醫(yī)院服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)方案

***醫(yī)院為進(jìn)一步提高醫(yī)院整體優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，弘揚(yáng)改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，打造高效務(wù)實(shí)、熱情優(yōu)質(zhì)、醫(yī)患和諧的服務(wù)老百姓滿(mǎn)意的醫(yī)院，特制定服務(wù)楷模評(píng)比原則如下：采用平?？己撕屯镀痹u(píng)比相結(jié)合的措施。1、平常定量考核措施平常采用計(jì)分的措施定量考核，把評(píng)比活動(dòng)與平常督查相結(jié)合，活動(dòng)小組從思想品質(zhì)、組織紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量四方面對(duì)全院職工進(jìn)行考核。每人設(shè)定基本分為100分，考核中“獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容”為加分項(xiàng)目，“懲罰內(nèi)容”為減分項(xiàng)目和單項(xiàng)裁減項(xiàng)目，具體考核細(xì)則見(jiàn)附件。每月開(kāi)展一次除平常定量考核外，還采用職代會(huì)評(píng)議的措施進(jìn)行定性評(píng)比，分值為30分。選用職代會(huì)人員30名進(jìn)行投票選舉。其中，職代會(huì)投票占15分，評(píng)比領(lǐng)導(dǎo)小組占9分，院長(zhǎng)、書(shū)記投票各占3分。組對(duì)資格進(jìn)行審查后，進(jìn)入投票評(píng)比階段。平?？己撕屯镀比率巳諅渥⑺枷肫焚|(zhì)貫徹黨的路線、方針、2、愛(ài)崗敬業(yè)，清本，嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)道德規(guī)范和服務(wù)規(guī)范原則，具有良好服務(wù)形好與各科室的協(xié)調(diào)溝通工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及1、積極參與“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)，每次(42、顧全大局，服從分派，不犯自由主義，不搬弄是非，不抬高自己，誹謗或貶低她人，同志間名譽(yù)較高。獎(jiǎng)2分。3、自覺(jué)履行“八不讓”4、受到市、縣部門(mén)表?yè)P(yáng)人員，分別予以5分和3分獎(jiǎng)1、搬弄是非，引起同事之間矛盾的扣0.5分。2*、存在收受紅包和回扣、3、科室間協(xié)調(diào)溝通不到位導(dǎo)致不良后果者，有關(guān)科室的1、帶“*”內(nèi)容為單項(xiàng)裁2、本評(píng)比措施辦。備注自覺(jué)遵守醫(yī)院考勤制2、工作時(shí)間不從3、積極參與醫(yī)院組織的多種政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多種會(huì)議及集體活動(dòng)，學(xué)習(xí)、開(kāi)會(huì)期間手機(jī)應(yīng)調(diào)至振動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)。殊任務(wù)等)參與并圓滿(mǎn)完畢一次獎(jiǎng)2分，不設(shè)封頂3、積極參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，每次獎(jiǎng)勵(lì)13、請(qǐng)病、事假每天扣1分。4、違背籌劃生育扣2分。5*、病、事假(涉及探親假)合計(jì)超過(guò)10天不得參評(píng)。6*、綜合監(jiān)督檢查記錄超過(guò)3次者不得參評(píng)。7、未準(zhǔn)時(shí)參與多種政體活動(dòng)，違背一次扣0.5分。1、帶“*”內(nèi)容為單項(xiàng)裁減項(xiàng)目。比措施最后解釋權(quán)歸督備注2、純熟掌握本崗具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能本職工作任務(wù)，群眾1、職稱(chēng)按高、中級(jí)分別2、工作年限每五年加13、學(xué)術(shù)論文刊登每篇加25、開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)6、科研立項(xiàng)課題完畢一核期內(nèi)無(wú)差錯(cuò)事件發(fā)生。獎(jiǎng)勵(lì)工作失誤(差錯(cuò))并負(fù)重要責(zé)任者不得參評(píng)。3、工作中浮現(xiàn)收錯(cuò)費(fèi)、取錯(cuò)藥、用錯(cuò)藥等差錯(cuò)并導(dǎo)致1、帶“*”內(nèi)容為單項(xiàng)裁2、本評(píng)比措施最后解釋權(quán)歸督查備注服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量端莊，待人禮貌，語(yǔ)言文明規(guī)范，耐心、細(xì)致、熱情地受理辦事群眾的3、積極和醫(yī)生溝通，為患者解決就診過(guò)程中浮現(xiàn)的問(wèn)題。1、每例好人好事加1分，全年合計(jì)最高獎(jiǎng)勵(lì)為5分。按《中醫(yī)與健康》刊2、年終個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)獲得者獎(jiǎng)勵(lì)5分。3、部門(mén)檢查受到表?yè)P(yáng)1、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，2*、與病人發(fā)生口角或3、醫(yī)療糾紛有關(guān)負(fù)責(zé)人扣2分。4、部門(mén)檢查浮現(xiàn)重大問(wèn)題者扣5分。5、工作浮現(xiàn)