中石油安全管理新規(guī)制度及操作作業(yè)規(guī)程

加油（加氣）站安全管理制度中國(guó)石油天然氣股份新疆烏魯木齊銷售分企業(yè)加油站QHSE管理小組組長(zhǎng)：站經(jīng)理組員：核實(shí)員、計(jì)量員、加油員加油站站長(zhǎng)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)全站職員開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)工作。負(fù)責(zé)加油站商品進(jìn)、銷、存和數(shù)量管理，保障供給，提升銷量，確保企業(yè)下達(dá)經(jīng)營(yíng)銷售指標(biāo)和其它目標(biāo)全方面完成。加強(qiáng)核實(shí)，分解落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，控制費(fèi)用支出，降低商品損耗，提升效益。負(fù)責(zé)制訂加油站防火預(yù)案，落實(shí)加油站HSE管理體系文件，開展安全教育，完善安全設(shè)施，落實(shí)安全方法，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。熟悉加油站各經(jīng)營(yíng)管理步驟和操作規(guī)程，合理調(diào)配人力；指導(dǎo)、監(jiān)督和檢驗(yàn)各崗位工作。必需在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)直接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，并定時(shí)或不定時(shí)地對(duì)加油站進(jìn)行全方面巡檢。若遇特殊情況離站，應(yīng)指定專員代行其職責(zé)。負(fù)責(zé)填寫加油站日志，真實(shí)統(tǒng)計(jì)加油站經(jīng)營(yíng)管理情況。組織職員開展“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”活動(dòng)，不停提升服務(wù)質(zhì)量和綜合管理水平。負(fù)責(zé)站內(nèi)設(shè)備管理，組織人員進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。負(fù)責(zé)職員思想政治教育工作，率領(lǐng)全體職員遵章守紀(jì)，保持良好站風(fēng)。依據(jù)第九條要求，負(fù)責(zé)向上級(jí)主管部門申報(bào)加油站崗位設(shè)置和定員，負(fù)責(zé)搜集和填制其它職員個(gè)人檔案。秉公辦事，做好站內(nèi)職員考評(píng)、分配工作、充足調(diào)動(dòng)每一個(gè)職員主動(dòng)性。依據(jù)授權(quán)處理事故和其它突發(fā)事件。完成上級(jí)交辦其它工作。加油站副站長(zhǎng)崗位職責(zé)在上級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下，幫助站長(zhǎng)做好全站各項(xiàng)工作。主動(dòng)負(fù)責(zé)，幫助站長(zhǎng)抓好加油站安全、設(shè)備和油品數(shù)質(zhì)量管理工作。同站長(zhǎng)互通情況，有問題相互商議，對(duì)重大問題立即向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。完成上級(jí)企業(yè)和站長(zhǎng)交給各項(xiàng)任務(wù)，站長(zhǎng)外出時(shí)，行使站長(zhǎng)職權(quán)。安全員崗位職責(zé)模范遵守加油站安全管理要求，幫助站（班）長(zhǎng)對(duì)職員進(jìn)行安全教育，對(duì)用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全管理。負(fù)責(zé)當(dāng)班安全管理工作，監(jiān)督職員嚴(yán)格實(shí)施安全生產(chǎn)規(guī)章制度，檢驗(yàn)出入站人員和車輛，阻止影響安全行為。進(jìn)行安全巡檢，提升安全防范意識(shí)。定時(shí)檢驗(yàn)和維護(hù)站內(nèi)消防器材，確保它們處于良好狀態(tài)。做好當(dāng)班安全檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)和隱患整改統(tǒng)計(jì)。完成站長(zhǎng)交辦其它工作。加油工崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制嚴(yán)格遵守企業(yè)和加油站各項(xiàng)規(guī)章制度，做好當(dāng)班加油工作。主動(dòng)、熱情、規(guī)范地為用戶提供加油服務(wù)。滿足用戶合理需求。負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)和清潔，能判定和排除通常設(shè)備故障。負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)安全監(jiān)督管理，發(fā)覺不安全原因和危及加油站安全行為，立即阻止和匯報(bào)。熟悉站內(nèi)消防器材性能，能熟練使用站內(nèi)消防器材。負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)衛(wèi)生，保持環(huán)境整齊。做好交接班工作。完成站長(zhǎng)交辦其它工作。加氣工崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制1、認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)實(shí)施黨和國(guó)家路線、方針、政策，遵守國(guó)家法令、法規(guī)，嚴(yán)格遵守加氣站各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范和鐵規(guī)鐵紀(jì)。2、加氣工崗位操作人員必需持國(guó)家相關(guān)部門頒發(fā)特種作業(yè)操作證和職業(yè)資格證書上崗。3、安全第一，嚴(yán)格根據(jù)售氣機(jī)操作規(guī)程對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)車輛進(jìn)行加氣操作，完成當(dāng)班調(diào)度員安排CNG、LPG汽車加氣任務(wù)，加氣中嚴(yán)格遵守加氣機(jī)操作規(guī)程，認(rèn)真實(shí)施安全操作規(guī)程，做到安全、文明生產(chǎn)。4、負(fù)責(zé)對(duì)加氣車輛進(jìn)行安全巡檢，認(rèn)真做好巡檢統(tǒng)計(jì)、工作日志。5、主動(dòng)配合設(shè)備管理及設(shè)備維修人員搞好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，搞好站場(chǎng)及加氣車輛衛(wèi)生，做到站場(chǎng)、轉(zhuǎn)運(yùn)車各處潔凈整齊。6、認(rèn)真開展崗位練兵，做到“四懂三會(huì)”，提升加氣技術(shù)水平。7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排其它臨時(shí)性工作。8、健全本崗位基礎(chǔ)資料，填寫本崗位報(bào)表。9、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不停提升業(yè)務(wù)水平。工藝設(shè)備管理人員崗位責(zé)任制1、工藝設(shè)備管理人員必需持國(guó)家相關(guān)部門頒發(fā)特種作業(yè)操作證和職業(yè)資格證書上崗。2、負(fù)責(zé)全站生產(chǎn)計(jì)劃、設(shè)備安全運(yùn)行及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方案制訂和實(shí)施，確保設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)行。3、負(fù)責(zé)抓好生產(chǎn)技術(shù)管理、技術(shù)改造和職員技術(shù)培訓(xùn)及考評(píng)工作。4、立即了解并掌握本站生產(chǎn)情況及設(shè)備運(yùn)行情況。5、負(fù)責(zé)設(shè)備、備品備件管理工作，并按時(shí)提出采購(gòu)計(jì)劃。6、負(fù)責(zé)全站設(shè)備管理及設(shè)備檔案工作，立即搜集和填寫技術(shù)檔案。7、幫助站長(zhǎng)搞好安全文明生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、消防、治安管理工作。8、幫助站長(zhǎng)搞好勞動(dòng)管理和政治思想工作，杜絕違章、違紀(jì)、違事件發(fā)生。9、幫助站優(yōu)點(diǎn)理好職員內(nèi)部關(guān)系和地方政府部門關(guān)系。10、完成上級(jí)及站長(zhǎng)安排其它臨時(shí)性工作。計(jì)量員保管員崗位職責(zé)根據(jù)煉油銷售分企業(yè)《成品油計(jì)量管理暫行要求》要求，嚴(yán)格實(shí)施油品計(jì)量和卸油操作規(guī)程，認(rèn)真做好油品測(cè)量、計(jì)算和統(tǒng)計(jì)工作。負(fù)責(zé)加油站油品接卸和計(jì)量驗(yàn)收工作，并確保卸油安全。負(fù)責(zé)每日檢測(cè)儲(chǔ)油罐存油量，并做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；檢驗(yàn)油罐及管線有沒有滲漏；發(fā)覺非正常損耗或溢余，應(yīng)立即上報(bào)。負(fù)責(zé)每個(gè)月計(jì)量盤存工作。負(fù)責(zé)每七天對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自檢和統(tǒng)計(jì)技術(shù)監(jiān)督部門檢定加油機(jī)情況。妥善使用、保管、保養(yǎng)計(jì)量器具，按期送檢。已安裝液位儀加油站，每七天進(jìn)行一次人工計(jì)量比對(duì)。完成站長(zhǎng)交辦其它工作。安全教育制度每三個(gè)月對(duì)職員最少開展一次安全教育、考評(píng)。新職員上崗前必需進(jìn)行崗前安全教育、考評(píng)。主動(dòng)開展安全月、安全周、安全日等安全活動(dòng)。加油員、計(jì)量員和鍋爐工等崗位必需經(jīng)專門培訓(xùn)、考試合格，持證上崗。若加油站進(jìn)行施工，主管企業(yè)（或加油站）應(yīng)和施工單位簽署安全協(xié)議，明確雙方責(zé)任，落實(shí)安全方法，并對(duì)施工人員進(jìn)行安全防火教育。由主管企業(yè)或加油站經(jīng)理負(fù)責(zé)每六個(gè)月開展一次消防演練和應(yīng)搶救災(zāi)活動(dòng)演練。安全員做好多種安全教育統(tǒng)計(jì)。安全檢驗(yàn)制度一、日安全檢驗(yàn)場(chǎng)地及道路。由安全員或班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢驗(yàn)，內(nèi)容關(guān)鍵包含：場(chǎng)地是否清潔，器材（工具）擺放是否整齊，排水溝和隔油井中有沒有油花，滅火器是否完好，照明設(shè)施有沒有損壞。灌區(qū)及管線。由計(jì)量人員負(fù)責(zé)檢驗(yàn)，內(nèi)容關(guān)鍵包含：油罐附件是否密閉、正常，管線有沒有泄漏，油灌區(qū)有沒有油味，接地線路有沒有損壞。加油機(jī)。由加油員負(fù)責(zé)檢驗(yàn)，內(nèi)容關(guān)鍵包含：吸油管有沒有空氣吸入現(xiàn)象，加油機(jī)連接管處有沒有滲漏，加油機(jī)視油器、膠管、加油槍部件有沒有滲漏油。巡檢。由班長(zhǎng)、安全員或站長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢驗(yàn)，內(nèi)容關(guān)鍵包含：各作業(yè)人員有沒有違章違紀(jì)現(xiàn)象，進(jìn)站車輛有沒有違反安全須知現(xiàn)象等。日檢驗(yàn)中所發(fā)覺問題應(yīng)向站長(zhǎng)匯報(bào)，并在值班統(tǒng)計(jì)上填寫清楚。二、月安全檢驗(yàn)月檢驗(yàn)由站長(zhǎng)組織，班長(zhǎng)、安全員和相關(guān)技術(shù)人員參與。月檢驗(yàn)內(nèi)容參考加油站年度（六個(gè)月）安全檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行。月檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)向上級(jí)企業(yè)進(jìn)行匯報(bào)，對(duì)檢驗(yàn)發(fā)覺問題應(yīng)立即進(jìn)行處理。三、六個(gè)月安全檢驗(yàn)六個(gè)月檢驗(yàn)由加油站上一級(jí)企業(yè)組織，相關(guān)職能部門責(zé)任人和專業(yè)技術(shù)人員參與。六個(gè)月檢驗(yàn)關(guān)鍵內(nèi)容參考加油站年度（六個(gè)月）安全檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行。消防設(shè)施管理制度按規(guī)范配齊消防器材及石棉被、沙箱、鐵锨等滅火工具。消防器材由消防安全管理員集中管理，分組負(fù)責(zé)，責(zé)任落實(shí)到人。建立消防器材管理檔案，應(yīng)有維修統(tǒng)計(jì)和登記。每七天對(duì)消防器材檢驗(yàn)一次，消防器材要擺放合理，保持整齊潔凈，完好有效。保持鉛封、保險(xiǎn)銷、拉環(huán)及附件完好無(wú)損。消防器材嚴(yán)禁挪作它用，并不得自行拆卸。干粉滅火器每十二個(gè)月進(jìn)行一次檢驗(yàn)，發(fā)覺藥粉結(jié)塊或氣壓不足時(shí)，立即更換、維修、并做好登記，確保完好有效。交接班制度交接班工作必需嚴(yán)厲認(rèn)真，根據(jù)交接內(nèi)容，一絲不茍。交接人員對(duì)設(shè)備、安全、環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營(yíng)等情況認(rèn)真填寫交接統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容齊全，字跡工整，做到不留隱患給下一班。交接人員提前15分鐘到崗，仔細(xì)檢驗(yàn)設(shè)備、安全、工具和衛(wèi)生等情況，認(rèn)真查對(duì)統(tǒng)計(jì)。對(duì)交班中發(fā)覺問題，要明確責(zé)任，由交班班組負(fù)責(zé)，接班班組幫助處理。交接班統(tǒng)計(jì)經(jīng)雙方班長(zhǎng)簽字，交班人員方可離開工作崗位。防雷防靜電檢測(cè)制度每十二個(gè)月雨季之前，必需對(duì)防雷電設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)和維護(hù)。檢驗(yàn)防雷電設(shè)備外觀形貌、連接程度，發(fā)覺斷裂、損壞、松動(dòng)應(yīng)立即修復(fù)。用儀表對(duì)防雷電設(shè)備接地電阻值進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)覺不符合要求應(yīng)立即修復(fù)。在獨(dú)立避雷針、架空避雷線（網(wǎng)）支柱上，嚴(yán)禁懸掛電話線、廣播線、電視接收天線及低壓架空電線等。事故隱患整改制度全部職員全部有義務(wù)立即匯報(bào)工作中碰到事故隱患。經(jīng)理（前庭主管）對(duì)已發(fā)覺事故隱患應(yīng)進(jìn)行跟蹤并統(tǒng)計(jì)處理結(jié)果，凡屬加油站能夠自行處理，應(yīng)責(zé)成專員負(fù)責(zé)，限期處理。凡本身無(wú)力處理，應(yīng)上報(bào)上級(jí)企業(yè)，并采取有效防范方法。重大事故隱患發(fā)覺后，應(yīng)立即報(bào)上級(jí)企業(yè)，由上級(jí)企業(yè)組織評(píng)定，安排隱患整改計(jì)劃。省（市、區(qū)）分企業(yè)應(yīng)將很經(jīng)典得隱患匯報(bào)在較大范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。動(dòng)火管理制度依據(jù)動(dòng)火部位和規(guī)模，將動(dòng)火操作分為通常動(dòng)火作業(yè)和重大動(dòng)火作業(yè)。通常動(dòng)火作業(yè)指：維修焊割站內(nèi)棚架和和油罐管線無(wú)關(guān)建筑物構(gòu)件；重大動(dòng)火作業(yè)指：維修焊割油罐及相關(guān)管線、卸油裝置。通常動(dòng)火作業(yè)由加油站主管企業(yè)消防安全責(zé)任人審批，重大動(dòng)火作業(yè)由上一級(jí)企業(yè)消防安全責(zé)任人審批。經(jīng)同意出具動(dòng)火證后，方可實(shí)施操作。動(dòng)火前應(yīng)制訂周密動(dòng)火方案，即動(dòng)火時(shí)間、范圍、工作總量。實(shí)施前應(yīng)先清理周圍可燃物，清洗吹掃油罐或管線，動(dòng)火期間加油站停止?fàn)I業(yè)。動(dòng)火作業(yè)時(shí)，乙炔或氧氣瓶應(yīng)和焊割保持10米間距。乙炔或氧氣瓶之間保持5米，且現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有些人監(jiān)護(hù)，配置必需滅火器。臨時(shí)用電管理制度加油站電器及線路選型、安裝，必需符適用電區(qū)域防爆等級(jí)要求。認(rèn)真實(shí)施當(dāng)?shù)仉姌I(yè)管理部門安全用電管理要求。電工應(yīng)持證上崗。作業(yè)中應(yīng)嚴(yán)格實(shí)施安全用電操作規(guī)程。用電警示標(biāo)志醒目，防護(hù)用具完好、有效。電氣設(shè)備和線路，應(yīng)參考相關(guān)規(guī)程做好適時(shí)修理和報(bào)廢。參考《石油庫(kù)靜電安全規(guī)程》和《石油庫(kù)防雷規(guī)程》，做好接地裝置檢驗(yàn)和測(cè)試工作。做好電氣運(yùn)行和檢驗(yàn)、測(cè)試統(tǒng)計(jì)。在停電情況下，應(yīng)使用防爆安全電筒。對(duì)加油站內(nèi)部電氣密封要定時(shí)檢驗(yàn)，如發(fā)覺密封不良必需用防爆工具立即修復(fù)或更換。有限空間作業(yè)管理制度凡進(jìn)入有限空間作業(yè)，必需根據(jù)先檢測(cè)后作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一張作業(yè)許可票只限一處使用。進(jìn)入不含油氣其它缺氧場(chǎng)所，應(yīng)按本要求辦理《進(jìn)入有限空間作業(yè)許可票》。監(jiān)測(cè)人員必需裝備正確可靠分析儀器，在作業(yè)中應(yīng)保持必需測(cè)定次數(shù)，并填寫《氧氣濃度檢測(cè)表》。在已確定為缺氧環(huán)境中作業(yè)場(chǎng)所，必需采取充足通風(fēng)換氣方法，使該環(huán)境空氣中氧氣濃度在作業(yè)過程中一直保持在１８％以上。嚴(yán)禁用純氧進(jìn)行通風(fēng)換氣。對(duì)因?yàn)榉辣?、防氧化不能采取通風(fēng)換氣方法或受作業(yè)環(huán)境限制不易充足通風(fēng)換氣場(chǎng)所，作業(yè)人員必需配置并使用空氣呼吸器或軟管面具等隔離或呼吸保護(hù)器具，嚴(yán)禁使用過濾式面具。當(dāng)在有限空間高處作業(yè)因缺氧有墜落危險(xiǎn)時(shí)，作業(yè)人員必需使用安全帶，并在合適位置可靠地安裝必需安全繩網(wǎng)設(shè)備。勞動(dòng)保護(hù)用具管理制度加油站應(yīng)為作業(yè)人員提供必需勞動(dòng)保護(hù)方法，配置必需應(yīng)搶救護(hù)用具。為在嚴(yán)寒、酷暑條件下工作職員發(fā)放必需防寒衣物或防暑降溫食品。特種設(shè)備管理制度操作人員負(fù)責(zé)日常檢驗(yàn)、維護(hù)及保養(yǎng)。加油站經(jīng)理和設(shè)備管理員負(fù)責(zé)設(shè)備得巡檢。設(shè)備得定時(shí)檢驗(yàn)和測(cè)試，由經(jīng)理或上級(jí)企業(yè)主管部門組織實(shí)施。發(fā)電機(jī)安全操作規(guī)程開啟前：檢驗(yàn)機(jī)油高度是否在正常范圍內(nèi)，和機(jī)油黏度和清潔情況。檢驗(yàn)油箱內(nèi)燃油（柴油）是否足夠。檢驗(yàn)水箱內(nèi)冷卻水是否足夠、是否清潔。檢驗(yàn)傳動(dòng)皮帶松緊程度，并進(jìn)行盤車檢驗(yàn)。檢驗(yàn)機(jī)組其它部件，觀察機(jī)組是否正常。開啟：將調(diào)速器把手置于減壓狀態(tài)，打開電源開關(guān)。開啟必需保持空負(fù)荷，待低轉(zhuǎn)速運(yùn)轉(zhuǎn)3～5分鐘后，逐步加速，升壓至正常位置。合上電閘，帶負(fù)荷工作。運(yùn)行：在發(fā)電機(jī)運(yùn)行期間，應(yīng)定時(shí)巡查，注意水箱、油箱、機(jī)油情況，必需時(shí)補(bǔ)充水、燃油、機(jī)油。發(fā)電機(jī)組一旦出現(xiàn)聲音不正常或儀表讀數(shù)異?；驘o(wú)電壓輸出等故障，應(yīng)立即停機(jī)檢驗(yàn)維修。停機(jī)：首先斷開輸出電閘，讓發(fā)電機(jī)空負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，逐步減小油門，待溫度減低后，斷開電源開關(guān)，即可停機(jī)，待溫度降低后，做好清潔保養(yǎng)。發(fā)電機(jī)必需由專員管理，做好發(fā)電機(jī)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)。不常常啟用發(fā)電機(jī)組，每七天必需空載運(yùn)行一次（10～15分鐘），以確保處于良好狀態(tài)。加油機(jī)安全操作規(guī)程檢驗(yàn)加油機(jī)及其膠管、加油槍等有沒有滲漏，運(yùn)轉(zhuǎn)是否平穩(wěn)，聲音是否正常。檢驗(yàn)加油機(jī)安裝及接地線螺栓有沒有松動(dòng)。檢驗(yàn)清洗加油機(jī)過濾器。對(duì)加油機(jī)接地電阻值及加油槍膠管兩端電阻值測(cè)試。加油安全操作規(guī)程迎候。加油員應(yīng)站在加油島靠近入口一側(cè)，面向車輛進(jìn)入方向迎接用戶。引導(dǎo)車輛。當(dāng)車輛駛向站內(nèi)時(shí)，加油員應(yīng)快速判定車輛油箱位置和應(yīng)加油品品種，五指并攏，抬起手臂引導(dǎo)車輛到所需加油位停泊，在5秒鐘內(nèi)抵達(dá)車前，做到“車到人到”。開啟車門。車停穩(wěn)后，加油員應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開啟車門。微笑招呼。禮貌地向用戶打招呼：“您好，歡迎光臨！”或“歡迎光臨！”如為熟悉用戶，能夠直呼其稱呼（如：林老板、張經(jīng)理、張先生、王師傅等）。禮貌問詢。加油員應(yīng)提醒司機(jī)熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)及煙火，并請(qǐng)用戶不要使用手機(jī)。禮貌地問詢用戶所需油品品種及加油數(shù)量。先問：“請(qǐng)問您加什么油？”如用戶未聽清楚或有疑問，應(yīng)再次問詢，然后問：“（請(qǐng)問）您（要）加滿嗎？”得到肯定后應(yīng)大聲說(shuō)：“好，ΧΧ油品，加滿（或XX升或XX元），請(qǐng)稍等！”開啟油箱。加油員應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開啟油箱，并將油箱旋塞掛在油箱外蓋處。如司機(jī)自行開啟，加油員應(yīng)表謝意。同時(shí)將加油機(jī)數(shù)碼回零，并向用戶說(shuō)：“您請(qǐng)看，數(shù)碼以回零?！鳖A(yù)置。依據(jù)用戶需要加油數(shù)量或金額在加油機(jī)上預(yù)置，預(yù)置后應(yīng)加以確定。如用戶要求加滿油箱，則不需要預(yù)置。問詢加油品種和數(shù)量可和開啟油箱、預(yù)置程序同時(shí)進(jìn)行。提槍加油。提槍前須確定油品無(wú)誤。正確加油姿勢(shì)為：一手持加油槍，一手扶加油膠管，并依據(jù)油箱位置采取站立或半蹲姿勢(shì)加油。拉動(dòng)加油槍時(shí)，應(yīng)注意松開盤管，以免紐斷軟管或拉長(zhǎng)到極限。加油過程中應(yīng)親密注意油箱口，以預(yù)防油品溢出。收槍復(fù)位。加油完成，應(yīng)請(qǐng)用戶再次確定加油數(shù)量。收槍時(shí)應(yīng)注意滴凈油槍余油，槍口向上，輕輕放回原處。收槍后應(yīng)主動(dòng)替司機(jī)擰緊油箱蓋，上鎖關(guān)好外蓋。如不能肯定是否已蓋好，應(yīng)提醒司機(jī)檢驗(yàn)。擦車。問詢用戶是否需要擦車，用戶同意后房客進(jìn)行。擦車通常和加油同時(shí)進(jìn)行，也可在加油后進(jìn)行。所擦部位通常為擋風(fēng)玻璃和后視鏡等。擦車器具要潔凈，擦車動(dòng)作快捷、有效。提醒付款（代客付款或自行收款）。應(yīng)給用戶開具付油憑證，并禮貌地告訴用戶加油機(jī)號(hào)、加油數(shù)量和需付金額，然后主動(dòng)向用戶知識(shí)付款地點(diǎn)，并目送用戶到營(yíng)業(yè)廳。假如用戶要求加油員代付款或由加油員自行收款時(shí)，加油員收款應(yīng)“唱收唱付”，并禮貌地將找零輕放在用戶手中。送行。確定用戶付完貨款后，加油員應(yīng)禮貌地和用戶道別，必需時(shí)可替用戶關(guān)