浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

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浦發(fā)實(shí)習(xí)報(bào)告

回想2022年末，經(jīng)過(guò)省行筆試和面試，最終獲得了浦發(fā)銀行日照分行的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，首先為自己點(diǎn)贊。

每天坐著公交車(chē)來(lái)浦發(fā)，樓上浦發(fā)藍(lán)色的大招牌總是早早跳入視線(xiàn)中，每次看到它心里都會(huì)倍感親切。

日照浦發(fā)是一家年輕的銀行，不僅因?yàn)樗_(kāi)業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，更因?yàn)樗幸蝗耗贻p的朝氣蓬勃的員工。每天早上的晨會(huì)讓我們?cè)诤猛娴男℃覒蛑虚_(kāi)頭一天的工作，同事之間也在互動(dòng)中相互了解和信任，增進(jìn)著感情，培育著默契。每當(dāng)我們遇到不懂的業(yè)務(wù)問(wèn)題向前輩請(qǐng)教時(shí)，他們總是熱忱的急躁解答，有時(shí)我們做的不到位的地方也會(huì)給我們指出，關(guān)心我們更加快速的進(jìn)入到角色中來(lái)。輕松開(kāi)心的人際環(huán)境，讓我對(duì)年輕的日照浦發(fā)布滿(mǎn)好感。

回想第一天來(lái)到日照浦發(fā)，被分到營(yíng)業(yè)部大堂的我真心有些發(fā)憷，特殊可怕客戶(hù)的問(wèn)題會(huì)把握難住，因?yàn)闃I(yè)務(wù)方面的學(xué)問(wèn)還是知之甚少，能做的只是牢記大堂經(jīng)理李蔚姐的話(huà)，對(duì)顧客保持微笑。一天下來(lái)，在隨身攜帶的小本子上記錄了好多待解決的問(wèn)題。

漸漸的我也學(xué)會(huì)了融會(huì)貫穿，系統(tǒng)的總結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)。比如，遇到客戶(hù)開(kāi)戶(hù)、單能開(kāi)通、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)時(shí)，要先確認(rèn)客戶(hù)是否屬于代辦，證件是否齊全，然后再讓客戶(hù)填相關(guān)表單，這樣的挨次意在防止客戶(hù)消失填好相關(guān)表單卻不能辦理的現(xiàn)象，這樣一方面避開(kāi)讓客戶(hù)做無(wú)用功，另一方面也提高了我們大堂工作的效率。

都說(shuō)讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人很多，閱人很多不如名師指路，大堂的工作不僅有跟各種各樣的人打交道的機(jī)會(huì)，更

有優(yōu)秀的前輩為我們教導(dǎo)迷津。所以我沒(méi)有理由不喜愛(ài)這份讓人成長(zhǎng)的工作。

后一個(gè)半月我來(lái)到了公司業(yè)務(wù)三部實(shí)習(xí)，值得一提的是，我第一次被客戶(hù)稱(chēng)作尹經(jīng)理，內(nèi)心感動(dòng)萬(wàn)分。在這一階段，我沒(méi)天都會(huì)提前到辦公室，燒水，掃地，以一個(gè)干凈的辦公環(huán)境迎接新的一天和間續(xù)到來(lái)的前輩。剛到業(yè)務(wù)部的第一周是在看專(zhuān)業(yè)書(shū)籍中度過(guò)的，我了解了浦發(fā)銀行的主要結(jié)算方式和產(chǎn)品、企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析以及企業(yè)授信的基本流程，第二周我就開(kāi)頭漸漸接觸了風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，比如錄入企業(yè)基本信息、高管和股東狀況、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表等，一方面我把握了風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)的基本操作，另一方面的收獲應(yīng)當(dāng)是報(bào)表錄入的副產(chǎn)品，數(shù)字鍵盤(pán)的錄入速度有了顯著提高。本階段實(shí)習(xí)中最主要的任務(wù)是寫(xiě)某外貿(mào)公司的授信報(bào)告，雖然有模板供應(yīng)技術(shù)支持，但是詳細(xì)細(xì)節(jié)（比如，企業(yè)注冊(cè)資本多次變更，股東多次變更）和特別狀況（企業(yè)貸款卡信息，信用額度余額）的把握有時(shí)也讓我有些頭疼，幸好有前輩的急躁教導(dǎo)和教育，才讓我慢慢清楚了對(duì)授信報(bào)告的一些細(xì)節(jié)的量化。在寫(xiě)報(bào)告的過(guò)程中，我也大致了解了授信報(bào)告的結(jié)構(gòu)，企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告讓我有了一種基于專(zhuān)業(yè)認(rèn)同的親切感。對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析也讓我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)有了更加明晰的熟悉，同時(shí)也深深感受到自己專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的欠缺，以后還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的力量。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中我有許多收獲，不僅把握了不少業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，更重要的是獲得了會(huì)讓我以后受用終生的東西。從優(yōu)秀的前輩身上我熟悉到工作中踏踏實(shí)實(shí)，仔細(xì)負(fù)責(zé)的做事是最起碼的工作態(tài)度，在與客戶(hù)和同事的溝通中，我感受到真誠(chéng)、微笑和急躁是良好溝通的先決條件。工作中難免遇到來(lái)自各方面的困難，實(shí)踐告知我，不怕吃苦，不畏難，任何困難都會(huì)過(guò)去，只需以平和的心態(tài)連續(xù)努力，因?yàn)樵脚?，越幸運(yùn)，最終總有撥云見(jiàn)日的那一天，而且那時(shí)的心態(tài)也會(huì)變得更成熟。

感謝浦發(fā)銀行給了我接觸銀行業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，感謝前輩對(duì)我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝這短短三個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我成長(zhǎng)！

盼望有機(jī)會(huì)能留在浦發(fā)這個(gè)暖和、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的大集體中，因?yàn)樗梢宰屛覛g樂(lè)得工作，快速的成長(zhǎng)，我也會(huì)努力為浦發(fā)貢獻(xiàn)自己的力氣。

更重要的是，在這一個(gè)半月的營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)中，我得到了一些會(huì)讓我終生受益的東西。剛剛開(kāi)頭站大堂的時(shí)候，李蔚姐就要求我們對(duì)待客戶(hù)要時(shí)刻保持笑容，第一天心里帶著對(duì)大堂工作的新穎和激情，為客戶(hù)微笑服務(wù)是理所當(dāng)然，但漸漸的，我就發(fā)覺(jué)，有時(shí)候大廳有許多工作需要處理，心里一焦急就忘了微笑，有時(shí)候遇到不太友好的客戶(hù)態(tài)度甚至是冷冷的。發(fā)覺(jué)問(wèn)題后我就留意觀看資深大堂李蔚姐對(duì)客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度，她對(duì)客戶(hù)始終是笑著的，即使是一些不友好的客戶(hù)，這樣的微笑會(huì)讓客戶(hù)感到很親切，拉近與客戶(hù)的距離，有時(shí)候也會(huì)促成客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿。我要連續(xù)向前輩學(xué)習(xí)。微笑是人與人之間的潤(rùn)滑劑，古龍也說(shuō)過(guò)，愛(ài)笑的女孩子運(yùn)氣不會(huì)太差，微笑和急躁體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng)和涵養(yǎng)。熟悉到不足后，我時(shí)常提示自己，再累再煩都不要遺忘微笑，我要讓微笑成為習(xí)慣。我堅(jiān)信，平常的事情堅(jiān)持下來(lái)就是不平凡。

大堂的工作基本上實(shí)在站立和行走中度過(guò)的，剛開(kāi)頭真的有些吃不消，再加上最初對(duì)業(yè)務(wù)的一竅不通一度讓我有些懊喪，但是我堅(jiān)持下來(lái)了，事情就有了許多轉(zhuǎn)機(jī)，每天的站立已經(jīng)習(xí)以為常，對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的把握也比較全面，生活又變得很美妙?，F(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)沒(méi)有必要灰心，任何人在接觸一個(gè)新的事物時(shí)，都會(huì)有一個(gè)漸漸接受和嫻熟的過(guò)程，要擺平心態(tài)，切勿心急，用一顆平常心，努力學(xué)習(xí)，全力工作，等待水到渠成的那一刻。

當(dāng)然我自身也還存在一些問(wèn)題，比如不夠細(xì)心，有時(shí)候客戶(hù)需要開(kāi)通網(wǎng)銀，只給客戶(hù)復(fù)

印了身份證卻忘了讓客戶(hù)填寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)提示書(shū)，再如，對(duì)接待發(fā)脾氣的客戶(hù)，我的閱歷不足，心里還有些畏難心情。

日照行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售做的不錯(cuò)，其實(shí)這里面也有我們大堂的一份功勞。作為廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的一份子，我們每天也會(huì)接待許多前來(lái)詢(xún)問(wèn)理財(cái)?shù)目蛻?hù)，對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的把握也是在許多客戶(hù)的“逼問(wèn)”下漸漸了解的。我們也會(huì)為不同的客戶(hù)推舉適合他們的產(chǎn)品。對(duì)于資金量較大且較為保守的客戶(hù)我們會(huì)推舉匯理財(cái)系列產(chǎn)品，對(duì)于追求高收益有抗風(fēng)險(xiǎn)力量的客戶(hù)我們會(huì)推舉尊響應(yīng)系列產(chǎn)品，對(duì)于要求資金流淌性的客戶(hù)，我們會(huì)為其推舉每天盈等開(kāi)放式理財(cái)產(chǎn)品。

實(shí)習(xí)鑒定—自我評(píng)價(jià)

通過(guò)為期三個(gè)月的大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理的實(shí)習(xí)，我收獲了許多。工作中踏踏實(shí)實(shí)，仔細(xì)負(fù)責(zé)的做事是最起碼的工作態(tài)度，不管對(duì)待客戶(hù)還是同事，真誠(chéng)、微笑和急躁是良好溝通的催化劑。通過(guò)大堂經(jīng)理的實(shí)習(xí)，我大致了解了銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)以及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)所需的材料?？蛻?hù)經(jīng)理的實(shí)習(xí)使我知悉了授信報(bào)告的基本體系。

感謝此次實(shí)習(xí)給了我接觸和了解銀行的機(jī)會(huì)，我以后會(huì)更加勤奮，因?yàn)樵脚Γ叫疫\(yùn)。

浦發(fā)實(shí)習(xí)報(bào)告銀行版本

值得一提的是，在公司業(yè)務(wù)三部實(shí)習(xí)的我第一次被客戶(hù)稱(chēng)作尹經(jīng)理，內(nèi)心感動(dòng)萬(wàn)分。在這一階段，我每天都會(huì)提早到辦公室燒水、掃地，以一個(gè)干凈的辦公環(huán)境迎接新的一天和間續(xù)到來(lái)的前輩們。剛到業(yè)務(wù)部的第一周是在看專(zhuān)業(yè)書(shū)籍中度過(guò)的，我了解了浦發(fā)銀行的主要結(jié)算方式和產(chǎn)品、企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析以及企業(yè)授信的基本流程，第二周就開(kāi)頭接觸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，比如錄入企業(yè)基本信息、高管和股東

狀況、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表等，一方面我把握了風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)的基本操作，另一方面顯著提高了數(shù)字錄入的速度。本階段實(shí)習(xí)最主要的任務(wù)是寫(xiě)某外貿(mào)公司的授信報(bào)告，雖然有模板供應(yīng)技術(shù)支持，但是詳細(xì)細(xì)節(jié)和特別狀況的把握有時(shí)也讓我有些頭疼，幸好有前輩的急躁教導(dǎo)和教育，才讓我慢慢清楚了對(duì)授信報(bào)告的一些細(xì)節(jié)的量化。在寫(xiě)報(bào)告的過(guò)程中，我也大致了解了授信報(bào)告的結(jié)構(gòu)，財(cái)務(wù)報(bào)表讓我有了一種基于專(zhuān)業(yè)認(rèn)同的親切感，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析也讓我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)有了更加明晰的熟悉，同時(shí)也深深感受到自己專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的欠缺，以后還需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以提高自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的力量。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中我有許多收獲，不僅把握了不少業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，而且獲得了很多受用終生的東西。從優(yōu)秀的前輩身上我熟悉到工作中踏踏實(shí)實(shí)，仔細(xì)負(fù)責(zé)的做事是最起碼的工作態(tài)度，在與客戶(hù)和同事的溝通中，我感受到真誠(chéng)、微笑和急躁是良好溝通的先決條件。工作中難免遇到來(lái)自各方面的困難，實(shí)踐告知我，只要不怕吃苦，以平和的心態(tài)連續(xù)努力，不畏