專題地方課程教材采購(gòu)質(zhì)量保障方案

第一節(jié)質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾 1一、質(zhì)量方針 1二、質(zhì)量目標(biāo) 2三、質(zhì)量承諾 3第二節(jié)供貨質(zhì)量保障措施 3一、質(zhì)量監(jiān)督管理措施 3二、供貨質(zhì)量保障措施 4三、包裝、運(yùn)輸過(guò)程中的質(zhì)量保障措施 4四、到貨驗(yàn)收時(shí)的質(zhì)量保障措施 5五、現(xiàn)場(chǎng)存放中的貨物質(zhì)量保障措施 5第三節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)安全質(zhì)量保證措施 5第四節(jié)項(xiàng)目管理承諾 6第一節(jié)質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾一、質(zhì)量方針1.強(qiáng)化過(guò)程管理運(yùn)用系統(tǒng)的、過(guò)程的管理方法，立足于實(shí)際，科學(xué)決策，優(yōu)化資源配置，精心組織各項(xiàng)工作，提高工作效率，嚴(yán)格控制日常工作中的每一道程序、每一個(gè)環(huán)節(jié)，精益求精，提供高質(zhì)量的教材。2.致力持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)是公司永恒追求的目標(biāo)，通過(guò)努力營(yíng)造一個(gè)全員共同參與改進(jìn)、創(chuàng)新的環(huán)境，充分激發(fā)每個(gè)員工的積極性和責(zé)任感，不斷對(duì)整體質(zhì)量管理體系進(jìn)行改進(jìn)。3.選擇優(yōu)質(zhì)教材在每一項(xiàng)工作中要高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、嚴(yán)要求，以優(yōu)良教材為目標(biāo)，選擇出全體職工引以為榮的、使客戶滿意的優(yōu)質(zhì)教材。4.滿足貴方需求將“以對(duì)方單位為中心”作為組織活動(dòng)的宗旨，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，分析并理解貴方當(dāng)前的和未來(lái)的需求，并以此需求為努力的目標(biāo)，同時(shí)兼顧相關(guān)各方的利益，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)，滿足并力爭(zhēng)超越貴方的期望。二、質(zhì)量目標(biāo)本公司按照要求建立了質(zhì)量體系并有效運(yùn)行。保證按照質(zhì)量體系文件開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)并持續(xù)改進(jìn)，不斷提高檢測(cè)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，出具公正、客觀、準(zhǔn)確、有效的檢測(cè)結(jié)果。1.產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品合格率100%，項(xiàng)目一次交付合格率100%，2.服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)：確保合同按期執(zhí)行，力爭(zhēng)顧客滿意度達(dá)到XX%；3.工作質(zhì)量目標(biāo)：參與質(zhì)量管理活動(dòng)的人員嚴(yán)格履行質(zhì)量體系文件的規(guī)定，保證產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)；4.改進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)：全面落實(shí)管理評(píng)審提出的改進(jìn)措施，致力持續(xù)改進(jìn)，爭(zhēng)取超越顧客期望，一次通過(guò)合格率XX%以上。三、質(zhì)量承諾1.在驗(yàn)收過(guò)后的閱讀過(guò)程中發(fā)現(xiàn)教材質(zhì)量問(wèn)題（人為損壞的除外），如圖文不清、缺頁(yè)、倒裝，錯(cuò)別字超出國(guó)家允許范圍，我方在二年內(nèi)無(wú)條件退還。2.我方保證所供教材是正版教材，是全新、未腐蝕、未用過(guò)的，使用一流的印刷質(zhì)量而制成的國(guó)家正版教材，每種書均有版權(quán)頁(yè)及ISBN號(hào)，完全符合國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及合同所規(guī)定的的質(zhì)量、規(guī)格和使用要求，并對(duì)所供教材版本、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、進(jìn)貨渠道承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.我方保證所有教材的質(zhì)量，并承諾任何不符合國(guó)家環(huán)保要求和行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的教材均無(wú)條件退貨和調(diào)換。4.我方承諾嚴(yán)格按照中標(biāo)教材目錄的品種和數(shù)量配送，杜絕任何形式的換貨行為。嚴(yán)肅履行合同，恪守誠(chéng)信。第二節(jié)供貨質(zhì)量保障措施一、質(zhì)量監(jiān)督管理措施（一）成立專門的質(zhì)量管理監(jiān)督部門，指定項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督的負(fù)責(zé)人。確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和清晰的職責(zé)分工。（二）嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理制度、項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督制度。（三）對(duì)教材供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證、評(píng)估和監(jiān)督。（四）監(jiān)督和管理對(duì)外購(gòu)教材的檢驗(yàn)評(píng)估工作。（五）監(jiān)督和管理供貨教材的質(zhì)量評(píng)估、教材資料的審核。（六）監(jiān)督和管理供貨教材的運(yùn)輸、到貨驗(yàn)收、教材更換等全過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量。（七）監(jiān)督整個(gè)供貨計(jì)劃的執(zhí)行，確保順利完成施工。（八）定期開(kāi)展工作會(huì)議，向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作成果。二、供貨質(zhì)量保障措施（一）成立專門的采購(gòu)部門，對(duì)采購(gòu)的整個(gè)計(jì)劃負(fù)責(zé)。（二）制定項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃，完善所有采購(gòu)文件。包括：項(xiàng)目名稱、規(guī)格、數(shù)量、時(shí)間及價(jià)格要求；合同規(guī)定的質(zhì)量保證規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；（三）選擇優(yōu)良的生產(chǎn)廠家和供貨渠道，保障貨物的質(zhì)量。三、包裝、運(yùn)輸過(guò)程中的質(zhì)量保障措施（一）在運(yùn)送前，對(duì)貨物進(jìn)行必要的包裝。原產(chǎn)品包裝符合運(yùn)送要求的，可以使用原包裝；否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標(biāo)有適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸和搬運(yùn)記號(hào)。（二）根據(jù)貨物不同類型，選用適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸工具。（三）在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)和遮蓋，防止或減輕運(yùn)送過(guò)程中震動(dòng)、磕碰、劃傷、污損。四、到貨驗(yàn)收時(shí)的質(zhì)量保障措施（一）按照供貨清單，核對(duì)貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量。（二）進(jìn)行開(kāi)箱驗(yàn)收，檢驗(yàn)貨物外觀是否有損壞。（三）如果貨物不符合合同標(biāo)準(zhǔn)要求或者損壞缺少，不予簽收。我司負(fù)責(zé)更換或者補(bǔ)貨。五、現(xiàn)場(chǎng)存放中的貨物質(zhì)量保障措施教材必須設(shè)立滿足存貯條件的封閉庫(kù)房，由經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)管理，并接受庫(kù)管員的指導(dǎo)與監(jiān)管。不允許露天堆放。第三節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)安全質(zhì)量保證措施一、建立以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人的教材質(zhì)量保證體系，由采購(gòu)部、倉(cāng)儲(chǔ)部組成，對(duì)教材的使用有否決權(quán)。二、建立健全教材管理規(guī)章制度，嚴(yán)格按運(yùn)輸服務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)管理制度執(zhí)行，對(duì)于其他特殊設(shè)備應(yīng)編制作業(yè)指導(dǎo)書。三、由采購(gòu)部、倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理組織其部門進(jìn)行定期和不定期的檢查。由倉(cāng)儲(chǔ)部部門對(duì)教材標(biāo)識(shí)和可追溯性的管理和實(shí)施情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要及時(shí)糾正。保存檢查和糾正記錄。四、倉(cāng)儲(chǔ)員對(duì)教材看管負(fù)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任，因此堅(jiān)決做到人各有責(zé)，物各有主，事事有人管。倉(cāng)庫(kù)如有損失、貶值、報(bào)廢、盤盈、盤虧等，保管員應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)部長(zhǎng)，分析原因查明責(zé)任，按規(guī)定辦理報(bào)批手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)一律不準(zhǔn)擅自處理，保管員不得采取盈時(shí)多送，虧時(shí)克扣的違紀(jì)做法。五、加強(qiáng)教材的質(zhì)量控制，采購(gòu)必須認(rèn)真執(zhí)行采購(gòu)管理制度。對(duì)采購(gòu)到現(xiàn)場(chǎng)的教材，質(zhì)檢人員必須進(jìn)行驗(yàn)證，嚴(yán)把質(zhì)量、數(shù)量、品種、規(guī)格驗(yàn)收關(guān)。六、檢查安全消防、教材碼放、溫濕度控制及貨架、距離等保管措施是否得當(dāng)和有效；檢查地面、門窗是否出現(xiàn)不良隱患。七、在搬運(yùn)教材的過(guò)程中，必須確保其質(zhì)量不受損壞。第四節(jié)項(xiàng)目管理承諾1.所供應(yīng)的教材一律為正版教材，不配送非法出版物；保證教材質(zhì)量，無(wú)裝訂開(kāi)裂、紙質(zhì)低劣、字跡模糊、缺張少頁(yè)和污損陳舊等現(xiàn)象。2.保證供書的時(shí)效性。自收到訂單之日起，教材配送時(shí)間為20天。3.若用戶在使用過(guò)程中，出現(xiàn)版權(quán)糾紛，造成的損失由我方負(fù)擔(dān)。4.保證配書的準(zhǔn)確性。凡配送教材以訂單為準(zhǔn)，提供詳細(xì)的供貨清單。5.堅(jiān)持先書后款原則。所供教材由驗(yàn)收合格后再行