銀行三年工作專題計(jì)劃書

銀行三年工作計(jì)劃書【篇一：銀行三年經(jīng)營發(fā)展計(jì)劃】銀行三年經(jīng)營發(fā)展計(jì)劃（一）業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)1、存款目標(biāo)。存款總額每十二個月增加11％以上，至末存款余額達(dá)成15.6億元。2、貸款目標(biāo)。貸款總額每十二個月增加9％以上，至末貸款余額達(dá)成13億元。3、壓縮不良貸款目標(biāo)。不良貸款占比逐年下降，至末不良貸款占比控制在20％以下。4、利潤目標(biāo)。盈利水平不停提升，基礎(chǔ)處理歷史包袱。5、資本充足率。不停充實(shí)資本金，至末資本充足率達(dá)成6％以上。（二）管理目標(biāo)1、全方面落實(shí)落實(shí)國務(wù)院相關(guān)深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)文件精神，認(rèn)真落實(shí)中央票據(jù)扶持政策，大力開展增資擴(kuò)股和壓降不良貸款工作，確保達(dá)成專題票據(jù)兌付條件，并確保6月份專題票據(jù)兌付到位。2、完善法人治理結(jié)構(gòu)，健全組織管理制度，“三會”作用得到充足發(fā)揮，形成穩(wěn)健發(fā)展運(yùn)行機(jī)制和經(jīng)營機(jī)制。3、繼續(xù)完善內(nèi)部控制體系，增強(qiáng)內(nèi)控制度時效性、嚴(yán)密性和可操作性，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，提升內(nèi)部控制水平，實(shí)現(xiàn)安全無事故，切實(shí)預(yù)防各類案件發(fā)生。4、完善用人和工資分配機(jī)制，深入推進(jìn)勞動用工和工資分配制度改革，優(yōu)化職員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，逐步建立學(xué)習(xí)型企業(yè)、服務(wù)型機(jī)關(guān)，全方面提升干部和職員隊(duì)伍素質(zhì)。5、加緊電子化建設(shè)步伐，以優(yōu)異科技為依靠，加緊業(yè)務(wù)處理網(wǎng)絡(luò)化和電子化建設(shè)步伐，通暢結(jié)算渠道，增強(qiáng)服務(wù)功效，努力適應(yīng)支持“三農(nóng)”和業(yè)務(wù)快速發(fā)展需要。6、以培育企業(yè)精神為關(guān)鍵，不停豐富企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵，逐步形成符合農(nóng)村信用社特點(diǎn)企業(yè)文化。不停提升創(chuàng)建文明單位層次，以企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)快速發(fā)展，不停提升農(nóng)村信用社社會形象和聲譽(yù)，增強(qiáng)市場關(guān)鍵競爭力。二、關(guān)鍵工作方法為確保上述目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，全區(qū)農(nóng)村信用社關(guān)鍵做好以下工作。（一）穩(wěn)步推進(jìn)深化農(nóng)村信用社改革，建立充滿生機(jī)和活力經(jīng)營機(jī)制1、深入完善法人治理結(jié)構(gòu)，主動推進(jìn)內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)換。一是加強(qiáng)聯(lián)社“三會”組織制度建設(shè)，建立健全全區(qū)信用社社員接待日制度、理事、監(jiān)事重大事項(xiàng)提案等制度，充足發(fā)揮“三會”關(guān)鍵作用，不停提升法人治理結(jié)構(gòu)運(yùn)作水平。二是逐步建立健全全區(qū)信用社信息披露制度，深入規(guī)范財(cái)務(wù)會計(jì)信息、審計(jì)信息和非財(cái)務(wù)會計(jì)信息，提升信息真實(shí)性、完整性、立即性。三是加強(qiáng)和社員代表聯(lián)絡(luò)和溝通，廣泛征求社員代表意見提議，不停培育和增強(qiáng)社員參政、議政、知政權(quán)責(zé)意識，提升社員代表、理事和監(jiān)事參政、議政能力。2、切實(shí)落實(shí)好國家扶持政策。根據(jù)人民銀行相關(guān)“產(chǎn)權(quán)明晰，資本金到位，法人治理結(jié)構(gòu)完善”專題票據(jù)兌付條件，認(rèn)真落實(shí)增資擴(kuò)股及壓降不良貸款計(jì)劃具體方法，確保專題票據(jù)準(zhǔn)期兌付。一是加大清非盤活力度，創(chuàng)新清收方法和手段，多措并舉，切實(shí)有效地實(shí)現(xiàn)不良貸款“雙下降”。二是規(guī)范股金管理，保持股本金和資本充足率穩(wěn)定性。嚴(yán)格實(shí)施銀監(jiān)會規(guī)范股金管理要求，加強(qiáng)股金規(guī)范化管理，認(rèn)真開展自查自糾，確保股本金合規(guī)性和資本充足率穩(wěn)定性，確保專題中央銀行票據(jù)準(zhǔn)期兌付。3、加強(qiáng)全區(qū)農(nóng)村信用社產(chǎn)權(quán)制度改革。全區(qū)農(nóng)村信用社產(chǎn)權(quán)制度改革總目標(biāo)是根據(jù)股權(quán)結(jié)構(gòu)多樣化、投資主體多元化標(biāo)準(zhǔn)，不停規(guī)范提升我區(qū)聯(lián)社統(tǒng)一法人運(yùn)作水平，根據(jù)省聯(lián)社要求推進(jìn)銀行類機(jī)構(gòu)改制工作。鑒于我區(qū)農(nóng)村信用社支農(nóng)任務(wù)長久性，組建模式以農(nóng)村合作銀行為主。要正確定識改制成銀行機(jī)構(gòu)艱巨性和復(fù)雜性，堅(jiān)持對外學(xué)習(xí)，對內(nèi)交流、穩(wěn)步提升實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，努力爭取在經(jīng)營理念、行為方法等方面實(shí)現(xiàn)質(zhì)飛躍，爭取末達(dá)成組建農(nóng)村合作銀行條件。4、深入推進(jìn)“雙工”制度改革。根據(jù)省聯(lián)社“雙工”制度改革工作要求，推進(jìn)和促進(jìn)全區(qū)農(nóng)村信用社深化人事和分配制度改革，以轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制為關(guān)鍵，制訂出激勵有效、約束嚴(yán)格、權(quán)責(zé)明晰、獎懲分明管理制度，建立薪酬和經(jīng)營效益和個人業(yè)績相聯(lián)絡(luò)激勵和約束機(jī)制。全方面推行績效考評、競爭上崗、關(guān)鍵崗位輪換和末位淘汰等制度，逐步形成優(yōu)勝劣汰、能進(jìn)能出、能上能下、充滿活力用工機(jī)制，切實(shí)調(diào)動職員主動性、能動性和發(fā)明性。（二）深入改善支農(nóng)服務(wù)水平，不停擴(kuò)大支農(nóng)效果2、牢靠樹立服務(wù)“三農(nóng)”市場定位，培育和鞏固農(nóng)村市場。一是加大信貸支農(nóng)力度，主動支持“三農(nóng)”發(fā)展。全區(qū)信用社關(guān)鍵支持地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加緊農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，每十二個月新增貸款60％以上要用于支持“三農(nóng)”發(fā)展，在投向上堅(jiān)持以農(nóng)戶貸款為主，加大對綠色農(nóng)業(yè)、種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)及種糧大戶資金支持，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，實(shí)現(xiàn)“社農(nóng)”雙贏目標(biāo)。二是主動支持個私企業(yè)發(fā)展，提升信貸投放針對性，堅(jiān)持以龍頭企業(yè)為關(guān)鍵，關(guān)鍵支持科技含量高、發(fā)展前景好、有規(guī)模、有效益、有市場個私企業(yè)發(fā)展，為個私企業(yè)提供快速發(fā)展平臺。三是堅(jiān)持為“三農(nóng)”服務(wù)宗旨，主動創(chuàng)新品種，增強(qiáng)服務(wù)功效和支農(nóng)水平。發(fā)揮貼近農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民獨(dú)特優(yōu)勢，開拓適合服務(wù)“三農(nóng)”和本身發(fā)展業(yè)務(wù)品種，深入開展農(nóng)戶小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保等含有支農(nóng)特色業(yè)務(wù)品種，大力開拓農(nóng)村市場，擴(kuò)大城區(qū)市場擁有率，增強(qiáng)競爭能力，提升經(jīng)營效益。四是深入開展信用村（鎮(zhèn)）建設(shè)，全方面提升農(nóng)民誠信意識，大力培養(yǎng)農(nóng)村信用觀念，增強(qiáng)農(nóng)民信用意識，努力營造良好支農(nóng)外部環(huán)境。(三)完善內(nèi)部控制機(jī)制，不停提升經(jīng)營管理水平1、加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)，健全內(nèi)控管理體系。根據(jù)“統(tǒng)一法人、授權(quán)經(jīng)營、分級核實(shí)、單獨(dú)考評”標(biāo)準(zhǔn)，合理設(shè)定各項(xiàng)管理和業(yè)務(wù)工作權(quán)責(zé)。查找各項(xiàng)工作風(fēng)險隱患點(diǎn)和微弱步驟，建立健全覆蓋全部業(yè)務(wù)、崗位和工作步驟內(nèi)控機(jī)制，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得到有效約束和控制，有效防范各類責(zé)任【篇二：銀行年度工作計(jì)劃】新十二個月，新起點(diǎn)，新征程，新目標(biāo)。年市行下達(dá)給我行各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃以下：(一)存款計(jì)劃1、人民幣存款計(jì)劃4600萬元其中：對公2700萬元儲蓄1900萬元2、同業(yè)存款計(jì)劃400萬元3、外幣存款計(jì)劃50萬元(二)不良資產(chǎn)2、盤活130萬元3、保全340萬元(三)不良貸款控制余額1、四級分類5461萬元2、五級分類5885萬元(四)用戶退出1、潛在風(fēng)險退出491萬元2、事實(shí)風(fēng)險退出138萬元(五)財(cái)務(wù)計(jì)劃1、賬面利潤1000萬元2、消化包袱15萬元3、實(shí)際利潤1015萬元4、中間業(yè)務(wù)收入50萬元(六)中間業(yè)務(wù)計(jì)劃2、國際結(jié)算量800萬美元今年是營業(yè)部更名為xx支行第十二個月，今年工作經(jīng)營直接影響到我行以后健康、連續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。我行確立思想就是落實(shí)省市行工作會議精神，牢靠樹立辦商業(yè)銀行經(jīng)營理念，以“三比一管”活動競賽為根本，繼續(xù)堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以用戶為中心，以效益為目標(biāo)，以抓好增效，大力拓展市場為關(guān)鍵，搶抓機(jī)遇，加緊發(fā)展。為此制訂以下工作計(jì)劃。一、全力推進(jìn)“三個創(chuàng)新”第一個創(chuàng)新是科技創(chuàng)新。要加緊科技創(chuàng)新，為加緊發(fā)展提供強(qiáng)有力技術(shù)支撐。將現(xiàn)有限財(cái)務(wù)盡可能向科技進(jìn)步傾斜，強(qiáng)化硬件設(shè)施建設(shè);維護(hù)和充足利用好現(xiàn)有科技設(shè)施尤其是abis系統(tǒng);不停研究和開發(fā)科技和業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)控管理相結(jié)合金融產(chǎn)品，營業(yè)室要加緊速度克服技術(shù)難關(guān)，盡早把網(wǎng)上銀行推出，在條件許可時，還要主動拓展自動銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等科技結(jié)果開發(fā)和應(yīng)用，全力打造新一代、大前置、中間業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行四大應(yīng)用技術(shù)平臺。第二個創(chuàng)新即業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新，除了利用好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)品種外，要借助科技進(jìn)步有力支持，依據(jù)和時俱進(jìn)多樣化用戶需求，不停開發(fā)利用好更具吸引力新金融產(chǎn)品，諸如新代理業(yè)務(wù)、通匯寶、銀證通、國債組合存款、教育儲蓄、養(yǎng)老儲蓄、金色世紀(jì)借記卡、校園卡、準(zhǔn)貸卡、銀轉(zhuǎn)證、西聯(lián)匯款、私人理財(cái)，出口退稅質(zhì)押貸款、汽車消費(fèi)貸款等，不停打造更具影響力和吸引力業(yè)務(wù)品牌。在具體操作中，要重視業(yè)務(wù)品種綜合并用，盡可能為用戶提供全方面產(chǎn)品組合服務(wù)，突出我行特色。第三個創(chuàng)新即服務(wù)創(chuàng)新。在搞好傳統(tǒng)金融服務(wù)同時，主動為用戶提供經(jīng)濟(jì)金融信息、代管保險箱、投資咨詢、個人理財(cái)、銀證聯(lián)網(wǎng)等綜合性服務(wù)，繼續(xù)堅(jiān)持設(shè)置大用戶服務(wù)中心?！耙徽臼健狈?wù)，且逐步讓一線臨柜人員掌握百句服務(wù)英語，以應(yīng)對日益凸現(xiàn)金融國際化。二、采取“七進(jìn)”策略1、堅(jiān)持不懈抓存增效，擴(kuò)大市場份額，把存款工作看成第一要務(wù)來抓而開拓奮進(jìn)。存款是立行之本，是發(fā)展之源，存款工作是制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵原因，要繼續(xù)推行競爭意識，強(qiáng)化市場營銷，細(xì)分目標(biāo)用戶，采取差異服務(wù)。①更新觀念，提升認(rèn)識，牢靠樹立大存款、大發(fā)展經(jīng)營思想。我們要從農(nóng)行生存和發(fā)展高度想問題，做事情，克服存款工作中單純?nèi)蝿?wù)觀念和稍進(jìn)即安思想。大力組織資金不僅是處理資金困難需要，實(shí)現(xiàn)大幅增盈需要，也是迎接挑戰(zhàn)，參與競爭需要，更是生存和發(fā)展需要。②加大市場營銷力度，提升市場競爭能力。把營銷關(guān)鍵放在系統(tǒng)大戶，我們要立足開發(fā)區(qū)，把營銷區(qū)域擴(kuò)展到全市，把營銷中心擱在教育、部隊(duì)、機(jī)關(guān)等行業(yè)，把營銷主體設(shè)在小區(qū)服務(wù)，把營銷觸角伸在邊緣鄉(xiāng)村，把營銷品種定在教育儲蓄，利用一切可利用關(guān)系，采取一切可采取方法，謀策劃、抓信息，領(lǐng)導(dǎo)上陣，人人參與，強(qiáng)力營銷。③以“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”為契機(jī)，按既定目標(biāo)對各科室發(fā)放計(jì)劃任務(wù)書，督辦通知書，實(shí)施按月考評，按月獎懲，完成任務(wù)好要給予精神和物質(zhì)兩重獎勵，對于宛不成任務(wù)且排序最終一名科室責(zé)任人就地解聘，對于完不成任務(wù)且排序取后一名個人實(shí)施下崗分流。爭取在第一季度為整年存款工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。利用多種媒體加大宣傳力度，對外可召開關(guān)鍵用戶座談會，寫口號、拉橫幅、印發(fā)宣傳頁，對內(nèi)抓好正反兩方面經(jīng)典，用優(yōu)異事跡、模范人物鼓舞士氣，振奮精神。2、主動營銷、強(qiáng)化管理，加大清收盤活力度，把提升資產(chǎn)質(zhì)量當(dāng)成重中之重來管，強(qiáng)力推進(jìn)。①要繼續(xù)落實(shí)落實(shí)信貸新規(guī)則，在防范風(fēng)險前提下，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)步驟，提升信貸運(yùn)行效率。把有限貸款資源集中支持市行和我行已確定只有行業(yè)壟斷性，收益穩(wěn)定性、科技含量高關(guān)鍵用戶，如本市通訊項(xiàng)目貸款以提升信貸質(zhì)量，增加利息收入。②要強(qiáng)化貸后管理，健全貸后管理制度，規(guī)范貸后管理內(nèi)容，設(shè)置貸后管理高壓線，設(shè)置貸后管理“高壓線”，定時寫出用戶風(fēng)險分析匯報。要把貸后管理工作同提升用戶或用戶退出計(jì)劃相聯(lián)絡(luò)，化解風(fēng)險，提升質(zhì)量。③另外，首先要認(rèn)真抓好信貸退出工作，依據(jù)總行制訂標(biāo)準(zhǔn)在研究現(xiàn)有信貸用戶結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，明確退出用戶具體范圍及貸款規(guī)模，合理牙分退出責(zé)任，其次對已形成事實(shí)風(fēng)險貸款，要實(shí)施“一把手工程”行長親自上陣率領(lǐng)資產(chǎn)經(jīng)營部人員分包管理，相關(guān)行長和經(jīng)營部同志效益工資，和盤活業(yè)績一同掛鉤，嚴(yán)格考評，同獎同罰。今年要在原能企業(yè)盤活收息，對林技站資產(chǎn)變賣，對航運(yùn)處公關(guān)處理上，拿出螞蟻啃骨頭精神，實(shí)現(xiàn)大突破。3、將國際業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)當(dāng)成新效益增加點(diǎn)來抓，增加收入，減輕財(cái)務(wù)壓力，為確保利潤計(jì)劃完成而奮勇前進(jìn)。在常規(guī)業(yè)務(wù)市場基礎(chǔ)已定且開發(fā)成本高情況下我們要主動營銷，其它行無法比擬業(yè)務(wù)優(yōu)勢即國際業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)，充足發(fā)揮潛能增加收入。①我行國際業(yè)務(wù)去年已取得突破性進(jìn)展，在穩(wěn)定走用戶基礎(chǔ)，今年仍然要主動發(fā)掘新用戶，本著“虎口拔牙”膽略，把部分成長性、優(yōu)良性外向型用戶業(yè)務(wù)營銷過來，以辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)龍頭，吸引外幣存款為基礎(chǔ)，發(fā)放出口質(zhì)押貸款、押匯貸款、等底風(fēng)險、高收益貸款為根本，主動介入，優(yōu)先辦理，爭取完成壹仟萬國際結(jié)算量、增加壹佰元美元存款目標(biāo)。②金融超市業(yè)務(wù)優(yōu)勢已逐步顯現(xiàn)出來，要在確保貸款質(zhì)量前提下，繼續(xù)大力開展個人消費(fèi)性貸款，集資建房貸款、汽車消費(fèi)貸款、二手房按揭等業(yè)務(wù)，在原有規(guī)?；A(chǔ)上實(shí)施量突破。在條件成熟后，還可根據(jù)“主動安全效益”標(biāo)準(zhǔn)介入個人信用評級業(yè)務(wù)個人旅游貸款及高級消費(fèi)品貸款等新興個人業(yè)務(wù)，并加大宣傳力度，真正把個人業(yè)務(wù)金明品牌擦亮、叫響，成為營業(yè)部一個業(yè)務(wù)亮點(diǎn)。4、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，把建章建工作當(dāng)成總安全閥來擰，向會計(jì)創(chuàng)“三鐵”穩(wěn)步前進(jìn)。經(jīng)過幾年來努力，我行內(nèi)控制度管理一類行榮譽(yù)已保持三年，我們決不能掉以輕心，要介驕、介躁，切實(shí)根據(jù)內(nèi)控管理制度要求建章建制，把我行經(jīng)營管理納入到正當(dāng)性、規(guī)范性軌道上來，向會計(jì)制度“三鐵”穩(wěn)步前進(jìn)。①提升認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)工作，在提升經(jīng)濟(jì)效益同時，加強(qiáng)對會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理組織和領(lǐng)導(dǎo)，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理施行措施》要求，結(jié)合今年“會計(jì)基礎(chǔ)工業(yè)工作規(guī)范化考評驗(yàn)收”工作，制訂年度目標(biāo)計(jì)劃和長久計(jì)劃，并采取有效方法，確保計(jì)劃順利實(shí)施。②繼續(xù)推行營業(yè)單位坐班主任制度，提升內(nèi)部管理水平，防范和化解操作風(fēng)險。首先要高度重視新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)下，坐班主任監(jiān)督關(guān)鍵性，充足發(fā)揮坐班主任對業(yè)務(wù)處理事前風(fēng)險防范和事中事后控制作用。其次坐班主任堅(jiān)持臨柜坐班，不準(zhǔn)兼柜員和外勤并實(shí)施定時輪換制，要嚴(yán)格推行自己崗位職責(zé)開展即時監(jiān)督、審核工作事項(xiàng)、對上一工作日進(jìn)行監(jiān)督、審核事項(xiàng)等日常性工作。同時每旬不定時對庫存現(xiàn)存、有價單證、關(guān)鍵空白憑請注明)證和代保管抵押品、質(zhì)押品進(jìn)行檢驗(yàn)和查對。③abis營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)現(xiàn)金、關(guān)鍵空白憑證、聯(lián)行、抹帳、沖帳和掛帳業(yè)務(wù)管理，安全穩(wěn)妥地實(shí)施復(fù)核制勞動組合形式，杜絕差錯事故發(fā)生。④實(shí)施行內(nèi)部對應(yīng)崗位交叉檢驗(yàn)工作并制訂出對應(yīng)措施，每季定時或不定時最少進(jìn)行一次互查，對發(fā)覺問題立即整改，若在上級行檢驗(yàn)時再發(fā)生類似問題，將嚴(yán)厲追究責(zé)任人和經(jīng)辦人責(zé)任。5、強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，把服務(wù)看成金字招牌來掛，以服務(wù)促發(fā)展而盡力拓進(jìn)。①拓展服務(wù)空間，要克服“坐在房地產(chǎn)間辦銀行”思想，主動改變工作思緒，樹立“走出去，找上門”主動營銷服務(wù)意識，要大力開展“金融小區(qū)服務(wù)進(jìn)萬家”活動，每個月抽出四天時間，選派業(yè)務(wù)骨干，深入各個居民小區(qū)，介紹我行服務(wù)品種，替居民兌換成破鈔、講解金融常識等，真正把金明服務(wù)品牌根植到廣大群眾心中。②培養(yǎng)高素質(zhì)服務(wù)人才，目前服務(wù)先有“微笑服務(wù)”“站立服務(wù)”“一站式服務(wù)”是不夠，還要含有會理財(cái)、懂英語、精代理等綜合素質(zhì)，以應(yīng)對不一樣用戶不一樣需求。所以要在培養(yǎng)高素質(zhì)人才上下大力氣。③開發(fā)服務(wù)品種。在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上，要主動開展網(wǎng)上銀行、自動銀行、西聯(lián)匯款、外匯理財(cái)?shù)刃滦头?wù)品種，實(shí)現(xiàn)服務(wù)多元化，服務(wù)綜合化。6、大力開展勞動競賽活動和體育文化活動，深化企業(yè)文化內(nèi)涵，為企業(yè)注入源源不停生命力，真正向全國百強(qiáng)百優(yōu)行努力靠進(jìn)。①要認(rèn)真落實(shí)實(shí)施省市行“比利潤、比盤活、比存款、嚴(yán)管理”勞動競賽活動，結(jié)合本身實(shí)際情況制訂出我行考評措施，認(rèn)真考評，嚴(yán)格獎懲，充足調(diào)動職員參賽主動性、主動性、發(fā)明性、激勵優(yōu)異、鞭策后進(jìn)，促進(jìn)年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)順利完成。②加強(qiáng)企業(yè)建設(shè)，對于有效激勵職員，樹立良好金明農(nóng)行公眾形象，提升整體競爭力含有十分關(guān)鍵意義。要樹立和用戶共創(chuàng)價值企業(yè)宗旨和和用戶雙贏現(xiàn)代經(jīng)營理念，要樹立和用戶共創(chuàng)價值企業(yè)宗旨和和用戶雙贏現(xiàn)代經(jīng)營理念;要樹立團(tuán)體協(xié)作，追求卓越企業(yè)精神，向世界一流銀行看齊，要樹立忠誠敬業(yè)，清正廉潔職業(yè)道德，花大力氣整合現(xiàn)有產(chǎn)品資源，加強(qiáng)包裝設(shè)計(jì)，提升文化含量?！酒荷虡I(yè)銀行年度工作計(jì)劃】商業(yè)銀行年度工作計(jì)劃計(jì)劃一：商業(yè)銀行年度工作計(jì)劃1.憑證式國債憑證式國債是銀行代理國家財(cái)政部發(fā)行一個債務(wù)憑證，起點(diǎn)金額為100元人民幣，大于100人民幣必需是百元整數(shù)倍數(shù)，上限金額為50萬元人民幣。因?yàn)橐試倚庞米鰮?dān)保，信用等級高，能夠看作是零風(fēng)險投資。憑證式國債按年度、分期次發(fā)行，存期通常為二年、三年、五年，對于憑證式國債國家免征利息稅。憑證式國債不得部分提前兌付，提前兌付國債按兌付本金數(shù)1permil;或2permil;收取手續(xù)費(fèi)。了解憑證式國債含義及辦理步驟2.記賬式國債記賬式國債是由財(cái)政部發(fā)行、在實(shí)名托管賬戶中記賬反應(yīng)債權(quán)債券。用戶不需持有債券憑證，只需在銀行開立債券托管賬戶，記載持有債券，并將國債托管在開立實(shí)名托管賬戶中。了解記帳式國債含義及辦理步驟3.開放式基金開放式基金指基金發(fā)行規(guī)模能夠伴隨投資人申請購置和要求贖回而隨時變動，投資人能夠在基金契約要求開放日到銀行網(wǎng)點(diǎn)自由買入或賣出一個證券投資基金。了解開發(fā)式基金開戶、基金申購、贖回、查詢、掛失等業(yè)務(wù)辦理步驟4.銀證通銀證通業(yè)務(wù)是指銀行受證券企業(yè)委托，使用戶銀行賬戶和證券企業(yè)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，并經(jīng)過銀行電話銀行或網(wǎng)上銀行服務(wù)系統(tǒng)，開展證券實(shí)時買賣，其證券買賣交易資金直接在用戶要求銀行賬戶上開展清算一項(xiàng)業(yè)務(wù)。了解銀證通業(yè)務(wù)特點(diǎn)及步驟5.了解外匯理財(cái)產(chǎn)品及其它理財(cái)產(chǎn)品6.幫助銀行工作人員參與個人理財(cái)產(chǎn)品方案制訂活動三、個人貸款業(yè)務(wù)(一)個人汽車消費(fèi)貸款辦理步驟：1.用戶申請。2.簽署協(xié)議。銀行對借款人提交申請資料審核經(jīng)過后，雙方簽署借款協(xié)議、擔(dān)保協(xié)議，視情況辦理相關(guān)公證、抵押登記手續(xù)等;3.發(fā)放貸款。4.按期還款。5.貸款結(jié)清。貸款結(jié)清包含正常結(jié)清和提前結(jié)清兩種。①正常結(jié)清：在貸款到期日(一次性還本付息類)或貸款最終一期(分期償還類)結(jié)清貸款;②提前結(jié)清：在貸款到期近期，借款人如提前部分或全部結(jié)清貸款，須按借款協(xié)議約定，提前向銀行提出申請，由銀行審批后到要求會計(jì)柜臺開展還款。貸款結(jié)清后，借款人應(yīng)持本人有效身份證件和銀行出具貸款結(jié)清憑證領(lǐng)回由銀行收押法律憑證和相關(guān)證實(shí)文件，并持貸款結(jié)清憑證到原抵押登記部門辦理抵押登記注銷手續(xù)。(二)個人住房按揭貸款個人住房按揭貸款是指銀行向借款人發(fā)放用于購置、建造多種類型住房貸款。辦理步驟類似個人汽車消費(fèi)貸款問題：了解住房按揭貸款多個計(jì)息方法及特點(diǎn)(三)二手房貸款個人二手房貸款是銀行向借款人發(fā)放用于購置售房人已取得房屋產(chǎn)權(quán)證、含有完全處理權(quán)利、在二級市場上正當(dāng)交易個人住房或商用房貸款。辦理步驟類似個人汽車消問題：了解個人住房按揭貸款和二手房貸款關(guān)鍵區(qū)分(四)個人住房轉(zhuǎn)按揭貸款個人住房轉(zhuǎn)按揭貸款，是指已在銀行辦理個人住房貸款借款人在還款期間，因?yàn)樗彿课莩鍪?、贈和、繼承等緣故，房屋產(chǎn)權(quán)和按揭借款需同時轉(zhuǎn)讓給她人，并由銀做法其做貸款轉(zhuǎn)移手續(xù)業(yè)務(wù)。辦理步驟類似個人汽車消費(fèi)貸款(五)個人商用房貸款個人商用房貸款是指銀行向借款人發(fā)放購置新建自營性商業(yè)用房和自用辦公用房貸款。銀行發(fā)放個人商業(yè)用房貸款數(shù)額不超出所購房屋總價或經(jīng)房地產(chǎn)估價機(jī)構(gòu)評定所購商業(yè)用房、辦公用房全部價款(二者以低者為準(zhǔn))60%。辦理步驟類似個人汽車消費(fèi)貸款(六)個人住房公積金貸款及個人住房組合貸款個人住房公積金貸款是以住房公積金為資金起源，向繳存住房公積金職員發(fā)放定向用于購置、建造、翻建、大修自有住房專題住房消費(fèi)貸款。職員購置自有住房包含商品住房、經(jīng)濟(jì)適用房、私產(chǎn)住房、集資建造住房、危改還遷住房和公有現(xiàn)住房。計(jì)劃二：商業(yè)銀行年度工作計(jì)劃依據(jù)我行今年十二個月來會計(jì)結(jié)算工作實(shí)際情況，明年工作關(guān)鍵從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制訂我營業(yè)部在20xx年工作思緒。一、以用戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。用戶是我們生存之源，作為營業(yè)部又是對外窗口，服務(wù)好壞直接影響到我行信譽(yù)1、我行一直提倡首問責(zé)任制、滿時點(diǎn)服務(wù)、站立服務(wù)、三聲服務(wù)我們將繼續(xù)實(shí)施，并做到每個職員能耐心對待每個用戶，讓用戶滿意。2、伴隨金融業(yè)之間競爭加劇，用戶對銀行服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更表現(xiàn)在我行服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多個服務(wù)品種，提升我行競爭能力。3、主動加強(qiáng)和個人業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以愈加好為用戶服務(wù)。即使已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)槎喾N多樣原因還沒有能做到真正綜合，是我營業(yè)部工作一個欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉行更多銀行結(jié)算措施講座，增加大家金融知識，讓用戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行工作，并向優(yōu)質(zhì)用戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，確保工作質(zhì)量。伴隨多年來金融犯罪案件增多，促進(jìn)我們對操作規(guī)范、制度實(shí)施有了更高要求1、督促科技部門對我營業(yè)部電腦接口立即更換，然后嚴(yán)格根據(jù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求實(shí)施事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度實(shí)施鋼性，提升約束力。2、深入強(qiáng)化關(guān)鍵步驟和關(guān)鍵崗位內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位質(zhì)量）和上門服務(wù)。3、深入加強(qiáng)會計(jì)出納制度，嚴(yán)格會計(jì)出納制度實(shí)施和檢驗(yàn)，規(guī)范會計(jì)印章和空白關(guān)鍵憑證使用和保管。4、關(guān)鍵推行支付密碼器出售工作，確保銀企結(jié)算資金安全，深入提升我行防范外來結(jié)算風(fēng)險手段。5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作步驟，強(qiáng)化總會計(jì)日常檢驗(yàn)制度以立即發(fā)覺隱患，降低差錯杜絕結(jié)算6、切實(shí)推行對分理處業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢驗(yàn)。7、做好會計(jì)核實(shí)質(zhì)量定時考評工作。五、以人為本提升職員全方面素質(zhì)。職員素質(zhì)怎樣是銀行能否發(fā)展根本，在現(xiàn)在人員流動頻繁情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)隊(duì)伍1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以職員能力且要能發(fā)揮職員最大潛能來確定適合崗位，從而提升職員主動性。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算措施、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識和多種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。3、在人員擔(dān)心情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參與明年技術(shù)比武更為了提升職員業(yè)務(wù)水平。4、勤做職員思想工作，關(guān)心激勵職員，強(qiáng)化職員心理素質(zhì)。5、有計(jì)劃、有目標(biāo)地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個職員從單一操作向混合多能轉(zhuǎn)變。計(jì)劃三：商業(yè)銀行年度工作計(jì)劃一、全力推進(jìn)三個創(chuàng)新第一個創(chuàng)新是科技創(chuàng)新。要加緊科技創(chuàng)新，為加緊發(fā)展提供強(qiáng)有力技術(shù)支撐。將現(xiàn)有限財(cái)務(wù)盡可能向科技進(jìn)步傾斜，強(qiáng)化硬件設(shè)施建設(shè);維護(hù)和充足利用好現(xiàn)有科技設(shè)施尤其是abis系統(tǒng);不停研究和開發(fā)科技和業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)控管理相結(jié)合金融產(chǎn)品，營業(yè)室要加緊速度克服技術(shù)難關(guān)，盡早把網(wǎng)上銀行推出，在條件許可時，還要主動拓展自動銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等科技結(jié)果開發(fā)和應(yīng)用，全力打造新一代、大前置、中間業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行四大應(yīng)用技術(shù)平臺。第二個創(chuàng)新即業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新，除了利用好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)品種外，要借助科技進(jìn)步有力支持，依據(jù)和時俱進(jìn)多樣化用戶需求，不停開發(fā)利用好更具吸引力新金融產(chǎn)品，諸如新代理業(yè)務(wù)、通匯寶、銀證通、國債組合存款、教育儲蓄、養(yǎng)老儲蓄、金色世紀(jì)借記卡、校園卡、準(zhǔn)貸卡、銀轉(zhuǎn)證、西聯(lián)匯款、私人理財(cái)，出口退稅質(zhì)押貸款、汽車消費(fèi)貸款等，不停打造更具影響力和吸引力業(yè)務(wù)品牌。在具體操作中，要重視業(yè)務(wù)品種綜合并用，盡可能為用戶提供全方面產(chǎn)品組合服務(wù)，突出我行特色。第三個創(chuàng)新即服務(wù)創(chuàng)新。在搞好傳統(tǒng)金融服務(wù)同時，主動為用戶提供經(jīng)濟(jì)金融信息、代管保險箱、投資咨詢、個人理財(cái)、銀證聯(lián)網(wǎng)等綜合性服務(wù)，繼續(xù)堅(jiān)持設(shè)置大用戶服務(wù)中心。一站式服務(wù)，且逐步讓一線臨柜人員掌握百句服務(wù)英語，