對建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的探討

對建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的探討一、前言（一）研究背景和意義作為市場主體的企業(yè)，在市場經(jīng)濟的運行和發(fā)展中有著十分重要的作用。建立社會主義市場經(jīng)濟體制中我國現(xiàn)代企業(yè)制度是我國改革開放不斷深化的必然要求。現(xiàn)代企業(yè)制度必須具有兩個支柱：一是現(xiàn)代的技術(shù)；二是現(xiàn)代化的管理。這是現(xiàn)代企業(yè)的最主要的特征?，F(xiàn)在的企業(yè)必須要更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)發(fā)展的要求，積極開發(fā)和應(yīng)用先進的技術(shù)成果，建立集中統(tǒng)一有權(quán)的管理體制，占據(jù)社會生產(chǎn)的主導地位。所以建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，是一個企業(yè)長足發(fā)展的根本。（二）論文綜述本文從現(xiàn)代企業(yè)制度的現(xiàn)狀去分析存在的問題與其產(chǎn)生的原因，進而分析現(xiàn)代企業(yè)制度帶給企業(yè)的各方面影響，尋去一條適應(yīng)我國企業(yè)發(fā)展的途徑，結(jié)合一些典型成功的例子去進行論證分析，闡述其對經(jīng)濟社會的意義。（三）研究內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)制度是指以市場經(jīng)濟為基礎(chǔ)，以完善的企業(yè)法人制度為主體，以有責任制度為核心，以公司企業(yè)為主要形式，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確，政企分開、管理科學為條件的新型企業(yè)制度，其主要內(nèi)容包括：企業(yè)法人制度、企業(yè)自負盈虧制度、出資者有限責任制度、科學的領(lǐng)導體制與組織管理制度。企業(yè)是市場主要的微觀主體。從微觀角度來看，市場主體包括企業(yè)、居民和農(nóng)戶。但在整個市場經(jīng)濟的運行中，企業(yè)既是市場上資本、土地、勞動力、技術(shù)等生產(chǎn)要素的提供者和購買者，又是各種消費品的生產(chǎn)者和銷售者，因而它是是十分重要的市場主體。本文主要從建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度有何種意義及效果進行深入探討，謀求企業(yè)發(fā)展的一條新道路。二、企業(yè)制度概述（一）現(xiàn)代企業(yè)制度的類型企業(yè)制度是關(guān)于企業(yè)組織、運營、管理等一系列行為的規(guī)范和模式的總稱。企業(yè)制度體系是企業(yè)全體員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中須共同遵守的規(guī)定和準則的總稱，其表現(xiàn)形式或組成包括法律與政策、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（部門劃分及職責分工）、崗位工作說明，專業(yè)管企業(yè)制度理制度、工作流程、管理表單等各類規(guī)范文件。企業(yè)制度是指在一定的歷史條件下所形成的企業(yè)經(jīng)濟關(guān)系，包括企業(yè)經(jīng)濟運行和發(fā)展中的一些重要規(guī)定、規(guī)程和行動準則。我國經(jīng)濟體制改革中提出現(xiàn)代企業(yè)制度是指建立在現(xiàn)代生產(chǎn)關(guān)系的基礎(chǔ)上，適應(yīng)市場經(jīng)濟的產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學的各種規(guī)定、規(guī)則和行動規(guī)程的統(tǒng)稱。建立現(xiàn)代企業(yè)制度是企業(yè)改革的核心。（二）現(xiàn)代企業(yè)制度的實質(zhì)現(xiàn)代企業(yè)制度與傳統(tǒng)的國有企業(yè)制度不同，與改革以來形成的過渡性企業(yè)制度也不同。這種不同絕不是形式上的、次要方面的，而是實質(zhì)性的、主要方面的，表現(xiàn)在：1.通過建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，國家依其出資額承擔有限責任，企業(yè)依法支配其法人財產(chǎn)，從而改變以往政企不分，政府直接經(jīng)營管理企業(yè)，承擔無限責任，企業(yè)則全面依賴于政府的狀況；2.企業(yè)內(nèi)部建立起由股東大會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層構(gòu)成的相互依賴又相互制衡的治理結(jié)構(gòu)，黨組織在貫徹黨的路線、方針、政策上發(fā)揮監(jiān)督保證作用，從而改變以往企業(yè)領(lǐng)導體制上權(quán)利不明、責任不清、要么“一元化”領(lǐng)導，缺少監(jiān)督制約，要么相互扯皮摩擦、內(nèi)耗過大的狀況；3.企業(yè)以生產(chǎn)經(jīng)營為主要職責，有明確的盈利目標，改變以往企業(yè)辦社會，職工全面依賴企業(yè)，企業(yè)對職工承擔無限責任的狀況；4.企業(yè)按照市場競爭的要求，形成適宜的企業(yè)組織形式和科學的內(nèi)部管理制度，從而改變以往作為政府行政體系附屬物，大而全，小而全，內(nèi)部管理落后的狀況；5.企業(yè)各種生產(chǎn)要素有足夠的開放性和流動性，與外部的資本市場、經(jīng)營者市場、勞動力市場及其他生產(chǎn)要素市場相配合，通過資產(chǎn)的收購、兼并、聯(lián)合、破產(chǎn)，通過經(jīng)營者的選擇和再選擇，通過勞動者的合理流動，使企業(yè)結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化，競爭力得到有效提高，從而改變以往生產(chǎn)要素條塊分割、封閉呆滯，優(yōu)不勝、劣不汰，行政性重復建設(shè)嚴重的狀況。（三）現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征從企業(yè)制度演變的過程看，現(xiàn)代企業(yè)制度是指適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟體制要求的一種企業(yè)制度，也是具有中國特色的一種企業(yè)制度。十四屆三中全會把企業(yè)制度的基本特征概括為“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學”十六個字。1999年9月黨的十五屆四中全會再次強調(diào)要建立和完善企業(yè)制度，并重申了對企業(yè)制度基本特征“十六字”的總體要求。1、產(chǎn)權(quán)清晰所謂“產(chǎn)權(quán)清晰”，主要有兩層含義：（1）有具體的部門和機構(gòu)代表國家對某些國有資產(chǎn)行使占有、使用、處置和收益等權(quán)利。（2）國有資產(chǎn)的邊界要“清晰”，也就是通常所說的“摸清家底”。首先要搞清實物形態(tài)國有資產(chǎn)的邊界，如機器設(shè)備、廠房等；其次要搞清國有資產(chǎn)的價值和權(quán)利邊界，包括實物資產(chǎn)和金融資產(chǎn)的價值量，國有資產(chǎn)的權(quán)利形態(tài)（股權(quán)或債權(quán)，占有、使用、處置和收益權(quán)的分布等），總資產(chǎn)減去債務(wù)后凈資產(chǎn)數(shù)量等。2、權(quán)責明確“權(quán)責明確”是指合理區(qū)分和確定企業(yè)所有者、經(jīng)營者和勞動者企業(yè)制度各自的權(quán)利和責任。所有者、經(jīng)營者、勞動者在企業(yè)中的地位和作用是不同的，因此他們的權(quán)利和責任也是不同的。（1）權(quán)利。所有者按其出資額，享有資產(chǎn)受益、重大決策和選擇管理者的權(quán)利，企業(yè)破產(chǎn)時則對企業(yè)債務(wù)承擔相應(yīng)的有限責任。企業(yè)在其存續(xù)期間，對由各個投資者投資形成的企業(yè)法人財產(chǎn)擁有占有、使用、處置和收益的權(quán)利，并以企業(yè)全部法人財產(chǎn)對其債務(wù)承擔責任。經(jīng)營者受所有者的委托在一定時期和范圍內(nèi)擁有經(jīng)營企業(yè)資產(chǎn)及其他生產(chǎn)要素并獲取相應(yīng)收益的權(quán)利。勞動者按照與企業(yè)的合約擁有就業(yè)和獲取相應(yīng)收益的權(quán)利。（2）責任。與上述權(quán)利相對應(yīng)的是責任。嚴格意義上說，責任也包含了通常所說的承擔風險的內(nèi)容。要做到“權(quán)責明確”，除了明確界定所有者、經(jīng)營者、勞動者及其他企業(yè)利益相關(guān)者各自的權(quán)利和責任外,還必須使權(quán)利和責任相對應(yīng)或相平衡。此外,在所有者、經(jīng)營者、勞動者及其他利益相關(guān)者之間，應(yīng)當建立起相互依賴又相互制衡的機制，這是因為他們之間是不同的利益主體，既有共同利益的一面，也有不同乃至沖突的一面。相互制衡就要求明確彼此的權(quán)利、責任和義務(wù)，要求相互監(jiān)督。3、政企分開“政企分開”的基本含義是政府行政管理職能、宏觀和行業(yè)管理職能與企業(yè)經(jīng)營職能分開。（1）政企分開要求政府將原來與政府職能合一的企業(yè)經(jīng)營職能分開后還給企業(yè)，改革以來進行的“放權(quán)讓利”、“擴大企業(yè)自主權(quán)”等就是為了解決這個問題。（2）政企分開還要求企業(yè)將原來承擔的社會職能分離后交還給政府和社會，如住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、社區(qū)服務(wù)等。應(yīng)注意的是，政府作為國有資本所有者對其擁有股份的企業(yè)行使所有者職能是理所當然的，不能因為強調(diào)“政企分開”而改變這一點。當然，問題的關(guān)鍵還在于政府如何才能正確地行使而不是濫用其擁有的所有權(quán)。4、管理科學“管理科學”是一個含義寬泛的概念。從較寬的意義上說，它包括了企業(yè)組織合理化的含義；從較窄的意義上說，“管理科學”要求企業(yè)管理的各個方面，如質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)管理、銷售管理、研究開發(fā)管理、人事管理等方面的科學化。管理致力于調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性，其核心是激勵、約束機制。要使“管理科學”，當然要學習、創(chuàng)造，引入先進的管理方式，包括國際上先進的管理方式。對于管理是否科學，雖然可以從企業(yè)所采取的具體管理方式的“先進性”上來判斷,但最終還要從管理的經(jīng)濟效率上,即管理成本和管理收益的比較上做出評判。三、現(xiàn)企業(yè)企業(yè)制度的必要性出現(xiàn)理論與實際相分離，管理制度無法正在的發(fā)揮其基本的監(jiān)督管理和服務(wù)的作用。要想解決這一問題，就必須因地制宜，具體問題具體分析，從實際出發(fā)，以現(xiàn)有的管理制度為基礎(chǔ)的前提下，與公司實際情況相結(jié)合，不斷改進完善，加大推行力度，建立出一套，符合公司實際發(fā)展情況的，為公司服務(wù)的管理制度。五、建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的對策與建議（一）樹立現(xiàn)代企業(yè)管理新理念1、樹立創(chuàng)新理念市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟，市場經(jīng)濟的主體要在市場競爭中求生存，求發(fā)展。企業(yè)競爭首先是產(chǎn)品適銷對路，質(zhì)量要高，成本要低，服務(wù)要好，即按照市場經(jīng)濟的價值規(guī)律、供求規(guī)律、競爭規(guī)律經(jīng)營企業(yè)。要達到這些要求，就要在技術(shù)、經(jīng)營、管理、制度、組織等方面實現(xiàn)創(chuàng)新。企業(yè)領(lǐng)導者、管理者、廣大職工要全面提高素質(zhì)，包括思想觀念、技術(shù)業(yè)務(wù)、道德素質(zhì)以及積極性、創(chuàng)造性、凝聚力等。2、緊緊抓住依靠科技進步的關(guān)鍵性因素科學技術(shù)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的主要動力。企業(yè)要做好五個方面工作，實現(xiàn)科技創(chuàng)新：一是增加科技投入，每年投入經(jīng)費不少于整個集團公司銷售收入的5%；二是要引聘、培養(yǎng)高科技人才。事業(yè)是人創(chuàng)造的，沒有創(chuàng)新型人才，就沒有創(chuàng)新型的事業(yè)；三是確立企業(yè)科技創(chuàng)新目標，主要是開發(fā)科技含量高、產(chǎn)品附加價值高、市場前景好的新產(chǎn)品，努力創(chuàng)建中國名牌和世界名牌，提高市場占有率；四是建立健全科技創(chuàng)新激勵機制，重獎有特別貢獻的科技創(chuàng)新人才；五是用高新技術(shù)和先進適用技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)上一個新臺階，提高一個新水平。3、確立資本經(jīng)營理念資本經(jīng)營不僅要充分利用自有資本，而且要盡可能多地支配和使用社會資源。所以，除了管好用好自有資本，企業(yè)還必須善于利用一切融資手段、信用手段或其他方式擴大利用資本的份額。如果是上市公司，可以發(fā)行股票、配股等方式，擴大吸收社會資本，擴大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模；也可以用橫向兼并辦法，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。上市公司在高成長期間，應(yīng)當通過對企業(yè)內(nèi)外的資本運營和資產(chǎn)重組達到資本擴張的目的。上市公司對其他企業(yè)進行部分的股權(quán)收購或整體兼并，以達到同行業(yè)內(nèi)提高競爭力和在某類產(chǎn)品上擴大市場份額的目的。在保證效益的前提下，企業(yè)兼并是實現(xiàn)規(guī)模擴張的好辦法。兼并要堅持優(yōu)勢互補增強競爭力為原則，防止為兼并而兼并。不斷進行資產(chǎn)優(yōu)質(zhì)化。不斷地進行剝離和淘汰不良資產(chǎn)和注入優(yōu)良資產(chǎn)，加強勞動力素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。在堅持主營的基礎(chǔ)上，拓寬投資渠道，把資金投到那些超過社會平均利潤率的產(chǎn)品領(lǐng)域，積極開發(fā)高附加值和擁有獨特技術(shù)的產(chǎn)品。4、樹立風險危機經(jīng)營理念現(xiàn)代經(jīng)濟是有風險的市場經(jīng)濟，現(xiàn)代企業(yè)必須走向市場，適應(yīng)市場，積極參于市場競爭，更要面對開放的國際市場的強大挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)經(jīng)營具有風險性。目前全球新一輪產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)的兼并重組，國際金融市場的不穩(wěn)定，加上高新技術(shù)是高投資、高風險、高回報產(chǎn)業(yè)，失敗率高達70%，所以說，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的不確定因素很多，其風險也越來越大。因此，企業(yè)必須增強危機感，確立風險經(jīng)營理念。目前，我國的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、工藝、成本、人員素質(zhì)、管理水平與世界水平有很大差距，企業(yè)面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，面臨前所未有的危機。從領(lǐng)導到廣大職工都應(yīng)樹立風險經(jīng)營理念，在市場經(jīng)濟激烈競爭的環(huán)境中群策群力，戰(zhàn)勝困難、轉(zhuǎn)危為安，求得生存和發(fā)展。（二）改善企業(yè)管理，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制1、市場主導與政府調(diào)節(jié)相結(jié)合企業(yè)的發(fā)展要尊重市場的選擇，擴大與社會的協(xié)作，降低成本，充分發(fā)揮市場的主導能力。存在失效的領(lǐng)域，加強政府的宏觀調(diào)控也是非常必要的。企業(yè)要深化改革，以適應(yīng)市場的環(huán)境，我國仍處于傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制向社會主義市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型階段，消除走向市場經(jīng)濟體制障礙仍需要我們付出極大的努力，不能由于緊急或危機狀態(tài)下必須采取一些特殊政策而否定市場經(jīng)濟體制改革的基本方向，所以市場主導與政府調(diào)節(jié)相結(jié)合，相輔相成。2、轉(zhuǎn)換經(jīng)營決策機制轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制在于實現(xiàn)國家與企業(yè)責、權(quán)、利的制衡企業(yè)經(jīng)營機制指企業(yè)生存、發(fā)展的內(nèi)在機能及其運行方式。轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制,就是要使企業(yè)真正成為具有自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束能力的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者,造就企業(yè)內(nèi)在的激勵機制、競爭機制和約束機制。3、建立長效內(nèi)部激勵機制讓積極努力為企業(yè)做貢獻的人得到更多的認同和尊重，從形成一種誘導下屬員工積極向上的意志行為選擇激勵力量。它是從心理上為員工提供一種激勵，其目的是重點服務(wù)于管理學第二大推論問題的解決。要公正、公平、客觀、準確、全面地評價員工為企業(yè)所做貢獻，使大小勤勞貢獻都反映到自我價值的實現(xiàn)滿足上?？冃Э己艘忻鞔_的標準，并且這個標準要具體化化、定量化。企業(yè)員工的績效考核得分，必須反映中曲所承擔職責的重要性差別，并實現(xiàn)多種職責的綜合平衡?？冃Э己吮仨毮芴峁┛茖W的讓人心服的橫向比較依據(jù)，使績效考核成績具有充分的橫向可比性。績效考核程序要保持穩(wěn)定和公開，在績效考核過程中，要杜絕暗箱操作。在績效考核中，要盡可能避免以個人好惡為據(jù)，要公正地評價每一個下屬員工的業(yè)績貢獻。4、形成自我約束機制約束企業(yè)行為的各種條件及其對企業(yè)行為的約束作用，構(gòu)成企業(yè)行為的約束機制。約束機制可分為企業(yè)外部約束和企業(yè)內(nèi)部約束。企業(yè)外部約束也就是市場約束，可分為供給約束、需求約束、法律約束和行政約束，其中需求約束是最主要的。供給約束是指市場對企業(yè)投入的約束。企業(yè)生產(chǎn)的正常進行必須能在市場上購買到足夠的生產(chǎn)資料，聘用有各種專長的工人和技術(shù)人員、管理人員等。這些生產(chǎn)要素中任何一種供應(yīng)的短缺或壟斷，都會影響企業(yè)的經(jīng)營決策，約束企業(yè)行為。（三）處理好自身發(fā)展中存在的矛盾1、處理好個人利益與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系富士康事件的發(fā)生，帶給人們更多的思考，企業(yè)與個人之間的發(fā)展關(guān)系該如何去處理呢？首先，企業(yè)應(yīng)以人為本，廣納諫言，并結(jié)合企業(yè)自身的特點和文化制定合理有特色的管理制度。完善的管理制度，對企業(yè)來說是至關(guān)重要的。俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓。”一個先進的企業(yè)，一定有其自身嚴格而有獨特的管理方法。這種方法不是簡單的粗暴，不是單純的榨取，也不是無謂的“刁難”，而是真正從員工的角度出發(fā)，結(jié)合員工的生活、心理和精神的實際情況進行的人性化管理，建設(shè)真正的和諧企業(yè)、文明企業(yè)。其次，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時代的發(fā)展，經(jīng)濟的進步，適當?shù)奶岣邌T工的薪資，設(shè)置多級獎金方案和提供福利保障。員工是企業(yè)的左手右膀，是企業(yè)前進的助推者。保障員工的利益，企業(yè)責不旁貸。員工的利益得到保障，又會激發(fā)他們的積極性，從而也會促進企業(yè)前進的步伐，兩者相輔相成，相得益彰，從高度上看也體現(xiàn)了當今建設(shè)和諧社會的理念。再次，企業(yè)應(yīng)加強自身文化建設(shè)，豐富員工的精神文化生活。設(shè)立員工休息活動室、棋牌室、娛樂室、健身房、組織有趣味的運動等一系列的項目，豐富企業(yè)員工的精神生活。緊張繁忙的工作之余，能放松休息娛樂運動，也許是對員工最好的關(guān)心關(guān)懷。身心健康的員工不失為企業(yè)的一大法寶，也不愧為企業(yè)精神面貌的一到風景線。2、深化改革，建立清晰的產(chǎn)權(quán)制度現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度，依然是沿襲了傳統(tǒng)的產(chǎn)權(quán)制度的內(nèi)容，盡管做了一些改革，但是離現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度距離很大，因此如何打破目前的產(chǎn)權(quán)格局，建立現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度，具有重大的現(xiàn)實意義。要以股份制為主要實現(xiàn)形式，加快國有企業(yè)改革，加快國有產(chǎn)權(quán)、集體產(chǎn)權(quán)、私人產(chǎn)權(quán)和外資產(chǎn)權(quán)等多元化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的改革；股份制改革要防止資產(chǎn)被侵吞，要杜絕股份制改革中的近親繁殖、內(nèi)部人控制和官商勾結(jié)等現(xiàn)象。這些年來企業(yè)改革在實踐中有很多積極的探索，要認真總結(jié)并提高到理性高度。建立現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度，前提條件是要有實施保障，不能完全依賴行政行為來維系。應(yīng)該建立一套有效的實施制度，其核心是建立經(jīng)濟民主，通過制度保障產(chǎn)權(quán)改革的順利實施。3、完善管理，建立完整的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)在企業(yè)建設(shè)和運行過程中，建立一套現(xiàn)代化的、不斷適應(yīng)市場發(fā)展變化的、完善的公司治理措施是至關(guān)重要的管理環(huán)節(jié)。所謂公司治理就是對公司進行管理和控制，協(xié)調(diào)公司制度下公司內(nèi)部不同利益部門之間各種關(guān)系和行為等一系列法規(guī)制度的統(tǒng)稱，是現(xiàn)代企業(yè)制度的一塊基石。種種實踐證明，如果沒有一套完善的公司治理結(jié)構(gòu)，企業(yè)無論是在生產(chǎn)、研發(fā)、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)等方面都會出現(xiàn)一種無序的狀態(tài)，而無序狀態(tài)是不能管理好企業(yè)的。4、堅持以人為本，實行現(xiàn)代企業(yè)管理管理是企業(yè)永恒的主題。從嚴治理企業(yè)，是企業(yè)振興的必由之路，加強企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的管理，關(guān)鍵是要根據(jù)不斷變化的市場要求，抓住發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略這些重要環(huán)節(jié)。當前，國內(nèi)外市場競爭日趨激烈，企業(yè)必須高度重視科學決策和風險管理，使企業(yè)能夠經(jīng)受住市場變化的沖擊，有效規(guī)避風險，在這種新的環(huán)境下，固有企業(yè)、民營企業(yè)都在加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的科學管理體系，加快現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)，以科學的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理方式。5、重視市場，增強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)管理在市場經(jīng)濟條件下，產(chǎn)品質(zhì)量是決定企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)濟實力和競爭優(yōu)勢的主要因素，企業(yè)形象是打造名牌產(chǎn)品，增強企業(yè)的核心競爭力的有力保障。而產(chǎn)品質(zhì)量的提高不僅對企業(yè)的經(jīng)濟效益有著重要影響，而且對企業(yè)形象的提升以及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有關(guān)重要的意義。因此，企業(yè)應(yīng)高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，并從產(chǎn)品的源頭，到生產(chǎn)、加工、流通及營銷等全程加以監(jiān)管和有效調(diào)控，建立并健全產(chǎn)品質(zhì)量保障體系，確保產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。（四）結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)，實現(xiàn)信息化管理1、建立集約化管理平臺集約化管理是現(xiàn)代企業(yè)集團提高效率與效益的基本取向。集約化的“集”就是指集中，集合人力、物力、財力、管理等生產(chǎn)要素，進行統(tǒng)一配置，集約化的“約”是指在集中、統(tǒng)一配置生產(chǎn)要素的過程中，以節(jié)儉、約束、高效為價值取向，從而達到降低成本、高效管理，進而使企業(yè)集中核心力量，獲得可持續(xù)競爭的優(yōu)勢。以業(yè)務(wù)流程改革為核心實現(xiàn)科學的集約化。創(chuàng)造性的使用信息技術(shù)，縮小管理時空，增強應(yīng)變能力，使集約化經(jīng)營取得突破性進展。進行機構(gòu)整合，優(yōu)化要素配置，提高經(jīng)營回報。順應(yīng)市場需求，不斷發(fā)展銀行經(jīng)營服務(wù)項目。2、實現(xiàn)終端信息數(shù)據(jù)化企業(yè)的商業(yè)數(shù)據(jù)以幾何級數(shù)增長，而這些數(shù)據(jù)往往是未經(jīng)提煉的數(shù)據(jù)。另一方面終端管理者經(jīng)常會遇到這樣的問題：我們己經(jīng)在信息系統(tǒng)建設(shè)方面投入了許多資金，積累了大量的數(shù)據(jù)，可是當需要一份統(tǒng)計報表時仍然要花費大量的精力以及時間；兩個部門拿出的同一時期的數(shù)據(jù)竟然存在較大的差異；需要按不同條件查詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)時，系統(tǒng)卻不能完成相關(guān)操作；通常的決策仍然依靠主觀經(jīng)驗做出，而不是基于數(shù)據(jù)。針對上述問題，終端咨詢服務(wù)可以將企業(yè)需要的這些零售信息整合起來。對這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行整合、挖掘和提煉，供企業(yè)管理層進行商業(yè)分析和決策，數(shù)據(jù)整合強調(diào)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)必須是一致，在從組織不同的分散系統(tǒng)中抽取數(shù)據(jù)進行整合的過程中，注意數(shù)據(jù)的一致性及可信性。也就是說，在系統(tǒng)中，如果兩個度量擁有相同的名字，那么它們所代表的必須是同一事物：反過來，如果代表的是不同事物，則應(yīng)給與不同的目標。通過統(tǒng)一標準的KPI整合數(shù)據(jù)。進而，分析結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的商務(wù)數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)造和累計商務(wù)知識和見解，改善商務(wù)決策水平，提出有效的商務(wù)行動建議，幫助企業(yè)完善各種商務(wù)流程，提升各方面商務(wù)績效，增強綜合競爭力的智慧和能力。簡單點講就是終端咨詢服務(wù)將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策。這里的數(shù)據(jù)是指來自企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訂單、庫存、交易賬目、客戶和供應(yīng)商資料，來自企業(yè)所處行業(yè)和競爭對手的數(shù)據(jù)，以及來自企業(yè)所處的其他內(nèi)外部環(huán)境中的各種數(shù)據(jù)。3、對資源進行信息化管理資源信息化管理是人類為了實現(xiàn)確定的目標對信息活動各要素信息、人、技術(shù)、設(shè)備、機構(gòu)等進行合理的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制以實現(xiàn)信息資源的充分開發(fā)和合理利用有效地滿足組織自身和社會信息需求的全過程。進行信息化管理可以通過一定的機制，把各種信息資源分配到適當?shù)奈恢茫怪玫接行Ф侠淼睦?，從而生產(chǎn)出更多的為社會所需的產(chǎn)品和勞務(wù)，產(chǎn)生更高的效益。4、完善信息管理反饋機制信息反饋機制是企業(yè)生存發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。沒有信息的反饋，企業(yè)就無法正常運轉(zhuǎn)。建立完善信息管理反饋機制的指導思想，就是要通過建立企業(yè)信息反饋機制，使信息的反饋經(jīng)常化、系統(tǒng)化、高效化、規(guī)范化、制度化。其總體思路就是：以企業(yè)思想組織各部門、各單位都必須反饋信息為前提，以各部門、各單位之間的協(xié)調(diào)反饋為基礎(chǔ)，并使之成為基本的信息反饋渠道，從而形成信息反饋的有序系統(tǒng)。當前我國決策程序中普遍存在的各自為政、不協(xié)調(diào)等問題多是由于信息不對稱所致，上下級之間、同級之間、公眾與政府之間都形成了一