校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)課件

禮儀修養(yǎng)與禮儀行為塑造主講人：黃也婷校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)“雙代會”禮儀選拔場景校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)旅游學(xué)院禮儀大賽校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)更名大學(xué)接待校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)酒店會場校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)OK！開始學(xué)習(xí)了~~校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)什么是禮儀？

以及學(xué)習(xí)禮儀的重要性校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)禮節(jié)+儀表=禮儀

禮儀：是人們在社會交往活動中，必須遵守的行為規(guī)范與準(zhǔn)則人類全部的信息表達(dá)：7%語言+38%聲音+55%體態(tài)語如，握手，鞠躬，磕頭等，是動作形式，問候，道謝，祝頌等，是語言形式。校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)微笑的價值笑是一種語言，微笑是社交場合中最有吸引力、最有價值的面部表情。良好的第一印象無聲也奪人校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)學(xué)會微笑微笑——發(fā)自內(nèi)心而非故作笑顏、假意奉承適度得體，而非出聲、掩蓋笑意、咧嘴大笑

目光——

人內(nèi)心感情波瀾的反應(yīng)引起對方的注意和興趣：安詳?shù)哪抗馀c對方對視校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)學(xué)會聆聽分清對象適時贊美運(yùn)用幽默避免一些無意義的口頭禪學(xué)會交談：校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)來有迎聲問有答聲去有送聲禮貌三聲：校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)儀容儀表女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊重化妝注意事項：化妝要自然，力求妝成有卻無化妝要美化，不能化另類妝化妝應(yīng)避人校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)男士儀表★衣著合體★穿好襯衫★打好領(lǐng)帶★用好口袋★系好紐扣★配好鞋襪校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)女士儀表☆裙裝褲裝☆端莊大方☆避免花哨☆整潔合體☆配好鞋襪☆佩飾得當(dāng)校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)站姿站姿要領(lǐng)：抬頭、挺胸、收腹、提臀、含顎、夾肩、目視前方，兩腿自然站立女士：腳跟并攏，腳尖成30至45度，雙手重疊置于腹前男士：雙腳開立，略窄于肩，腳尖向前，右手自然握拳，置于背后，左手握住右手手腕校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)走姿行姿要領(lǐng)：抬頭挺胸，不左顧右盼，手臂自然擺動，前后擺動的幅度為30--40厘米，手臂外開不超過30度女士：步伐輕盈，步幅適中，不拖泥帶水男士：步伐穩(wěn)重，速度適中，充滿自信校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)坐姿坐姿要領(lǐng)：入座要輕，坐滿椅子的2/3，頭平正，挺胸、夾肩、立腰女士：雙膝自然并攏，雙手重疊于一條腿上男士：雙膝分開，略窄于肩，雙手自然分置于腿上校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)蹲姿上體正直單腿下蹲校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)手勢手勢要領(lǐng)：

手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。在迎賓時，應(yīng)該說“您好，歡迎您，里邊請”等話語。禮貌的服務(wù)和明確的引導(dǎo)手勢，會讓賓客感覺到更貼心。校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)上下樓梯安全原則：

1、下樓梯時，男士要在女士前面；

2、上樓梯時，男士要在女士后面；校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)握手握手的伸手順序：男女之間，女士先；長幼之間，長者先；上下級之間，上級先，下級屈前迎握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)握手的禁忌握手時，左手拿著東西或插在兜里不按順序，爭先恐后男士戴手套（社交場合女士可戴薄手套）戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外）用左手或用雙手與異性握手交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬）拉來推去、上下抖動、用力過度、客套過度手臟、濕、當(dāng)場搓揩校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)名片

接受名片*站起，面帶微笑、目視對方；*雙手捧過，認(rèn)真默讀一遍，以視尊重；*致謙敬語：“請多關(guān)照”、“謝謝”。

收存名片*接受名片后，不宜隨手置于桌上；*避免當(dāng)面在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西；*不要無意識地玩弄對方的名片；*接過名片要精心放入自己名片夾或上衣口袋里。校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)電話禮儀接聽及時（一聲后、三聲內(nèi)），鈴聲響后很久接時致歉“讓您久等了”與話筒保持適當(dāng)距離，說話聲音柔和、音量適中；嘴里不含東西。因為有急事或在接另一個電話而耽擱時，表示歉意；熱情問候并報出公司或部門名稱。聽對方講話時不能沉默，否則對方會以為您不在聽或沒有興趣；說聲“再見”，對方掛后再掛；校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)會議禮儀會議座次的安排按照國際慣例，“以右為尊”是普遍適用的次序原則。中間的位置為上，兩邊為下。相比兩邊的位置，位于中間的人講話更能使兩邊的人都清楚地聽到，更便于與兩邊的人進(jìn)行交流。前排為上，后排為下。“前”總是與“領(lǐng)先”相關(guān)。在會議中前排適宜安排更重要的人士。面門為上，背對門為下。面門的位置比背對門的位置更加優(yōu)越。校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)會議主席臺座次主席臺座次排列，領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置；校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)校學(xué)生會禮儀培訓(xùn)頒獎要求1.先把獲獎人引上臺，禮儀小姐下臺或靠臺邊站2.另一個禮儀小姐再把頒獎人引上臺，禮儀小姐下臺或靠臺邊站3.第三個禮儀小姐上臺，雙手遞