疫情防控消毒消殺服務(wù)項目管理制度

第一節(jié)制度的建立 2一、建立原則 3二、制度建立 3第二節(jié)疫情消殺管理制度 5一、個人防護 5二、口罩使用指引 6三、保持衛(wèi)生 7四、健康打卡與報告 7第三節(jié)消殺人員操作制度 8一、目的 8二、適用范圍 8三、人員操作要求 8四、控制標準 9第四節(jié)疫情防控消殺制度 10一、日常防控 10二、殺菌消毒 11三、終末消毒 13四、常見消毒劑使用 13五、注意事項 13第五節(jié)環(huán)境衛(wèi)生消殺制度 14一、防疫制度 14二、重點場所消殺 15第六節(jié)消殺藥劑使用制度 17一、目的 17二、適用范圍 17三、工作職責(zé) 17四、基本內(nèi)容 18五、環(huán)境因素控制 19第七節(jié)封閉式場所消殺規(guī)范 19一、范圍 19二、規(guī)范性文件 19三、術(shù)語及定義 21四、原則和方法 23五、清潔消殺人員 28六、服務(wù)機構(gòu) 31七、工作程序 33八、檢測和驗收 36第八節(jié)公共交通消殺規(guī)范 40一、范圍 40二、消毒對象 41三、消毒方法 41四、人員要求 48第一節(jié)制度的建立規(guī)章制度是企業(yè)的內(nèi)部規(guī)范文件，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是實施企業(yè)管理工作的準繩。我司通過多年的積累、總結(jié)、優(yōu)化，制定了一套行之有效的管理制度，做到了有章可循，有法可依，保證了各項工作的順利進行。一、建立原則（一）外部合規(guī)性外部合規(guī)性是指不違背外部的法律、法規(guī)，所以要求我們經(jīng)常要做外部法規(guī)的收集更新，國家政策的分析。要適時更新外部法律的發(fā)布情況，及時預(yù)測可能會出現(xiàn)的變化。（二）內(nèi)部合理性內(nèi)部合理性是指制度編制要符合企業(yè)實際情況，不能隨便百度抄一個文件過來就用，要調(diào)整。就像軍事是為政治服務(wù)一樣，制度同樣是為管理服務(wù)的，對上，要符合企業(yè)價值觀體系；對下，符合業(yè)務(wù)流程實際操作情況。二、制度建立（一）做好基礎(chǔ)調(diào)研工作具體包括：1.國家政策的變化；2.政府相關(guān)法規(guī)的情況；3.醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展情況及趨勢；4.消殺服務(wù)行業(yè)的變化；5.實際情況及委托方具體要求；6.基礎(chǔ)制度文件的實用性分析（二）開始制度編制制度編制除了圍繞上述的兩個原則以外，還需確保制度的完善性和可持續(xù)性。（三）制度評價1.合規(guī)性評價（1）以國家的法律法規(guī)和行政部門頒發(fā)的相關(guān)文件為依據(jù)，評價制度與法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定是否符合；（2）仔細對照招標文件的要求，一一響應(yīng)；（3）收集行業(yè)標準，確保以不低于行業(yè)的標準開展工作。2.合理性（有效性）評價（1）定期對制度進行梳理和優(yōu)化。我司進駐后，半年內(nèi)將每個月進行一次制度梳理和優(yōu)化，半年后，以季度為時間單位進行制度梳理和優(yōu)化；（2）用開放的心態(tài)擁抱變化。我司一直以來堅守“以客戶為中心”的原則，那么，客戶的需求發(fā)生變化，對于物業(yè)服務(wù)人員來說，唯一需要做的就是相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)新的要求；（3）高度重視創(chuàng)新，用創(chuàng)新思維解決問題。3.完善性評價一方面，現(xiàn)有制定的制度是否已經(jīng)覆蓋了所有的服務(wù)工作，另方面，服務(wù)對象和工作本身是否發(fā)生了變化。這兩個因素就是制度完善性評價的標準。4.可持續(xù)性評價制度盡管可以修改，可以優(yōu)化，但制度本身具有的嚴肅性、嚴謹性、權(quán)威性決定了制度必須具有延續(xù)性，因此，在制度建立的過程中，必須高度重視制度的可持續(xù)性（四）制度優(yōu)化與制度梳理的時間相一致，我司將在進駐后半年內(nèi)每個月進行一次制度優(yōu)化，半年后，每一季度進行一次制度優(yōu)化，確保制度建設(shè)可以切實的支持高質(zhì)量的服務(wù)。第二節(jié)疫情消殺管理制度為切實做好新冠肺炎疫情防控工作，確保大家身心健康和安全。同時，所有消殺人員做好防護，制定相關(guān)管理制度。一、個人防護1.在密閉公共場所消殺時要正確佩戴一次性醫(yī)用口罩或醫(yī)用外科口罩；2.減少接觸公共物品；3.打噴嚏或咳嗽時，如未佩戴口罩，須用紙巾或手肘衣服遮住口鼻；4.消殺后立即洗手，采用“七步洗手法”，全程保持手衛(wèi)生；5.盡量減少外出活動頻率，縮小外出活動范圍。二、口罩使用指引（一）更換和存放：每4小時更換一次性醫(yī)用口罩。在此期間，若無明顯臟污、變形、損壞，可重復(fù)使用；若口罩被污染，應(yīng)立即更換，不可重復(fù)使用。每人需準備一個清潔、透?的紙袋存放個人醫(yī)用口罩，并標記姓名，確保專人專用，避免交叉感染。（二）佩戴方法：佩戴口罩前應(yīng)洗手，在戴口罩過程中避免接觸到口罩內(nèi)側(cè)面，減少口罩被污染的可能。面向口罩無鼻夾的一面，兩手各拉住一邊耳帶，使鼻夾位于口罩上方；用口罩抵住下巴；將耳帶拉至耳后，調(diào)整耳帶至感覺盡可能舒適；將雙手手指置于?屬鼻夾中部，一邊向內(nèi)按壓一邊順著鼻夾向兩側(cè)移動指尖，直至將鼻夾完全按壓成鼻梁形狀為?。（三）醫(yī)用一次性口罩，藍色面朝外，白色面貼口鼻。（四）摘脫方法：口罩外側(cè)吸附了大量細菌，脫下口罩時避免觸碰口罩外側(cè)，用手抓著系帶取下，應(yīng)將口罩接觸口鼻的一面朝外折好，放入清潔的自封袋中。不宜將摘下來的口罩直接塞進口袋里或隨意丟棄，避免造成醫(yī)用口罩二次污染。摘脫口罩之后，一定要記得清洗雙手，保持手衛(wèi)生。（五）處理：廢棄的一次性醫(yī)用口罩應(yīng)統(tǒng)一收集處理。使用過的一次性醫(yī)用口罩，按照生活垃圾分類要求處理即可；出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀人員佩戴的醫(yī)用口罩，需按照醫(yī)療廢物處理流程交由有資質(zhì)的單位處理。三、保持衛(wèi)生（一）要做到減少接觸交通工具的公共物品或部位；（二）消殺時接觸公共物品、咳嗽手捂之后、飯前便后，用肥皂、洗手液或免洗手消毒液清潔手部；（三）避免用手接觸口鼻眼。（四）正確的洗手方法1.掌心相對，手指并攏相互摩擦；2.手心對手背沿指縫相互搓擦，交換進行；3.掌心相對，雙手交叉沿指縫相互摩擦；4.彎曲各手指關(guān)節(jié)，在另一手掌心旋轉(zhuǎn)搓擦，交換進行；5.一只手握住另一只手的拇指搓擦，交換進行；6.將五個手指尖并攏放在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進行；7.一只手的手掌握住另一只手的手腕部分，旋轉(zhuǎn)揉搓，交換雙手。8.小技巧：按“內(nèi)—外—夾—弓—大—立—腕”口訣進行；時間不應(yīng)少于20秒。四、健康打卡與報告（一）疫情防控期間工作人員堅持每日健康打卡，報告健康狀況和接觸新冠肺炎病人、疑似病人及無癥狀感染者情況；（二）當(dāng)出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀時，要馬上告知相關(guān)負責(zé)人。第三節(jié)消殺人員操作制度一、目的為確保消殺服務(wù)質(zhì)量規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)，強化人員技能，特制定本規(guī)范。二、適用范圍消殺服務(wù)質(zhì)量技術(shù)負責(zé)人員和消殺服務(wù)作業(yè)人員。職責(zé)：消殺服務(wù)作業(yè)人員嚴格執(zhí)行本規(guī)范，消殺服務(wù)質(zhì)量技術(shù)負責(zé)人員對作業(yè)情況進行監(jiān)督檢查。三、人員操作要求1.消殺服務(wù)作業(yè)人員和消殺服務(wù)質(zhì)量技術(shù)負責(zé)人員進入現(xiàn)場作業(yè)時，必須穿工作服、手套，戴帽、口罩，進入服務(wù)客戶地。2.現(xiàn)場作業(yè)時必須注重儀表，禮貌待人，服務(wù)周到，認真負責(zé)，保質(zhì)保量，嚴格按照技術(shù)方案實施操作。3.熟練使用常用器具，準確規(guī)范配制藥劑，正確操作機械設(shè)備。4.及時解答客戶提出的問題，處理服務(wù)作業(yè)中所發(fā)生的技術(shù)難題和機械故障。6.掌握國家消殺工作要求和疫情消殺內(nèi)容及指標。7.服務(wù)作業(yè)時有認真詳細的工作記錄，包括：處理時間、使用濃度用藥量、作業(yè)對象和范圍。8.現(xiàn)場作業(yè)中嚴禁吸煙攝食。作業(yè)完畢后清理清洗清點藥品器械和工具，洗手洗面后離開現(xiàn)場。9.消殺技術(shù)負責(zé)人必須為每一客戶制定與協(xié)議合同相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書和技術(shù)實施方案，月操作作業(yè)計劃。10.消殺技術(shù)負責(zé)人必須定期對所簽合同客戶現(xiàn)場指導(dǎo)作業(yè)人員操作實施，定期現(xiàn)場檢查，隨時做好指導(dǎo)或檢查的工作記錄。四、控制標準（一）疫情控制標準1.人員聚集場所每日消殺不少于2次，其中公廁、垃圾箱、果皮箱不少于4次。2.確診病例所到之處消殺頻率增加，病家消殺進行檢測。（二）鼠控制標準1.15平方米標準房間布放20*20厘米滑石粉塊兩塊，一夜后陽性粉塊不超過3%；有鼠洞、鼠糞、鼠咬痕等鼠跡的房間不超過2%；重點單位防鼠設(shè)施不合格處不超過5%。2.不同類型的外環(huán)境累計2000延長米，鼠跡不超過5處，防止造成疫情傳播風(fēng)險。（三）蚊蟲控制標準1.居民住宅、單位內(nèi)外環(huán)境各種存水容器和積水中，蚊幼及蛹的陽性率不超過3%。2.用500ml收集勺采集城區(qū)內(nèi)大中型水體中的蟻幼及蛹陽性率不超過3%，陽性勺內(nèi)幼蟲及蛹的平均數(shù)不超過5只。3.特殊場所白天人誘蚊30分鐘，平均每人次誘獲成蚊數(shù)不超過1只，防止造成疫情傳播風(fēng)險。（四）蠅控制標準.重點單位有蠅房間不超過1%，其他單位不超過3%，平均每陽性房間不超過3只：重點單位防蠅設(shè)施不合格房間不超過5%；加工、銷售直接入口食品的場所不得有蠅，避免造成疫情傳播風(fēng)險。（五）蟑螂控制標準1.室內(nèi)有蟑螂成蟲和巖蟲陽性房間不超過3%，平均每陽性房間大蠊不超過5只，小蠊不超過10只。2.有活蟑螂卵鞘房間不超過2%，平均每陽性房間不超過4只。3.有蟑螂糞便、蛻皮等蟑跡的房間不超過5%，防止造成疫情傳播風(fēng)險。第四節(jié)疫情防控消殺制度一、日常防控（一）開展員工體溫及癥狀自查提前告知，員工上崗前要自查癥狀、自測體溫，出現(xiàn)相關(guān)癥狀的要暫緩返回。（二）加強健康狀況監(jiān)測組織返回員工每天定時測試體溫，如出現(xiàn)相關(guān)癥狀，需立即到指定醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)熱門診就診。疫情解除之前，公司要每日統(tǒng)計監(jiān)測員工身體狀況，有疑似癥狀，要及時處理.上報。（三）強化衛(wèi)生健康教育加大教育宣傳力度，使員工熟練掌握新型冠狀病毒感染的防控知識，提高防范意識，保持充足睡眠，積極參加體育鍛煉，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣和健康生活方式，不斷增強員工體質(zhì)和免疫力。（四）嚴格人員管理嚴格落實公司傳染病防控措施，做好員工和教職員工晨午檢、因病缺勤和病因追查與登記等工作。市政府宣布疫情解除前，嚴格控制外來.人員及車輛進入公司，停止一切場地開放活動。（五）全方位落實公司環(huán)境日常消毒制度由專人負責(zé)，使用0.2%過氧2酸消毒噴灑消毒空氣。（六）每周對公共區(qū)域進行消毒，按專業(yè)要求加強日常通風(fēng)換氣，落實消毒措施，確保衛(wèi)生達標、不留死角。（七）做好應(yīng)急處置工作一旦出現(xiàn)疑似或確診病例，立即配合衛(wèi)生健康部門開展流行病學(xué)調(diào)查，按要求落實相關(guān)防控措施。二、殺菌消毒（一）日常預(yù)防性消毒1.空氣消毒可采用紫外線燈照射消毒，紫外線燈照射消毒：在無人條件下開啟，每次照射不少于1小時，每天一次。2.空調(diào)濾網(wǎng)每月清潔消毒一次，過濾網(wǎng)可用有效氯濃度為250mgL—500mg/L的含氯消毒劑浸泡30分鐘后用清水沖凈晾干。3.地面、物體表面消毒地面可用含有效氯濃度為250mgL—500mg/L的含氯消毒劑拖拭，作用30分鐘后再用清水拖拭干凈，高頻接觸的部位可用250mgL—500mgL的含氯消毒劑擦拭，作用30分鐘后再用清水擦拭干凈，每天至少一次。4.手的消毒新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間，公司應(yīng)配備充足的洗手液，督促員工在入校后、離校前、飯前便后、集體活動前后等進行洗手。洗手時應(yīng)采用流動水。5.衛(wèi)生間、廁所的消毒可用有效氯濃度250mgL—500mgL的含氯消毒劑擦拭把手、水龍頭、馬桶按鈕、洗手臺面等或用以上消毒液放入噴霧器中進行空間及表面噴霧至濕潤，等待30分鐘后開窗通風(fēng)，清水洗凈。（二）隨時消毒發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒肺炎疑似病例時，患病人員應(yīng)立即隔離，相關(guān)負責(zé)人立即上報疾控中心，在疾控部門指導(dǎo)下確定密切接觸人員，并對相關(guān)環(huán)境實施消毒。1.消殺人員應(yīng)在疾控部指導(dǎo)下做好個人衛(wèi)生防護，消毒完成后及時清潔消毒雙手。2.根據(jù)疾控部的指導(dǎo)確定消毒范圍，對疑似病例和密接人員生活用品、隨身物品、排泄物、嘔吐物（含口鼻分泌物、糞便、膿液、痂皮等）等進行隨時消毒。3.疑似病例所在班級座位及其前后三排座位用有效氯100mg/L—200mgL含氯消毒劑進行噴霧處理或2—3遍的擦拭消毒。4.消毒人員填寫隨時消毒處理記錄，并及時上報相關(guān)情況。三、終末消毒發(fā)現(xiàn)疑似病例送至醫(yī)院治療后，環(huán)境應(yīng)及時由疾控機構(gòu)組織進行終末消毒。四、常見消毒劑使用（一）有效氯濃度500mg/L的含氯消毒劑參照實物使用說明。（二）75%乙醇消毒液：直接使用。五、注意事項（一）含氯消毒劑有皮膚黏膜刺激性，配置和使用時應(yīng)戴口罩和手套。（二）乙醇消毒液使用應(yīng)遠離火源，且嚴禁空氣噴灑消毒。（三）消毒液不能和洗衣粉、洗衣液、肥皂等一起使用。（四）每次消毒完畢30分鐘后，用清水擦拭干凈。第五節(jié)環(huán)境衛(wèi)生消殺制度一、防疫制度為認真貫徹落實新冠病毒肺炎防控工作，堅決防止疫情擴散，確保整體疫情穩(wěn)定可控，采取有效措施，強化現(xiàn)場管理，周密部署消殺工作，特制定本制度：（一）工作人員認真學(xué)習(xí)新冠病毒肺炎防控防治辦法，加強現(xiàn)場管理，制定消殺計劃，指定專人負責(zé)，明確分工，落實責(zé)任，全面做好消殺工作。（二）強化措施，辦公區(qū)域通風(fēng)和消毒：辦公室每隔2小時通風(fēng)一次，早晚各消毒一次：行政部統(tǒng)籌，指定專人負責(zé)（三）消毒采用75%酒精或84消毒液對地面和門窗把手、手持工具和辦公桌椅表面進行噴灑。由相關(guān)負責(zé)人員簽字。（四）消殺藥品專人負責(zé)發(fā)放，建立臺賬，嚴格執(zhí)行領(lǐng)、發(fā)、登記制度，配備個人防護用品，（如：工作服、眼鏡、口罩等）嚴格配比濃度，避免意外事故發(fā)生。（五）確保消殺藥械質(zhì)量，由指定的專業(yè)部門供應(yīng)，并指導(dǎo)使用。（六）進行消殺活動時應(yīng)注意的事項1.使用高效低毒消殺用品，按比例配制，用背式噴霧器按要求噴灑。噴灑時應(yīng)做好預(yù)防措施，穿長衣褲，戴口罩，完工后換衣褲，用肥皂洗手。2.公共區(qū)域消殺活動一般在不影響使用的情況下進行。3.根據(jù)實際需要可以增加噴灑次數(shù)，并注意將被殺死的害蟲尸體及時清除。4.每次消殺后進行檢查并記錄在《消殺記錄表》上，存檔.二、重點場所消殺（一）公共場所包括公廁、垃圾站、污水井、果皮箱每日消殺不少于2遍次。（二）辦公場所樓道、步行梯每天不少于2次消殺，衛(wèi)生間、食堂、垃圾箱每天消殺不少于3次，門把手、辦公樓電腦鍵盤、電梯按鈕、扶手等用75%的酒精擦拭消毒，每天不少于3次，擦拭消毒后作用時間不少于30分鐘。（三）酒店（賓館）除按辦公場所做好消殺工作外，客房公共用品用具需“一客一用一消毒”，加強餐（飲）具的清潔消毒。（四）商城、超市人員密集對出入口、衛(wèi)生間、垃圾箱、電梯扶手要加大消殺力度，每天不少于4次。（五）農(nóng)貿(mào)市場對出入口、公廁、垃圾箱消殺每日不少于4次，其他部位每日不少于2次。（六）餐飲場所電梯、公共衛(wèi)生間、門把手、收銀臺等高頻率接觸物體外表每日消殺不少于4次。餐具要做到“一客一用一消毒”，餐廚垃圾消殺后要及時清運。（七）公共交通工具車輛每次出行載客前應(yīng)對車廂進行清潔消毒，車內(nèi)扶手、把手、平衡桿等載客前要用75%酒精擦拭處理。（八）生活小區(qū)對樓道步行梯的消殺，每日不少于2次，對電梯、垃圾箱、公共衛(wèi)生間等消殺每日不少于4次，垃圾要做到日產(chǎn)日清。（九）公園游園廣場用噴霧車進行噴灑消殺，每日1次，條件同意可增加消殺次數(shù)。（十）道路（含公園、游園）用噴霧車進行噴灑消殺，每日1次，條件同意可增加消殺次數(shù)。（十一）生活垃圾垃圾箱和周圍地面每天消殺不少于4次并做到日產(chǎn)日清。垃圾運輸要采納密閉方式，運輸車輛每次卸載后都要做消殺，垃圾處理廠每日消殺不少于4次（十二）建筑垃圾對新產(chǎn)生的建筑垃圾，每天至少消殺1次，采納密閉車輛運輸，運輸車輛每次卸載后都要做消殺工作，建筑垃圾處理廠每天消殺至少2次。（十三）中高風(fēng)險區(qū)生活垃圾和建筑垃圾在正常標準上適當(dāng)增加頻次。（十四）出入市口封堵點位對工作人員辦公、生活、住宿、休息等場所進行消殺，每天不少于4次；對臨時設(shè)置的簡易廁所進行消殺，每天不少于8次；對過往車輛進行消殺，主要是車門、車窗、車輪（建議用75%酒精），車輛駛離后，用含氯消毒液對地面及空氣進行消殺；對出入人員攜帶物品視不同情況進行消殺。第六節(jié)消殺藥劑使用制度一、目的規(guī)范防疫消殺藥品使用管理，確保正確安全使用。二、適用范圍適用于防疫消殺藥品使用管理。三、工作職責(zé)（一）消殺領(lǐng)班負責(zé)制定有關(guān)規(guī)定并監(jiān)督實施及質(zhì)量監(jiān)控。（二）消殺員負責(zé)依照本規(guī)定進行具體的防疫消殺藥品使用。四、基本內(nèi)容（一）在使用防疫消殺藥品進行防疫消殺防治工作時，應(yīng)事先準備好相關(guān)噴藥工具操作人員應(yīng)詳閱藥品標簽說明，并做到清楚藥品的防治對象、使用劑量及稀釋倍數(shù)。（二）噴灑藥品時要注意做好預(yù)防措施，操作人員必須穿長衣、長褲，工作時佩戴衛(wèi)生口罩，必要時穿防護服消殺。戴防毒手套；噴藥作業(yè)完畢后換衣褲并用肥皂洗凈手、臉和噴藥工具將剩余藥品和藥品空瓶/袋如數(shù)交回倉庫集中保管。（三）藥物不慎濺至皮膚或臉部時，及時用水沖洗，以免中毒或灼傷皮膚，凡接觸過藥物的手或手套未洗干凈前，不能觸摸家私或食品用具。（四）在小區(qū)內(nèi)使用藥品應(yīng)杜絕使用劇毒，有效期長及具有強刺激性氣味的藥品，應(yīng)使用高效低毒防疫消殺藥品。（五）使用各種藥品的濃度應(yīng)準確，嚴格按比例配制；兩種或兩種以上藥品配合時，用量要準確，避免降低藥效或產(chǎn)生藥害。（六）噴灑藥品時注意風(fēng)向，操作人員應(yīng)站在上風(fēng)口，切勿迎面噴藥。（七）噴灑藥品時要求均勻，蟲害滅殺時，以防多藥處出現(xiàn)藥害，少藥處害蟲未除或者疫情防控不到位。（八）在使用藥品時，必須有專人現(xiàn)場指導(dǎo)進行藥品配制。（九）各種防疫消殺藥物應(yīng)貼上標記，使用藥物后，應(yīng)放回原處，必須妥善保管，以防出現(xiàn)意外事故。五、環(huán)境因素控制（一）關(guān)注環(huán)保，各類藥劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時回收空瓶，集中退還或處理。（二）注意節(jié)約。（三）對空氣質(zhì)量有影響的施藥、排污作業(yè)應(yīng)事先通知客戶，并采取有效驅(qū)沖措施。第七節(jié)封閉式場所消殺規(guī)范一、范圍（一）本規(guī)范規(guī)定了從事室內(nèi)環(huán)境清潔消毒服務(wù)的基本要求、方法、程序及驗收評估等方面的基本原則。（二）本規(guī)范適用于除醫(yī)療機構(gòu)及特殊用途之外的住宅、商業(yè)建筑物及公共交通工具（汽車、船舶）等室內(nèi)環(huán)境的預(yù)防性消毒。其他建筑的室內(nèi)環(huán)境和公共場所共享空間可參照執(zhí)行。二、規(guī)范性文件下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注明日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準，凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。序號標準1GB/T1.1－2009《標準化工作導(dǎo)則》第1部分：標準的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則2GB9663-GB9673GB6653《公共場所衛(wèi)生標準》3GB/T17220-1998《公共場所衛(wèi)生監(jiān)測技術(shù)規(guī)范》4GB/T18204《公共場所衛(wèi)生檢驗方法》5GB/T18883-2002《室內(nèi)空氣質(zhì)量標準》6GB19210-2003《空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗規(guī)范》7GB27048-2011《空氣消毒劑衛(wèi)生要求》8GB27952-2011《普通物體表面消毒劑的衛(wèi)生要求》9GB37487—2019《公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范》10GB37488-2019《公共場所衛(wèi)生指標及限值要求》11GB50365-2019《空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運行管理標準》12WS205-2001《公共場所用品衛(wèi)生標準》13WS394-2012《公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生規(guī)范》14WS/T396—2012《公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗消毒規(guī)范》15WS628--2018《消毒產(chǎn)品衛(wèi)生安全評價要求》16CJ/T244-2016《游泳池水質(zhì)標準》三、術(shù)語及定義（一）民用建筑（civilbuilding）非作業(yè)性的居住建筑和公共建筑，如住宅、商用樓宇、學(xué)校、商場、酒店等。（二）室內(nèi)（indoor）建筑物的內(nèi)部，由6個以上的面組成的相對密閉的空間。（三）消毒因子（disinfectionfactors）對微生物有滅活作用的元素或成分。（四）公共場所（publicplace）對公眾開放，公眾可以進入活動，或者接受服務(wù)的場所，是由人工建成的，供公眾使用的空間。（五）消毒（disinfect）采用物理、化學(xué)或生物的方法，殺滅或去除環(huán)境中病原微生物及其他有害微生物，使其達到無害化程度的過程。（六）物表（objectsurface）物體的暴露面，公眾身體容易接觸到的表面，如地面、柜面、墻面、扶手、把手、公共交通工具的表面等。（七）消毒產(chǎn)品（disinfectionproducts）包括消毒劑、消毒器械、生物指示物、化學(xué)指示物和滅菌物品包裝物和衛(wèi)生用品。（八）清潔（cleaning）去除物體表面有機物、無機物和可見污染物的過程（九）預(yù)防性消毒（preventativedisinfection）在沒有明確傳染源污染的環(huán)境采用的消毒方法，是阻斷疾病可能傳播，控制疫情的有效的措施。視疫情決定消毒的期限、視環(huán)境決定消毒方法、視場所決定消毒頻率。（十）疫源地消毒（disinfectionofepidemicfocus）對存在或曾經(jīng)存在傳染源的場所進行消毒。包括疫源地內(nèi)有傳染源存在時隨時進行的消毒和在有明確傳染源污染終結(jié)環(huán)境采用的徹底消毒，以達到殺滅所有病原體的方法，是徹底阻斷疾病可能傳播有效的措施，是在傳染源終結(jié)后對環(huán)境污染的空氣、物體、排泄物等所展開的消毒。（十一）高水平消毒（highleveldisinfection）殺滅一切細菌繁殖體的消毒方法，包括分枝桿菌、病毒、真菌及其孢子和絕大多數(shù)細菌芽孢。（十二）中水平消毒（intermediateleveldisinfection）殺滅除細菌芽孢以外的各種病原微生物的消毒方法，包括分枝桿菌。（十三）低水平消毒（lowleveldisinfection）能殺滅細菌繁殖體（分枝桿菌除外）和親脂病毒的化學(xué)消毒方法以及通風(fēng)換氣、沖洗等機械除菌法。（十四）高度風(fēng)險性物品（criticalitems）接觸破損皮膚、破損黏膜的物體，一旦被微生物污染，具有極高感染風(fēng)險，如修面工具、修腳工具、理發(fā)工具中的剪刀、推子等。（十五）中度風(fēng)險度物品（semi-criticalitems）與完整的黏膜相接觸，而不接觸破損皮膚、破損黏膜的物品，如餐具、茶具等。（十六）低度危險性物品（non-criticalitems）直接或間接的與健康無損的皮膚相接觸的物品，如毛巾、物體表面等。（十七）集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)（centralairconditioningventilationsystem）為使房間或附屬空間的空氣溫度、潔凈度和氣流速度達到設(shè)定要求面對空氣進行集中處理、輸送、分配的所有設(shè)備、管道及附件、儀器儀表的總和。（十八）新風(fēng)系統(tǒng)（ventilationsystem）由送風(fēng)系統(tǒng)和排風(fēng)系統(tǒng)組成的一套獨立空氣處理系統(tǒng)，分為管道式新風(fēng)系統(tǒng)和無管道新風(fēng)系統(tǒng)兩種。（十九）消殺人員（disinfectionrelatedworker）經(jīng)過消毒技術(shù)培訓(xùn)，從事公共場所和公共用品清潔消毒工作的人員。（二十）消毒服務(wù)機構(gòu)（disinfectionserviceagencies）為社會提供被污染和可能被污染的物品及場所、衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品等進行消毒與滅菌服務(wù)的單位、公司等。四、原則和方法（一）總體要求：安全、有效、經(jīng)濟、合理1.消毒效果可靠所用的消毒劑或消毒器械，必須有明顯可靠的消毒效果，且影響消毒效果的因素較少，并按規(guī)定的使用方法、劑量和作用時間使用，應(yīng)能保證達到公共場所微生物控制的指標要求。2.確保使用安全（1）所選用的消毒劑和消毒器械，必須保證對操作人員的安全，消毒后殘留物和使用過程中的揮發(fā)物等對操作人員和接觸人群不應(yīng)造成直接或間接的傷害。消毒劑按其用途和對使用對象的風(fēng)險程度實行分類管理。（2）我國實行消毒產(chǎn)品銷售市場準入衛(wèi)生許可制度，使用和銷售消毒藥劑須具備相應(yīng)的作業(yè)經(jīng)營資質(zhì)和國家備案的證明材料，使用者按標準和說明書在有效期內(nèi)使用，在宣傳殺菌、抑菌、除菌的具體功能時，必須有具備有效的消毒產(chǎn)品衛(wèi)生安全評價為依據(jù)。3.減少對環(huán)境的污染和對消毒對象的損壞任何消毒劑的大量使用，都可能對環(huán)境造成污染。幾乎所有的消毒方法都會對消毒對象有不同程度的損壞。在選擇消毒方法時應(yīng)盡量選擇對水體、空氣、物品及物體暴露面等環(huán)境因素影響小的方案，對消毒對象的適應(yīng)性要給予關(guān)注。4.選擇經(jīng)濟合理的消毒方案，使用合法有效的消毒產(chǎn)品根據(jù)不同的環(huán)境和污染程度制定消毒方案，各類室內(nèi)場所對象不同，消毒方法的選擇要因地制宜，因時制宜，因人制宜，制定安全、有效、合理的消毒方案，防止過度消毒和過量消毒。（二）清潔消毒的原則1.地面、墻面、柜面、臺面等表面，扶手、把手、交通工具等物品表面應(yīng)每日進行清潔，定期進行預(yù)防性的消毒。衛(wèi)生間潔具表面應(yīng)每日進行消毒、清潔。公共用品用具（例：茶具、餐具、理發(fā)用品、衛(wèi)生用品等）和一些布草類物品（例：毛巾、被套、枕套、浴巾）必須做到一客一清洗一消毒；并存放于保潔設(shè)施內(nèi)，有效防止二次污染、交叉污染。文體用品、娛樂設(shè)施、臥具等物品應(yīng)定期進行清潔消毒。無論采取何種消毒方法都必須嚴格按照操作規(guī)程和消毒時間進行。2.地面、墻面、柜面、臺面，衛(wèi)生間潔具等表面，扶手、把手、交通工具的表面以及公共用品用具、文體用品、娛樂設(shè)施、臥具等類似用途的用品應(yīng)遵循低水平消毒的原則。剪刀、推子、剃刀等理發(fā)工具，修腳工具、潔耳工具等及類似用途的器具應(yīng)按照高度危險性物品進行高水平的消毒。3.自備供水的室內(nèi)景觀用水的水質(zhì)應(yīng)符合《CJ/T244-2016》的要求。4.室內(nèi)應(yīng)有良好的自然通風(fēng)，不能采用自然通風(fēng)的場所，應(yīng)設(shè)置機械通風(fēng)設(shè)施，保證新風(fēng)量達到衛(wèi)生標準要求。集中式空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)及新風(fēng)系統(tǒng)的清潔和消毒應(yīng)符合《WS394-2012》、《WS/T396—2012》的要求。嚴格執(zhí)行GB50365-2019的相關(guān)規(guī)定。5.從事與客戶身體有直接或間接接觸的服務(wù)人員應(yīng)在服務(wù)前進行手部清潔消毒。6.空氣傳播性傳染病流行時，應(yīng)加強室內(nèi)通風(fēng)換氣，根據(jù)場合類別選擇合適的空氣凈化消毒方法，每天進行空氣消毒。發(fā)生接觸性傳染病流行時，應(yīng)根據(jù)消毒對象的性質(zhì)選擇合適的物體表面消毒方法，定期進行高水平消毒。傳染病流行期間，公共用品用具應(yīng)當(dāng)根據(jù)消毒對象的性質(zhì)，按照高度危險物品進行消毒。中央空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)及獨立的新風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)全面檢查消毒設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況，及時做好維護保養(yǎng)工作。7.公共場所發(fā)現(xiàn)傳染病人時，應(yīng)執(zhí)行疫源地消毒的相關(guān)規(guī)定，在所在地疾病預(yù)防控制機構(gòu)的指導(dǎo)下進行消毒處理。（三）消毒設(shè)施的配置要求1.公共場所經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)經(jīng)營的規(guī)模、項目設(shè)置清洗、消毒、保潔等衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備。2.公共場所經(jīng)營者應(yīng)建立消毒設(shè)備設(shè)施維護制度，定期檢查消毒設(shè)備設(shè)施確保其正常運行，不得擅自拆除改造，或者挪為他用。3.公共場所的各種清潔、消毒器具及設(shè)備設(shè)施應(yīng)設(shè)專屬存放的按使用性質(zhì)分開存放，并且標識分明，不得混用。（四）消殺人員安全保護要求1.消殺人員在沒有當(dāng)?shù)匾卟☆A(yù)防控制機構(gòu)的專業(yè)人員指導(dǎo)下不得進入流行性傳染病疫源地進行消毒作業(yè)。2.根據(jù)各種消毒方法采取針對性防護措施。用于保護工作中消殺人員的黏膜、氣道、皮膚免受消毒藥劑污染，常備防護用品包括：耐酸堿手套、面部防護用品、防水圍裙、雨靴、隔離衣、防護服以及救護包等。消毒服務(wù)機構(gòu)應(yīng)具有完善的預(yù)防意外事故的緊急處理預(yù)案和保障措施。消殺人員工作時穿著的專用工作服、隔離防護服等需有明顯標識。3.消毒服務(wù)機構(gòu)及消殺人員應(yīng)充分了解所選用的消毒劑和消毒器械的使用方法和注意事項，注意個人的防護。采用化學(xué)消毒劑時要穿戴好防護眼鏡、口罩、橡膠手套及工作衣帽，采用熏蒸消毒時還應(yīng)注意防止燙傷。在消毒完畢后應(yīng)打開門窗，充分通風(fēng)，待室內(nèi)消毒劑濃度降到對人無影響時方可入內(nèi)。對接觸到人體皮膚的公共用品用具，在消毒工作完成以后，應(yīng)充分去除消毒劑的殘留，避免殘留消毒劑對身體造成損傷。如不慎將消毒劑弄到皮膚或眼睛上，應(yīng)立即用大量清水清洗，必要時及時請醫(yī)生處理。4.采用物理消毒方法時要充分了解消毒因子的特點做好防護工作。比如：紫外線消毒時要注意避免對人體的直接照射，做好消毒現(xiàn)場的清場工作。（五）室內(nèi)環(huán)境不同對象的消毒技術(shù)1.用于室內(nèi)環(huán)境及公共用品用具消毒的產(chǎn)品應(yīng)嚴格遵照國家相關(guān)標準、行業(yè)標準和規(guī)范，空氣消毒應(yīng)優(yōu)先使用物理的動態(tài)消毒因子的消毒方案，并依據(jù)產(chǎn)品的使用說明書開展消毒操作。物表及公共用品用具應(yīng)以清潔為主，受到污染時隨時進行清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生，對于公眾經(jīng)常觸及的物品，在清潔的基礎(chǔ)上，定期進行預(yù)防性消毒，或直接使用清洗消毒劑。對于物體表面污染嚴重的物品，用適當(dāng)加大消毒劑的使用濃度，延長消毒劑的作用時間，消毒前做好物表清潔，不建議在污染條件下使用酸性氧化電位水、臭氧水、乙醇、過氧化氫等消毒劑用于物體表面的消毒。2.采用的消毒技術(shù)（方法）應(yīng)符合《公共場所消毒技術(shù)規(guī)范》和相關(guān)指導(dǎo)性法規(guī)文件所規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容。不得超范圍、超劑量、超濃度使用化學(xué)消毒劑。使用中采取必要的防護措施，安全操作。出現(xiàn)流行傳染病時應(yīng)依照所在地區(qū)疫病預(yù)防控制機構(gòu)的專業(yè)消毒指導(dǎo)和建議，在日常預(yù)防性清潔消毒的基礎(chǔ)上根據(jù)傳染病病原體的種類、危害性和傳播途徑，選擇相應(yīng)的技術(shù)手段和消毒劑，加強對污染和可能污染的物品和空間消毒清潔。尤其是發(fā)生腸道或呼吸道傳染病傳播時，更應(yīng)加強對公共用品用具的清潔消毒。3.日常預(yù)防性消毒方案和方法應(yīng)符合但不限于《公共場所消毒技術(shù)規(guī)范》的范疇，但新技術(shù)、新產(chǎn)品的應(yīng)用，其消毒產(chǎn)品需符合國家消毒產(chǎn)品衛(wèi)生安全評價的相關(guān)規(guī)定。五、清潔消殺人員從事室內(nèi)清潔消毒的操作人員可分為清潔消殺指導(dǎo)員和清潔消殺操作員（統(tǒng)稱消殺人員），需進行消殺指導(dǎo)員和消殺操作員培訓(xùn)和資格認定。（一）消殺人員須取得“健康合格證”方可從事清潔消毒工作，患有慢性基礎(chǔ)病的人員需在醫(yī)生建議下從事與清潔消毒相關(guān)的工作。體檢由衛(wèi)生行政部門指定的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)負責(zé)。健康檢查項目按衛(wèi)生部門頒發(fā)的有關(guān)預(yù)防性體檢管理辦法執(zhí)行。（二）消殺人員由衛(wèi)生行政管理部門委托或認可的培訓(xùn)機構(gòu)及相關(guān)協(xié)會組織的培訓(xùn)班進行培訓(xùn)，分初級和高級培訓(xùn)。完成培訓(xùn)計劃并掌握相應(yīng)技能考試取得合格后由培訓(xùn)單位頒發(fā)資格證書。（三）消殺人員可專職也可兼職，消殺人員每兩年經(jīng)過一次培訓(xùn)并接受培訓(xùn)單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。培訓(xùn)機構(gòu)須在消毒資格有效期內(nèi)隨時檢查和監(jiān)督消殺人員對相關(guān)消毒、安全等工作的執(zhí)行和操作。（四）消殺人員進行治理工作時，應(yīng)該持證上崗。（五）室內(nèi)消殺指導(dǎo)員和消殺操作員要求具體見下表。類別理論水平操作能力擴展能力消殺指導(dǎo)員具有較全面的空氣污染的理論知識。掌握各種消毒因子對消毒對象的影響和損壞，對所使用的相關(guān)藥劑和操作方法可能對消毒對象造成損傷的影響程度有預(yù)判能力和處置能力。1.正確選擇和確定消毒方法和方案，理解消毒技術(shù)的原理，熟悉多種消毒產(chǎn)品的使用。2.具有清潔消毒方面的實踐工作經(jīng)驗，掌握藥劑的物理、化學(xué)性質(zhì)，使用方法及可能產(chǎn)生的副作用和安全問題。指導(dǎo)消毒操作員做好安全防護。3.能獨立制定“清潔消毒操作規(guī)程”。解決現(xiàn)場因消毒可能發(fā)生的重大安全隱患。4.理解消毒效果監(jiān)測評價規(guī)則和檢測取樣的工作流程操作方法。5.勝任污染治理專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。1.熟悉消毒設(shè)備的結(jié)構(gòu)、維護操作、故障分析、簡單的修理及藥劑的性能、使用注意事項。2.熟練使用常用消毒設(shè)備進行空氣和物體的消毒操作。3.熟練掌握使用和稀釋配制不同應(yīng)用的消毒藥劑。4.能有效地防止藥劑可能產(chǎn)生的副作用。5.能有效防止消毒過程中對室內(nèi)設(shè)備和人員的不利影響。6.能指導(dǎo)、監(jiān)督消毒操作員的消毒操作。1.能夠獨立制定消毒清潔方案。2.能夠努力探求低毒有效的消毒方法。3.能夠組織消毒操作員獨立完成清潔消毒項目。4.能夠獨立處理客戶投訴。消殺人員工作積極、認真負責(zé)。1.了解消毒設(shè)備的工作原理。2.理解安全操作規(guī)程和注意事項。3.了解消毒方法，了解可能對消毒對象造成的影響。4.了解消毒藥劑的物理、化學(xué)性質(zhì)，使用方法，有可能產(chǎn)生的副作用以及安全操作注意事項。5.理解消毒操作自我保護措施。1.熟悉消毒設(shè)備的結(jié)構(gòu)、維護、操作、故障分析、簡單的修理。2.熟練使用消毒產(chǎn)品進行清潔消毒操作。3.熟練掌握使用和稀釋配制不同應(yīng)用的消毒藥劑。4.能有效地防止藥劑可能產(chǎn)生的副作用。有效地防止操作過程中對室內(nèi)設(shè)備和人員的不利影響。1.能獨立制定消毒清潔方案。2.能夠努力探求低毒有效的消毒方法。3.能夠組織消毒操作員獨立完成清潔消毒項目。六、服務(wù)機構(gòu)（一）具有合法的營業(yè)執(zhí)照，符合國家相關(guān)政策法律法規(guī)，建立完善的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康體系和相應(yīng)的消毒服務(wù)資質(zhì)，實行全員健康管理。（二）公司接受衛(wèi)生防疫機構(gòu)和相關(guān)協(xié)會培訓(xùn)機構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)，相關(guān)協(xié)會組織對消毒服務(wù)機構(gòu)或企業(yè)負有監(jiān)督的責(zé)任。（三）具有完善的消毒操作規(guī)程、科學(xué)、合理、實用、完善的管理制度及技術(shù)、安全培訓(xùn)機制。管理制度應(yīng)包括：1.《清潔消毒用設(shè)備、器材、藥劑的管理制度》2.《藥劑供應(yīng)商評價制度》3.《殘余或不合格消毒劑銷毀管理制度》4.《清潔消毒質(zhì)量管理制度》5.《從業(yè)人員健康管理制度》6.《消殺人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》7.《客戶投訴處理制度》8.《安全保障制度》9.《突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案》等等。（四）使用符合國家相關(guān)規(guī)范、標準及規(guī)定的消毒滅菌設(shè)備和消毒藥劑，其消毒滅菌的操作流程必須符合衛(wèi)生要求。具備對消毒效果進行檢測的人員和條件，并建立自檢制度。（五）配備消殺人員且不少于3人。消殺人員應(yīng)享有附加的意外人身保險并按規(guī)定參加消殺人員的專業(yè)培訓(xùn)和公共衛(wèi)生知識培訓(xùn)。（六）項目人員可按以下且不限于如下的標準配置，其崗位均可兼任。1.消毒咨詢員。消毒服務(wù)單位企業(yè)應(yīng)有專業(yè)咨詢工作人員。具有處置一般性清潔消毒問題的能力，掌握相關(guān)的專業(yè)理論和實際操作。2.消殺指導(dǎo)員編制清潔消毒方案可根據(jù)實際效果進行相應(yīng)調(diào)整。并負責(zé)現(xiàn)場安全和藥劑存儲配置。3.消殺操作員按照方案進行藥劑配制和設(shè)備操作，并對治理效果進行評估。4.質(zhì)量安全管理人員監(jiān)督、控制、檢查服務(wù)質(zhì)量及安全保障、措施，對過程情況按標準流程進行核對、確認服務(wù)的相關(guān)文檔及應(yīng)急事件的處理。5.消毒設(shè)備藥劑管理員嚴格管控各種消毒藥劑和材料的使用、配制、銷毀等，防止因藥劑管理不嚴而產(chǎn)生惡性事故。七、工作程序（一）業(yè)務(wù)接待1.由業(yè)務(wù)員負責(zé)接待，業(yè)務(wù)員虛心聽取客戶的問題，耐心、細致地回答客戶提出的問題。2.業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶提出的問題，判斷需要進一步向客戶介紹的問題。例如：（1）有關(guān)疫情消殺方面的知識；（2）本公司的狀況；（3）清潔消毒的工作程序等。3.業(yè)務(wù)員應(yīng)該詳細了解客戶下列情況并填寫客戶接待記錄，具體包括：（1）地址、電話、聯(lián)系人；（2）治理區(qū)域的面積、用途、污染情況、建筑類型、結(jié)構(gòu)等；（3）是否疫源地污染？污染的范圍和程度；（4）室內(nèi)消毒區(qū)域裝飾及陳設(shè)情況，有無精密儀器、珍貴物品、電子設(shè)備、書籍文物等等；（5）顧客其他訴求等等。（二）業(yè)務(wù)部門工作流程和內(nèi)容概要業(yè)務(wù)部門按“業(yè)務(wù)接待記錄”的信息由消毒技術(shù)人員做技術(shù)分析并做出準確的清潔消毒方案，如需要應(yīng)進行現(xiàn)場勘查并做好現(xiàn)場拍照、視頻記錄等，與客戶達成共識后形成最終方案，方案經(jīng)確認后由業(yè)務(wù)人員簽訂項目服務(wù)合同并且與業(yè)務(wù)接待記錄原件共同存檔。（三）提出清潔消殺方案包括：清潔原則，清潔消毒項目，消毒的區(qū)域，消毒方法，消毒時間，預(yù)期效果，持久效果，驗收檢測方案等。（四）簽訂服務(wù)合同1.服務(wù)原則合同中應(yīng)該明確服務(wù)原則：（1）微生物污染控制；（2）污染源、傳染源處理；（3）綜合清潔項目；（4）環(huán)境品質(zhì)改進等。2.合同中明確清潔消毒主要項目和附加項目。規(guī)定重點物品和貴重物品的防護措施、受損時的賠償責(zé)任。必要時應(yīng)引入商業(yè)保險。3.服務(wù)合同中明確委托方、乙雙方的權(quán)力和義務(wù)。4.服務(wù)合同中明確治理的區(qū)域。例如：房間個數(shù)、空間高度、房間編號、房間面積，輔助區(qū)間個數(shù)、區(qū)間面積等。5.服務(wù)合同中實施方案和使用的設(shè)備、器材、藥劑等以及消毒因子對消毒對象可能產(chǎn)生的影響。6.服務(wù)合同中明確治理效果、持久效果、需要的時間、完成的時間等等。7.服務(wù)合同中明確消毒效果檢測驗收方案，確定是否需要進行驗收檢測，明確檢測單位、檢測時間。8.服務(wù)合同中明確違約責(zé)任和需要委托方配合的工作。9.服務(wù)合同中明確規(guī)定治理服務(wù)費的數(shù)值和付款方式。（五）清潔消毒方案實施1.清潔消毒服務(wù)應(yīng)遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和相關(guān)的技術(shù)標準，以及合同雙方約定的事項。2.清潔消毒服務(wù)應(yīng)遵循安全、有效、經(jīng)濟、合理的原則。并采取有效措施，控制施工現(xiàn)場的粉塵、廢氣、噪音、振動、光輻射等可能造成的危害。3.清潔消毒工作開始之前，委托方應(yīng)該根據(jù)服務(wù)方的要求，做好配合工作。（1）盡可能將易受到影響的物品如工藝、裝飾、精密器械等做好保護；（2）貴重物品，小器物做好保護；（3）盡可能移除或取走室內(nèi)貴重物品；（4）除消殺人員外消毒期間室內(nèi)不允許有其他人員滯留現(xiàn)場；（5）服務(wù)方案操作流程消毒完成后，應(yīng)全面通風(fēng)快速去除消毒藥劑的殘留，并清理現(xiàn)場，恢復(fù)正常狀態(tài)；（6）檢測人員應(yīng)該在規(guī)定的時間之內(nèi)，完成檢測工作。八、檢測和驗收（一）基本原則1.采樣布點要具有代表性，選擇可能被污染和容易被污染處。2.采樣時間為清潔消毒處理前后分別進行采樣，重點物表需增加監(jiān)測采樣點。3.采樣時按無菌操作要求進行，采樣器具應(yīng)先進行滅菌處理，若消毒因子為化學(xué)消毒劑，采樣液中應(yīng)加入相應(yīng)中和劑，并設(shè)空白對照，采用平行樣品。4.采樣后標本應(yīng)貼標識，認真填寫檢驗送檢申請單，送檢時間不超過2小時。5.熟悉取樣儀器和操作，正確使用和校準儀器，做好日常計量檢定和常規(guī)檢查。6.采樣后樣本應(yīng)立即做好空氣檢測采樣記錄及交接表，具體如下表。委托人檢測地址室外風(fēng)級采樣點大氣壓（kPa）封閉時間（h）室溫（℃）相對濕度（%）樣品編號檢測項目采樣點名稱采樣計時（h、min）采樣時間t（min）流量計（L/min）采樣體積V=Qs×t采樣人（簽字）樣品接受人（簽字）備注：采樣點現(xiàn)場情況及各種污染源（詳細記錄室內(nèi)環(huán)境功用、圍護結(jié)構(gòu)情況、裝修材料、家具等狀態(tài)采樣時間：年月日（二）室內(nèi)物體表面消毒效果檢測驗收的基本要求1.采樣要求物表監(jiān)測采樣點應(yīng)選擇在使用該物品時與人體接觸頻率較高的部位。2.采樣面積被采樣本表面積＜100cm，取全部表面；被采樣本表面積≥100cm，取100cm。3.采樣操作方法和檢測結(jié)果報告要符合GB/T18204.4的具體要求。建議采用涂抹法和斑貼法取樣。門把手等不規(guī)則物體表面用棉拭子直接涂擦采樣，并盡量準確估算實際面積。4.小型物體表面的結(jié)果計算，用cfu／件表示，（注：國家現(xiàn)無評價標準，可估算面積計算菌落總數(shù)，參照一般物表的標準進行評價）5.物表消毒效果評價方法對物表消毒效果的評價方法應(yīng)符合與其相應(yīng)的國家公共場所衛(wèi)生標準要求。地面、墻面、臺面、柜面、餐飲用具、潔具表面、交通工具、電梯內(nèi)表面等等物體表面消毒后，對自然菌的殺滅率大于90%。物表菌落總數(shù)≤10cfu，不得檢出致病菌，即為消毒合格。餐茶具等類似用途用品的物體的表面菌落總數(shù)≤5cfu/且不得檢出致病菌、大腸菌群，并符合相應(yīng)的國家公共場所衛(wèi)生標準，即為消毒合格。6.公共用品用具采樣要求公共用品、用具的采樣數(shù)量以投入使用總數(shù)的3%--5%抽取，投入使用少于20件的此類物品的采樣量為1--2件。（三）室內(nèi)空氣環(huán)境消毒效果監(jiān)測驗收的基本要求1.現(xiàn)場采樣檢測布點要求空氣監(jiān)測采樣點應(yīng)考慮現(xiàn)場的平面布局和立體布局。盡量選擇有代表性的位置，高度在人的呼吸帶范圍內(nèi)設(shè)置采樣點。（1）采樣點應(yīng)避開人流通風(fēng)道和通風(fēng)口，并距離墻壁1米。（2）采用撞擊法時采樣布點要求室內(nèi)面積不足50平方米，設(shè)置一個采樣點；50--200平方米，設(shè)置兩個采樣點。采樣點按均勻布點原則布置。（3）采用自然沉降法采用布點要求室內(nèi)面積不足50平方米，設(shè)置三個采樣點；50平方米以上的，設(shè)置五個采樣點。采樣點按均勻布點原則布置。公共交通工具的室內(nèi)空氣質(zhì)量采樣按相應(yīng)專業(yè)特點參照以上要求進行布點采樣。2.采樣時關(guān)閉門窗15--30min。記錄采樣現(xiàn)場的室內(nèi)人員數(shù)量、溫濕度及天氣情況。3.采樣操作方法和檢驗結(jié)果報告應(yīng)符合GB/T18204.3的具體要求，建議采用撞擊法和自然沉降法采樣。4.結(jié)果評價消毒后，其自然菌去除率＞90%，不得檢出相應(yīng)的致病菌，并符合相關(guān)的公共場所衛(wèi)生標準為合格。5.應(yīng)用過濾吸附物理消毒方式進行消毒的可用檢測顆粒物的方式評價消毒結(jié)果，室內(nèi)PM2.5濃度不高于25μg/m3（日平均）。（四）集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)消毒效果檢測驗收基本要求嚴格遵照WS394-2012、WS/T396—2012的相關(guān)要求實施。檢測方法符合BG/T18204.5標準的具體要求。獨立的新風(fēng)系統(tǒng)參照上述規(guī)范要求實施。（五）消毒工作完成以后，依據(jù)雙方約定及合同的規(guī)定進行消毒后的檢測驗收。檢測工作需由雙方指定的第三方檢測機構(gòu)完成。（六）委托方、乙雙方根據(jù)檢測結(jié)果，確認消毒效果是否達到合同要求。如果未達到合同要求，服務(wù)方需進行局部返工。并對返工項目進行檢測。費用由服務(wù)方承擔(dān)。根據(jù)項目的檢測結(jié)果，確定效果是否達到合同要求，已經(jīng)達到合同要求，即表示完成合同任務(wù)。（七）如果返工后的效果，仍然達不到合同要求。委托方可以終止合同并扣除相關(guān)服務(wù)勞務(wù)費用。（八）如果在消毒過程中，委托方物品受到損壞，應(yīng)該分清損害責(zé)任。如果是服務(wù)方的責(zé)任，服務(wù)方應(yīng)該根據(jù)損害的程度，進行賠償。（九）如果在消毒過程中，服務(wù)方物品受到損壞，應(yīng)該分清損害責(zé)任。如果是委托方的責(zé)任，委托方應(yīng)該根據(jù)損害的程度，進行賠償。（十）項目結(jié)束后，服務(wù)方請委托方填寫《服務(wù)質(zhì)量確認表》。服務(wù)態(tài)度工作態(tài)度著裝標準物品保護消殺流程操作規(guī)范垃圾清理填表人聯(lián)系電話建議（十一）如果合同中規(guī)定了“持久有效期”，根據(jù)合同規(guī)定的時間段，按期進行清潔消毒，并保持清潔效果始終如一。持續(xù)有效期間可依據(jù)雙方約定并按照GB/T18204.6的具體要求進行效果監(jiān)測，檢測清潔消毒效果應(yīng)持續(xù)有效。（十二）如果再次檢測結(jié)果，達不到合同規(guī)定的“持久有效期”的技術(shù)要求，服務(wù)商方應(yīng)該根據(jù)未達到技術(shù)要求的項目數(shù)與合同額的比例的70%治理費，退還給委托方。第八節(jié)公共交通消殺規(guī)范一、范圍本文件適用于新型冠狀病毒肺炎流行期間公共交通工具的消毒，其他傳染病流行適用時可參照執(zhí)行。二、消毒對象在新型冠狀病毒肺炎流行期間，運營的公交車、地鐵、長短途客車、火車、高鐵、飛機等交通工具。三、消毒方法（一）常用消毒方法1.煮沸消毒法（1）適用范圍餐（飲）具、毛巾、被單等耐濕、耐熱物品的消毒。（2）操作方法及注意事項煮鍋內(nèi)的水應(yīng)將物品全部淹沒。水沸開始計時，持續(xù)30分鐘。計時后不應(yīng)再新加入物品，否則持續(xù)加熱時間應(yīng)從重新加入物品再次煮沸時算起。2.流通蒸汽消毒法（1）適用范圍適用于餐（飲）具、毛巾及其他耐濕、耐熱器具的消毒。（2）操作方法及注意事項按其使用說明書操作。餐具應(yīng)垂直疏松放置，防止空氣留存在死腔內(nèi)，大量物品使用鐵絲筐盛裝。包裝不宜過大過緊，能吸收大量水的織物不得浸濕放入。消毒時注意排除消毒柜內(nèi)的冷空氣。3.消毒柜消毒法（1）適用范圍餐（飲）具、殘渣盤等。（2）操作方法及注意事項按照產(chǎn)品使用說明書操作。4.浸泡消毒法（1）適用范圍餐（飲）具、織物、耐濕玩具等。（2）操作方法及注意事項消毒液應(yīng)將物品全部浸沒。對導(dǎo)管類物品，應(yīng)使管腔內(nèi)充滿消毒液。作用至規(guī)定時間后，取出用清水沖凈，晾干。根據(jù)消毒劑溶液的穩(wěn)定程度和污染情況，及時更換所用溶液。5.擦拭消毒法（1）適用范圍桌椅、門把手等物體表面和地面、墻面等的消毒。（2）操作方法及注意事項用抹布浸以消毒液，依次往復(fù)擦拭被消毒物品表面。作用至規(guī)定時間后用清水擦洗。6.噴霧消毒法（1）適用范圍室內(nèi)空氣、居室表面和家具表面的消毒。一般僅用于托幼機構(gòu)發(fā)生傳染病疫情時的終末消毒。（2）操作方法及注意事項①物體表面消毒用普通噴霧器（常量噴霧器）進行消毒液噴霧，以使物品表面全部濕潤為度，作用至規(guī)定時間。噴霧順序先上后下，先左后右。消殺人員應(yīng)做好個人防護（帽子、口罩、手套、護目鏡、工作服），并將食品、餐（飲）具及衣被等物收放好。②空氣消毒采用超低容量噴霧器。噴霧時，關(guān)好門窗。消毒時，噴頭45度朝上，從里往外噴霧至規(guī)定的時間。噴霧結(jié)束30—60分鐘后，打開門窗，散去空氣中殘留的消毒液霧粒。對消殺人員和物品做好防護。7.紫外線消毒法（1）適用范圍用于室內(nèi)空氣、物體表面的消毒。（2）消毒方法①室內(nèi)空氣消毒在室內(nèi)無人條件下，采用懸吊式或移動式紫外線燈直接照射。紫外線直接照射消毒空氣時，關(guān)閉門窗，保持消毒空間內(nèi)環(huán)境清潔、干燥。采用室內(nèi)懸吊式紫外線燈消毒時，將帶有反射罩的紫外線殺菌燈安裝于距地面1.8m—2.2m高處，安裝燈的數(shù)量按不少于1.5W/m計算，照射時間不少于30分鐘。②物體表面消毒紫外線燈管距離物體表面1m，照射時間不得少于3分鐘。（2）注意事項①使用過程中，應(yīng)保持紫外線燈表面的清潔，每1周用75%酒精紗布或棉球擦拭1次，發(fā)現(xiàn)燈管表面有灰塵、油污時，應(yīng)隨時擦拭。②消毒室內(nèi)空氣時，房間內(nèi)應(yīng)保持清潔干燥，溫度低于20℃時或高于40℃，相對濕度大于60%，污染嚴重時，應(yīng)適當(dāng)延長照射時間。③普通30w直管型紫外線燈，新燈輻照強度不小于90μW/cm為合格；使用中紫外線燈輻照強度不小于70μW/cm為合格。④采用紫外線消毒物體表面時，應(yīng)使消毒物品表面充分暴露于紫外線下，并應(yīng)達到足夠的照射劑量。⑤采用紫外線消毒紙張、織物等粗糙表面時，要適當(dāng)延長照射時間，兩面均應(yīng)受到照射。⑥應(yīng)每學(xué)期測定消毒紫外線的輻射照度，不符合要求時，應(yīng)及時更換。⑦紫外線燈開關(guān)應(yīng)與照明燈開關(guān)保持一定距離并做明顯標識，安裝在托幼兒不能觸及處。⑧不應(yīng)在易燃、易爆的場所使用。（二）預(yù)防性消毒1.消毒原則運營的交通工具應(yīng)保持空氣流通，并對物體表面（如車門、刷卡處、內(nèi)壁、乘客扶手、座位、拉手等部位）及地面、空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)開展預(yù)防性消毒。2.物體表面及地面消毒應(yīng)保持交通工具內(nèi)環(huán)境整潔：（1）車門、刷卡處、內(nèi)壁、乘客扶手、座位、拉手等部位及地面應(yīng)每班清潔、消毒，用含有效氯500mg/L的含氯消毒劑噴灑或擦拭；（2）座椅套應(yīng)保持清潔，并根據(jù)使用頻次適時進行洗滌、消毒處理；（3）當(dāng)公共交通工具上出現(xiàn)人員嘔吐時，應(yīng)立即采用消毒劑（如含氯消毒劑）或消毒干巾對嘔吐物進行覆蓋消毒，清潔嘔吐物后，再使用有效氯1000mg/L的含氯