裝飾公司各部門新規(guī)制度及崗位職能職責全

崗位職責營銷部工作職責遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，維護企業(yè)利益。建立健全部門管理制度，自覺實施。制訂年度工作計劃，不停修正，具體實施。調(diào)查市場，了解行業(yè)在當?shù)厥袌銮闆r，做出市場分析，向總經(jīng)理提交市場分析匯報。選擇市場銷售渠道，多方開拓市場，完成企業(yè)下達各項任務指標。親密合作，為企劃部、設計部等相關部門提供正確、立即信息。具體了解競爭對手在市場銷售情況及其采取方法，作出市場分析，提出對應對策，交給相關部門。熱情接待用戶，提供良好服務。妥善保管內(nèi)部資料、作好安全保護工作。在人事部門幫助下，制訂內(nèi)部人員培訓計劃，關鍵負責實施。市場部員工崗位職責按期完成部門下達各項業(yè)務指標。遵守企業(yè)紀律，按時出勤，服從上級指導和安排。深入市場，了解、掌握市場信息，向部門主管匯報，方便立即向設計部、企劃部反饋。按時參與企業(yè)相關培訓和會議。常常深入小區(qū)和樓盤區(qū)，了解交盤情況和用戶家裝需求情況，向部門經(jīng)理提交分析匯報。加強同設計部、企劃部、工程部人員聯(lián)絡配合，搞好關鍵目標“炒作”工作。天天認真填寫《工作日志》、《工作匯報表》；工作中發(fā)覺新情況、新問題，認真分析并向上級領導反應。常常到施工現(xiàn)場熟悉掌握相關施工工藝、材料、電路、水路等家裝和公裝知識。按要求認真做好用戶服務工作。每個月向上級領導提交工作總結，并匯報思想。完成部門經(jīng)理交付其它臨時性工作。市場部經(jīng)理崗位職責在總經(jīng)理領導下，全方面負責市場部各項工作，并負擔責任。建立健全內(nèi)部規(guī)章制度，并監(jiān)督實施。依據(jù)企業(yè)總體發(fā)展計劃，制訂本部門營銷計劃、進行任務分解和實施，率領部門職員完成企業(yè)下達各項任務指標。對本部門任務指標完成情況負責。組織進行市場調(diào)研，提交分析匯報，制訂對應對策。負責組織建立完善用戶服務體系，規(guī)范用戶檔案管理。指導、培訓部屬，提升部屬綜合業(yè)務能力，科學管理，營造良好職場氣氛，建立穩(wěn)定、熱情、高效銷售團體。組織和其它部門協(xié)調(diào)配合工作。定時主持召開部門會議，總結市場業(yè)績達成情況，指導職員行動。負責就部門人員調(diào)配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出提議方案。負責制訂部門培訓計劃，提交人力資源部。每個月25日前向總經(jīng)理提交《述職匯報》、下月工作計劃，并口頭匯報思想。完成企業(yè)要求其它工作。營銷部主管崗位職責在市場部經(jīng)理領導下，全方面負責市場部各項工作，并負擔責任。建立健全內(nèi)部運作體系及規(guī)章制度，并監(jiān)督實施。依據(jù)企業(yè)總體發(fā)展計劃，制訂本部門營銷計劃，進行任務分解和實施，率領部門職員完成企業(yè)下達各項任務指標，并對本部門任務指標完成情況負責。組織進行市場調(diào)研，提交分析匯報，制訂對應對策。幫助用戶部隊業(yè)主綜合服務，配合建立規(guī)范用戶檔案管理。指導培訓布署，提升布署綜合業(yè)務能力，科學管理，營造良好職場氣氛，建立穩(wěn)定熱情、高效銷售團體。組織和其它部門協(xié)調(diào)配合工作。定時主持召開部門會議，總結市場業(yè)績完成情況，指導職員行動。負責就本部門人員調(diào)配，薪酬分配，晉升情況向市場部經(jīng)理提出提議方案。把握整體樓盤資源，從分布情況、面積、房型、交房日期、銷售等各方面著手。組織每日早會，了解組員動向、心態(tài)。每個月月底向總經(jīng)理提交《述職匯報》，下月工作計劃，并口頭匯報思想。加強對市場宏觀監(jiān)控，為企業(yè)及下屬各組提供市場策略指導。對本部日常行為規(guī)范及紀律負責。完成企業(yè)要求其它工作。設計部門工作職責建立健全部門管理制度并自覺維護和實施。合理分工，親密配合，正確、立即地完成工作任務。確保內(nèi)部工作秩序，環(huán)境衛(wèi)生。熱情接待用戶，按要求具體統(tǒng)計。和用戶良好溝通，正確了解用戶意圖，設計出符合要求方案。認真解答用戶疑問，按要求格式簽下定單。對接收任務單仔細審核，正確設計，按企業(yè)統(tǒng)一報價單認真報價。妥善保管相關協(xié)議、設計資料，不停分析總結。正確使用設計工具，負責維護和初步維修。認真聽取其它部門意見，深入社會和施工現(xiàn)場，增強設計和服務水平。和工程部親密配合，協(xié)調(diào)工作，提升用戶滿意率。完成企業(yè)要求其它工作。設計部經(jīng)理崗位職責在總經(jīng)理領導下，全方面負責設計部門各項工作。負責組織制訂內(nèi)部管理制度和工作程序，并監(jiān)督實施。率領部門人員實現(xiàn)企業(yè)各項工作任務指標。負責審核派單工作，正確了解用戶意圖。常常檢驗、督促、協(xié)調(diào)設計師工作，對其設計及圖紙預算結果負領導責任。搜集多種信息，制訂內(nèi)部人員培訓計劃，開拓設計師視野，增強交往溝通能力。組織實施用戶資源統(tǒng)計制度，并進行綜合分析，每個月向總經(jīng)理立即匯報。就本部門人員薪酬分配、培訓、晉升等向人事部提出提議方案。按時實施部門例會制度，指導職員工作，進行工作總結。就部門出現(xiàn)緊急情況作出處理、決議，并負擔責任。每個月25日向總經(jīng)理提交個人《述職匯報》、下月工作計劃，并口頭匯報思想。完成企業(yè)要求其它工作。實習設計師崗位職責遵守國家法規(guī)，實施企業(yè)制度，服從企業(yè)管理，維護企業(yè)利益，珍惜企業(yè)財產(chǎn)。在直接上級指導下，完成本職員作。接收企業(yè)培訓，使自己報價、圖紙符合企業(yè)要求，在試用期內(nèi)證實簽約能力。每個月按時向直接上級提交《述職匯報》、下月工作計劃。設計師崗位職責遵守國家法規(guī)，實施企業(yè)制度，服從企業(yè)管理，維護企業(yè)利益。在上級指導下，完成本職員作。接收企業(yè)培訓，使自己報價、圖紙符合企業(yè)要求，達成企業(yè)需要專業(yè)能力水平。制訂個人工作計劃，并向上級提交計劃和提議，立即匯報工作中所出現(xiàn)問題。完成上級交給其它臨時性工作。設計部首席設計師崗位職責負責制訂和組織實施制圖標準。對設計師進行專業(yè)技術培訓。對展會及宣傳工作進行技術指導和支持。對大單圖紙進行審核把關；對企業(yè)重大工程或樣板間等組織實施工作；對企業(yè)設計競賽進行內(nèi)部標準建立、評定等工作。觀察、評定本部門設計師整體技術、能力情況，向部門提交匯報。分析部門人員需求情況，制訂出要求數(shù)量、要求、評定措施標準方案，提交部門經(jīng)理。參與招聘設計師考評工作，進行技術把關。多方搜集設計材料和信息，監(jiān)視社會設計發(fā)展趨勢，為企劃提供相關信息。完成部門經(jīng)理交付其它工作。熱情接待用戶，按要求具體統(tǒng)計。和用戶良好溝通，正確了解用戶意圖，設計出符合要求方案。設計部主管崗位職責在設計部經(jīng)理領導下，全方面負責店面各項工作。率領店面人員實現(xiàn)部門各項工作任務指標。負責審核派單工作，正確了解用戶意圖。常常檢驗、督促、協(xié)調(diào)設計師工作，而且定時對其工作及專業(yè)技能作抽案及考評。搜集多種信息，制訂內(nèi)部人員培訓計劃，開拓設計師視野，增強交往溝通能力。組織實施用戶資源統(tǒng)計制度，并進行綜合分析，每個月向設計部經(jīng)理立即匯報。就店面人員薪酬分配、培訓、晉升等向設計部經(jīng)理提出提議方案。按時實施部門例會制度，指導職員工作，進行工作總結。就店面出現(xiàn)緊急情況作出處理、決議，并負擔責任。每個月25日向設計部經(jīng)理提交《述職匯報》，《下月工作計劃》，并口頭匯報思想。完成設計部經(jīng)理要求其它工作。負責和營銷部合作進行市場調(diào)查、市場分析，并進行有組織市場炒作活動，來增加企業(yè)著名度和業(yè)績。有責任對本部設計師日常行為規(guī)范和各項企業(yè)制度實施情況進行監(jiān)督處罰。每七天三向工程部要樣板間地址，親自進行實地考察確定，并將其以公文形式公布。對企業(yè)經(jīng)營管理提供合理化提議。對店面業(yè)績負直接責任。立即了解組員思想動態(tài)和業(yè)務進展情況，并給幫助，立即向設計部經(jīng)理匯報。前臺文秘崗位職責前臺文秘關鍵是經(jīng)過接待來訪客人和電話,提取用戶信息,立即引導、傳輸?shù)较嚓P部門或人員,以表現(xiàn)企業(yè)良好形象和高效、優(yōu)質(zhì)服務。其具體工作內(nèi)容以下:負責企業(yè)多種采訪,來電、傳真處理工作,做到態(tài)度熱情,語言標準流利。負責辦公用具采購,入庫,發(fā)放工作。和職員出差車、船、機票訂購工作。負責企業(yè)日?？记诠ぷ鳎咳仗崆?0分鐘到崗監(jiān)督考勤。并于每個月25日將考勤情況上交人事部。負責企業(yè)來訪人員領引、接待和登記工作。負責企業(yè)辦公資料打印、復印、發(fā)放等工作，并負責會議統(tǒng)計，打印成稿存檔。負責包含電腦、傳真機、復印機、飲水機等辦公用具維護,保養(yǎng)。負責企業(yè)郵件收發(fā),企業(yè)報刊、雜志等資料征訂、整理、分發(fā)、收存工作。負責企業(yè)大門鑰匙保管,每個月早到10分鐘,按時開門。完成上級交辦其它臨時性工作。用戶工作部工作職責遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，服從安排做好企業(yè)接待服務工作，養(yǎng)成良好溝通習慣，時刻和設計師、工程監(jiān)理保持聯(lián)絡建立健全用戶檔案及回訪統(tǒng)計完成每日工作日志，立即填寫各類報表、記錄表、不得延誤對用戶服務工作不厭其煩，主動配合各部門工作統(tǒng)計好每一個電話，立即反饋信息，發(fā)覺問題立即匯報，溝通工作須嚴謹，根據(jù)客服步驟完成每個工作步驟，養(yǎng)成良好單據(jù)復核習慣施工進程中，應隨時按用戶要求抵達現(xiàn)場，不管碰到任何問題須保持良好心態(tài)，以理服人，不許可有任何沖動行為出現(xiàn)。洞察每位用戶反應，保護企業(yè)形象，表示親和力隨時了解用戶工程進度，確保萬無一失，杜絕用戶投訴同事間發(fā)揚團體精神，協(xié)調(diào)好各部門及和用戶間關系工程部工作職責遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，確保工程順利完成。正確了解工程任務要求，制訂對應工作計劃，按工作程序保質(zhì)保量地完成施工要求，表現(xiàn)設計意圖，確保用戶滿意率。制訂施工安全制度和行為規(guī)范，進行崗前教育；實施現(xiàn)場管理和檢驗，發(fā)覺問題立即處理，不違章作業(yè)。負責工程項目標建設、裝修和設備維修。出現(xiàn)緊急情況立即向上級做電話或書面匯報。按時向上級通報工程進展情況。負責辦公區(qū)辦公設備及施工區(qū)電器設備正常維修。幫助企業(yè)各部門完成工作。實施企業(yè)要求其它工作。工程部經(jīng)理崗位職責在總經(jīng)理領導下，全方面負責本部門各項工作。嚴格遵守企業(yè)規(guī)章制度和勞動紀律。制訂、健全本部門各項規(guī)章制度，并監(jiān)督實施。對本部門人員進行合理分工，立即完成企業(yè)下達各項任務指標。負責考評工程監(jiān)理、項目經(jīng)理并定時組織培訓。負責對工程工作進行全方位管理。負責處理部門中發(fā)生重大或突發(fā)事件，并立即向上級匯報。負責對工程監(jiān)理及施工隊進行派單工作。對工程質(zhì)量、安全衛(wèi)生工作負總責。進行施工現(xiàn)場管理，不定時地巡檢，確保文明施工，發(fā)覺問題，立即處理，公正、公開評選各工程隊施工及管理工作。負責組織、主持監(jiān)理和施工隊例會，并參與工程隊聯(lián)檢及巡檢工作。負責就本部門人員招聘、考評、薪資分配、培訓、晉升等事項向人事部提出提議。每個月25日按時向總經(jīng)理提交一份《述職匯報》、下月工作計劃，并口頭匯報思想。完成企業(yè)要求其它任務。項目經(jīng)理崗位職責審檢設計圖紙和預算，圖紙預算有疑問要立即指出。嚴格實施用戶和企業(yè)簽署裝修工程、施工協(xié)議及其它協(xié)議附件，維護協(xié)議法律權威性。在施工過程中，根據(jù)國家相關標準及企業(yè)質(zhì)量要求，對工藝步驟、工藝質(zhì)量進行嚴格把關，對隱蔽工程進行嚴格驗收，并認真填寫驗收統(tǒng)計。監(jiān)督落實企業(yè)各項規(guī)章制度實施情況，督促施工隊遵守《施工現(xiàn)場管理規(guī)范要求》，并立即將規(guī)章制度落實情況向工程部經(jīng)理反應。負責協(xié)調(diào)用戶、設計師、工長之間關系，立即處理和解答施工中出現(xiàn)多種問題。監(jiān)督施工進度，檢驗項目進展情況，確保工程按期完工。施工隊進場施工前協(xié)調(diào)并參與用戶、設計師和工長施工技術交底，安排施工隊進場，并填寫技術交底統(tǒng)計。裝修材料進場時，負責聯(lián)絡用戶到現(xiàn)場對材料進行驗收。在工程施工過程中，對用戶提出實際變更及增減工程項目，項目經(jīng)理應和設計師、工長、用戶聯(lián)絡，共同辦理工程變更，并由用戶簽字確定。如遇特殊情況，工程項目延長工期，應主動通知用戶并細心解釋，經(jīng)雙方協(xié)商后，共同辦理工期延長手續(xù)。工程工期過半（木工收口），主動聯(lián)絡用戶、工長及設計師進行工程驗收，立功按協(xié)議要求進行中期款結算，同時，也要對增減項款進行結算。整體工程完工后，項目經(jīng)理應主動聯(lián)絡用戶、工長對工程進行驗收；驗收合格后，請用戶填寫《工程驗收單》，進行工程尾款結算；尾款到位后，辦理《工程保修單》，并請用戶填寫《項目評價及反饋單》。按時參與相關會議并做質(zhì)量、用料等分析匯報。完成企業(yè)要求其它任務。工程部助理崗位職責負責企業(yè)工程項目施工協(xié)議存檔、管理。負責和店面之間往來及傳達工作。負責工程部會議統(tǒng)計及幫助文件起草和打印工作。監(jiān)督工程款項收回情況，立即匯報部門經(jīng)理。負責工程部派工情況統(tǒng)計，并將相關資料具體整理、登記方便查閱。負責將工程項目標派工等相關資料交客房服務部。負責和保潔企業(yè)聯(lián)絡，為用戶進行保潔活動。對完工工程進行統(tǒng)計并立即通知財務部，并對可參觀工地進行統(tǒng)計。負責對工程部所需多種表格及文件資料等按類進行整理、留存及發(fā)放。將工隊所簽勞務協(xié)議及相關資料等留檔備查。負責工地巡檢、聯(lián)檢情況統(tǒng)計及公布。負責工程監(jiān)理分成統(tǒng)計及存檔。負責工長結算工程統(tǒng)計及支付工長各期工程款管理。負責工程部人員考勤統(tǒng)計。負責工程部電話接聽、統(tǒng)計、傳達。工程監(jiān)理崗位職責審查設計圖紙和預算，對圖紙、預算有疑問要立即指出。提前會同設計師和用戶進行現(xiàn)場勘察，對照圖紙和預算審驗，必需時提出更正提議，并把情況立即匯報工程部和通知施工隊。督促施工隊在材料運入工地前進場,并清除異物，做好施工前準備工作。會同用戶檢驗進場主材，并請用戶簽收。按時抵達施工現(xiàn)場，檢驗工程質(zhì)量，確保工程質(zhì)量達成要求要求。監(jiān)督工程工期，確保工程按期完工。立即協(xié)調(diào)施工隊和設計部、用戶關系。在施工過程中，如用戶有增減要求，則首先向用戶索要增減見證，然后通知設計師。立即遞交催款單，催繳中期及尾期工程款。監(jiān)督、檢驗工隊工程進展情況，并立即以書面形式向部門經(jīng)理匯報。按時參與相關會議，并做質(zhì)量、用料等分析和匯報。工程完工后，會同用戶檢驗、簽收，安排好