新出租車運輸服務(wù)管理規(guī)定范本

第頁共頁新出租車運輸服務(wù)管理規(guī)定范本新出租車運輸服務(wù)管理規(guī)定第一章總則第一條為規(guī)范和管理出租車運輸服務(wù)，維護出租車市場的正常秩序，保障乘客的安全出行權(quán)益，依法制定本規(guī)定。第二條出租車運輸服務(wù)應(yīng)當遵循公平、公正、公開的原則，為乘客提供安全、便捷、高效的出行服務(wù)。第三條出租車經(jīng)營者應(yīng)當具備合法經(jīng)營資格，并遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，維護市場的健康發(fā)展。第四條出租車運輸服務(wù)管理應(yīng)當注重社會效益和經(jīng)濟效益的統(tǒng)一，切實提高乘客滿意度和行業(yè)整體形象。第五條政府部門應(yīng)當加強對出租車運輸服務(wù)的監(jiān)管和執(zhí)法，加強出租車從業(yè)人員的培訓和管理，提高出租車行業(yè)整體素質(zhì)。第二章出租車運輸服務(wù)標準第六條出租車運輸服務(wù)應(yīng)當遵守以下標準：（一）乘客有權(quán)選擇乘坐合法上崗的出租車；（二）出租車應(yīng)當按照規(guī)定收費，不得擅自變動；（三）出租車應(yīng)當安裝計價器，并確保計價器的準確性和穩(wěn)定性；（四）出租車應(yīng)當配備車載導(dǎo)航系統(tǒng)，并確保導(dǎo)航系統(tǒng)的更新和使用可靠；（五）出租車應(yīng)當保持車內(nèi)空氣清新，嚴禁吸煙、嚼檳榔等影響乘客舒適度和身體健康的行為；（六）出租車應(yīng)當保持車輛清潔衛(wèi)生，不得亂丟垃圾、吐痰等；（七）出租車應(yīng)當及時提供緊急救援，并積極配合公安、交警等相關(guān)部門的工作。第七條出租車從業(yè)人員應(yīng)當遵守以下規(guī)定：（一）具備合法從業(yè)資格，持證上崗；（二）禮貌待客，服務(wù)態(tài)度良好；（三）按照規(guī)定的路線和時間安排乘客的行程；（四）不得拒絕載客，不得亂收費、拼客、繞路等；（五）遵守交通規(guī)則，確保乘客的人身安全；（六）不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得從事非法經(jīng)營等違法行為；（七）嚴禁疲勞駕駛，保證乘客的生命財產(chǎn)安全。第三章出租車運輸服務(wù)監(jiān)管第八條政府部門應(yīng)當建立健全出租車運輸服務(wù)的監(jiān)管機制，加強對出租車運輸服務(wù)的監(jiān)督檢查。第九條政府部門應(yīng)當對出租車經(jīng)營者進行備案登記，定期對出租車的車況、駕駛?cè)藛T的駕駛記錄和服務(wù)質(zhì)量等進行綜合評估，并根據(jù)評估結(jié)果采取相應(yīng)的管理措施。第十條政府部門應(yīng)當加強對出租車計價器的監(jiān)督檢查，確保計價器的準確性和正常使用。第十一條政府部門應(yīng)當建立投訴處理機制，明確投訴渠道，并及時處理投訴事項。第四章處罰與獎勵第十二條對于認定存在違規(guī)行為的出租車經(jīng)營者和從業(yè)人員，政府部門可以采取以下處罰措施：（一）作出警告、責令整改等行政處罰；（二）暫?；虻蹁N出租車經(jīng)營許可證；（三）依法追究法律責任。第十三條對于出租車經(jīng)營者和從業(yè)人員的先進事跡和優(yōu)良表現(xiàn)，政府部門可以給予以下獎勵措施：（一）表彰和獎勵；（二）提供技術(shù)培訓和提升機會；（三）給予相應(yīng)的經(jīng)濟獎勵。第五章附則第十四條出租車經(jīng)營者和從業(yè)人員應(yīng)當積極配合政府部門的工作，接受監(jiān)管和指導(dǎo)。第十五條本規(guī)定自公布之日起施行。以上是新出租車