人際交往矛盾和沖突

關(guān)于人際交往矛盾和沖突人際沖突

人與人在互動中，存在利益上的不同，或是出現(xiàn)相反的意見。

行為方式差異導致人際沖突個性特征不同影響人際關(guān)系第2頁,共19頁，2024年2月25日，星期天一、行為方式差異導致人際沖突案例解讀《“熱心”的朋友》，思考:1、案例中的“昕兒”和“我”分別是怎樣的性格？熱情、開朗、不拘小節(jié)、主動參與人際交往、以自我為中心,忽視別人的感受……內(nèi)向“電話事件”“策劃方案風波”第3頁,共19頁，2024年2月25日，星期天行為方式差異導致人際沖突《”熱心“的朋友》案例解讀2.“我”對昕兒的描述和評價是不是客觀？在與昕兒的沖突中，“我”有沒有責任？3.學習了這個案例后，你覺得與人相處應該注意哪些問題？

引起沖突的原因是多方面的，性格、經(jīng)歷、年齡、觀念、地位、文化背景、對事物的理解，都會導致行為方式產(chǎn)生差異，從而導致人際沖突。第4頁,共19頁，2024年2月25日，星期天“我”在經(jīng)歷了一系列與昕兒的交往產(chǎn)生“不快”后，已經(jīng)是忍無可忍。在這種情況下，“我”對昕兒的描寫和評價多少會有點情緒化?！拔摇笨隙ㄒ灿胸熑蔚模驗槿穗H關(guān)系涉及至少是當事人雙方，不可能全部是某一方的責任。特別是當“我”發(fā)現(xiàn)昕兒過于“熱心”時，并沒有及時向昕兒指出，而是埋在心里，久而久之，這種“不舒服”的感覺就越來越強烈。如果當時及時指出，也許不至于發(fā)生到疏遠這一步。第5頁,共19頁，2024年2月25日，星期天1.要尊重對方，要注意場合，要有分寸；

2.不要以自我為中心，不能主次不分、喧賓奪主；

3.要考慮對方的感受，不能完全按照自己的喜好來行事；

4.給別人一點私人空間，注意保護他人的隱私；

5.學會與不同的人打交道，既要堅持交往原則，也要靈活處理；

6.要有自己的主見和原則，在適當?shù)臅r候要學會拒絕。與人相處應該注意的問題第6頁,共19頁，2024年2月25日，星期天豪豬定理

在寒冷的冬天，豪豬要擠在一起互相取暖才能避免凍死；可是如果它們擠得太緊，又會被對方身上的硬刺所刺痛。因此它們會不斷調(diào)整自己的位置，直到找到一種適當?shù)木嚯x為止?，F(xiàn)在人們常用“豪豬定理”來說明人與人之間既要相互合作，又要保持適當距離的道理。第7頁,共19頁，2024年2月25日，星期天二、個性特征不同影響人際關(guān)系案例解讀：《做客的尷尬》,思考:1.馬娟在做客過程中的言行及心理活動有哪些不妥之處？第8頁,共19頁，2024年2月25日，星期天行為特征不同影響人際關(guān)系解讀——馬娟2.馬娟的主要問題是什么？在人際交往方面馬娟應該怎么改進？第9頁,共19頁，2024年2月25日，星期天

從心理學角度看，馬娟對陳媽媽的言語有一種抵觸情緒，不管是談到吃魚，還是談到講上海話和家庭條件。實際上這是馬娟的心理在作怪，這在心理學上叫做自卑，有自卑心理又導致自傲心理：“再也不到上海同學家里做客了”，潛意識里是說，與其在他人家里“受氣”，被人瞧不起，還不如離他們遠一點。遠離他人，就更會造成人際關(guān)系中的淡漠和隔閡。馬娟的問題第10頁,共19頁，2024年2月25日，星期天

從馬娟一方來說，需要改正的地方是心胸要開闊一點，大度一點，多接觸一點人，盡早融入新的生活環(huán)境。建議：第11頁,共19頁，2024年2月25日，星期天行為特征不同影響人際關(guān)系解讀——陳霞媽媽

3.陳霞媽媽的言行有哪些不妥當?shù)牡胤剑磕銓﹃愊紜寢尩臑槿颂幨婪绞接惺裁唇ㄗh？第12頁,共19頁，2024年2月25日，星期天

陳媽媽的問題陳媽媽是長輩，她所接受的教育和生活背景與馬娟截然不同，她無法理解馬娟的心理和感受。她只顧著作為長者表示對晚輩的關(guān)愛，包括批評自己的女兒，只是以自己的行為方式來對待別人。建議：與人交往要考慮對方的特點，不能一廂情愿。即使是幫助別人，也應設(shè)身處地，了解他人，尊重他人的習慣、文化，這樣才能產(chǎn)生好的效果，否則會事倍功半，甚至產(chǎn)生誤解，造成矛盾。第13頁,共19頁，2024年2月25日，星期天換位思考是人對人的一種心理體驗過程。將心比心、設(shè)身處地是達成理解不可缺少的心理機制。它客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界，如情感體驗、思維方式等與對方聯(lián)系起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，為增進理解奠定基礎(chǔ)。它既是一種理解，也是一種關(guān)愛!!!與人之間要互相理解，信任，并且要學會換位思考，這是人與人之間交往的基礎(chǔ)——互相寬容、理解，多去站在別人的角度上思考。換位思考，首先要做到對人對已同一標準；再則就是寬人嚴己。學會換位思考第14頁,共19頁，2024年2月25日，星期天行為特征不同影響人際關(guān)系解讀——陳霞

4.作為小主人，陳霞怎樣做才能更稱職？今后，陳霞與馬娟的關(guān)系會怎樣發(fā)展？第15頁,共19頁，2024年2月25日，星期天

其實這里的主角應該是陳霞，但在整個做客過程中，她完全是被動的。她應該發(fā)揮更多的作用，來緩和一下媽媽和同學之間所出現(xiàn)的不愉快氣氛。至于兩人關(guān)系的發(fā)展趨向，取決于二者如何理解這場誤會。如果互相不理解，從此關(guān)系會變得一般，甚至連普通朋友都不一定能做成；如果理解了，馬娟再次來陳霞家，誤解冰雪消融，兩人關(guān)系會更加密切，親如姐妹，這對馬娟將來更好地同他人交往有極大的幫助，也給陳霞和媽媽上了一節(jié)生動的人際交往課。第16頁,共19頁，2024年2月25日，星期天

只要有交往，就會有沖突。任何人際沖突，其發(fā)生、發(fā)展都有一定的原因。觀念、資源、文化差異、權(quán)利和地位的競爭，以及個人自由行為、個性性格的缺陷，都有可能導致沖突。矛盾沖突的雙方既要互相尊重和協(xié)調(diào)，掌握好“豪豬定理”原則；又要反思自身的不足，換位思考，才能積極融入社會群體之中。小結(jié)第17頁,共19頁，2024年2月25日，星期天心里多為對方著想，生活多美好。小故事1妻子正在廚房炒菜。丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：“慢些、小心！火太大了。趕快把魚翻過來、油放太多了！”妻子脫口而出：“