道路清掃保潔服務(wù)項目應(yīng)急預(yù)案

第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 1一、總體目標(biāo) 1二、應(yīng)急組織 3三、應(yīng)急流程 4四、應(yīng)急培訓(xùn) 4五、應(yīng)急預(yù)案演練 5第二節(jié)防疫應(yīng)急預(yù)案 5一、成立防控組織 5二、做好應(yīng)急措施 7三、做好工作落實 10四、人員安全防護措施 11第三節(jié)環(huán)衛(wèi)保潔應(yīng)急預(yù)案 15一、一般假日環(huán)衛(wèi)保潔預(yù)案 15二、重大活動環(huán)衛(wèi)保潔預(yù)案 17第四節(jié)垃圾清運應(yīng)急預(yù)案 22一、垃圾清運車意外起火應(yīng)急預(yù)案 22二、垃圾清運車突發(fā)撒漏應(yīng)急預(yù)案 27第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案一、總體目標(biāo)1.制定完善的應(yīng)急保障方案，為規(guī)范和強化各類突發(fā)事件及異常情況應(yīng)急處置工作，確保發(fā)生突發(fā)事件或異常時，能迅速、果斷地進行處理，切實保護環(huán)衛(wèi)工人等生命安全、國家財產(chǎn)安全及其他生命財產(chǎn)安全和道路清掃保潔服務(wù)質(zhì)量。2.在接到重大自然災(zāi)害和突發(fā)性公共事件的情況通報或相關(guān)信息后，應(yīng)急指揮部應(yīng)及時啟動應(yīng)急方案，組織、指揮各應(yīng)急小組應(yīng)對處置，并隨時掌握事態(tài)情況變化，及時向上級報告，做到應(yīng)急預(yù)案第一時間響應(yīng)，應(yīng)急措施第一時間啟動，應(yīng)急事件第一時間解決，有序推進應(yīng)急工作，科學(xué)合理配置應(yīng)急資源、響應(yīng)及時、人員調(diào)動及時，確保應(yīng)急保障工作的及時高效。二、應(yīng)急組織應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組是整個應(yīng)急救援工作的指揮中心，負(fù)責(zé)向上級部門報告和請示，負(fù)責(zé)與應(yīng)急部門聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)應(yīng)急期間各救援隊伍的運作，統(tǒng)籌安排各項應(yīng)急行動，保證應(yīng)急工作快速、有序、有效地進行。按照“精簡、統(tǒng)一、高效”的要求，成立公司應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。由公司經(jīng)理兼任組長，由各部門負(fù)責(zé)人、各項目經(jīng)理等人員任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是：1.建立項目應(yīng)急處置工作體制和機制，明確責(zé)任，建立應(yīng)急處置隊伍，提高區(qū)域市容和環(huán)境衛(wèi)生管理應(yīng)急處置能力。2.執(zhí)行城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理應(yīng)急處置指揮中心的決定，具體負(fù)責(zé)對應(yīng)區(qū)域內(nèi)影響市容和環(huán)境衛(wèi)生管理的突發(fā)事件的前期應(yīng)急處置指揮工作。3.各級應(yīng)急處置指揮組織確定一名聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)與應(yīng)急處置指揮中心的信息聯(lián)系溝通。4.組織實施按照“誰主管誰負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)配合”的原則，將重特大隱患整治排查工作列為各部門的一項主要工作任務(wù)，接受公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督。5.報告及處置各類項目、班組在接到政府主管部門發(fā)布的指令或發(fā)現(xiàn)應(yīng)急情況后，必須以最快的形式報告公司經(jīng)理及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，下達處置命令。6.應(yīng)急處置公司各部門接到領(lǐng)導(dǎo)小組指令后，立即組織人員、車輛，器材趕赴現(xiàn)場。按照應(yīng)急處置方案，由現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)指揮，實施應(yīng)急處置工作。7.后勤援助后勤組在接到應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指令后，提供應(yīng)急處置所需的后勤物資和處置工具等，隨時保持聯(lián)絡(luò)，及時進行后勤保障，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，準(zhǔn)備好下一步善后工作。8.現(xiàn)場清理各部門參加應(yīng)急處置任務(wù)結(jié)束后，立即報告領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組征得市政府主管部門的意見后，下達應(yīng)急處置工作結(jié)束的指令，及時進行現(xiàn)場清理后，撤離現(xiàn)場。三、應(yīng)急流程四、應(yīng)急培訓(xùn)公司從相關(guān)部門抽調(diào)人員組建一支精干、訓(xùn)練有素的應(yīng)急處置和義務(wù)搶險救援隊伍，確保應(yīng)急處置和搶險救援工作順利實施，人員名單上報公司備案。制定應(yīng)急處置和搶險知識的培訓(xùn)，公司每月進行一次安全總結(jié)或?qū)W習(xí)，每季度開展一次相關(guān)應(yīng)急處置和救援搶險的演練。五、應(yīng)急預(yù)案演練1.預(yù)案演練原則：各相關(guān)部門要結(jié)合工作實際，定期進行環(huán)衛(wèi)作業(yè)突發(fā)事件現(xiàn)場實戰(zhàn)演練，檢查應(yīng)急反應(yīng)，協(xié)調(diào)配合、現(xiàn)場處置能力。演練方案要報送公司辦公室備案，主管部門負(fù)責(zé)對演練進行監(jiān)督和考核。2.綜合演練：由公司組織各相關(guān)部門進行綜合演練，以突發(fā)應(yīng)急事件通信聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急反應(yīng)、現(xiàn)場處置、協(xié)調(diào)配合和指揮協(xié)同等為演練重點，檢驗處置各類環(huán)衛(wèi)作業(yè)應(yīng)急突發(fā)事件的處置能力。第二節(jié)防疫應(yīng)急預(yù)案一、成立防控組織當(dāng)疫情來臨之時，為進一步規(guī)范和強化各類突發(fā)事件或異常情況應(yīng)急處置工作，確保發(fā)生突發(fā)事件或異常時，能迅速、果斷地處理，切實保護環(huán)衛(wèi)工人等生命安全、國家財產(chǎn)安全及其他生命財產(chǎn)安全、道路清掃保潔質(zhì)量及環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備消毒防范工作，特此成立疫期環(huán)衛(wèi)應(yīng)急保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)全體作業(yè)人員，全力配合政府做好防疫應(yīng)急工作，在上級部門領(lǐng)導(dǎo)和指揮下對當(dāng)?shù)爻青l(xiāng)生活環(huán)境維護采取一系列疫情防控保護措施，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)而奮戰(zhàn)在防疫戰(zhàn)斗一線。公司應(yīng)建立總經(jīng)理負(fù)總責(zé)，部門及各項目領(lǐng)導(dǎo)負(fù)分管責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)管理體系。通常成立四個領(lǐng)導(dǎo)小組：疫情防控組；物資保障組；作業(yè)指導(dǎo)組；教育宣傳組。各小組主要職責(zé)如下：1.疫情防控組：負(fù)責(zé)對接上級部門，疫情監(jiān)測、排查、預(yù)警、處置，以及應(yīng)急巡查督導(dǎo)等工作。特別是要對一線作業(yè)人員安全防護措施逐一檢查，第一時間通報疫情動態(tài)，建立日匯報制度，每日定時上報以下內(nèi)容：體溫測量結(jié)果、防護用品使用情況、特殊人員監(jiān)控（外出情況）等。如出現(xiàn)疫情突發(fā)事件，必須在第一時間上報，并在組長帶領(lǐng)下研究處置方案，在指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下做好處置工作。2.物資保障組：負(fù)責(zé)防護、防控物資、器材的采購、發(fā)放工作。根據(jù)各單位需求，擬制采購計劃，做好發(fā)放、使用情況的統(tǒng)計上報，確保全員配發(fā)口罩、手套等防護用品。日常作業(yè)所需消殺藥劑等物資要充足，同時加強對采購及出入庫的規(guī)范管理。3.作業(yè)指導(dǎo)組：負(fù)責(zé)疫情情況下對一線工人進行應(yīng)急作業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，糾正不合理的操作，避免感染疫情。同時負(fù)責(zé)對廢棄口罩等污物的監(jiān)控管理和處置，做好各類環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備日常清潔消殺工作的組織，重點是垃圾中轉(zhuǎn)站、果皮箱、垃圾箱（桶）的清潔消殺作業(yè)。4.教育宣傳組：（1）負(fù)責(zé)員工防控知識的宣傳教育和公司防控工作的信息收集報道等工作。通過微信平臺、抖音、小視頻及文字圖片等形式做好輿情引導(dǎo)和防病知識宣傳，讓公司每名員工對防護常識應(yīng)知盡知，及時把企業(yè)防控應(yīng)急工作情況匯總上報甲方。（2）各部門職責(zé)分工。運營部應(yīng)做好相關(guān)防護、消殺和保障物資采購和管理，及時開展宣傳工作和好人好事挖掘；運營管理工作統(tǒng)籌規(guī)劃，及時收集匯總疫情排查信息，疫情隔離區(qū)和重點區(qū)域作業(yè)工作指導(dǎo)，每日質(zhì)檢工作安排和案件回復(fù)工作；各項目負(fù)責(zé)疫情期間路街與清運作業(yè)質(zhì)量，對于正常路段保持穩(wěn)定，安排好本單位疫情情況對接與宣傳工作，落實各項作業(yè)和消殺要求，執(zhí)行各項管理要求。二、做好應(yīng)急措施（一）疫情預(yù)警期1.召開干部、骨干會。成立疫情工作領(lǐng)導(dǎo)組織，明確人員分工；統(tǒng)一思想，提高重視程度；計劃安排工作，明確完成任務(wù)時限；提出工作原則和具體要求等。2.及時與上級部門建立聯(lián)動機制，指派聯(lián)絡(luò)員，定期向上級匯報和請示，獲取一手信息和指導(dǎo)。3.啟動初級應(yīng)急預(yù)案，各部門、各項目召開會議，傳達疫情通報，明確本級的工作分工。4.疫情防控組隨時通過電臺、電視臺、媒體、網(wǎng)絡(luò)等掌握疫情情況，做好應(yīng)對本地發(fā)生疫情準(zhǔn)備。5.物資保障組了解應(yīng)對疫情所需的物資品種、價格，預(yù)估可能需要的數(shù)量，聯(lián)系供應(yīng)商，做好采購準(zhǔn)備。6.作業(yè)指導(dǎo)組學(xué)習(xí)疫情相關(guān)知識，掌握預(yù)防、防護措施辦法，做好疫情情況下指導(dǎo)作業(yè)準(zhǔn)備。7.教育宣傳組通過集中上課、微信宣傳等手段，科普疫情預(yù)防知識，提高一線職工重視程度和預(yù)防能力。8.各項目加強中轉(zhuǎn)站、垃圾桶的衛(wèi)生管理，每天增加消毒次數(shù)，防止疫情發(fā)性。（二）疫情初期1.物資保障及時采購、下發(fā)防護設(shè)備，根據(jù)人員數(shù)量儲備足夠的物資，并建立臨時應(yīng)急物資賬。2.加強與上級部門聯(lián)系，每日多次匯報，形成政府－公司－項目部三級指揮系統(tǒng)，全力配合政府工作。3.教育宣傳組加大疫情防護科普力度，及時宣傳報道各單位在疫情防控方面好的經(jīng)驗做法，互相借鑒，進一步強化各職級人員的防護意識。4.作業(yè)指導(dǎo)組深入一線，指導(dǎo)公共場所消殺、工人自身防護、發(fā)現(xiàn)并糾正工人作業(yè)中存在的問題。5.疫情防控組及時收集、掌握所屬人員情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早處置。6.機關(guān)及各項目每天對辦公室進行消毒，人員上班戴口罩，不集中開會、就餐。7.各項目增加對中轉(zhuǎn)站、垃圾桶的消殺次數(shù)，日均不少于X次。在中轉(zhuǎn)站、非物業(yè)園區(qū)設(shè)立廢舊口罩回收桶，專人管理。8.工人作業(yè)穿戴防護用具，不到人員密集場所作業(yè)。9.督察組介入，不間斷巡視違規(guī)作業(yè)，及時發(fā)現(xiàn)及時制止及時糾正。（三）疫情高發(fā)期1.疫情防控組密切關(guān)注所屬人員情況，全員動員，及時發(fā)現(xiàn)疫情情況，邊處置、邊上報。2.資保障組隨時補充短缺物資，并根據(jù)庫存量，提前購買可能短缺的物資，確保供應(yīng)及時、充足。3.進一步加強與上級部門聯(lián)系，強化政府等黨政機關(guān)周邊區(qū)域消殺作業(yè)力度，全力保障政府部門正常運轉(zhuǎn)。4.作業(yè)指導(dǎo)組加大巡查頻次，緊盯重點部位、關(guān)鍵工作，及時發(fā)現(xiàn)糾正作業(yè)中存在的問題。5.教育宣傳組加強對職工教育引導(dǎo)，宣貫疫情預(yù)防知識，減少恐慌。同時宣傳好的經(jīng)驗和做法。6.各項目科學(xué)排班，最大限度地減少作業(yè)人員出動量，同時加強工人教育，減少恐慌、加強自身防護，確保隊伍穩(wěn)定。7.中轉(zhuǎn)站、廢舊口罩回收桶等采取非常消殺措施，做到按人消毒、按投放消毒。8.醫(yī)院等高危地區(qū)周邊加強消殺，作業(yè)人員升級防護。9.機關(guān)適當(dāng)縮短上班時間，具備條件的可安排在家辦公；每天不定時對辦公室進行消毒；關(guān)閉所有食堂、伙食點；交流匯報工作，人與人保持兩米以上距離。（四）疫情過后1.疫情過后，逐步降低應(yīng)急等級，逐漸組織恢復(fù)正常作業(yè)。2.疫情過后，三個月內(nèi)與上級部門持續(xù)保持密切聯(lián)系。3.清點、核算采購、下發(fā)的各類物資器材，物資常備三個月后可入庫入賬。4.做好染病職工善后工作，對家庭困難的，組織全體職工獻愛心活動，幫助染病職工渡過難關(guān)。5.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，整理相關(guān)資料存檔備案，副本上交上級部門。三、做好工作落實1.教育引導(dǎo)要到位，防止麻痹大意。尤其是一線工人，要讓他們知道疫情的嚴(yán)重性，掌握預(yù)防的基本原則和措施，以及染病后的處置辦法，消除恐慌情緒，真正做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”。2.預(yù)防措施要科學(xué)，避免隨心所欲。堅決杜絕憑空想象，拿預(yù)防普通病的辦法對待新疫情。要及時學(xué)習(xí)掌握新疫情的特點、規(guī)律及預(yù)防辦法，科學(xué)施策、有效預(yù)防、合理救治。3.物資保障要提前，嚴(yán)禁臨時抱佛腳。大的疫情來臨，防護短缺，甚至斷貨是經(jīng)常發(fā)生的事，因此物資采購一定要科學(xué)估算、提前儲備、寧多勿缺，否則就會造成供應(yīng)不足的問題。4.防疫作業(yè)要規(guī)范，杜絕違規(guī)操作。尤其是公廁、中轉(zhuǎn)站消毒、廢舊口罩回收等可能造成污染環(huán)節(jié)，必須按照操作規(guī)程嚴(yán)摳細(xì)做，做實做好，否則就會流于形式，起不到防疫效果。在處理廢舊口罩及其他浸染物品時，一定要先消毒，再用專用工具處理，避免造成二次污染。5.防疫督查要密切。疫情來臨，迅速成立防疫督查組，巡視轄區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)作業(yè)防疫落實情況，發(fā)現(xiàn)不符合防疫規(guī)范行為及時制止，并協(xié)助糾正，做好防疫工作各項細(xì)節(jié)。四、人員安全防護措施（一）防護要點一線作業(yè)人員作為環(huán)衛(wèi)抗疫防疫最前沿的戰(zhàn)士，在做好環(huán)衛(wèi)消殺保潔工作的同時，自身的安全防護工作也是重中之重，做好一線作業(yè)人員安全防護工作，主要要點包括：1.強化宣傳，傳達到每位職工。2.密切關(guān)注職工動態(tài)。3.為作業(yè)人員配備口罩、手套和防護服等防護用品。4.加強身體狀況監(jiān)測。（二）建立每日員工健康情況通報制度建立每日員工健康檢查臺賬，記錄員工體溫檢測、佩戴防護裝具、作業(yè)后個人消毒等情況，由班長進行檢查和登記，發(fā)現(xiàn)異常情況，按照應(yīng)急處置流程，立即采取隔離措施，及時上報情況，等待相關(guān)部門進行處理，同時，注意做好保密工作，堅決防止事態(tài)擴大。每日各級應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組逐級匯總上報員工身體健康情況。（三）作業(yè)前防護1.作業(yè)人員家中應(yīng)備有口罩、手套、肥皂等勞保用品，備有酒精等消毒用品和體溫計。2.作業(yè)人員上班出門前應(yīng)先測量體溫，體溫在正常范圍內(nèi)，上報各班（組、隊）長同意后方可上崗。3.穿著工裝，佩戴好口罩、手套，然后攜帶作業(yè)工具，上崗前班長進行檢查，所隊長進行抽查。4.由專人攜帶測溫儀每日對在崗一線員工進行體溫測量，并建立臺賬，每日上報運營部。（四）作業(yè)中防護1.進行人員防護情況巡檢。項目質(zhì)檢人員每日X小時輪流巡檢，巡檢中要確定人員在崗情況，督促作業(yè)人員在疫情期間工作和防護情況是否到位，防護措施是否穿戴整齊，發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定佩戴防護用品的要及時進行糾正，防護用品在作業(yè)過程中如有損壞及時更換。一旦發(fā)現(xiàn)員工有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，要及時上報并到醫(yī)院檢查治療。2.減少項目人員聚集度。項目公司要減少集中見面會議，合理調(diào)整作業(yè)方式，減少人員集中作業(yè)形式，可以利用通信工具傳達落實工作要求。要通過網(wǎng)絡(luò)等渠道全面加強對環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員衛(wèi)生防護知識宣講工作。盡量減少到人群密集場所活動，避免接觸呼吸道感染患者。3.進入作業(yè)區(qū)的路上不要將口罩、手套脫下，盡量不用手揉碰眼睛。4.要做好隨身攜帶的水杯防護。（五）作業(yè)后防護1.作業(yè)完成后，由專人攜帶測溫儀每日對在崗一線員工進行體溫測量，并建立臺賬，每日上報運營部。2.作業(yè)人員自行用75％酒精對全身進行消殺，及時洗手，換洗工作服，保持個人衛(wèi)生。（消殺過程中切記不能有明火，不能在狹小密閉的空間）（六）消殺人員防護1.消殺人員要規(guī)范佩戴口罩、橡膠手套、護目鏡、防水材料工裝；消殺作業(yè)時，須穿防護服；戴手套時注意將手套套在工作服或防護服袖口外面。2.消殺人員對普通環(huán)境大型場所如農(nóng)貿(mào)市場等進行大規(guī)模消殺時，消殺人員個人防護需采用基本防護措施。需穿工作服、防水工作鞋、帽子和一次性口罩、手套和普通眼罩。3.工作期間，嚴(yán)禁用戴手套的手接聽手機或觸摸裸露的皮膚黏膜。4.作業(yè)后自行用75％酒精對全身進行消殺，將可重復(fù)使用的防護用品及作業(yè)工具放置通風(fēng)、向陽、干燥處晾干，待下次使用。一次性防護用具使用后可作為垃圾分類中的“其他垃圾”處理。（七）下班回家后防護1.到家前不得脫下口罩和手套。2.進門后先脫下手套、口罩，并將口罩放在室內(nèi)固定位置，立即洗手，然后測量體溫。如要洗澡，應(yīng)先測量體溫再洗澡。3.必要時還要對口罩、手套等進行消毒處理。4.在未完成上述動作前，不得與家人接觸。第三節(jié)環(huán)衛(wèi)保潔應(yīng)急預(yù)案一、一般假日環(huán)衛(wèi)保潔預(yù)案（一）應(yīng)對措施1.全面排查負(fù)責(zé)公路車流量較大路段，以防出現(xiàn)保潔盲區(qū)，消除環(huán)境衛(wèi)生薄弱區(qū)域，及時更新破損的環(huán)衛(wèi)設(shè)施。2.調(diào)配洗掃車和高壓清洗車準(zhǔn)備就位，隨時應(yīng)對突發(fā)狀況發(fā)生。3.接到重大活動通知時，各級管理員必須全員到位，督導(dǎo)全體作業(yè)人員的工作并根據(jù)需要合理調(diào)整員工崗位。4.接到重大活動通知后，我司將密切配合主管單位要求，調(diào)動應(yīng)急配合全面配合進行應(yīng)急作業(yè)，快速清理各種污染、障礙物、亂粘貼、小廣告等有礙環(huán)境衛(wèi)生的污染物。5.在指定區(qū)域或路段安排專人負(fù)責(zé)巡檢以保證作業(yè)質(zhì)量達標(biāo)。6.在原作業(yè)基礎(chǔ)上，增加作業(yè)班次，延長巡回保潔時間。7.加強清掃保潔力量，對重點地區(qū)、重點路段、商業(yè)區(qū)增加保潔人員，落實定時、定崗，確保無作業(yè)盲區(qū)和空白。8.環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員著裝統(tǒng)一，儀容整潔，文明作業(yè)，保持作業(yè)車輛、工具清潔，提升自身形象。9.做好宣傳工作，引導(dǎo)他人樹立文明意識、愛護環(huán)境意識。10.在日常保潔清掃作業(yè)過程中，應(yīng)隨時做好各方面工作以保證路面的整體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（二）落實到人，實行責(zé)任制1.根據(jù)項目劃分的責(zé)任作業(yè)區(qū)域，責(zé)任人員進行駐點保障，拉長責(zé)任鏈條，將項目經(jīng)理、管理員、督導(dǎo)員、保潔員四個環(huán)節(jié)捆綁在一起形成責(zé)任帶，起到拾遺補闕作用，促進責(zé)任區(qū)域內(nèi)保潔質(zhì)量的穩(wěn)步提高。2.項目檢查組實地不間斷的巡查并督促整改存在問題，問題不整改完成不離開。3.臨時調(diào)整保潔力量，人員全員上崗，出動應(yīng)急機動隊伍，隨時解決突發(fā)環(huán)衛(wèi)問題，同時加強與兄弟單位的聯(lián)系和溝通，做到資源互通，資源共享。4.加強檢查督促力量，做到“三個提前”，即提前3天看重大活動場所的地點及路線，對發(fā)現(xiàn)的問題歸類建檔，督促整改，提前1天看問題整改效果，提前半天看重大活動場所、周邊有無突發(fā)問題，如突發(fā)問題，應(yīng)急隊伍立即解決處理。5.做好事后總結(jié)，在重大活動期間，公司將每天檢查情況對個責(zé)任部門、區(qū)域、人員進行通報，內(nèi)容包括好的作業(yè)方法、取得的效果，存在的主要問題等，重大活動結(jié)束后，總結(jié)工作經(jīng)驗。（三）工作要求1.統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，團結(jié)一致，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成保障任務(wù)。加大自查自糾力度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；建立值班制度，保障通訊常態(tài)。2.服從主管部門統(tǒng)一調(diào)度，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，確保無重大環(huán)境衛(wèi)生問題出現(xiàn)。二、重大活動環(huán)衛(wèi)保潔預(yù)案（一）任務(wù)要求接到有關(guān)中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)等重大迎檢任務(wù)的信息后，由接到通知的人員在第一時間內(nèi)報告項目經(jīng)理和各作業(yè)組負(fù)責(zé)人，以召集、告知環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員迅速到崗、按分工責(zé)任段進行高規(guī)格要求的作業(yè)。1.在重大接迎檢務(wù)時間段內(nèi)，環(huán)衛(wèi)人員的作業(yè)要求：（1）路面上無積水或冰雪、無落葉、無塵土及散落的垃圾。（2）人行道上無污物、紙屑、煙蒂等雜物。（3）路燈桿、交通信號燈桿、站臺牌、臨街樹干上無小廣告。（4）綠化帶上無紙片、廢棄的塑料袋等雜物。（5）公用衛(wèi)生設(shè)施整潔、明亮，無廢棄物、污物溢出。（6）臨街裝修墻壁上無小廣告、污字。2.在重大任務(wù)時間段內(nèi)，環(huán)衛(wèi)人員的儀表要求：著裝整潔、統(tǒng)一，標(biāo)識明顯，工具齊全。（二）準(zhǔn)備工作1.對服務(wù)區(qū)進行一次全面保潔，并備足保潔耗材，確保滿足節(jié)日前使用。同時，節(jié)前對服務(wù)區(qū)垃圾桶、垃圾站進行全面清理。2.制定活動期間的崗位分工。3.檢查工具等保潔物資的庫存情況，并采購到位。4.檢查作業(yè)車輛的機械狀況，及時維修，并采購好維修配件。儲備候補隊伍，準(zhǔn)備迎接突發(fā)保潔任務(wù)。5.召開大會，引起思想上的重視。6.提前獲取活動信息：如提前獲知信息，項目負(fù)責(zé)人主動與活動負(fù)責(zé)人聯(lián)系。了解活動進行的時間、地點，對活動地點進行現(xiàn)場考察分析之后，立即編制應(yīng)對此活動的工作計劃和環(huán)衛(wèi)作業(yè)時間表，責(zé)任落實到個人。7.事后獲取信息補救：如之后獲知開展時間、地點等信息，項目負(fù)責(zé)人應(yīng)立即調(diào)動應(yīng)急小組，帶上應(yīng)急環(huán)衛(wèi)器械前往活動現(xiàn)場，開展環(huán)衛(wèi)保潔工作，保證活動現(xiàn)場的潔凈。（三）處置方案1.我公司在接到甲方有關(guān)臨時性迎檢的通知后，積極做好迎接檢查的準(zhǔn)備工作。立即召開迎檢預(yù)備會議，成立臨時管理班子，部署工作任務(wù)和分工計劃，制定詳細(xì)的應(yīng)急方案，確保遇到緊急情況時，能及時妥善處理。2.要求項目管理人員全部投入到保障工作中去，到現(xiàn)場督察，詳細(xì)了解現(xiàn)場的具體工作任務(wù)和重點難點，對重點路段的難點問題，進行現(xiàn)場部署。3.各管理人員要求保障通訊暢通，確保遇到緊急情況時能及時和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得政府的支持。4.召開動員會，布置任務(wù)，明確本次活動質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作要求，讓每個員工提前進入到應(yīng)急狀態(tài)中，將迎檢工作提升為特級的保潔標(biāo)準(zhǔn)。5.根據(jù)特殊的標(biāo)準(zhǔn)和要求，配備足夠的物資材料、機械設(shè)備、保潔人員。物資、人員配置安排落實到位，公司倉庫提前將物資材料準(zhǔn)備充足。6.如有突擊檢查任務(wù)時，提前一個小時組織應(yīng)急小組對檢查區(qū)域進行一次徹底的清掃保潔；要求在突擊檢查半小時前完成保潔工作，達到環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)后迅速撤離現(xiàn)場。7.如接到領(lǐng)導(dǎo)視察通知任務(wù)時，要求在第一時間獲知領(lǐng)導(dǎo)視察時間和視察線路，由項目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)小組到相關(guān)責(zé)任路段，深入清掃，保證在視察領(lǐng)導(dǎo)來前半小時內(nèi)完成衛(wèi)生保潔任務(wù)。8.在重大迎檢任務(wù)時間段內(nèi)，所有管理和作業(yè)人員須比正常出勤提前半小時上崗、延后半小時退崗；特殊情況下，以相關(guān)部門下達的指令確定上、下崗的時間。9.在重大接待任務(wù)時間段內(nèi)，環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員必須保證堅守在各自的責(zé)任區(qū)域，往復(fù)檢查并及時清理出現(xiàn)的垃圾和雜物。10.對重大迎檢任務(wù)時間段內(nèi)的重點或主要地段，由項目經(jīng)理調(diào)集非重點或次要地段的環(huán)衛(wèi)人員參與作業(yè)，縮小原作業(yè)的分工責(zé)任段，強化環(huán)衛(wèi)作業(yè)的力量。11.對重大迎檢任務(wù)時間段內(nèi)的重點或主要地段，在接到相關(guān)通知后，要實施全面的道路沖洗。12.組織由公司的管理人員組成的預(yù)備支援組，對項目段內(nèi)在檢查期間發(fā)生的臨時環(huán)境衛(wèi)生情況予以機動支援，快速解決。13.由檢查人員、項目經(jīng)理對環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員的作業(yè)情況及作業(yè)結(jié)果進行巡回檢查，以及時消除在檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題。14.活動期間首先保證市民的安全問題，作業(yè)人員在不影響活動正常開展的情況下做好自己的本職工作，盡自己最大的努力壓縮垃圾滯留時間，努力創(chuàng)造良好的潔凈環(huán)境。15.根據(jù)活動現(xiàn)場的實際發(fā)展，項目負(fù)責(zé)人在發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)量逐步增加的趨勢，且程度可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)測，原有項目應(yīng)急人員無法迅速完成應(yīng)急任務(wù)的情況下立即打電話增派人手，保證應(yīng)急的完成。16.為防止活動期間出現(xiàn)突發(fā)情況和惡劣天氣給環(huán)境衛(wèi)生帶來影響，成立應(yīng)急保障隊，配備必要的應(yīng)急車輛設(shè)備，以及應(yīng)急作業(yè)人員，一旦出現(xiàn)應(yīng)急情況，確保在最短時間采取有效措施應(yīng)對處理；應(yīng)急車輛人員要求24小時待命。17.保持聯(lián)絡(luò)暢通，同主管部門加強聯(lián)系，掌握保潔動態(tài)信息。18.明確管理人員分工，單班管理人員可增加1倍，加強路面巡查，以此提高信息反饋處理的處理速度。19.明確保潔分工，單班保潔人數(shù)可增加二分之一，以此提高保潔作業(yè)速度。20.對于發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，采取積極面對，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膽B(tài)度，替政府承擔(dān)壓力，確保應(yīng)急迎檢工作零投訴。結(jié)合以往豐富的經(jīng)驗，制定了健全合理的重大接待迎檢應(yīng)急預(yù)案。21.項目經(jīng)理做好動員工作，帶動清潔工人認(rèn)真行動起來，嚴(yán)肅對待各種重大檢查，提前進入迎檢狀態(tài)。22.項目管理人員提前做好準(zhǔn)備，找出工作中存在的不足，嚴(yán)禁工作中的各種疏漏，爭取做到萬無一失。23.在重要路段、重要部位增加清掃保潔人員，加大保潔力度和范圍，從根本上保證整個轄區(qū)的衛(wèi)生狀況。24.項目管理人員必須密切注意午餐時間的衛(wèi)生狀況，提高中午吃飯時間的保潔質(zhì)量，必要時要求保潔人員在崗位上吃工作餐，嚴(yán)禁脫崗、擅自提前離崗。25.及時清運垃圾，做好消殺、滅害工作。注意員工儀容、儀表，文明用語等。26.增加巡檢次數(shù)，以確保清掃保潔工作的長效性，抓好常態(tài)管理，維持良好的市容市貌。27.視活動的進展情況，適時延長保潔作業(yè)時間。18.作業(yè)服務(wù)人員要高度重視自身安全，提高安全意識，遇有突發(fā)事件，要立即向現(xiàn)場指揮人員和指揮部報告情況，不得擅自處理。作業(yè)過程中凡撿到游人物品，必須上交指揮人員或指揮部，不得私自藏留。（四）檢查與考核1.迎檢前半天和開始前一個小時，負(fù)責(zé)該標(biāo)段的項目經(jīng)理應(yīng)到街道路線分別檢查一次，掌握迎檢路線衛(wèi)生狀況，制定保潔方案，采取有效的保潔措施。2.檢查中發(fā)現(xiàn)任務(wù)較大的地段，項目經(jīng)理應(yīng)第一時間調(diào)配人員、工具及相關(guān)資料，集中快速保潔。（五）活動過后1.大型活動結(jié)束后，對活動現(xiàn)場進行徹底地清理，一小時之內(nèi)做到還原道路原貌?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。2.做好記錄存檔。第四節(jié)垃圾清運應(yīng)急預(yù)案一、垃圾清運車意外起火應(yīng)急預(yù)案（一）起火原因1.內(nèi)部電氣短路：常見的現(xiàn)象為電線相接連或相碰撞，電流突然增大，導(dǎo)致電線表面絕緣層燃燒引起火災(zāi)。造成內(nèi)部短路原因有以下幾種：（1）車輛的絕緣電線電纜不符合車輛自身的環(huán)境和特定要求，車輛在駕駛時因震動、腐蝕或者局部高溫而失去絕緣能力引起短路。（2）因電線固定強度不夠和布線不合理，導(dǎo)致長時間的摩擦或在機械力的作用下斷落相接觸、碰撞。（3）未按照指定位置設(shè)置電源線造成短路。（4）人為錯誤接線導(dǎo)致短路。2.內(nèi)部器件過熱或者產(chǎn)生高溫引起火災(zāi)：車輛電器線路接點連接不牢靠，導(dǎo)致局部電阻過大產(chǎn)生高溫使導(dǎo)線或接點熔化，引燃周圍的可燃物，例如發(fā)電機接線柱因連接不牢靠產(chǎn)生高溫，引燃周圍的雜物、油污發(fā)生火災(zāi)等。3.油路系統(tǒng)故障引發(fā)火災(zāi)：車輛大多以汽油或者柴油作為燃料，使其在內(nèi)燃機內(nèi)燃燒產(chǎn)生動能，驅(qū)動車輛行駛，汽油及柴油極易燃燒，所以車輛油路發(fā)生故障極易引起火災(zāi)的發(fā)生，油路系統(tǒng)故障引起火災(zāi)的原因主要有以下幾種：（1）氣缸內(nèi)燃油不充分燃燒引起火災(zāi)充入發(fā)動機的混合氣體過濃或氣缸竄油時，燃油在發(fā)動機氣缸內(nèi)不能完全充分燃燒，排放時排氣管排出濃煙火星，若地面上或排氣管上方有油污或其他易燃物品就可能引起火災(zāi)。（2）輸油管路接口松動或管路破損漏油引起火災(zāi)：車輛供油系統(tǒng)主要有油箱、油管、油泵和化油器等部件組成，在車輛使用過程中會由于腐蝕、碰撞、震動、老化等原因出現(xiàn)管路接頭松動，油路破損開裂等現(xiàn)象，使燃油泄漏，與空氣形成爆炸性氣體，遇到明火或接觸電氣線路火花極易發(fā)生燃燒或爆炸，若此時泄漏不止，勢必造成嚴(yán)重的火災(zāi)事故。4.機械變形：車輛發(fā)生撞車或翻車所引起的機械變形可能導(dǎo)致車輛油路系統(tǒng)破損及電路短路而引起火災(zāi)，其具體原因有以下幾種：（1）撞車后，易使車體油箱、油泵、油管破裂，造成噴油，遇發(fā)動機高溫或電火花即可起火。（2）高速行駛的車輛發(fā)生碰撞時，由于沖擊力比較大，從而導(dǎo)致供油系統(tǒng)直接發(fā)生碰撞損壞，造成爆炸起火。（3）車輛撞擊后，其外殼發(fā)生變形極易使車輛本身的電氣線路絕緣破損，從而導(dǎo)致車輛電氣線路短路引起火災(zāi)。（4）運載化學(xué)危險品等不穩(wěn)定物質(zhì)因撞擊起火。（5）因受撞擊，車內(nèi)易燃物遇發(fā)動機高溫或接觸高溫的排氣管而起火。5.機械摩擦：常見原因具體如下：（1）輪胎起火：由車輛輪胎引起火災(zāi)根據(jù)車輛輪胎構(gòu)成材料的理化性質(zhì)和以往火災(zāi)事故分析，輪胎起火的主要原因具體如下：①由于輪胎在超標(biāo)準(zhǔn)負(fù)荷情況下長時間運行，內(nèi)部積熱引起自燃起火。②由于剎車咬死，剎車片不靈，高速運轉(zhuǎn)后摩擦產(chǎn)生高溫，傳遞給輪胎，也易引起輪胎受熱自燃。（2）由發(fā)動機潤滑系統(tǒng)引起火災(zāi)：車輛的發(fā)動機潤滑系統(tǒng)缺油，機件相互接觸并相對運動，摩擦產(chǎn)生高溫，當(dāng)觸及燃油等可燃物時引起火災(zāi)，發(fā)動機內(nèi)軸承、活塞、汽缸壁、齒輪箱因磨損或制造上的缺陷，也會導(dǎo)致過度的摩擦生熱，最后導(dǎo)致車輛起火。（二）應(yīng)急措施1.按照快速就近原則出動消防力量，縮短到達火場的時間，就近力量部署，爭取早到場，是我們滅火的一條原則，對交通道路而言，尤其是在高速公路等偏遠(yuǎn)地區(qū)，沒有室外消火栓，沒有天然水池，最早出水就是我們水罐消防車上載的水，因此日常就要做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。交通道路都分了不同的地段，各地段的長度不一，不能死板地拘泥于哪個地段車輛火災(zāi)就由管轄該地段消防救援隊去滅火，而應(yīng)從整體上予以考慮，加強各消防救援隊聯(lián)系、協(xié)作、配合。確定距火場最近的消防力量作為第一出動，以縮短到達火場的時間，爭取早出水，盡快撲滅火災(zāi)。2.迅速疏散、搶救被困人員：當(dāng)多輛車相撞發(fā)生火災(zāi)時，車身變形、車門損壞常造成座艙內(nèi)人員無法脫身，消防員要根據(jù)現(xiàn)場具體情況，可在噴霧水流保護下利用吊車、切割機等設(shè)備盡快救出被困人員。3.控制火勢擴大，盡快撲滅火災(zāi)：在車輛火災(zāi)的撲滅過程中，也應(yīng)本著先控制后消滅的原則，考慮到受水源限制要爭取速戰(zhàn)速決，對較大的火場要注意控制火勢，保護未燃車輛，主要是對車輛的油箱、輪胎利用水流冷卻。因為行駛的車輛停駛后，隨著通風(fēng)條件的下降、輪胎因摩擦所蓄積的熱量導(dǎo)致輪胎溫度的不斷升高，往往引起輪胎自燃或爆炸，威脅消防員的生命安全。4.搶救傷員，清理現(xiàn)場，向有關(guān)部門匯報相關(guān)情況：一旦在車輛起火事故中發(fā)生了燒燙傷事故，如屬于輕度受傷可利用自救常識及時進行救治，如發(fā)生較嚴(yán)重的燒燙傷事故應(yīng)馬上報告部門領(lǐng)導(dǎo)及安全科，啟動應(yīng)急措施，在做初步救護處理后，及時送往醫(yī)院治療應(yīng)急處置措施，常用急救方法如下：（1）燒傷的急救主要包括降溫及保護患處，如果燒傷后皮膚尚完整，應(yīng)盡快使局部降溫，如將