上海市公務(wù)員面試（綜合類問題）模擬試卷1

上海市公務(wù)員面試（綜合類問題）模擬試卷1一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、小李是單位的新人，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)提一些工作意見，但是提出的意見不切合實(shí)際。領(lǐng)導(dǎo)開始很高興，但是慢慢地有些不耐煩，同事們也覺得小李不靠譜，小李因此情緒低落。假如領(lǐng)導(dǎo)讓你帶著小李去企業(yè)開展政策宣傳工作，你怎么讓他積極配合?標(biāo)準(zhǔn)答案：◎第一步：怎么看要想讓小李積極配合我做好政策宣傳活動(dòng)，就需要對(duì)他進(jìn)行積極開導(dǎo)，消除他的消極情緒，讓他能夠重新燃起工作熱情。因此，我會(huì)建議他找對(duì)工作方法，先做好自己的本職工作，在工作中考察他所提意見的可行性，慢慢提升他的能力?！虻诙剑涸趺崔k首先，我會(huì)找小李進(jìn)行談心，消除他的消極情緒。在此過程中，我會(huì)告訴小李，他能夠積極為單位發(fā)展提出意見的行為是值得肯定的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很欣賞他這一點(diǎn)。同時(shí)，說明他的很多意見雖然都是充滿創(chuàng)意的，但是有些不符合實(shí)際，可能忽視了意見的可行性。我會(huì)幫助其分析原因，讓他知道之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，可能是他對(duì)單位的工作流程或工作內(nèi)容不太熟悉，這也是能夠理解的，畢竟他剛來單位，對(duì)這些不熟悉也在情理之中。但是，他不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)和同事態(tài)度的改變就變得情緒低落，而是應(yīng)該多反思自己的不足，盡快改進(jìn)。其次，我會(huì)給他提一些建議，勸他做好自己的本職工作，讓他明白只有把自己的工作做好、做精之后，才能在積累的工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出更多實(shí)用性強(qiáng)的意見。這樣，他再向領(lǐng)導(dǎo)提出意見時(shí)，肯定會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊揚(yáng)。我還會(huì)告訴他，遇到不懂的地方，在私底下可以找我或者其他同事進(jìn)行溝通，這對(duì)他以后工作的開展也是很有幫助的。最后，我會(huì)向其說明去企業(yè)開展政策宣傳工作的事情，讓他明白這是一次難得的鍛煉和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，希望他能夠盡快調(diào)整情緒，積極參與其中，全力以赴做好這一工作。同時(shí)，在宣傳工作的開展過程中，我也會(huì)結(jié)合他的特長(zhǎng)，給他安排一些工作，讓他的能力能夠得到發(fā)揮，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠認(rèn)同我們的工作。知識(shí)點(diǎn)解析：運(yùn)用審人際矛盾的方法，我們可以發(fā)現(xiàn)題干中涉及四個(gè)人際主體，分別是“小李”“領(lǐng)導(dǎo)”“同事”“你”。而運(yùn)用審核心矛盾的方法，這道題有兩個(gè)矛盾：一是小李作為單位新人，經(jīng)常提出不切實(shí)際的意見；二是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小李不耐煩，而同事也覺得小李不靠譜。運(yùn)用因果分析法，我們可以得出小李的行為是因，而領(lǐng)導(dǎo)和同事產(chǎn)生不滿是果，只有解決了因才能從根本上解決問題。所以，小李提出的意見不符合實(shí)際是主要原因，要重點(diǎn)解決，同時(shí)也應(yīng)該處理好“領(lǐng)導(dǎo)不耐煩”“同事覺得他不靠譜”這些次要矛盾。2、請(qǐng)為下面這幅漫畫擬定兩個(gè)標(biāo)題，并結(jié)合其中一個(gè)標(biāo)題聯(lián)系社會(huì)現(xiàn)象談?wù)勀愕睦斫狻?biāo)準(zhǔn)答案：◎第一步：擬定標(biāo)題我擬定的標(biāo)題為《騎車記得看路》和《沒事兒找事兒》。第二步：描述漫畫。揭示寓意漫畫描述了兩個(gè)人在騎自行車時(shí)迎面相遇，穿黑衣服的人扭頭向穿白衣服的人招手，問對(duì)方：“有事嗎?”穿白衣服的人則扭頭并擺手回答道：“沒事!”而在他們行駛的前方都有危險(xiǎn)，一個(gè)人即將撞到大樹，一個(gè)人即將跌到窨井中。從這幅圖中，我看到了兩個(gè)方面的問題：第一，兩個(gè)人騎車不看路，互相打招呼，忽略了眼前即將發(fā)生的危險(xiǎn)。這就告訴我們不要盲目樂觀，做事要專注，應(yīng)該要做好對(duì)未來情況的預(yù)測(cè)和判斷，要有憂患意識(shí)，集中精力于現(xiàn)在與未來。第二，我們要避免在溝通過程中存在的問題，提高溝通的有效性?！虻谌剑航Y(jié)合社會(huì)現(xiàn)象(或個(gè)人實(shí)際)，分析闡述下面我想就第一個(gè)標(biāo)題來深入論述。圖中兩人騎車速度過快，且不看前進(jìn)方向，只用一只手掌控握把，這大大增加了騎車的危險(xiǎn)性。這說明騎車人對(duì)自己的騎車能力和路面狀況缺乏正確的認(rèn)識(shí)，盲目樂觀。在日常生活中，這樣的現(xiàn)象隨處可見；有的人一邊騎車一邊東張西望；有的人騎車時(shí)雙手不扶自行車把手；有的人一邊騎車一邊聽音樂，甚至看手機(jī)視頻；還有的人不注意避開電動(dòng)車、大貨車、公交車等車輛。這些行為不僅不利于騎車人自身的安全，也會(huì)影響交通秩序和公共安全。所以，我們應(yīng)該保持謹(jǐn)慎的心態(tài)，無論是對(duì)自己還是對(duì)未來都應(yīng)正確把握，不應(yīng)盲目樂觀，這樣才可以避免許多危險(xiǎn)。如果我們?cè)诠ぷ髦蟹高@種錯(cuò)誤，其后果要遠(yuǎn)比掉進(jìn)坑里和撞樹嚴(yán)重得多。因?yàn)楣珓?wù)員的工作不僅涉及自身，更涉及廣大人民群眾的切身利益，所以，廣大公務(wù)員更需注意。作為公務(wù)員，我們?cè)谔幨聲r(shí)更應(yīng)保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，面對(duì)各種情況要客觀理智地看待。身處安逸，不能因盲目樂觀而失去憂患意識(shí)，避免樂極生悲、甜中生苦，還要注意提升自己的實(shí)際工作能力，做好對(duì)未來各種情況的預(yù)估，對(duì)可能出現(xiàn)的問題做好防范措施。知識(shí)點(diǎn)解析：運(yùn)用審問題的方法，我們可以看到該漫畫題有兩個(gè)問題：一是為漫畫擬定兩個(gè)標(biāo)題，所以考生在作答時(shí)，要按照題目中的要求擬定兩個(gè)標(biāo)題，不能少于或多于兩個(gè)；二是聯(lián)系社會(huì)現(xiàn)象談理解，這意味著考生不僅要能通過漫畫分析寓意，還要把漫畫中的寓意與社會(huì)現(xiàn)象聯(lián)系起來。運(yùn)用審漫畫的方法，我們可以看出漫畫中主要描述的是兩個(gè)騎著自行車的人相遇打招呼的事，兩個(gè)人騎著自行車擦肩而過，一個(gè)人即將撞上樹，而另一個(gè)人即將掉進(jìn)下水道，但是他們互相的對(duì)話卻是“有事嗎”“沒事”。這件事的結(jié)果是兩個(gè)人騎自行車出了事故，畫面中表達(dá)的意思可以是這兩個(gè)人做事不夠?qū)Ｗ?，也可以是兩個(gè)人交友不夠真誠(chéng)，還可以是兩個(gè)人在人際交往中沒有做到有效溝通。3、組織激勵(lì)的因素有很多，如工作環(huán)境、薪酬福利、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、組織文化、成就感等。請(qǐng)選擇兩個(gè)你認(rèn)為最重要的因素并說明理由。標(biāo)準(zhǔn)答案：◎第一步：闡述話題重要性組織激勵(lì)是一種人力資源管理的手段，能夠根據(jù)人的不同需要激發(fā)員工的動(dòng)力，調(diào)動(dòng)員工的積極性，恰當(dāng)?shù)募?lì)還可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，從而達(dá)成組織目標(biāo)。◎第二步：闡述觀點(diǎn)我認(rèn)為最重要的兩個(gè)因素是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和職業(yè)發(fā)展?！虻谌剑航Y(jié)合實(shí)際說明理由其一，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。美國(guó)著名哲學(xué)家、心理學(xué)家威廉·詹姆斯曾指出，“人類所有的情緒中，最強(qiáng)烈的莫過于‘渴望被人重視”’。曾任美國(guó)總統(tǒng)的里根也講過，“給予下屬適時(shí)的表揚(yáng)和激勵(lì)，會(huì)幫助他們成為有用的人才”。在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和賞識(shí)，對(duì)于員工的順利發(fā)展至關(guān)重要。員工唯有受到領(lǐng)導(dǎo)的重用和栽培，今后職業(yè)發(fā)展的平臺(tái)才更大，成長(zhǎng)的機(jī)遇才更多。人品好、自律強(qiáng)、能做事、肯付出，能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，執(zhí)行力強(qiáng)，這些都是令領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和賞識(shí)的重要方面。其二，職業(yè)發(fā)展。組織的發(fā)展與人才的儲(chǔ)備息息相關(guān)，良好的職業(yè)發(fā)展前景和規(guī)劃是組織激勵(lì)的重要因素，既有利于員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，也有利于組織自身的發(fā)展。組織幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，對(duì)員工進(jìn)行良好的職業(yè)生涯規(guī)劃管理，將組織自身的發(fā)展計(jì)劃和員工個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃密切結(jié)合、有機(jī)統(tǒng)一，引導(dǎo)員工沿著最佳的路線發(fā)展自己，建立一個(gè)有利于人才培養(yǎng)、人盡其才的用人機(jī)制，創(chuàng)造一個(gè)引人、育人、留人的良好氛圍。這是組織提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不二法寶。以上就是我的看法。盡管作為外部因素的組織激勵(lì)對(duì)個(gè)人發(fā)展至關(guān)重要，但我認(rèn)為，我們自身努力學(xué)習(xí)、勤勉工作并不僅僅是為了獲得激勵(lì)和認(rèn)可，更在于實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值，更好地服務(wù)于單位，服務(wù)于群眾。知識(shí)點(diǎn)解析：這道題目的核心話題是組織激勵(lì)，而且題目中羅列了具體的組織激勵(lì)的因素。那么，考生首先就要對(duì)組織激勵(lì)有一個(gè)大概的了解。同時(shí)，考生要注意題目的要求是“選擇兩個(gè)你認(rèn)為最重要的因素并說明理由”?！皟蓚€(gè)”是數(shù)量上的限制，考生在選擇的時(shí)候注意不要多選或少選；而且還要說明理由。因此，我們建議考生在選擇時(shí)，要選擇自己最熟悉、最能說明白也最有把握的兩個(gè)理由。此外，考生還要注意，選擇的時(shí)候盡量在題目中已經(jīng)給出的因素中進(jìn)行選擇，盡量不要舍棄題中的選項(xiàng)而選擇其他因素。4、習(xí)近平總書記針對(duì)大學(xué)生求職問題說過一句話，“工作中要有高情商”。你認(rèn)為高情商最重要的兩種素質(zhì)是什么?請(qǐng)說明理由。標(biāo)準(zhǔn)答案：◎第一步：闡述話題重要性青年干部一般智商都比較高，平時(shí)注重學(xué)習(xí)，熟知法規(guī)政策、行業(yè)規(guī)范和業(yè)務(wù)知識(shí)，能做到談問題頭頭是道、寫文章妙筆生花，但是一遇到實(shí)際問題就容易不知所措，不知道如何去做群眾工作，其根源就在于歷練少、情商低。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)“工作中要有高情商”，意在提醒和告誡廣大學(xué)生和青年干部，提高智商莫忘培養(yǎng)情商，在學(xué)好科學(xué)理論知識(shí)的同時(shí)，還要注重實(shí)踐鍛煉、增強(qiáng)工作本領(lǐng)?！虻诙剑宏U述觀點(diǎn)我認(rèn)為高情商最重要的兩種素質(zhì)是善于溝通交流和善于管理情緒?！虻谌剑航Y(jié)合實(shí)際說明理由第一，與人溝通交流是一門藝術(shù)。善于溝通和交流的人，能夠坦誠(chéng)對(duì)待同事，說話真誠(chéng)、有禮貌，能夠在入職后快速融人工作環(huán)境，在工作中構(gòu)建良好的人際關(guān)系。善于溝通和交流的人在團(tuán)隊(duì)工作中，能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)氛圍，減少摩擦、化解矛盾、消除誤解、避免沖突，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和管理的最佳效能，提升團(tuán)隊(duì)工作的整體效率。善于溝通和交流的人，能夠正確處理與同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，進(jìn)而營(yíng)造良好的工作氛圍。因此，掌握溝通和交流的技巧，提升個(gè)人溝通和交流的水平對(duì)大學(xué)生求職十分重要。第二，學(xué)會(huì)管理情緒是大學(xué)生求職的必修課。高情商的人能清楚認(rèn)識(shí)情緒的重要性，善于管理自己的情緒，不抱怨、不批評(píng)、不隨意指責(zé)別人，在待人處事上能夠客觀冷靜地處理人際關(guān)系或相關(guān)事務(wù)?，F(xiàn)在很多求職的大學(xué)生雖然都已經(jīng)成年，但是受家庭等成長(zhǎng)環(huán)境的影響，心智還未成熟，遇到一些不合自己心意的事就容易產(chǎn)生偏激的想法，容易沖動(dòng)，與人產(chǎn)生摩擦。這樣會(huì)導(dǎo)致部分大學(xué)生在工作中與同事的關(guān)系惡化，既不利于工作的順利開展，也不利于個(gè)人長(zhǎng)久的發(fā)展。因此，大學(xué)生在工作中，必須學(xué)會(huì)管理情緒，凡事多加思考，冷靜分析后再進(jìn)行判斷。當(dāng)然，在工作中，大學(xué)生也要注意積極排解個(gè)人的負(fù)面情緒，不要把情緒帶到工作中去。“工作中要有高情商”，習(xí)近平總書記的這句話不光是說給大學(xué)生聽的，也是說給廣大領(lǐng)導(dǎo)干部聽的。如果我們每一個(gè)人都十分注重修煉自己的情商，那么，這個(gè)社會(huì)必將變得更加和諧，更加美好。知識(shí)點(diǎn)解析：這道題目是一道開放式問題。題目圍繞習(xí)近平總書記說過的“工作中要有高情商”這句話展開，要求闡述高情商最重要的兩種素質(zhì)?？忌趯忣}時(shí)要把握以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：①“針對(duì)大學(xué)