安全生產(chǎn)檢查咨詢服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量保障方案

第一節(jié)工作質(zhì)量管理原則及控制方法 2一、控制因素 2二、控制階段 2三、控制的方法 3第二節(jié)質(zhì)量方針與目標(biāo) 3一、質(zhì)量方針 3二、質(zhì)量目標(biāo) 4三、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的措施 4第三節(jié)安全生產(chǎn)檢查咨詢保障體系 5一、目的 5二、技術(shù)服務(wù)范圍 5三、組織機(jī)構(gòu) 6第四節(jié)檢查服務(wù)質(zhì)量保證措施 6一、環(huán)境條件保證 6二、儀器設(shè)備保證 7三、檢查人員技術(shù)素質(zhì)保證 7四、檢查過程中的質(zhì)量保證 7五、質(zhì)量事故處理 8第五節(jié)項(xiàng)目安全保障體系及控制措施 8一、風(fēng)險(xiǎn)識別 9二、風(fēng)險(xiǎn)分析 9三、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對 9四、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 10第一節(jié)工作質(zhì)量管理原則及控制方法本次XX安全生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理直接影響到項(xiàng)目的輸出成果的質(zhì)量，所以項(xiàng)目質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理過程中的重點(diǎn)，項(xiàng)目質(zhì)量管理將采取以下的原則和方法：一、控制因素影響項(xiàng)目質(zhì)量因素主要有人、工具、方法、環(huán)境等，事前對上述因素嚴(yán)加控制，是保證項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵。（一）人員控制，人是直接參與項(xiàng)目的組織者，指揮者和操作者，作為控制對象，要避免產(chǎn)生失誤，作為控制動力，要充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。（二）工具控制，項(xiàng)目中不但要用好人，還要正確合理地使用工具，根據(jù)不同的需求技術(shù)和工具的特點(diǎn)，選用合理的工具正確使用。（三）方法控制，項(xiàng)目經(jīng)理要懂得制定實(shí)施方案，作出項(xiàng)目實(shí)施組織設(shè)計(jì)，采取的技術(shù)措施，還應(yīng)切合實(shí)際，解決項(xiàng)目所遇到的難題，加速進(jìn)度、降低成本、提高效益、確保質(zhì)量。（四）環(huán)境控制，根據(jù)項(xiàng)目技術(shù)環(huán)境、勞動環(huán)境、工作環(huán)境等具體條件和特點(diǎn)，采取有效的措施來控制環(huán)境因素。二、控制階段項(xiàng)目質(zhì)量的控制，要有一個(gè)總的指導(dǎo)方針，明確各階段質(zhì)量控制的重點(diǎn)，切實(shí)抓好項(xiàng)目事前、事中、事后的三個(gè)階段的控制。三、控制的方法（一）通過制定項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃和目標(biāo)，制定項(xiàng)目實(shí)施各環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求以及質(zhì)量保證措施或方案，審核相關(guān)技術(shù)文件、報(bào)告，在項(xiàng)目實(shí)施過程中定期對項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行審查，對出現(xiàn)的質(zhì)量偏差進(jìn)行及時(shí)糾正等手段來對項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行全面的控制。（二）同時(shí)項(xiàng)目實(shí)施小組專門有人負(fù)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理和質(zhì)量監(jiān)督，做到事前控制、事中控制和事后控制，并根據(jù)情況提出質(zhì)量改進(jìn)措施和方案以確保項(xiàng)目內(nèi)所有的過程與產(chǎn)出符合本規(guī)范要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。確保在項(xiàng)目日程與重要階段產(chǎn)出應(yīng)有的審查與核實(shí)的程序。確保項(xiàng)目產(chǎn)生的交付物符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第二節(jié)質(zhì)量方針與目標(biāo)一、質(zhì)量方針科學(xué)、準(zhǔn)確、公正、高效方法科學(xué)——遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程，選用先進(jìn)的測量設(shè)備，確保檢查方法的科學(xué)性。結(jié)果準(zhǔn)確——報(bào)告應(yīng)準(zhǔn)確無誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)，其他方面的差錯(cuò)要降到最低限度，確保檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性。行為公正——不受來自商業(yè)、財(cái)政等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部和外部的行政壓力，確保檢查行為的公正性。工作高效——在確保試驗(yàn)周期的情況下盡量滿足客戶的要求，在約定的日期前完成檢查工作。二、質(zhì)量目標(biāo)檢查報(bào)告差錯(cuò)率小于0.5％；檢查事故為零；承諾的檢查時(shí)限完成率大于99％；顧客投訴率小于1％；測量設(shè)備完好率大于95％，周檢率達(dá)到100％。三、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的措施為保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)采取下列措施：1.管理體系的建立、檢查與完善建立管理體系并保證其有效運(yùn)行，通過管理體系的審核與評審、實(shí)驗(yàn)室間的比對和能力驗(yàn)證來檢查和診斷管理體系存在的問題，通過修改和完善管理體系以進(jìn)一步增強(qiáng)管理體系的有效性和適應(yīng)性。2.明確質(zhì)量職責(zé)、嚴(yán)格責(zé)任制明確與質(zhì)量活動相關(guān)的所有部門與人員的質(zhì)量職責(zé)。嚴(yán)格質(zhì)量手冊和程序文件的執(zhí)行，對擅自違反質(zhì)量手冊和程序文件的行為，均要追究質(zhì)量責(zé)任，并予以處罰。3.加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量抽查質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理，對管理體系的有效運(yùn)行實(shí)施監(jiān)督并對重要的質(zhì)量活動實(shí)施質(zhì)量抽查。配設(shè)了解檢查目的、熟悉檢查方法和程序、懂得檢查結(jié)果評定的人員作為質(zhì)量監(jiān)督員，在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下開展質(zhì)量監(jiān)督活動。4.加強(qiáng)管理體系文件的宣貫質(zhì)量負(fù)責(zé)人定期或不定期地組織員工進(jìn)行質(zhì)量手冊和程序文件的宣貫，使每位員工熟悉公正性聲明、質(zhì)量方針和目標(biāo)、崗位相關(guān)的質(zhì)量職責(zé)、開展質(zhì)量活動的要求和規(guī)定，確保管理體系文件得到有效地貫徹和實(shí)施。第三節(jié)安全生產(chǎn)檢查咨詢保障體系一、目的為保證安全管理制度的執(zhí)行，根據(jù)公司、分局要求建立安全監(jiān)督體系，以全面貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全管理方針?！耙匀藶楸尽⒁粛忞p責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，為進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目安全監(jiān)督管理工作，充分發(fā)揮監(jiān)督管理對XX企業(yè)安全生產(chǎn)的支撐和保障作用，健全以總XX企業(yè)師為核心的技術(shù)管理體系，特制定本項(xiàng)目安全生產(chǎn)技術(shù)管理體系。二、技術(shù)服務(wù)范圍本體系明確了安全生產(chǎn)檢查咨詢服務(wù)工作的內(nèi)容、要求、工作程序及辦法，適用于本項(xiàng)目安全生產(chǎn)檢查咨詢服務(wù)工作。三、組織機(jī)構(gòu)為明確本項(xiàng)目安全生產(chǎn)檢查咨詢服務(wù)管理職責(zé)，提高安全管理效率，保證項(xiàng)目安全生產(chǎn)檢查，項(xiàng)目部成立安全技術(shù)檢查咨詢管理機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)并實(shí)施本項(xiàng)目實(shí)施過程中的安全生產(chǎn)檢查咨詢服務(wù)工作。組長：XX。副組長：XX。成員：XX。第四節(jié)檢查服務(wù)質(zhì)量保證措施我公司質(zhì)量認(rèn)證管理體系企業(yè)我們“執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理，科學(xué)公正，服務(wù)熱忱”為管理宗旨，執(zhí)行包括《質(zhì)量體系》、《程序文件》、《管理標(biāo)準(zhǔn)》一體化管理體系，對我公司承接檢查委托，我們將嚴(yán)格按照我公司質(zhì)量體系管理有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合該委托項(xiàng)目使該項(xiàng)目檢查能有效、正常運(yùn)行，確保該委托項(xiàng)目質(zhì)量得到有力保證。一、環(huán)境條件保證1.保證實(shí)驗(yàn)室正常是環(huán)境條件，滿足安全生產(chǎn)檢查要求，定期檢查環(huán)境數(shù)據(jù)。我公司通過對環(huán)境條件控制，對我公司所有參數(shù)均能滿足試驗(yàn)條件，并對所試驗(yàn)參數(shù)在試驗(yàn)前都檢查了環(huán)境條件并予以記錄。2.環(huán)境條件不和服要求時(shí)，立即停止檢查，清查原因進(jìn)行糾正，待達(dá)到要求時(shí)方可進(jìn)行實(shí)驗(yàn)檢查。二、儀器設(shè)備保證1.計(jì)量管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，為了保證安全檢查工作質(zhì)量，我們按照規(guī)定對儀器設(shè)備進(jìn)行檢定，為此我公司按照質(zhì)量手冊的要求，制定了儀器設(shè)備檢定計(jì)劃，按時(shí)對應(yīng)檢定設(shè)備進(jìn)行送檢，保證所有儀器設(shè)備均符合檢定要求。

2.對于檢定合格的儀器粘三色標(biāo)識，對不合格儀器及時(shí)由專業(yè)人員進(jìn)行檢修，檢定合格后方可進(jìn)行試驗(yàn)檢查，對不合格的設(shè)備粘貼停用標(biāo)識，不得使用。3.檢查儀器設(shè)備定期由設(shè)備管理員和檢查人員進(jìn)行檢修和保養(yǎng)，對部分使用頻率高的試驗(yàn)儀器還進(jìn)行期間核查，確保其功能正常，性能完好，精度可以滿足檢查工作的要求。三、檢查人員技術(shù)素質(zhì)保證1.我公司檢查人員均持有XX市建委頒發(fā)的檢查人員檢查資格證，確保每次檢查都是持證人員進(jìn)行有效檢查。

2.我公司按照質(zhì)量手冊，不定期對檢查人員進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，確保檢查人員對檢查試驗(yàn)保持正確性。

四、檢查過程中的質(zhì)量保證1.根據(jù)承接的委托，我們將根據(jù)委托方要求，實(shí)行技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，選取適用的國家規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使用正確的試驗(yàn)操作方法和適當(dāng)?shù)膬x器設(shè)備進(jìn)行檢查。

2.按照規(guī)范要求進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，出具檢查報(bào)告，并由檢查人員進(jìn)行復(fù)核，待技術(shù)負(fù)責(zé)人審核簽字后形成有效報(bào)告。

五、質(zhì)量事故處理1.一旦發(fā)生檢查人員不能處理事故，由試驗(yàn)人員立即報(bào)告實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人，并立即采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。2.由質(zhì)量負(fù)責(zé)人對本次事故進(jìn)行調(diào)查，組織人員對事故原因進(jìn)行分析，同時(shí)采取糾正措施，并由質(zhì)量負(fù)責(zé)人對此形成質(zhì)量報(bào)告存檔，防止同類事故再次發(fā)生。第五節(jié)項(xiàng)目安全保障體系及控制措施本次XXX安全生產(chǎn)檢查咨詢服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行過程中會面臨許多不確定性的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中，因而風(fēng)險(xiǎn)管理是個(gè)持續(xù)的過程，從項(xiàng)目組織、職責(zé)、流程與制度上建立良好的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制以及基于風(fēng)險(xiǎn)的決策機(jī)制，是項(xiàng)目成功的重要保證。風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理流程與規(guī)范中的重要組成部分，制定風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則、明確風(fēng)險(xiǎn)管理崗位與職責(zé)是做好風(fēng)險(xiǎn)管理的基本保障。同時(shí)，不斷豐富風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫、更新風(fēng)險(xiǎn)識別檢查列表、注重項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)更是風(fēng)險(xiǎn)管理水平提高的重要動力源泉。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控這幾個(gè)過程：一、風(fēng)險(xiǎn)識別它是管理風(fēng)險(xiǎn)的第一步，即識別整個(gè)項(xiàng)目過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。一般是根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)，從潛在的事件及其產(chǎn)生的后果和潛在的后果及其產(chǎn)生的原因來檢查風(fēng)險(xiǎn)。收集、整理項(xiàng)目可能的風(fēng)險(xiǎn)并充分征求各方意見就形成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)列表。二、風(fēng)險(xiǎn)分析確定了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)列表之后，接下來就可以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析了。風(fēng)險(xiǎn)分析的目的是確定每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的影響大小，對已經(jīng)識別出來的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化估計(jì)。三、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對完成了風(fēng)險(xiǎn)分析后，就已經(jīng)確定了項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)以及它們發(fā)生的可能性和對項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)沖擊，并可排除風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級。此后就可以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)和項(xiàng)目對風(fēng)險(xiǎn)的承受能力制定相應(yīng)的防范計(jì)劃，即風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對。制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略主要考慮以下四個(gè)方面的因素：可規(guī)避性、可轉(zhuǎn)移性、可緩解性、可接受性。確定風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對策略后，就可編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃，它主要包括：已識別的風(fēng)險(xiǎn)及其描述、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的責(zé)任人、風(fēng)險(xiǎn)對應(yīng)策略及行動計(jì)劃、應(yīng)急計(jì)劃等等。四、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控制定了風(fēng)險(xiǎn)防范計(jì)劃后，風(fēng)險(xiǎn)并非不存在，在項(xiàng)目推進(jìn)過程中還可能會增大或者衰退。因此，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，需要