電大行政管理調(diào)查報(bào)告3000字

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篇一：電大行政管理專業(yè)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告格式模版

北京廣播電視高校行政管理開放本科

題目：

社會(huì)學(xué)校：年級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：指導(dǎo)老師：調(diào)查報(bào)告

關(guān)于房山區(qū)良鄉(xiāng)地區(qū)洗車行業(yè)管理現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告

（標(biāo)題：3號(hào)黑體居中，上下各空一行）

一、調(diào)查目的和意義

隨著建設(shè)小康社會(huì)的推動(dòng)，城鄉(xiāng)居民生活水平的提高，政府對(duì)機(jī)動(dòng)車的扶持北京市機(jī)動(dòng)車數(shù)量大幅增加。據(jù)交管部門統(tǒng)計(jì)，2022年底北京市的機(jī)動(dòng)車數(shù)量已經(jīng)達(dá)到380萬輛，與之相伴而來的就是遍布全區(qū)、蓬勃進(jìn)展的洗車行業(yè)。由于洗車經(jīng)營(yíng)是投入少、成本低，且簡(jiǎn)潔勞動(dòng)又需求量較大的行業(yè)，許多洗車點(diǎn)都是無照經(jīng)營(yíng)，這些洗車店雖然便利了洗車需求，但由于違規(guī)或不規(guī)范經(jīng)營(yíng)，給城市管理和形象帶來很多問題。許多市民反映，一些洗車店造成的環(huán)境污染，影響了市區(qū)環(huán)境和四周居民的正常生活，要求監(jiān)管部門對(duì)洗車業(yè)加強(qiáng)管理，取締無證經(jīng)營(yíng)，規(guī)范洗車業(yè)秩序。如何進(jìn)一步引導(dǎo)和規(guī)范洗車行業(yè)，提升我區(qū)環(huán)境形象及人民生活便利水平，是擺在監(jiān)管部門面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。借此機(jī)會(huì)我對(duì)房山區(qū)洗車行業(yè)進(jìn)行了一次簡(jiǎn)潔的調(diào)查。

（正文：小四號(hào)宋體，每段起首空兩格，回行頂格，行距為多倍,1.25）

二、調(diào)查過程（一級(jí)標(biāo)題：序號(hào)為“一”，四號(hào)黑體字，獨(dú)占行，起首空兩格，末尾不加標(biāo)點(diǎn)）調(diào)查時(shí)間：本人于2022年7月6日至8月7日，歷時(shí)一個(gè)月，進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。

調(diào)查地點(diǎn)：北京市房山區(qū)良鄉(xiāng)地區(qū)。

調(diào)查方法：本次調(diào)查實(shí)行問卷調(diào)查法和訪談法相結(jié)合的方式。

三、調(diào)查結(jié)果分析

在調(diào)查的50人當(dāng)中，32位男性，18位女性，在外面洗車的被調(diào)查者占90%，自己洗車的被調(diào)查者占10%；有75%的被調(diào)查者選擇低檔位的洗車點(diǎn)進(jìn)行洗車，有10%的被調(diào)查者選擇中檔位的洗車點(diǎn)進(jìn)行洗車；在被調(diào)查者中普遍認(rèn)為水資源鋪張比較嚴(yán)峻，還有就是占道洗車、阻礙交通、設(shè)備簡(jiǎn)陋、環(huán)境臟亂差、排水問題；在被調(diào)查者都說到了要建立健全的制度，對(duì)洗車點(diǎn)進(jìn)行登記，對(duì)無照洗車嚴(yán)峻查處，加大對(duì)洗車行業(yè)的監(jiān)管力度。

（一）當(dāng)前房山區(qū)良鄉(xiāng)地區(qū)洗車行業(yè)進(jìn)展概況（二級(jí)標(biāo)題：標(biāo)題序號(hào)為“（一）”，小四號(hào)宋體，加粗，獨(dú)占行，起首空兩格，末尾不加標(biāo)點(diǎn)）

目前，良鄉(xiāng)地區(qū)在工商部門登記的正規(guī)洗車站點(diǎn)共35家，還有許多洗車站點(diǎn)是無照經(jīng)營(yíng)或?qū)俪秶?jīng)營(yíng)（有些汽配件、修理店及加油站也兼營(yíng)洗車）。這些洗車點(diǎn)雖然便利了洗車需求，但由于違規(guī)或不規(guī)范經(jīng)營(yíng)，給城市管理和形象帶來很多問題。根據(jù)營(yíng)業(yè)面積和員工人數(shù)來劃分，大致可以分為高檔、中檔和低檔三種類型。高檔：營(yíng)業(yè)面積在100平米以上，員工10~20人，共有3家，約占總數(shù)的10%左右；中檔：營(yíng)業(yè)面積在40~50平方米，員工7~8人，共有12家，約占總數(shù)的37.5%；低檔：營(yíng)業(yè)面積在20平方米以下，員工2~5人，共有53%左右。這些洗車行業(yè)多數(shù)從2022年以后起步，少數(shù)由原來不規(guī)范的路邊洗車點(diǎn)進(jìn)展而來。

（二）目前良鄉(xiāng)地區(qū)洗車行業(yè)存在的主要問題

由于洗車行業(yè)中存在的問題比較簡(jiǎn)單，管理難度較大，特殊是一些規(guī)模較小、檔次較低的洗車站點(diǎn)，問題尤為突出。

1.破壞綠化及公共設(shè)施（三級(jí)標(biāo)題：序號(hào)為“1.”，空一格后接排正文，小四號(hào)宋體，加粗）很多待洗車和已經(jīng)洗好的車輛隨便停放在綠化道和人行道上，而且洗車人員直接在這些公共設(shè)施上洗車，四周的綠化往往遭受嚴(yán)峻破壞，一些設(shè)備簡(jiǎn)陋的洗車點(diǎn)在缺少必要的排水設(shè)施的狀況下，僅靠一根皮管、一塊抹布、一只塑料桶就沖洗車輛。長(zhǎng)期的汲水和洗車液等化學(xué)物質(zhì)的腐蝕使路面遭到破壞，引起地磚的松動(dòng)、破損，給行人帶來不便。

2.污染環(huán)境大多數(shù)洗車店沒有污水處理的配套設(shè)施，洗車的污水和著油污直接排放，以致洗車后污水橫流，一些污水未經(jīng)任何處理就直接排放到下水道或內(nèi)河，不僅影響市容市貌，也成為城市環(huán)境新的污染源。

3.鋪張自來水資源洗車店一般用一根水管連接到居民家或者小店的水龍頭上，直接使用自來水清洗，支付居民用水的低價(jià)格；有的店甚至偷接消防栓上的水。洗車業(yè)不僅增加了整個(gè)城市的供水壓力，而且鋪張了自來水資源。

4.違規(guī)用水，嚴(yán)峻鋪張水資源據(jù)調(diào)查，良鄉(xiāng)地區(qū)35%的洗車點(diǎn)使用中水洗車，采納了節(jié)水設(shè)備和循環(huán)水設(shè)備，洗一輛車平均用水10~20升。有的洗車店設(shè)備簡(jiǎn)陋，還在沿用高壓水槍作業(yè)方式，自來水僅沖洗一遍就白白地通過地溝排走了，這樣既消耗了大量的鋪張。由于居民用水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于經(jīng)營(yíng)用水標(biāo)準(zhǔn)，有的洗車點(diǎn)為節(jié)省成本，擅自接上居民家中的自來水用于洗車，給國(guó)家?guī)砭薮髶p失。據(jù)了解，使用自來水沖洗一輛車需要200~300升水，用水量為循環(huán)式洗車裝置的20倍。有關(guān)部門曾經(jīng)統(tǒng)計(jì)，假如洗一輛小轎車用水200~250升，北京市每年僅洗車的耗水量，至少相當(dāng)于兩個(gè)昆明湖的蓄水量。

5.影響居民休息有的洗車店設(shè)在居民區(qū)四周，洗車的高壓水泵成天轟轟作響，車輛來來往往，夜間的洗車聲、吵鬧聲影響了四周居民的正常休息，造成小區(qū)居民的諸多意見。另外，在冬季，這些洗車店收工后地面積水結(jié)冰，給早晨急匆忙趕路的上班外出的人們帶來擔(dān)心全因素。

四、對(duì)策建議

加強(qiáng)對(duì)洗車行業(yè)規(guī)范管理，解決影響和制約洗車行業(yè)科學(xué)進(jìn)展的瓶頸問題，豐富破解重點(diǎn)、難點(diǎn)問題的有效途徑，我認(rèn)為主要從以下幾個(gè)方面入手：

1.嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，推動(dòng)行業(yè)管理面對(duì)目前洗車行業(yè)進(jìn)展快速、行業(yè)自律性差、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、管理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的現(xiàn)狀，相關(guān)部門應(yīng)依據(jù)本地的特點(diǎn)，制定出相應(yīng)的洗車行業(yè)規(guī)范要求。一方面，可以提高洗車行業(yè)的操作流程更加透亮?????，使車主能真正做到放心消費(fèi)；另一方面，執(zhí)法部門在執(zhí)法時(shí)有章可循、有法可依，依法辦事，從而解決了法規(guī)不系統(tǒng)的問題。明確主管職能部門和分工負(fù)責(zé)。要對(duì)房山區(qū)洗車業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃，把洗車業(yè)的管理納入整個(gè)城市的管理。建議由城市管理部門牽頭，工商、公安、交通、建設(shè)、環(huán)保等部門協(xié)作，落實(shí)相關(guān)責(zé)任，齊抓共管。

2.扶植連鎖企業(yè)加強(qiáng)對(duì)洗車行業(yè)的扶植，進(jìn)一步收緊審批權(quán)限，督促各類洗車點(diǎn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)政策扶持力度，作為用水大戶，規(guī)?；⒐?jié)能化、環(huán)保化是洗車行業(yè)今后的進(jìn)展的有力之舉。所以，建議政府要從加強(qiáng)市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的角度著手，對(duì)我區(qū)中水管網(wǎng)建設(shè)予以討論，加大投資力度，在便利群眾生活的同時(shí)，降低洗車行業(yè)用水成本，改善洗車行業(yè)進(jìn)展態(tài)勢(shì)。

3.加強(qiáng)洗車業(yè)的管理和審批制定規(guī)范洗車業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審批和管理洗車業(yè)，明確提出幾個(gè)不準(zhǔn)。指定允許洗車店設(shè)置的路段，限制洗車店的無序經(jīng)營(yíng)。提倡室內(nèi)洗車，污水地下排放，規(guī)定洗車場(chǎng)地的面積、洗車設(shè)備、洗車耗水標(biāo)準(zhǔn)等相應(yīng)的要求。逐步淘汰一塊抹布，一只水桶的洗車方法，引導(dǎo)和鼓舞采納新技術(shù)洗車，如蒸汽洗車、電腦洗車、無水洗車和循環(huán)水洗車等新型節(jié)水防污洗車技術(shù)，使有限的水資源得到最大化的有效利用。

4.做好宣揚(yáng)引導(dǎo)，普及法律學(xué)問一是充分發(fā)揮好宣揚(yáng)平臺(tái)，利用信息網(wǎng)絡(luò)和各種媒體，宣揚(yáng)洗車行業(yè)正反兩方面的典型。并確定若干洗車行業(yè)示范單位，宣揚(yáng)推廣先進(jìn)閱歷和做法。對(duì)閱歷非洗車的企業(yè)，在堅(jiān)決取締的同時(shí)在媒體上曝光。二是加強(qiáng)政策法規(guī)宣揚(yáng)力度。依據(jù)《中華人民共和國(guó)水污染防治法》、《北京市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》和《水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》等法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，編寫宣揚(yáng)手冊(cè)和通俗易懂的宣揚(yáng)資料集音響視頻，向洗車站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)一發(fā)放，加大宣揚(yáng)訓(xùn)練力度。使廣闊商戶自覺遵守相關(guān)法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，維護(hù)洗車站點(diǎn)周邊的市容環(huán)境秩序。三是加強(qiáng)對(duì)群眾的宣揚(yáng)訓(xùn)練。制作部分宣揚(yáng)材料，利用各種有時(shí)機(jī)和多種渠道向群眾發(fā)放和宣揚(yáng)，爭(zhēng)取群眾對(duì)洗車行業(yè)治理的理解和支持。

5.借鑒國(guó)內(nèi)外做法，提倡先進(jìn)模式水資源短缺，已成為將來20年我國(guó)所面臨的中大挑戰(zhàn)之

一。樂觀進(jìn)到現(xiàn)有的洗車站點(diǎn)學(xué)習(xí)先進(jìn)的洗車?yán)砟睿M(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，通過推廣建設(shè)流淌洗車房、鼓舞進(jìn)展無水洗車，進(jìn)展節(jié)水型、科技型的洗車模式，提高現(xiàn)行洗車模式的效費(fèi)比。通過推動(dòng)洗車行業(yè)的技術(shù)升級(jí)，從根本上推動(dòng)洗車行業(yè)的科學(xué)進(jìn)展。據(jù)了解，石家莊、天津市已命令禁止使用自來水洗車，一律改用中水。國(guó)外的一些閱歷也值得我們借鑒。如美國(guó)洗車大都采納“高壓氣霧洗機(jī)”，用水量約為3升，而且配備吸水設(shè)備，不污染環(huán)境。德國(guó)政府運(yùn)用價(jià)格杠桿對(duì)水的使用嚴(yán)格限制。日本政府在加大廢水處理力度的同時(shí)大力普及中水管道，使用“雜用水”（指地下水道再生水與雨水，可供沖廁所、冷卻、洗車、街道灑水、澆樹木等），同時(shí)鼓舞使用雨水。北京市目前還沒有法規(guī)對(duì)洗車行業(yè)用水進(jìn)行規(guī)范，而水務(wù)、工商、城管、節(jié)水等部門在使用中水的問題上，也沒有明確的法規(guī)規(guī)定，難以形成有效監(jiān)督機(jī)制。

五、小結(jié)

正確引導(dǎo)規(guī)范洗車行業(yè)健康進(jìn)展是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)工程。政府要加大資金投入，規(guī)劃部門要合理規(guī)劃，執(zhí)法部門要履行監(jiān)管職責(zé)，市政部門要完善市政設(shè)備，洗車行業(yè)要自我管理約束，各個(gè)單位和部門齊抓共管，通力協(xié)作，才能既滿意百姓的生活需要，又確保洗車行業(yè)節(jié)水循環(huán)利用，推動(dòng)其科學(xué)健康有序進(jìn)展。篇二：電大行政管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于提高服務(wù)意識(shí)的調(diào)查報(bào)告

引言：通過調(diào)查發(fā)覺管理中存在的問題，提出合理改善建議，使服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步提高。調(diào)查對(duì)象：xxxxxxxxxx事業(yè)管理局

調(diào)查時(shí)間：2022.3.20－2022.4.8

調(diào)查內(nèi)容：

1、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的工作性質(zhì)；

2、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的日常管理；

3、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的存在問題；

4、解決xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局問題的對(duì)策。

為了深化了xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局服務(wù)意識(shí)的相關(guān)狀況，筆者于2022年3月20日至2022年4月8日對(duì)xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局進(jìn)行了深化的調(diào)