人際交往與溝通技巧

關于人際交往與溝通技巧第一節(jié)人際關系概述一、人際關系的含義指人們?yōu)榱藵M足某種需要，通過交往而形成彼此間比較穩(wěn)定的心理關系。含義：人際關系以需要為基礎人際關系以情感為紐帶人際關系以交往為手段第2頁,共24頁，2024年2月25日，星期天二、人際關系的類型（心理學分類）心理學的分類方法：四種關系第一、人與自己的關系（最大的人際關系）心理學一直強調我們對外部的關系是我們內(nèi)部的一個投射，所以一個人跟自己的關系相處好了，他跟周遭關系都會處好。第二、人與人的關系其中最重要的關系是跟父母的關系：心理學強調一個孩子的社會性行為或者人際關系模型來自于家庭，早年和媽媽、父親之間形成的。第3頁,共24頁，2024年2月25日，星期天第三、人和社會的關系即人和現(xiàn)實的關系（在大學，大學就是個現(xiàn)實）第四、人和自然的關系大學生人際關系主要從人和人的關系以及人和社會的關系兩個方面探討第4頁,共24頁，2024年2月25日，星期天三、人際關系發(fā)展的階段（一）定向階段前提含對交往對象的注意、抉擇和初步溝通（二）情感探索階段表面接觸，仍避免觸及個人私密性的領域（三）情感交流階段建立友誼，性質發(fā)生質的變化（四）穩(wěn)定交往階段知音“千金易得，知己難求”第5頁,共24頁，2024年2月25日，星期天第二節(jié)影響人際交往的因素一、外表與個性特征1、外表吸引力外貌魅力的“輻射效應”語言美和氣質美比美貌更能讓人產(chǎn)生美感2、個性特征人們對樂觀開朗、助人為樂、富于幽默感、有進取精神的人非常傾慕熱情是最具吸引力的個性特征之一第6頁,共24頁，2024年2月25日，星期天3、能力人們通常喜歡聰明、有能力、有智慧的人因為跟有能力的人在一起，他們可能會幫助我們解決問題，想出新的點子，讓生活更容易、更有趣。太有能力讓人產(chǎn)生壓力不要苛求自己做一個完美的人第7頁,共24頁，2024年2月25日，星期天二、相似與互補三、對等與互惠對等：愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之互惠：交往雙方因可以給對方帶來收益而增加相互吸引四、熟悉與接近“近水樓臺先得月”“遠親不如近鄰，近鄰不如對門”第8頁,共24頁，2024年2月25日，星期天第三節(jié)良好人際關系的培養(yǎng)技巧一、提高認識，克服人際關系中的認知錯覺1、首因效應2、近因效應3、暈輪效應4、刻板印象5、投射效應：“以小人之心度君子之腹”第9頁,共24頁，2024年2月25日，星期天二、培養(yǎng)良好的交往品質，增進個人魅力1、真誠信任2、主動熱情3、幽默灑脫4、自信克制5、寬容忍讓第10頁,共24頁，2024年2月25日，星期天三、掌握交往的技巧，培養(yǎng)交往能力1、恰當?shù)淖晕冶砺?、積極地傾聽3、真誠地贊美對方4、熟記人名5、交往適度第11頁,共24頁，2024年2月25日，星期天在大學里人際關系真的那么重要嗎？

我們經(jīng)常被教導，在大學里面除了學知識，重要的是跟別人搞好關系，學會與人相處，好像強調如果你沒有良好的關系，好像以后工作就難找，在社會上就難發(fā)展。是這樣嗎？第12頁,共24頁，2024年2月25日，星期天這個說法還是對的，但是不全面，不是針對每個人都必須這樣。1、我們在人本思想上要接受這樣一個意識，就是每個人有權利選擇自己的生活方式。2、大學生，有權利選擇社交還是不社交，這是他們的權利。3、尊重每個人所選擇的生活方式，我們不會去干擾他，不會去批評他。第13頁,共24頁，2024年2月25日，星期天為什么每個孩子到了大學都被鼓勵交一群朋友？因為這些朋友將來到社會上可以互相扶持比如你是龍巖學院畢業(yè)的，我也是龍巖學院畢業(yè)的，我們突然就有了一個歸屬，叫認同。雖然看起來你比別人差一點，但我也要你，為什么呢？因為你是我母校畢業(yè)的。這種認同感就很重要。第14頁,共24頁，2024年2月25日，星期天蘇聯(lián)有個小說，它就談到需要兩種朋友，兩種社交，一種是知心的，就是情投意合，還有一種就是有用的，他認為知心的這種朋友，一兩個就夠了，一生就夠了，永遠會在你的生活圈子里面；還有一種就是有用的，可能在精神上召喚產(chǎn)生共鳴的人，他說如果你想成長，想成功的話就應該結交這些朋友，而這些朋友在哪兒容易達成，就是大學。第15頁,共24頁，2024年2月25日，星期天所以盡管我們說青年人有權利選擇他的生活方式，但是從他的發(fā)展來看，過來的人又會建議他在大學多交幾個好朋友，比如大家都是學經(jīng)濟的，互通信息可能更容易成功。第16頁,共24頁，2024年2月25日，星期天六萬多網(wǎng)友參加的調查結果顯示為了擴大生活圈子，為以后發(fā)展打下人脈基礎?！?4%朋友使我自信、愉快等——27%；朋友多，顯得我魅力非凡——5%；其他——13%。

大學生結交朋友的動機？第17頁,共24頁，2024年2月25日，星期天心理學分析此調查結果交友動機分為三類1、讓自己不孤單2、為了自己得到認同（比如我交一些看起來我個人比較欣賞的人，是因為我想成為那樣的人。或者我交一個好朋友是我發(fā)現(xiàn)他跟我相似，我看了他，就發(fā)現(xiàn)看到我自己，這是青少年需要的一種認同。）3、有用（可以讓生活更方便，今后有用得著的地方，這個就是現(xiàn)實東西。）第18頁,共24頁，2024年2月25日，星期天有些大學生朋友看起來很會社交，朋友很多，也很受歡迎，但他們也有隱隱的苦惱，感覺自己交朋友是不是太功利了，這樣是不是不好，太實用主義了？第19頁,共24頁，2024年2月25日，星期天現(xiàn)在大學生人際交往是不是真的很糟糕？現(xiàn)在大學有專門的心理輔導師，社會上的大眾媒體經(jīng)常報道，也有一些學術研究，總體來講我粗略的認為大部分研究結果都認為大學生人際關系形勢比較嚴峻，不擅長交往或者交往能力不是很好。是這樣嗎？第20頁,共24頁，2024年2月25日，星期天網(wǎng)絡調查結果：50%的人都認為相處融洽，就是根本沒有那么嚴重的問題，有20%的人認為偶爾有矛盾，認為相處糟糕的只有5%，還有20%的人是不清楚，并且感覺無所謂。第21頁,共24頁，2024年2月25日，星期天人際關系與性格的內(nèi)外向的關系社交是平等、互利、雙贏，客觀上講這是某一種人都需要學會的，跟性格沒關系。

第22頁,共24頁，2024年2月25日，星期天有一個大學生，他說他在宿舍