商業(yè)倫理導論練習題

單選題人與動物的一個根本區(qū)別是人具有(C)A、思想性B、文化性C、社會性D、自我實現(xiàn)性人的本性中的社會性反映了人____C_____的基本需要。A、物質生活資料B、社會生活C、社會秩序D、生活意義商品交換的兩個必要條件：一是生產資料和勞動產品歸不同的勞動者占有，二是(B)A、私有制B、社會分工C、生產力發(fā)展D、生產關系發(fā)展在市場交換中，物與物或物與貨幣交換的實質是(A)A、所有權轉讓B、使用權轉讓C、平等的轉讓D、自由的轉讓資本主義社會的契約制度較之以前的契約制度的明顯特點是立法體系完備和(A)A、契約自由原則B、國家干涉C、誠信度高D、機會平等權利所保障的貢獻，也就是權力所保障的他人應得的利益，我們稱之為(B)A、權利B、義務C、契約D、法律他律與自律的統(tǒng)一實質上是(B)A、倫理B、道德C、法律D、公德“主觀為自己，客觀為他人”是商品交換者中(A)A、第一類人的座右銘B(tài)、第二類人的座右銘C、第三類人的座右銘D、第四類人的座右銘在貨幣出現(xiàn)以后，借貸活動變的簡單了，特別是在產生了以貨幣為借貸對象的信用之后，信用的范疇就被認定為(B)A、廣義的借貸活動B狹義的借貸活動C、廣義的信用活動D、狹義的信用活動在商業(yè)信用中，誠實、正直和____C____是最基本的構成部分。A、誠信B、倫理C、遵守協(xié)議D、互惠互利市場營銷的出發(fā)點和最終歸宿是(A)A、顧客B、雇員C、供貨商D、股東 道德化品牌管理屬于下面營銷組合策略中道德原則的是(C)A、價格策略的道德原則B、分銷渠道的道德原則C、產品策略的道德原則D、促銷的道德原則經過人的自覺意識、主體意識的自我規(guī)定，體現(xiàn)了好壞、善惡、正邪價值取向的人與人、人與世界的客觀必然性關系的是A、倫理關系B、道德關系C、法律關系D、善惡關系 從宏觀角度看，下列不合倫理的行為會引起成本增加的是(A)A、賄賂B、欺騙C、偷稅漏稅D、價格欺騙公共關系旨在處理好企業(yè)與公眾的關系，合乎倫理的管理強調正確處理企業(yè)與____D____的關系。A、個人B、組織C、社會D、利益相關者顧客忠誠與顧客滿意最大的不同在于它的穩(wěn)定性和(A)A、持續(xù)性B、背離性C、情感性D、忠貞性世界貿易是指世界各國或地區(qū)之間在商品和___D___方面的交換活動。A、技術B、資本C、勞動力D、服務關稅與憑借政治權力規(guī)定的其他稅賦一樣具有強制性、無償性和(B)A、保護性B、固定性C、變化性D、調節(jié)性聯(lián)合國對跨國經營企業(yè)正式確認“跨國公司”這種稱呼是在(B)A、1973年B、1974.年C、1975年D、1976年跨國企業(yè)的文化整合過程可以分為探索期、碰撞期、整合期和(C)A、發(fā)展期B、壯大期C、創(chuàng)新期D、成長期我們一般把道德和倫理的關系理解為(C)A、彈性和剛性的關系B、積極和消極的關系C、整體和部分的關系D、抽象和具體的關系從經濟學角度看，道德在建立市場機制中具有的作用是(D)A、浪費交易費用B、建立信用制度C、保障社會利益D、降低市場成本在人類歷史上使手工業(yè)和農業(yè)成為并列的、獨立的生產部門的是第_B__次大分工A、一B、二C、三D、四人們追求功利的倫理標準是(A)A、公平和公正B、權利和義務C、公正和平等D、均衡和合理下面不屬于契約關系中公平理念的集中體現(xiàn)的是(D)A、情勢變更制度B、顯失公平制度C、重大誤解制度D、誠信制度下面屬于必須且應該保護的利益的是(C)A、贈與B、遺產繼承C、贍養(yǎng)D、授予道德行為的指導是__D_____，沒有它便不會產生相應的道德行為。A、道德情感B、道德意志C、道德觀念D、道德認識正確處理義與利的關系是商業(yè)道德的基本要求，我們要做到(D)A、先利后義B、以利制義C、利義合一D、以義制利經濟活動中的信用是不同所有者之間商品和貨幣資金的借貸以及賒銷預付等行為，它是指一種(C)A、直接信用B、間接信用C、借貸行為D、信用行為信用獎罰機制包括信用獎勵和(B)A、誠信處罰B、信用懲罰C、道德懲罰D、法律懲罰“高投資回報，企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展”的要求所屬的利益相關者是(B)A、消費者B、股東C、債權人D、供應商真正的關系營銷是達到關系雙方的(A)A、互惠互利B、協(xié)同一致C、信息暢通D、雙向溝通價值觀在內容構成上分為三個領域：真假、善惡和(B)A、對錯B、美丑C、好壞D、是否應該企業(yè)倫理守則的基本依據(jù)是(A)A、社會倫理規(guī)范B、道德規(guī)范C、倫理觀念D、倫理守則企業(yè)內部公共關系的構建應主要以溝通和__(A)_____為主A、協(xié)調B、互利C、合作D、競爭下面不屬于構建與員工關系原則的是(C)A、尊重人B、關心人C、幫助人D、公正地對待人從廣義上而言，下面不屬于世界市場的是(D)A、世界商品市場B、世界技術市場C、世界服務市場D、世界勞動力市場下面不屬于世界貿易組織的基本原則的是(C)A、貿易自由化原則B、非歧視性原則C、相互協(xié)調原則D、公平貿易原則早期的跨國公司是__C_____向外擴張的產物。A、商業(yè)資本B、產業(yè)資本C、壟斷資本D、工業(yè)資本倫理關系整合的目標是為企業(yè)創(chuàng)造和諧的生存空間，下面屬于組織的外部空間的是(D)A、企業(yè)文化B、管理體制C、內部溝通D、經營環(huán)境將客觀倫理的他律轉換成主體意志自律的是(A)A、道德B、法律C、政治D、信念經濟發(fā)展對于人類社會發(fā)展的終極目的和總目標來說只具有的意義是(A)A、手段B、目的C、方式D、結果商品交換發(fā)達的標志是__(C)_____的產生，它解決了商品生產和交換之間的矛盾。A、第一次社會分工B、第二次社會分工C、商人D、商品流通.一定社會的倫理受制于一定社會的__(C)_____和經濟關系。A、財產權形式B、法律形式C、所有制形式D、道德形式遵守承諾，履行契約義務是實現(xiàn)契約利益的_(C)_____保證。A、法律B、道德C、倫理D、誠信隨著法律的產生就必然產生以維護法律為職責的機關___(D)____公共權力，即A、社會B、司法C、政府D、國家社會關系的客觀要求是一種必須遵守的(B)A、自律B、他律C、道德D、倫理在市場經濟中處于最核心、最突出的地位的是__(C)_____，它是市場經濟所要確立的最主要、最重要的道德。A、互利互惠B、先義后利C、誠信道德D、仁愛信用管理行業(yè)中專業(yè)化的信用評價機構主要包括(C)A、征信公司B、資信評級機構C、咨詢評估公司D、資信管理公司__(D)_是一個國家賴以生存的基礎，是一個國家文明程度和發(fā)展水平的標志，也是國家交往、國家內部各部分運轉的有效支撐工具。A、借貸B、信托C、商業(yè)活動D、信用下面屬于債權人的利益要求的是(D)A、高投資回報B、貸款回收率高C、商品供應保證D、資金回收率高關系營銷實施步驟中的資源配置包括人力資源配置和(D)A、信息資源配置B、組織設計C、文化整合D、信息資源共享企業(yè)價值觀的中心內容是(B)A、道德善惡觀B、企業(yè)倫理觀C、企業(yè)人文觀D、道德倫理觀商業(yè)道德標準包括道德規(guī)范和(D)A、公正原則B、權利原則C、功利原則D、道德準則下列不屬于直接利益相關者公共關系構建原則的是(D)A、團結合作B、互惠互利C、共同發(fā)展D、和平共處金融公眾關系是指企業(yè)與投資者、股票交易商、股票經紀人、證券分析家、托管銀行、投資公司等的關系，又稱(A)A、股東關系B、合作關系C、利益關系D、投資關系世界市場的主體是(A)A、世界商品市場B、世界技術市場C、世界服務市場D、世界金融市場下面屬于直接非關稅壁壘的是(D)A、進口押金制B、最低限價制C、海關估價制D、進口配額制當今世界發(fā)展的中堅力量是_(A)_____，它是人類進步的標志。A、跨國公司B、世界貿易C、經濟發(fā)展D、技術進步企業(yè)進行跨國經營最大的困惑和障礙來自于(B)A、地方保護B、文化沖突C、供應不暢D、企業(yè)競爭倫理學可以分為“理論倫理學”和(D)A、道德倫理學B、規(guī)范倫理學C、美德倫理學D、應用倫理學使商品所有者從意志相互獨立、對立的“原子狀態(tài)”，進入到“求同存異”的共同體，形成了具有法的意義的經濟倫理關系的是(D)A、法律B、社會制度C、倫理道德D、契約商品交換的發(fā)展大體經過三個階段，即物與物的交換、簡單商品流通和(A)A、發(fā)達商品流通B、復雜商品流通C、完全商品流通D、偶然商品流通馬克思指出所有權形式本身就是一種(D)A、道德形式B、道德延續(xù)C、普遍道德D、道德存在當事人在民事活動中誠實、守信，以善意的方式履行其義務，不得濫用權利及規(guī)避法律和合同規(guī)定的義務，我們稱之為契約關系中的(B)A、平等B、誠信C、自由D、公平下面不屬于公序良俗的行為的是(B)A、實行經濟壟斷B、實施巨獎銷售C、限制人身自由D、提供色情場所可以進行道德評價而有所謂善惡的人格，便是一個人的道德人格，即所謂的(A)A、品德B、道德認識C、道德情感D、道德意志知、情、意三種因素的綜合統(tǒng)一體是(C)A、信用B、道德C、良心D、仁愛經濟活動中的信用區(qū)別于其他借貸行為的首要特征是償還性和(A)A、支付利息B、中介介入C、讓渡商品D、讓渡貨幣建立社會信用管理體系的前提和基礎是(A)A、信用管理信息系統(tǒng)的建設B、信用中介服務的建設C、信用法律體系的建設D、信用政策體系的建設針對企業(yè)營銷活動的性質提出的交易中的基本信條是(B)A、公平競爭B、互利與合作C、優(yōu)質服務D、營銷道德原則的制度化廣義的綠色營銷又稱(C)A、生態(tài)營銷B、環(huán)境營銷C、倫理營銷D、觀念營銷企業(yè)文化的核心是(B)A、企業(yè)倫理觀B、企業(yè)道德觀C、企業(yè)價值觀D、企業(yè)人文觀企業(yè)形象包括三個方面的內容：MI、BI和(D)A、CIB、DIC、EID、VI合作重要的是以誠相待，真誠合作，這是一個合作態(tài)度的原則。它包括承諾和(C)A、誠實B、守約C、信任D、溝通下面屬于構建企業(yè)與供銷商關系原則的是(D)A、尋找利益點B、穩(wěn)定關系C、密切合作D、相互學習早期市場以農村集市為典型，它的特點是(B)A、規(guī)模大B、范圍小C、范圍大D、時間長環(huán)境貿易壁壘是在全球關稅下降的大趨勢下，發(fā)達國家、新興工業(yè)國家或地區(qū)為了保護本國產品和產業(yè)，在尋求關稅的替代技術方面尋找到的新的貿易壁壘方式。它又稱(C)A、生態(tài)貿易壁壘B、環(huán)境技術貿易壁壘C、綠色貿易壁壘D、自由貿易壁壘一個人的價值觀念取決于他的經歷或經驗和(A)A、文化背景B、世界觀C、倫理觀D、教育背景跨國公司倫理關系整合戰(zhàn)略的終極目標是(C)A、社區(qū)化B、信息化C、本土化D、利益化商業(yè)倫理學是_(A)_____的一個分支。A、經濟倫理學B、政治倫理學C、科技倫理學D、心理倫理學解決自利和利他矛盾的根本出路是(B)A、發(fā)展市場經濟B、社會公正C、健全國家機制D、加強商業(yè)倫理人類歷史上出現(xiàn)了私有制，使生產資料和勞動產品歸不同人所有這屬于人類歷史上第_(A)_____次社會分工。A、一B、二C、三D、四公正的原則有很多具體表現(xiàn)形式，其中最核心的是(C)A、補償性公正B、懲罰性公正C、分配性公正D、交換性公正契約中的平等是倫理中的機會平等，也叫(D)A、主體平等B、結果平等C、規(guī)則平等D、程序平等法律的產生在揭示了法律的階級性的同時也揭示了法律的(B)A、國家性B、社會性C、倫理性D、政治性個人主體品德是由知、情和_(C)___三部分構成。A、德B、律C、意D、理下面的優(yōu)秀的品質會增加一個人的信用的是(B)A、珍惜時間B、認真可靠C、節(jié)制有度D、遵紀守法下列屬于間接信用的是(B)A、商業(yè)信用B、信托信用C、股票D、債權商業(yè)信用制度的建立首先是(B)A、信息體系的建設B、管理體系的建設C、信用中介的建設D、法律體系的建設亞里士多德指出實現(xiàn)法治的最基本條件是擁有良法和(C)A、實現(xiàn)法制B、懲惡揚善C、依法而治D、加強法制觀念建立營銷道德最根本的是企業(yè)要確立并實施(D)A、企業(yè)市場營銷觀念B、人員推銷觀念C、產品組合觀念D、社會市場營銷觀念厲以寧教授認為，效率實際上有兩個基礎：物質技術基礎和(D)A、生產效率基B、文化基礎C、規(guī)模效應基礎D、道德基礎當利益相關者的利益互相發(fā)生沖突時，一般來說處于優(yōu)先地位的是(C)A、企業(yè)利益B、個人利益C、社會利益D、國家利益“共生”強調的是一種合作關系和(B)A、互惠關系B、和諧關系C、團結關系D、協(xié)調關系2l世紀企業(yè)與競爭者之間的關系本質上是(B)A、互惠互利B、競爭合作C、消滅對手D、互相促進15世紀之后，世界市場上占主體地位的是(A)A、商人資本B、勞動資本C、技術資本D、工業(yè)資本新型國際貿易關系將發(fā)展成為一個應用經濟學與倫理學的交叉學科即(B)A、經濟倫理學B、國際貿易倫理學C、應用倫理學D、發(fā)展倫理學下面不屬于企業(yè)經營的一般環(huán)境的是(D)A、經濟條件B、政治條件C、社會條件D、文化條件營銷本土化倫理關系整合策略的核心是(A)A、顧客關系策略B、經銷商關系策略C、員工關系策略D、股東關系策略商業(yè)倫理學的研究最早出現(xiàn)在(C)A、法國B、德國C、美國D、日本在現(xiàn)實中，社會公正的首要問題是(A)A、創(chuàng)建良好的社會制度B、切實保障個人利益C、引入市場機制D、培養(yǎng)道德情操下面屬于商品流通公式表達的是(B)A、W-WB、W-G-WC、G-W-WD、G-W-G所有權的倫理意義反映在它與___(B)____的關系之中。A、財產權B、所有制C、交換權D、平等權在市場經濟不很發(fā)達的時代，居于主導地位的是(A)A、物權關系B、財產交換關系C、債權關系D、契約關系倫理上的權利和義務來源于(D)A、國家B、社會C、法律D、權力促使道德認識和道德情感實際發(fā)生作用的是(C)A、道德理性B、道德感性C、道德意志D、道德觀念我們說市場經濟就是(B)_______，它是現(xiàn)代市場經濟的基石。A、道德經濟B、信用經濟C、利益經濟D、商業(yè)經濟一個國家的人均國民收入超過__(B)_____美元，信用交易將不可避免地成為市場經濟的主導經濟形式，這個國家也將從市場經濟體制轉而開始進入信用經濟體制。A、1000B、2000C、3000D、4000通常所說的商業(yè)信用體系建設是由信用和_(D)______兩方面構成的。A、信托B、倫理C、法律D、誠信下面屬于產品策略的道德原則的是(A)A、道德化包裝B、明碼標價C、價值相符D、道德化廣告關系營銷更注意維系現(xiàn)有顧客，不讓顧客有離去的機會，這就是企業(yè)推行的(B)A、少量顧客背離計劃B、零顧客背離計劃C、挽留顧客計劃D、留住多數(shù)顧客計劃 厲以寧教授在《超越市場與超越政府——論道德力量在經濟中的作用》一書中指出，在經濟運行中除了市場調節(jié)、政府調節(jié)之外的第三種調節(jié)方式是(B)A、法律調節(jié)B、習慣與道德調節(jié)C、倫理調節(jié)D、政策調節(jié)道德準則是較普遍的標準，用于評價個人和組織行為。下面不屬于這個標準的(B)A、公正原則B、平等原則C、權利原則D、功利原則消費者關系指的是企業(yè)與其產品或服務的購買者或直接消費者之間的關系，又稱為(A)A、顧客關系B、買賣關系C、生產關系D、公共關系多選題公正的含義可以做如下表述（

）A.公正可以認為是人與人之間的一種“等利”或“等害”交換B.公正的核心是均衡和合理C.公正說到底就是社會成員之間的權利與義務的統(tǒng)一D.公正是指給予每個人應得的利益，對可以等同的人或事物平等對待，對不可等同的人或事物區(qū)別對待E.公正的原則有多種具體表現(xiàn)形式，其中最核心的是分配性公正當代跨國公司的主要特點是（

）A.生產經營的規(guī)?；疊.價值觀念的一元化C.行為方式的統(tǒng)一化D.投資方式的靈活化E.經營業(yè)務的海外化中國古代對倫理的“倫”字有如下區(qū)分（）A.法則、原理B.輩分、等次C.順序、秩序

D.大道、法理E.倫常、綱常法律具有的倫理意義有（

）A.法律的淵源與原始社會習俗有密切的關系B.法律的倫理關系先于法律關系而存在C.法律認可了有利于統(tǒng)治階級利益的社會倫理D.法律起到調節(jié)不同社會群體的利益、為社會公共利益服務的作用E.法律反映了統(tǒng)治階級的意志產品策略的道德原則問題主要有（

）A.產品設計道德化

B.品牌管理道德化C.產品整體道德化

D.產品包裝道德化E.主動糾正產品欠缺決策的倫理分析包括（）A.法律法規(guī)分析B.技術條件分析C.經濟績效分析D.利益相關者分析E.倫理核查在制定企業(yè)的道德規(guī)范時應（

）A.體現(xiàn)企業(yè)的核心價值觀念

B.體現(xiàn)企業(yè)特色C.體現(xiàn)企業(yè)的經濟效益

D.注意道德規(guī)范的操作性E.注重實施道德規(guī)范的管理當代國際貿易中存在的倫理問題主要有（

）A.鼓勵出口中的商品傾銷問題B.綠色壁壘問題C.非關稅壁壘中的技術貿易壁壘問題D.關于SA8000的社會責任壁壘問題E.國際貿易中的環(huán)境保護問題狹義的商業(yè)信用具體表現(xiàn)為（

）A.賒銷商品

B.委托代銷C.銀行信貸

D.分期付款E.延期付款商業(yè)主體品德的結構包括（

）A.道德認識

B.道德情感C.道德行為

D.道德習慣E.道德意志以下表述中正確的結論是【】A.倫理關系是經過人的自覺意識和自我規(guī)定的B.倫理關系覆蓋了人類生活的全部關系和過程C.倫理關系滲透在家庭、社會、國家、全球等各個層面D.倫理關系是一種主觀意識的關系E.倫理關系滲透在一切現(xiàn)實的經濟、政治、法律、宗教、文化、日常人際交往等各種關系中完備的市場經濟要求市場主體有明確的商業(yè)倫理意識，這些倫理意識包括【】A.公平競爭B.平等互利C.社會公正D.合作共生E.誠實信用下面的倫理關系中關乎社會的生存、穩(wěn)定和發(fā)展的是【】A.忠于友誼B.財產關系C.家庭關系D.愛崗敬業(yè)E.企業(yè)競爭下列關于良心的敘述，正確的是【】A.良心是一個管理學范疇B.良心是知、情、意三種因素的綜合統(tǒng)一體C.良心是對正當與善的知覺D.良心是推動人遵守道德的巨大心理力量E.良心是對義務與善惡的情感道德觀念體系的構成部分是【】A.道德信念B.道德認識C.道德情感D.道德意志E.道德水平在各種利益相關者的主要利益要求中，屬于消費者的要求的是【】A.高投資回報B.企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展C.商品質量高D.服務好E.操作使用方便決策的倫理分析主要包括【】A.利益相關者分析B.建立倫理標準C.倫理評價D.倫理核查E.倫理測試企業(yè)直接利益相關者包括【】A.競爭者B.消費者C.供銷商D.員工E.股東商品傾銷產生的影響有【】A.出口國國內消費者受高價消費的損失B.影響和限制商品的進口C.受傾銷國家的消費者，雖能暫時享受壟斷低價的利益，但當國內工業(yè)遭受打擊時，消費者也逐步受到外國壟斷者壟斷高價的損害D.進口國的其他國家的商品供應者也要受到損害E.占領世界市場跨國企業(yè)內部關系整合的目標是【】A.獲得內部公眾的信任、支持與合作B.形成和諧、默契，既有凝聚力、又有創(chuàng)造力的企業(yè)文化C.力爭使多元文化所起的各種沖突最小化D.處理好本國政府與東道國政府的關系E.處理好與媒體的關系商業(yè)倫理是一門應用倫理學學科，它宏觀上關系到（）A.企業(yè)文化的建立 B.員工的培訓C.國家政府的制度建構D.商業(yè)信用體系的建立E.市場法律法規(guī)的制定在英國的商品經濟發(fā)展和市場經濟形成過程中，起了重大作用的大事件有（）A．殖民貿易B.跨國貿易C.圈地運動D.邊關貿易E.新大陸的發(fā)現(xiàn)可潛移默化地引導人們的倫理取向的法律作用主要包括（）A.指引作用 B.教育作用C.評價作用D.預測作用E．規(guī)范作構成個人主體品德的是（）A.道德認識B.道德意志C.道德情感 D.品德培養(yǎng)E.道德規(guī)范商業(yè)信用在市場經濟活動中的重要意義主要表現(xiàn)在哪些方面（）A.節(jié)約交易成本 B.擴大交易的規(guī)模和范圍C.規(guī)范市場秩序D.為企業(yè)創(chuàng)造額外的收益E.是發(fā)展新型交易方式的基礎關系營銷的本質特征是（）A.信息溝通的雙向性 B.售后服務的優(yōu)質性C.戰(zhàn)略過程的協(xié)同性D.營銷活動的互利性E.信息反饋的及時性影響倫理型企業(yè)決策的因素有（）A.領導的倫理素質 B.行業(yè)風氣的影響C.社會環(huán)境的熏陶D.企業(yè)文化的力量E.偶發(fā)因素的作用企業(yè)與直接利益相關者的公共關系構建的原則是（）A.睦鄰友好B.團結合作C.和平共處D.共同發(fā)展E.互惠互利目前，調節(jié)世界市場商品交換中的倫理關系的手段主要有（）A.對外貿易政策B.綠色貿易原則C.綠色貿易壁壘D.貿易條約和協(xié)定E.關稅跨國公司作為跨文化的管理組織與機構，在主動實現(xiàn)對多元文化員工的同化時，具有下列哪些特征（）A.獨特性B.主動性C.發(fā)展性D.層次性E.客觀性商業(yè)活動中的基本倫理矛盾是()A.經濟效用最大化與人的自由全面和諧發(fā)展B.個人利益與集體利益C.自利與利他D.個人本位主義與社會本位主義E.自私自利與大公無私下列關于動機和效果的關系，正確的敘述是()A.動機和效果是道德行為中不可缺少的組成部分，二者不可分割B.在行為過程中力求動機和效果的和諧統(tǒng)一C.只要動機是善的，結果也是善的D.商業(yè)目的是善的，選擇什么樣的手段都無所謂，都必然也是善的E.在動機和效果不一致的情況下，不能簡單地以動機推斷結果，或以結果推斷動機誠信缺失的原因，主要有()A.市場經濟的影響 B.商業(yè)良心的影響C.利潤最大化思想的誤導D.環(huán)境因素的影響E.誠信的保障機制沒有建立起來對企業(yè)決策進行倫理方面的評價，除了對傳統(tǒng)的技術經濟分析外，還包括()A.決策合法嗎 B.決策符合社會倡導的倫理規(guī)范嗎C.決策能為利益相關者所接受嗎 D.決策符合企業(yè)長遠經濟效益嗎E.決策能使決策者感到自豪嗎企業(yè)對利益直接相關者的公共關系建設主要包括()A.企業(yè)與消費者關系 B.企業(yè)與員工關系C.企業(yè)與供銷商關系D.企業(yè)與競爭者關系E.企業(yè)與所有者關系調節(jié)國際市場上倫理關系的手段主要有()A.對外貿易政策 B.貿易條約和協(xié)定C.關稅 D.聯(lián)合國E.世界貿易組織價格策略的道德原則是()A.制止價格欺詐 B.政府統(tǒng)一定價C.產品降價銷售D.避免惡性價格戰(zhàn)E.注意價格協(xié)調以保護人類及動植物生命、健康和保護生態(tài)環(huán)境為名，設置名目繁多的貿易壁壘條款，以限制外國產品對本國市場的沖擊，這種壁壘叫()A.綠色壁壘 B.社會責任壁壘C.技術性貿易壁壘 D.環(huán)境貿易壁壘E.綠色貿易壁壘商業(yè)信用運行的基本原則是()A.遵約守諾 B.禮尚往來C.共生共榮 D.買貨付款E.欠債還錢產品策略的道德原則主要包括以下哪些方面?()A.產品設計道德化 B.品牌管理道德化C.產品整體道德化D.產品包裝道德化E.主動糾正產品欠缺按照道德自由的發(fā)展階段，自由一般分為：()A.人身自由 B.言論自由C.絕對自由 D.消極自由E.積極自由商業(yè)信用獎懲機制的建設主要包括()A.信用管理 B.信用控制C.信用獎勵 D.信用懲罰E.信用體系商業(yè)倫理導向下的企業(yè)與直接利益相關者公共關系構建的原則是()A.團結合作 B.義利統(tǒng)一C.天人合一D.互惠互利E.共同發(fā)展構建21世紀新型國際貿易關系的總體思路是()A.維護全人類的共同利益 B.貫徹落實社會責任國際標準C.增強國際貿易競爭意識 D.天人關系和諧統(tǒng)一E.重視環(huán)境保護在產品策略的道德原則中，要特別關注的是()A.對產品高質量的認識 B.對環(huán)境利益的關注C.對價格欺詐的關注D.產品品牌的道德問題E.產品營銷的道德問題制定企業(yè)道德規(guī)范一般應遵循()A.道德規(guī)范要體現(xiàn)企業(yè)核心價值觀 B.道德規(guī)范要體現(xiàn)企業(yè)特色C.道德規(guī)范要具有可操作性 D.實施道德規(guī)范要加強管理E.實施道德規(guī)范要遵循法規(guī)企業(yè)跨國經營面臨的沖擊和挑戰(zhàn)主要有()A.企業(yè)經營的國際化 B.價值觀念的多元化C.行為方式的沖突性 D.經營環(huán)境的復雜性E.文化認同的過程性商業(yè)信用的主要社會特征有()A.商業(yè)信用性質的雙重性 B.商業(yè)信用維度的多元性C.商業(yè)信用維度的一元性 D.商業(yè)信用價值的資本屬性E.商業(yè)信用實現(xiàn)過程的層次性企業(yè)利益相關者的類型主要有()A.個人利益相關者 B.集體利益相關者C.社會利益相關者D.直接利益相關者E.間接利益相關者從宏觀上看，企業(yè)行為中的不道德現(xiàn)象主要有()A.賄賂B.脅迫行為C.欺騙性信息D.偷竊E.不公平歧視契約自由包括以下哪幾項含義？（）A.締約自由 B.選擇相對人的自由C.人身自由 D.確定契約內容的自由E.選擇契約方式的自由建立商業(yè)信用的意義在于（）A.節(jié)約交易成本 B.擴大交易的規(guī)模和范圍C.規(guī)范市場秩序D.為企業(yè)創(chuàng)造額外的收益E.商業(yè)信用是發(fā)展新型交易方式的基礎

名詞解釋

1倫理：一是指人與人，人與世界關系的事實；二是指這關系的規(guī)律，從這關系中引申出的秩序、法則、道理，以及應當如何的規(guī)范要求。

2道德：倫理關系規(guī)律的法則、道德給人提出的規(guī)范要求；人將這種客觀規(guī)律自覺轉換為內心和行為的準則，并形成個人品德。

3倫理的雙層含義：倫理是客觀的社會關系事實；包含著應當怎樣的客觀要求和好壞、善惡、正邪的價值取向。

4自由：是沒有外在強制，能夠按照自己的意志進行活動。意味著人們可以自由的進行選擇，自由的表達自己的意志，自主決定自己的思想和活動。屬于積極的自由。

5平等：是公正的根本原則。人人享有的基本權利應該是無差異的，即完全平等；人人享有的非基本權利應該是不均等的，即比例平等。

6所有權：所有人依法對自己的所有物享有的占有、使用、收益、處分并排斥他人干涉的權利，是一種財產權。7契約：交易當事人雙方訂立的有關買賣抵押租賃等事項的文書?，F(xiàn)代學術界認為契約就是合同。

8契約自由：締約自由；選擇相對人的自由；確定契約內容的自由；選擇契約方式的自由

9契約中的平等:倫理中的機會平等，也叫程序平等，而不是結果平等。

10契約中的自由:形成契約關系的主體是自由的主體，只受法律和工序良俗的制約。

11契約中的誠信:當事人在民事活動中誠實、守信、以善意的方式履行其義務，不得濫用權利以及規(guī)避法律或合同規(guī)定的義務。

12契約中的公平:契約雙方的利益要對等、平衡、等價有償。

13主體道德的本質：當個人利益和他人利益、社會利益發(fā)生沖突的時候，一個人能夠約束、克制、甚至犧牲私利、私欲，將其限制在正當?shù)姆秶畠龋苑纳鐣w自由全面和諧發(fā)展的他律要求，為社會整體利益和社會發(fā)展承當自己一份責任和義務。簡單說，主體對自己的禁忌，對他人的寬容，這就是德。14商業(yè)主體道德：商業(yè)活動者在處理與所有者利益相關者之間關系時候，遵循一定的市場秩序規(guī)范和道德準則，對自己的商業(yè)行為進行自我約束。15動機:個體在行為前的意愿、欲望、意圖、情感信念等的綜合，是推動人采取行動的內在主觀的動力，是指導行為的思想動因。是行為的出發(fā)點，沒有動機就不可能有結果。

16效果:一個人主觀見之與客觀的活動以及該行為產生的結果。一般來講，在倫理學上，當他與動機聯(lián)系起來考察時他主要指由動機出發(fā)所達到的一種對他人對社會有益或有害的客觀事實。

17商業(yè)良心:商人在從事各種各樣的活動中從善良愿意出發(fā)的誠信為心、童叟無期、滿足需要、保障供給的欲求和自我評價，是集體意志向善的自我規(guī)定。18信用：是一種借貸行為，是不同所有者之間商品和貨幣資金的借貸以及賒銷預付等行為。區(qū)別于其他借貸行為的首要特征，是償還性和支付利息；作為暫時讓渡內容的是某商品或貨幣。19直接信用：沒有中間人參與，由借貸雙方直接進行借貸的一種行為。20間接信用：借款人和存款人不能直接見面，互相也不了解，而由信用中介人替存款人與借款人辦理一切信用手續(xù)。21匯票：出票人向付款人簽發(fā)的，要求即期或在一定期限內向持票人或指定人支付一定金額的無條件付款憑證。22商業(yè)信用關系：法人或自然人在商品交易中的延期付款或延期交貨所形成的借貸關系，是以契約維系的買賣雙方的債權、債務關系。23對外貿易政策：各國在一定時期對進出口貿易所實行的政策，可分為自由、保護、管理貿易政策。24貿易條約和協(xié)定：兩個或兩個以上的主權國家為確定彼此間的經濟關系，特別是貿易關系所締結的協(xié)議。分為雙邊和多邊貿易條約和協(xié)定。25跨國公司：一般指在兩個或兩個以上的國家控制有工廠、礦山、銷售機構和其他財產的企業(yè)。26價值觀念的多遠性：跨國公司的員工來自不同的國家民族地域，由于所處的背景文化不同，員工所固有的價值觀念是不同的，一方面，東西房文化的差異；另一方面，員工的個人經歷或者經驗不足，形成了各自對事物的看法和觀點，世界觀不同。27文化認同的過程性：跨國公司需要花費很長時間，經歷一個文化解凍，文化塑造以及文化再解凍過程，才能最終形成多元文化的磨合和共建，形成并最終建立起全新的企業(yè)文化。28雙重標準：在西方發(fā)達國家將產品質量分為對國內標準、對歐美國家標準和對第三世界國家標準。29本土化：跨國公司在經營過程中，利用東道國的物質、人力等資源，在當?shù)剡M行生產銷售活動；同時尊重東道國的社化文化習俗，遵守東道國的政策法規(guī)，承擔東道國的社會責任，并為東道國的發(fā)展作出貢獻。30整合同化理論：跨國公司主動整合企業(yè)的內外部資源。實現(xiàn)對多元文化環(huán)境與多元文化員工的同化，建立具有獨立性、主動性、發(fā)展性、層次性特征的管理組織與結構、管理過程、人力資源系統(tǒng)和企業(yè)文化氛圍，促進跨國企業(yè)取得經濟和社會效益。31企業(yè)倫理導向：企業(yè)在經營過程中必須選擇好壞、善惡、正邪的價值取向，必須對企業(yè)的各項決策有一個倫理思考和道德評價。32企業(yè)使命：企業(yè)在社會經濟生活中所擔當?shù)慕巧拓熑?，以及企業(yè)生存的目的，企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)而存在的理由。他是企業(yè)開展活動的方向、原則和哲學，他是高度概括和抽象的。簡答題：1.如何理解調節(jié)倫理關系的強制手段和非強制手段？調節(jié)倫理關系的強制手段和非強制手段主要指的是法律與道德。二者的關系是相互依賴，相鋪相成，又相互區(qū)別。首先、二者相互依賴，相互作用，彼此強化著對方的作用，如果能將道德和法律擺在并重的位置上，共同發(fā)揮作用，對社會倫理關系的維護和調節(jié)是最佳的。其次、二者相互區(qū)別。從作用的性質看，道德是一種強制手段，它主要靠著規(guī)劫、評價、示范、激勵等溫和的方式，訴諸人的良心、內心信念等發(fā)生作用，它對于人的行為缺乏強制的約束力。從作用的范圍看，法律的范圍比道德要窄，法律規(guī)范表達的是社會最基本的道德要求，是社會最基本的道德要求，是社會的底線倫理。而道德卻包括了從最低到最高目標不同層次的標準和境界。從作用的效果看，法律比道德更快捷、更高效、但道德比法律更深刻、更持久，它不僅為法律提供善惡、正當與否的標準，還造就了服從法律的品質，道德改變的是人心，使人在法律監(jiān)督不到的地方也能自我約束而不做違法的事。2.商業(yè)活動中的基本倫理矛盾商業(yè)活動過程自始至終貫穿著兩對基本倫理矛盾，即自利與利他的矛盾、經濟目標與人的終極目標的矛盾。這兩對矛盾中蘊涵的商業(yè)倫理規(guī)律，為我們確立商業(yè)道德的基本原則和規(guī)律，實現(xiàn)商業(yè)的合理調節(jié)提供了客觀依據(jù)。1自利與他利：人們從事一切市場經濟行為的動機都是為了實現(xiàn)自我利益的最大化。2經濟效用最大化與人的左右全面和諧發(fā)展：商業(yè)活動還會遇到一個更深層的基本矛盾：最求效用最大化的經濟動機、經濟目的與追求人的自有、全面、和諧發(fā)展的總目標、終極目標的之間的矛盾。3.解決商業(yè)倫理的基本方法1解決自利與利他矛盾的根本出路——社會公正：商品交換活動的基本條件是自由、平等和所有權，又經濟過契約這一中介環(huán)節(jié)實現(xiàn)交換。自由是商品交換活動的起點，商品交換的基本在于等價交換這意味著交換各方的地位和身份是平等的，應互相承認和尊重他方自愿轉讓自己產品的意志，以平等博弈的原則達成各方同意的結果。2解決經濟發(fā)展與人類發(fā)展終極目標矛盾的關鍵——處理好目的與手段的關系：經濟發(fā)展與社會整體協(xié)調發(fā)展是手段與目的的關系，應遵照目的制約手段，手段服從目的，服務于目的，目的為手段提供指導，手段為目的創(chuàng)造條件的原則。解決商業(yè)倫理導論理基本矛盾的總的方法、實現(xiàn)合理的商業(yè)倫理秩序的基本原則是，兼顧與結合，最優(yōu)化妥協(xié)。最后商業(yè)倫理基本矛盾的解決、合理的商業(yè)倫理秩序的建立，根本上有賴于商業(yè)主體道德的提高，這就給政府、商業(yè)組織和經商者提出了從底線至越來越高的道德要求，要求他們符合社會倫理發(fā)展方向和原則地決策和行動，對自己的求利動機加以適度的節(jié)制。4.市場經濟的基本屬性（1）生產要素商品化（2）產權關系獨立化（3）經濟關系對立化（4）生產經營自由化（5）追求利益最大化（6）商品服務價格市場化（7）企業(yè)行為契約化（8）保障事業(yè)社會化（9）宏觀調控間接化（10）經濟活動法制化。生產要素商業(yè)化市場經濟是資源配置市場化了的商品經濟。要使資源配置市場化，不僅要使一般消費品和生產資料全部商品化，而且要使生產要素商品化，包括資本、勞動力信息、房產等等產權關系對立化這是平等交換的先決條件，沒有獨立的市場主體，平等交換的經濟關系是不可能產生的，而市場主體對立性的唯一表現(xiàn)是擁有自己的獨立的財產所有權。經濟關系市場化即一切經濟活動包括社會生產的全過程——生產、分配、交換、消費都通過市場來實現(xiàn)。其實質是：一切活動以市場為中心，以市場為向導，實行等價交換。5.所有權與所有制的區(qū)別？聯(lián)系？兩者的區(qū)別是：第一，所有制是生產關系的核心，屬經濟基礎；所以權是所有制經過法律確認和調整后的法律形式，屬上層建筑。第二，所有制6.所有權與所有制的區(qū)別？兩者的區(qū)別是：第一，所有制是生產關系的核心，屬經濟基礎；所以權是所有制經過法律確認和調整后的法律形式，屬上層建筑。第二，所有制存在于一切社會，與人類社會共始終；而所有權只是人類社會一定歷史階段的產物，是一種歷史現(xiàn)象。7.亞里士多德關于公平與公平的理解？第一，公平與公正是一回事。公平就是公正，公正就是公平，兩者并無不同。第二公平優(yōu)于公正，因為它可以矯正公正的某些不足。這是因為一方面屬于公平不是法律上的公正，法律上的問題屬于公正問題，而不是屬于公平問題。8.自由資本主義時期，契約自由包括哪些含義？第一，締約自由。第二，選擇相對人的自由。第三，確定契約內容的自由。第四，選擇契約方式的自由。9.契約關系中的倫理屬性有哪些？第一，契約關系中的主體地位是平等的。第二，契約關系的主體是自由的主體。第三，契約關系中的誠信。第四，契約關系中的公平。第五，契約關系中的合作。第六，契約關系中對公序良俗的維護。10.現(xiàn)行合同法中主體自由表現(xiàn)在哪些方面？〔1〕從交換過程看，主體自由體現(xiàn)在，除法律有強制性規(guī)定以外，當事人可以自主的決定是否訂立合同，與誰定理合同，合同的條件和是否接受有瑕疵的合同。〔2〕從交換手段和目的看，除非涉及公共利益，否則當事人可以自主的決定追求個人利益的方法，以及自行決定價格、讓利、回報等等?！?〕從當事人合同形式的選擇來看，除法律有強制性規(guī)定以外，當事人可以自主的決定合同的形式?！?〕從合同與法律的關系來看，當事人的合意，具有排除法律規(guī)范的效力，即＂約定大于法定＂?！?〕從合同的效力來看，當事人可以自主的決定自己的合意，并自動受其約束?！?〕從爭議解決來看，當事人可以自主的決定爭議解決的方法和機構。11.契約中表現(xiàn)的誠信包括哪些方面？〔1〕契約關系中在建立契約關系時不僅要平衡雙方的利益沖突，而且要平衡與社會利益之間的沖突?！?〕契約雙方要對自己的標的真實負責不欺詐、不乘人之危?！?〕契約雙方根據(jù)契約的性質、目的和交易習慣履行及時通知、協(xié)助、提供必要條件、防止損失擴大、保密的義務。〔4〕在解釋契約條款時要持公平合理的態(tài)度平衡雙方的利益。12.契約關系中反對違反公序良俗的行為有哪些？〔1〕違反公共秩序的行為?！?〕違反性道德的行為?！?〕射幸行為?！?〕違反人權、人格的行為?！?〕違反公平競爭的行為。13.契約關系的法律屬性主要表現(xiàn)在哪些方面？〔1〕契約關系的法律屬性表現(xiàn)在法律對它內涵的界定上，也就是法律認為什么是契約〔2〕契約關系的法律屬性表現(xiàn)在契約必須依法訂立。〔3〕契約關系的法律屬性表現(xiàn)為，契約關系一旦形成就會受到法律的保護，并產生法律效力?！?〕契約關系的法律屬性還表現(xiàn)為，一切在契約關系中受到侵害的利益都會受到法律的救濟。14.合同的法律特征有哪些？〔1〕合同的主體具有平等的法律地位。〔2〕合同是設立、變更、終止民事義務的協(xié)議?！?〕合同的主體是公民、法人和其他組織?！?〕合同是一種協(xié)議。15.契約關系中的權利與義務？契約意義上的權利與義務既是法律權利與法律義務，也是道德權利與道德義務。1．法律權利與法律義務。法律權利是是指法律關系主體依法享有的某種能力或利益，表現(xiàn)為自己可以做出某行為或要求他人做出某行為。法律義務是指法律關系的主體依法承擔的必須履行的責任，表現(xiàn)為必須作出或不作出某種行為。2．道德權利與道德義務。是基于有利于社會的秩序與和諧而形成的全社會規(guī)范，它不具有國家的強制力，也由社會監(jiān)督。16.法律的本質（特征）？〔一〕法律是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)。〔二〕法律是由國家制定和認可的?！踩撤墒怯蓢覐娭屏ΡＷC其實施的?！菜摹撤删哂袨樯鐣怖娣盏淖饔?。17.法律對倫理關系的維系與調節(jié)主要表現(xiàn)在哪兩個方面？1．通過立法手段將重要的倫理關系確認為法律關系，并用法律來保護和調整這種關系。重要的倫理關系是促進和保護社會和諧發(fā)展的保障，所以用道德的手法就不能確保實施，因為道德的方法是柔性的，不履行道德義務社會也不能進行強制。2．運用法律意識強化倫理關系。法律的意識是指人們關于法律的認識、知識、思想、現(xiàn)點和心里的總稱。18.體品德的結構？個人主體品德是由知道認識、道德情感、道德意志三部分構成。19.商業(yè)主體道德？指商業(yè)活動者在處理與消費者、其他經營者以及所有利益相關者之間關系時，遵循一定的市場秩序規(guī)定規(guī)范和道德準則，對自己的商業(yè)行為進行自我約束。20.良心的含義？良心是指主體自身向善的欲求，是主體依據(jù)自己所認同的道德規(guī)范對于自己行為善惡的自我意識和自我評價，是主體意志向善的內在自我規(guī)定。21.商業(yè)良心的特點？〔1〕誠信。誠信在市場經濟中出于最核心、最突出的地位，是市場經濟所要確立的最主要、最重要的道德?！?〕先義后利、以義制利。所謂義，可以作道義、義務來理解。就是講，作為一個人，應當擔負起對他人、對社會、對國家的責任?！?〕互利互惠。商業(yè)中的互利互惠表達了一種對他人平等和尊重的態(tài)度，就是客觀地采取他人的態(tài)度，設身處地為別人著想超越自我而取一種普遍、公正的觀點，這是人類社會生活應普遍遵守的基本義務?！?〕貴和、寬容。適度的寬容、待人寬厚應當說是現(xiàn)代社會每個人員應具備的基本道德素養(yǎng)?！?〕仁愛。仁愛就是具有同情、慈善、博愛之心，不權要愛自己、愛親人，還要愛天下之人，愛世間萬物，愛人類居住的環(huán)境。22.什么是信用？按其形式可分為哪兩種？信用是指一種借貸行為，是不同所有者之間商品和貨幣資金的借貸以及賒銷預付等行為。信用按其形式可分為直接信用和間接信用兩種。直接信用是指沒有中間人參與的，由借貸雙方直接進行借貸的一種行為。間接信用由信用中介人替存款人與借款人辦理一切信用手續(xù)，最初提供信用的一方與最終接受信用的一方不直接存在債權和債務關系。23.商業(yè)信用的主要經濟特點？第一，商業(yè)信用是在以營利為目的的經營者之間進行，是經營者互相商品形式提供的直接信用。第二，商業(yè)信用的規(guī)模和數(shù)量有一定限制，是經營者之間對現(xiàn)有的商品和資本進行的再分配，不是獲得新的補充資本。第三，商業(yè)信用有較嚴格的方向性。第四，商業(yè)信用容易形成社會債務鏈。第五，商業(yè)信用具有一定的分散性，且期限較短。24.商業(yè)信用的主要社會特征？第一，商業(yè)信用性質的雙重性。第二，商業(yè)信用維度的多元化。第三，商業(yè)信用價值的資本屬性。第四，商業(yè)信用實現(xiàn)過程的層次性。商業(yè)信用關系和運行的基本原則？商業(yè)信用關系是指法人或自然人在商品交易中的延期付款或延期交貨所形成的信貸關系，它是以契約維系的買賣雙方的債權、債務關系。商業(yè)信用運行的基本原則是：遵約守諾，買貨付款，欠債還錢。25商業(yè)信用存在的社會經濟條件？〔1〕健全的法律體系是商業(yè)信用得以確立的基礎。〔2〕信用中介服務機構是商業(yè)信用得以發(fā)現(xiàn)的有效橋梁和紐帶?！?〕市場主體，即參與信用活動的雙方要強化信用意識，這是商業(yè)信用得以廣泛應用，并成為重要的交易方法的最重要的內在要素?！?〕政府對信用行業(yè)及其相關系活動的有效管理也是商業(yè)信用體系建設的要件?！?〕建立信用記錄檔案是營造良性信用環(huán)境的有效監(jiān)督機制。26.建立商業(yè)信用的意義？〔1〕節(jié)約交易成本。〔2〕擴大交易的規(guī)模和范圍?！?〕規(guī)范市場秩序?！?〕為企業(yè)創(chuàng)造額外的收益?！?〕商業(yè)信用是發(fā)展新型交易方式的基礎。27.商業(yè)信用與誠信的區(qū)別與聯(lián)系？信用與誠信二者之間即有聯(lián)系，又有區(qū)別。二者之間的聯(lián)系是∶信用與誠信都是市場經濟的要求，只不過信用是市場經濟的本質要求，而誠信是市場經濟的道德要求和行為規(guī)范。二者之間的區(qū)別是：信用是市場經濟的一種基本制度，體現(xiàn)的是市場經濟發(fā)展的客觀規(guī)律的本質要求。28.市場經濟從本質上講就是信用經濟？第一，在市場經濟條件下，信用是最基本的社會經濟關系，是整個社會得以維系與發(fā)展的基礎。第二，在市場經濟條件下，信用是市場經濟運行的必要條件和客觀要求。第三，在市場經濟條件下，信用是一個社會經濟交往的調節(jié)器和穩(wěn)定劑。第四，在市場經濟條件下。信用是一種基本制度，體現(xiàn)的是經濟發(fā)展規(guī)律的客觀要求。29.企業(yè)誠信缺失的原因？第一，利潤最大化思想的誤導。在制度部健全、商業(yè)組織的經營者缺乏起碼的倫理道德標準的條件下，一味追求經濟利益，往往會帶來思想上的混亂和行為上的不負責任。第二，環(huán)境因素的影響。由于制度上的缺乏，加上人們思想意識上的混亂，特別是經濟體制轉軌時期傳統(tǒng)的美德和觀念受到沖擊，而新的觀念體系尚未建立起來，從形式真空地帶。第三，誠信的保障機制沒有建立起來。缺乏誠信的保障機制，客觀上對誠信問題的出現(xiàn)乃至發(fā)生誠信危機，起到了推波助瀾的作用。30加快我國誠信機制建設的途徑？第一，建立起全社會講誠信的濃厚氛圍。第二建立與誠信關系的法律和制度。第三，廣泛開展社會職業(yè)道德教育。第四，重視學校的道德教育和倫理教育。31.商業(yè)信用制度建設重點內容？為了保證商業(yè)信用在企業(yè)經營活動中得以順利發(fā)揮作用，要特別重視商業(yè)信用制度的建設?！?〕信用管理體系的建設?！?〕信用管理信息系統(tǒng)的建設?！?〕信用中介服務機構的建設?！?〕信用法律體系的建設。32.商業(yè)信用獎懲機制的建設包括哪些內容？〔1〕信用獎勵。例如政府可以對守信企業(yè)獎勵，制定地方性政策以及資源配置方面守信企業(yè)傾斜?！?〕信用的懲罰。對于失信比較嚴重的企業(yè)，政府應當采取行政處罰等更嚴厲的措施對其進行懲罰。商業(yè)信用主體道德的建設包括哪些內容？商業(yè)信用的主體是參與商業(yè)信用活動的人或由人組織起來的各種團體構成。商業(yè)信用的實現(xiàn)和保障，要求人們參與商業(yè)信用的各方主體必須遵守某些行為規(guī)范，這些規(guī)范包括尊重財權和個人權利、履行商業(yè)契約規(guī)定的義務以及交易中的誠實守信、互惠互利的基本原則。商業(yè)信用主體的道德建設是一個體系工程，是一項長期和復雜的任務?！?〕道德觀念建設?！?〕道德規(guī)范建設?！?〕組織建設〔4〕制度建設。33.什么是利益相關者？企業(yè)直接利益相關者？企業(yè)間接利益相關者？什么是利益相關者？是指與企業(yè)發(fā)生直接或間接利益關系的個人或團體，是指那些＂對企業(yè)的政策和方法能夠施加影響的所有集團＂。企業(yè)直接利益相關者？是指與企業(yè)的生產經營活動發(fā)生直接利益關系的個人或組織。企業(yè)間接利益相關者？是指與企業(yè)的生產經營活動發(fā)生間接利益關系的個人或組織。34.各利益相關者的主要利益要求包括哪幾個方面？〔1〕消費者的要求是：商品質量高，服務好，價格低，操作使用方便；〔2〕股東的要求：高投資回報，企業(yè)穩(wěn)定發(fā)現(xiàn)；〔3〕從業(yè)人員要求是：企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展，穩(wěn)定的工資收入，良好的企業(yè)形象，良好的福利；〔4〕債權人的要求是：資金回收率高，資金回收期限短，信貸規(guī)模大；〔5〕供應商的要求是：貸款回收率高，獲取原材料的困難程度低，供應的價格高；〔6〕零售商的要求是：商品的供應有保證，商品市場的推廣條件好，現(xiàn)有營業(yè)設施的適應性強；〔7〕競爭者的要求是：價格水平，商品生產條件及競爭力；35.企業(yè)營銷中的道德原則？〔1〕公平競爭〔2〕互利與合作〔3〕優(yōu)質服務〔4〕營銷道德原則的制度化。36.產品策略的道德原則包括哪些方面？1、產品設計道德化。2、道德化品牌管理。3、道德化的產品整體。4、道德化包裝。5、主動糾正產品缺欠。37.關于產品設計中優(yōu)先考慮環(huán)境保護的準則有哪幾個方面？第一，降低產品的能源、原材料的消耗。第二，對生產過程產生的廢物進行充分利用，實現(xiàn)廢物的減量化、無害化和資源化。第三，采用新技術或運用新的流程，使產品增加可拆卸性和易于銷毀性。第四，以關注最新的技術發(fā)現(xiàn)為基礎，在符合倫理道德要求的導向下，企業(yè)可以充分利用后經營的目標。第五，在產品的設計上，一方面要考慮產品對消費者短期需要的滿足程度，另一方面，還要考慮消費者的長遠利益。38.產品品牌中的道德問題包括哪兩個方面？一、是產品品牌設計中的道德性；二、保護自己的產品品牌，免受不道德侵權行為的干擾。39.分銷策略的道德原則？第一，在企業(yè)與分銷渠道的其他成員的關系上，應遵守誠實、守信的基本道德原則，建立起牢固的相互信任、長期合作的關系。第二，要選擇對顧客最有利的分銷渠道方式，這包括中間商數(shù)目的多少、分銷渠道的寬度、分銷中的后勤工作的有效性等方面的問題。第三，分銷渠道的成員都負有為顧客利益著想的基本責任。40.價格策略的道德原則?1、制止價格欺詐。消除價格欺詐的途徑：〔1〕明碼標價；〔2〕價值相符。2、制止惡性價格戰(zhàn)。41.促銷策略的道德原則？1、道德化廣告。一是要避免對消費者產生行為的控制，讓消費者有一個自由選擇的機會，以防止對產品形成依賴效應；二是要禁止廣告中的各種欺詐行為。2、人員推銷的道德原則。首先，不能采用道德的強壓式銷售，通過不斷拜訪，強迫客戶接受他所推銷之物。其次，推銷人員在推銷中的道德還應體現(xiàn)在所推銷產品或服務的質量保證上。42.建立營銷道德應從哪幾個方面入手？1、樹立社會市場營銷觀念。2、加強法制建設，建立健全維護消費者利益的機構。3、認真解決信息不對稱問題。43.如何理解營銷組合策略中的道德？一、產品策略的道德原則。二、價格策略的道德原則。三、分銷策略的道德原則。四、促銷策略的道德原則。五、營銷道德的建立。44.關系營銷的含義及其本質特征？1、含義，關系營銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經濟大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動，認為企業(yè)營銷乃是一個與消費者、供應者、分銷者、競爭者、政府機構和社會組織發(fā)生互動作用的過程。2、本質特征〔1〕信息溝通的雙向性；〔2〕戰(zhàn)略過程的協(xié)同性；〔3〕營銷活動的互利性；〔4〕信息反饋的及時性。45.關系營銷的具體實施？1、組織設計。2、資源配置：人力資源調配和信息資源共享；3、文化整合46.綠色營銷的內涵及其特點？一、內涵。關于綠色營銷，廣義的解釋，指企業(yè)營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調，既要充分滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標，也要充分注意自然生態(tài)平衡，保護生態(tài)環(huán)境。二、特點。1．綠色消費是開展綠色營銷的前提。2．綠色觀念是綠色營銷的指導思想。3．綠色體制是綠色營銷的法制保障。4、綠色科技是綠色營銷的物質保證。47.倫理導向下的企業(yè)經營與管理特征有哪些？〔一〕有明確的價值觀和倫理觀?！捕吵椒伞！踩硰娬{自律。〔四〕履行道德責任。〔五〕追求卓越。48.什么是企業(yè)文化？及其內容有哪些？企業(yè)文化是指企業(yè)內共同追求的信念和價值觀。企業(yè)文化包括的內容：（1）它給企業(yè)成員一種認同感。（2）他要求企業(yè)成員擁有一種比自由更大的社會責任。（3）它提供了一種企業(yè)社會系統(tǒng)的穩(wěn)定。（4）它提供了行動的基本方向。49.什么是企業(yè)形象？及其內容有哪些？企業(yè)形象是公眾對企業(yè)的整體感覺、印象和認知。包括三方面的內容：企業(yè)理念識別、企業(yè)行為識別和企業(yè)視覺識別〔簡稱MI、BI、VI〕50.宏觀上企業(yè)的不道德行為有哪些？〔1〕賄賂。〔2〕脅迫行為?！?〕欺騙性信息?！?〕偷竊?！?〕不公平歧視。51.制定企業(yè)道德規(guī)范應遵循哪些要求？（1）道德規(guī)范要體現(xiàn)企業(yè)的核心價值觀念。（2）道德規(guī)范要體現(xiàn)企業(yè)特色。（3）道德規(guī)范要注重操作性。（4）實施道德規(guī)范要注重管理。52.倫理型企業(yè)決策的特點？一、賺錢不忘良心。二、利己不忘利他。三、發(fā)達不忘社會。四、盈利不忘國家。企業(yè)決策的過程是一個處處可見倫理思想的反射和標準高低的過程。53.影響倫理型企業(yè)決策的因素？1、領導的倫理素質。企業(yè)領導的倫理意識、倫理道德、倫理思想都直接影響著企業(yè)決策中的倫理選擇；2、行業(yè)風氣的影響。一個行業(yè)的倫理規(guī)范的建設進程也直接影響著企業(yè)的決策方向；3、社會環(huán)境的熏陶。整個社會道德水準的體高、道德意識的加強都會潛移默化地影響著企業(yè)的行為和企業(yè)決策；4、企業(yè)文化的力量。企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價值觀5、偶發(fā)因素的作用。偶發(fā)因素的作用有時會激發(fā)人們心底潛藏著的道德良知和倫理意識。54.瓊斯（Jones），道德狀態(tài)包括哪六個方面？〔1〕后果的大小——行為所產生的危害和利益的總和。〔2〕社會一致意見——社會對行為是好是壞的認同程度?！?〕結果的可能性——危害或利益實際出現(xiàn)的可能性?！?〕臨近時間——行為后果開始之間的