浙江大學軟件學院-項目管理考試題-2010學年考試2

項目管理2010學年考試（二）第一部分選擇題（50題，每題1分，共50分）2010年10月？？？日9:00-11:301．在下列哪一個階段項目發(fā)起人對項目的范圍、質(zhì)量、時間和成本有最大的影響力：AA.概念階段B.制定階段C.實施階段D.收尾階段2．在項目的啟動階段，客戶公司內(nèi)部各部門關(guān)于項目結(jié)構(gòu)和可交付成果明顯存在不同觀點，你的正確行動應該是：BA.詢問客戶什么時候能夠達成一致性需求B.與客戶各部門領(lǐng)導合作，策劃一個相互都能接受的解決方案C.確保合同條款清楚D.在合同要求條款中列明變更的后果3．項目經(jīng)理和項目團隊成員之前最理想的溝通方式是：CA.通過日常狀態(tài)報告B.通過批準的文件報表C.通過書面的和口頭的溝通D.通過正式的指令鏈4．項目的投資回收期何時結(jié)束：DA.實現(xiàn)利潤最大化后B.實現(xiàn)單位利潤后C.月度收益大于月度成本時D.累積收益等于累積成本時5．項目范圍說明書的重要性是因為：AA.它提供了制定項目未來決策的基準B.它提供了項目的簡要概述C.它為項目干系人批準了項目D.它提供了計量項目成本的標準6．項目管理人員可以把掙值績效數(shù)據(jù)和下述項目管理工具進行比較，但不包括：DA.關(guān)鍵路徑分析B.技術(shù)性能指標C.風險減輕計劃D.最終成本預測和進度估算7．在項目范圍計劃編制過程中，工作分解結(jié)構(gòu)應該劃分到：CA.子項目的層面B.項目辦公室所確定的層面C.能夠進行充分估算的層面D.成本中心的層面8．一個雇員靠近你問他能不能告訴你一件保密的事。他告訴你去年他在公司內(nèi)一直在做著違法的活動。他現(xiàn)在感到有罪，告訴你的目的是讓你建議他應該怎么做。你應該怎么做？DA.詢問全部細節(jié)B.確認那些活動真的違法C.讓他去告訴老板D.把他的違法活動報告經(jīng)理9．在項目進行過程中，有一家承包商退出了，這樣，項目就組建了一支新團隊以完成承包商及其團隊所應當承擔的角色。你認為項目經(jīng)理在開工會議上，需要給團隊交待的第一件事是：AA.確定團隊角色和職責B.評估詳細進度C.討論成本估算D.強調(diào)你的權(quán)威10．建設(shè)性的團隊角色包括：AA.鼓勵者、啟動者和把關(guān)者B.信息提供者、魔鬼建議者和澄清者C.回避撤退者、息事寧人者和信息阻擋者D.總結(jié)者、尋求認可者和尋求信息者11．項目進度的完成日期將會發(fā)生變化，如果：AA.關(guān)鍵路徑縮短了B.應急儲備沒有了C.時差沒有了D.項目資源減少了12．由于團隊成員之間的沖突，項目落后于進度計劃了，沖突得到解決后，為趕回進度，你打算：AA.進行進度趕工B.實行資源平衡C.執(zhí)行逆向資源分配進度計劃D.動用關(guān)鍵鏈資源13．你要對你的項目績效進行衡量。收集到如下數(shù)據(jù)：PV=450,AC=500,EV=375。那么，項目的CPI和SPI分別是多少？CA.CPI=.90；SPI=1.2B.CPI=.1.2；SPI=.90C.CPI=.75；SPI=.83D.CPI=.83；SPI=.7514．你參與某個政府公共領(lǐng)域的項目，你公司從政府部門收到了預付訂金以進行項目的研究活動。你必須從另外的研究中心獲取數(shù)據(jù)，但是，你的管理層已經(jīng)將資金作其他用途，而你的項目經(jīng)理要求你用不完整的數(shù)據(jù)來完成報告。你必須在下周向CEO提交正式的結(jié)果，根據(jù)報告，客戶將按進度支付項目款項，在這種情形下，你應該－BA.根據(jù)你的知識準備一個粗略的估算來完成報告。B.由于數(shù)據(jù)不完整，你通過書面解釋及口頭匯報說明無法完成報告。C.即使你無法獲得原始數(shù)據(jù)，但是你利用其他組織準備的報告。D.通知管理層，你需要更多的準備時間，同時要求予以正式延期。15．對一項交付成果的精確描述稱為：AA.規(guī)格書B.基準線C.工作包D.工作分解結(jié)構(gòu)要素16．如表所示，獲得某種設(shè)備有兩種方案，租借和租賃。租用期為多少天時，兩種方案達到平衡點？B租借租賃權(quán)益0美元3200美元租金120美元/天40美元/天A.50天B.40天C.30天D.20天17．項目經(jīng)理為一件設(shè)備發(fā)出了采購單，這是一種：AA.承諾B.開支C.現(xiàn)金流出D.資本投資18．下面哪一個選擇是采購計劃編制中的常用工具？AA.自制/外購分析、專家判斷和合同類型選擇B.合同類型選擇、招標會和專家判斷C.專家判斷、審計和招標會D.自制/外購分析、合同類型選擇和加權(quán)系統(tǒng)19．在一個項目的實施過程中，你接管這個項目。你需要了解誰有權(quán)力批準范圍的修訂，從哪個文件中可以獲得這一信息？BA.資源分配矩陣B.變更控制系統(tǒng)C.項目章程D.客戶組織關(guān)系圖20．復雜的項目涉及跨部門的工作，可以通過哪種方式進行有效管理：CA.多個項目負責經(jīng)理B.職能式組織C.強矩陣組織D.強勢的傳統(tǒng)經(jīng)理第二部分案例分析和論文題（案例分析題20分，論文30分，共50分）一、分析題試題二（25分）閱讀以下關(guān)于溝通管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。[說明]某系統(tǒng)集成商B負責某大學城A的3個校園網(wǎng)的建設(shè)，是某弱電總承包商的分包商。田某是系統(tǒng)集成商B的高級項目經(jīng)理，對三個校園網(wǎng)的建設(shè)負總責。關(guān)某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項目經(jīng)理，各負責其中的一個校園網(wǎng)建設(shè)項目。項目建設(shè)方聘請了監(jiān)理公司對項目進行監(jiān)理。系統(tǒng)集成商B承攬的大學城A校園網(wǎng)建設(shè)項目，計劃從2002年5月8日啟動，至2004年8月1日完工。期間因項目建設(shè)方的資金問題，整個大學城的建設(shè)延后5個月，其校園網(wǎng)項目的完工日期也順延到2005年1月1日，期間田某因故離職，其工作由系統(tǒng)集成商B的另一位高級項目經(jīng)理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時，客戶對項目狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關(guān)某、夏某和宋某3個項目經(jīng)理?？蛻舻囊庖娙缦拢耗銈冐撠煹男@網(wǎng)項目進度一再滯后，你們不停地保證，又不停地延誤。你們在實施自己的項目過程中，不能與其他承包商配合，影響了他們的進度。你們在項目現(xiàn)場，不遵守現(xiàn)場的管理規(guī)定，造成了現(xiàn)場的混亂。你們的技術(shù)人員水平太差，對我方的詢問，總不能提供及時的答復?！牭娇蛻舻囊庖?，鮑某很生氣，而關(guān)某、夏某和宋某也向鮑某反映項目現(xiàn)場的確很亂，他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂，但責任不在他們。至于客戶的其他指控，關(guān)某、夏某和宋某則顯得無辜，他們管理的項目不至于那么糟糕，他們項目的進展和成績客戶一概不知，而問題卻被擴大甚至扭曲。[問題1]請簡要敘述發(fā)生上述情況的可能原因有哪些？[問題2]針對監(jiān)理的作用，承建方如何與監(jiān)理協(xié)同？[問題3]簡要指出如何制定有多個承包商參與的項目的溝通管理計劃？二、論文題：論大型項目的計劃與監(jiān)控一般把具有周期長，或者規(guī)模大，或具有戰(zhàn)略意義，或者涉及面廣等特征的項目稱為大型項目。管理時往往會把大型項目分解成一個個目標相互關(guān)聯(lián)的中、小項目來統(tǒng)一管理。請圍繞“大型項目的計劃與監(jiān)控”論題，分別從以下三個方面進行論述：1.簡要敘述你參與管理過的大型信息系統(tǒng)項目（項目的背景、發(fā)起單位、目的、項目周期、交付的產(chǎn)品等）。2.針對下列主題結(jié)合項目管理實際情況論述你是如何進行大型信息系統(tǒng)項目管理的。（1）大型信息系統(tǒng)項目的組織（2）制訂大型信息系統(tǒng)項目進度計劃的方法（3）同時管理多個同類項目（4）大型信息系統(tǒng)項目的風險管理（5