小區(qū)火災(zāi)應(yīng)急方案

為了及時(shí)滅火和疏散人員，避免導(dǎo)致人員的傷亡和財(cái)產(chǎn)的損失，特制定此方案。(一)指揮部人員構(gòu)成成員：客服、保安隊(duì)長、保潔主管、水電工(二)各組構(gòu)成人員、負(fù)責(zé)人及職責(zé)職責(zé)：撲滅火災(zāi)和避免火勢(shì)蔓延2、疏散引導(dǎo)組：客戶服務(wù)中心1人,保潔3人負(fù)責(zé)人：客戶服務(wù)中心職責(zé)：引導(dǎo)業(yè)主、住戶從消防安全通道疏散到安全地方避免擁擠損傷3、通訊聯(lián)系組：值班室1人職責(zé)：保證各組與指揮部的通訊聯(lián)系及狀況的反饋職責(zé)：守護(hù)社區(qū)各個(gè)出口，避免壞人進(jìn)行破壞5、后勤保障部：水電工1人職責(zé)：提供水、供火場(chǎng)用滅火器、斷電及搶險(xiǎn)工具等(三)疏散組的應(yīng)急程序和措施3、監(jiān)控室值班人員隨時(shí)向指揮部轉(zhuǎn)達(dá)火場(chǎng)信息和傳達(dá)指揮部命(五)安全防護(hù)組應(yīng)急程序和措施7、對(duì)受傷嚴(yán)重的要及時(shí)撥打“120”急救中心電話。(六)后勤保障組的應(yīng)急程序和措施4、煙霧較大時(shí)搶險(xiǎn)人員應(yīng)用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體(二)現(xiàn)場(chǎng)1、值班保安應(yīng)攜帶對(duì)講機(jī)、記錄本、手電筒(晚上)、(必要時(shí)可以帶上有關(guān)器具),迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。(三)人員分工：3.物業(yè)客服負(fù)責(zé)向詢問的業(yè)戶員工進(jìn)行解答，提供急救傷員的(一)地震災(zāi)害的應(yīng)急解決預(yù)案2、遠(yuǎn)離窗戶、玻璃、不牢固的支架或懸掛的物件。4、地震時(shí)切勿在樓梯下規(guī)避。5、準(zhǔn)備應(yīng)付后續(xù)更多余震的各部門職責(zé)(1)物業(yè)水電工迅速切斷生活水泵、供水，關(guān)閉其附屬設(shè)備，切斷非應(yīng)急電源及天然氣總閥門。(2)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理組織業(yè)主鎮(zhèn)定而有秩序地沿應(yīng)急疏散通道撤離本物業(yè)管理區(qū)域的危險(xiǎn)地區(qū)，并在安全空曠場(chǎng)地集合。(3)項(xiàng)目經(jīng)理向保安值班室下達(dá)命令，通過應(yīng)急廣播向本物業(yè)區(qū)域的業(yè)主提示如下注意事項(xiàng)：—--管理區(qū)域建筑構(gòu)造是安全可靠的---請(qǐng)按照應(yīng)急疏散路線有秩序地撤離本物業(yè)---告之撤離后的集合地點(diǎn)為中央景觀區(qū)。---提示業(yè)主遠(yuǎn)離窗戶、玻璃、不牢固的支架及懸掛物體。(4)當(dāng)班保安協(xié)助維護(hù)疏散秩序，安慰業(yè)主，控制所有出入口，嚴(yán)禁任何人員進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域，并應(yīng)檢查所有也許的火源與否熄(5)所有公司員工嚴(yán)禁散播謠言或夸張本物業(yè)管理區(qū)域的損壞狀況，切勿引起業(yè)主恐慌。6、地震警報(bào)解除后的工作程序：(1)工程部仔細(xì)檢查所有設(shè)備系統(tǒng)、房屋構(gòu)造。如有必要，應(yīng)請(qǐng)修，盡快恢復(fù)正常。(2)物業(yè)管理部致函全體業(yè)主，解釋管理區(qū)域受損狀況及修復(fù)狀況，并告知業(yè)主回到本物業(yè)管理的居住區(qū)域(3)保安加強(qiáng)樓內(nèi)巡視，嚴(yán)防不法人員趁亂作案，危害管理區(qū)域及業(yè)主(住戶)的利益。(二)風(fēng)雨災(zāi)害的應(yīng)急解決避免1、值班保安檢查所有外窗與否關(guān)閉，檢查所有出入口室外水位狀況。如遇水位上升時(shí)，及時(shí)準(zhǔn)備擋水物資進(jìn)行封堵。2、物業(yè)水電工負(fù)責(zé)檢查所有雨水排放系統(tǒng)與否暢通，查看屋面與否有積水，檢查屋頂外墻、玻璃幕墻及外窗與否有滲漏。同步應(yīng)切3、物業(yè)客服告知全體業(yè)主關(guān)好外窗。并告知業(yè)主對(duì)地下車庫車輛立即轉(zhuǎn)移至地面停車。4、保潔人員負(fù)責(zé)清理樓內(nèi)積水，在重要出入通道敷設(shè)防滑地墊。1、項(xiàng)目經(jīng)理接到報(bào)案后由帶領(lǐng)保安隊(duì)長迅速趕到報(bào)案現(xiàn)場(chǎng)。并調(diào)看監(jiān)控錄象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采用措施。2、認(rèn)真聽取失主對(duì)丟失或失竊財(cái)物過程的各個(gè)細(xì)節(jié)的闡明；具體詢問丟失物品的特性。3、業(yè)主明確規(guī)定向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或丟失財(cái)物價(jià)值較大的，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)視狀況向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。同步保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，即在公安人員未到現(xiàn)場(chǎng)之前，不許任何人進(jìn)出，不許移動(dòng)、拿走、放入任何物品，發(fā)生在公共區(qū)域要?jiǎng)澇霰Ｗo(hù)區(qū)域進(jìn)行控制(以安全隔離帶和人員封鎖現(xiàn)(1)協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)案件波及人員進(jìn)行談話，調(diào)查理解案件發(fā)生的狀況，爭(zhēng)取摸排出重點(diǎn)可疑人。狀態(tài)的回憶、同步接觸現(xiàn)場(chǎng)的均有誰，誰先進(jìn)入，何人離開等狀況。5、查清問題后要將狀況向公司領(lǐng)導(dǎo)或更上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，共同研究后根據(jù)情節(jié)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。6、對(duì)當(dāng)場(chǎng)抓獲的犯罪嫌疑人，先帶到物業(yè)管理部進(jìn)行簡(jiǎn)樸詢問，一、報(bào)告程序1、當(dāng)浮現(xiàn)可疑人員結(jié)伙浮現(xiàn)或有明顯鬧事侵占跡象時(shí)，發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋事、聚眾鬧事等治安事件時(shí)，值班保安應(yīng)立即向物業(yè)部報(bào)告，在場(chǎng)保安或物管人員根據(jù)實(shí)際狀況采用有效措施制止事態(tài)發(fā)3、如事態(tài)嚴(yán)重，物業(yè)管理部應(yīng)立即與本地公安派出所或公安機(jī)聯(lián)系120;物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)應(yīng)急預(yù)案2、社區(qū)保安加強(qiáng)出入口管理，訪客人員進(jìn)入，必須經(jīng)業(yè)主電話批準(zhǔn)后，方能進(jìn)入。3、車輛入口道閘采用手動(dòng)，已繳費(fèi)業(yè)主車輛進(jìn)入，經(jīng)保安隊(duì)長確認(rèn)后，予以放行，未繳費(fèi)車輛進(jìn)入必須進(jìn)行登記，按車輛進(jìn)出流程施實(shí)。非社區(qū)車輛嚴(yán)禁進(jìn)入。4、保安加大巡邏力度，每半小時(shí)至少巡視二、其她設(shè)