公司應(yīng)急預(yù)案與危機(jī)管理制度

公司應(yīng)急預(yù)案與危機(jī)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和危機(jī)情況，保障員工生命安全和公司資產(chǎn)安全，維護(hù)公司的正常運(yùn)營和聲譽(yù)，訂立本《公司應(yīng)急預(yù)案與危機(jī)管理制度》（以下簡(jiǎn)稱“本制度”）。本制度依據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及公司實(shí)際情況訂立，具有可行性和操作性。全部公司員工必需嚴(yán)格遵守本制度，準(zhǔn)確有效地執(zhí)行相關(guān)應(yīng)急預(yù)案和危機(jī)管理措施。第二條適用范圍本制度適用于公司全體員工，包含正式員工、臨時(shí)員工、實(shí)習(xí)生以及外聘人員。第二章應(yīng)急預(yù)案第三條應(yīng)急預(yù)案編制與修訂公司應(yīng)急管理小組負(fù)責(zé)編制和修訂公司的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急管理小組由公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)主管構(gòu)成，成員應(yīng)具備肯定的應(yīng)急預(yù)案和危機(jī)管理知識(shí)和技能。應(yīng)急管理小組每年定期開展演練和評(píng)估，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行必需的修訂和更新。第四條應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容應(yīng)急預(yù)案包含但不限于以下內(nèi)容：應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)和責(zé)任分工：明確應(yīng)急管理小組的構(gòu)成人員及其職責(zé)，并明確其他相關(guān)職能部門和人員的應(yīng)急職責(zé)；應(yīng)急預(yù)警和信息收集：建立應(yīng)急預(yù)警機(jī)制，明確信息收集和報(bào)送渠道，確保及時(shí)取得準(zhǔn)確的應(yīng)急信息；應(yīng)急指揮與協(xié)調(diào)：明確應(yīng)急指揮中心的構(gòu)成和職責(zé)，發(fā)號(hào)施令，指揮協(xié)調(diào)各部門的應(yīng)急行動(dòng)；應(yīng)急資源的調(diào)配和利用：建立應(yīng)急資源庫，明確各類資源的調(diào)配和利用方法；應(yīng)急演練和培訓(xùn)：定期組織應(yīng)急演練和培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)急本領(lǐng)；應(yīng)急后勤保障：確保應(yīng)急行動(dòng)期間的后勤保障，包含食宿布置、醫(yī)療保障等；應(yīng)急信息發(fā)布和輿情管理：訂立應(yīng)急信息發(fā)布和輿情管理措施，避開不必需的傳言和誤導(dǎo)。具體的應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容由各相關(guān)職能部門依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行細(xì)化、完善，并依照統(tǒng)一的模板進(jìn)行編制。第五條應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行與評(píng)估發(fā)生突發(fā)事件或危機(jī)情況時(shí)，應(yīng)急管理小組啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，依據(jù)預(yù)案要求組織應(yīng)急工作，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。應(yīng)急管理小組定期組織演練和評(píng)估，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行驗(yàn)證和優(yōu)化，確保其可行性和有效性。每次演練后，應(yīng)急管理小組需編制演練總結(jié)報(bào)告，并將改進(jìn)方案及時(shí)推動(dòng)落實(shí)。第三章危機(jī)管理第六條危機(jī)管理責(zé)任人公司設(shè)立危機(jī)管理責(zé)任人，由公司高級(jí)管理人員擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)危機(jī)管理工作的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)。危機(jī)管理責(zé)任人具備豐富的危機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)和技能，具有較強(qiáng)的危機(jī)應(yīng)對(duì)本領(lǐng)和決策權(quán)。第七條危機(jī)管理流程危機(jī)管理分為危機(jī)防備、危機(jī)處理和危機(jī)后評(píng)估三個(gè)階段。危機(jī)防備階段，公司應(yīng)開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和隱患排查工作，訂立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施和預(yù)警機(jī)制。危機(jī)處理階段，公司應(yīng)依據(jù)危機(jī)性質(zhì)和程度，啟動(dòng)相應(yīng)的危機(jī)處理程序并組織應(yīng)急資源，防止事態(tài)擴(kuò)大并盡快恢復(fù)正常運(yùn)營。危機(jī)后評(píng)估階段，公司需對(duì)危機(jī)處理結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并完善相關(guān)制度和措施。第八條危機(jī)管理培訓(xùn)和演練公司應(yīng)定期組織危機(jī)管理培訓(xùn)和演練，提高員工的危機(jī)應(yīng)對(duì)本領(lǐng)和反應(yīng)速度。危機(jī)管理培訓(xùn)應(yīng)包含危機(jī)意識(shí)培養(yǎng)、應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)和危機(jī)應(yīng)對(duì)技巧等內(nèi)容。危機(jī)管理演練應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況訂立演練方案，并進(jìn)行模擬訓(xùn)練和實(shí)地演練。第九條危機(jī)信息的管理和發(fā)布公司應(yīng)建立健全危機(jī)信息管理和發(fā)布制度，確保危機(jī)信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、透亮發(fā)布。危機(jī)信息發(fā)布應(yīng)統(tǒng)一由危機(jī)管理責(zé)任人或指定人員進(jìn)行，避開因信息不全都而產(chǎn)生誤導(dǎo)和傳言。公司員工在接到危機(jī)信息后，應(yīng)遵守公司相關(guān)規(guī)定，妥當(dāng)處理并不得隨便傳播。第四章懲罰與嘉獎(jiǎng)第十條懲罰對(duì)于違反應(yīng)急預(yù)案和危機(jī)管理制度的員工，公司可依據(jù)情節(jié)輕重予以相應(yīng)的紀(jì)律處分，包含但不限于口頭警告、書面警告、停職、開除等。對(duì)于因個(gè)人無視應(yīng)急預(yù)案和危機(jī)管理制度，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的員工，公司將保存依法追究其法律責(zé)任的權(quán)利。第十一條嘉獎(jiǎng)公司將依據(jù)員工在應(yīng)急預(yù)案和危機(jī)管理工作中的表現(xiàn)，適時(shí)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。嘉獎(jiǎng)可以包含但不限于表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金等形式。第五章附則第十二條本制度的解釋權(quán)本制