社會(huì)工作研究 - 項(xiàng)目評(píng)估

第九章

社會(huì)工作研究第四節(jié)項(xiàng)目評(píng)估定義就是利用不同的研究方法和設(shè)計(jì)，對社會(huì)干預(yù)和人類服務(wù)項(xiàng)目的概念化、設(shè)計(jì)、策劃、行政、執(zhí)行、效果、效率和效用等方面進(jìn)行診斷和提升。主要涉及投資者、服務(wù)機(jī)構(gòu)和公眾三類主體。項(xiàng)目評(píng)估的目標(biāo)（1）評(píng)估項(xiàng)目的最終成功情況；（2）評(píng)估項(xiàng)目執(zhí)行中的問題；（3）評(píng)估項(xiàng)目策劃和開發(fā)所必需的信息。類型項(xiàng)目評(píng)估類型可有多種劃分方法。按照在實(shí)務(wù)過程中的時(shí)段，可以劃分為服務(wù)前評(píng)估、服務(wù)中評(píng)估和服務(wù)后評(píng)估三大類。服務(wù)前評(píng)估有需求預(yù)估和方案開發(fā)兩種。需求預(yù)估指社會(huì)工作者診斷所需舒緩議題的范圍和領(lǐng)域、目標(biāo)人口的特征、問題、表達(dá)性需要和欲望，從而指導(dǎo)項(xiàng)目的計(jì)劃和開發(fā)。方案開發(fā)就是在若干侯選計(jì)劃中選取合適方案。

（1）確定核心需要：人的發(fā)展比物質(zhì)發(fā)展更重要，市民共同需要和根本需要比其他需要更緊迫；

（2）把握滿足這些需要的多個(gè)模式并預(yù)測；

（3）形成工作方案；

（4）針對目標(biāo)形成各種專門性計(jì)劃（實(shí)際、可行、具體、彈性）。服務(wù)中評(píng)估就是評(píng)價(jià)實(shí)務(wù)過程相關(guān)活動(dòng)的狀況，是一種動(dòng)態(tài)的評(píng)估。由評(píng)估者自己直接觀察，總是比較容易了解每個(gè)過程進(jìn)展的結(jié)果。社會(huì)工作者在服務(wù)提供時(shí)最好同時(shí)成為評(píng)估者。服務(wù)后評(píng)估是對服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)判，有結(jié)果評(píng)估和效率評(píng)估兩種。根據(jù)服務(wù)投入和結(jié)果而綜合評(píng)價(jià)服務(wù)成效的手法應(yīng)該更有全面性和更具說服力。效率分析就是將干預(yù)結(jié)果與服務(wù)投入進(jìn)行比較。步驟1.評(píng)估準(zhǔn)備——根據(jù)委托方的要求，進(jìn)行理論和經(jīng)驗(yàn)資料準(zhǔn)備以及實(shí)地考察，確定具體的評(píng)估目標(biāo)。2.評(píng)估設(shè)計(jì)——制訂評(píng)估方案，需完成確定對象、選擇方法、選擇工具、搜集資料、分析資料、經(jīng)費(fèi)預(yù)算和進(jìn)度安排等工作（多種方法更好）。3.評(píng)估執(zhí)行——完成資料搜集、資料分析、結(jié)果解釋與應(yīng)用等工作。分析成敗原因具有特殊價(jià)值。共識(shí)發(fā)現(xiàn)潛在案主的根本需要、案主回應(yīng)、案主變化及