《新編秘書實務》教學大綱

《秘書實務》教學大綱課程編號：××××××××××××××××學院課程教學大綱編寫說明1．課程類別，是指制訂教學大綱時所針對的課程所屬類別，包括通識類必修課、學科基礎課、專業(yè)必修課、通識類選修課、學科基礎選修課、專業(yè)選修課、專業(yè)實驗課等。2．選用教材、按作者姓名，《書名》，出版社，出版年份，版次順序。3．預修課程，一般填列2門左右。4．課程性質、目的，說明本課程在學科體系中所處的地位，在專業(yè)人才培養(yǎng)中的作用，課程的主要內容，通過本課程的教學在知識、能力培養(yǎng)方面應達到的目的。字數(shù)控制在150字左右。5．基本要求，明確本課應掌握、熟悉和了解的內容。6．實踐教學課時，是指課程中的實驗、上機、聽力等形式的教學課時。7．參考文獻資料，包括參考教材、論文、網(wǎng)站。其中論文不必列太多，按下列格式列出：作者.論文名.期刊名.年份。8．課程考核，說明以下情況：（1）考核方式（考試/考查）（2）期末考核形式（課程試卷/課程論文；開卷/閉卷；題型等）（3）成績評定（期末與平時比例）

《秘書實務》課程教學大綱一、課程基本信息課程名稱：秘書實務課程編號：××××××課程類別：專業(yè)必修課預修課程：N/A開設部門：××××××適用專業(yè)：全校各專業(yè)學分：4總課時：72其中理論課時：66，實踐課時：6二、課程性質、目的課程描述秘書實務是秘書專業(yè)的主干課程，對提高秘書專業(yè)學生或秘書從業(yè)人員的職業(yè)技能有著重要的意義。學生通過本課程的學習，達到以下培養(yǎng)目標：（1）掌握秘書實務基本的知識，包括秘書實務概述、接待工作、溝通與協(xié)調、會務組織與管理、商務活動與商務旅行、文書處理與檔案管理、辦公室日常事務、參謀與調研等內容。（2）具備秘書實務的工作技能。學生能夠靈活運用所學的秘書實務的基本知識，處理秘書實務工作中遇到的各類問題；（3）樹立科學的人生觀、價值觀與世界觀。主動適應國家經(jīng)濟社會發(fā)展和人的全面發(fā)展需求，正確理解秘書與職業(yè)生涯發(fā)展的關系，自覺遵循秘書工作的規(guī)律，積極投身秘書工作實踐。本課程教學融入德育內容，體現(xiàn)課程思政。本課程將能夠幫助學生理解秘書職業(yè)道德的基本訴求，應對秘書工作過程中的道德及價值觀上的挑戰(zhàn)，培養(yǎng)學生愛業(yè)敬業(yè)，忠于職守；遵紀守法，廉潔奉公；任勞任怨，樂于奉獻；服從領導，善于合作；恪守信用，嚴守機密等優(yōu)秀的道德素養(yǎng)。三、教學內容、基本要求、課時分配周數(shù).章節(jié)學習主題Topic學習要點與內容Traitsandcontents課時數(shù)分配總課時數(shù)理論課時實驗課時1-2第一章秘書實務概述第一章秘書實務概述第一節(jié)秘書實務的內容第二節(jié)秘書實務工作的性質與特點第三節(jié)秘書應具備的能力及職業(yè)道德第四節(jié)秘書工作的方法基本要求：掌握：秘書的概念與工作內容熟悉：秘書的工作方法了解：秘書應具備的能力及職業(yè)道德重點：秘書實務的主要內容、秘書工作的規(guī)律與方法難點：秘書工作的規(guī)律與方法德育元素：秘書職業(yè)道德8803-4第二章秘書的接待工作第二章秘書的接待工作第一節(jié)商務接待禮儀第二節(jié)接待的準備工作第三節(jié)日常接待工作的基本程序第四節(jié)重要賓客與來訪團體的接待基本要求：掌握：秘書接待的基本程序熟悉：接待的禮儀與準備工作了解：重要賓客與團體的接待重點：各種接待的處理方法、接待規(guī)格的確定難點：妥善處理各種接待工作、重要賓客與團體的接待德育元素：接待禮儀、熱情待客8715-6第三章秘書的日常事務工作第三章秘書的日常事務工作第一節(jié)辦公環(huán)境的管理第二節(jié)安排領導日程第三節(jié)接打電話與處理郵件第四節(jié)印信與保密工作基本要求：掌握：日常事務工作的方法熟悉：日常事務工作的內容了解：日常事務工作的基本原則重點：日常事務工作的內容、正確處理各種日常事務工作難點：日常事務工作的靈活處理德育元素：遵紀守法、誠信保密8717-8第四章溝通與協(xié)調工作第四章溝通與協(xié)調工作第一節(jié)溝通概述第二節(jié)協(xié)調工作概述第三節(jié)協(xié)調的步驟、方法與技巧基本要求：掌握：溝通與協(xié)調的步驟、方法與技巧熟悉：溝通與協(xié)調內容了解：溝通與協(xié)調的概念重點：溝通與協(xié)調的方法與技巧難點：上下級關系溝通、靈活運用各種溝通與協(xié)調的方法和技巧德育元素：服從組織、尊重上級、全局意識、深入基層6518期中考試期中考試2029-12第五章會議組織與服務第五章會議組織與服務第一節(jié)會議概述第二節(jié)會議籌備階段的會務操作第三節(jié)會議進行階段的會務工作第四節(jié)會議結束階段的會務工作基本要求：掌握：會前準備、會中服務與會后的會務工作熟悉：會議開始前的準備工作的內容、會議召開期間的各項服務工作，會議結束后的各項收尾工作了解：會議與會議要素的內涵重點：會議召開前的準備工作、會議進行中的服務工作難點：會議召開前的準備工作、妥善處理會議進行中的突發(fā)情況德育元素：節(jié)儉辦會、會議保密、大局觀念、服務意識1614213-14第六章商務活動第六章商務活動第一節(jié)會見與會談活動第二節(jié)開放參觀與簽約儀式第三節(jié)慶典活動與剪彩儀式第四節(jié)新聞發(fā)布會第五節(jié)宴請活動第六節(jié)商務旅行基本要求：掌握：各種商務活動的籌備工作熟悉：各種商務活動的程序了解：各種商務活動的作用重點：各種商務活動的籌備工作、各種商務活動的程序難點：商務活動的籌備、妥善處理商務活動進行中的突發(fā)狀況德育元素：合法合規(guī)地辦理各種商務活動87115-16第七章文書處理與檔案管理第七章文書處理與檔案管理第一節(jié)文書處理第二節(jié)文件歸檔第三節(jié)文件的整理與編目第四節(jié)檔案管理基本要求：掌握：文書處理的程序；歸檔文件的鑒定、整理分類與組卷；熟悉：文件的整理與編目了解：檔案的收集、整理、保管、檢索與利用工作重點：文書處理的程序；檔案的分類與編目難點：檔案的分類與編目德育元素：學習與遵守檔案相關法律法規(guī)；保密87117第八章參謀與信息調研工作第八章參謀與信息調研工作第一節(jié)秘書的參謀工作第二節(jié)信息工作第三節(jié)調研工作基本要求：掌握：秘書參謀工作的方法與技巧熟悉：收集與整理信息的方法了解：調研方法重點：參謀工作的方法與技巧難點：參謀工作的方法與技巧德育元素：合法合規(guī)地取得與利用信息，保守商業(yè)機密44017案例分析與復習案例分析期末復習42218考試期末考試440合計726111四、課程考核課程類別：R必修（考試）課程□除體育類、短學段開設、實踐教學類以外的必修（考查）課程□選修課程□體育類必修（考查）課程□短學段開設的必修（考查）課程□實踐教學類必修（考查）課程（1）期末考核形式：閉卷考試。（2）平時成績占30%，期末成績占70%（見下表）。平時成績考核項目表考核項目課堂考勤與參與課外作業(yè)期中測試其他考核次數(shù)17111考核分值20203030說明：平時成績構成符合教務處相關文件的要求。平時成績考核評定依據(jù)與標準：1.課堂考勤：考勤17分，課堂參與分數(shù)3分，總計20分。2.課外作業(yè)：由教師自行安排課內外作業(yè)或測驗，總計20分。3.期中測試，總計30分。4.其他：教師可酌情安排，利用課外時間完成，總計30分。五、教材與參考用書葛紅巖主編