租賃管理詳細(xì)規(guī)定

租賃管理要求目標(biāo)為加強(qiáng)租賃綜合管理和規(guī)范經(jīng)營，確保各租賃單位穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)效益，共同維護(hù)川南大草原良好聲譽(yù)，特制訂以下條例，作為協(xié)議一部分商家有義務(wù)遵守。使用范圍適適用于四川省川南大草原旅游開發(fā)（以下簡稱為“企業(yè)”）租賃（包含合作經(jīng)營）川南大草原園區(qū)所屬范圍內(nèi)經(jīng)營性項(xiàng)目（以下簡稱為“合作項(xiàng)目”）商戶（以下簡稱為“合作商家”），均應(yīng)遵守本要求。內(nèi)容企業(yè)資質(zhì)1.合作商家應(yīng)正當(dāng)經(jīng)營，必需取得政府各主管部門要求各類許可證實(shí)和資質(zhì)證實(shí)。在和企業(yè)簽署合作協(xié)議時(shí)，須提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人代表證實(shí)書、法人代表身份證復(fù)印件等相關(guān)證件，在合作協(xié)議簽署時(shí)未辦理相關(guān)工商、稅務(wù)手續(xù)，必需在簽署合作協(xié)議30天內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)，不然，企業(yè)有權(quán)終止協(xié)議。2.合作商家必需遵守國家稅法及相關(guān)稅務(wù)管理制度，按時(shí)交納稅款，服從稅務(wù)稽查人員管理和核查，做到遵法經(jīng)營。3.合作項(xiàng)目標(biāo)合作期在十二個(gè)月以上，合作商家應(yīng)對(duì)其營業(yè)執(zhí)照每十二個(gè)月進(jìn)行年審，在有效經(jīng)營期內(nèi)正當(dāng)經(jīng)營。4.合作商家必需遵守國家相關(guān)勞動(dòng)保護(hù)法律法規(guī)，根據(jù)相關(guān)要求辦理相關(guān)用工手續(xù)。5.合作商家應(yīng)遵照誠信經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，所經(jīng)營各類商品必需明碼標(biāo)價(jià)。合作商家必需確保商品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。各合作商家應(yīng)自覺遵守以上相關(guān)正當(dāng)誠信經(jīng)營要求和要求。如有違反，企業(yè)將視其違規(guī)程度對(duì)合作商家處以200-500元罰款或停業(yè)整理處罰，違規(guī)行為尤其惡劣或?qū)ζ髽I(yè)造成嚴(yán)重影響，企業(yè)有權(quán)提前終止協(xié)議，將違規(guī)合作商家清除出景區(qū)并保留追究其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償權(quán)利。經(jīng)營品種和范圍1.合作商家必需嚴(yán)格遵守協(xié)議要求經(jīng)營品種和范圍，保持自己經(jīng)營風(fēng)格，明碼標(biāo)價(jià)。如需更改或增加經(jīng)營品種，需到企業(yè)登記立案。2.各合作商家之間不得采取任何形式不正當(dāng)競爭手段。合作項(xiàng)目標(biāo)定價(jià)和變價(jià)須經(jīng)企業(yè)運(yùn)行部書面審核簽字后方可實(shí)施。合作商家如有違反，企業(yè)有權(quán)沒收超范圍經(jīng)營商品，每個(gè)品種罰款人民幣200-500元，并有權(quán)提前終止協(xié)議。知識(shí)產(chǎn)權(quán)和品牌維護(hù)1.未經(jīng)企業(yè)授權(quán)，合作商家不得經(jīng)營帶有川南大草原名稱、商標(biāo)標(biāo)志、吉祥物標(biāo)志或企業(yè)所屬其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)商品，違者將按侵權(quán)處理。2.合作商家在宣傳活動(dòng)中需要使用川南大草原名稱、商標(biāo)、吉祥物、公園圖片聲像資料時(shí)，應(yīng)先取得企業(yè)授權(quán)并接收企業(yè)相關(guān)部門審查。3.合作商家應(yīng)自覺維護(hù)企業(yè)和川南大草原品牌形象，在企業(yè)園區(qū)內(nèi)任何經(jīng)營活動(dòng)不得損害川南大草原品牌形象和經(jīng)營利益。各合作商家應(yīng)自覺遵守以上相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、品牌保護(hù)要求和要求。如有違反，企業(yè)將視其違規(guī)程度對(duì)合作商家處以500－5000元罰款或停業(yè)整理處罰，違規(guī)行為尤其惡劣或?qū)ζ髽I(yè)造成嚴(yán)重影響，企業(yè)有權(quán)提前終止協(xié)議，將違規(guī)企業(yè)清除出景區(qū)并保留追究其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償權(quán)利。合作場地裝修裝飾、維修和驗(yàn)收1.合作經(jīng)營場所設(shè)計(jì)、裝修、日常維修須嚴(yán)格遵照合作協(xié)議要求實(shí)施。經(jīng)營場所用途和功效經(jīng)企業(yè)確定后不得隨意改變。2.合作商家在裝修、改造、擴(kuò)建前必需向企業(yè)運(yùn)行部、綜合部進(jìn)行申報(bào)，同意后方可施工。3.合作商家裝修風(fēng)格須和園區(qū)整體裝飾氣氛相協(xié)調(diào)；內(nèi)部裝修方案及效果圖須書面報(bào)企業(yè)運(yùn)行部審批同意后方可施工。4.合作場地裝修完成，經(jīng)過企業(yè)相關(guān)專業(yè)人員驗(yàn)收后，合作項(xiàng)目方可開始營業(yè)。5.合作商家必需確保房屋設(shè)施安全及正常使用。因有意或人為過失造成經(jīng)營場所及隸屬設(shè)施損壞，合作商家應(yīng)負(fù)責(zé)修理和復(fù)原，同時(shí)企業(yè)有權(quán)按毀壞程度進(jìn)行處罰。6.未經(jīng)企業(yè)書面同意，合作商家不得私自改變房屋結(jié)構(gòu)及隸屬設(shè)施。各合作商家應(yīng)自覺遵守以上相關(guān)設(shè)計(jì)、裝修要求和要求。如有違反，企業(yè)將視其違規(guī)程度對(duì)合作商家處以500-1000元罰款或停業(yè)整理處罰，違規(guī)行為尤其惡劣或?qū)ζ髽I(yè)景區(qū)整體風(fēng)格布局造成嚴(yán)重影響，企業(yè)有權(quán)提前終止協(xié)議，將違規(guī)企業(yè)清除出景區(qū)并保留追究其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償權(quán)利。消防及安全管理1.合作商家必需指定一位責(zé)任人為合作項(xiàng)目標(biāo)安全責(zé)任人，全方面負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目、場所及職員人身安全。2.合作商家必需和企業(yè)運(yùn)行部簽署《景區(qū)安全管理責(zé)任書》，并嚴(yán)格根據(jù)要求實(shí)施，如有違規(guī)根據(jù)《景區(qū)安全管理責(zé)任書》進(jìn)行處理。3.合作商家及其職員須嚴(yán)格遵守企業(yè)在安全方面各項(xiàng)要求。合作商家必需制訂各項(xiàng)具體安全及消防方法和工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)企業(yè)安委辦審批后實(shí)施。4.合作商家新職員在上崗前必需經(jīng)過企業(yè)安全消防培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。合作商家在崗職員必需參與企業(yè)組織其它安全培訓(xùn)。5.合作商家必需制訂每七天消防安全責(zé)任制。天天消防安全責(zé)任落實(shí)到人，用書面排班形式，將安全責(zé)任表交運(yùn)行部存檔。一旦發(fā)生火警，運(yùn)行部將追究當(dāng)日安全責(zé)任人和承租單位責(zé)任人責(zé)任。事故嚴(yán)重，將依法追究其法律責(zé)任。6.合作商家必需遵守企業(yè)用電及動(dòng)火作業(yè)安全要求。合作項(xiàng)目全部用電設(shè)備新裝或遷移及動(dòng)火作業(yè)均須向企業(yè)運(yùn)行部、綜合部、物業(yè)部。在經(jīng)營場所內(nèi)，合作商家不得私自接拉電源或隨意改動(dòng)已安裝好用電設(shè)施；不得隨意增加電器及用電負(fù)荷，違者罰款人民幣200-500元。7.合作商家負(fù)責(zé)經(jīng)營場所內(nèi)全部消防安全設(shè)施購置、維護(hù)和管理，不得在防火通道上擺放貨物，違者罰款人民幣100-500元。8.合作商家負(fù)責(zé)經(jīng)營場所內(nèi)秩序維護(hù)，一旦發(fā)生治安事件，應(yīng)立即上報(bào)企業(yè)安保部。9.天天營業(yè)結(jié)束后，合作商家經(jīng)營場所必需切斷電燈、空調(diào)、風(fēng)扇電源和鎖好門窗，違者罰款人民幣50-100元,私自撕毀企業(yè)安保部封條者加罰一倍。10.使用煤氣合作商家，必需嚴(yán)格遵守用氣操作規(guī)程，用氣完成后，必需把風(fēng)機(jī)、火種、氣閥門關(guān)閉，違者罰款人民幣100-500元，如造成事故，將追究當(dāng)事人責(zé)任。11.企業(yè)運(yùn)行部定時(shí)和不定時(shí)對(duì)經(jīng)營場所進(jìn)行安全檢驗(yàn)。合作商家應(yīng)主動(dòng)配合企業(yè)和上級(jí)主管單位組織安全檢驗(yàn)活動(dòng)，不得阻撓和隱瞞。對(duì)于不合格項(xiàng)，合作商家應(yīng)立即整改。合作商家及其職員須嚴(yán)格遵守以上相關(guān)安全要求和要求。如有違反，企業(yè)將依據(jù)《景區(qū)安全管理責(zé)任書》給予處罰。衛(wèi)生及食品安全管理1.合作商家負(fù)責(zé)經(jīng)營場所環(huán)境衛(wèi)生管理及食品衛(wèi)生安全管理。合作商家必需和企業(yè)運(yùn)行部簽署《食品安全責(zé)任書》，并嚴(yán)格根據(jù)要求實(shí)施。2.合作商家必需嚴(yán)格遵守國家和內(nèi)江市主管部門相關(guān)公共場所環(huán)境衛(wèi)生管理法律法規(guī)和企業(yè)相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和要求，保持工作范圍衛(wèi)生整齊。3.合作商家必需針對(duì)合作項(xiàng)目和經(jīng)營場所制訂各項(xiàng)具體環(huán)境衛(wèi)生管理方法和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)企業(yè)審批后實(shí)施。4.合作商家負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目標(biāo)食品安全管理。合作商家經(jīng)營活動(dòng)必需嚴(yán)格遵守國家和內(nèi)江市主管部門相關(guān)食品安全管理法律法規(guī)，出現(xiàn)食品安全事故時(shí)應(yīng)按企業(yè)《食品安全責(zé)任書》進(jìn)行處理。5.企業(yè)運(yùn)行部定時(shí)和不定時(shí)對(duì)經(jīng)營場所進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生和食品安全檢驗(yàn)。合作商家應(yīng)主動(dòng)配合企業(yè)和上級(jí)主管單位組織檢驗(yàn)活動(dòng)，不得阻撓和隱瞞。對(duì)于不合格項(xiàng)，合作商家應(yīng)立即整改。合作商家及其職員須嚴(yán)格遵守以上食品安全衛(wèi)生要求和要求。如有違反，企業(yè)將依據(jù)《食品安全責(zé)任書》給予處罰。服務(wù)質(zhì)量管理1.合作商家負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目標(biāo)服務(wù)質(zhì)量管理，為游客提供高質(zhì)量服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量管理包含職員職業(yè)道德、儀容儀表、服務(wù)語言、服務(wù)技巧和作業(yè)規(guī)范等方面內(nèi)容。2.合作商家及其職員必需遵守企業(yè)相關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.合作商家必需依據(jù)企業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求，針對(duì)合作項(xiàng)目管理活動(dòng)各個(gè)崗位制訂具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)規(guī)范，經(jīng)企業(yè)審批后實(shí)施。4.合作商家必需對(duì)其職員進(jìn)行上崗前服務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格經(jīng)企業(yè)考評(píng)后方可上崗。合作商家必需依據(jù)企業(yè)要求開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。5.合作商家應(yīng)參與企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)選活動(dòng)，并對(duì)表現(xiàn)突出個(gè)人和班組進(jìn)行表彰。6.企業(yè)運(yùn)行部定時(shí)和不定時(shí)對(duì)合作項(xiàng)目標(biāo)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。對(duì)于不合格項(xiàng)，合作商家應(yīng)立即整改。合作商家及其職員須嚴(yán)格遵守經(jīng)雙方確定并實(shí)施相關(guān)服務(wù)質(zhì)量要求和要求。經(jīng)由企業(yè)檢驗(yàn)發(fā)覺違規(guī)行為將對(duì)違規(guī)方處以100-500元罰款。因違反以上要求造成游客投訴（有效投訴），該違規(guī)合作商家除負(fù)擔(dān)對(duì)應(yīng)賠償責(zé)任外，企業(yè)還將對(duì)該違規(guī)合作商家處以200－500元罰款或停業(yè)整理處罰。對(duì)違規(guī)行為惡劣或?qū)ζ髽I(yè)造成負(fù)面影響，企業(yè)有權(quán)提前終止協(xié)議，將違規(guī)合作商家清除出景區(qū)并保留追究其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償權(quán)利。服務(wù)監(jiān)督管理如發(fā)覺以下行為，視情節(jié)輕重，對(duì)承租單位給罰款處理，若影響很大，有損企業(yè)形象，將追究承租單位責(zé)任。1.如經(jīng)營中如發(fā)覺衣冠不整者，罰款人民幣20元—100元；2.不許因任何理由和游客發(fā)生爭吵，違者負(fù)責(zé)賠償游客損失，罰款人民幣100元；3.上班時(shí)間在園區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，違者罰款人民幣20-100元；4.上班時(shí)間看書報(bào)、玩撲克、玩手機(jī)、聽歌、玩電腦游戲等，罰款人民幣50元—100元；5.上班時(shí)間有挖耳朵、翹腳、站姿不雅等行為者，罰款人民幣20元—100元；6.在工作場所趴在柜臺(tái)上睡覺者，罰款人民幣20元—100元；7.飲食業(yè)從業(yè)人員，工作期間須戴工作帽、口罩和一次性手套，不得留長指甲、涂指甲油、佩帶手飾，違者罰款人民幣20元—100元；8.工作場所大喊大叫亂拉客者，罰款人民幣20元—100元；9.在銷售商品過程中嚴(yán)禁強(qiáng)買強(qiáng)賣，違者罰款人民幣50元-100元；10.所銷售商品須明碼標(biāo)價(jià)，按要求使用內(nèi)江市物價(jià)局監(jiān)制《商品標(biāo)價(jià)簽》，并加蓋物價(jià)員簽章，違者對(duì)每件商品罰款人民幣20元—100元；11.所提供服務(wù)項(xiàng)目必需明碼標(biāo)價(jià)，按要求使用內(nèi)江市物價(jià)局監(jiān)制《服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表》，違者罰款人民幣50元—100元；12.銷售偽劣商品者，罰款人民幣200元—500元，企業(yè)有權(quán)終止協(xié)議；13.如雙方合作經(jīng)營，由企業(yè)派收銀員，承租方不得私自收取營業(yè)款，違者罰款人民幣200元-500元，企業(yè)有權(quán)終止協(xié)議；14.游客購置商品如有質(zhì)量問題，銷售點(diǎn)必需原價(jià)退款或更換商品；15.若因質(zhì)量問題引發(fā)游客索賠，其法律經(jīng)濟(jì)責(zé)任由承租方負(fù)擔(dān)，由此影響企業(yè)形象，視情節(jié)輕重有權(quán)終止協(xié)議；16.合作商家破壞企業(yè)原有綠化植物，除按原有價(jià)值進(jìn)行賠償外，另給人民幣20元—100元處罰。17.商業(yè)木屋合作商家營業(yè)時(shí)間為9:30-18：00,項(xiàng)目合作商家營業(yè)時(shí)間為9:00-18:00, 合作商家需按景區(qū)要求營業(yè)時(shí)間，統(tǒng)一開門、關(guān)門，違者罰款人民幣100元-500元，在確保景區(qū)正常營業(yè)前提下，景區(qū)有權(quán)依據(jù)實(shí)際情況對(duì)具體營業(yè)時(shí)間進(jìn)行對(duì)應(yīng)調(diào)整。職員牌管理1.職員牌是合作商家職員入園時(shí)為證實(shí)個(gè)人身份所用，應(yīng)妥善保管，謹(jǐn)防遺失或損壞。2.職員牌僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借她人，一經(jīng)發(fā)覺，將給合作商家人民幣50-200元經(jīng)濟(jì)處罰，并追究合作商家責(zé)任。3.職員入園、上崗時(shí)必需佩帶工牌，上下班使用職員通道進(jìn)出園區(qū)。工卡破損應(yīng)立即更換。工卡辦理程序1.合作商家依據(jù)實(shí)際用工情況，嚴(yán)格核定辦理工卡人數(shù)，并出具加蓋公章書面申請(qǐng)函交運(yùn)行部；2.運(yùn)行部呈相關(guān)部門和主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，通知合作商家前來辦理；3.每個(gè)工牌收取押金10元，押金統(tǒng)一交綜合部收取，并開具押金收據(jù)，工牌由綜合部在2個(gè)工作日內(nèi)制作完成。補(bǔ)辦工卡程序1.遺失補(bǔ)辦：遺失工牌應(yīng)立即到運(yùn)行部和綜合部報(bào)失立案——遺失人申請(qǐng)補(bǔ)辦——運(yùn)行部經(jīng)理審核——綜合部經(jīng)理審批——工本費(fèi)10元交綜合部——綜合部在2個(gè)工作日內(nèi)完成工卡制作。2.損壞補(bǔ)辦：提前3天向運(yùn)行部提出申請(qǐng)，在使用期內(nèi)工牌有所損壞需以舊換新者，均收取工本費(fèi)10元。3.換人補(bǔ)辦：合作商家如因工作需要，需更換工作人員應(yīng)提前3天以書面公函申請(qǐng)——運(yùn)行部呈批并通知合作商家——綜合部審批——工本費(fèi)10元交綜合部——綜合部在2個(gè)工作日內(nèi)制作工牌。4.押金返還：合作商家責(zé)任人攜工牌和工牌押金單到綜合部——綜合部審批并收回工卡——財(cái)務(wù)部領(lǐng)取押金，工牌押金單退回綜合部。5.凡拾獲工卡，請(qǐng)即交回企業(yè)綜合部或運(yùn)行部。租金、費(fèi)用結(jié)算1.合作商家必需嚴(yán)格遵守協(xié)議要求，在協(xié)議要求租金和費(fèi)用繳付時(shí)間內(nèi)付清租金和費(fèi)用。2.繳費(fèi)時(shí)間如遇周末和節(jié)假日，則順延1個(gè)工作日。3.合作商家未按協(xié)議要求時(shí)間付清租金和費(fèi)用，企業(yè)將采取停水停電等強(qiáng)制方法，直至付清租金和費(fèi)用為止。對(duì)于長久欠租欠費(fèi)合作商家，企業(yè)有權(quán)提前終止協(xié)議，并保留收取滯納金和追究法律責(zé)任權(quán)利。綜合管理1.合作商家必需指定一位責(zé)任人，全方面負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目標(biāo)經(jīng)營管理，主動(dòng)配合企業(yè)運(yùn)行部做好合作管理工作，合作商家更換責(zé)任人必需立即事先書面通知企業(yè)運(yùn)行部。2.合作商家及其職員必需遵守企業(yè)相關(guān)園區(qū)管理各項(xiàng)要求。3.合作商家應(yīng)對(duì)合作項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范化管理，建立健全各項(xiàng)管理制度。合作商家管理制度和企業(yè)管理制度沖突時(shí)，應(yīng)以企業(yè)管理制度為準(zhǔn)。4 .合作經(jīng)營協(xié)議簽署后，合作商家應(yīng)于10日內(nèi)向運(yùn)行部提供以下管理文件：①企業(yè)食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。②食品衛(wèi)生安全事故處理程序、方案、標(biāo)準(zhǔn)。③防火安全要求及標(biāo)準(zhǔn)。④環(huán)境衛(wèi)生要求及標(biāo)準(zhǔn)。⑤職員管理要求及標(biāo)準(zhǔn)。⑥各崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)。合作商家應(yīng)組織職員參與企業(yè)舉行多種企業(yè)文化活動(dòng)，相關(guān)費(fèi)用由合作商家負(fù)擔(dān)。5.合作商家工作車輛出入園區(qū)時(shí)應(yīng)向企業(yè)運(yùn)行部提出申請(qǐng)，由運(yùn)行部辦理《園區(qū)車輛進(jìn)出申請(qǐng)單》，經(jīng)同意后在綜合部辦理車輛通行卡，方可進(jìn)入。工作車輛在園區(qū)行駛時(shí)，應(yīng)遵守《車輛入園管理要求》。6.合作商家職員必需辦理企業(yè)工牌。工牌管理和使用應(yīng)遵守企業(yè)《職員工牌管理要求》。7.按國家要求需要經(jīng)過特殊培訓(xùn)持證上崗崗位，必需持證上崗。合作商家應(yīng)將持證上崗崗位和人員資料交企業(yè)運(yùn)行部立案。企業(yè)活動(dòng)配合1.企業(yè)進(jìn)行貴賓接待活動(dòng)時(shí)，由企業(yè)綜合部和合作商家接洽，合作商家應(yīng)主動(dòng)配合，根據(jù)企業(yè)接待標(biāo)準(zhǔn)做好接待工作。2.企業(yè)接待團(tuán)體游客時(shí)，由企業(yè)市場部或團(tuán)體責(zé)任人和合作商家接洽，合作商家應(yīng)主動(dòng)配合，做好團(tuán)體接待工作。3.合作商家應(yīng)主動(dòng)配合企業(yè)舉行各類節(jié)慶活動(dòng)和專題活動(dòng)，推出特色商品、餐飲和特色服務(wù)，并按企業(yè)要求制訂活動(dòng)計(jì)劃。游客投訴處理1.企業(yè)游客服務(wù)中心是處理游客投訴專職機(jī)構(gòu)。2.合作項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任人收到游客投訴時(shí)，應(yīng)以主動(dòng)態(tài)度處