招聘新規(guī)制度及執(zhí)行作業(yè)流程

第一章．招聘管理措施一．招聘目標(biāo)1．經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化招聘管理確保企業(yè)招聘工作質(zhì)量，為企業(yè)選拔出合格、優(yōu)異人才。2．招聘步驟要求人員需求申請(qǐng)、招聘渠道評(píng)定、面試程序及錄用程序，以確保招聘工作滿足企業(yè)需要并有效控制成本。二．招聘目標(biāo)為滿足企業(yè)連續(xù)、快速發(fā)展需要，確保招聘工作規(guī)范化、程序化、科學(xué)化，特制訂本制度。三．適合范圍：本制度適適用于企業(yè)總經(jīng)理級(jí)以下全部職員招聘管理。四．招聘標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)以“人才是企業(yè)之本”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持公開(kāi)招聘、平等競(jìng)爭(zhēng)、先內(nèi)后外、人崗匹配標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)用人機(jī)制更為科學(xué)、合理。三．招聘職責(zé)人力資源部職責(zé)1．依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制訂企業(yè)中、長(zhǎng)久人力資源計(jì)劃。2．制訂和完善企業(yè)招聘管理制度，規(guī)范招聘步驟。3．確定企業(yè)年度招聘計(jì)劃，并制訂和之匹配招聘策略。4．招聘策略、招聘活動(dòng)組織和實(shí)施、規(guī)范和控制。5．對(duì)企業(yè)各項(xiàng)招聘活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)定。6．提供各類招聘數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。用人部門(mén)職責(zé)1．依據(jù)部門(mén)人力資源需求情況向人力資源部提供人員需求計(jì)劃。2．提供具體職位說(shuō)明書(shū)和任職資格說(shuō)明書(shū)，明確特殊需求。3．幫助人力資源部對(duì)候選人員進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，決定是否錄用。4．負(fù)責(zé)新職員試用期教導(dǎo)、跟蹤、考評(píng)、評(píng)定、判定，決定是否轉(zhuǎn)正。四．招聘實(shí)施管理1.招聘時(shí)機(jī)企業(yè)內(nèi)部若有空缺職位或有新職位需求時(shí)，能夠由內(nèi)部晉升或調(diào)配，出現(xiàn)下列情形則對(duì)外招聘。1．企業(yè)內(nèi)部無(wú)適宜人選。2．需求量大，內(nèi)部人力資源不足。3．需特殊技術(shù)或?qū)I(yè)知識(shí)。2招聘計(jì)劃①年度招聘：各部門(mén)依據(jù)下十二個(gè)月度整體業(yè)務(wù)目標(biāo)和現(xiàn)有些人力資源情況，確定部門(mén)明年度人員招聘需求計(jì)劃，并向人力資源部提交《年度人員招聘需求計(jì)劃表》。人力資源部在此基礎(chǔ)上制訂企業(yè)年度招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，并報(bào)總經(jīng)理審批。②臨時(shí)招聘：部門(mén)提前三天向人力資源部提交增員、補(bǔ)員申請(qǐng)表，人力資源部經(jīng)過(guò)分析職位要求和招聘難度制訂具體招聘計(jì)劃和行動(dòng)方案。五．招聘渠道招聘渠道分為內(nèi)部招聘和外部招聘內(nèi)部招聘：企業(yè)招聘采取關(guān)鍵渠道以下。1．參與人才招聘會(huì)（社會(huì)及高校）；2．商業(yè)人才信息網(wǎng)站招聘3．未來(lái)會(huì)經(jīng)過(guò)企業(yè)網(wǎng)頁(yè)招聘；4．人才庫(kù)查詢；6．求職者自薦；7．企業(yè)內(nèi)部職員推薦。六．招聘信息公布人力資源部選擇適宜招聘渠道組合公開(kāi)公布招聘信息。七．人員選拔1．人力資源部對(duì)應(yīng)聘者資料進(jìn)行初步篩選，確定初試人員名單、初試時(shí)間、初試地點(diǎn)，并給予通知。2．人力資源部組織對(duì)候選人求職動(dòng)機(jī)、職業(yè)道德、工作能力等進(jìn)行初步測(cè)評(píng)，確定復(fù)試人員。3．人力資源部協(xié)同用人部門(mén)采取面試、筆試、等多個(gè)方法，組織對(duì)初選合格人員進(jìn)行復(fù)試，以測(cè)定候選人是否能夠勝任職位。八．作出錄用決議1．人力資源部配合各用人部門(mén)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并根據(jù)擇優(yōu)錄用標(biāo)準(zhǔn)作出錄用決議。2．人力資源部向錄用人員發(fā)送《聘用通知書(shū)》。3．被錄用人員根據(jù)企業(yè)要求時(shí)間攜帶相關(guān)材料到人力資源部門(mén)報(bào)到，錄用人員必需確保向企業(yè)提供個(gè)人資料真實(shí)無(wú)誤，若一經(jīng)發(fā)覺(jué)虛報(bào)、偽造，企業(yè)有權(quán)將其解聘。4．人力資源部依據(jù)企業(yè)相關(guān)要求，為職員辦理入職手續(xù)。九．人員聘用總經(jīng)理決定，人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)簽發(fā)《聘用通知書(shū)》。1新職員上崗①新職員上崗時(shí)間由用人部門(mén)確定，人力資源部負(fù)責(zé)立即通知。2.報(bào)到手續(xù)新職員依據(jù)《聘用通知書(shū)》要求按時(shí)到人力資源部辦理各項(xiàng)入職手續(xù)后，由新職員所在部門(mén)為其安排具體工作。新職員應(yīng)在人力資源部辦理對(duì)應(yīng)手續(xù)。十．試用期要求1．新職員試用期通常為3個(gè)月，依據(jù)該部門(mén)實(shí)際需要及職員工作表現(xiàn)而定，可提前申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。2．試用期間，用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)安排好新職員指導(dǎo)員，并做好績(jī)效統(tǒng)計(jì)。3．用人部門(mén)填寫(xiě)《轉(zhuǎn)正考評(píng)表或申請(qǐng)書(shū)》，新職員經(jīng)直接主管、部門(mén)經(jīng)理、人力資源部門(mén)、總經(jīng)理審批合格后，正式錄用。十一。附則1.本制度確實(shí)定和修改由人力資源部負(fù)責(zé)，經(jīng)總經(jīng)理同意后實(shí)施。2.本制度解釋權(quán)屬企業(yè)人力資源部。第二章．招聘實(shí)施細(xì)節(jié)一．目標(biāo)為規(guī)范職員招聘錄用程序，充足表現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正標(biāo)準(zhǔn)，確保企業(yè)各部門(mén)各崗位能立即有效地補(bǔ)充所需要人才，促進(jìn)企業(yè)得以快速穩(wěn)定發(fā)展，特制訂本細(xì)則。二．適用對(duì)象企業(yè)全部招聘職員。三．權(quán)責(zé)單位1．人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)本制度制訂、修改、解釋、廢止等工作。2．總經(jīng)理負(fù)責(zé)本措施制訂、修改、廢止等核準(zhǔn)。四．招聘錄用標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)招聘堅(jiān)持公開(kāi)招聘、平等競(jìng)爭(zhēng)、因崗擇人、擇優(yōu)錄用、人盡其才、才盡其用標(biāo)準(zhǔn)。五．招聘小組組員組成企業(yè)成立招聘小組負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行篩選，小組組員最少由3人組成，分別來(lái)自人力資源部、用人部門(mén)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。不一樣招聘階段面試考官人員組成是不一樣，具體情況以下表所表示。不一樣招聘階段面試人員組成應(yīng)聘職位管理人員專員或通常崗位第一步驟面試人力資源部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理第二步驟面試副總經(jīng)理部門(mén)總監(jiān)第三步驟面試總經(jīng)理副總經(jīng)理、總經(jīng)理.管理人員及企業(yè)所需特殊人才，面試通常由人力資源部經(jīng)理和總經(jīng)理，總經(jīng)理?yè)碛袖浻脹Q議最終決定權(quán)。六．招聘需求1.招聘工作通常是從招聘需求提出開(kāi)始，招聘需求由各用人部門(mén)提出，關(guān)鍵內(nèi)容包含：需要多少人，需要招聘什么樣人，將在什么時(shí)候開(kāi)始招聘等。2.各部門(mén)依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、工作需要和人員使用情況向人力資源部提出職員招聘需求，并填寫(xiě)人員需求申請(qǐng)表，依據(jù)企業(yè)步驟報(bào)總經(jīng)理審批。3．臨時(shí)人員需求（什么是臨時(shí)人員：工作時(shí)間為90天以內(nèi)）。企業(yè)因新增加業(yè)務(wù)或人員變動(dòng)，造成內(nèi)部此工種人才不足時(shí)，各部門(mén)需立即將人員需求上報(bào)人力資源部。4.貯備人才。為了促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，企業(yè)需貯備一定數(shù)量各類專門(mén)人才，比如有一定汽車(chē)專業(yè)和編導(dǎo)專業(yè)或依據(jù)企業(yè)工種需要對(duì)應(yīng)專業(yè)知識(shí)人員。七．招聘渠道1．企業(yè)招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘。內(nèi)部招聘是指企業(yè)職員在獲知內(nèi)部招聘信息后，按要求程序競(jìng)崗應(yīng)聘，企業(yè)對(duì)應(yīng)聘職員進(jìn)行選拔并對(duì)適宜職員給予錄用過(guò)程，通常是招聘企業(yè)管理層時(shí)使用；外部招聘是指在出現(xiàn)職位空缺而內(nèi)部招聘無(wú)法滿足需要時(shí)，從社會(huì)中選拔人員過(guò)程。2．內(nèi)部招聘。全部企業(yè)正式職員全部能夠提出應(yīng)聘申請(qǐng)，且企業(yè)激勵(lì)職員主動(dòng)推薦優(yōu)異人才或提供優(yōu)異人才信息，對(duì)內(nèi)部推薦人才企業(yè)能夠在相同條件下優(yōu)先錄用，但不降低錄用標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部招聘是由內(nèi)部招聘競(jìng)聘委員會(huì)組織實(shí)施，競(jìng)聘委員會(huì)由人力資源部推薦，總經(jīng)理核定，委員會(huì)組員最少5人，為避免事前溝通，競(jìng)聘委員會(huì)名單在競(jìng)聘之前不予公布。競(jìng)聘委員會(huì)評(píng)審決議應(yīng)以書(shū)面形式呈報(bào)總經(jīng)理審批。年度競(jìng)聘于每十二個(gè)月年末進(jìn)行，具體時(shí)間另行通知。部門(mén)人員增編、缺編時(shí)，競(jìng)聘時(shí)間視具體需要而定。如競(jìng)聘成功后，一周內(nèi)安排好本職員作到人力資源部報(bào)道。在本企業(yè)工作未滿十二個(gè)月不能參與競(jìng)聘，其它全部有資格參與。3．外部招聘。外部招聘方法關(guān)鍵有經(jīng)過(guò)媒體公布招聘信息、參與人才招聘會(huì)等。八．人員甄選1.篩選簡(jiǎn)歷。招聘信息公布后，企業(yè)會(huì)收到大量應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷，人力資源部工作人員對(duì)搜集到簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步審核，挑選出合格應(yīng)聘者，以電話方法（面試通知書(shū)）通知她們來(lái)企業(yè)參與下一步驟甄選。2.

面試。面試通常分為初試、復(fù)試兩個(gè)步驟，依據(jù)招聘職位不一樣也會(huì)有第三輪面試，這種情況通常適適用于企業(yè)中高層人員招聘或企業(yè)所需特殊人才招聘。①初試，關(guān)鍵是對(duì)應(yīng)聘者基礎(chǔ)素質(zhì)、專業(yè)技能、價(jià)值取向等方面做出基礎(chǔ)判定。②復(fù)試，依據(jù)第一輪面試結(jié)果，人力資源部安排符合空缺職位要求應(yīng)聘者進(jìn)行復(fù)試，關(guān)鍵由應(yīng)聘崗位對(duì)應(yīng)部門(mén)副總，進(jìn)行對(duì)應(yīng)聘者和崗位契合度考察。比如應(yīng)聘者對(duì)崗位所需技能掌握程度、綜合能力素質(zhì)和崗位匹配度等方面。九．背景調(diào)查1.背景調(diào)查是對(duì)應(yīng)聘者和工作相關(guān)部分背景信息進(jìn)行查證，以深入確定應(yīng)聘者任職資格。2.經(jīng)企業(yè)甄選合格人員，在企業(yè)決定錄用之前，視情況對(duì)其作相關(guān)背景調(diào)查，調(diào)查關(guān)鍵內(nèi)容包含：職員學(xué)歷水平、工作經(jīng)歷、綜合素質(zhì)等，這么能夠在一定程度上降低企業(yè)用人風(fēng)險(xiǎn)。十．人員錄用1.職員錄用通知，面試步驟選拔，經(jīng)企業(yè)考評(píng)合格應(yīng)聘人員，在做出錄用決議后3個(gè)工作日內(nèi)向其發(fā)出《聘用通知書(shū)》；對(duì)未被企業(yè)錄用人員，人力資源部將個(gè)人應(yīng)聘簡(jiǎn)歷入冊(cè)保管，以備查看。十一.職員報(bào)道和試用1．報(bào)到被錄用職員在接到企業(yè)錄用通知后，必需在要求時(shí)間內(nèi)到企業(yè)報(bào)到。若在發(fā)出錄用通知第二天18:00內(nèi)不能正常按時(shí)報(bào)到者，企業(yè)有權(quán)取消其錄用資格，特殊情況經(jīng)同意后可延期報(bào)到。2．試用和轉(zhuǎn)正①企業(yè)新進(jìn)人員到人力資源部辦理完相關(guān)報(bào)到手續(xù)后，進(jìn)入試用期階段，試用期為3個(gè)月。若用人部門(mén)責(zé)任人認(rèn)為有必需，也可報(bào)請(qǐng)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，將試用期酌情縮短。②轉(zhuǎn)正跟進(jìn)：用人部門(mén)和人力資源部對(duì)試用期內(nèi)職員表現(xiàn)進(jìn)行考評(píng)判定，考評(píng)關(guān)鍵從其工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)方面進(jìn)行。③職員試用期立即結(jié)束或個(gè)人申請(qǐng)轉(zhuǎn)正時(shí)，需填寫(xiě)職員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表，部門(mén)主管對(duì)其進(jìn)行書(shū)面專業(yè)知識(shí)考評(píng)后，報(bào)人力資源部，人力資源部向其部門(mén)經(jīng)理咨詢轉(zhuǎn)正評(píng)定，部門(mén)經(jīng)理及分管副總意見(jiàn)起絕對(duì)性作用，人力資源部給出人事決議。特殊人員或管理人員由總經(jīng)理給轉(zhuǎn)正意見(jiàn)。④為職員辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，同時(shí)用人部門(mén)和人力資源部要做好為轉(zhuǎn)正職員定崗定級(jí)、提供對(duì)應(yīng)待遇、幫助職員做好職業(yè)發(fā)展計(jì)劃等工作。⑤職員受到轉(zhuǎn)正通知時(shí)，到人力資源部，填補(bǔ)職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃等補(bǔ)充內(nèi)容。十二.招聘工作總結(jié)和評(píng)定招聘工作總結(jié)和評(píng)定關(guān)鍵包含以下三項(xiàng)。1．招聘工作立即性和有效性2．招聘成本評(píng)定3．對(duì)錄用人員評(píng)定十三.附則本細(xì)則經(jīng)公布之日起實(shí)施。第三章．面試實(shí)施細(xì)節(jié)一．目標(biāo)因我企業(yè)人力資源工作剛剛開(kāi)始，本措施為規(guī)范本企業(yè)面試錄用工作，提升面試人員工作能力，特制訂此面試實(shí)施管理細(xì)則。二．標(biāo)準(zhǔn)本企業(yè)招聘堅(jiān)持公平公正、平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用標(biāo)準(zhǔn)。三．適用范圍相關(guān)應(yīng)聘職員面試事項(xiàng)均根據(jù)本要求處理。四．面試人員確實(shí)定（一）面試人員通常由人力資源部工作人員、用人部門(mén)主管、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)（二）面試人員應(yīng)含有條件1．含有良好個(gè)人品德和修養(yǎng)。2．全方面了解招聘職位工作職責(zé)和要求。3．和應(yīng)聘者無(wú)私人關(guān)系或利害關(guān)系。4．能夠做到公正評(píng)判，不徇私舞弊。5．了解企業(yè)情況和各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠從容地應(yīng)對(duì)面試者提出各類問(wèn)題。6．熟練掌握多種面試技巧。五．面試實(shí)施管理要求.面試方法依據(jù)招聘工作要求，面試將采取初試和評(píng)定式面試相結(jié)合方法對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)定。（一）初試。初試通常由人力資源部門(mén)實(shí)施，經(jīng)過(guò)初試淘汰一部分學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及工作能力等顯著不符合崗位要求應(yīng)聘者。（二）評(píng)定式面試。經(jīng)過(guò)初試人員，由部門(mén)主管或企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)定式面試。（三）面試內(nèi)容1．個(gè)性特征。面試者個(gè)性特征關(guān)鍵是經(jīng)過(guò)面試人員對(duì)應(yīng)聘者觀察得出，關(guān)鍵包含應(yīng)聘者外貌、言談、性格、健康情況等。2．教育背景。教育背景關(guān)鍵包含應(yīng)聘者就讀學(xué)校、所學(xué)專業(yè)、成績(jī)、取得獎(jiǎng)勵(lì)、社會(huì)實(shí)踐情況等。3．工作經(jīng)驗(yàn)。工作經(jīng)驗(yàn)關(guān)鍵是經(jīng)過(guò)分析應(yīng)聘者以往工作崗位職責(zé)、離職原因、職位升遷情況等方面，判定應(yīng)聘者責(zé)任心、自動(dòng)自發(fā)精神、思索能力、理智情況等。4．工作能力。工作能力通常對(duì)分析判定能力、語(yǔ)言表示能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往意識(shí)和技巧、求職動(dòng)機(jī)和擬任職位匹配性、自我情緒控制、應(yīng)變能力等方面進(jìn)行考察。5．個(gè)人理想。應(yīng)聘者個(gè)人理想關(guān)鍵經(jīng)過(guò)其世界觀、人生目標(biāo)等方面來(lái)表現(xiàn)。面試地點(diǎn)安排1．面試地點(diǎn)應(yīng)平靜、舒適，最好在單獨(dú)房間內(nèi)進(jìn)行。2．面試時(shí)應(yīng)盡可能降低電話、審批文件等事情干擾。面試統(tǒng)計(jì)1．在初試中，應(yīng)準(zhǔn)備好面試統(tǒng)計(jì)所需表格；2．在評(píng)定式面試中，最好用開(kāi)放式表格把需要和應(yīng)聘者談話關(guān)鍵內(nèi)容統(tǒng)計(jì)下來(lái)。面試步驟1．編制面試實(shí)施方案，經(jīng)同意后準(zhǔn)備實(shí)施。2．編制面試相關(guān)問(wèn)題并制訂測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。3．確定面試人員和面試輔助人員，通知參與面試應(yīng)聘者。4．面試實(shí)施。5．面試結(jié)束。五．

面試技巧及注意事項(xiàng)（一）面試人員應(yīng)掌握面試技巧具體包含以下內(nèi)容。1．學(xué)會(huì)提問(wèn)。面試人員提出問(wèn)題應(yīng)從易到難，且問(wèn)題應(yīng)合適、合理。2．學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。面試人