最有效的危機(jī)管理辦法是什么-(職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn))

本文極具參考價(jià)值，如若有用請(qǐng)打賞支持我們！不勝感激！最有效的危機(jī)管理辦法是什么?(職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn))倘若我們能夠在培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)、擬定危機(jī)處置預(yù)案、建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)方面下足功夫，便可以最大限度地避免危機(jī)的發(fā)生，或在應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)做到臨危不亂、應(yīng)對(duì)有策，將危害控制在最小，將損失降至最低

新年伊始的中國(guó)南方，低溫、大雪、冰凍肆虐而至，雪災(zāi)造成的直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)人民幣1500多億元，全國(guó)10多個(gè)省份幾千萬(wàn)人受災(zāi)，高速路封閉、公路堵塞，數(shù)以萬(wàn)計(jì)回家過(guò)春節(jié)的人滯留車(chē)站、機(jī)場(chǎng)；成千上萬(wàn)的電塔倒塌，供水設(shè)備嚴(yán)重受損，停水、斷電；燃煤告急、食品告急、御寒物品告急……

面對(duì)危機(jī)，各級(jí)政府及相關(guān)部門(mén)全力以赴，最終解決了這場(chǎng)由雪災(zāi)引發(fā)的危機(jī)。但是，我們所付出的代價(jià)是沉重的。雪災(zāi)過(guò)后，痛定思痛，我們不禁要問(wèn)，為什么這次雪災(zāi)波及面會(huì)如此之廣？造成的損失會(huì)如此之大？余波持續(xù)時(shí)間會(huì)如此之長(zhǎng)？

我們不妨設(shè)想一下，假如有關(guān)部門(mén)能夠構(gòu)筑氣象災(zāi)害應(yīng)急處置社會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，建立并形成各部門(mén)之間的互聯(lián)互通，還會(huì)不會(huì)釀成如此之大的危機(jī)？

這場(chǎng)危機(jī)，折射出的是有關(guān)部門(mén)危機(jī)意識(shí)的嚴(yán)重缺失和災(zāi)害防御能力的低下，暴露出我國(guó)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的薄弱、遲緩和被動(dòng)。

自然災(zāi)害危機(jī)和社會(huì)災(zāi)難危機(jī)的發(fā)生有其必然的、人力無(wú)法完全控制的一面，但是就多數(shù)危機(jī)而言，又都是可以預(yù)見(jiàn)、預(yù)防，并且能將損失和影響降低到最小程度和最小范圍的。

1993年2月，我國(guó)云南普爾地區(qū)發(fā)生里氏6.3級(jí)地震，地震發(fā)生在凌晨4點(diǎn)多鐘，倒塌房屋近300

間，但卻無(wú)一人死亡，堪稱(chēng)奇跡。其中一個(gè)重要原因是，早在事發(fā)前兩年，地震部門(mén)就已準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)到這次地震的發(fā)生。當(dāng)?shù)卣?990年5月就曾專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，布置防震知識(shí)普及工作，使大部分人掌握了自救、互救的方法。由于應(yīng)變措施得當(dāng)，損失被降至最低。

應(yīng)對(duì)災(zāi)害，事先預(yù)防和事后補(bǔ)救，其結(jié)果有著天壤之別。

古往今來(lái)，人們都非常注意對(duì)危機(jī)的預(yù)防。古人云，“勿臨渴而掘井，宜未雨而綢繆”，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”；今人則強(qiáng)調(diào)“花大錢(qián)治療不如花小錢(qián)預(yù)防”，英國(guó)著名危機(jī)管理專(zhuān)家麥克爾·李杰斯特曾在《危機(jī)管理》一書(shū)中明確指出，“不管對(duì)危機(jī)的警戒和準(zhǔn)備是自發(fā)的，還是法律所要求的，危機(jī)管理的關(guān)鍵是危機(jī)預(yù)防”。

因此，我們有理由說(shuō)，預(yù)防危機(jī)才是解決危機(jī)的最好辦法。最有效的危機(jī)管理不在于危機(jī)形成和爆發(fā)以后的干預(yù)和補(bǔ)救，而在于事先消除可能導(dǎo)致危機(jī)的各種可能性，從源頭上防止危機(jī)的形成和爆發(fā)。

有效的預(yù)防之策是什么呢？依筆者之見(jiàn)，預(yù)防之策主要有三個(gè)方面，一是培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)，二是擬定危機(jī)處置預(yù)案，三是構(gòu)筑危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)。危機(jī)意識(shí)作為一種對(duì)待危機(jī)的思想和觀(guān)念，要求各級(jí)公共管理部門(mén)從戰(zhàn)略高度出發(fā)，在日常工作、生活中，時(shí)時(shí)刻刻抱著遭遇和應(yīng)對(duì)危機(jī)狀況的心態(tài)，預(yù)先考慮和預(yù)測(cè)可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)和極度困難的形勢(shì)，在心理上和物質(zhì)上做好應(yīng)對(duì)危機(jī)的準(zhǔn)備，預(yù)先提出應(yīng)對(duì)危機(jī)的應(yīng)急對(duì)策，避免在危機(jī)發(fā)生后因疲于應(yīng)付而危中添危、亂中增亂，或因束手無(wú)策而蒙受重大損失。培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)就是要特別關(guān)注與自身運(yùn)行相關(guān)的宏觀(guān)與微觀(guān)因素的變化趨勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)前兆，超前決策，變被動(dòng)為主動(dòng)，盡可能地將危機(jī)消除在潛伏期和萌芽狀態(tài)，做到防微杜漸，防患于未然。有人說(shuō)，“危機(jī)如同死亡和稅收一樣，是不可避免的”。既然自然災(zāi)害危機(jī)和社會(huì)災(zāi)害危機(jī)不可避免，那么，我們的各級(jí)政府及相關(guān)部門(mén)就必須做好直面危機(jī)、應(yīng)對(duì)危機(jī)的準(zhǔn)備，及時(shí)有效地預(yù)測(cè)可能遭遇的各種自然災(zāi)害和社會(huì)災(zāi)難，提前公告和防御，并尋找有效的解決方案和途徑；在此基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步普及公眾的危機(jī)防范知識(shí)，以提高全社會(huì)的危機(jī)意識(shí)。對(duì)一個(gè)國(guó)家、一個(gè)政府來(lái)講，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)就是最大的危機(jī)。相反，唯有居安思危、未雨綢繆，才能有效地減少危機(jī)形成的概率，實(shí)現(xiàn)危機(jī)的及早化解和平息，繼而最大限度地獲得安全。

擬定危機(jī)處置預(yù)案，是危機(jī)防范之策的重中之重，也是有效防范危機(jī)的關(guān)鍵。危機(jī)處置預(yù)案應(yīng)分析危機(jī)出現(xiàn)的可能性因素以及出現(xiàn)后對(duì)社會(huì)和民眾產(chǎn)生的副作用，并針對(duì)引發(fā)危機(jī)的可能性因素制訂應(yīng)急反應(yīng)措施和各種預(yù)防危機(jī)預(yù)案。危機(jī)處置預(yù)案包括危機(jī)管理的目標(biāo)、策略、工作程序，以及方法、方案運(yùn)行條件、資源配置等。需要特別指出的是，危機(jī)處置預(yù)案不應(yīng)過(guò)于程序化和過(guò)于具體，要有一定的靈活性，以便包含各種危機(jī)均有的不可預(yù)見(jiàn)的方面，給決策者臨機(jī)決策留有余地。危機(jī)爆發(fā)的形式是千變?nèi)f化的，現(xiàn)實(shí)的條件也不可能總是一成不變的。危機(jī)處置預(yù)案不應(yīng)該照搬或套用固定模式，如果一味強(qiáng)調(diào)按固定的模式運(yùn)轉(zhuǎn)，則難免要失敗。除此之外，還要做好相關(guān)人員的防災(zāi)抗災(zāi)培訓(xùn)工作，如定期進(jìn)行各種危機(jī)模擬演習(xí)，如此，既可以提高相關(guān)人員的危機(jī)意識(shí)和臨危應(yīng)變能力，還可以使其熟悉方案并檢測(cè)方案的有效性，從而確保危機(jī)實(shí)際發(fā)生時(shí)得到高水平的處置。

預(yù)警是危機(jī)防范的前哨站，而構(gòu)筑危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，則可以及時(shí)捕捉危機(jī)征兆，并加以分析、處理和公告，制訂危機(jī)預(yù)防措施，以爭(zhēng)取最大限度地控制、化解和消除危機(jī)。危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)包括以下方面：一是信息預(yù)警，在自然災(zāi)害和社會(huì)災(zāi)害頻發(fā)的情況下，我國(guó)必須盡快建立健全重大氣象災(zāi)害和突發(fā)公共事件信息預(yù)警機(jī)制以及預(yù)警信息發(fā)布機(jī)制，建立各部門(mén)共用的突發(fā)公共事件預(yù)警發(fā)布平臺(tái)，提高氣象災(zāi)害綜合檢測(cè)能力。如果我們能夠及時(shí)預(yù)測(cè)和公告，并采取果斷措施，就有望把危機(jī)消滅在萌芽之際，或控制在最小范圍。二是組織預(yù)警，大到政府，小到各相關(guān)部門(mén)，都要設(shè)立應(yīng)對(duì)危機(jī)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)是全面清晰地對(duì)各種危機(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)，為處理危機(jī)運(yùn)籌帷幄，一旦出現(xiàn)危機(jī)征兆，則立即啟動(dòng)有關(guān)危機(jī)處置預(yù)案并監(jiān)督預(yù)案的實(shí)施。三是制度預(yù)警，即制定一系列防范危機(jī)的制度，把危機(jī)管理納入日常管理的核心內(nèi)容，定期開(kāi)展危機(jī)預(yù)防工作，分析危機(jī)信號(hào)，制訂危機(jī)預(yù)防措施。

自然災(zāi)害危機(jī)和社會(huì)危機(jī)有時(shí)確實(shí)在所難免，人力無(wú)法控制，但是人力卻能夠做到有效防范。倘若我們的政府和