2021年消法知識競賽題

消費者權(quán)益保護知識競賽試題一、填空題1、消費者運動發(fā)端于美國。2、世界第一種民間消費者教誨機構(gòu)是1928年在美國成立消費者研究所。3、世界上第一部保護消費者利益法律是《謝爾曼法》。4、1983年國際消費者組織將每年3月15日定為消費者權(quán)益保護日。5、《消法》是調(diào)節(jié)消費者對生活需要購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中與經(jīng)營者、國家機關(guān)發(fā)生社會關(guān)系而制定法律規(guī)范。法律規(guī)范總稱。6、完善對消費者權(quán)益制度，是建設(shè)和鞏固社會主義市場經(jīng)濟，也將為社會主義市場經(jīng)濟提供法律根據(jù)。7、《消法》規(guī)定：經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵守自愿、平等、公平、誠實信用原則。8、消費者，是國家對消費者進行保護、和。9、當代社會廣告、產(chǎn)品闡明、實物樣品等是經(jīng)營者推銷其產(chǎn)品或服務(wù)重要手段，也是廣大消費者選取購買商品和接受服務(wù)重要根據(jù)。10、國家行政機關(guān)按照法定職權(quán)，通過行政執(zhí)法活動，監(jiān)督管理商品生產(chǎn)經(jīng)營者或服務(wù)者活動，保護消費者合法權(quán)益。11、消費者在消費者協(xié)會調(diào)解普通程序為：（1）受理消費者投訴；（2）針對消費者反映問題進行調(diào)查核算；（3）在調(diào)查核算基本上，如果雙方當事人都自愿接受消費者協(xié)會調(diào)解時，消費者協(xié)會將組織調(diào)解。12、仲裁是指雙方當事人樂意將爭議提交第三方做出裁決法律制度。13、起訴是解決爭議一種重要途徑，人民法院判決一旦生效，就具備強制執(zhí)行效力。14、法律責任依照其性質(zhì)不同可分為行政責任、民事責任和刑事責任三種。15、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害權(quán)利。16、消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害，享有依法獲得補償權(quán)利。17、各級人民政府工商行政管理部門和其她關(guān)于行政部門應(yīng)當依照法律、法規(guī)規(guī)定，在各自職責范疇內(nèi)采用辦法，保護消費者合法權(quán)益。18、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管部門理統(tǒng)一管理。19、國務(wù)院設(shè)立國家質(zhì)量監(jiān)督檢查檢疫總局主管全國進出口商品檢查工作。20、國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門主管全國質(zhì)量監(jiān)督工作。21、在承租人租用期間，房屋發(fā)生轉(zhuǎn)讓，由新所有人承擔原所有人房屋出租義務(wù)，不得。22、保護消費者合法權(quán)益是全社會共同責任。23、關(guān)于國家機關(guān)應(yīng)當依照法律法規(guī)規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中侵害消費者合法權(quán)益違法犯罪行為。24、經(jīng)營者應(yīng)當向消費者提供關(guān)于商品或者服務(wù)真實信息，不得作引人誤解虛假宣傳。25、消費者因經(jīng)營者運用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益愛到侵害，可以向經(jīng)營者規(guī)定補償。26、經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當依照《中華人民共和國人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其她關(guān)于法律、法規(guī)規(guī)定履行義務(wù)。27、經(jīng)營者不得以格式合同、告知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當承擔民事責任。28、依法經(jīng)關(guān)于行政部門認定為不合格商品，消費者規(guī)定退貨，經(jīng)營者應(yīng)當負責退貨。29、關(guān)于行政部門應(yīng)當聽取消費者及其她社會團隊對經(jīng)營者交易行為，商品和服務(wù)質(zhì)量問題意見，及時調(diào)查解決。30、消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不得以牟利為目，向社會推薦商品或服務(wù)。31、商品和服務(wù)質(zhì)量法律制度重要內(nèi)容涉及商品和服務(wù)質(zhì)量宏觀管理法律制度和經(jīng)營者商品、服務(wù)品質(zhì)擔保責任制度兩方面。32、依照原則效力不同，分為強制性和推薦性原則。33、生產(chǎn)者不得在產(chǎn)品或包裝上標注虛假廠址。生產(chǎn)者偽造廠址是違法行為。34、經(jīng)營者違背反不合法競爭法規(guī)定，給被侵害經(jīng)營者導(dǎo)致?lián)p害，應(yīng)當承擔損害補償責任，被侵害經(jīng)營者損失難以計算，補償額為侵權(quán)人在侵權(quán)期間因侵權(quán)所獲得利潤；并應(yīng)當承擔被侵害經(jīng)營者因調(diào)查該經(jīng)營者侵害其合法權(quán)益不合法競爭行為所支付合理費用。35、租賃她人柜臺或者場地經(jīng)營者，應(yīng)當標明其真實名稱和標記。。36、消費者協(xié)會職能之一，是受理消費者投訴，并對投訴事：項進行調(diào)查、調(diào)解。37、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性等危險物品以及儲運中不能倒置和其她有特殊規(guī)定產(chǎn)品，其包裝質(zhì)量必要符合相應(yīng)規(guī)定，依照國家關(guān)于規(guī)定作出警示標志或中文警示闡明，表白儲運注意事項。38、國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量認證涉及安全認證和合格認證。39、國標、行業(yè)原則分為強制性原則和推薦性原則。40、食品生產(chǎn)用水必要符合國家規(guī)定強制性衛(wèi)生原則。41、合同內(nèi)容除車票、船票、飛機票、中載明事項以外，尚有發(fā)布于車站、碼頭、機場等處告示告知、規(guī)定、規(guī)則等。二、單項選取題（在A、B、C、D選項中選出一種對的答案，填在括號里）1、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》（如下簡稱《消法》）通過并頒布時間是(B)。A、1993年3月15日B、1993年10月31日C、1999年3月15日D、1999年10月31日2、《消法》是（A）年1月1日起實行。A、1994年B、1993年3、《消法》于（B）實行。A、1993年10月31日B、1994年1月1日4、《消法》共分（B）章。A、七B、八C、六D、九5、消費者為（A）需要購買、使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受《消法》保護。A、生活消費B、生產(chǎn)經(jīng)營C、個人6、《消法》規(guī)定消費者享有（B）項權(quán)利。A、8項B、9項7、《消法》規(guī)定，消費者權(quán)利有（B）項。A、7B、98、《消法》規(guī)定經(jīng)營者有（B）義務(wù)。A、9項B、10項9、消費者協(xié)會是依法成立（B）社會團隊。A、增進社會消費B、對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督10、消費者協(xié)會是依法成立對商品和服務(wù)進行（B）保護消費者合法權(quán)益社會團隊。A、群眾監(jiān)督B、社會監(jiān)督C、輿論監(jiān)督D、普通監(jiān)督11、消費者協(xié)會是對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督保護消費者合法權(quán)益（C）。行政機關(guān)B、行業(yè)協(xié)會C、社會團隊D、群眾組織12、保護消費者合法權(quán)益是(B)共同責任。A、消協(xié)B、全社會13、國內(nèi)消費者協(xié)會性質(zhì)是(B)A、是保護消費者權(quán)益法定組織B、是對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督保護消費者合法權(quán)益全國性社會團隊C、是對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督保護消費者合法權(quán)益法定組織D、是對商品和服務(wù)進行和會監(jiān)督保護消費者合法權(quán)益依法設(shè)立政府機關(guān)14、《消法》調(diào)節(jié)對象是下列哪項？(C)A、消費者為生產(chǎn)需要購買，使用商品或接受服務(wù)時所發(fā)生法律關(guān)系B、各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生購銷關(guān)系C、消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生法律關(guān)系D、消費者為營利而進行購銷活動15、關(guān)于《消法》合用范疇，如下說法對的是：(D)A、《消法》只調(diào)節(jié)因生活消費而產(chǎn)生法律關(guān)系B、《消法》調(diào)節(jié)因購買、使用商品或者接受服務(wù)而產(chǎn)生所有法律關(guān)系C、《消法》只調(diào)節(jié)生活消費者與經(jīng)營者之間法律關(guān)系D、《消法》重要調(diào)節(jié)因生活消費而產(chǎn)生法律關(guān)系，也調(diào)節(jié)農(nóng)民直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)而購買、使用商品所產(chǎn)生生產(chǎn)消費法律關(guān)系16、甲公司售與乙商場一批玻璃花瓶，稱花瓶上有不規(guī)則抽象花紋為新產(chǎn)品，乙商場接貨后即行銷售，后受到諸多消費者投訴，消費者說花瓶上花紋事實上是裂縫，花瓶漏水，規(guī)定乙商場退貨并補償損失，乙商場與甲公司交涉，甲公司稱此類花瓶是用于插裝塑料花，裂縫不影響使用，且有特殊美學(xué)效果，回絕承擔責任。經(jīng)查，消費者所述屬實。下列答案中不對的是哪項？（D）A、乙商場應(yīng)予退換并補償損失B、乙商場退換并補償損失后可向甲公司追償C、消費者丙被花瓶裂縫劃傷，可向甲公司直接索賠D、乙商場無過錯，不應(yīng)當對此負責17、（A）可會同新聞單位，調(diào)查采訪商品、服務(wù)質(zhì)量和關(guān)于保護消費者合法權(quán)益問題，及時通過新聞媒體向社會傳播，對嚴重侵害消費者合法權(quán)益行為予以揭露、批評。A、消費者協(xié)會B、工會18、消費者在（A）商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害權(quán)利。A、購買、使用B、使用19、消費者享有（B）其購買、使用商品或者接受服務(wù)真實狀況權(quán)利。A、某些知悉B、知悉20、消費者在展銷會購買商品或接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到侵害時，普通應(yīng)向銷售者或服務(wù)提供者規(guī)定補償。展銷會期滿后，還可以向（B）規(guī)定補償。A、展銷會監(jiān)管者B、展銷會舉辦者C、展銷會所在地工商管理部門D、展銷會所在地政府21、《消法》規(guī)定，展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿，也可以向展銷會（C）柜臺出租者規(guī)定補償。A、參展者B、組織者C、舉辦者22、消費者王某在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題并經(jīng)關(guān)于法定檢查機構(gòu)確認，下列說法對的是哪項？(B)A、王某只能向該商品生產(chǎn)者主張補償B、王某可以向該商品銷售者主張補償C、王某既可以向銷售者規(guī)定補償，也可以向生產(chǎn)者規(guī)定補償D、若銷售者有證據(jù)表白該瑕疵是在銷售過程中其她銷售者所致，有權(quán)回絕補償23、某商場實行下列行為中，違背《消法》規(guī)定是（C）。A、對所有提供商品都予以明碼標價B、向消費者提供商品時出具備關(guān)購貨憑證或單據(jù)C、搜查消費者身體及其攜帶物品以保證經(jīng)營安全D、征詢消費者對其提供商品意見，接受消費者監(jiān)督24、在中華人民共和國大陸設(shè)立某外商獨資公司重要生產(chǎn)某名牌高壓鍋系列產(chǎn)品。在投入中華人民共和國大陸市場前，該公司已在該產(chǎn)品包裝上用中文載明了產(chǎn)品名稱，注冊商標標記，該公司詳細地址及郵政編碼，公司名稱以及有獎銷售廣告，則該廣告包裝上還應(yīng)當載明：(D)A、用英文表白上述題中已列出項目B、該高壓鍋生產(chǎn)日期及保質(zhì)期C、該高壓鍋所用原料不銹鋼生產(chǎn)廠家及其技術(shù)指標D、警示闡明，提示在何種狀況下也許發(fā)生危險25、經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供商品或者服務(wù)符合保障人身財產(chǎn)安全規(guī)定。對(B)商品，應(yīng)當向消費者作出真實闡明和明確警示，并闡明和標明對的使用商品辦法以及防止危害發(fā)生辦法。A、數(shù)量局限性B、也許危及人身、財產(chǎn)安全C、未經(jīng)檢查D、不合理26、王某在新興商場選購速凍餃子，售貨員向其推薦三鮮餡餃子，說是剛進貨，保鮮保香，物美價廉。王某問：“是不是牛肉餡？我只要牛肉餡?！笔圬泦T回答：“是牛肉餡。”于是王某購買了3斤三鮮餡速凍餃子，支付價款24元。該餃子包裝上生產(chǎn)日期模糊不清，但售貨員向王某保證是“剛進貨。”待王某放心地把餃子煮熟后，才發(fā)現(xiàn)餃子不但不是牛肉餡，并且因餡已變質(zhì)而不能入口。下列表述中，不對的是(C)A、新興商場違背了法律、法規(guī)應(yīng)盡義務(wù)和依雙方商定應(yīng)盡義務(wù)B、新興商場違背了經(jīng)營者向消費者提供關(guān)于商品與服務(wù)真實信息義務(wù)C、新興商場違背了不得單方作出對消費者不利規(guī)定不作為義務(wù)D、新興商場違背了保證商品或服務(wù)質(zhì)量義務(wù)27、《消法》中，消費者消費客體是（D）。A、生活消費B、商品C、服務(wù)D、商品和服務(wù)28、依法經(jīng)（D）認定為不合格商品，消費者規(guī)定退貨，經(jīng)營者應(yīng)當負責退貨。A、消費者協(xié)會B、法院C、行業(yè)協(xié)會D、關(guān)于行政部門29、國家制定關(guān)于消費者權(quán)益法律、法規(guī)和政策時，應(yīng)當聽?。―）意見和規(guī)定。A、生產(chǎn)者B、服務(wù)者C、銷售者D、消費者30、經(jīng)營者下列哪項行為，未違背《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定義務(wù)（B）A、店堂告示“商品一旦售出概不退換”B、店堂告示“未成年人須由成人陪伴方可入內(nèi)”C、顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營者以“小額商品，不開發(fā)票”為由加以回絕D、出售蛋類食品價格經(jīng)常變化31、國家保護消費者合法權(quán)益不受（B）。A、損害B、侵害C、侵犯D、損失32、消費者享有（C）交易權(quán)利。A、自主B、平等C、公平D、自由33、消費者享有獲得關(guān)于消費和消費者權(quán)益保護方面（A）權(quán)利。A、知識B、培訓(xùn)C、服務(wù)D、征詢34、依照《消法》規(guī)定，服務(wù)者向消費者提供質(zhì)低價高服務(wù)，是對消費者（A）。A、公平交易權(quán)侵犯B、人格尊嚴權(quán)侵犯C、損害求償權(quán)侵犯D、選取服務(wù)自主權(quán)侵犯35、某商場實行下列行為中，違背《消法》規(guī)定是（C）。A、對所有提供商品都予以明碼標價B、向消費者提供商品時出具備關(guān)購貨憑證或單據(jù)C、搜查消費者身體及其攜帶物品以保證經(jīng)營安全D、征詢消費者對其提供商品意見，接受消費者監(jiān)督36、吳某與張某于10月2日舉辦結(jié)婚典禮。同日吳某將拍攝婚禮活動一卷膠卷交給某彩色擴印公司沖印，并預(yù)交沖印費24元，彩色擴印公司開出一張印單交給吳某，印單上事先印好了“如遇意外損壞或遺失，只補償同類同號膠卷一卷或相稱價值鈔票”字樣。后彩色擴印公司將該膠卷遺失。吳某規(guī)定補償精神損失，彩色擴印公司引用免責條款，只批準補償一種膠卷錢。下列哪一種觀點是對的？（B）A、彩色擴印公司只負退還擴印費和補償同類同號膠卷或相稱價值鈔票責任B、應(yīng)按照《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，認定印單上責任條款無效C、應(yīng)按照《合同法》規(guī)定確認印單上責任條款顯失公平，D、彩色擴印公司違約，且遺失是有貴重紀念意義照片，應(yīng)補償吳某精神損失。37、某消費者以180元價格購買了一雙皮鞋，經(jīng)檢測這雙皮鞋系假冒產(chǎn)品，按照《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當補償消費者損失（A）。A、180元B、540元C、360元38、甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在啟動時被罐內(nèi)強烈氣流炸傷眼部，下列答案中最對的是哪項？（D）A、丙只能向乙索賠B、丙只能向甲索賠C、丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其擬定向誰索賠D、丙可向甲、乙中一種索賠39、消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議，消費者可祈求消費者協(xié)會（B）。A、仲裁B、調(diào)解C、審理D、解決40、勉勵消費者和經(jīng)營者采用（B）方式解決消費權(quán)益爭議。A、仲裁B、協(xié)商和解C、訴訟D、針鋒相對41、解決消費糾紛可通過幾條途徑解決（B）。A、2條B、5條C、7條D、9條42、經(jīng)營者應(yīng)當聽取消費者對其提供商品或服務(wù)意見，接受（B）監(jiān)督。A、政府B、消費者C、輿論D、法院43、消費者協(xié)會向消費者提供（B）和征詢服務(wù)。A、商品信息B、消費信息44、消費者享有自主（A）商品或接受服務(wù)權(quán)利。A、選取B、鑒定45、消費者在自己選取商品或服務(wù)時（A）進行比較、鑒別和挑選。A、有權(quán)B、無權(quán)46、消費者協(xié)會具備參加關(guān)于行政部門對商品和服務(wù)監(jiān)督、（B）職能。A、查處B、檢查47、《消法》第三十九條所指“廣告經(jīng)營者”是指（B）A、銷售該商品商家B、制作該廣告廣告公司C、刊載該廣告報紙D、提供商家該商品代理商48、經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵循自愿、平等（B）、誠實信用原則。A、公開B、公平49、（B）應(yīng)當做好維護消費者合法權(quán)益宣傳，對損害消費者合法權(quán)益行為進行輿論監(jiān)督。A、行政機關(guān)B、大眾傳播媒介50、消費者在（B）時，有權(quán)回絕經(jīng)營者強制交易行為。A、購買商品B、購買商品或接受服務(wù)51、消費者因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害，享有依法獲得（A）權(quán)利。A、補償B、道歉52、消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行（A）權(quán)利。A、監(jiān)督B、監(jiān)察53、經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有（C）行為，除向消費者退還商品價款或服務(wù)收費外，經(jīng)營者還應(yīng)當增長補償消費者損失。A、脅迫B、侵犯人身自由C、欺詐D、侮辱、誹謗54、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，導(dǎo)致消費者或者其她受害人死亡，其死亡補償金按照本地居民平均生活費（D）計算。A、二倍B、五倍C、十倍D、二十倍55、對經(jīng)營者違法行為，工商行政管理機關(guān)依照《消法》不能做出解決是（D）A、予以警告B、沒收違法所得C、處以罰款D、吊銷生產(chǎn)允許證56、經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，應(yīng)向消費者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)；消費者索要購貨憑證或服務(wù)單據(jù)，經(jīng)營者（A）出具。A、必要B、不一定C、可以D、視詳細狀況57、經(jīng)營者以有獎、附贈、打折等形式提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當保證質(zhì)量，（A）免除其應(yīng)當承擔修理、重作、更換、退貨義務(wù)以及其她責任。A、不得B、可以58、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時，（B）規(guī)定消費者提供與消費無關(guān)個人信息。A、可以B、不得59、經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者身體及其（B）。A、住宅B、攜帶物品60、消費者購買法律禁止購買、使用商品引起糾紛（A）《消法》調(diào)節(jié)范疇。A、不屬于B、屬于C、某些屬于D、某些不屬于61、《消法》賦予消費者協(xié)會（A）項職能。A、七項B、五項C、九項D、十項62、農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生產(chǎn)資料，參照（A）執(zhí)行。A、《消法》B、《產(chǎn)品質(zhì)量法》63、國家規(guī)定實行“三包”商品存有質(zhì)量問題，自售出之日起（A）內(nèi)，應(yīng)當依照消費者規(guī)定予以退貨、更換或者修理。A、7日B、15日64、對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者商定包修、包換、包退商品，經(jīng)營者應(yīng)當負責修理、更換或者退貨。在包修期內(nèi)（B）修理仍不能正常使用，經(jīng)營者應(yīng)當負責更換或者退貨。A、1次B、2次65、消費者李某在購物中心購買了一臺音響設(shè)備，依法經(jīng)關(guān)于行政部門認定為不合格商品，李某找到購物中心規(guī)定退貨。下列何種解決辦法是對的？（C）A、該購物中心以為可以通過更換使李某得到合格產(chǎn)品，因而回絕退貨B、該購物中心以為該產(chǎn)品通過修理能達到合格，因而回絕退貨C、該購物中心應(yīng)按照消費者規(guī)定無條件負責退貨D、該購物中心可以依法選取修理、更換、退貨中任一方式66、在經(jīng)營者下列做法中，錯誤是：（D）A、一汽車生產(chǎn)廠家在其銷售單上聲明：“未成年駕駛本車導(dǎo)致?lián)p害，本廠不負任何責任”B、一煙草生產(chǎn)商生產(chǎn)卷煙焦油含量達到了國標，因此在卷煙包裝盒上未標“吸煙有害健康”字樣C、某牛奶公司在其鮮奶包裝袋上注明：“本品應(yīng)當在保質(zhì)期內(nèi)飲用”D、游泳池經(jīng)營者在游泳池入口處掛牌聲明：“沒有深水證者禁止入內(nèi)67、對包修、包換、包退大件商品，消費者規(guī)定經(jīng)營者修理、更換、退貨，經(jīng)營者應(yīng)當承擔（A）等合理費用。A、運送B、損失68、保修商品在保修期內(nèi)修理，其修理部位從（B）之日起重新計算保修期。（注：江蘇省沒有該條款,《遼寧省消費者權(quán)益保護規(guī)定》第二十八條最后一款有這個規(guī)定。）A、修理B、交付使用69、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費者商定，承擔（A）或者其她責任，應(yīng)當按照國家規(guī)定或者商定履行，不得故意遲延或者無理回絕。A、包修包換包退B、保修保換保退70、對“三包”商品修理、更換、退貨，在“三包”期限內(nèi)（B）收取費用。A、恰當B、不得71、依照某些商品“三包”規(guī)定列入其目錄范疇商品，生產(chǎn)者應(yīng)當保證在其產(chǎn)品停產(chǎn)后（C）繼續(xù)提供零配件。A、1年B、2年C、5年D、72、承擔“三包”商品修理責任修理者，應(yīng)當在（A）內(nèi)修復(fù)，并在“三包”憑證上如實記錄接受修復(fù)日期，修理所占時間，修理部位，故障因素等狀況。A、30日B、15日73、承擔“三包”商品更換責任銷售者，應(yīng)當為消費者更換（B）商品。A、不同規(guī)格、不同型號B、同規(guī)格、同型號74、因修理者自身因素使修理期超過30日，由其（A）為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。A、免費B、恰當收取費用75、換貨后“三包”有效期自（B）之日起重新計算。A、購買B、換貨76、“三包”有效期內(nèi)，對于農(nóng)民“三包”規(guī)定，銷售者應(yīng)當自接到規(guī)定之日起（C）內(nèi)提出解決意見。A、3日B、5日C、7日D、10日根據(jù)：《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》第二十二條77、商品“三包”有效期從（B）之日起開始計算。A、購買商品B、開具購貨憑證78、“三包”有效期內(nèi)，符合換貨條件，銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者可以規(guī)定（A）。A、退貨B、換貨79、在“三包”有效期內(nèi)，符合換貨條件，銷售者有同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不肯調(diào)換而規(guī)定退貨，銷售者應(yīng)當予以退貨，但對已使用過商品銷售者可以按規(guī)定收?。ˋ）。A、折舊費B、使用費和退貨費80、列入《實行“三包”某些商品目錄》產(chǎn)品實行（B）“三包”原則。A、誰生產(chǎn)誰負責B、誰經(jīng)銷誰負責81、“三包”有效期最后一天為法定休假日，以休假日（A）為“三包”有效期最后一天。A、次日B、當天82、在整機三包有效期內(nèi)，微型計算機商品浮現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)當由修理者負責（B）維護、修理。A、收費B、免費83、國家規(guī)定移動電話主機“三包”有效期為（A）年。A、1B、284、移動電話電池“三包”有效期是（A）。A、半年B、一年C、3年D、5年85、在“三包”有效期內(nèi)，移動電話機主機浮現(xiàn)質(zhì)量問題，由修理者負責修理。修理者應(yīng)當保證修理后移動電話機商品可以正常使用（B）日以上。A、20B、3086、送修移動電話機主機在7日內(nèi)不能修好，修理者應(yīng)當（B）給消費者提供備用機，待原機修好后收回備用機。A、有償B、免費87、移動電話外接有線耳機“三包”有效期是（A）個月。A、3B、588、依照“三包”規(guī)定，承擔包修責任經(jīng)營者在接受送修手機后（B）內(nèi)不能修復(fù)應(yīng)當提供備用機。A、3日B、7日C、15日D、30日根據(jù)：《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》第十五條89、在手機銷售“三包”有效期內(nèi),因修理者自身因素，使修理超（B）日未修好，銷售者負責免費為消費者更換同型號、同規(guī)格主機。A、15B、30C、60D、9090、陳某于9月13日購買新手機一部，使用中因第三次浮現(xiàn)性能故障于6個月后更換了一部同型號同規(guī)格新手機，成果新手機使用不到5天又浮現(xiàn)故障，經(jīng)特約維修中心判斷屬性能故障。對此，下列說法中對的是：(B)A、陳某已享有過更換新手機待遇，只能規(guī)定維修中心予以免費維修B、因手機“三包”期重新計算，陳某有權(quán)規(guī)定經(jīng)銷商按9月13日購機發(fā)票價格全額退貨C、雖然手機“三包”期重新計算，但陳某已換過手機，可以享有包換、包修，退貨要付從9月13日至退貨期間折舊D、因手機“三包”期重新計算，陳某有權(quán)選取退貨、更換或者修理，但退貨時只能按退貨時同型號手機市場銷售價退貨91、因修理者自身因素，使移動電話機修理時間超過（A）日未修好，憑發(fā)貨票和“三包”憑證中修理者提供修理記錄由銷售者負責免費為消費者更換同型號同規(guī)格移動電話機主機。A、30B、4092、依照關(guān)于“三包”規(guī)定，下列（A）商品，其重要部件浮現(xiàn)性能故障，更換后可重新計算“三包”有效期。A、家用電腦B、家用洗衣機C、移動電話機D、彩色電視機93、《微型計算機商品整機“三包”有效期為（B）年，重要部件三包有效期為（）年。A、21B、1294、微型計算機重要部件在“三包”有效期內(nèi)，重要部件浮現(xiàn)故障，應(yīng)當由修理者負責修理或者免費更換（A）重要部件。A、新B、舊95、微型計算機主機商品符合（A）條件時，銷售者應(yīng)當負責為消費者將與主機同步銷售顯示屏、鍵盤、鼠標器等商品一并退貨。A、退貨B、換貨96、微型計算機整機換貨后“三包”有效期自換貨之日起（B）計算。A、持續(xù)B、重新97、微型計算機因消費者使用盜版軟件導(dǎo)致?lián)p壞，（B）“三包”。A、實行B、不實行98、王某在電腦公司購買一臺電腦，使用十個月后浮現(xiàn)性能故障。在“三包”有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍無法正常使用。此時市場上已無同型號電腦。依照關(guān)于法律規(guī)定，該事件應(yīng)如何解決?（C）A、王某只能規(guī)定再次修理B、王某只能規(guī)定調(diào)換其她型號電腦C、電腦公司應(yīng)無條件退貨或予以更換D、電腦公司應(yīng)予退貨，但可收取折舊費99、銷售計算機商品，預(yù)裝軟件“三包”期是（A）A、三個月B、半年C、一年D、二年100、皮鞋、皮質(zhì)旅游鞋“三包”期限為（A）個月。A、3B、2101、合成革鞋、塑料鞋、布鞋“三包”期限為（A）個月。（均是根據(jù)《沈陽市保護消費者權(quán)益實行辦法》規(guī)定，應(yīng)執(zhí)行蘇州市鞋類三包規(guī)定）A、1B、2102、彩色電視機整機“三包”有效期（A）年。A、1B、0.5103、家用視聽商品就近未設(shè)修理單位，由（B）負責“三包”。A、生產(chǎn)者B、銷售者104、家用電冰箱整機“三包”有效期是（A）年。A、1B、2105、張某在一家電超市購買了一臺電冰箱，使用一年半時候壓縮機出了故障。在一年時間內(nèi)修理兩次仍無法正常使用。此時，市場上已無該種型號電冰箱。依照有關(guān)法律規(guī)定，對此事解決方式對的是：（D）A、張某只能規(guī)定再次修理B、該電冰箱經(jīng)營者應(yīng)當負責更換或者退貨并支付更換或者退貨合理費用，但可以扣除法定比例折舊費C、只能規(guī)定調(diào)換其她型號電冰箱D、電冰箱經(jīng)營者依張某規(guī)定無條件退貨106、洗衣機整機“三包”有效期是（B）年。A、2B、1107、各類家具“三包”期限，一律不得低于（B）個月。（注：國家沒有家具三包，這個規(guī)定是出自《沈陽市保護消費者權(quán)益實行辦法》第十六條。依照《江蘇省家具產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》規(guī)定，家具三包有效期均為一年。）A、5B、6108、家用視聽商品由非承擔“三包”修理者拆動導(dǎo)致?lián)p壞，（B）“三包”。A、實行B、不實行109、下列哪樣不屬摩托車商品“三包”實行細則中所指摩托車商品（D）。A、兩輪摩托車B、輕便兩輪摩托車C、殘疾人摩托車D、三輪摩托車110、摩托車商品整車“三包”有效期是（B）。A、半年或3000KMB、一年或6000KMC、一年或10000KMD、二年或10000KM111、下列說法錯誤是（A）。A、不能保證明行“三包”規(guī)定，銷售目錄所列產(chǎn)品B、經(jīng)營者應(yīng)當保證銷售產(chǎn)品質(zhì)量C、經(jīng)營者執(zhí)行進貨檢查驗收制度D、經(jīng)營者妥善解決消費者查詢、投訴，并提供服務(wù)112、換貨后，“三包”期限如何擬定（A）A、換貨后，商品“三包”有效期自換貨之日起重新計算B、換貨后，商品“三包”有效期按照換貨前商品“三包”期計算113、經(jīng)營活動中向消費者提供贈品，如何擬定“三包”責任？（A）A、應(yīng)當按照規(guī)定承擔“三包”責任B、贈品不納入商品“三包”規(guī)定中114、產(chǎn)品自售出之日起（C）日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選取退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應(yīng)當按發(fā)票價格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。A、3B、5C、7D、15115、依照規(guī)定，家具自售后，浮現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題包換期為多久（D）。A、7日B、30日C、90日D、180日116、下列哪些商品國家尚未制定“三包”規(guī)定（）（注：汽車三包規(guī)定已于10月1日實行）A、彩電B、空調(diào)C、家用音響D、家用轎車117、下列哪項是修理者義務(wù)（D）。A、保證銷售產(chǎn)品質(zhì)量B、執(zhí)行進貨檢查驗收制度C、妥善解決消費者直接或者間接查詢，并提供服務(wù)D、承擔修理服務(wù)業(yè)務(wù)118、電動自行車下列哪些部件不在“三包”之列（D）。A、前叉B、電機C、車把D、燈泡119、未列入《實行“三包”某些商品目錄》商品存在質(zhì)量等問題，經(jīng)營者承擔修理、更換、退貨等產(chǎn)品質(zhì)量責任最低限期是（B），法律法規(guī)另有期限規(guī)定或商品依法標注有效期限除外。A、一種月B三個月、C、半年D、一年120、《商品房銷售管理辦法》第十七條規(guī)定，商品房銷售價格由（A）議定，國家另有規(guī)定除外。A、當事人協(xié)商B、物價部門121、《商品房銷售管理辦法》第二十八條規(guī)定，受托房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)在代理銷售商品房時（A）收取傭金以外其她費用。A、不得B、恰當122、銷售商品住宅時，房地產(chǎn)開發(fā)公司應(yīng)當向買受人提供（B）、《住宅使用闡明書》。A、施工圖B、《住宅質(zhì)量保證書》123、商品房交付使用后，經(jīng)核驗屬主體構(gòu)造質(zhì)量不合格，買受人有權(quán)（A）。A、退房B、換房124、最高人民法院《關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件合用法律若干問題解釋》規(guī)定，商品房面積誤差比超過3%某些房價款由（A）承擔，所有權(quán)歸買受人。A、出賣人B、買受人125、《高院解釋》規(guī)定，商品房買賣合同訂立后，出賣人未告知買受人又將該房抵押或者出賣給第三人，買受人可以祈求出賣人承擔不超過已付購房款（A）補償責任。A、100%B、200%126、房產(chǎn)經(jīng)營者（A）將未驗收住房交付使用。A、不得B、可以127、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定“依法追究刑事責任”指是根據(jù)（A）。A、中華人民共和國刑法B、民法通則C、憲法128、一日，李女士在家中做飯時高壓鍋突然爆炸，李女士被炸飛鍋蓋擊中頭部，急救無效死亡。后據(jù)質(zhì)量檢測專家鑒定，高壓鍋發(fā)生爆炸直接因素是設(shè)計不盡合理，使用時導(dǎo)致排氣孔堵塞而發(fā)生爆炸，本案中，可以如下列何種根據(jù)鑒定生產(chǎn)者承擔責任？（A）A、產(chǎn)品存在缺陷B、產(chǎn)品買賣合同商定C、產(chǎn)品默示擔保條件D、產(chǎn)品明示擔保條件129、在下列哪種產(chǎn)品標記上，可以不標注生產(chǎn)日期和安全有效期（D）。A、彩色電視機B、微波爐C、煤氣灶D、皮鞋130、進口產(chǎn)品可以不標（C）。《產(chǎn)品標記標注規(guī)定》A、產(chǎn)品原產(chǎn)地B、國內(nèi)代理商或者進口商或者銷售商名稱或地址C、原生產(chǎn)者名稱和地址D、生產(chǎn)日期或保質(zhì)期131、依照法律規(guī)定，交易雙方商定給付定金，定金數(shù)額最高不能超過標額（A）。A、20%B、50%C、1倍D、2倍132、從事住房、家政、婚姻、留學(xué)等中介服務(wù)經(jīng)營者（A）與消費者訂立合同。A、應(yīng)當B、不需133、旅游業(yè)經(jīng)營者擅自變化合同商定，增長旅游景點、娛樂、購物等項目或者提高食宿、交通工具原則，由經(jīng)營者承擔由此增長（A）費用。A、所有B、某些134、醫(yī)療機構(gòu)提供可選取性藥物、醫(yī)療器械、檢查檢查項目，應(yīng)當（A）告知患者。A、事先B、事后135、從事生活美容經(jīng)營者（B）從事醫(yī)療手術(shù)范疇整容項目。A、容許B、不容許136、世界上最早明確提出消費者權(quán)益是美國總統(tǒng)（B）。A、里根B、肯尼迪C、卡特D、克林頓137、3月15日是哪年被國際消費者聯(lián)盟組織定為國際消費者權(quán)益日？（C）A、1980年B、1981年C、1983年D、1984年138、國內(nèi)消費者協(xié)會組織重要形式涉及：（C）A、中華人民共和國消費者協(xié)會B、地方消費者協(xié)會C、中華人民共和國消費者協(xié)會和地方消費者協(xié)會139、1997年中華人民共和國消費者協(xié)會擬定年主題是（B）。A、綠色消費B、講誠信、反欺詐140、1998年中華人民共和國消費者協(xié)會擬定年主題是（A）。A、為了農(nóng)村消費者B、明明白白消費141、1999年中華人民共和國消費者協(xié)會擬定年主題是（A）。A、安全健康消費B、綠色消費142、中華人民共和國消費者協(xié)會擬定年主題是（B）。A、為了農(nóng)村消費者B、明明白白消費143、中華人民共和國消費者協(xié)會擬定年主題是（B）。A、誠信·維權(quán)B、綠色消費144、中華人民共和國消費者協(xié)會擬定年主題是（A）。A、科學(xué)消費B、綠色消費145、中華人民共和國消費者協(xié)會擬定年主題是（A）。A、營造放心消費環(huán)境B、科學(xué)消費146、中華人民共和國消費者協(xié)會擬定年主題是（A）。A、誠信·維權(quán)B、為了農(nóng)村消費者147、中華人民共和國消費者協(xié)會擬定年主題是（B）。A、誠信·維權(quán)B、健康·維權(quán)148、中華人民共和國消費者協(xié)會擬定年主題是（A）。A、消費與環(huán)境B、健康·維權(quán)149、中華人民共和國消費者協(xié)會擬定年主題是（B）。A、消費與環(huán)境B、消費和諧150、中華人民共和國消費者協(xié)會擬定年主題是（A）。A、消費與責任B、消費與環(huán)境151、世界第一種保護消費者利益消費者組織是（A）A、紐約消費者協(xié)會 B、日本主婦協(xié)會C、德國消費者同盟 D、韓國主婦俱樂部聯(lián)合會152、國內(nèi)第一種保護消費者利益消費者組織是在（D）成立。A、廣州B、北京C、上海D、河北三、多項選取題（在A、B、C、D四個選項中,有兩個以上對的答案,選出填在括號里）1、消費者權(quán)益保護法基本原則涉及（ABCD）A、對消費者特別保護原則 B、綜合法律保護原則C、國家與社會干預(yù)原則D、消費者保護與經(jīng)濟建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展原則2、各級人民政府應(yīng)當加強領(lǐng)導(dǎo)，（ABC）關(guān)于行政部門做好保護消費者合法權(quán)益工作。A、組織B、協(xié)調(diào)C、督促D、檢查3、關(guān)于行政部門應(yīng)當聽取消費者及其社會團隊對經(jīng)營者（ABC）問題意見，及時調(diào)查解決。A、交易行為B、商品質(zhì)量C、服務(wù)質(zhì)量D、服務(wù)態(tài)度4、本地消費者在外地購買商品浮現(xiàn)問題時，可向什么地方消協(xié)投訴？（A）A、經(jīng)營者所在地消協(xié)B、消費者所在地消協(xié)C、生產(chǎn)者所在地消協(xié)5、導(dǎo)致消費者人身傷害應(yīng)當補償哪些費用？（ABC）A、醫(yī)療費B、治療期間護理費C、因誤工減少收入D、交通費、營養(yǎng)費6、消費者或者其她受害人因商品缺陷受到人身、財產(chǎn)損害，可以向（AD）規(guī)定補償。A、銷售者B、維修者C、代理商D、生產(chǎn)者7、經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)時，不得有（ABCD）行為：A、侮辱或者誹謗消費者B、搜查消費者身體或者其攜帶物品C、侵犯消費者人身自由D、致消費者具備人格象征意義特定紀念物品永久性滅失或者毀損8、下列屬于對不得侵犯消費者人身權(quán)義務(wù)含義理解對的是（BCD）。A、不做引人誤解虛假宣傳B、不得對消費者進行侮辱、誹謗C、不得侵犯消費者人身自由D、不得搜查消費者身體及其攜帶物品9、經(jīng)營者生產(chǎn)、銷售商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全規(guī)定，由工商行政管理部門（ABC）。A、責令改正B、警告C、沒收非法所得D、批評教誨10、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，導(dǎo)致消費者或者其她受害人傷亡，應(yīng)當支付（ABC）。A、喪葬費B、死亡補償金C、由死亡者生前撫養(yǎng)人所必要生活費D、醫(yī)療費11、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù);導(dǎo)致消費者財產(chǎn)損害,應(yīng)當按照消費者規(guī)定承擔（ABCD）民事責任。A、修理、重作、更換、退貨、補足數(shù)量B、退還貨款C、支付服務(wù)費D、補償損失.12、消費者與經(jīng)營者進行交易，享有（ABCD）權(quán)利A、知悉真實狀況B、自主選取C、公平交易D、獲得補償13、保護消費者合法權(quán)益法律有（ABCD）。A、《消法》B、《產(chǎn)品質(zhì)量法》C、《食品衛(wèi)生法》D、《廣告法》14、消費方式涉及（ABC）。A、購買商品B、使用商品C、接受服務(wù)D、提供服務(wù)15、消費者人格尊嚴權(quán)重要涉及（ABC）。A、姓名權(quán)B、榮譽權(quán)C、肖像權(quán)D、求償權(quán)16、《消法》規(guī)定消費者涉及（BC）。A、所有消費人B、進行生活消費單位C、公民個人D、進行生產(chǎn)消費單位17、消費者協(xié)會可以就關(guān)于消費者合法權(quán)益問題，向關(guān)于行政部門（BCD）。A、理解B、反映C、查詢D、提出建議18、消費者協(xié)會對損害消費者權(quán)益行為，通過大眾傳媒予以（CD）A、通報B、警告C、揭露D、批評19、消費者協(xié)會應(yīng)受理消費者投訴，并對投訴事項進行（BC）。A、分析B、調(diào)查C、調(diào)解D、行政懲罰20、消費者組織不得（ABC）。A、從事商品經(jīng)營B、進行營利性服務(wù)C、以牟利為目向社會推薦商品和服務(wù)D、開展宣傳活動。21、為了保證消費組織公正性和獨立性，發(fā)揮其應(yīng)有作用，《消費者權(quán)益保護法》對消費者組織權(quán)限做了限制，詳細是（BC）A、不得向消費者提供消費信息和征詢服務(wù)B、不得從事商品經(jīng)營活動和賺錢性服務(wù)C、不得以牟利為目向社會推薦商品和服務(wù)D、不得參加關(guān)于行政部門對商品和服務(wù)監(jiān)督、檢查22、解決爭議方式有（ABCDE）。A、和解B、調(diào)解C、申訴D、仲裁E、訴訟23、消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議，可以通過下列途徑解決（ABCDE）A、與經(jīng)營者協(xié)商和解B、祈求消費者協(xié)會調(diào)解C、向關(guān)于行政部門申訴D、向人民法院提起訴訟E、依照與經(jīng)營者達到仲裁合同提請仲裁機構(gòu)仲裁24、經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)所提供商品或服務(wù)存在嚴重缺陷時，應(yīng)采用哪些辦法？（ABCD）A、及時向關(guān)于行政部門報告，爭取關(guān)于部門協(xié)同解決B、將危險告知消費者，以便引起消費者注意C、采用防止危害發(fā)生辦法D、暫停銷售、提供有關(guān)商品或服務(wù)25、經(jīng)營者不得（ABCD）。A、摻雜、摻假B、以假充真C、以次充好D、以不合格商品冒充合格商品26、生產(chǎn)者在下列哪種狀況下不對消費者負責補償？（ABCD）A、消費者從銷售者處購買化妝品不具備包裝上標明使用效果B、某人從生產(chǎn)者處盜竊其開發(fā)中高壓鍋樣品，在使用時被炸傷C、因銷售者貯存不當致使藥物變質(zhì)而使某患者服藥后過敏D、消費者使用產(chǎn)品后發(fā)生不適，但當前科學(xué)技術(shù)無法證明產(chǎn)品與不適之間關(guān)系27、房地產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當嚴格執(zhí)行國家關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)管理法律、法規(guī)和規(guī)章，不得有下列行為（ABCDE）A、以虛假銷售宣傳誤導(dǎo)消費者違背國家規(guī)定預(yù)售商品房C、將未經(jīng)驗收合格商品房交付使用D、交付使用商品房不符合銷售合同商定條件E、回絕履行按照國家規(guī)定應(yīng)當履行管理、維修和保養(yǎng)義務(wù)28、銷售者在產(chǎn)品質(zhì)量方面承擔民事責任詳細形式有（ABCD）。A、修理B、更換C、退貨D、補償29、經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，下列哪些是禁止（ABCD）A、無合法理由，回絕向消費者提供其經(jīng)營商品或者服務(wù)B、強制消費者接受商品或者服務(wù)C、將包裝物重量計入商品凈重D、回絕消費者對商品質(zhì)量、計量驗收、復(fù)核30、下面各項中，（ABCD）屬于經(jīng)營者故意遲延或者無理回絕狀況：A、對消費者提出承擔責任規(guī)定，五日內(nèi)不作答復(fù)B、接到關(guān)于行政部門或者消費者協(xié)會規(guī)定解決消費者申訴或者投訴告知后，五日內(nèi)不作答復(fù)C、與消費者達到和解合同又不執(zhí)行D、對關(guān)于行政部門作出解決決定或者消費者協(xié)會主持消費爭議各方達到調(diào)解合同不執(zhí)行31、在申訴舉報解決中，依照有關(guān)法律法規(guī)，哪些狀況下可以規(guī)定經(jīng)營者舉證（ABCD）（、《江蘇省實行〈消費權(quán)益保護法〉辦法》第二十三條第二款）A、商品和服務(wù)質(zhì)量不能檢測、鑒定，經(jīng)營者應(yīng)當舉證B、經(jīng)營者銷售失效、變質(zhì)食品C、銷售侵犯她人注冊商標權(quán)商品D、偽造產(chǎn)地、公司名稱、或者她人姓名商品32、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，導(dǎo)致消費者或者其她受害人人身傷害，應(yīng)當支付醫(yī)療費、治療期間護理費、因誤工減少收入等費用，導(dǎo)致殘疾，還應(yīng)當支付殘疾者（ABCD）等費用；構(gòu)成犯罪，依法刑事責任。A、生活自助具費B、生活補貼費C、殘疾補償金D、由其撫養(yǎng)人所必須生活費33、消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)規(guī)定經(jīng)營者提供關(guān)于資料、購貨憑證、服務(wù)單據(jù)和必要技術(shù)指引、售后服務(wù)；消費者在（ABCD），有權(quán)獲知解決成果。A、投訴B、申訴C、檢舉D、控告后34、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)下列哪些行為屬于欺詐行為（ABCD）A、銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好商品，以不合格商品冒充合格商品，或者缺秤少量B、以虛假廣告、闡明、原則、樣品、演示等方式銷售商品或者提供服務(wù)C、偽造、冒用商品產(chǎn)地、認證標志、名優(yōu)標志、專利標志、檢查檢疫標志或者她人注冊商標、廠名、廠址D、法律、法規(guī)認定其她欺詐行為E、采用虛假清倉價、換季價、最低價、優(yōu)惠價等欺騙性價格35、對經(jīng)營者違法行為，工商行政管理機關(guān)可以依照《消費者權(quán)益保護法》做出下列解決（ABC）。A、予以警告B、沒收違法所得C、處以罰款D、吊銷生產(chǎn)允許證36、追究行政責任方式由工商行政管理部門依《消費者權(quán)益保護法》行使懲罰權(quán)。懲罰詳細方式有（ABCD）。A、警告B、處以違法所得1倍以上5倍如下罰款C、沒收違法所得D、情節(jié)嚴重，責令停止整頓，吊銷營業(yè)執(zhí)照37、下列哪些行為是《消法》和《江蘇省實行〈消法〉辦法》明確規(guī)定經(jīng)營者在計量時不得采用違法行為：（ABC）A、短缺數(shù)量B、將包裝物重量作為商品計價根據(jù)C、標明法定計量單位D、回絕消費者對計量復(fù)核規(guī)定38、依照《消法》規(guī)定，下列哪些情形經(jīng)營者應(yīng)承擔民事責任外還需承擔行政責任（ABCD）。A、商品存在缺陷B、對消費者提出修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量退還貨款和服務(wù)費用或者補償損失規(guī)定，故意遲延或者無理回絕C、生產(chǎn)國家明令裁減商品或者銷售失效、變質(zhì)商品D、生產(chǎn)、銷售商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全規(guī)定39、根據(jù)《消法》規(guī)定，經(jīng)營者有欺詐行為應(yīng)承擔懲罰性補償責任。其消費交易中欺詐行為常用有（ABC）A、虛列修理項目B、故意缺斤少兩C、偷換原材料D、回絕補足商品數(shù)量40、《消法》調(diào)節(jié)對象涉及（ABD）。A、國家機關(guān)和經(jīng)營者之間監(jiān)督管理與被監(jiān)督管理關(guān)系B、國家機關(guān)與消費者之間保護與被保護、指引與被指引關(guān)系C、消費者與經(jīng)營者之間監(jiān)督管理與被監(jiān)督管理關(guān)系D、消費者與經(jīng)營者之間商品互換關(guān)系41、消費者消費方式重要體現(xiàn)為（BC）。A、生產(chǎn)商品B、購買、使用商品C、接受服務(wù)D、銷售商品42、經(jīng)營者涉及（ACD）。A、生產(chǎn)者B、消費者C、銷售者D、具備服務(wù)行為服務(wù)者43、交易公平條件是（ABC）。A、保障質(zhì)量B、價格合理C、計量精確D、平等自愿44、享有補償權(quán)主體是因購買、使用商品或服務(wù)而受到人身、財產(chǎn)損害人。詳細是指（ABC）。A、商品購買者B、商品使用者C、接受服務(wù)者D、第三人45、消費者對商品和服務(wù)進行監(jiān)督，重要涉及（ABC）。A、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督B、商品質(zhì)量監(jiān)督C、價格監(jiān)督D、立法監(jiān)督46、《消法》明確規(guī)定，最后承擔損害補償責任主體涉及（ABCD）。A、銷售者B、服務(wù)者C、變更后公司D、營業(yè)執(zhí)照使用人47、經(jīng)營者以郵購方式提供商品而未按商定提供，應(yīng)按消費者規(guī)定承擔（ABC）民事責任。A、履行商定B、退回貨款C、消費者必要支付合理費用D、罰款48、違背藥物管理法行為重要涉及（ABCD）行為以及違法從事藥物生產(chǎn)、經(jīng)營、進口、廣告等行為。A、生產(chǎn)、銷售劣藥B、生產(chǎn)、銷售假藥C、違法從事藥物生產(chǎn)、經(jīng)營 D、違法從事藥物進口、廣告50、食品衛(wèi)生普通規(guī)定是（ABCD）。A、無毒B、無害C、符合營養(yǎng)規(guī)定D、具備正常感官形狀。51、1962年，美國總統(tǒng)肯尼迪在國會咨文中提出消費者權(quán)利涉及：（ABCD）A、安全權(quán)B、理解權(quán)C、選取權(quán)D、意見受尊重權(quán)E、索賠權(quán)52、依照關(guān)于規(guī)定，售出產(chǎn)品有下列（ABC）情形，銷售者應(yīng)當負責修理、更換、退貨。A、不具備產(chǎn)品應(yīng)當具備使用性能而事先未作闡明B、不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用產(chǎn)品原則C、不符合以產(chǎn)品闡明、實物樣品等方式表白質(zhì)量狀況D、因儲存保管不當致使使用性能減少而標明為解決（非安全指標）品53、可以納入消費情形是（BCD）。A、農(nóng)民食用自己生產(chǎn)蔬菜B、老王去超市購買水果C、商場促銷中贈與襪子D、李某去收費運動場打球54、以界定為營業(yè)場合不安全是下列情形中（ABC）。A、旅館房屋年久失修B、商店邊裝修邊營業(yè)C、網(wǎng)吧電源外露易觸電D、理發(fā)師刀具不消毒55、銷售者不得銷售產(chǎn)品涉及（ABC）。A、國家明令裁減并停止銷售產(chǎn)品B、失效產(chǎn)品C、變質(zhì)產(chǎn)品D、質(zhì)量較差產(chǎn)品56、在商標注冊方面,國內(nèi)對與消費者安全健康密切有關(guān)（BD）法律規(guī)定實行強制注冊。A、家具B、藥物C、電瓶車D、煙草制品57、依國內(nèi)現(xiàn)行法律規(guī)定，品質(zhì)擔保責任形式重要涉及（ABCD）。瑕疵消除B、解除合同C、補償損失D、更換無瑕疵商品58、下列產(chǎn)品中應(yīng)有警示標志或中文警示闡明有（ABC）。A、有副作用藥物B、需稀釋方可使用農(nóng)藥C、易燃易爆物D、書籍59、如下產(chǎn)品中，（BCD）不是存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱“缺陷”產(chǎn)品？A、因含禁用物質(zhì)而損傷皮膚化妝品B、制冷效果不好空調(diào)機C、圖像效果不佳電視機D、保溫效果不良暖水瓶60、（ABC）不得向社會推薦生產(chǎn)者產(chǎn)品，不得以產(chǎn)品進行監(jiān)制、監(jiān)銷等方式參加產(chǎn)品經(jīng)營活動。A、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門B、其她國家機關(guān)C、產(chǎn)品質(zhì)量檢查機構(gòu)D、行業(yè)協(xié)會61、產(chǎn)品或者其包裝上標記必要真實，并符合下列規(guī)定（ABCD），以及“使用不當，容易導(dǎo)致產(chǎn)品自身損壞也許危及人身、財產(chǎn)安全產(chǎn)品，應(yīng)當有警示標志或者中文警示闡明”。A、有產(chǎn)品質(zhì)量檢查合格證明B、有中文標明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址C、依照產(chǎn)品特點和使用規(guī)定，需要標明產(chǎn)品規(guī)格、級別、所含重要成分名稱和含量用中文相應(yīng)予以標明；需要事先讓消費者知曉，應(yīng)當在外包裝上標明，或者預(yù)先向消費者提供關(guān)于資料D、限期使用產(chǎn)品，應(yīng)當在明顯位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全有效期或者失效日期。62、下列產(chǎn)品中存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱"缺陷"有（AD）。A、致人中毒假酒B、口感不佳劣酒C、易醉人高度酒D、突然爆炸炸壞家具汽酒（爆炸原由于氣壓過高）63、下列哪些食品經(jīng)營者不得經(jīng)營（BCD）A、檢疫合格豬肉B、摻雜、摻假、以次充好，以不合格食品冒充合格食品C、輻照食品、轉(zhuǎn)基因食品未在明顯位置予以清晰標示D、特殊膳食食品未在明顯位置予以清晰標示能量營養(yǎng)素、食用辦法和適當人群64、對于格式合同，下列說法對的是：(BCD)A、合同訂立后，格式條款具備不可違背法律效力B、提供格式條款一方有提示、闡明義務(wù)，應(yīng)當提請對方注意免除或者限制其責任條款，并按照對方規(guī)定予以闡明C、免除提供格式條款一方當事人重要義務(wù)、排除對方當事人重要權(quán)利格式條款無效D、對格式條款理解發(fā)生爭議，應(yīng)當作出不利于提供格式條款一方解釋。65、關(guān)于寄存，下列說法不對的是(BC)A、保管人經(jīng)寄存人容許，將寄存物品交寄存人同伴使用B、免費寄存物品，保管期間，因保管人保管不善導(dǎo)致保管物毀損、滅失，保管人可以不負責任C、寄存人未作聲明寄存貨幣、有價證券或者其她貴重物品，該物品毀損、滅失后，保管人應(yīng)按實際損失補償。D、寄存人可以隨時領(lǐng)取保管物。66、經(jīng)營者侵害消費者人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由，應(yīng)當負下列何種責任？(ABCD)A、停止侵害B、恢復(fù)名譽C、消除影響D、賠禮道歉67、消費者爭議可依照不同原則進行分類。依照爭議涉及消費者利益不同，可將消費者爭議分為(BC)A、侵權(quán)爭議B、消費者財產(chǎn)利益爭議C、消費者人身權(quán)益爭議D、消費者合同爭議68、依照法律規(guī)定，下列哪些有獎銷售是禁止：(ABCD)A、欺騙性有獎銷售行為B、運用有獎銷售手段推銷質(zhì)次價高商品C、運用推銷以低檔產(chǎn)品冒充優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品D、頭獎為QQ轎車有獎銷售69、在下列產(chǎn)品標記上，(AC)產(chǎn)品必要同步標注生產(chǎn)日期和安全有效期。A、家用電器B、五金制品C、煤氣灶D、鞋帽70、“三包”詳細涉及(ABC)。A、包換B、包修C、包退D、包賠損失71、經(jīng)營者對某些商品實行“三包”義務(wù)，其“三包”詳細是(ABC)。A、包修B、包換C、包退D、包服務(wù)72、下列情形中，不合用“三包”是：（ABCD）A、因顧客使用保管不當而損害B、自行拆動產(chǎn)品C、無保修單和發(fā)票D、超過保修期間73、依照國家制定頒布關(guān)于“三包”規(guī)定，下列哪些商品整機三包有效期不是一年？（BC）A、手機B、吸排油煙機C、收錄機D、吸塵器74、依照規(guī)定，消費者所購商品符合換貨條件，換貨時下列哪些商品經(jīng)營者不得提供應(yīng)消費者（ABC）A、殘次品B、不合格產(chǎn)品C、修理過產(chǎn)品D、返廠檢修并經(jīng)檢查合格產(chǎn)品75、《某些商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》中所稱“性能故障”，是指（ABCD）。A、產(chǎn)品不符合安全、衛(wèi)生規(guī)定B、產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全不合理危險C、產(chǎn)品不具備應(yīng)當具備使用性能D、產(chǎn)品不符合明示質(zhì)量狀況76、下列哪些情形，經(jīng)營者可以不承擔“三包”責任？（ABCD）A、手機掉地導(dǎo)致電池接觸不靈，通話時會自動關(guān)機B、自己拆動損壞C、“三包”憑證修理記錄事項被消費者自行涂改D、被雷擊壞77、李某今年10月1日在某電器公司購買了一部手機，使用中發(fā)現(xiàn)手機常自動關(guān)機，11月2日經(jīng)特約維修中心檢測，是手機電池存在質(zhì)量問題，對此，下列說法中不對的是：（ACD）A、只能由維修中心對電池進行修理B、由維修中心出具證明，李某找某電器公司免費換新電池C、先由維修中心對電池進行修理，如修不好，再由李某憑維修中心證明找某電器公司免費換新電池D、李某可憑維修中心證明找某電器公司免費更換一塊新電池，以后電池再有問題，電器公司可不再負任何責任78、下列商品中，“三包”期只有三個月有哪些？（BD）A、鐘表B、價值200元運動鞋C、金戒指D、計算機應(yīng)用軟件79、下列哪種情形可享有“三包”。（ACD）A、澆鑄類黃（鉑）金飾品外觀有裂縫B、因構(gòu)造缺陷不影響正常使用C、戒指類飾品表面漏鍍、掛漬、銼刮、錘痕影響外觀D、裝配失靈、構(gòu)造不牢固、軸心偏離影響使用80、依照規(guī)定下列商品重要部件更換后應(yīng)重新計算“三包”期（BC）A、彩電顯像管B、計算機硬盤C、DVD激光頭D、收錄機激光頭81、依照規(guī)定下列商品重要部件更換后不重新計算“三包”期（AC）。A、空調(diào)壓縮機B、音響喇叭C、洗衣機電機D、電腦主板82、依照“三包”規(guī)定，下列哪些商品在15日內(nèi)因性能故障是可以支付折舊規(guī)定退貨（ABCD）。A、彩電B、手機C、電腦D、DVD機83、從國內(nèi)和地方出臺關(guān)于商品“三包”規(guī)定看，下列哪些商品必要是同一故障經(jīng)兩次維修仍不能正常使用，方可提出更換規(guī)定。（BCD）A、手機B、木質(zhì)家具C、電動自行車D、農(nóng)用運送車84、張某購買一輛兩輪摩托車，使用不到5日即浮現(xiàn)性能故障，按規(guī)定，她除可以規(guī)定經(jīng)營者全額退款外，下列哪些費是可以向經(jīng)營者主張。（ABCD）A、附加費B、汽油費C、保險費D、養(yǎng)路費85、下列哪些行為屬違背《洗染業(yè)管理辦法》行為？（CD）A、干洗店在其店內(nèi)明示服務(wù)項目、服務(wù)價格以及投訴電話B、干洗店將衣物洗染效果向顧客闡明C、干洗店以“水洗”冒充干洗D、干洗店故意掩飾在加工過程中使衣物損傷事實86、甲購買一輛汽車，在開回家路上因剎車失靈而翻車受傷。在此情形下，她可以規(guī)定誰承擔何種責任？（AC）A、祈求商家承擔違約責任B、祈求生產(chǎn)廠家同步承擔違約責任和侵權(quán)責任C、祈求生產(chǎn)廠家承擔侵權(quán)責任D、祈求生產(chǎn)廠家承擔侵權(quán)責任，同步祈求商家承擔違約責任87、下列關(guān)于產(chǎn)品責任表述中哪些是對的？（ＡＢＤ）A、缺陷產(chǎn)品生產(chǎn)者應(yīng)對因該產(chǎn)品導(dǎo)致她人人身、財產(chǎn)損害承擔無過錯責任B、缺陷產(chǎn)品導(dǎo)致她人人身、財產(chǎn)損害，該產(chǎn)品銷售者和生產(chǎn)者承擔連帶責任C、因缺陷產(chǎn)品導(dǎo)致?lián)p害規(guī)定補償訴訟時效為1年D、銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品生產(chǎn)者也不能指明其供貨者，應(yīng)承擔補償責任88、某醫(yī)院為擴大影響，吸引更多消費者，上街舉辦“義診”，護士張某當眾罵患者李某“混蛋”。李某提起訴訟。下列哪些觀點是錯誤？（ＢＣＤ）A、本案侵權(quán)行為人是某醫(yī)院B、本案侵權(quán)行為人是張某C、本案侵權(quán)行為人是某醫(yī)院和張某D、李某沒有財產(chǎn)上損失，只能規(guī)定被告賠禮道歉89、當前、消費者保護方面國際立法重要涉及（ABCD）。A、海牙公約B、斯特拉斯堡公約C、保護消費者準則D、消費者保護憲章90、依照法律規(guī)定，化妝品廣告宣傳不得有下列內(nèi)容：（ＢＣＤ）。A、對化妝品名稱、制法、效用 B、性能有虛假夸大C、使用她人名義保證或以暗示辦法使人誤解其效用D、宣傳醫(yī)療作用91、產(chǎn)品缺陷類型。產(chǎn)品缺陷類型大體有如下幾種：（ＡＣＤ）A、設(shè)計上缺陷B、原材料上缺陷C、制造上缺陷D、批示上瑕疵E、發(fā)展上缺陷92、生產(chǎn)者可以證明有下列情形之一，不承擔補償責任：（ＡＢＣ）。A、未將產(chǎn)品投入流通；B、產(chǎn)品投人流通時，引起損害缺陷尚不存在；C、將產(chǎn)品投人流通時科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在。93、某甲旅行社在一次旅游產(chǎn)品展銷會上發(fā)布虛假旅游信息，致使李某等５０人在展銷會后接受其組織旅游活動中合法權(quán)益受到損害。李某等人有權(quán)向（ＣＤ）有權(quán)補償。Ａ、旅游行政管理部門Ｂ、工商行政管理部門Ｃ、甲旅行社Ｄ、展銷會舉辦者四、名詞解釋1、消費者2、經(jīng)營者3、消費者權(quán)利4、求償索賠權(quán)5、依法結(jié)社權(quán)6、求教獲知權(quán)7、消費者受尊重權(quán)8、自主選取權(quán)9、公平交易權(quán)10、知悉真情權(quán)11、保障安全權(quán)12、監(jiān)督批評權(quán)13、消費者組織14、消費者權(quán)益保護法15、經(jīng)營者義務(wù)16、服務(wù)侵權(quán)17、購貨憑證18、服務(wù)單據(jù)19、消費合同20、格式合同21、商業(yè)慣例22、不合法競爭23、行業(yè)原則24、法律責任25、行政責任26、刑事責任27、產(chǎn)品責任28、產(chǎn)品缺陷五、判斷題（對的在括號里劃“√”，錯誤在括號里劃“×”）1、消費者權(quán)益保護法所稱消費者，既可以是公民，也可以是單位。（√）2、《消法》規(guī)定消費者有9項權(quán)利。（√）3、經(jīng)營者在店堂內(nèi)張貼“偷一罰十”告示符合法律規(guī)定。（×4、消費者或者其她受害人因商品缺陷導(dǎo)致人身、財產(chǎn)損害，只能向生產(chǎn)者規(guī)定補償。（×）5、農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)消費，不可以合用《消費者權(quán)益保護法》。（×）6、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當按照消費者規(guī)定增長補償其受到損失，增長補償金額為消費者購買商品價款或者接受服務(wù)費用一倍。（√）7、《消法》第49條規(guī)定：經(jīng)營者有欺詐行為，應(yīng)補償消費者所購買商品或者接受服務(wù)價款一倍。（√）8、消費者在使用商品時合法權(quán)益受到損害，如果損害責任屬于向銷售者提供商品生產(chǎn)者，消費者不能向銷售者規(guī)定補償。（×）9、經(jīng)營者不得以格式合同、告知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者公平、合理規(guī)定。（×）10、依法經(jīng)關(guān)于行政部門認定為不合格商品，消費者規(guī)定退貨，經(jīng)營者應(yīng)當負責退貨。（√）11、《消法》是指保護消費者權(quán)利法律規(guī)范總和，即凡是以保護消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時所應(yīng)享有合法權(quán)利為內(nèi)容法律規(guī)范都可以歸入消費者權(quán)益保護法。（√）12、商品、服務(wù)有詐可“假一賠十”。（×13、保障消費者合法權(quán)益與國家機關(guān)無關(guān)。（×）14、經(jīng)營者不得搜查消費者身體，但可以依照需要搜查消費者攜帶物品。（×）15、消費者沒有權(quán)利規(guī)定經(jīng)營者提供安全消費場合和環(huán)境。（×）16、消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其個人隱私受到損害，有權(quán)規(guī)定經(jīng)營者依法予以補償。（√）17、消費者購買商品時，如果商店事先聲明“售出商品，概不退貨”，遇到商品質(zhì)量問題，消費者就無權(quán)退貨。（×）18、經(jīng)營者侵害消費者人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由，應(yīng)當停止侵害、恢復(fù)名譽消除影響、賠禮道歉、并補償損失（√）19、消費者為生產(chǎn)和生活消費需要購買、使用商品或接受服務(wù)、受《消法》保護。（×）20、《消法》規(guī)定，格式合同可以作出對消費者不公平、不合理規(guī)定。（×）21、經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗、不得搜查消費者身體及其攜帶物品，不得侵犯消費者人身自由。（√）22、租賃她人柜臺或者場地經(jīng)營者，可以不標明自已真實名稱和標記。（×）23、消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不得以牟利為目向社會推薦商品和服務(wù)。（√）24、各級人民政府對消費者協(xié)會履行職能應(yīng)當予以支持。（√）25、人民法院應(yīng)當采用辦法，以便消費者提起訴訟。（√）26、經(jīng)營者應(yīng)當保證在正常使用商品或者接受服務(wù)狀況下其提供商品或者服務(wù)應(yīng)當具備質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)懂得其存在嚴重缺陷除外。（×）27、使用她人營業(yè)執(zhí)照違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益，消費者可以向其規(guī)定補償，也可以向營業(yè)執(zhí)照持有人規(guī)定補償。（√）28、消費者規(guī)定經(jīng)營者修理、更換、退貨“三包”商品，經(jīng)營者應(yīng)當承擔運送等合理費用