從一則故事看知識管理兵敗何處(職場經(jīng)驗)

本文極具參考價值，如若有用請打賞支持我們！不勝感激！從一則故事看知識管理兵敗何處(職場經(jīng)驗)一只木桶所能裝的水取決于最短的那塊木板。只有所有的木板都一樣高，并且每塊木板都緊密連接，木桶才能裝滿水。

具體到知識管理，要裝配一個密封的保證知識不流失的知識木桶，其中構(gòu)成木桶的戰(zhàn)略型木板、業(yè)務(wù)型木板、管理型木板和系統(tǒng)型木板都至關(guān)重要。任何一塊木板出現(xiàn)問題，都將導(dǎo)致知識管理失敗。

古希臘時期的塞浦路斯，曾經(jīng)有一座城堡里關(guān)著7個小矮人。傳說他們是因為受到了可怕咒語的詛咒，而被關(guān)到這個與世隔絕的地方。

小矮人們沒有想到，這其實是神靈對他們的考驗：只要把7個人的知識和智慧凝聚在一起，找到城堡中240塊玫瑰紅的靈石，并把它們排成一個圈的形狀，咒語就會解除。

在得知這個訊息之后，7個小矮人經(jīng)歷了由懷疑到相信，由意見分歧到意見統(tǒng)一，由不溝通到互相交流，由各找各的到經(jīng)驗共享等階段之后，終于找齊了240塊靈石。但關(guān)鍵時刻，會生火的一個小矮人停止了呼吸，而恰恰這時火種熄滅了，沒有光線，大家根本無法把靈石圍成一個圈，眼看著功虧一簣。

在神靈的眷顧下，最終，火還是被生起來了。小矮人們勝利了。

這個故事告訴人們：知識通過有效的管理，最終將變成生產(chǎn)力。這個哲理對于企業(yè)進(jìn)行知識管理增強競爭力而言尤其重要。

管理學(xué)大師彼得·杜拉克曾說，廿一世紀(jì)企業(yè)最大的挑戰(zhàn)，是如何增加知識工作者的生產(chǎn)力。換句話說，員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，而員工知識與能力不斷提升，就是企業(yè)持續(xù)擁有競爭力的來源。

許多公司正在實行知識管理，可是最新資料顯示，不少公司的知識管理運動都以失敗告終，是什么原因阻礙了知識管理呢?

有些企業(yè)認(rèn)為，知識管理要想成功就要建一個先進(jìn)的知識管理的平臺。技術(shù)解決方案固然重要，但其實建立一個知識共享的機制更加重要。知識是交往中自然發(fā)生的東西，要想管理好它，就必須創(chuàng)立公開合作的環(huán)境。

其實，這個故事已告訴企業(yè)應(yīng)該如何營造一個知識共享的環(huán)境。同時，它也折射出知識管理兵敗的某些原因。

缺少一個共同目標(biāo)

小矮人中，阿基米德是第一個收到守護神雅典娜托夢的。雅典娜告訴他，在這個城堡里，有1個房間里有一些蜂蜜和水，夠他們維持一段時間;而在另外的房間里有240塊玫瑰紅的靈石。當(dāng)阿基米德迫不及待地把這個夢告訴其他的六個伙伴時，有四個人不愿意相信，只有愛麗絲和蘇格拉底愿意和他一起去努力。但三個人無法統(tǒng)一意見：愛麗絲想先去找些木柴生火，蘇格拉底想先去找那個有食物的房間，而阿基米德想快點把240塊靈石找齊。于是他們決定各找各的，幾天下來，三個人都沒有成果。

啟示：一個共同而明確的目標(biāo)，對于任何團隊來說都非常重要。企業(yè)進(jìn)行知識管理也是如此。缺乏共同目標(biāo)就會導(dǎo)致意見分歧。這三個小矮人，在找了幾天未果的情況下，他們意識到應(yīng)該團結(jié)起來。他們決定先找火種，再找吃的，最后大家一起找靈石。這是個靈驗的方法，三個人很快就找到了蜂蜜和水。

缺乏溝通和互補

三個小矮人把食物分給剩下的四個人。溫飽的希望改變了這四個人的想法，他們主動要求和阿基米德一同尋找靈石。為了提高效率，阿基米德決定把七個人兵分兩路：原來三個人，繼續(xù)從左邊找，而特洛伊等四人則從右邊找。但問題很快就出來了，由于前三天一直都坐在原地，特洛伊等四人根本沒有任何的方向感，他們幾乎就是在原地打轉(zhuǎn)。

啟示：小矮人們從這件事中，發(fā)現(xiàn)了一個讓它們終生受益的道理：知識不過是一種工具，只有通過人與人之間溝通、互補，才能發(fā)揮它的全部能量。知識管理不是建好一個平臺就好了，系統(tǒng)只是一個空殼，不能發(fā)揮任何作用。知識與經(jīng)驗只有在團體中真正共享，才能產(chǎn)生意想不到的效果。就像這個故事一樣，阿基米德果斷地重新分配，愛麗絲和蘇格拉底各帶一人，用自己的訣竅和經(jīng)驗指導(dǎo)他們慢慢地熟悉城堡。

不信任和非正常干擾

當(dāng)然，事情并不如想象中那么順利，先是蘇格拉底和特洛伊那組，他們總是嫌其他兩個組太慢;后來，梅麗莎發(fā)現(xiàn)，大家找來的石頭里大部分都不是玫瑰紅的;還有，由于地形不熟，大家經(jīng)常日復(fù)一日地在同一個房間里找靈石。大家的信心又開始慢慢喪失。

啟示：小矮人們都沒有注意到一個問題：阻力來自于不信任和非正常干擾。有了知識管理平臺，也有了人的參與，而不信任和非正常因素干擾也是阻礙企業(yè)進(jìn)行知識管理的又一個原因。比如知識管理沒有進(jìn)展就互相抱怨推卸責(zé)任，或者經(jīng)理們使用了胡蘿卜加大棒的激勵政策迫使員工給公司的知識管理系統(tǒng)貢獻(xiàn)更多的經(jīng)驗，員工的貢獻(xiàn)將反映到他們的績效評估及獎金發(fā)放上。但更遭的是，由于沒有過程來監(jiān)督這些貢獻(xiàn)的質(zhì)量，最后結(jié)果不理想。

技術(shù)掌握在少數(shù)人手中

在7個人的通力協(xié)作下，他們終于找齊了所有的240塊靈石。但就在這時，蘇格拉底停止了呼吸。大家在震驚和恐懼之余，火種突然又滅了。沒有火種，就沒有光線，大家根本沒有辦法把石頭排成一個圈。大家都紛紛地來幫忙生火，哪知道，六個人費了半天的勁，還是無法生火——以前生火的事都是蘇格拉底干的。

啟示：阿基米德非常后悔當(dāng)初沒有向蘇格拉底學(xué)習(xí)生火，他又悟出了一個道理：在一個團隊里，不能讓核心技術(shù)只掌握在一個人手里。企業(yè)在進(jìn)行知識管理中也是如此，如果核心技術(shù)只掌握在一個人手中，這個人突然離職了，有可能將影響知識管理繼續(xù)進(jìn)行下去。

當(dāng)然，在神靈的幫助下，最終，小矮人們獲