2024年4月自考00896電子商務(wù)概論答案及評(píng)分參考

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2024年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

電子商務(wù)概論試題答案及評(píng)分參考

（課程代碼00896）

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。

1．D2．B3．C4．D5．A

6．D7．B8．A9．C10．C

11．D12．C13．B14．A15．B

16．B17．A18．A19．D20．C

二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。

21．ABCDE22．BC23．ABCD24．ACD25．ABC

三、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

26．（1）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（B2C）。

（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B）。

（3）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（C2C）。

（4）企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（B2G）。

【評(píng)分說明】答對(duì)一個(gè)要點(diǎn)給2分，其他合理答案酌情給分。最多給6分。

27．（1）以消費(fèi)者為中心。

（2）注重客戶體驗(yàn)。

（3）整合與利用資源。

【評(píng)分說明】答對(duì)一個(gè)要點(diǎn)給2分，意思相近酌情給分。

28．（1）進(jìn)行企業(yè)的外部環(huán)境分析、列出對(duì)于企業(yè)來說外部環(huán)境中存在的發(fā)展機(jī)會(huì)和威脅。

（2）進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境分析，列出企業(yè)目前具有的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)。

（3）繪制SWOT矩陣。

（4）進(jìn)行組合分析。

【評(píng)分說明】答對(duì)一個(gè)要點(diǎn)給2分，意思相近酌情給分。最多給6分。

29．（1）廣告放置在某一特定類型的站點(diǎn)。

（2）定位注冊(cè)用戶的概況。

（3）在特別時(shí)間發(fā)布廣告。

（4）依據(jù)消費(fèi)者網(wǎng)上行為動(dòng)態(tài)發(fā)布廣告

【評(píng)分說明】答對(duì)一個(gè)要點(diǎn)給2分，意思相近酌情給分。最多給6分。

30．（1）不同地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡。

（2）社會(huì)因素對(duì)數(shù)字鴻溝的影響。

（3）科學(xué)技術(shù)因素對(duì)數(shù)字鴻溝的影響。

（4）地理位置因素對(duì)數(shù)字鴻溝的影響。

【評(píng)分說明】答對(duì)一個(gè)要點(diǎn)給2分，意思相近酌情給分。最多給6分。

電子商務(wù)概論試題答案及評(píng)分參考第1頁(yè)（共3頁(yè)）

四、分析題：本大題共2小題，每小題12分，共24分。

31．（1）①定制營(yíng)銷。

②搜索引擎營(yíng)銷。

③社會(huì)化媒體營(yíng)銷。

④口碑營(yíng)銷。

⑤廣告聯(lián)盟營(yíng)銷。

⑥電子郵件營(yíng)銷。

【評(píng)分說明】答對(duì)一個(gè)要點(diǎn)給2分，其他合理答案酌情給分。最多給6分。

（2）①免費(fèi)策略。WXL允許消費(fèi)者在消費(fèi)積分達(dá)到一定分?jǐn)?shù)后兌換產(chǎn)品。

②動(dòng)態(tài)定價(jià)策略。WXL根據(jù)消費(fèi)者的畫像調(diào)整價(jià)格。

③折扣定價(jià)策略。WXL為一些新消費(fèi)者提供折扣價(jià)格。

④個(gè)性化定價(jià)策略。WXL對(duì)一些額外提出了個(gè)性化定制需求的消費(fèi)者單獨(dú)定價(jià)。

【評(píng)分說明】答對(duì)一個(gè)要點(diǎn)給2分，意思相近酌情給分。最多給6分。

32．（1）①利潤(rùn)點(diǎn)。用戶制作或平臺(tái)專業(yè)生產(chǎn)的視頻內(nèi)容。

②利潤(rùn)對(duì)象。年輕用戶群體。

③利潤(rùn)源。視頻內(nèi)容、游戲業(yè)務(wù)和廣告業(yè)務(wù)。

④利潤(rùn)屏障。BL基于其云計(jì)算平臺(tái)，通過加大算法投入為用戶提供更精準(zhǔn)

的內(nèi)容推薦，防止競(jìng)爭(zhēng)者掠奪自己的市場(chǎng)和利潤(rùn)。

⑤利潤(rùn)杠桿?！笆找娣殖捎?jì)劃”和“分享禮酬計(jì)劃”。

【評(píng)分說明】答對(duì)一個(gè)要點(diǎn)給2分，對(duì)該要點(diǎn)適當(dāng)闡述再給1分，意思相近酌情

給分。最多給8分。

（2）①提供計(jì)算、存儲(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)資源。

②提供動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)服務(wù)。

③提供云計(jì)算平臺(tái)。

【評(píng)分說明】答對(duì)一個(gè)要點(diǎn)給2分，意思相近酌情給分。最多給4分。

五、材料題：本題16分。

33．（1）①O2O電子商務(wù)。H公司在全國(guó)范圍內(nèi)有大量實(shí)體專營(yíng)店，也在網(wǎng)上建立了自

己的商城。消費(fèi)者可以在實(shí)體專營(yíng)店或網(wǎng)上商城直接購(gòu)買產(chǎn)品，也可以在網(wǎng)

上商城預(yù)約新品體驗(yàn)機(jī)會(huì)、預(yù)約已購(gòu)產(chǎn)品的增值服務(wù)、領(lǐng)取優(yōu)惠券等，然后

到線下實(shí)體專營(yíng)店享受服務(wù)或折扣。

②B2C電子商務(wù)。消費(fèi)者可以在H公司的網(wǎng)上商城直接購(gòu)買產(chǎn)品。

【評(píng)分說明】答對(duì)一個(gè)要點(diǎn)給2分，對(duì)該要點(diǎn)適當(dāng)闡述再給2分，其他合理答案酌

情給分。最多給4分。

（2）①越來越注重產(chǎn)品的內(nèi)容。H公司在其網(wǎng)上商城為各種產(chǎn)品提供詳盡的參數(shù)說

明和便捷的對(duì)比選擇途徑，并提供了詳細(xì)的幫助文檔和使用演示視頻。

②越來越多的產(chǎn)品數(shù)字化。H公司在既有的實(shí)體產(chǎn)品基礎(chǔ)上，增加了許多基于

網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)產(chǎn)品，如對(duì)于其手機(jī)提供云空間服務(wù)，對(duì)于其數(shù)碼相機(jī)提供圖形

和視頻處理軟件，以及拍照與剪輯技巧等電子教程。

③越來越多的產(chǎn)品信息化。H公司為其經(jīng)營(yíng)的家居產(chǎn)品裝上了“芯”，實(shí)現(xiàn)了智

能化。

【評(píng)分說明】答對(duì)一個(gè)要點(diǎn)給2分，對(duì)該要點(diǎn)適當(dāng)闡述再給1分，意思相近酌情給

分。最多給6分。

電子商務(wù)概論試題答案及評(píng)分參考第2頁(yè)（共3頁(yè)）

（3）①再銷售。H公司向消費(fèi)者推薦與他們所購(gòu)產(chǎn)品功能相似的產(chǎn)品，如對(duì)于購(gòu)

買防范天然氣泄漏產(chǎn)品的消費(fèi)者，推薦“煙感衛(wèi)士”。

②交叉銷售。H公司向消費(fèi)者推薦與他們所購(gòu)產(chǎn)品關(guān)系密切的附加產(chǎn)品，如

對(duì)于購(gòu)買手機(jī)的消費(fèi)者，推薦手環(huán)、耳機(jī)等產(chǎn)品。

③向上銷售。H公司向消費(fèi)者推薦他們所購(gòu)產(chǎn)品的升級(jí)或換代產(chǎn)品，比如H

公司為其“pro”系列中檔手機(jī)產(chǎn)品的用戶推薦其“ultra”系列旗艦產(chǎn)品。

④推薦。H公司鼓勵(lì)消費(fèi)者通過社交媒體分享自己的購(gòu)物體驗(yàn)、推薦公司產(chǎn)品。

【評(píng)分說明】答