將檔案轉(zhuǎn)新聘用單位或當(dāng)?shù)氐娜瞬沤涣髦行?，超過三個(gè)月不將檔案轉(zhuǎn)出者，公司將行文對(duì)該員工作除名處理，將除名文件歸檔，并在公眾媒體公·各部門指定一名工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)的員工作為本部門考勤員。1)負(fù)責(zé)檢查本部門全體員工(包括部門經(jīng)理)的出勤情況，并在《出勤原始記錄表》(附件17)中準(zhǔn)確記錄；2)負(fù)責(zé)在每月第二個(gè)工作日前將仔細(xì)核對(duì)過的、經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字的《出·各部門考勤員應(yīng)每天仔細(xì)核對(duì)本部門人員的出勤情況，并作出準(zhǔn)確登記。員工忘打卡現(xiàn)象累計(jì)不得超過三次；超過三次者每次扣20元)·若打卡記錄與部門考勤記錄不符，又無請(qǐng)假或說明手續(xù)者，超過2次的按40元·若因考勤失誤發(fā)生工資預(yù)支情況，扣發(fā)該部門考勤員100元；■逾期不交《出勤原始記錄表》的，扣發(fā)該部門考勤員50元?！霰静块T考勤情況全年無差錯(cuò)且無誤交情況，年終給予該部門考勤員200元的物本考核規(guī)定適用于除總經(jīng)理室成員外的全體正式內(nèi)勤員工(不含試用期內(nèi)員工)。公司要用70%的優(yōu)秀員工帶動(dòng)其他員工一起前進(jìn)和進(jìn)步。八),每月月末根據(jù)《月度工作記錄表》客觀、公正的為其考核對(duì)象進(jìn)行評(píng)3)考核評(píng)分時(shí)加減分幅度原則上不超過20%,加分總合計(jì)不應(yīng)超過本部門/本機(jī)構(gòu)員工標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分的5%。(例：本部門共有員工20人，則標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分為2000分，則加分總合計(jì)不能超過2000*5%=100分)。4)若考核評(píng)分加減分幅度超過20%或部門/機(jī)構(gòu)加分總合計(jì)超過5%,需經(jīng)月度考核仲裁委員會(huì)(由總經(jīng)理室成員與人事部負(fù)責(zé)人組成)批準(zhǔn)。普通員工—→室主任—→部門負(fù)責(zé)人—→人事部經(jīng)理、總經(jīng)理室成員前線內(nèi)勤—→營(yíng)銷主管—→銷售負(fù)責(zé)人—→機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人后線內(nèi)勤→功能組主管—→服務(wù)站主任—→機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人不交者，將扣罰部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月5%的標(biāo)準(zhǔn)工資。于每月第十個(gè)工作日前交人事部。逾期不交者，將扣罰服務(wù)站主任當(dāng)月5%3.7.3年中/終考核■考核合適的方案：考核工作依據(jù)《年中/終考核評(píng)估表》(附件19)在考核合適年中/終述職總經(jīng)理室成員、中層干部職報(bào)告月度考核總經(jīng)理室成員資料由人事部負(fù)責(zé)匯總部門員工評(píng)價(jià)部門員工考核評(píng)估表適用月度考核總經(jīng)理室資料由人事部負(fù)責(zé)匯總總經(jīng)理室成員、中層干部職報(bào)告區(qū)、機(jī)構(gòu)內(nèi)勤營(yíng)業(yè)區(qū)、機(jī)構(gòu)內(nèi)勤由人事部負(fù)責(zé)組織數(shù)據(jù)由電腦部提供(附件20)月度考核部門負(fù)責(zé)人及室主任資料由人事部負(fù)責(zé)匯總部門評(píng)價(jià)部門員工及負(fù)責(zé)人由人事部負(fù)責(zé)組織實(shí)施人事部資料由人事部負(fù)責(zé)匯總(附件21)年中/終述職后援副總職報(bào)告機(jī)構(gòu)內(nèi)勤及機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、銷售經(jīng)理由人事部負(fù)責(zé)組織實(shí)施職能部門評(píng)價(jià)各職能部門負(fù)責(zé)人由人事部負(fù)責(zé)組織實(shí)施月度考核銷售負(fù)責(zé)人資料由服務(wù)站主任負(fù)責(zé)匯總專業(yè)系列考核營(yíng)銷部、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人由省公司人事部負(fù)責(zé)組織實(shí)施機(jī)構(gòu)內(nèi)勤由服務(wù)站主任負(fù)責(zé)組織實(shí)施資料由服務(wù)站主任負(fù)責(zé)匯總(附件21)6)營(yíng)業(yè)區(qū)后線內(nèi)勤和機(jī)構(gòu)后線內(nèi)勤員工——具體考核指標(biāo)與相應(yīng)權(quán)重如下表：月度考核機(jī)構(gòu)、營(yíng)業(yè)區(qū)負(fù)責(zé)人、服務(wù)站主任資料由服務(wù)站主任負(fù)責(zé)匯總專業(yè)系列考核各專業(yè)系列負(fù)責(zé)人由省公司人事部負(fù)責(zé)組織實(shí)施機(jī)構(gòu)內(nèi)勤由服務(wù)站主任負(fù)責(zé)組織實(shí)施資料由服務(wù)站主任負(fù)責(zé)匯總在計(jì)算考核結(jié)果的過程中，凡涉及到不同考核單位存在評(píng)分差別時(shí)，人事部將采取科學(xué)的方法予以修正。例：不同考評(píng)系列在進(jìn)行專業(yè)考評(píng)時(shí)，理賠系列平均分為90分，保費(fèi)系列平均分為85分，客服系列平均分為80分。則各專業(yè)平均分為85分。理賠系列員工的修正得分為考評(píng)分-5分；保費(fèi)系列員工的修正得核結(jié)果，按7:3的調(diào)薪比例進(jìn)行調(diào)薪。排名前70%的獎(jiǎng)勵(lì)上調(diào)工資，排名2)普通員工：普通員工根據(jù)考核結(jié)果，按6:3:1的調(diào)薪比例進(jìn)行調(diào)薪。排名前60%的普通員工獎(jiǎng)勵(lì)上調(diào)工資，30%的普通員工工資維持不變，排名后10%的普通員工將懲罰性下調(diào)工資(降薪幅度不超過原工資的20%)?？己私Y(jié)兩次)以上降薪的員工或連續(xù)四次(含四次)不加薪的員工，公司將視為嚴(yán)*溝通時(shí)，被考核者無論是否認(rèn)可考核結(jié)果，都應(yīng)在考評(píng)表上簽字。簽名僅代表曉考核結(jié)果的三日內(nèi)向人力資源管理管控委員會(huì)提請(qǐng)仲裁。人力資源管理管控3.8員工辭職(自動(dòng)離職)管理管控辦法■在合同合約期內(nèi)，員工要求解除勞動(dòng)合同合約，應(yīng)公司人事部門，辦理good交接手續(xù)(附件22-24),承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任；公司有權(quán)要求提出辭職的員工繼續(xù)工作滿30日，公司也可以允許辭職的員工馬上離職。對(duì)于擅自離職或在30日內(nèi)未辦妥離職手續(xù)的員工，公司將給予除名處理，轉(zhuǎn)交給指定的人員，并完成終止勞動(dòng)關(guān)系的程序(即辦妥離職手續(xù))。3)員工不能遵守完全誠(chéng)信的原則，公司可以給予除名處理。7)未及時(shí)通知人事部個(gè)人細(xì)節(jié)方面的重要變化可能會(huì)影響到您的公平對(duì)待甚*公司鼓勵(lì)員工與其直接主管討論與工作有關(guān)的任何問題，如果員工感到與直接晨會(huì)是平安企業(yè)文化的不可或缺的組成部分，是公司宣傳政策、通報(bào)信息、凝*晨會(huì)時(shí)間：每個(gè)工作日的上午8:30開始約10～一五分鐘，如當(dāng)天晨會(huì)合適的績(jī)公布(營(yíng)銷首期業(yè)績(jī)、續(xù)期業(yè)績(jī));信息公布(通知、通報(bào)、消息、文件等);生日公布(如當(dāng)天沒有則不公布);企業(yè)文化推廣(階段性安排);其它事項(xiàng)(部門經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)講話等);早操時(shí)間(完)。會(huì)議、培訓(xùn)或慶典等情況下的晨會(huì)合適·記載每日的工作合適的內(nèi)容及心得并通過每周總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)評(píng)價(jià)自身的4.3.2管理管控規(guī)定門負(fù)責(zé)人將隨時(shí)抽查，如有不按規(guī)定填寫的，將按本人月工資的1%(每次.每月)按時(shí)交的，將按本人月工資的1%(每次.每月)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰(因公出差除外)。*個(gè)人《周工作日志》應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人填寫評(píng)語及下周領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作后，將于*各部門的《周工作日志》應(yīng)以四個(gè)星期為一周期，由部門統(tǒng)一收集后交人事部4.4.1考勤卡和工作牌時(shí)到本部門申報(bào)后，統(tǒng)一到人事部辦理。遺失考勤卡將被扣罰50元人民幣作為4.4.3辦公職場(chǎng)著裝規(guī)范4)著淡妝，不濃妝艷抹。成(因私出境只須遵循審批程序，費(fèi)用及其它自理)。出訪的類型包括：相關(guān)計(jì)劃內(nèi)4.5.1出訪的條件5)人事檔案未調(diào)入公司的員工，不辦理4.5.2外事工作管理管控■出境參加短期會(huì)議、培訓(xùn)，會(huì)務(wù)和學(xué)習(xí)結(jié)束后，經(jīng)批準(zhǔn)允許多停留2天并給予2不論停留多久，最多報(bào)銷2天的費(fèi)用。為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的壽險(xiǎn)市場(chǎng)，加強(qiáng)公司的長(zhǎng)期先和有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的薪值區(qū)間工資體系和多元化的福利措施(附件26:《員工福利待遇一險(xiǎn)銷售經(jīng)理、壽險(xiǎn)輔導(dǎo)專員(組訓(xùn))及從事人員管理管控、業(yè)務(wù)管理管控、企劃等的內(nèi)5.1.1員工定薪1)前線內(nèi)勤年收入=(月效能工資+績(jī)效工資)*12月+福利2)后線內(nèi)勤年收入=(月效能工資+技術(shù)或職務(wù)津貼)*12月+福利1)第一次定薪(試用期定薪):以員工所在崗位的薪酬區(qū)間的最低點(diǎn)作為薪酬2)第二次定薪(轉(zhuǎn)正后定薪):試用期考核結(jié)束后，由用人部門和人事部門根的基礎(chǔ)上對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出(或考核較少差)的員工在第一次定薪的基礎(chǔ)上進(jìn)行上(下)浮動(dòng)?！て毡檎{(diào)薪：公司實(shí)行半年普調(diào)制，即每半年根據(jù)考核結(jié)果，按6:3:1的調(diào)薪比例進(jìn)行工資普調(diào)，每年的二月和八月為調(diào)薪月(具體合適的方案參見3.7)?！すべY發(fā)放：?jiǎn)T工工資、津貼和績(jī)效按月支付，由公司于每月26日(遇節(jié)假日順延)劃入員工指定的工資帳戶。的50%,并予以降薪處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。公休假和法定休假：公司實(shí)行每周五天工作制，周六、周日屬公休假日。法定探親假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、看護(hù)假、事假等假期的休假條件和假期待遇詳見《員工各種假期規(guī)定一覽表》(附件27)3)年休假天數(shù)：廣州本部部門經(jīng)理，三、四級(jí)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人，每年可享有8天休假；員工每年可享有5天休假；4)年休假期間享有全額工資以及其它福利，但公司不負(fù)擔(dān)其它任何費(fèi)用(高級(jí)特殊獎(jiǎng)勵(lì)假：?jiǎn)T工有特殊貢獻(xiàn)經(jīng)總公司批準(zhǔn)可享受特殊獎(jiǎng)勵(lì)假，休假期間享有■公司建立重要崗位人員強(qiáng)制休假制度(詳見附件28《關(guān)于建立強(qiáng)制休假制度的5.2.2請(qǐng)假程序*員工因公出差，應(yīng)事先填寫《員工公出申報(bào)單》(附件29),并報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。附件30),另附上請(qǐng)假所需相關(guān)證明材料。a)事假3天以內(nèi)(含3天)由所在部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人事部備案；b)事假3天以上先由所在部門經(jīng)理批準(zhǔn)，再經(jīng)人事部門核準(zhǔn)，最后報(bào)公司*女員工生育、流產(chǎn)，除填寫《員工請(qǐng)假單》外，還應(yīng)附準(zhǔn)生證復(fù)印件、區(qū)縣級(jí)■員工因病請(qǐng)假超過1天，填寫《員工請(qǐng)假單》的同時(shí)，應(yīng)附區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院■女員工子女未滿周歲，可享受每天一小時(shí)的哺乳假(含路程)由本人與所在部■員工無故曠工3天以內(nèi)(不含3天)者，扣發(fā)當(dāng)月100%工資?！o故連續(xù)曠工超過3天(含3天)或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過7天(含7天)者，*員工遲到或早退，每次扣款50元，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到或早退超過3次(含3次)者，扣當(dāng)月工資的10%。一年內(nèi)累計(jì)遲到或早退10次(含10次)者，公司認(rèn)定*人事部門嚴(yán)格審核員工休假資格，登記員工休假時(shí)間，并將《員工請(qǐng)假單》存本規(guī)定旨在減輕員工在就醫(yī)方面的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，落實(shí)平安5.3.1醫(yī)療就診方式下簡(jiǎn)稱醫(yī)務(wù)室)就診，由治療醫(yī)師(公司指定)做初步診斷與處理，再?zèng)Q定進(jìn)一步治療，不得擅自外出就診(公出、休假、急診除外)。嚴(yán)重疾病或公司內(nèi)部多次就診不愈的疾病，需進(jìn)行某些特殊檢查或住院治療的州壽險(xiǎn)內(nèi)勤員工轉(zhuǎn)診治療(住院)申請(qǐng)表》(見附件31),公出、休假和急診的■公司內(nèi)勤員工的獨(dú)生子女(14周歲以下)醫(yī)藥費(fèi)?！ど鲜鲠t(yī)藥費(fèi)、檢查和治療費(fèi)用以廣州市衛(wèi)生局規(guī)定的可以報(bào)銷的醫(yī)藥費(fèi)、檢查5.3.3門診(急診)費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定*門診(急診)費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，由員工提供門診病歷，醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)人審核其醫(yī)院就■內(nèi)勤員工門診(急診)醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷流程及額度詳見“醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷流程示意圖”和《廣州壽險(xiǎn)內(nèi)勤員工醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷額度對(duì)照表》(見附件32、33)。由個(gè)人支付，沒有明確標(biāo)示的費(fèi)用不報(bào)(如：其他相關(guān)項(xiàng)目);住院費(fèi)報(bào)銷額度*公司女員工相關(guān)計(jì)劃內(nèi)懷孕所產(chǎn)生的孕檢費(fèi)用報(bào)銷以一五00元為上限，生育費(fèi)■公司內(nèi)勤員工的獨(dú)生子女(14周歲以下)門診(急診)醫(yī)藥費(fèi)以500元/每年為·全年未報(bào)銷過任何醫(yī)藥費(fèi)用的員工，公司將在年末給予500元獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，建立住房公積金制度，幫助員工解決*公司采取員工個(gè)人繳納部分由員工根據(jù)個(gè)人的收入狀況自行選擇繳納金額的方式，但個(gè)人的最高繳納金額不得高于3000元。5)因調(diào)動(dòng)工作，接收單位不在條例實(shí)施范圍內(nèi)的(離開工作地城市);需要辦理住房公積金提現(xiàn)的員工按下述要求準(zhǔn)備齊全資料后于每月中旬到人事2)再次(相隔半年)提取住房公積金所需的資料：本人申請(qǐng)書，住房公積金支取登記證(原件),本人身份證復(fù)印件，供樓記錄(即對(duì)帳的存折或卡);4)異地戶口離職員工提現(xiàn)住房公積金所需材料：本人身份證(原件、復(fù)印件),戶口本(原件、復(fù)印件),員工與公司的解約證明。辦理差旅費(fèi)預(yù)支手續(xù)，取得現(xiàn)金或旅行支票(如有的話),合理安排行程和費(fèi)用支出。12小時(shí)，或夜間乘坐超過8小時(shí)，可報(bào)銷單程直達(dá)飛機(jī)票，取消單程路途出差·其他員工赴外地出差，可乘坐火車普通座、輪船三等倉。旅途乘火車時(shí)間超過12小時(shí)，或夜間乘坐超過8小時(shí)，可乘普通硬臥席。特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，省外出差：總經(jīng)理室成員憑外地住宿發(fā)票實(shí)報(bào)實(shí)銷。省公司部門經(jīng)理、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及可享受部門經(jīng)理待遇的人員，特區(qū)出差每人每天住宿標(biāo)準(zhǔn)不超過200元，其他地區(qū)每人每天住宿標(biāo)準(zhǔn)不超過一五0元。其他員標(biāo)準(zhǔn)不超過一五0元，其他地區(qū)每人每天住宿標(biāo)準(zhǔn)不超過100元。單人出差，住參加總公司系統(tǒng)內(nèi)會(huì)議、培訓(xùn)，組織活動(dòng)期間住宿費(fèi)用按組織單位統(tǒng)一安排報(bào)助一五元，其他地區(qū)出差交通補(bǔ)助每人每天10元。其他員工出差，特區(qū)每人每天交通補(bǔ)助10元，其他地區(qū)每人每天交通補(bǔ)助8元。伙食補(bǔ)助：?jiǎn)T工出差時(shí)間連續(xù)超過8小時(shí)，方可享受出差補(bǔ)助；參加總公司系構(gòu)負(fù)責(zé)人及可享受部門經(jīng)理待遇的人員，特區(qū)出差每人每天伙食補(bǔ)助25元，其他地區(qū)出差每人每天伙食補(bǔ)助20元。其他員工出差，特區(qū)每人每天伙食補(bǔ)助201)男性員工連續(xù)工齡滿25年且年齡在50周歲以上，女性員工連續(xù)工齡滿20年且年齡在45周歲以上，且司齡滿10年，暫無合適崗位安置的員工；2)距法定退休年齡不到5年而確實(shí)無法安排工作的富余員工；2)公司繼續(xù)為其辦理社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，繳費(fèi)比例為每年社會(huì)月平均工資的60%(含個(gè)人交納部分);*符合內(nèi)退條件的員工，本人提出申請(qǐng)，經(jīng)所在部門同意后，到人事部辦理內(nèi)退6.員工發(fā)展與培訓(xùn)發(fā)展相關(guān)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)“吸引、發(fā)展、培養(yǎng)、保留優(yōu)秀人才”,達(dá)成平安的遠(yuǎn)景目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)平安的宏偉藍(lán)圖。(參見《廣州壽險(xiǎn)指導(dǎo)人手冊(cè)(2001年版)》)·指導(dǎo)人是對(duì)被指導(dǎo)人在思想品德、工作作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)管理管控、心理素質(zhì)等方面進(jìn)行被指導(dǎo)人的發(fā)展指導(dǎo)工作，為達(dá)成指導(dǎo)工作的目標(biāo)，指導(dǎo)人承擔(dān)以下相應(yīng)的責(zé)心各級(jí)員工的健康成長(zhǎng)，培育造就平安優(yōu)秀人才，公司各級(jí)管理管控干部應(yīng)根據(jù)工下簡(jiǎn)稱指導(dǎo)人)對(duì)下屬(被指導(dǎo)人)進(jìn)行談話，每月至少一次，一般在月度考評(píng)時(shí)進(jìn)行(參見3.7.2)。公司各級(jí)管理管控干部在特定場(chǎng)合下(如被訪談人生日、取得重大成就、榮譽(yù)稱號(hào)等)也可與下屬進(jìn)行談話。4)談話準(zhǔn)備及結(jié)果處理：為了使談話富有成效，談話雙方應(yīng)準(zhǔn)備。指導(dǎo)人提前2—3天通知被指導(dǎo)人。談話為雙方交流，應(yīng)開誠(chéng)布公，4)人力資源管理管控委員會(huì)會(huì)議所作出的決議或結(jié)論須以書面形式交主任委6.2.2干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)管理管控干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展平安事業(yè)的百2)公司將有相關(guān)計(jì)劃地交流或換崗。對(duì)長(zhǎng)期在管理管控部門工作的梯隊(duì)干合考察，至少每半年進(jìn)行一次?？偣救耸虏块T也將定期對(duì)梯隊(duì)干部情況進(jìn)行3)梯隊(duì)干部調(diào)整。梯隊(duì)干部名單不是固定不變的，1)二級(jí)機(jī)構(gòu)擬提A類干部，則由機(jī)構(gòu)申請(qǐng)，待審批后由壽險(xiǎn)人事行政部派人進(jìn)四級(jí)機(jī)構(gòu)正、副職即支公司經(jīng)理、副經(jīng)理的職務(wù)任免，只需按公司內(nèi)部干部任復(fù)機(jī)構(gòu)在下發(fā)任命文件時(shí)，要抄報(bào)總公司組織人事部(一式二份),由總公司組*二級(jí)機(jī)構(gòu)團(tuán)險(xiǎn)事業(yè)部干部任免，需將干部任免材料報(bào)總公司壽險(xiǎn)團(tuán)險(xiǎn)事業(yè)部審,公司例會(huì)討論干部任免的會(huì)議紀(jì)要(正規(guī)格式),公司例會(huì)討論干部任免的會(huì)議紀(jì)要(正規(guī)格式),《崗位職責(zé)及應(yīng)聘者條件》,《干部晉升候選人三年任期目標(biāo)》3)B類干部輪換(即平級(jí)的崗位調(diào)整)需呈報(bào)的材料包括：,公司例會(huì)討論干部任免的會(huì)議紀(jì)要(正規(guī)格式)《機(jī)構(gòu)B類干部任免呈報(bào)表(輪換用)》,貼上一張四寸彩色生活照片和《崗位職責(zé)及應(yīng)聘者條件》4)B類干部降職(免職)需呈報(bào)的材料包括：·公司例會(huì)討論干部任免的會(huì)議紀(jì)要(正規(guī)格式)《關(guān)于XX同志職務(wù)任免的請(qǐng)示》(紅頭文件),要述明降職(免職)原由,公司例會(huì)討論干部任免的會(huì)議紀(jì)要(正規(guī)格式)廣州壽險(xiǎn)的培訓(xùn)制度旨在通過培訓(xùn)改進(jìn)員工素質(zhì)狀況，提4)時(shí)間管理管控；5)會(huì)議管理管控；6)《壽險(xiǎn)概論》;7)公文、商業(yè)寫作；8)《平安6.3.3選修課程選修課程由人事部門和培訓(xùn)部門根據(jù)年度培訓(xùn)相關(guān)計(jì)劃，亦*受公司委派且公司花費(fèi)一定經(jīng)費(fèi)的受訓(xùn)或進(jìn)修員工，學(xué)成歸來后，必須繼續(xù)為根據(jù)國(guó)家關(guān)于職稱工作的有關(guān)規(guī)定，公司在所在地城市職6.4.1大中專院校畢業(yè)生初次專業(yè)技術(shù)資格的考核認(rèn)定術(shù)資格時(shí)，必須強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)崗位從事的專業(yè)與所學(xué)專業(yè)對(duì)口(或相近似),從事對(duì)口(或相近似)專業(yè)技術(shù)工作年限要達(dá)到規(guī)定年限，所認(rèn)定的專業(yè)技術(shù)資格的專見習(xí)期滿的大中專畢業(yè)生如具有學(xué)歷的專業(yè)與申報(bào)的專業(yè)技術(shù)資格不一致或不如申報(bào)的專業(yè)技術(shù)資格國(guó)家已實(shí)行專業(yè)技術(shù)資格考試，則須參加專業(yè)技術(shù)資格*取得一個(gè)學(xué)歷的大中專畢業(yè)生，符合有關(guān)規(guī)定，認(rèn)定本專業(yè)技術(shù)資格后，不再·各分支機(jī)構(gòu)的中級(jí)職稱認(rèn)定和專業(yè)技術(shù)資格考試工作由人事部門負(fù)責(zé)直接與當(dāng)7.1獎(jiǎng)勵(lì)1)為平安建設(shè)和發(fā)展，兢兢業(yè)業(yè)，始終如一地勤奮工作，并做出重大成績(jī)者，2)在本職崗位上勇于開拓和創(chuàng)新，并有一定的成就者；4)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理管控制度提出合理化建議，經(jīng)采納實(shí)施，取得顯著成效者；5)檢舉揭發(fā)他人違法違紀(jì)者；6)在公司組織的各類業(yè)務(wù)及管理管控競(jìng)賽活動(dòng)中成績(jī)優(yōu)異者；7)業(yè)績(jī)優(yōu)秀者及年度內(nèi)連續(xù)考核排名優(yōu)秀者；8)其他由公司研究決定的獎(jiǎng)勵(lì)。*處罰種類：月度考核扣分、通報(bào)批評(píng)、降薪、降職、停職、除名等，以及要求1)違反與公司簽訂的勞動(dòng)合同合約、本手冊(cè)、或員工與公司簽訂的任何協(xié)議中3)聲稱代表公司或給人以代表公司的印象，向第三方發(fā)表錯(cuò)誤言4)騷擾：帶有性、種族、宗教或民族性質(zhì)且屬觸犯同事和會(huì)干擾個(gè)人工作表現(xiàn)6)打架斗毆，包括挑起或煽動(dòng)打架斗毆，威脅或以其他方式恐嚇其他員工或他7)未經(jīng)批準(zhǔn)曠工時(shí)間達(dá)3天(含3天)或以上；8)上班經(jīng)常遲到、早退、或未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤(累積5次/年);9)有意或因疏忽給公司造成嚴(yán)重?fù)p失，或有意或因粗心大意毀壞公司財(cái)產(chǎn)或其10)未經(jīng)公司許可為任何其他雇主工作；11)有意不聽從主管的指導(dǎo)，拒絕或不服從工作安排或不服從高級(jí)管理管控人員13)在公司職場(chǎng)或公司的工作時(shí)間內(nèi)使用、持有、購銷毒品或含酒精飲料；15)不尊重客戶或與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；16)違反中華人民共和國(guó)法律和判有刑事罪；17)從事了公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)政府法律和公司規(guī)定認(rèn)為有理由予以處罰的任何其他(附件36)報(bào)人事部，由人事部提出意見，報(bào)公司總經(jīng)理室批準(zhǔn)后實(shí)施?！ぶ鞴軕?yīng)與受處罰員工按照公司的改正要求一起制定改正相關(guān)計(jì)改正期內(nèi)在主管的監(jiān)督下改正其違紀(jì)行為，主管應(yīng)定期記錄員工在改正期內(nèi)的附件1平安禮儀重點(diǎn)檢查標(biāo)準(zhǔn)(1)1遇見客人在公司內(nèi)遇到貴賓時(shí)先行在公司內(nèi)遇到來賓時(shí)問候“您good”,行欠身禮，側(cè)身而過領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)過你工作崗位時(shí)問候“您good”,行欠身禮，繼續(xù)工作在電梯內(nèi)遇到貴賓問候“您good”,行一五度鞠躬禮，禮讓貴賓行走中遇到客人問詢時(shí)以幫到您嗎?”或“您good,請(qǐng)問有什么事情?”等在座位上遇到客人問詢時(shí)起立，行一五度鞠躬禮，說“您good,有什么可以與幫到您嗎?”或“您good,請(qǐng)問有什么事情?”等2問候“早上good”或“您good”,行欠身禮問候“您good”等，行一五度鞠躬禮行欠身禮3遇見領(lǐng)導(dǎo)到領(lǐng)導(dǎo)辦公室請(qǐng)示工作先敲門，聽到回應(yīng)后，進(jìn)門，行30度鞠躬禮，領(lǐng)導(dǎo)回欠身禮；離開領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)行30度鞠躬禮向領(lǐng)導(dǎo)輕輕關(guān)門辦公室遇到高層領(lǐng)導(dǎo)問候“您good”,行一五度鞠躬禮領(lǐng)導(dǎo)到你辦公處檢查工作領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過你的工作崗位時(shí)問候“您good”,行欠身禮繼續(xù)工作，如果沒有看見領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過，請(qǐng)繼續(xù)工作4大型會(huì)議會(huì)、總結(jié)大會(huì)、培訓(xùn)授課等)參會(huì)人員集體回一五度鞠躬禮上臺(tái)演講前、演講后行30度鞠躬禮，參會(huì)人員鼓掌表示歡迎、感謝領(lǐng)獎(jiǎng)、受獎(jiǎng)時(shí)領(lǐng)獎(jiǎng)?wù)呦蚴讵?jiǎng)?wù)咝?0度鞠躬禮后，再接受獎(jiǎng)品會(huì)、總結(jié)大會(huì)、培訓(xùn)授課等)散會(huì)時(shí)會(huì)議主持人宣布散會(huì)會(huì)后，向全體參會(huì)人員行一五度鞠躬禮，參會(huì)人員全體回一五度鞠躬禮，鼓掌5小型會(huì)議會(huì)議最高領(lǐng)導(dǎo)到來時(shí)，全體參會(huì)人員起立，領(lǐng)導(dǎo)向參會(huì)人員行一五度鞠躬禮，參會(huì)人員全體回一五度鞠躬禮，待最高領(lǐng)導(dǎo)入座參會(huì)遲到者，向會(huì)議主持人行一五度鞠躬禮，說“對(duì)不起，因**事來晚了”;有事要離開時(shí)，應(yīng)向會(huì)議主持人說“對(duì)不起，我**事先走了”然后向全體會(huì)員行一五度鞠躬禮。時(shí)會(huì)人員行一五度鞠躬禮，參會(huì)人員起立，向領(lǐng)導(dǎo)回一五度鞠躬禮，待最高領(lǐng)導(dǎo)離場(chǎng)后，散會(huì)。6客人迎接客人時(shí)(公司大門、電梯口、機(jī)場(chǎng)等)問候“您good”或“歡迎光臨”等，行30度鞠躬禮在自我介紹或交換名片行30度鞠躬禮，雙手遞上名片，同時(shí)說“我是***,請(qǐng)多關(guān)照”起立問候“您good”或“歡迎光臨”“很高興見到您”請(qǐng)客人用茶時(shí)欠身，做手勢(shì)，同時(shí)說“請(qǐng)用茶”說“再見”或“歡迎下次再來”等，同時(shí)，行30度鞠7給對(duì)方造成不便或讓對(duì)方久等向他人表示慰問或請(qǐng)求幫助時(shí)行30度鞠躬禮8崗位的要求前臺(tái)小姐接待客人當(dāng)客人到達(dá)前臺(tái)2-3米處，前臺(tái)小姐應(yīng)起立，微笑，行30度鞠躬禮，問候：“您good,歡迎光臨”或“請(qǐng)問-----”?等人當(dāng)客人到達(dá)前臺(tái)2-3米處，樓層服務(wù)小姐應(yīng)起立，微笑，行30度鞠躬禮，同時(shí)為客人引路\開門送茶水時(shí)雙手托盤在客人右側(cè)上茶后，后退一步行一五度鞠躬禮轉(zhuǎn)身離開9電話禮儀門\姓名“您good,平安，**部”(外線)\“您good,**部**”(內(nèi)鈴響三聲后接起表示歉意：“對(duì)不起，讓您久等了”待對(duì)方放下電話后再輕放下話筒問候，告知自己的姓名：“您good,我是平安保險(xiǎn)公司**部的***”通話合適的內(nèi)容言簡(jiǎn)意賅，時(shí)間不宜過長(zhǎng)，注意使用禮禮儀等候班車主動(dòng)給領(lǐng)導(dǎo)\長(zhǎng)者\(yùn)女性讓座；不許占位；班車上禁止高聲喧嘩\打鬧\隨地亂扔垃圾附件2如今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，公司業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大本制度所指親屬關(guān)系是指：直系親屬(含配偶、子女、父母);旁系親屬(含兄弟姐妹、堂表兄弟姐妹、叔、伯、姑、舅、姨、侄、甥);姻親親屬(含員工的親屬不得在公司的同一專業(yè)系列工作(壽險(xiǎn)營(yíng)銷員除外)。責(zé)人的親屬，不得在二級(jí)機(jī)構(gòu)(包括證券營(yíng)業(yè)部、信托相關(guān)項(xiàng)目公司)擔(dān)任附件3部年度招聘需求表要求到位時(shí)間學(xué)歷性別□同意□不同意部門編制數(shù)現(xiàn)有人數(shù)崗位人數(shù)人數(shù)招聘原因：新增崗位口工作量增加口后備儲(chǔ)備□其它：(請(qǐng)說明)擬聘崗位職責(zé)：招聘需求(人員標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)驗(yàn)、性別、職級(jí)、專業(yè)技能、性格、招聘渠道等);以上為用人部門填寫用人部門意見：用人部門主管領(lǐng)導(dǎo)意見：人力資源部門意見：招聘安排：首席面試人面試時(shí)間面試人招聘渠道人事部用人事部用人部門用人部門，人事部門核人小組領(lǐng)導(dǎo)審批結(jié)果反饋填寫招聘申精執(zhí)行單人事部常規(guī)測(cè)試核人常規(guī)測(cè)試核人含安排時(shí)間專業(yè)測(cè)試聯(lián)合面試在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)布招聘信息，收集、篩選應(yīng)聘材料，需求招聘啟動(dòng)作日作日作日作日5-10工作日招聘結(jié)束人事部用人部門人事部用人部門核人小組領(lǐng)導(dǎo)審批結(jié)果反饋附件6填寫招聘申請(qǐng)執(zhí)行單人事部集中常規(guī)測(cè)試集中常規(guī)測(cè)試集中聯(lián)合面試核人復(fù)試審核招聘需求聯(lián)絡(luò)人才交流中心；收集、篩選應(yīng)聘材料，招聘啟動(dòng)作日作日作日作日作日作日10-20工作日日招聘結(jié)束附件7中國(guó)平安保險(xiǎn)廣州分公司(壽險(xiǎn))員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)審批表姓名性別入司時(shí)間職務(wù)職級(jí)學(xué)歷原工作單位調(diào)入工作單位申請(qǐng)調(diào)動(dòng)原因：調(diào)出單位意見調(diào)入單位意見意見分管總經(jīng)理意見意見附件8勞動(dòng)合同合約變更書合約甲方(蓋章)合同乙方(蓋章)或委托代表人(簽章)續(xù)訂(終止)勞動(dòng)合同合約意向通知書姓名合同合約編號(hào)年月日簽訂的勞動(dòng)合同合約將于滿，擬續(xù)訂(終止)勞動(dòng)合同合約。續(xù)訂(終止)勞動(dòng)合同合約意向通知書 你與本公司簽訂的勞動(dòng)合同合約將于年月日屆滿，公司擬與你續(xù)訂(終止)勞動(dòng)合同合約。請(qǐng)將下面回執(zhí)填good,于年月日前將你的意見返回。本人于年月日收到《續(xù)訂(終止)勞動(dòng)合同合約意向通知書》,同意(不同意)企業(yè)意見，本人意見：中國(guó)平安保險(xiǎn)XX廣州分公司(壽險(xiǎn))存根第號(hào)本公司與同志簽訂的勞動(dòng)合同合約，依據(jù)于年月日終止(解除)勞動(dòng)合同合約。根據(jù)《勞動(dòng)法》的有關(guān)精神和《中國(guó)平安保險(xiǎn)XX勞動(dòng)合同合約管理管控規(guī)定》現(xiàn)發(fā)給/不發(fā)給元經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金， 元醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)，共計(jì)元。本公司與中國(guó)平安保險(xiǎn)XX廣州分公司(壽險(xiǎn))終止、解除勞動(dòng)合同合約證明/通知書 同志簽訂的勞動(dòng)合同合約，依據(jù)于年月日終止(解除)勞動(dòng)合同合約。根據(jù)《勞動(dòng)法》的有關(guān)精神和《中國(guó)平安保險(xiǎn)XX勞動(dòng)合同合約管理管控規(guī)定》現(xiàn)發(fā)給/不發(fā)給元經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金， 元醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)，共計(jì)_元。(存入員工檔案)附件11中國(guó)平安保險(xiǎn)XX廣州分公司(壽險(xiǎn))員工服務(wù)年限承諾書(除應(yīng)屆畢業(yè)生及由公司調(diào)戶口以外的員工適用)本人于年月日加盟中國(guó)平安保險(xiǎn)XX,本人愿遵守政府的規(guī)定，與公司簽定自入司為期年服務(wù)年限的承諾書。若本人在此期間離職、離司或被辭退，本人愿按如服務(wù)未滿壹年，賠償人民幣元整；服務(wù)未滿貳年，賠償人民幣元整；服務(wù)未滿叁年，賠償人民幣元整；服務(wù)未滿肆年，賠償人民幣元整：服務(wù)未滿伍年，賠償人民幣元整。承諾人簽名(章):附件12中國(guó)平安保險(xiǎn)XX廣州分公司(壽險(xiǎn))戶口調(diào)入員工服務(wù)年限承諾書本人于年月入司，戶口是公司于年月幫助由外地遷入本地的，為此，公司支付了一定費(fèi)用。作為公司的一名員工，我愿立下如下承諾：本人從入司工作之日起，愿為公司服務(wù)至少伍年，若服務(wù)期間離司離職或被辭退，本人愿按如下情況賠償一定費(fèi)用：服務(wù)未滿壹年，賠償人民幣.元整：服務(wù)未滿叁年，賠償人民幣元整：服務(wù)未滿肆年，賠償人民幣元整；服務(wù)未滿伍年，賠償人民幣元整。本人簽名(章):中國(guó)平安保險(xiǎn)XX廣州分公司(壽險(xiǎn))應(yīng)屆畢業(yè)生入司服務(wù)年限承諾書承諾人簽名(章):附件14中國(guó)平安保險(xiǎn)XX廣州分公司(壽險(xiǎn))員工勞動(dòng)合同合約簽署聲明致：廣州分公司人事部本人謹(jǐn)此聲明目前本人不存在與其他單位仍存有生效的本人簽名(章):注：請(qǐng)于簽署勞動(dòng)合同合約書前簽署本聲明，并與勞動(dòng)合同合約書同時(shí)呈交分公司人事部。中國(guó)平安保險(xiǎn)XX廣州分公司(壽險(xiǎn))第一條合約甲方為合同乙方提供崗位專業(yè)水平培訓(xùn)，以提高其專業(yè)水平。合約第二條合同乙方應(yīng)在培訓(xùn)前簽定本協(xié)議書，并交押金元(服務(wù)年后返還)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，合同乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和合約甲方的有關(guān)規(guī)定。認(rèn)元；服務(wù)未滿年，賠償人民幣萬元。若被合約甲方辭退，應(yīng)賠償培訓(xùn)期間合約甲合約甲方：中國(guó)平安保險(xiǎn)廣州分公司(壽險(xiǎn))簽字(章):簽字(章):附件16科技人員流動(dòng)中技術(shù)秘密管理管控的若干意見〉的通知》(國(guó)科發(fā)政字[等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，中國(guó)平安保險(xiǎn)XX(以下簡(jiǎn)稱合約甲方)和員工(以下簡(jiǎn)稱合同乙方)經(jīng)過平等協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：一、除了在合約甲方工作期間履行職務(wù)的需要外，未經(jīng)合約甲方書面許可方案，經(jīng)營(yíng)管理管控策略、方針、政策，財(cái)務(wù)資料，各種經(jīng)營(yíng)管理管控技術(shù)決竅(包括的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(包括外資企業(yè)在華分支機(jī)構(gòu))。約書》后的一段時(shí)間內(nèi)(不超過六個(gè)月)調(diào)整合同乙方工作崗位并變更《勞動(dòng)合同合約四、作為競(jìng)業(yè)限制的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，合約甲方按照內(nèi)合約甲方(公章):合同乙方(簽名):附勤年休病假事假遲到早退探親產(chǎn)假公出忘打卡其它姓名職級(jí)基本工資200年月打分相關(guān)項(xiàng)目具體事件描述日常工作(室主任填寫)(部門負(fù)責(zé)人、人事部、總經(jīng)理室填寫)附件19:年中/終考核評(píng)估表相關(guān)項(xiàng)目工作完成情況按相關(guān)計(jì)劃完成本職工作、任務(wù)，工作失誤較少11—一五經(jīng)常完成不good本職工作、任務(wù)，工作失誤多工作技能熟悉本職工作，但在處理工作中出現(xiàn)的一般困難和問題中有時(shí)需要幫助11—一五工作技能一般，處理工作中出現(xiàn)的一般困難和問題經(jīng)常需要幫助責(zé)任感具有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，可以放心交付工作具有責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，可以交付工作8尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督促，方能完成工作協(xié)調(diào)溝通善于上下溝通，平衡協(xié)調(diào)，能自動(dòng)自發(fā)與人合作樂于與人協(xié)調(diào)溝通，順利達(dá)成任務(wù)8尚能與人合作，達(dá)成工作要求開拓創(chuàng)新敢于在工作中開拓和創(chuàng)新，并經(jīng)常提出有突破性、拓能在工作中探索新方法并產(chǎn)生一些富有新意的火花，大膽創(chuàng)新8能夠積極應(yīng)用學(xué)到的新知識(shí)，具有較good的反思檢計(jì)和揚(yáng)長(zhǎng)避短能力能對(duì)事物進(jìn)行分析，但不善于從不同角度思考，觀念更新較慢遵章守紀(jì)自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并能主動(dòng)監(jiān)督他人的行為，堪稱楷模能夠自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度8能夠遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，但有時(shí)需監(jiān)督授權(quán)指導(dǎo)14—一五12-一三尚能順利分配工作與權(quán)利，指導(dǎo)部屬完成任務(wù)不善分配工作權(quán)利與權(quán)利及指導(dǎo)部屬之方法，內(nèi)部時(shí)有不服及怨言策劃能力14—一五12-一三只能做交辦事項(xiàng)，不知策劃改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)能力14-一五12-一三尚能領(lǐng)導(dǎo)部屬，勉強(qiáng)達(dá)成目標(biāo)附件20:大于121%,每增加1%,加1分101%到120%,每增加1%,加1分企劃部人力凈增大于10%,每增加8%---10%,每增加6%---8%,每增加6%,每減少0.1%,企劃部45%以上，每增加1%,加2分35%---45%,每增加1%,加2分25%,每減少1%,企劃部大于90%,每增加1%,加4分85%--90%,每增加1%,加4分低于80%,每減少1%,減4分企劃部97%以上，每增加95%---97%,每增加低于93%,每減少企劃部附件21曠工注：1、考勤記錄由人事部提供，員工如有疑問，可直接向人事部查詢。附件22:中國(guó)平安保險(xiǎn)XX廣州分公司(壽險(xiǎn))交接日期移交人姓名接手人姓名1、交接工作：注意事項(xiàng)2、交接資料：3、交接物品：4、交接電腦資料：移交者鄭重聲明：移交人簽名：日期：日期：日期：附件23:離司人員移交清單部門經(jīng)理簽字接手人簽字所在部門人事部人員管理管控社保福利財(cái)務(wù)部資金管理管控辦公室物品管理管控文件資料稽核監(jiān)察部品質(zhì)管理管控培訓(xùn)部理賠部營(yíng)銷部保費(fèi)部契約部電腦部企劃部客戶服務(wù)部分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理附件24:中國(guó)平安保險(xiǎn)XX廣州分公司(壽險(xiǎn))機(jī)構(gòu)(單位)移交人(離任者)接手人(繼任者)移交者鄭重聲明：移交人簽名：接手者簽名：監(jiān)交人簽名：附件25:《周工作日志》(樣表)周計(jì)劃星期一星期二星期三星期四星期五星期六、日實(shí)際工作情況(星期一)上午下午附件26:1、節(jié)日費(fèi)視公司效益情況而定圣誕節(jié)、元旦五一節(jié)端午國(guó)慶、中秋司慶2、夏季清涼飲料費(fèi)3、員工午餐補(bǔ)助生日生育忠誠(chéng)服務(wù)員工生病住院?jiǎn)T工直系親屬住院?jiǎn)T工直系親屬去世7、獨(dú)生子女獨(dú)生子女費(fèi)托兒費(fèi)六一兒童節(jié)社會(huì)統(tǒng)籌社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試用期開始工傷保