確保大會(huì)圓滿成功

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員工大會(huì)勝利十大要素

筆者在服務(wù)某知名定制企業(yè)時(shí)，參與其內(nèi)部直營(yíng)體系的員工月度大會(huì)，該會(huì)議由直接由直營(yíng)負(fù)責(zé)人組織召開，會(huì)議內(nèi)容主要是上月總結(jié)，本月方案，本月工作重點(diǎn)，表彰先進(jìn)，促銷活動(dòng)宣導(dǎo)培訓(xùn)等。由于是第一次參與該企業(yè)直營(yíng)的員工月度大會(huì)，筆者選擇埋伏在最終一排的座位上，微小地觀看了整個(gè)會(huì)議的全過(guò)程。筆者發(fā)覺(jué)整個(gè)會(huì)議基本都是直營(yíng)經(jīng)理在臺(tái)上喧嚷，看上去他組織的也較為吃力，而臺(tái)下員工大都是相安無(wú)事的表情，需要發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，會(huì)上就不語(yǔ)，私下卻胡言亂語(yǔ)，有交頭接耳的，也有玩手機(jī)上網(wǎng)的，還有心不在焉的。為了會(huì)議的目的效果，直營(yíng)經(jīng)理剛開頭都是好言提示下面的員工，但狀況仍舊沒(méi)有改觀，到了后面直營(yíng)經(jīng)理再也按奈不住了，直接立起板著臉說(shuō)些帶有威逼的言語(yǔ)?；蛟S他真的是沒(méi)招了，萬(wàn)般無(wú)奈下，也只有以這樣的方式去強(qiáng)壓屢屢擔(dān)心靜與不投入的員工的會(huì)議場(chǎng)面。作為埋伏的旁觀者，看著臺(tái)上的直營(yíng)經(jīng)理百般專心卻要接受功倍事半的結(jié)果，再看臺(tái)下一半的員工都是應(yīng)付的形式主義者。

一場(chǎng)會(huì)議下來(lái)一共用了二個(gè)半小時(shí)，整個(gè)會(huì)議氣氛平淡、苦乏無(wú)味，員工士氣不激揚(yáng)，久之員工就會(huì)把這種會(huì)議當(dāng)成走過(guò)場(chǎng)，形式上的應(yīng)付，可謂是身在會(huì)中，心在外。會(huì)議結(jié)束后，筆者當(dāng)即找直營(yíng)經(jīng)理進(jìn)行溝通，在溝通中發(fā)覺(jué)直營(yíng)經(jīng)理也是不滿這樣的會(huì)議結(jié)果，但也是因還未找到好的方法而一面的無(wú)奈。筆者就如何開好以后的員工大會(huì)提出了以下十點(diǎn)建議要求。

一、不要紙上的會(huì)議制度

雖然在企業(yè)規(guī)章制度上也有明文規(guī)定會(huì)議的制度要求，但往往有了制度還不能代表員工就會(huì)仔細(xì)貫徹到日常的執(zhí)行中。當(dāng)制度還沒(méi)有成為習(xí)慣時(shí)，全部的制度都是紙上制度，結(jié)果并沒(méi)有給管理上帶來(lái)實(shí)際的效果。執(zhí)行制度也是象征員工認(rèn)可企業(yè)的文化之一，讓文化烙印在員工的心智中生根發(fā)芽，首先必需要多強(qiáng)調(diào)，常強(qiáng)調(diào)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，確保制度文化變?yōu)閱T工日常的習(xí)慣準(zhǔn)則，這樣才能與企業(yè)的文化齊頭而行。所以會(huì)前最基本的三不與三禁要在會(huì)前宣導(dǎo)，如不準(zhǔn)響手機(jī)鈴聲，不準(zhǔn)接聽(tīng)電話，不準(zhǔn)隨便走動(dòng)；禁止做與會(huì)議無(wú)關(guān)事情，禁止會(huì)上私下?tīng)?zhēng)論，禁止不做會(huì)議筆記。此外將各分店的員工集中坐在一起，由店長(zhǎng)統(tǒng)一做會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的人員管理。

要點(diǎn)：適當(dāng)以輕忪的語(yǔ)氣宣導(dǎo)違規(guī)的措施。

二、勝利會(huì)議的前提預(yù)熱

一場(chǎng)良好的會(huì)議氛圍取決于開頭要先將員工的士氣充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，先打消員工對(duì)長(zhǎng)時(shí)間會(huì)議枯乏的排斥心態(tài)，讓員工快速進(jìn)入會(huì)議狀態(tài)。如做全員會(huì)前的口號(hào)習(xí)慣，管理者簡(jiǎn)潔的激勵(lì)故事共享，各類好人好事通報(bào)，新員工入職介紹做歡迎通報(bào)，企業(yè)進(jìn)展各項(xiàng)喜訊通報(bào)，優(yōu)秀店詳細(xì)事跡通報(bào)，優(yōu)秀員工詳細(xì)事跡通報(bào)，各店每月精選的亮點(diǎn)表彰通報(bào)等等。在歡呼和掌聲下，很簡(jiǎn)單調(diào)動(dòng)員工進(jìn)入會(huì)議狀態(tài)，同時(shí)也是會(huì)議圓滿勝利的開頭。

要點(diǎn)：多確定員工，只要擅長(zhǎng)觀看人人店店都有被激勵(lì)的理由！

三、上月工作總結(jié)與本月工作重點(diǎn)

按貫例做上月的工作總結(jié)，如各店業(yè)績(jī)達(dá)成總結(jié)通報(bào)，各店成交率總結(jié)通報(bào)，各店業(yè)績(jī)排名通報(bào)，各崗人員業(yè)績(jī)排名通報(bào)；以及各項(xiàng)工作完成狀況總結(jié)通報(bào)，各項(xiàng)問(wèn)題處理完成狀況總結(jié)通報(bào)，顧客滿足度狀況總結(jié)通報(bào)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)狀況通報(bào)。以上由直營(yíng)經(jīng)理統(tǒng)一先做大的總結(jié)通報(bào)。對(duì)本月的工作重點(diǎn)除了業(yè)績(jī)目標(biāo)外，主要核心是在人、事、物上的重點(diǎn)需要抓的工作再一一宣導(dǎo)通報(bào)。

要點(diǎn)：通報(bào)時(shí)忌當(dāng)眾直接批判落后。

四、不做惡人的領(lǐng)導(dǎo)，從你要轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙?/p>

針對(duì)未達(dá)成的店面以往是領(lǐng)導(dǎo)常常在會(huì)上直言批判，如你要加倍努力，你要提升而店長(zhǎng)往往卻認(rèn)為這是剝其面子，讓其在眾人面前失去顏面，信念受挫導(dǎo)致心態(tài)不佳直接影響店面其它成員的惡性循環(huán)，最終業(yè)績(jī)上不去從而一蹶不振。讓店長(zhǎng)主動(dòng)分析找自身的緣由大大強(qiáng)過(guò)于直接給方法，或是提升業(yè)績(jī)的點(diǎn)子。當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)在眾人面前去分析業(yè)績(jī)未達(dá)成的因素，本身已是要頂住很大的壓力，同時(shí)讓其將未達(dá)成的緣由梳理出來(lái)，最終轉(zhuǎn)化為其想要這樣做的相應(yīng)對(duì)策。在眾人面前店長(zhǎng)也不敢輕易信口開河，究竟下月還會(huì)有同樣的檢討，所以會(huì)為所定的對(duì)策加倍去努力。此外，通過(guò)店長(zhǎng)對(duì)問(wèn)題的分析，其它店長(zhǎng)或是直營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)在此基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)給出其它的思路和方法，讓店長(zhǎng)感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)的群策群力，目的是為了幫其達(dá)成目標(biāo)。

要點(diǎn)：店長(zhǎng)在分析緣由時(shí)，要先認(rèn)可并規(guī)避客觀的問(wèn)題，將問(wèn)題聚焦在主觀問(wèn)題上。如業(yè)績(jī)不好是位置不佳造成，這是客觀問(wèn)題，除了要先認(rèn)同外，更多要聚焦在主觀的問(wèn)題上，如店面位置不佳的狀況下，是否有主動(dòng)樂(lè)觀去查找客源？方案實(shí)行什么樣的方法？面對(duì)的困難是什么？需要什么樣的協(xié)作支持？

五、一支促上進(jìn)的興奮劑，重視先進(jìn)表彰

對(duì)各項(xiàng)達(dá)成優(yōu)秀的專賣店，店長(zhǎng)以及店員和有其它突出貢獻(xiàn)者進(jìn)行大力表彰。表彰要詳細(xì)化，并由直營(yíng)經(jīng)理做點(diǎn)評(píng)，如表彰理由，詳細(xì)事跡，達(dá)成的結(jié)果等?，F(xiàn)場(chǎng)協(xié)作音樂(lè)、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)狀以及要合影留念。重視表彰讓獲獎(jiǎng)員工充分領(lǐng)悟到優(yōu)秀價(jià)值與優(yōu)秀榜樣的榮耀感，讓未獲獎(jiǎng)員工有種渴望拿獎(jiǎng)的欲望，同時(shí)也是潛在優(yōu)秀員工促上進(jìn)的興奮劑。

要點(diǎn)：表彰要重視，表彰要詳細(xì)化。

六、為員工搭建能量施展的舞臺(tái)

大部分員工往往處于一線的最底層，一些比較優(yōu)秀有上進(jìn)的員工往往都想去表現(xiàn)自己的才能，所以召開員工月大會(huì)也是他們最好展現(xiàn)才華和共享好閱歷，以及充分展現(xiàn)自我的舞臺(tái)。

學(xué)習(xí)共享也是將個(gè)人的優(yōu)秀閱歷進(jìn)行快速?gòu)?fù)制的一個(gè)好方法。詳細(xì)由各店長(zhǎng)每月進(jìn)行提報(bào)一名該店某員工上月在銷售、設(shè)計(jì)、安裝、服務(wù)等做得較好的進(jìn)行提報(bào)，由直營(yíng)經(jīng)理最終統(tǒng)一審核，待開月度員工大會(huì)時(shí)，被提報(bào)的員工一一上臺(tái)進(jìn)行閱歷的共享。

要點(diǎn)：每次評(píng)比最佳共享者，對(duì)最佳的共享者進(jìn)行激勵(lì)。

七、為員工搭建持續(xù)成長(zhǎng)的梯臺(tái)

持續(xù)提高員工終端的綜合力量，才能成就一個(gè)強(qiáng)大的終端團(tuán)隊(duì)。往往基層的員工學(xué)習(xí)自律都較差，所以除了平常周會(huì)以外的日常培訓(xùn)，每月應(yīng)由二至三位店長(zhǎng)輪番進(jìn)行一次給力的互動(dòng)培訓(xùn)。由店長(zhǎng)將日常銷售管理中各方面實(shí)戰(zhàn)的好方法、好閱歷總結(jié)出來(lái)，直接做成PPT的格式，對(duì)全員做一次互動(dòng)的大培訓(xùn)。讓培訓(xùn)共享成為一種習(xí)慣，讓每一次的月度大會(huì)員工有所感、有所獲，一場(chǎng)培訓(xùn)帶來(lái)的學(xué)問(wèn)盛宴比直接嘉獎(jiǎng)員工金錢還要值錢。

要點(diǎn)：每次評(píng)比最佳培訓(xùn)店長(zhǎng)，對(duì)最佳培訓(xùn)店進(jìn)步行激勵(lì)。

八、沒(méi)有比員工承諾更有效的壓力

領(lǐng)導(dǎo)往往在業(yè)績(jī)的高壓下，從而會(huì)對(duì)下屬員工強(qiáng)壓達(dá)成的要求，但對(duì)于店長(zhǎng)究竟所處的位置高度與肩負(fù)的責(zé)任與管理者不同，過(guò)于用言語(yǔ)的強(qiáng)壓反而適得其反。所以在本月的業(yè)績(jī)達(dá)成策略應(yīng)由店長(zhǎng)當(dāng)眾進(jìn)行達(dá)成對(duì)策分析，以及詳細(xì)落實(shí)到工作的方案。最終由各店長(zhǎng)帶著店面的團(tuán)隊(duì)成員，統(tǒng)一對(duì)當(dāng)月的目標(biāo)做達(dá)成的宣誓。讓員工自身承諾目標(biāo)是最有效的方法，因?yàn)樾牟粌H意味著最高的承諾標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是將團(tuán)隊(duì)力氣擰緊往一個(gè)方向努力的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

要點(diǎn)：?jiǎn)T工自主的承諾比什么嚴(yán)峻的高壓都更有效！

九、眾人獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，員工是發(fā)動(dòng)機(jī)

終端業(yè)績(jī)要持續(xù)提升，首先要幫員工破障礙，解決日常的疑難雜癥。由直營(yíng)經(jīng)理將影響上月的業(yè)績(jī)且未解決或是尚未很好解決的各項(xiàng)疑難問(wèn)題匯總出來(lái)，并主要針對(duì)比較有代表性的共性問(wèn)題，進(jìn)行分組綻開爭(zhēng)論。在分組爭(zhēng)論時(shí)，應(yīng)設(shè)定在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)由店長(zhǎng)帶領(lǐng)店員做全員參加爭(zhēng)論，爭(zhēng)論結(jié)束后將由各個(gè)店長(zhǎng)為代表對(duì)問(wèn)題進(jìn)行獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最終由直營(yíng)經(jīng)理進(jìn)行總結(jié)，在眾人獻(xiàn)策的基礎(chǔ)上將問(wèn)題的最佳解決方法直接貫徹宣導(dǎo)。

要點(diǎn)：人人都是小諸葛，沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)！

十、大會(huì)結(jié)束前總結(jié)

會(huì)議最終由直營(yíng)經(jīng)理做總結(jié)性的發(fā)言，再次灌輸本次會(huì)議的重點(diǎn)，通過(guò)會(huì)議帶來(lái)新的學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)再次做強(qiáng)調(diào)，并再次鼓舞先進(jìn)，激勵(lì)落后，最終口號(hào)激勵(lì)，會(huì)議