《DB32T 3761.43-2021新型冠狀病毒肺炎疫情防控技術(shù)規(guī)范 第43部分客運航班》

ICS13.100

C50

DB32

江蘇省地方標準

DB32/T3761.43—2021

新型冠狀病毒肺炎疫情防控技術(shù)規(guī)范

第43部分：客運航班

TechnicalspecificationforCOVID-2019preventionandcontrol

Part43：Passengerflight

2021-12-09發(fā)布2022-01-09實施

江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB32/T3761.43—2021

I

DB32/T3761.43—2021

新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控規(guī)范第43部分：客運航班

1范圍

本文件規(guī)定了新型冠狀病毒肺炎等傳染病疫情流行期間公共場所公共交通工具類-客運航班防控措

施的術(shù)語和定義、基本要求、防控措施、日常維護和應急處置。

本文件適用于航空公司運營的客運航班新型冠狀病毒肺炎流行期間的防控；其它傳染病流行適用時

也可參照執(zhí)行。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

WS/T512醫(yī)療機構(gòu)環(huán)境表面清潔與消毒管理規(guī)范

運輸航空公司疫情防控技術(shù)指南中國民用航空局

重點場所重點單位重點人群新冠肺炎疫情常態(tài)化防控相關(guān)防護指南國務院應對新型冠狀病毒肺

炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制綜合組

民航局關(guān)于進一步加強國際機場疫情防控工作的指導意見中國民用航空局

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

客運航班passengerflight

航空運輸企業(yè)使旅客、行李等實現(xiàn)地理位移的公共交通工具，屬于公共場所范疇。

3.2

預防性消毒preventivedisinfection

對可能受到病原微生物污染的物品和場所進行的消毒。

3.3

終末消毒terminaldisinfection

無癥狀、確診/疑似患者等傳染源觀察隔離終止、轉(zhuǎn)移、死亡而離開疫點或終止傳染狀態(tài)后，對疫

點進行的一次徹底消毒。

4基本要求

4.1組織管理

1

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4.1.1航空運輸企業(yè)法定代表人或主要負責人為客運航班新型冠狀病毒感染的肺炎防控措施實施的第

一責任人。

4.1.2運營單位負責落實所運營客運航班的新型冠狀病毒感染的肺炎防控措施和監(jiān)管要求，制定相關(guān)

應急預案和工作方案以及本單位從業(yè)人員、普通人員健康教育、從業(yè)人員個人防護用品發(fā)放等工作。

4.1.3國際/地區(qū)航班實施分級差異化管理，在機組人員個體防護、機上服務和客運航班環(huán)境衛(wèi)生管理

等方面實施差異化防控。具體內(nèi)容及航班防控風險分級方法詳見最新版《運輸航空公司疫情防控技術(shù)指

南》。

4.2物資保障

客運航班運營單位應及時增配各類防疫物資，為從業(yè)人員配發(fā)防護物資，做好員工個人防護工作；

物資儲備量按照保障人數(shù)使用量應不低于30天；公用洗手間要配備足夠的洗手液，保證水龍頭等供水設

施正常工作，可提供免洗消毒洗手液或消毒濕紙巾等。

4.3疫情管理

4.3.1發(fā)生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情時，客運航班責任人應按照流程立即向相關(guān)機構(gòu)報告，同時

應配合相關(guān)部門做好疫情處置等工作。

4.3.2對直接從事國際旅客和客運航班相關(guān)服務和保障的一線工作人員（以下簡稱一線工作人員），

如機場保潔、搬運、轉(zhuǎn)運、地服等人員，應登記造冊，實名制管理，應完善每日健康監(jiān)測制度，至少每

天上、下午各開展1次健康監(jiān)測，有異常情況隨時上報并及時處置。

4.3.3應充分考慮不同季節(jié)疫情防控特點，科學合理為一線工作人員配足配齊個人防護裝備。對需直

接登臨客運航班或與航班外表面直接接觸的保潔、地服、維修、勤務、配餐、加油等人員和與入境人員、

貨物有接觸的人員，嚴格執(zhí)行個人防護要求，按規(guī)定規(guī)范穿戴和使用防護服、口罩、手套、護目鏡或防

護面屏、一次性條形帽、一次性靴套。

4.3.4一線工作人員應采取一定工作周期的輪班制，工作期間集中住宿、封閉管理，工作地和居住地

點對點轉(zhuǎn)運，嚴格閉環(huán)管理，指定專用通勤車輛，工作期間避免與家庭成員和社區(qū)普通人員接觸。工作

期結(jié)束后，在不接觸除本班組人員外的其他人員情況下，集中觀察且核酸檢測陰性者方可解除限制。工

作期間不得從事國內(nèi)航班的地面服務和保障工作，避免交叉作業(yè)。

4.3.5應根據(jù)病毒變異株特點和疫情變化增加一線工作人員檢測頻次，應每隔1天開展1次核酸檢測。

其他服務保障人員應每周檢測2次，每次間隔2天以上。

4.3.6一線工作人員應全員全程接種新型冠狀病毒疫苗。

4.3.7客運航班應加強清潔消毒。選擇適航的消毒產(chǎn)品，做好客運航班清潔消毒。日常清潔區(qū)域、預

防性消毒頻次等依據(jù)航班風險等級、客運航班運行情況確定。

4.3.8優(yōu)化航班服務。按照不同航班風險等級，根據(jù)疫情防控需要，開展機上體溫檢測，優(yōu)化/簡化航

班服務，安排旅客正常/分散/隔座就座，設置機上隔離區(qū)，明確可疑旅客應急處置流程。

4.3.9加強對旅客旅行途中遵守疫情防控要求的健康宣教。定期組織員工開展防控知識培訓，針對一

線員工文化程度和所需專業(yè)技能的差異，組織編寫圖文并茂的手冊式培訓教材，對不同工種的防疫工作

流程進行生動解讀，強化手冊管理，提高做好個人防護的規(guī)范性和自覺性。

4.3.10對直接服務國際客運保障人員，按照“四指定”（即指定工作人員、服務區(qū)域、休息區(qū)域、行

李車及擺渡車）要求管理；涉高風險航線保障的機場在上述要求基礎(chǔ)上還要落實“兩集中”要求（即相

關(guān)工作區(qū)域集中、相關(guān)作業(yè)人員居住集中）。

5防控措施

2

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5.1境外和境內(nèi)客運航班保潔等一線工作人員管理

5.1.1一般要求

5.1.1.1上崗前確保身體狀況良好，工作期間應每日進行健康監(jiān)測，如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等可疑癥狀，

應報告單位并及時就醫(yī)。注意個人衛(wèi)生、及時進行手衛(wèi)生，避免用未清潔的手觸摸口、眼、鼻，打噴嚏、

咳嗽時用紙巾遮住口鼻或采用肘臂遮擋。

5.1.1.2注意適度運動，保證睡眠充足。應全程接種疫苗（個別暫時不宜接種的人員，應臨時調(diào)整工

作崗位），接種疫苗后仍需注意個人防護，應每隔1天開展1次核酸檢測。盡量減少外出，如需外出，

應正確佩戴口罩，做好手衛(wèi)生。減少參加聚餐、聚會等活動。減少前往封閉、空氣不流通的公共場所和

人員密集的場所。

5.1.1.3清潔消毒過程中應按照相應規(guī)范、指南使用合適的消毒劑以確保消毒效果有效；每日工作結(jié)

束后，應及時對抹布、噴壺等清潔工具進行清洗消毒處理。工作服應干凈整潔，定期清洗，定期進行消

毒處理。

5.1.2特殊要求

5.1.2.1保障入境航班或國內(nèi)航班始發(fā)地所在城市存在中、高風險地區(qū)的一線工作人員應按照風險等

級嚴格穿戴相應的防護裝備，工作中務必戴好口罩和手套等防護用品，出現(xiàn)口罩潮濕或手套破損等情況

應及時更換。

5.1.2.2保障入境航班的一線工作人員應固定，其休息區(qū)域應固定，應避免與旅客和其他人員同時混

用公共設施，避免與為國內(nèi)旅客提供服務的員工混流。運送車輛應固定。保障入境航班所使用的清潔等

工具應固定。

5.1.2.3保障入境航班或國內(nèi)航班始發(fā)地所在城市存在中、高風險地區(qū)的一線工作人員收集的垃圾、

廢物應按相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一處理，各類物品均不應徒手撿拾。

5.1.2.4一線工作人員離崗后隔離及管理方案：

a)入境航班沒有確診病例、疑似病例和無癥狀感染者，一線工作人員進行7天集中隔離，第3、

第7天進行核酸檢測，其中第7天核酸檢測采取“雙采雙檢”；

b)入境航班發(fā)現(xiàn)確診病例、疑似病例和無癥狀感染者，一線工作人員進行集中隔離14天，前7

天每天、第10、第14天各檢測一次核酸，其中第14天核酸檢測采取“雙采雙檢”；

c)采取熔斷措施的入境航班，一線工作人員先進行集中隔離14天，再進行居家健康監(jiān)測7天，

集中隔離期間每天檢測一次核酸，居家由所在社區(qū)負責第3、第7天各檢測一次核酸，第7天

核酸檢測采取“雙采雙檢”。

5.2國內(nèi)航班常態(tài)化防控措施

5.2.1機組人員工作期間管理

5.2.1.1機組人員應隨時關(guān)注個人健康狀況，異常狀況及時上報。機組人員打噴嚏或咳嗽時，盡量低

頭或轉(zhuǎn)頭避開周圍旅客及機組人員，并用紙巾或手肘衣服遮住口鼻。

5.2.1.2乘務員應避免在無有效防護下與旅客近距離接觸。機組人員在用餐前、使用盥洗室后、接觸

旅客前后應加強手部清潔消毒，使用含醇類消毒濕巾或非醇類免洗手消液。不確定手是否清潔時避免用

手接觸口鼻和眼部。

5.2.1.3條件允許時應設立機組人員專用盥洗室，如不能滿足上述要求，應在機組人員使用盥洗室前

后做到“一人一消毒”。

5.2.2旅客出行管理

3

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5.2.2.1登機前準備：航班始發(fā)地所在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)有現(xiàn)存本土病例時，自該始發(fā)地出

發(fā)的旅客應配合查驗健康碼。如有必要應提供核酸檢測陰性證明，檢測結(jié)果的有效時限依據(jù)當?shù)赜嘘P(guān)部

門的管理規(guī)定執(zhí)行。旅客登機前應做好手部清潔消毒。

5.2.2.2飛行中防控措施：

a)旅客飛行中應全程佩戴口罩，口罩類型應選取非呼吸閥型，非必要情況下不摘口罩。旅客應減

少艙內(nèi)不必要的走動，非特殊情況下禁止換座。

b)旅客應按照機上乘務員的指引有序使用盥洗室，使用時注意先關(guān)閉馬桶蓋再沖水，避免潛在傳

染性顆粒的吸入風險，使用后及時做好手部的清潔消毒。

c)旅客用餐前或接觸艙內(nèi)物體表面，尤其座椅扶手、盥洗室門把手等高頻物表后，應及時做好手

部的清潔消毒，未經(jīng)消毒時避免接觸自己口鼻和眼部。

d)旅客飛行中若自覺發(fā)熱、干咳、乏力等不適癥狀，應立即向乘務員尋求幫助。

e)旅客個人廢棄的防護用品（如口罩、一次性手套等）不得隨意丟棄，應置于防護用品專用垃圾

袋。

5.2.3航班服務管理

5.2.3.1起飛前和飛行中由機組人員宣傳機上防控注意事項，內(nèi)容至少包括5.2.2“旅客出行管理”中

5.2.2.2“飛行中防控措施”的相關(guān)內(nèi)容。機上應為有癥狀的旅客提供口罩、消毒濕巾、一次性醫(yī)用橡膠

手套。航班始發(fā)地所在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)有現(xiàn)存本土病例時，機上應預留右后三排座位，作為

機上應急事件處理隔離區(qū)使用。

5.2.3.2簡化服務流程：除生食動物類及海產(chǎn)品外，可提供正常餐食。乘務員配餐前、后做好手部清

潔消毒。安排旅客有序使用盥洗室，避免在盥洗室外聚集，等候時保持適當距離。盥洗室每2小時清潔

消毒一次（或每10人次使用后）。

5.2.4日常清潔與預防性消毒

5.2.4.1客運航班經(jīng)停時應采用濕式法進行航班清潔，航后做一次徹底清潔，并至少每月做一次預防

性消毒。如需對客運航空器環(huán)境的清潔消毒效果開展評價，參考《醫(yī)療機構(gòu)環(huán)境表面清潔與消毒管理規(guī)

范》。

5.2.4.2客運航班清潔人員、消毒人員個人防護用品參考《運輸航空公司疫情防控技術(shù)指南》附表5，

消毒人員應具備相關(guān)資質(zhì)或經(jīng)培訓后上崗?？瓦\航班具體清潔方式參考《運輸航空公司疫情防控技術(shù)指

南》附表6，如條件有限，應優(yōu)先考慮盥洗室和廚房的清潔。預防性消毒操作規(guī)范和消毒劑選擇，參考

《運輸航空公司疫情防控技術(shù)指南》附錄1。

5.3國際/地區(qū)客運航班分級化防控措施

5.3.1機組人員工作期間管理

5.3.1.1個人防護用品根據(jù)航班風險分級，機組人員采用不同防護用品，參考《運輸航空公司疫情防

控技術(shù)指南》附表5。

5.3.1.2航班服務時防控措施：

a)乘務員盡量分區(qū)域服務，分區(qū)管理，非必要時（履行安全管理職責和處置突發(fā)安全事件除外）

避免人員交叉，同時乘務員與旅客、乘務員之間應避免在無有效防護下的近距離接觸。

b)高風險航班僅提供必要機上服務，飛行機組人員工作區(qū)、旅客乘坐區(qū)、機上隔離區(qū)應由不同乘

務員提供機上服務。

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c)乘務員接觸旅客前、后應加強手部清潔消毒，使用含醇類消毒濕巾或非醇類免洗手消液，不確

定手是否清潔時避免用手接觸口鼻和眼部。乘務員在接觸或處理垃圾后，應先用肥皂或洗手液

在流動水下洗手，再進行手部清潔消毒。

d)機組人員打噴嚏或咳嗽時，盡量低頭或轉(zhuǎn)頭避開周圍旅客及機組人員，并用紙巾或手肘衣服遮

住口鼻。機組人員應減少出入駕駛艙，盡量使用內(nèi)話系統(tǒng)交流，避免近距離接觸。機組人員應

避免兩人鄰座同時就餐，餐前應進行手部清潔消毒。機組人員使用單獨盥洗室，并減少盥洗室

的使用頻率。

5.3.2旅客航班出行管理

5.3.2.1登機前準備：根據(jù)有關(guān)部門要求，做好健康碼查驗工作。旅客登機前應做好手部清潔消毒。

5.3.2.2體溫檢測：

a)使用校準后的非接觸式體溫檢測設備對旅客進行體溫檢測，同時做好癥狀觀察。如發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱

（≥37.3℃）、乏力、干咳等癥狀的可疑旅客，應及時報告、及時處置，并配合做好可疑旅

客的交接工作。

b)對于航程＞4小時的高風險航班，飛行期間應進行一次機上體溫檢測。如發(fā)現(xiàn)有上述癥狀的

可疑旅客，應按照本部分機上緊急醫(yī)學事件應急處理辦法實施處置，并及時通知目的地機場，

落地后配合做好可疑旅客的交接工作。

5.3.2.3飛行中防控措施：

a)旅客飛行中全程佩戴口罩，口罩類型應選取非呼吸閥型，非必要情況下不摘口罩。旅客應減少

艙內(nèi)不必要的走動，非特殊情況下禁止換座。

b)旅客應按照機上乘務員的指引有序使用盥洗室，使用時注意先關(guān)閉馬桶蓋再沖水，避免潛在傳

染性顆粒的吸入風險，使用后及時做好手部的清潔消毒。

c)旅客用餐前或接觸艙內(nèi)物體表面，尤其座椅扶手、盥洗室門把手等高頻接觸物表后，應及時做

好手部的清潔消毒，未經(jīng)消毒時避免接觸自己口鼻和眼部。

d)旅客飛行中若自覺發(fā)熱、干咳、乏力等不適癥狀，應立即向乘務員尋求幫助。

e)旅客個人廢棄的防護用品（如口罩、一次性手套等）不得隨意丟棄，應置于防護用品專用垃圾

袋。

5.3.3機上服務管理

5.3.3.1客座率控制根據(jù)始發(fā)地疫情嚴重程度，對部分航班限制客座率，并以預設客座率參與航班風

險評分進行分級化管理，參考《運輸航空公司疫情防控技術(shù)指南》附表3。

5.3.3.2區(qū)域設置：

a)機上應預留座位，作為機上應急事件處理隔離區(qū)使用，并根據(jù)始發(fā)地疫情嚴重程度決定預留座

位方案，參考《運輸航空公司疫情防控技術(shù)指南》附表3。

b)機上隔離區(qū)的預留座位僅供需隔離人員使用。條件允許時，應安排旅客分散就坐。

c)機組人員休息區(qū)應與旅客就坐區(qū)采取適當?shù)奈锢砀綦x。

d)機艙前部應設立機組人員專用盥洗室，如條件不能滿足要求，應對機組人員使用盥洗室前后做

到“一人一消毒”。如條件允許，高風險航班應設立兩個機組人員專用盥洗室，飛行和客艙機組

人員區(qū)分使用。

e)機艙后部右側(cè)盥洗室為隔離人員專用。

5

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5.3.3.3防控知識健康宣教：起飛前和飛行中由機組人員廣播機上防控注意事項，內(nèi)容應至少包括

5.3.2“旅客航班出行防控措施”中5.3.2.3“飛行中防控措施”的相關(guān)內(nèi)容。

5.3.3.4餐食服務：

a)低風險航班：提供正常餐食服務，可提供熱食，不提供冷菜、冷葷及食用冰塊，客艙機組人員

配餐前后均應做好手部清潔消毒。

b)中風險航班：簡化配餐流程，不提供冷菜、冷葷及食用冰塊，可提供預包裝食品。

c)高風險航班：應在旅客登機時（前）提供預包裝食品及瓶裝飲用水。除特殊需求外，機上不再

提供餐食服務。旅客應按單雙列分批次用餐。

5.3.3.5防護及相關(guān)用品供應：

a)機上應為有癥狀的旅客提供口罩、消毒濕巾、一次性醫(yī)用橡膠手套。

b)為安置在隔離區(qū)的有癥狀旅客提供必要的醫(yī)用防護用品。

c)高風險航班取消報刊雜志供應，除特殊需求外不再提供毛毯、靠枕等用品。高風險航班應在座

位口袋中增配防護用品專用垃圾袋。

d)航程>8小時的高風險航班，應為每位機組人員提供專人專用的機上用品套裝。

5.3.3.6盥洗室使用：

a)安排旅客按序使用盥洗室，避免盥洗室外聚集，等候時保持適當距離。

b)按不同航班防疫風險等級，對盥洗室按不同頻次進行消毒，低、中風險航班每2小時進行一次

清潔消毒（或每10人次使用后）；高風險航班應做到一人一消毒。消毒完成后乘務員應及時

做好手部清潔消毒。

5.3.3.7其他事項：

a)高風險航班，航班空調(diào)系統(tǒng)應在飛行期間調(diào)至最大新風量，確保艙內(nèi)空氣高效循環(huán)。

b)機上所有廢棄一次性防護用品均置于防護用品專用垃圾袋中，按照航班目的地機場要求封裝，

并與地面做好交接。其中高風險航班廢棄的一次性防護用品，應置于黃色醫(yī)療垃圾廢物袋中按

照醫(yī)療垃圾進行處理。

5.3.4日常清潔與預防性消毒

5.3.4.1日常清潔：經(jīng)停時應采用濕式法進行清潔，航后應進行一次徹底清潔。具體清潔方式參考《運

輸航空公司疫情防控技術(shù)指南》附表6，如條件有限，應優(yōu)先考慮盥洗室和廚房的清潔。清潔人員個人

防護標準，參考《運輸航空公司疫情防控技術(shù)指南》附表5。

5.3.4.2預防性消毒：

a)航后應進行預防性消毒，低、中風險航班至少每周消毒一次，高風險航班在每次航后均進行終

末消毒。

b)消毒人員應具備相關(guān)資質(zhì)或經(jīng)培訓后上崗，消毒人員個人防護標準，參考《運輸航空公司疫情

防控指南》附表5。

c)預防性消毒操作規(guī)范和消毒劑選擇參考《運輸航空公司疫情防控技術(shù)指南》附錄1。如有條件，

航空器可定期開展預防性消毒的效果評價，具體方法參考《醫(yī)療機構(gòu)環(huán)境表面清潔與消毒管理

規(guī)范》。

6日常維護

6.1維修人員更換再循環(huán)系統(tǒng)氣濾（HEPA）時的個