殘疾人托養(yǎng)服務(wù)安全管理和應(yīng)急方案

第一節(jié)安全管理 1一、指導(dǎo)思想 1二、工作原則 2三、工作目標(biāo)及要求 2第二節(jié)應(yīng)急預(yù)案 3一、食物中毒應(yīng)急預(yù)案 3二、托養(yǎng)對象急病送醫(yī)應(yīng)急預(yù)案 4三、托養(yǎng)對象發(fā)生猝死時(shí)應(yīng)急預(yù)案 5四、托養(yǎng)對象誤吸、噎食應(yīng)急預(yù)案 6五、托養(yǎng)對象有自殺傾向或自殺時(shí)應(yīng)急預(yù)案 8六、托養(yǎng)對象墜床、摔倒時(shí)應(yīng)急預(yù)案 10七、托養(yǎng)對象外出或不歸時(shí)應(yīng)急預(yù)案 13八、托養(yǎng)對象發(fā)生精神癥狀時(shí)應(yīng)急預(yù)案 14九、托養(yǎng)對象發(fā)生燒燙傷時(shí)應(yīng)急預(yù)案 15第一節(jié)安全管理為了進(jìn)一步規(guī)范XX殘疾人托養(yǎng)服務(wù)中心的正常平穩(wěn)運(yùn)作，有效降低和控制安全事故的危害，積極預(yù)防安全事故的發(fā)生，保障服務(wù)部在日常運(yùn)作中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合本托養(yǎng)服務(wù)中心的實(shí)際情況，特制定以下安全工作預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞零事故、無傷亡、保平安的目標(biāo)，同時(shí)堅(jiān)持“預(yù)防為主、積極處置”的方針，盡一切努力杜絕或減少托養(yǎng)服務(wù)中心安全隱患及老年人身心健康等突發(fā)事件的發(fā)生，盡一切努力把損失降低到最低限度，創(chuàng)造一個(gè)安全、衛(wèi)生、和諧的服務(wù)環(huán)境。

二、工作原則

1.堅(jiān)持以人為本，生命安全高于一切的原則，穩(wěn)定壓倒一切的原則。

2.誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，預(yù)防為主，積極處置的原則。

3.積極主動和及時(shí)、合法、公正處理的原則。三、工作目標(biāo)及要求

1.通過對服務(wù)人員、服務(wù)志愿者、服務(wù)對象進(jìn)行安全、自救自護(hù)教育，牢固樹立安全責(zé)任意識，切實(shí)提高服務(wù)人員和服務(wù)對象的安全自我防護(hù)能力。

2.完善風(fēng)險(xiǎn)防范制度及重大安全事故信息監(jiān)測報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，定時(shí)定期對托養(yǎng)服務(wù)中心進(jìn)行安全巡查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理，確保托養(yǎng)服務(wù)中心各項(xiàng)工作的順利開展。

3.增強(qiáng)服務(wù)人員的應(yīng)急處置能力及反應(yīng)速度，熟悉掌握應(yīng)急處置流程。

4.各托養(yǎng)服務(wù)中心成立相應(yīng)救援領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本部的居家養(yǎng)老安全應(yīng)急救援工作部署實(shí)施。第二節(jié)應(yīng)急預(yù)案一、食物中毒應(yīng)急預(yù)案（一）目的為及時(shí)有效地預(yù)防、控制和消除突發(fā)食物中毒事件的危害，保障托養(yǎng)對象身體健康與生命安全，維護(hù)正常的社會秩序。（二）操作流程1.發(fā)現(xiàn)情況后立即向醫(yī)護(hù)人員和行政總值班匯報(bào)，并通知中心主任及托養(yǎng)對象家屬；2.以最快速度將中毒人員送往醫(yī)院；3.由醫(yī)護(hù)人員封存現(xiàn)有食物，無關(guān)人員不允許到食堂；4.無關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)到醫(yī)療單位探視，以免影響治療秩序；5.根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)要求，分別向上級主管部門和防疫部門報(bào)告；6.總結(jié)事故發(fā)生的原因并進(jìn)行分析。（三）注意事項(xiàng)1.穩(wěn)定托養(yǎng)對象及家屬情緒，要求各類人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂；2.如有個(gè)別家屬來院探視，由護(hù)理中心做好家屬的思想工作和接待工作；3.如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過中心主任同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。二、托養(yǎng)對象急病送醫(yī)應(yīng)急預(yù)案（一）目的托養(yǎng)對象發(fā)生疾病時(shí)，工作人員能及時(shí)果斷采取有效的措施，處理突發(fā)事件，降低損傷程度。（二）操作流程1.當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)或接收到托養(yǎng)對象突發(fā)疾病情況發(fā)生時(shí)，馬上趕到現(xiàn)場，查看托養(yǎng)對象情況，同時(shí)立即通知醫(yī)護(hù)小組進(jìn)行急救（醫(yī)生、護(hù)理主管、班組長），向行政總值班人員匯報(bào)；2.經(jīng)過評估小組決定（1）托養(yǎng)對象病情允許，醫(yī)護(hù)小組共同商量，采取適當(dāng)?shù)拇胧⒍趩T工如何進(jìn)行照顧護(hù)理，同時(shí)做好同室托養(yǎng)對象安撫工作；（2）托養(yǎng)對象病情情況緊急，工作人員配合醫(yī)生就地進(jìn)行搶救，根據(jù)醫(yī)生、醫(yī)護(hù)小組商量判斷，撥打120急救派人陪同到醫(yī)院治療；3.通知托養(yǎng)對象家屬，做好溝通和安慰工作；4.護(hù)理主管對相關(guān)責(zé)任人對整件事情進(jìn)行詳細(xì)了解、記錄，向中心主任匯報(bào)；5.托養(yǎng)對象從醫(yī)院轉(zhuǎn)回服務(wù)中心后工作人員按照醫(yī)囑照顧托養(yǎng)對象（給托養(yǎng)對象準(zhǔn)備營養(yǎng)湯）直至托養(yǎng)對象身體情況穩(wěn)定；6.對整件事情發(fā)生的進(jìn)行具體分析、總結(jié)，學(xué)習(xí)。（三）注意事項(xiàng)1.密切觀察托養(yǎng)對象生命體征的變化（呼吸、血壓、脈搏、瞳孔等）；2.穩(wěn)定托養(yǎng)對象、家屬的情緒，要求每位員工不得以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂；3.如有家屬來院探視，有護(hù)理部做好家屬的思想工作和接待工作；4.如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過中心主任同意，未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。三、托養(yǎng)對象發(fā)生猝死時(shí)應(yīng)急預(yù)案（一）目的托養(yǎng)對象突發(fā)猝死時(shí)，工作人員能及時(shí)果斷采取有效的措施，處理突發(fā)事件，保障托養(yǎng)對象身體健康與生命安全，制定本預(yù)案。（二）處置措施1.發(fā)現(xiàn)或接收到托養(yǎng)對象突發(fā)猝死情況時(shí)，馬上趕到現(xiàn)場，查看托養(yǎng)對象情況，立即通知醫(yī)護(hù)小組（醫(yī)生、護(hù)理主管、班組長）利用心臟拍擊按摩、人工呼吸等急救措施就地?fù)尵?，向行政總值班人員匯報(bào)；2.托養(yǎng)對象病情情況緊急，工作人員配合醫(yī)生就地進(jìn)行搶救，根據(jù)護(hù)小組商量判斷，撥打120急救派人陪同到醫(yī)院治療；3.通知托養(yǎng)對象家屬，做好溝通和安慰工作；4.護(hù)理主管要求相關(guān)責(zé)任人對整件事情進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查取證，記錄，向中心主任匯報(bào)；5.醫(yī)院醫(yī)生出具了死亡證明書時(shí)，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員了解家屬是否需要其他協(xié)助如殯儀館服務(wù)等；6.總結(jié)：對整個(gè)事件的發(fā)生情況進(jìn)行分析、總結(jié)。（三）注意事項(xiàng):1.穩(wěn)定托養(yǎng)對象、家屬情緒，要求每位員工不得以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂；2.如有家屬來院探視，有護(hù)理部做好家屬的思想工作和接待工作；3.如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過中心主任同意，未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。四、托養(yǎng)對象誤吸、噎食應(yīng)急預(yù)案（一）目的為了在托養(yǎng)對象發(fā)生誤吸、噎食等意外事故時(shí)，工作人員能果斷采取積極有效的急救辦法，挽救托養(yǎng)對象性命，保障托養(yǎng)對象健康。（二）操作流程1.當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)托養(yǎng)對象有誤吸、噎食情況發(fā)生時(shí)，要立即使用“余氣沖擊法”或?qū)⑼叙B(yǎng)對象處于俯臥位，叩擊背部，刺激喉部，盡可能排出吸入物，搶救托養(yǎng)對象生命；2.同時(shí)，要其他工作人員幫忙通知醫(yī)護(hù)小組，（醫(yī)生、護(hù)理主管、護(hù)理組長）向行政總值班人員匯報(bào)，醫(yī)護(hù)小組共同幫忙托養(yǎng)對象及時(shí)清理托養(yǎng)對象口腔內(nèi)吸入物、嘔吐物等；3.醫(yī)護(hù)小組商量決定：（1）托養(yǎng)對象情況已經(jīng)穩(wěn)定，醫(yī)生對托養(yǎng)對象身體情況進(jìn)行檢查，叮囑當(dāng)班人員應(yīng)該注意事項(xiàng)；（2）如果托養(yǎng)對象情況比較嚴(yán)重，必要時(shí)，立即撥打120，并派人陪同送醫(yī)院進(jìn)行治療；4.與托養(yǎng)對象家屬聯(lián)系，做好溝通工作；5.護(hù)理主管要求相關(guān)責(zé)任人對整件事情進(jìn)行取證調(diào)查，記錄，向中心主任匯報(bào)；6.托養(yǎng)對象從醫(yī)院轉(zhuǎn)回服務(wù)中心后，醫(yī)護(hù)小組結(jié)合醫(yī)囑給出正確照顧托養(yǎng)對象的方法，（給托養(yǎng)對象準(zhǔn)備營養(yǎng)湯）直至托養(yǎng)對象身體情況穩(wěn)定；根據(jù)托養(yǎng)對象的實(shí)際吞咽情況，給予相應(yīng)的飲食方法；7.對整個(gè)事件進(jìn)行分析、總結(jié)，再學(xué)習(xí)，盡量避免類似事情再次發(fā)生。（三）注意事項(xiàng)1.第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)情況的員工要爭分奪秒立即搶救托養(yǎng)對象；2.穩(wěn)定托養(yǎng)對象、家屬情緒，要求每位員工不得以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂；3.如有家屬來院探視，有護(hù)理部做好家屬的思想工作和接待工作；4.如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過中心主任同意，未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。（四）托養(yǎng)對象發(fā)生誤吸時(shí)的應(yīng)急處理流程圖托養(yǎng)對象誤吸托養(yǎng)對象誤吸當(dāng)班護(hù)理員當(dāng)班護(hù)理員立即通知家屬，做好溝通工作立即通知醫(yī)生，醫(yī)療護(hù)理中心/行政總值班立即將托養(yǎng)對象處于俯臥位，叩拍背部，盡可能排出吸入物立即通知家屬，做好溝通工作立即通知醫(yī)生，醫(yī)療護(hù)理中心/行政總值班立即將托養(yǎng)對象處于俯臥位，叩拍背部，盡可能排出吸入物及時(shí)清理托養(yǎng)對象口腔內(nèi)吸入物、嘔吐物等及時(shí)清理托養(yǎng)對象口腔內(nèi)吸入物、嘔吐物等必要時(shí)撥打120，送醫(yī)院治療必要時(shí)撥打120，送醫(yī)院治療五、托養(yǎng)對象有自殺傾向或自殺時(shí)應(yīng)急預(yù)案（一）目的托養(yǎng)對象有自殺傾向或自殺時(shí)，能及時(shí)采取有效措施，保障托養(yǎng)對象安全，降低損傷程度。（二）操作流程1.托養(yǎng)對象有自殺傾向時(shí)（1）立即報(bào)告醫(yī)護(hù)小組，檢查、沒收私藏藥品，銳利危險(xiǎn)物品等；（2）告知托養(yǎng)對象家屬24小時(shí)監(jiān)護(hù)，不得離開；（3）密切觀察托養(yǎng)對象心理變化，及時(shí)做好疏導(dǎo)、溝通工作；（4）查找托養(yǎng)對象自殺原因，護(hù)理主管及社工跟進(jìn)，做好托養(yǎng)對象心理護(hù)理；2.發(fā)現(xiàn)托養(yǎng)對象自殺時(shí)（1）立即通知醫(yī)護(hù)小組，趕赴現(xiàn)場就地?fù)尵?，向行政值班人員匯報(bào)；（2）保護(hù)現(xiàn)場；（3）必要時(shí)，醫(yī)護(hù)小組商量撥打120急救電話，派人送托養(yǎng)對象到醫(yī)院進(jìn)行治療；（4）通知公安部門到場；（5）通知托養(yǎng)對象家屬，做好托養(yǎng)對象家屬溝通、安慰工作；3.事后處理（1）護(hù)理主管對相關(guān)責(zé)任人對整件事情進(jìn)行詳細(xì)了解、記錄，向中心主任匯報(bào)；（2）托養(yǎng)對象從醫(yī)院轉(zhuǎn)回服務(wù)中心后工作人員按照醫(yī)囑照顧托養(yǎng)對象，直至托養(yǎng)對象情況穩(wěn)定；（3）社工跟進(jìn)，繼續(xù)密切觀察托養(yǎng)對象情緒變化，做好疏導(dǎo)、溝通工作；（4）必要時(shí)，經(jīng)過家屬同意采取一定的強(qiáng)制措施，防止類似事情再發(fā)生；（5）對整個(gè)事件的發(fā)生進(jìn)行具體分析、總結(jié)，學(xué)習(xí)。（三）注意事項(xiàng)：1.托養(yǎng)對象有自殺傾向時(shí)，要及時(shí)聯(lián)系托養(yǎng)對象家屬，共同幫助托養(yǎng)對象解開心結(jié)，解決托養(yǎng)對象的困惑問題；必要時(shí)，請家屬帶托養(yǎng)對象到專業(yè)醫(yī)院進(jìn)行心理治療；2.第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)托養(yǎng)對象自殺的員工要爭分奪秒立即搶救托養(yǎng)對象；3.穩(wěn)定托養(yǎng)對象、家屬情緒，要求每位員工不得以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂；4.如有家屬來院探視，有護(hù)理部做好家屬的思想工作和接待工作；5.如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過中心主任同意，未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。六、托養(yǎng)對象墜床、摔倒時(shí)應(yīng)急預(yù)案（一）目的為了在托養(yǎng)對象發(fā)生墜床、摔倒等意外事故時(shí)，工作人員能及時(shí)采取科學(xué)、有效的措施，正確處理突發(fā)事件，避免引起不必要的損傷，保障托養(yǎng)對象身體健康與生命安全，制定本預(yù)案。（二）操作流程1.當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)或接收到托養(yǎng)對象墜床、摔倒等情況發(fā)生時(shí)，馬上趕到現(xiàn)場，查看托養(yǎng)對象情況，同時(shí)立即通知醫(yī)護(hù)小組，（醫(yī)生、護(hù)理主管、班組長），向行政總值班人員匯報(bào)，對托養(yǎng)對象生命體征進(jìn)行初步檢查（心跳、血壓、疼痛情況等）；2.經(jīng)過評估小組商量決定（1）托養(yǎng)對象病情允許，醫(yī)護(hù)小組共同檢查托養(yǎng)對象受傷情況，采取適當(dāng)?shù)拇胧⒍趩T工如何進(jìn)行照顧護(hù)理；（2）托養(yǎng)對象病情有變化，情況緊急，工作人員配合醫(yī)生就地進(jìn)行適當(dāng)搶救，立刻撥打120急救派人陪同到醫(yī)院治療；3.通知托養(yǎng)對象家屬，做好溝通和安慰工作；4.護(hù)理主管要求相關(guān)責(zé)任人對整件事情進(jìn)行調(diào)查取證，記錄，向中心主任匯報(bào)；5.托養(yǎng)對象從醫(yī)院轉(zhuǎn)回服務(wù)中心后工作人員按照醫(yī)囑照顧托養(yǎng)對象（給托養(yǎng)對象準(zhǔn)備營養(yǎng)湯）直至托養(yǎng)對象身體情況穩(wěn)定；6.總結(jié)：對整個(gè)事件的發(fā)生情況進(jìn)行詳細(xì)分析、總結(jié)，日常工作中開展進(jìn)一步學(xué)習(xí)，盡量預(yù)防類似事情發(fā)生。（三）注意事項(xiàng)1.發(fā)現(xiàn)情況時(shí)，如托養(yǎng)對象疼痛厲害，嚴(yán)禁隨意搬動托養(yǎng)對象；2.托養(yǎng)對象沒有去醫(yī)院治療的，工作人員要隨時(shí)觀察托養(yǎng)對象病情變化；3.穩(wěn)定托養(yǎng)對象、家屬情緒，要求每位員工不得以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂；4.如有家屬來院探視，有護(hù)理部做好家屬的思想工作和接待工作；5.如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過中心主任同意，未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。（四）托養(yǎng)對象墜床/摔倒時(shí)的應(yīng)急流程圖發(fā)現(xiàn)托養(yǎng)對象墜床/摔倒時(shí)發(fā)現(xiàn)托養(yǎng)對象墜床/摔倒時(shí)當(dāng)班護(hù)理員當(dāng)班護(hù)理員通知醫(yī)療護(hù)理中心/行政總值班通知醫(yī)療護(hù)理中心/行政總值班觀察托養(yǎng)對象生命體征觀察托養(yǎng)對象生命體征病情變化病情允許病情變化病情允許與醫(yī)生共同檢查托養(yǎng)對象受傷情況配合醫(yī)生就地?fù)尵扰c醫(yī)生共同檢查托養(yǎng)對象受傷情況配合醫(yī)生就地?fù)尵雀鶕?jù)醫(yī)生判斷將托養(yǎng)對象送往醫(yī)院治療根據(jù)醫(yī)生判斷將托養(yǎng)對象送往醫(yī)院治療通知托養(yǎng)對象家屬，做好溝通和安慰工作通知托養(yǎng)對象家屬，做好溝通和安慰工作通知托養(yǎng)對象家屬，做好溝通和安慰工作通知托養(yǎng)對象家屬，做好溝通和安慰工作七、托養(yǎng)對象外出或不歸時(shí)應(yīng)急預(yù)案（一）目的在托養(yǎng)對象發(fā)生外出或不歸時(shí)，能及時(shí)找到托養(yǎng)對象，保障托養(yǎng)對象生命安全，盡量減少托養(yǎng)對象損傷（二）操作流程1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)托養(yǎng)對象外出或不歸時(shí)，立即通知醫(yī)護(hù)小組，向行政總值班匯報(bào)；2.從門衛(wèi)處查看托養(yǎng)對象外出記錄（門衛(wèi)處托養(yǎng)對象外出登記、攝像記錄等），詢問相關(guān)工作人員托養(yǎng)對象外出原因及具體情況，盡可能搜集更多信息尋找托養(yǎng)對象；3.到小區(qū)內(nèi)尋找托養(yǎng)對象，查看小區(qū)門口錄像、詢問小區(qū)附近人員等，查找托養(yǎng)對象去處；4.聯(lián)系托養(yǎng)對象家屬，尋找托養(yǎng)對象，上報(bào)請求有關(guān)部門協(xié)助尋找托養(yǎng)對象（1）托養(yǎng)對象返回服務(wù)中心里后，查看托養(yǎng)對象身體情況。按有關(guān)規(guī)定對整個(gè)事件進(jìn)行處理；（2）托養(yǎng)對象確屬不歸的，由醫(yī)護(hù)小組對托養(yǎng)對象的物品進(jìn)行保管，清點(diǎn)；立即上報(bào)有關(guān)部門；5.安撫托養(yǎng)對象及家屬情緒，做好疏導(dǎo)、溝通工作；6.護(hù)理主管對整個(gè)事件進(jìn)行調(diào)查，分析事件發(fā)生的原因，進(jìn)行員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等，采取適當(dāng)措施，嚴(yán)謹(jǐn)類似事件再次發(fā)生。（三）注意事項(xiàng)：1.托養(yǎng)對象返院后，對托養(yǎng)對象進(jìn)行身體、精神等方面評估，根據(jù)托養(yǎng)對象實(shí)際情況確定托養(yǎng)對象以后能否自行外出；2.必要時(shí)，采取一定的安全措施，禁止托養(yǎng)對象自行外出，防止再次發(fā)生類似事件；3.穩(wěn)定托養(yǎng)對象、家屬情緒，要求每位員工不得以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂；4.如有家屬來院探視，有護(hù)理部做好家屬的思想工作和接待工作；5.如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過中心主任同意，未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。八、托養(yǎng)對象發(fā)生精神癥狀時(shí)應(yīng)急預(yù)案（一）目的在托養(yǎng)對象發(fā)生精神異常時(shí)，能及時(shí)采取有效的安全措施，保障托養(yǎng)對象及其他人的安全。（二）操作流程1.當(dāng)班護(hù)理員發(fā)現(xiàn)托養(yǎng)對象有精神異常情況時(shí)，立即通知醫(yī)護(hù)小組，向行政總值班匯報(bào)；2.根據(jù)托養(yǎng)對象實(shí)際情況，采取一定的安全保障措施，以免托養(yǎng)對象自傷或傷及他人；（1）密切觀察托養(yǎng)對象精神狀況，制定適合的個(gè)案護(hù)理，社工跟進(jìn)；（2）托養(yǎng)對象出現(xiàn)過激行為時(shí)，根據(jù)醫(yī)護(hù)小組的決定，嚴(yán)格按照規(guī)章制度，家屬簽訂同意書，給托養(yǎng)對象使用保護(hù)帶，采取軀體束縛，限制托養(yǎng)對象活動；（3）通知托養(yǎng)對象家屬，根據(jù)實(shí)際情況要求家屬24小時(shí)陪護(hù)；3.家屬帶托養(yǎng)對象到精神病醫(yī)院進(jìn)行明確診斷、治療，嚴(yán)格按照醫(yī)囑照顧托養(yǎng)對象。（三）注意事項(xiàng)：1.托養(yǎng)對象有自傷或威脅他人安全的過激行為時(shí)，給托養(yǎng)對象使用保護(hù)帶；2.托養(yǎng)對象情況嚴(yán)重，影響院內(nèi)其他人正常生活時(shí)，聯(lián)系家屬把托養(yǎng)對象帶離敬老院。九、托養(yǎng)對象發(fā)生燒燙傷時(shí)應(yīng)急預(yù)案（一）目的托養(yǎng)對象發(fā)生燒燙傷意外事件時(shí)，工作人員能及時(shí)、果斷采取有效的措